七夕银行厅堂营销总结

来源:工作总结 时间:2016-11-07 09:54:21 阅读:

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【一】:银行情人节营销宣传活动

真爱永恒,兴业随行!

-2.14日情人节主题营销活动

特惠商户经营,历来是各银行角逐最为激烈的焦点,综由于特惠商户本身的特性,各同业都出现了同质化严重、盲目追求规模、维护效率低下、宣传效果差、合作不深入等问题,商户逐渐失去了积极性,对于兴业银行来来说,这是机遇,更是挑战。为更加有效的进行商户深度经营,打造我行银行卡的领先品牌,初步定于2014年策划了一次以甜品为主题的餐饮活动,通过在兰州市场中筛选出口碑好、品牌好、大家都认可的商户,以刷兴业卡5折的方式回馈持卡人,以口碑效应带来商户爆棚,从而实现了商户、持卡人、兴业银行三方共赢的良好局面。

活动策划

活动主题:“真爱永恒、兴业随行!”兴业银行5折特惠季 活动定位:白领人士,年轻群体。

活动时间:2014年2月1日---2012年2月29日

参与对象:兴业银行金卡以上客户

活动内容:2014年2月1日---2012年2月29日期间,每天推出一家甜品店,达标兴业银行金卡客户可领餐券一张,凭餐券享受指定套餐5折优惠(具体细则以店内公告为准)。

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二、 活动宣传

1、 报纸宣传:网站首页及活动专栏进行宣传

2、 短信发送

3、在各分支行进行DM单/折页X架/易拉宝、横幅宣传。

4、电子显示屏:分支行电子显示屏进行活动宣传。

5、报广宣传;活动前和活动期间分别在主流媒体上进行软文宣传。

6、广播宣传。

商户渠道

1、统一制作活动标示,提示客户。

2、根据各商户具体情况布置X展架、海报/贴纸/台牌/宣传单

3、商场店内广播,对活动进行不间断播放。

4、设立兴业银行活动通道,进行活动宣传。

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【二】:银行营销案例(自己搜集整理)

在与很多银行的朋友交流结束的时候,很多银行的朋友总是问我一些其他行的优秀的营销做法,在这做一个小的总结把我听到的或者参与到的活动策划做一个分享,希望对大家有所借鉴。但是在这之前一定提醒大家,每一个成功的案例一定是修练内功后的水到渠成,绝对不会仅仅因为这个点子就能“一指定乾坤”了。其实,用一个好点子救活一个厂子搞活一个企业的时代已经定格在某个历史范畴上,现代企业一定是综合实力的比拼。所以在此介绍一些好的营销活动案例。

(本节所讲到的案例仅仅来自个人金融业务(零售),讲的很宽泛,欢迎朋友补充) 先拿银行卡做个引子。现在银行卡业务在很多行放到重中之重的角色上,很多银行在卡营销上花费很多的营销费用但效果不明显。曾经参与某银行的银行卡策划中,定义该卡为儿童卡,同时绑定定投、漫画、指定商家打折等内容,但是,从市场反馈来看不尽理想。但是,西南地区某行与当地的三甲医院发行的联名卡就赋予了该卡实际的内容。该卡储存了,患者的病历,并增加了预约挂号等一系列的功能,当拥有这张卡与紧俏的医疗资源结合,这就赋予了银行卡实际的内容,发行量与沉淀资金都相对优质。所以,我们在做活动策划的时候要注重实际的内容与效果。

所以,一般来说,银行活动策划要注重三点:1、客户的需求;2、活动的实质内容;3、活动的效果的量化。其实这三点是一个多方递进关系,第一点是客户需要的,第二点是活动过程,第三点是银行需要的。我们做活动不是赔本赚吆喝,在商言商,一定有所求。

作者受邀请在银行做活动的时候,一般会提醒从侧面银行组织者,不要忘记营销。很多银行在做客户答谢的时候,经常是单纯的答谢,常常忘记把营销内容忘掉。常常是活动很精彩,员工们累得够呛,花了不少钱,客户满意度很高,但是没有趁热打铁,什么也没有营销出去。这时候总有一种心态,现在印象好了,以后慢慢营销。话是没错,但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的,有些不宜出现营销的场合,我在后面也会向大家介绍。

在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动,与大家分享。

1、与高端客户的出游活动。与高端客户一起出游,一定是和谐双方关系,建立信任的一个良好的途径。大家可以抛开以前的业务关系,共同沐浴着户外的晚风,放松心情,是一种很好的活动方式。不过根据经验,有几点可供大家参考:

1)注意人群的素质的匹配。比如,同是大客户,家庭资产都在百万以上;同是知识阶层,教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等。

2)允许该人群带一名朋友。作者的经验,大客户的朋友也是大客户,这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是,当一个群体人多了,容易形成小圈子自我封闭;二是,客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户,也照顾不过来。

3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。也是来自作者经验,有小孩参与,如果太小,确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上,很难玩的特别尽兴。我们看很多国外电影,两口子出去,基本都把孩子寄托在邻居家,就是这个道理。

4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。在上一节提到,中国的高端客户都是近20年产生的,大部分人都是“富一代”,不要担心有些活动太小儿科他们看不上,中国现阶段应该还没有贵族。作者曾经在一次高端客户出游活动上,看一群高端客户一起玩碰碰车,以至于玩兴上来耽误了后面的行程。

5)如果仅是一天的出游活动,尤其是亲近大自然的活动,建议不安排讲座。这个也是有亲身经历的,在一次行程安排非常紧的活动中,主办方为体现活动的多样性,邀请我作讲座,好在讲座内容还算吸引人,但效果也逊于同样的课程在别的地方。所以如果时间紧张,不建议再加讲座。

2、高端女客户的活动。经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动,原因很简单,

在高端客户家庭,女主人理财基本都是主动权在握。举个很简单的例子,做定投的女性比例是做定投男性的两倍,如果再去掉单身男性,这个比例更低。那一般,银行搞那些女性高端客户的活动呢?

1)化妆、造型,让女性如何更美丽。这样的讲座对知识型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是极具吸引力的。小贴士:这种讲座要发挥三个优势:一是,发挥银行内女客户经理的优势,同性相惜;二是,建议请上级行主管女领导参加,让她既参加了活动,又把她当女人来看(平常总是把人家当作光分配任务的女强人了),还提升了活动层次。三是,建议去与个什么SPA俱乐部或美容院之类的谈谈,把活动办在他那,既省了讲师费用,还说不定能争取一些免费的试用装什么的。

2)瑜伽、跳操、交谊舞。肯定能满足一定的客户需要,尤其是在一些大的城市。

3)学做某种食品。作者曾经在某地商业银行参加过教银行女客户怎样做寿司的活动,效果很好,银行员工和女客户一起学,效果刚刚的。最后还赠人家卷寿司的小帘子,乐得客户嘎嘎的,其实还没多少钱。

3、考察基金、保险、标的公司。如果你所在的行是一家有实力的大行,不妨在推荐一些产品的时候,带客户到原产地看看。虽然金融产品的都是一些虚拟资产,但是,到原产地,看看交易室,与基金经理座谈;或者投资某个公司的股权(很多私人银行有这样的产品),实地过去看看,一方面有游览的内容,一方面能够让客户感觉心情愉悦,放松或者名胜古迹再转转,一举夺得。这里面涵盖的一些费用问题,我们下节再阐述。

4、学校附近的活动营销。学校的营销一般分为针对老师的营销与针对学生的营销。虽然所处地域相同,但是营销手法截然不同。教师的营销无论做什么活动,一定要给与教师一些特殊的待遇,因为老师这个群体除了收入稳定,素质高还有就是有一定的虚荣心(不是坏事或者叫做为人师表)。比如,赠一个小礼品,不如告诉他们,我们尊师重教,以后去我们行作任何业务不用排队,更让他们感到欣慰。

而大学生的营销更侧重于一些竞赛性的活动,比如炒股大赛,理财大赛,电脑节等一些让大学生感兴趣的一些内容。而银行更需要的也是攒量的指标,比如银行卡,比如定投,树品牌之类的。我估计没有人会对大学生进行实物金营销,这就偏颇了。大学生案例非常多,建议上网查阅。

5、节日活动营销。节日是一个周期性的活动理由。从元旦、春节、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教师、重阳、国庆;只要想做活动都有的。节日活动的形式多种多样,与关系单位的联谊,与代发工资客户的座谈赠礼,与小区的理财服务,多种多样。建议大家可以从不同角度去策划,这点也相信大多数行有经验,在这就不赘述了。

综上所述,银行营销活动的案例可能提到的是冰山一角,而且在策划过程上也得也不是特别的详细,旨在不框架诸位朋友的创造力,不囿于提到的几种方式,结合自己的区位特点和优势,做好营销策划,为更多的客户提供你们行的服务。

银行营销案例

1、不经意的交流带来800多万存款

我是昆明分行的客户经理×××。六年前,我从前台柜员转入客户经理队伍,既无经验,有无资源。参加立金银行培训中心的培训后,我将所学积极应用到实践,六年后,我成为全行“百佳客户经理”,能够取得今天的业绩,和所有客户经理一样,我付出了很多,奉献了很多。 做个有心人,客户就在身边。客户需要用心寻找,用心服务。在长期营销过程中,我养成一个习惯,一走进营业大厅,就喜欢观察在众多陌生的面孔中,是否有询问的眼神,遇到这样的眼神,我总会主动上去寻问是否需要帮助,然后,为客户解决问题,记录客户的信息及需求。

一次,我发现一个小伙子拿着存款凭条,却长时间没有填写,而在观察我行储蓄柜员,我主

动上前,询问是否需要帮助。我猜想他应该是第一次到我行办理业务,就帮他在叫号机上抽了号,并细致地告诉他办理业务的程序。

没想到小伙子问我,你们行大额存现的速度快不快?从他的衣着举止看,我猜想可能要存几万元吧,因是自己辛勤所得,就特别谨慎。对他所有的提问,我都耐心地一一解答,并给他留了我的名片。小伙子对我的解答非常满意,笑着说:“就凭你的热情,我会再来的”。 下午5点多,我突然接到一个陌生电话,原来是那小伙子打来的,他说现在有800多万现金,能不能今天存进来。我立即与营业室经理协调,组织专门人力,以最快的速度上门服务,客户惊讶的表示,××银行的服务真是细致高效啊!就这样,一次不经意的交流,为我行带来800多万储蓄存款。

沃维咨询:银行营销案例分析客户就在身边,关键看你是否有一颗真诚服务的心。作为一名客户经理,一句话,一个细微的动作,往往都能让客户做出选择。所以,我们要时刻拥有一颗真诚服务的心,诚心的为客户服务。世界并不缺乏美丽,缺乏的是发现美丽的眼光。同样的,身边并缺乏优质客户,缺乏的是发现优质客户的敏锐目光。

2、为客户雪中送炭

我有一个客户,是个集烟草、机械、军品、物流生产和销售于一体的大型集团,集团有个子公司,主营施工业务,规模较小,主要为集团配套建设厂房。客户多次向其他银行申请融资200万元,都被拒绝。

由于我为其母公司服务多年,了解到母公司从异地迁到昆明后,将进行大规模厂房扩建,客户前景十分看好。于是,我果断上报了客户授信,很快发放了200万元贷款。这本是笔小业务,但对客户来说,却是雪中送炭。在随后几年里,随着母公司大规模改扩建,公司规模急剧扩张,效益成倍增长。

沃维咨询:我们服务过客户之后就要时刻注意客户的动态,一旦发现客户有什么需要,我们就要急客户之所急,诚心的为客户提供服务,或许我们的服务是很小的,但是对与客户来说,犹如雪中送炭。就会赢得客户的感激,我们也就会得到忠诚客户

银行营销方案

1、以客户为中心

以客户为中心是银行必须把客户的需求和利益放在优先考虑的地位,调动所有资源让客户感到满意,以客户的满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺。要通过提供专业水准的服务,使客户资产价值增加,让客户享受增值服务,使其经营风险降低,运营效率提高,从而提高客户对商业银行的信赖度、依赖度和忠诚度。

2、提供个性化服务

客户经理必须能够综合运用各种知识和技能,根据客户的需求提供“量体裁衣”式的金融服务,通过对客户进行调查和评价,提供客户服务方案,在金融产品和各种可以借助的外部资源中进行组合设计,最大限度地为客户提供专业化服务。

3、营销一体化

目前服务业的市场营销早已超越了产品的生产,范围扩展到市场调研、营销战略、营销组织、公共关系、技术指导、售后服务等诸多领域和环节。银行实施客户经理制,也就是要把金融产品的营销作为一种专门化的事业,将各种营销资源进行整合,以满足各种营销活动要素,实现营销的专业化。

银行营销案例分析通过案例讲解为您分析银行营销的问题集解决方案,然后为您制定符合银行营销的方案和方法,希望能够建立自己的营销模式,提高银行价值和银行文化。

【三】:恒丰银行七夕节活动方案

恒丰银行七夕活动策划案

一、活动概述:

活动主题:牵手渡鹊桥,相会于恒丰

活动时间:暂定 2015年8月20日

活动对象:民生银行借记卡持卡客户(以家庭或者情侣为单位) 活动范围:南京分行各营业网点和社区网点

活动目的:通过互动形式的体验和新颖的活动方式传播民生银行的知名度,在客户与工作人员的交流互动中增加现有客户的质量,以及拓展新客户的数量。

二、前期活动宣传

物料宣传:

1、活动前期配备活动海报、宣传单页进行落地的活动宣传。www.fz173.com_七夕银行厅堂营销总结。

2、在营业网点周边社区和写字楼及合作单位内摆放宣传物料进行活动宣传。

电话营销:

3、每家营业网点向各自的存量客户通过电话邀约和现场拜访的方式邀请客户参加活动。

媒体宣传:

4、在恒丰银行的微信公众平台上以软文的形式发布本次活动的相关信息,作为线上的推广渠道之一。

三、 活动内容:

(1)七夕节整体活动墙

1.营业网点放置一面活动背景墙,背景墙上面印有爱心的图案或者恒丰银行的LOGO图案。

2.在背景墙上指定的LOGO处插满玫瑰

3.客户到营业网点内在背景墙前照相并发至朋友圈领取玫瑰一朵。

(2)摄影作品甄选

营业网点收集在剪影墙前拍摄的摄影作品。参赛客户可在剪影墙前摆出各种各样的姿势,根据在剪影墙前拍摄的照片作为参赛作品。

(3)缘分墙寻觅有缘人

收集有征婚交友需求的客户信息填写表格,放置在缘分墙上,作为整体活动墙的辅助功能,也是让整个活动更契合与七夕有关的活动主题。

四、活动规则:

1.以”牵手渡鹊桥,相会于恒丰“为主题,用在剪影墙内摆出的姿势作为摄影作品的表达形式,以评选出最佳作品。

2.参赛客户可以自带拍摄工具拍摄也可由银行工作人员辅助拍摄。

3.在活动过程中,评比标准为:以参赛客户在剪影墙内摆出的姿势传达出的姿态表达程度,创意和新奇程度作为评判标准。

【四】:2014金融街单身联谊方案

2014浪漫七夕 金融街-慕田峪送爱心寻爱之旅

活动方案

为切实解决金融街驻区机构单身职工的婚恋问题,搭建单身职工交友平台,北京金融街商会联合一行三会机关工会,拟于七夕情人节在风光俊美慕田峪长城举办金融街第十五次单身青年联谊活动,本次活动主题为“2014浪漫七夕 金融街—慕田峪送爱心寻爱之旅”。同时本次活动还将特别组织单身青年送爱心环节,充分展现金融街人积极参与社会公益、奉献爱心的良好社会形象。方案如下:

一、活动时间

2014年8月2日(星期六) 7:00—17:00

二、活动地点

北京市怀柔区慕田峪长城

三、主办单位

中国人民银行机关工会

中国银行业监督管理委员会机关工会

中国证券监督管理委员会工会

中国保险监督管理委员会机关工会

北京金融街商会www.fz173.com_七夕银行厅堂营销总结。

承办单位:

北京金融街慈善基金会

慕田峪长城旅游服务有限公司

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四、活动邀请参加单位

中国人民银行、中国银监会、中国证监会、中国保监会、国家外汇局、中投公司、全国社保基金、全国股转系统、国家开发银行总行、工商银行总行、农业银行总行、中国银行总行、建设银行总行、邮储银行总行、北京银行、花旗银行、苏格兰皇家银行、中国人寿集团、中国人保集团、中国再保险集团、中国证券金融公司、中国证券登记公司、华夏基金、中国银河证券、中国大唐集团、中国电信集团、中国移动集团、中国联通集团、中化集团、中国铁路物资、中国邮政集团、北京产交所以及政府、教育、医疗等机构。

五、活动要求

1.参加活动职工年龄要求男性30-40岁之间,女性25-35岁之间。

2.着装以休闲装或方便活动的服装为主。

3.每位职工需准备爱心书包一个(书包中包括励志类或科普类儿童图书一套、文具一组),上述用品要求全新。

六、参加人数:80人

七、活动具体安排

7:00 金融街通泰大厦南门集合(集体乘坐大巴车前往目的地)

9:00 到达目的地

9:00-9:15 乘缆车到达平台

9:15-9:45 捐赠仪式

9:45-10:00 单身联谊破冰游戏

10:00-11:30 登山联谊(登山过程以游戏贯穿)

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12:10-14:00 午餐

14:00-15:00 自由活动

15:00-17:00 乘车返回通泰大厦

【五】:七夕营销工作总结

  七夕是情人节,也是我们各大商业活动的节日。如果营销工作做得好,七夕活动一定能对公司业绩有很大帮助。为大家准备了七夕营销工作总结,欢迎阅读。

【七夕营销工作总结一】

  1.顾客来了,就不能让他走。我们在时间上,空间上都要像挤牙膏一样,把一切“挤”给客人。

  2.只要把顾客留下,就要有留下的理由。让顾客觉得他留下是正确的,也是值得的。切记,我们在表现自己店好的时候,同时不要贬低别家,这是一种职业道德。

3.推销产品的时候,要学着因人而退,因顾客的眼神和本身的内涵来“见机行事”。有的顾客追求浪漫,有的顾客

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