物业公司服务承诺

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物业公司服务承诺(共7篇)

物业公司服务承诺（一）

　　扬先生所在的物业项目属于商业,办公类.扬先生于2008年8月进驻该项目,租赁该项目二楼做餐饮用,并交纳了6个月物业费.
　　一月份,扬先生向物业反映被盗窃了1台电脑以及部分现金的问题未得到解决.
　　二月份,物业公司向扬先生收取物业费用时被拒绝.并向物业公司提出以下问题：
　　1.失窃而未解决的损失由物业负责赔偿.
　　2.物业费用过高,要求物业费用优惠.有8元/平方降低为6元/平方.并以该项目未成立业主委员会为由质疑物业公司的管理权和定价权.
　　3.对物业公司的服务不满意,保洁不干净,保安态度不好,维修工维修还收费,公区广告要付费,要求解除物业公司管理权,其本人不接受物业公司管理.
　　作为物业管理人员,你如何解决扬先生的问题?物业公司在失窃案件中是否有责任,多大责任?
　　作答如下：
　　关于第一点问题：
　　1月份被盗窃了1台电脑以及部分现金的问题,首先,作为业主,自己的店铺失窃属于刑事案件,应该第一时间报警,请求公安机关立案破案,不应要求物业公司无故承担其损失,所以物业公司不必承担任何责任.
　　有一种情况除外,比如物业公司当初跟杨先生签订的物业管理合同中有明确提出业主失窃,或者杨先生能出具证明,证明物业在管理过程中存在明显的过错或者失误直接导致了此次失窃的发生,可以试着同物业公司协商解决让物业赔偿一部分损失,或者换个角度说作为物业公司应主动适当地承担一部分损失.
　　关于第二点问题：
　　杨先生提出的物业费过高,要求降价,是不妥的.作为物业人员,解决方法是出具工商局、物价局等部门的物业费定价审批文件,用合法的相关文件和手续打消他随意要求降价的念头跟想法,如果有合法的手续,杨先生便无权质疑物业公司的定价权.
　　另外,杨先生以未成立业主委员会为由,要求物业公司取消管理权,可以跟他解释：根据法规规定,房屋出售并交付要满50％,这是条件之一,第二个条件是首套房屋出售并交付满两年以上,全都满足了,才可以成立业主委员会.杨先生是于2008年8月进入该项目,距离次案例分析的事发时间还不足2年,故此不具备成立业主委员会的条件.
　　再有,本物业公司是开发生当时指派的,如果杨先生对物业公司有意义,可以上述两个条件具备之后,在业主委员会上投票表决,票数超过一定比率,才可以罢免此物业公司.
　　因此,杨先生质疑物业费的定价,物业公司的管理权,也是不成立的.
　　关于第三点：
　　杨先生反映保洁作业不干净,首先要看物业服务合同中物业公司对于保洁服务的承诺跟标准.如果物业达到了合同中约定的保洁标准,物业就是没有责任的.
　　保安态度不好,可以请杨先生出具相关事件的证明,如果真有此事,物业公司应处罚当班执勤保安.
　　至于工程方面,工程维修人员收费也是有理的,因为杨先生搞的是餐饮,会经常造成诸如自家下水管堵塞等等问题,如果属于杨先生的自用部位,那么收取费用是毋庸置疑的,但有一点需要注意,物业公司应该有一个公开的服务项目收费标准,明码标价.
　　公共区域的广告需要付费,这是因为公共区域是全体业主所有的,不可能单独给你杨先生自己使用,本着取之于民,用之于民的原则来进行收费,如果有相关部门的审批,也是完全合理的.
最后,作为物业的客服人员,如果物业公司在杨先生的被盗事件中没有特例情况发生的话,那么就是没有责任的.

物业公司服务承诺（二）

我矿北小区12号楼2单元5楼的声控灯近一周以来不能正常使用。给居民们夜间出行带来了严重不便，尤其是老人和儿童。2月6日，该单元一位居民试着拨打矿馨居佳物业公司服务电话，以请求帮助。
馨居佳物业公司接到居民反映后，立即指派北小区物业服务中心电工到现场维修。经查，是由于灯泡钨丝断掉导致的，物业公司的人员立即对其进行了更换。一位居民看到物业公司人员正在更换灯泡，心里十分高兴，激动地说：“还是物业好，前些天我晚上下楼的时候，好几次险些跨空台阶，现在物业给我们修好可照明灯，我们以后夜间出行也就安全了。真是太感谢物业了。”自从馨居佳物业公司与去年9月正式进驻我矿以来，给居民朋友们各方面都提供了极大的帮助，越来越多的居民开始接受物业了，馨居佳物业公司也在不断用自己的实际行动兑现着诺言。在我们的矿山里，无时无刻不在传递着真情，传递着爱。这样的实例每天都在我们的矿山上演着，相信这必将有力推动和谐矿上建设。（中学赵相杰报道）我矿北小区12号楼2单元5楼的声控灯近一周以来不能正常使用。给居民们夜间出行带来了严重不便，尤其是老人和儿童。2月6日，该单元一位居民试着拨打矿馨居佳物业公司服务电话，以请求帮助。
馨居佳物业公司接到居民反映后，立即指派北小区物业服务中心电工到现场维修。经查，是由于灯泡钨丝断掉导致的，物业公司的人员立即对其进行了更换。一位居民看到物业公司人员正在更换灯泡，心里十分高兴，激动地说：“还是物业好，前些天我晚上下楼的时候，好几次险些跨空台阶，现在物业给我们修好可照明灯，我们以后夜间出行也就安全了。真是太感谢物业了。”
自从馨居佳物业公司与去年9月正式进驻我矿以来，给居民朋友们各方面都提供了极大的帮助，越来越多的居民开始接受物业了，馨居佳物业公司也在不断用自己的实际行动兑现着诺言。在我们的矿山里，无时无刻不在传递着真情，传递着爱。这样的实例每天都在我们的矿山上演着，相信这必将有力推动和谐矿上建设。（中学赵相杰报道）

物业公司服务承诺（三）

人生活在社会中，总要与人打交道，或与外界产生各种联系，那么，具备开放的胸怀，兼容的胸怀，包容的心态和海纳百川的肚量，便显得尤为重要。
连日来，无论是在各居民小区，还是在广场、花园等娱乐场所，都会听到广大职工家属们对“物业改制”的议论。同样，我矿居委会等单位也在通过《家园》小报、黑板报、召开物业改制协调会等多种方式相广大职工家属们宣讲物业改制的背景等相关内容。然而，很多职工家属对于物业改制都持反对意见。我想，这是正常的，只不过是由于职工家属们一些老思想已经在心中根深蒂固而已。众所周知，任何一次改革都不是一帆风顺的。我们可以回想一下，十几年前，我矿提出要修建修水上公园、俱乐部和体育馆的时候，职工家属们不也是议论纷纷吗？而矿上却坚定信心，发动一切宣传力量，做职工家属们的思想工作，咬住牙干了下去。如今，这又成为了多少人的娱乐胜地？还有我矿一条街上人行道的吸水砖，当时修建时又有多少人反对。最终，在矿上的耐心解释之下，职工家属们不也接受了吗？再看看今天，即使下雨时，那里也不会出现积水现象，职工家属们不是纷纷叫好吗？这就是群众和领导看待问题时的区别。群众的眼光比较低矮，看中的只是眼前的利益，而领导看中的是长远利益，看中的是全体人民的利益。如今，深圳馨居佳物业公司已经进驻我矿东小区。相信该物业公司的先进管理理念将会对凤凰山矿经济共同体的发展带来积极的推进作用。然而，我矿有的职工家属却认为不应该让外人挣了自己的钱。其实，这是错误的认识。记得在今年1月20日，从北京召开的全国精神文明建设工作表彰大会上传来了我矿被命名为“全国文明单位”的好消息。文明单位文明人，我们就应该具备一种开阔的胸怀，能够接受新生事物。难道说我们连引进一种先进的管理理念都接受不了吗？难道说我们引进物业就是为了让外人挣自己的钱吗？肯定不是。矿党政引进物业，是为了给全矿职工家属带来方便，尤其是方便老人，其次，就是为了改善我们的生活水平。举一个很简单的例子：家里老人独自在家，家里的下水道突然堵塞了，自己无法处理，十分着急。有了物业，给物业打个电话，用不了半个钟头，里里外外都给处理好了，多方便。
我们要拥护矿党政，他们这样做还不是为了让大家老百姓能过上更好的日子，享受高水平的服务吗？哪一届领导班子做过对不起人民群众的事情？哪一届也没有。那我们为什么不能体会矿党政的良苦用心呢？
我们再回想一下三十年前的改革开放。当时有多少人反对改革开放？在党中央的坚强领导下，最终还是实行了改革开放。改革开放之后，中国的国民生产总值迅速提高，同样，我国的综合国力也是与日俱增。其中的原因是什么？就是中国与外国合作。如果说不应让外人挣自己的钱，那么，我们的生活水平绝不会变得像今天那样高。
实践证明，面对任何一次改革，我们都应该用清醒的头脑去认识，去发现它好的一方面；面对任何一次改革，我们决不能抱有狭隘的心理，作为文明单位的文明人更不能。
既然馨居佳物业公司已经对我们做出了承诺，他们必定将遵守其承诺，给我们大家提供优质、高效的服务。让我们容纳物业、接受物业、支持物业。【物业公司服务承诺】

物业公司服务承诺（四）

某某物业服务有限公司
XX Property Service Co.,Ltd【物业公司服务承诺】

物业公司服务承诺（五）

选择B 只有在筹集维修基金 使用维修基金 改建和修建重大事项的时候才是2/3 其他业主大会决定的1/2就可以了。谢谢请采纳

物业公司服务承诺（六）

你好，业主交房，物业提供住户手册，约定相关规定，是合法的，物业管理条例规定，前期物业，业委会未成立前，交房需要提供住户手册明确告知业主相关物业服务规定，且住户手册是根据市物业协会的相关规定由开发商制定而成，如果业主签字则表明接受住户手册相关规定，业委会成立后，业委会有权将于物业企业对小区住户手册业主管理规定重新制定。谢谢请采纳

物业公司服务承诺（七）

内 容 摘 要
Abstract
物业管理服务费既是保证物业管理活动正常运转的动力,也是涉及业主、物业使用人切身利益的大事,因此备受业主、物业使用人和物业管理企业的关注.
The service charge of property management is not only the power that guarantees the normal operation of property management activities,but also the important issue that is involved in the personal interest of proprietors and property users; therefore it draws great attention from the proprietors,property users and property management enterprises.
目前物业管理收费难,纠纷日益增多,焦点大都集中在业主或使用人认为有关服务费项目不合理、服务质量不合格,物业管理公司则认为业主或使用人不按时交纳物业费,不遵守物业公约.
Currently,it is hard to collect the service charge of property management,and thus more and more disputes are arising from this issue.Mainly,most proprietors or property users argue that the service charges are unreasonable and the service quality is unqualified,while the management companies believe that the proprietors or property users do not pay the service charges on time and do not abide by the agreement of property management.
因此,如何解决物业管理收费难就成为物业管理企业面临的重要难题.
Therefore,how to deal with the tricky issue of collecting the service charges of property management has become the critical problem that is confronting the property management enterprises.
[关键词] 动力 利益 纠纷 公约 收费难
[Key words] Power Interest Dispute Agreement Charge collection difficulty

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