电商营销策划

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电商营销策划(共10篇)

电商营销策划（一）

电子商务(英文简写为EC, e-commerce 或者 ecommerce). 从总体上来看,电子商务是指对整个商业活动实现电子化.从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化.从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术,按照 一定标准,利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程.电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统.在此过程中,利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话.
发展历史
在过去的30年间,电子商务的概念发生了很大的变化. 最初,电子商务意味着利用电子化的手段,将商业买卖活动简化,通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐,这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用.典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去.
电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统,而“商务”指的是传统的商业模式.电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程.在70年代和80年代,信息分析技术进入电子商务.80年代,随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用,这些也成为电子商务的组成部分.进入90年代,企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分.
在“.COM”时代,电子商务增加了新的组成部分——“网络商务”,客户在数据加密传输技术支持下,利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式,通过互联网完成商品和服务的采购.
如今,电子商务的涵盖十分广泛的商业行为,从电子银行到信息化的物流管理.电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步, 包括后台支持系统、应用系统和中间件,例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块.
当互联网在1994进入公众的视线时,很多记者和学者预测电子商务将很快成为主要的商业应用模式.然而,安全协议（例如HTTPS）用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用.接下来,在1998年和2000年之间,大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站.
虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了,还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间,开始将电子商务的功能增加到网站上.例如,在在线食品销售公司Webvan倒闭后,两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能,消费者可以直接在线订购食品.
[编辑] 电子商务的成功因素
[编辑] 技术和组织方面
在很多案例中,一个电子商务公司存活下来,不仅仅是基于自身的产品,而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的,设计良好的网站,这些因素包括：
足够的市场研究和分析.电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理.在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样,缺乏对商业基本原则的领会.
一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队.一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分.
为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易.信用卡是最互联网上普遍的支付手段,大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成.在过去,加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递,现在大部分小企业何个体企业还是如此.如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过和商业银行和信用卡公司之间的协议处理信用卡交易.
提供高可靠性和安全性的交易.例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求.
提供360度视角的客户关系,即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角,而不是被选择或者过滤得信息.因为,客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价.
构建一个商业模型.如果在2000年的教科书上有这么一段,很多“.com”公司可能不会破产.
设计一个电子商务价值链,关注在数量有限的核心竞争力上,而不是一个一站购齐的解决方案.如果合适的编制程序,网络商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个.
运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术,并且在紧紧跟随技术的变化.（但是需要记住,商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别,不要同样在商业模式上赶时髦）
建立一个足够敏感和敏捷的组织,及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化.
提供一个有足够吸引力的网站.有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标.
流畅的商业流程,可以通过流程再造和信息技术来获得.
提供能完全理解商品和服务的信息,不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议.
自然,电子商务供应商业需要履行普世的原则,例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性,并且及时有效的处理客户的投诉.在网络环境下,有一个独一无二的特点,客户可以获得远多于传统的“砖块+水泥”地商业环境下关于商家的信息.

电商营销策划（二）

不同的学校课程不一样,这个不能一概而论

电商营销策划（三）

本研究的主要目的是检讨现行的营销组合尤其适用于营销.这项研究提供了一个主意,营销人员,可作为工具使用,以协助他们追求自己的营销目标.博登（1965年）自称是有使用期限的营销组合,它建议是由Culliton的（1948年）.麦卡锡（1964）提出的营销组合,以他第一次,通常称为4Ps,作为翻译的营销策划手段实践（贝内特1997）.营销组合是源自于单P（价格）的微观经济理论（庄,2003）.新PS被引入到市场营销的场景,以面对成为一个高度竞争的环境中注册（低和谭,1995）.甚至,穆勒（2006）提出了一个注册到的日期在周围的混合市场营销模式和营销管理工具,主要辩论当前站在照片通过审查五个学术观点营销管理子系统学科（消费者营销,关系营销,服务营销,零售市场和工业市场营销）和新兴市场营销（电子商务）.对4Ps的概念已被许多研究的批评,例子Lauterborn（1990）,穆勒（2006年）,波波维奇（2006）和Fakeideas（2008）.然而,在其不足尽管如此,仍然是4Ps营销组合的主食.随后的诗还没有克服有关资格和在实际应用协议（肯特和Brown,2006）的共识.

电商营销策划（四）

外文资料翻译译文
电子商务战略
电子商务战略也许有益于发展组织在倡议一项电子商务活动实施之前考虑很多问题,其中涉及到该组织的任务,发展目标和组织结构.涉及的主要问题包括：
资源扩张 - 主要目标是通过网上销售商品和提供服务产生的收入以抵销营运成本吗?如果是这样,组织期望或希望生成的收入是多少?这些战略问题将允许该组织把多少资金用于电子商务活动.如果该组织是以一个接近电子商务为主要手段不仅包括生产商品的总费用、服务成本和宣传开发新产品,而且希望扩大其收入基础,以支持其他项目的花费,那么它可能需要建立一个电子商务平台和制定策略以吸引顾客.该组织可能把运用电子商务活动作为资源的一种扩张,并使用经营策略和完整的营销手段.这导致了一个问题,该组织是否适应这种发展方式,并符合其慈善组织的地位的问题.将把电子商务活动置于扭曲的免税地位的发展组织吗?该组织在与法律冲突的情况下承担责任吗?如果他们出售的出版物和其他意味着“传统”的产品那么大多数开发组织已经面临的这些问题.
资本成本 - 是指该组织愿意把多少资金用于电子商务活动?电子商务平台可以是高价,这取决于复杂的程度.一个发展组织开展电子商务活动应考虑是否要承担比预期的要高的费用和预期销售水平可能的成本回收.这项活动收到来自捐助机构或合作伙伴组织的财政援助的可能是什么?发展组织根据其财政能力追求电子商务活动的多种选择可能决定他们的网上销售活动.这些选项可以分为1）技术的硬件和2）网站设计和维护.该组织将根据其组织的规模和计算需求决定是否要投资建立自己的内部服务器,或者寻找一个第三方愿意在其服务器托管网站.是把第三方作为组织发展的重点,还是把它作为私有公司/ ISP吗?关于设计和电子商务网站的维护,是组织聘请内部的技术人员来处理设计,开发和维护,还是聘用比较划算的外部人处理这些任务呢?开发一个电子商务网站产生的高水平的收入将响应商界的电子商务平台上的变化.开发组织可能要考虑使用信用卡安全加密软件进行付款,某种程度上的成本的增长还受益于增加顾客在事务处理过程中建立的信心.该网站设置醒目,希望吸引客户,可能增加更高级别的图形和设计网站开发成本吗?淘金的合作伙伴目前没有承担上述所有资金成本,但可能有一天当他们设立自己的电子商务网站时,会考虑他们的.
市场营销 - 从上面讨论中可以明显看出,一个良好的营销策略,是形成经营战略的基础,电子商务网站为了能够吸引顾客,并确保稳定的销售格局.发展组织通常不需要雇佣资本密集的营销方案,以便有一个成功的市场营销活动.营销策略可分为两大类：1）网上市场和2）离线市场.
网上客户的购买模式 - 新产品的更新可能会影响客户所购买的物品数量和回访客户数量的频率.为了鼓励客户一次购买多个产品,重要的是要提供的多种产品品种.回到营销策略,开发企业可以考虑组织更新他们的电子商务网站计划,定期上添加新产品和促销活动.这样,以前的客户会看到新产品发售,并可能会吸引购买第二或第三次.
发展电子商务策略,可以让开发组织自主地去倡导并理解他们所要实现什么和如何实现它.这样可以鼓励他们去思考如何吸引潜在客户到现场以及如何让顾客再次光顾的战略.为了电子商务活动取得成功,是否产生的收入抵消生产成本或者增加整体收入以弥补运营成本,发展组织常常使用业务战略,以更有效地实现其总体目标.
附件2：外文原文
The e-commerce strategy
It may be useful for development organizations to consider the many issues involved before embarking on an e-commerce initiative, in relation to the organization"s mandate, development goals, and organizational structure. The primary issues involved would include:
Resource Expansion -- Is the main goal of selling goods and services online the generation of revenue to offset operational costs? If so, how much revenue does the organization expect/wish to generate? These strategic questions will allow the organization to assess how much funding will go toward e-commerce activities. If the organization is approaching e-commerce as a means of covering not only the costs of producing the goods and services and disseminating development-focused products, but wishes to expand its revenue base to support other project costs, then it may want to develop an e-commerce platform and strategy that can attract customers. The organization may have to approach e-commerce as a resource expansion activity that uses business strategies and a full marketing approach. This leads to the question of whether this fits in with the development mandate of the organization and its charitable organization status. Will e-commerce activities distort the tax-free status of the development organization? Is the organization liable in the case of legal conflicts? Most development organizations have already faced these questions if they sell publications and other products by "traditional" means.
Capital Costs -- How much funding is the organization willing to put into e-commerce activities? E-commerce platforms can be high priced, depending on the level of sophistication. A development organization undertaking e-commerce activities should consider whether it wants to incur higher costs, with the possibility of cost recovery from an expected higher level of sales. What are the possibilities of receiving financial assistance from donor agencies or partner organizations for this activity? Development organizations pursuing e-commerce activities may have to decide between a variety of options for their online selling activities, depending on their financial capacities. These options can be divided into 1) technical hardware and 2) site design and maintenance. The organization will have to decide whether it wants to invest in setting up its own in-house server, depending on the organization"s size and computing requirements, or find a third party that is willing to host the site on its server. Is the third party another development-focused organization, or is it a private company/ISP? Regarding design and maintenance of the e-commerce site, is the organization able to hire in-house technical personnel to handle design, development, and maintenance, or is it more cost effective to hire an outside party to handle these tasks? Developing an e-commerce site that generates high levels of revenue will have to respond to the changes in e-commerce platforms in the commercial sector. The development organization may want to consider using security encryption software for credit card payment, increasing costs to an extent yet benefiting from increasing customer confidence in the transaction process. Will the site be eye-catching, with the hope of attracting customers, possibly increasing site development costs for higher level graphics and design? Pan Partners currently do not have to bear all of the above-mentioned capital costs, but may one day have to consider them when they initiate an e-commerce site on their own.
Marketing -- As evident from the discussion above, a good marketing strategy forms the basis of the operational strategy, in order to attract customers to the e-commerce site and ensure a steady pattern of sales. Development organizations often need not employ capital-intensive marketing programs in order to have a successful marketing campaign. The marketing strategy can be divided into two main categories: 1) online markets and 2) offline markets.
Purchasing Patterns of Online Customers -- The frequency of updating new products can impact the number of items purchased by customers and the number of returning customers. In order to encourage customers to purchase more than one item at a time, it is important to offer a (wide) variety of products. Returning to the marketing strategies, development organizations can offer sales promotions mentioned above. This can increase the per-customer volume of sales, increasing overall revenue. Development organizations can consider organizing a schedule for updating their e-commerce site, adding new products and promotional offers on a regular basis. This way, previous customers will see that new products are available for sale and may be attracted to purchasing a second or third time.
Developing an e-commerce strategy can allow development organizations to approach this initiative with an understanding of what they want to achieve and how to achieve it. This can encourage strategic thinking of how to attract potential customers to the site and how to keep them returning. In order for e-commerce initiatives to be successful, whether generating revenue to offset production costs or increasing overall revenue to offset operational costs, development organizations can often use business strategies to more effectively achieve their overall goals.

电商营销策划（五）

总经理 General Manager (GM)
副总经理 Deputy General Manager/Voice General Manager
主编 Chief Editor
编辑 Editor
销售总监 Sales Director
编辑主管 Editor Supervisor
市场总监 Marketing Director
设计主管 Designer/Creative Manager
电商总监 E-commerce Director

电商营销策划（六）

把嘴唇贴近号嘴,震动嘴唇并带动管身内之空气震动而发声.小号小号的发音由气流、发音体、共鸣体三个部分构成.气流是小号发音的动力.从人体呼吸器官呼出来的气流,有大小不同的流量和快慢不同的流速.流量和流速对于小号的发音有着很密切的关系.

电商营销策划（七）

Work and practice experience
DZ Web marketing specialist
E-commerce class (b TO c) Web site
Contents:1,market research and forecasts; 2,marketing plan and strategy development;
3,distribution and personnel management.
Ceramic jewelry monopoly shop proprietary
Contents:1,the procurement of goods,and negotiations with suppliers; 2 g policies;
Shop 3,CIS design; 4,after-sales service.
Belle Group-Nike Store Guide
Contents:1,introduction to customers,help their proper selection of merchandise;
2,display and security maintenance of freight yard,goods;
3,collect customers " goods and stores comments,suggestions and expectations.
Self-evaluation
Affinity,responsible,practical,diligent,seeing.Strong organizational skills and open to challenge,to adapt to work under pressure.Through the work of every experience,constantly summing up,enrichment,improving its future work,improve their professional skills.To a mentality of danding freely,look forward to more good and successful.【电商营销策划】

电商营销策划（八）

定制营销在现代制造业中的应用

摘要：

顾客是一个庞大、复杂的群体，他们的消费心理、购买习惯、收入水平、所处地理环境和文化环境等都存在很大的差异性。此时，我们就需要细分市场，制定目标市场营销战略。在同一个细分市场中，消费者的需求也不是完全相同的。每个人都有自己独特的品味、需要和兴趣，大规模生产的大众化产品已经不能满足顾客的需求。市场正在日益分裂并形成小群体，每个人都可以成为一个独立的子市场，这给大众化营销造成很大困难。定制营销的概念应运而生。本文对定制营销的内涵、方式和优势做了简要阐述，并对定制营销在制造业中的运用进行了论述，希望定制营销能够得到进一步推广。

关键字：

市场细分 定制营销 消费个性化 制造业

一、定制营销的内涵和优势

美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销最新领域之一。所谓定制营销，是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。现代的定制营销与以往的手工定做不同，定制营销是在简单的大规模生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的，其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。

定制营销的实质，其实是市场细分的一种战略。所谓的市场细分，即是按照消费者的一定特性，把原来的市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。一般的市场细分，只是依据顾客在某些方面的共性，将他们大致区别为若干同质群体，即分市场对待，以适应批量生产的要求。

定制市场营销则是市场细分的极限，承认每个顾客的需求个性大于共性，每个顾客个体都是一个与众不同的分市场，应当分别给予满足；并借助于现代社会的制造和信息技术，进行大规模而不是个别的定制。

定制市场营销针对的分市场，不是由顾客群体构成，其基础是顾客个体。

总的说来，就是将现代化大生产的规模经济与每个顾客对同一产品的不同要求（差异）结合起来，兼顾批量生产（规模）又满足目标市场每个顾客的不同要求。即：生产者为不同需求的顾客生产制作不同的产品与服务，满足个性化要求。

随着世界经济一体化的推进，制造业由工业时代迈进信息时代，传统制造企业的外部环境发生了巨大变化：统一市场向多元化市场转变，需求变得不稳定；过去的卖方市场变为买方市场，客户越来越挑剔，已经不满足接受厂家提供的多样化产品；技术更新加快，产品开发周期、生命周期缩短，市场不确定性大大增强。所有这一切动摇了传统营销赖以生存的基础。随着人们的消费需求进入个性化需求时代和制造业市场竞争的加剧，制造企业迫切需要一种新的营销模式来满足顾客对低成本、高质量、个性化的产品的渴求。

与传统的营销模式相比，定制营销具有以下几个优点：一、体现了顾客至上的营销理念，实施一对一的营销方式，能最大化的满足消费者的个性化需求，提高企业的市场竞争力；

二、开展以销定产，减小了投资风险，，降低了投资成本。三、有利于促进企业的发展，创新是企业发展的灵魂，只有将创新精神与市场和消费者的需求结合起来，才能不断促进企业的发展。

二、定制营销的理论方法

定制营销理论的基本方法：(1)生产技术和设备的科技化；(2)产品的组合化和构件的模块化；(3)良好的沟通策略。具体地来看，在现代市场中的主要应用方法也是最好的应用方法即为“构建模块法”。

实现大规模定制的最好方法——最低的成本、最高的个性化定制水平——是建立能配置成多种最终产品和服务的模块化构件。规模经济是通过构件而非产品获得的；范围经济是通过在不同的产品中反复使用模块化构件获得的；定制化是通过能够被配置的多种产品获得的。

实际上。构件模块化将制造业的美国模式中可互换零件发展到一个新的高度：惯穿产品和服务的模块化、可互换零件。如下图所示，这使整个企业都卷入满足客户个性化需求之中。

利用模块化构件的方法很多，可将模块化构件组合并匹配成可定制的最终产品。麻省理工大学的卡尔。马瑞（Karl Ulrich）在离散产品模块化方面做了大量的工作。六种模块类型可为顾客定制产品和服务提供了方便和可能。

（一）共享构件模块化（Component-sharing Modularity)

在共享构件模块化中，同一构件被用于多个产品以实现范围经济。这种形式的模块化在下述情况下极为重要：将“大规模生产”后移，以增加产品系列，其成本与产品数量以同样的速度在上升，甚至比产品系列增加的速度还快。这种模块化从不形成真正的个性化定制，但可以低成本生产多样化的产品和服务。共享构件模块化最适用于减少零件数量从而降低已经具有高度多样化的现有产品系列的成本。

（二）互换构件模块化

互换构件模块化是共享构件模块化的补充。不同的构件与相同的基本产品进行组合，形成与互换构件一样多的产品。在许多情况下，共享构件与互换构件之间的区别只是共享程度高低的问题。一个企业要提供标准化产品或服务，利用互换构件模块化的关键是发现产品或服务中最易复制的部分，并将其分解成可以方便地重新整合的构件。为了发挥最大的效能，被分离的构件应该有三个特点：它应该为客户提供高的价值；一旦被分离，它应该能方便无缝地重新整合；它应该有不同的品种以适应不同的客户需求。只有当无数个构件可互换时，才能真正实现个性化定制。

（三）“量体裁衣”式模块化

“量体裁衣”式模块化技术与前面两种模块化类型相似，只不过在这种技术中，一个或多个构件在预制或实际限制中是不断变化的。很明显，大规模定制套装的定制剪裁技术公司（Custom Cut Technology）的工艺过程是进行合理剪裁以使每一构件（衣身、衣袖、衣领）都合适。客户对有些产品的估价在很大程度上依赖于适应个性化需求可以不断变化的构件。对于这些产品，“量体裁衣”式模块化是极其有用的。

（四）混合模块化

混合模块化可使用上述任何一种模块化类型。它与其他模块化的主要区别在于构件混合在一起形成了完全不同的产品。例如，将特定颜色的油漆混合在一起，在最终产品中就不再看得见原来颜色的构件。化肥是另一种已经转向大规模定制的农产品。现在，化肥可以根据土壤类型、坡度、光照度等针对农场的每一公顷土地进行定制配料。

（五）总线模块化

总线模块化采用可以附加大量不同种构件的标准结构。这一术语来自使用总线或底板的计算机和其他电子设备。总线是处理单元、存储器、磁盘驱动器以及其他可以插入总线构件间信息传输的主要途径。总线模块化是最难以理解的模块化类型，因为总线通常不可见并且有些抽象。总线模块化与其他模块化的最主要的区别是其标准结构不允许在可以插入该结构的模块的类型、数量和位置等方面有所变化。使用总线模块化的关键当然是总线的存在。如果产品和服务除了有可变更的结构，还有可确定的标准体，那么要想对其进行分解，首先要确定每个客户都真正需要的产品体系结构或服务基础设施，其次把其余的部分模块化成为可以插入标准结构的构件。

汽车也可以采用总线模块化。基础底盘和配线提供了总线结构。尼桑好像是第一家想要大规模定制个性化汽车的公司，其汽车制造的远景规划是“五个A”——任何批量（Any volume）、任何时间（ Any time）、任何人（ Any body）、任何地点（ Anywhere）、任何车（ Anything）。

如果可以用总线模块化和所有其他技术进行大规模定制（对此很少有怀疑），那么大多数产品或服务都可以进行大规模定制。

（六）可组合模块化

可组合模块化是模块化的最后一个类型。提供最大程度的多样化和定制化，允许任何数量的不同构件类型按任何方式进行配置，只要每一构件与另一构件以标准接口进行连接。采用可组合模块化方式时，产品本身的结构或体系结构可以变化，为多样化和定制化提供了巨大的可能性。可组合模块化在六种模块化类型中是最稳健的，但也是最难实现的。关键问题是开发可使不同类型的对象或部分相互联接的接口。像垒高积木块一样结构简单的产品很少，但是随着时间的推移，接口总是可以被开发出来的。在服务业可能更容易实现可组合模块化。很多服务业通过低级可组合模块，实现了大规模定制，这些构建称为“微单元”(Micro-unit)。

在现代市场中应用模块化典型大规模定制理论，应该注意几个重要的问题。首先，通过减少或消除模块化，产品的性能可能最佳，而且能降低其制造成本。其次，顾客可能会感到一些模块化产品极相似。最后，竞争对于能用“逆向工程”（Reverse-Engineer）的方法进行模块化，这比单独设计要容易。

三、定制营销在现代制造业中的应用

敏捷制造(Agile Manufacturing)这一概念是1991年美国里海(Lehigh)大学亚柯卡(Iacocca)研究所提出的。敏捷制造的特点：①敏捷制造是信息时代最有竞争力的生产模式：它在全球化的市场竞争中能以最短的交货期、最经济的方式，按用户需求生产出用户满意的具有竞争力的产品。②敏捷制造具有灵活的动态组织机构：它能以最快的速度把企业内部和企业外部不同企业的优势力量集中在一起，形成具有快速响应能力的动态联盟。③敏捷制造采用了先进制造技术：敏捷制造一方面要“快”，另一方面要“准”，其核心就在于快速地生产出用户满意的产品。④敏捷制造必须建立开放的基础结构。定制营销企业要构建敏捷制造系统，关键要从生产运作管理入手，完成生产经营策略的转变和技术准备；适当的技术和先进的管理能使企业的敏捷性达到一个新的高度，如先进加工技术、质量保证技术、零库存管理技术以及MRPⅡ/ERP等。另外，满足客户个性化的需求，生产流程必须柔性化。企业的生产装配线必须具备快速调整的能力，使企业的生产线具有更高的柔性和更强的加工变换能力，从而使生产系统能适应不同品种、式样的加工要求。在制造业中很多企业进行了定制营销策略，下简述几个典型的行业。

（1）定制营销在制造业中的应用

随着经济的发展，市场实现了由卖方市场向买方市场的转变，汽车行业由原来的供不应求到供大于求，当年国内只有老解放牌汽车的时代已经成为历史。由于大众化营销是一种产定销的方式，其所提供的标准化产品忽视了顾客需求的差异性，无法有效满足人们的个性化需求，于是国内外一些汽车制造企业采用大规模定制营销方式，掀起了汽车营销的一场新革命。如2005年9月，一汽大众对奥迪轿车采取了大规模定制营销的方式，为用户准备了7个不同配置的技术包、20个单选装备和8种颜色，按照排列组合原理，理论上有7840款奥迪轿车可供消费者自由选择；日产公司提出了满足客户个性化需求的“五个A”的远景规划———任何批量(Any volume) 、任何时间(Any time) 、任何客户(Any body) 、任何地点(Anywhere) 、任何车型(Anything) 。由于大规模定制营销提供了一种获得竞争优势的新模式，使得汽车制造企业在实现产品歧异性的同时，保持成本领先，因此，大规模定制营销成为21世纪汽车制造企业营销的新趋势。

汽车大规模定制营销作为一种崭新的营销模式，其营销理念、营销组织、营销手段与传统营销有着明显的不同。首先是营销理念的差别：大规模生产模式下的营销方式是以产品为中心，其最直接的表现就是工厂部门负责大量生产，销售部门则尽全力按库存推动销售，其特点是汽车厂家处于强势地位，客户处于价值链的最末端，市场有什么就买什么。而在大规模定制模式下，消费者根据自己的喜好自主选择自己喜爱的车型配置填写订单，厂家在接订单后再进行生产，其特点是客户位于价值链的最前端，定义和生产什么样的产品由客户和汽车厂家共同定义。大规模定制下的汽车营销是以客户为中心而不是以产品为中心，提高客户满意度。其次是营销组织的差别：大规模生产模式下，汽车制造企业根据对市场需求的预测，结合自己实际的生产能力，安排生产计划和组织生产，当产品生产出来以后，通过一系列的销售渠道进行推动式的营销，直到消费者手中。而大规模定制是一种由顾客需求拉动的订单生产方式，汽车制造企业可以通过电子商务平台直接与顾客联系，这样一方面可以快速准确地获取客户需求，另一方面也可以通过减少经销商等中间环节以降低定制产品的成本。最后是营销手段不同；大规模生产模式下，汽车制造商采取的是“先生产后销售模式”，当预测需求与实际需求产生较大的偏差时，汽车库存积压现象也就不可避免地出现了。汽车制造企业为了尽快收回资金，只好打折出售，打折成为大规模生产模式下常用的促销手段。大规模定制是按订单生产，因而不会存在产品库存积压的问题，也不需要运用如打折、送礼这样的促销手段。

（2）定制营销在家具制造业的应用

实现大规模定制的基础是零部件的标准化、规范化和通用化。模块是可组成系统的、具有某种特定功能和接口结构的通用独立单元。家具模块是能组装成家具产品、可批量生产、并具有一定功能和接口结构的通用家具零件、部件或组件。家具模块可以单独设计制造，可以预制储备以供急需，还可以规模生产以降低成本，甚至可由专业厂家制造，成为独立的商品在市场上流通。因此家具制造业具备定制营销的基础条件。

家具模块化设计指的是在对家具进行功能分析的基础上， 划分并设计一系列的家具功能模块， 通过功能模块的选择与组合构成不同的家具， 以满足市场多样化需求的设计方法。模块化设计是建立在模块的定义与组织之上的， 对特定产品和系统， 模块的划分不是随意的， 它应遵循以下原则：( 1) 产品族的划分。对于模块的确定，要以一个产品族为依据来划分， 对该产品族进行分析后， 确定其中的模块。(2) 设计制造中的重复性。模块化设计的最终目的是实现大批量生产和制造，因此， 划分要依据设计制造中的重复性来确定， 出现和使用频率高的才确定为模块。(3) 产品的全生命周期。进行模块化设计的目的是缩短产品的开发设计时间， 实现快速设计。模块的划分要能够缩短产品设计的周期。家具的模块， 可以分为功能模块、结构模块、单元模块。这种模块在一个产品族或一个生产企业具有标准性、系统性、通用性的特点。

四、结语

定制营销的实施要求企业具有过硬的软硬件条件。首先企业应加强信息基础设施建设。信息是沟通企业与顾客的载体，没有畅捷的沟通渠道，其次企业必须建立柔性生产系统。柔性生产系统的发展是大规模定制营销实现的关键。定制营销的成功实施必须建立在企业卓越的管理系统之上。随着人们收入水平的普遍提高，它将是未来营销发展的一种趋势。但企业在进行定制营销决策时，必须考虑到消费者对企业提供的产品需求的特征及差异化程度的状况；也要考虑企业自身的各种能力与定制营销是否协同、定制营销是否有利于企业目标的实现等。在分析服务对象的需求特征的基础上，结合企业的自身实际，科学决策，谨慎实施定制营销。

参考文献：

[1] 范明明，论定制营销的方式与策略[J].经济师，2005

[2] 刘文纲，质疑一对一营销[J].企业管理，2004

[3] 彭光辉，基于时间竞争的定制营销研究[J].商业时代，2006

[4] 周晓东、邹国胜，大规模定制：竞争优势、实现条件和基本策略[J].工业工程，2003

[5] 但斌、刘俞，大规模定制营销探讨[J].管理探索，2005

[6] 李应春、程德通，施大规模定制营销，满足个性化需求[J].行政论坛，2004

[7]《营销管理》（中译本）菲利普*科特勒 上海人民出版社

[8]《营销学原理》菲利普*科特勒 上海译文出版社 1996.2

电商营销策划（九）

　　与传统商务活动相比,B2B电子商务具有下列5项好处：
　　(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷.信息交流是买卖双方实现交易的基础.传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语.
　　(2)降低企业间的交易成本.首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本.另外,借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家.
　　(3)减少企业的库存.通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”.
　　(4)缩短企业生产周期.一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象.
　　(5)24小时/天无间断运作,增加了商机.传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围.
　　1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率.
　　2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会.
　　3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力.
　　4.电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式.
　　5.电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构.
　　6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.
　　7. 电子商务对现代物流业的发展起着至关重要的作用电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流企业的运作产生了深远的影响： 7．1电子商务为物流企业提供了良 好的运作平台,大大节约了社会总交易成本. 7．2电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递
　　8. 电子商务对现代物流业发展产生的影响 8．1信息化 8．2自动化 8．3网络化 8. 4智能化 8．5柔性化
　　9. 电子商务推动现代物流业的发展趋势 9．1多功能化－－物流业发展的方向 9．2一流的服务——物流企业的追求 9．3信息化——现代物流业的必由之路
　　10,极度节约商务成本,尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；
　　11,极大提高商务效率,尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；
　　12；有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整,可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来,将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来,既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”,既为政府服务又为企业和个人服务.
　　13,促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；
　　14,带动一大批新兴产（事）业的发展,如：信息产业,知识产业和教育事业等；
　　15；物尽其用、保护环境,有利于人类社会可持续发展. 作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命.
　　其对社会经济的影响会远远超过商务的本身,除了上述这些影响外,它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响.电子商务会将人类真正带入信息社会.

电商营销策划（十）

不知道是新版还是旧版?
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一个将会大大提高发展中国家生活水准的转变正方兴未艾.
一些不久前还是信息闭塞的地方正在迅速获得最新的通信技术,这将促进他们吸纳国内外投资.
亚洲、拉丁美洲和东欧的许多国家也许需要10年时间来改善其交通、电力供应和其他公用设施.
但是只一根直径小于半毫米的光纤电缆就可以比由铜丝制成的粗电缆承载更多的信息.
由于安装了光纤电缆、数字转换器和最新的无线传输系统,从北京到布达佩斯的一系列城区和工业区正在直接步入信息时代.
一个蛛网般的数字和无线通信网络已经发展到亚洲的大部分地区和东欧的部分地区.
所有这些发展中地区都把先进的通信技术看作一种跨越经济发展诸阶段的途径.
例如,信息技术的广泛应用有望缩短劳动密集型的组装工业转向涉及工程、营销和设计的那些产业所需的时间.
现代通信技术“将使中国、越南这样的国家比那些困于旧技术的国家拥有巨大的优势”.
这些国家应以多快的速度向前发展是人们争论的一个问题.
许多专家认为,越南在目前急需电话的情况下,却要求所有的移动电话都必须是昂贵的数字型电话,这种做法太超前了.
一位专家说：“这些国家缺乏成本估算和选择技术的经验.”
然而毋庸争辩,通信技术将是区分输赢的关键因素.
看一看俄罗斯的情况吧.
由于其坚实的数学和科学教育基础,它应该在信息时代有繁荣的发展.
问题是,它的国内电话系统是一堆生锈的20世纪30年代的老古董.
为了解决这一问题,俄罗斯已经开始铺设光纤电缆,并制定了投入400亿美元建设多项通信工程的战略计划.
但是由于其经济陷于低迷,几乎没有资金来着手解决最基本的问题.
与俄罗斯相比,在未来10年中,中国大陆计划对通信设备投入1,000亿美元.
从某种意义上说,中国的落后成了一种有利因素,因为这一发展正好发生在新技术比铜线电缆系统更便宜的时候.
到1995年底,中国除了拉萨以外的省会都将有数字转换器和高容量的光纤网,
这意味着其主要城市正在具备必需的基础设施,成为信息高速公路的主要部分,使人们能够进入系统,获得最先进的服务.
电信工程也是上海实现其成为一流的金融中心这一梦想的关键.
为了能给国际投资者提供其所期望的电子数据和无纸化交易方面的出色服务,上海计划建设与曼哈顿同样强大的电信网络.
与此同时,匈牙利也希望跃入现代世界.
目前,有70万匈牙利人等着装电话.
为了部分地解决资金问题,加速引进西方技术,匈牙利将国有电话公司30%的股份出售给了两家西方公司.
为进一步减少电话待装户,匈牙利已将权利出租给一家荷兰－斯堪的纳维亚企业集团,来建造并经营一个据说位居世界先进行列的数字移动电话系统.
事实上,无线方式是在发展中国家快速建设电话系统的最受欢迎的方式之一.
建造无线电发射塔要比翻山越岭架设线路更便宜.而且,急切盼望可靠服务的企业乐于花费可观的高价来换取无线电话服务——其资费通常是固定线路电话资费的二至四倍.
整个拉丁美洲对无线通信的需求和使用已急速增长.
对于无线电话服务商来说,没有任何地方的业务比拉丁美洲更好了——在那里有一个营运点就好像有一堆无穷无尽供你使用的钞票.
在四个无线电话市场有营运点的贝尔南方电话公司估计,来自于其每个客户的平均年收入均为2,000美元,而在美国仅为860美元.
产生这种情况的部分原因是拉丁美洲客户的通话时间是北美洲客户的二至四倍.
泰国也在求助于无线通信方式,以便让泰国人在发生交通堵塞时更好地利用时间.
而且在泰国,从办公室往外打电话或发传真并不那么容易：待装电话的名单上有一二百万个名字.
因此移动电话在商务人士中成为时尚,他们在交通堵塞时也能与外界保持联系.
越南正在做一个最大胆的跳跃.
尽管越南人均年收入只有220美元,它计划每年增加的30万条线路将全部为有数字转换功能的光纤电缆,而不是那些以铜线传送电子信号的廉价系统.
由于现在就选用了下一代的技术,越南负责通信的官员说他们能够在数十年中与亚洲的任何一个国家保持同步.
对于那些长期落后的国家来说,一跃而名列前茅的诱惑难以抵御.
而且,尽管他们会犯错误,他们仍会坚持不懈——总有一天,他们将能在信息高速公路上与美国和西欧并驾齐驱.

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