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第一篇:《服务格言》
1、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
2、 把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
3、 将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心
4、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
5、我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光；我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露；我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。
6、您的健康我的追求，您的满意我的目标
7、细微显真情，平凡塑仁心
8、用心做好细节，以诚赢得信赖
9、说到不如做到，要做就做最好
10、追求完美的服务，做病人的知心朋友！
11、爱心相连，服务永远！
12、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！
13、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！
14、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
15、你的健康，我的追求。
16、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
17、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
18、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
19、用心为患者书写健康。
20、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
21、微笑暖人心，真情待病人。
22、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。
23、用真诚的心为您送去一丝温暖,用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
快快乐乐地做好每一天的工作，做到你、我、她都满意”、“窗口有限，服务无限”、“用心服务，我心换您心”。
真心每一刻，满意每一客。
真诚有你，服务大家。
用心服务、快乐工作。【关于医务优质服务格言】
微笑迎客，开口问好。
说了不算，做了不算，做好了才算。
如果您觉得好，请告诉别人，如果您觉得不好，请告诉我。 热情服务每一刻,优质服务每一天!
全心全意 至诚至信 ！
宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
您满意，所以我快乐。您的肯定就是我的成功。
您的感受，我在乎。
客户永远是对的。
顾客就是上帝。
给您一个晴天般的心情。
不但要做好，还得做得更好。
表里如一，诚实做人，脚踏实地，乐意奉献。 昂扬振奋的精神，豁达开朗的心胸。
不断创新 追求卓越
与客户同发展 与社会共繁荣
以市场为导向 以客户为中心
工行：您身边的银行 可信赖的银行
用心服务，追求卓越
没有最好，只有更好
全心服务，尽职尽责
服务至上，效率争先，绩效创优
诚信服务，真诚待人
踏实工作，诚实做人
热心接待，细心服务
服务客户、至真至诚，节省您的时间是我们最大的追求
员工守则
遵纪守法 爱岗敬业
统一着装 配证上岗
热情待客 诚实守信
精通业务 严格程序
不准吃请 拒收贿赂
以人为本 争创一流
银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模
质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有
节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。 搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内
第二篇:《服务格言：》
中心工作人员服务格言
管理层
主任室
追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。 ——王举宁
在为别人服务时，要把别人的事当作自己的事去做；在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊重别人。 ——仇 斌
用心服务，追求卓越。 ——霍 新
处事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要诚，诚生信；工作要勤，勤生效。 ——姜 宁
真诚践行宗旨，善待百姓众生。宽容净化心灵，重返美境家园
——李 京
人秘科
全心全意，尽职尽责。 ——邱俊高 用心才能优秀。 ——何妮娅
愿为琼楼添砖瓦，甘做发展铺路石。 ——杨建鼎 时时谨记安全，处处用心服务。 ——黄 强 诚实、诚心、诚挚、诚恳地待人。 ——景小军 只有努力地工作，才能真正体现出人生的价值。 ——黄 俭
业务科
用心服务，用情服务，用智服务。
服务至上，效率争先。
督查科
如果你不比别人干得更多、更好，你的价值就不会比人更高。出言循正理，行事合民心。
服务以人为本，诚信最具魅力。
第一服务区
国税窗口
踏实工作，诚实做人。
真心待人，诚信服务。
为人民服务是一种高尚的美德。 ——桑宝华 ——王 俊 ——缪一鸣 ——徐宝林 ——高春霞 ——宗 强 ——赵启娟 ——丁华月
地税窗口
诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。 ——高 莉 窗口有限，服务无限。 ——陈 艳 践行科学发展观，创新服务无止尽。 ——梁尚勇
质监窗口
勤勤恳恳工作，踏踏实实做人。
讲真话、使真劲、办实事、求实效。
尽忠职守，勤奋工作。
富华窗口
心明胸宽以诚待人，身正识广凭勤处事。
平凡岗位，高尚人格。
我的努力，是为了您的满意。【关于医务优质服务格言】
工商窗口
廉洁方能聚人 ，律已方能服人，自正方能带人，无私方能感人。快乐干好每一天 站好最后一班岗。
宁静以致远，淡泊而明志。
真诚待人 认真做事。 ——孔德兰 ——汤东升 ——邵彦君 ——褚小溧 ——李 敏 ——郑德清 ——刘 寅 ——姜 宁 ——张 亦 ——戴德玉
明明白白做事，清清白白做人 。 ——高建平 拘小节，言行举止点点滴滴；做小事，德能勤绩方方面面。——林 丽 诚实做人，勤政做事。 ——黄晓蓉 诚信、正气、清白做人；用心、务实、创新做事。 ——刘霭德 在岗一分钟，干足六十秒。 ——万爱琴 始终把群众的利益、群众的需要放在首位，坚持以民为本。——郑 玲 嘴不馋，心不贪，私不谋，利不占。 —— 张 敏
第二服务区
国土窗口
把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。 ——王宝玉 服务小窗口 事业大舞台 ——朱大鹏 服务永无止境 ——宋康康 微笑缩短距离 服务延伸真情 ——王志芳 真实做人 真诚做事 ——祝 洁 服务只有起点 满意没有终点 ——陈 震 让群众少跑一趟路，少等一分钟，多一份满意 ——史 鹏 激情在中心 热情在服务 ——印咏梅 让优质服务成为一种习惯 ——陈志洲
房管窗口
求知、求真、求实、服务社会、服务人民。 ——汤素琴 我是房管114。 ——胡国祥 你的微笑是对我服务的最好评价。 ——单小艳 窗口服务只有逗号，没有句号。 ——蒋 静 执着的理念，真诚的服务。 ——李 莉 您的满意是对我的工作的肯定。 ——高 莉 为您服务是我的神圣职责。 ——徐 静 换位思考，真诚服务，细心、耐心加热心。 ——朱 丽 服务人民，要带着感情，带着责任，热心解难，尽心服务。——陈 菊 真诚服务每一天。 ——顾雪雯 尽我所能，让每一位群众满意。 ——张 燕 真心真意服务，实实在在办事。 ——李冬梅
财政窗口
诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。 ——石爱萍 平凡岗位、高尚人格、真诚待人、认真做事。 ——孔丽萍
第三服务区
第三篇:《医疗服务格言警语》
医疗服务格言警语（三）
（供医务人员学习运用）
★医术乃医者之本，医德乃大医之魂。
★船靠舵正，医靠德正；术惠病人，德传天下。
★没有什么比病人的利益更值得医生关注！
★诊断粗心一时，患者遗憾一世。
★关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待自己。
★医者父母心，仁德值千金；医德承载生命，爱心传递真情。 ★妙手勤施，逢病必尽力；仁心广布，医患必和谐。
★扶伤救死弘人道，济世匡民暖杏林。
★医道，和为高；医德，仁为尚；医技，巧为重；
医术，精为要。
★天道重医道，医道须仁道；精医重道，仁心惠世。
东张孟卫生院办公室宣
第四篇:《医院服务培训-医务人员优质服务礼仪培训》
医院服务培训-医务人员优质服务礼仪培训
医院服务培训-医务人员优质服务礼仪培训，主要面向医务工作者，是医务人员的必修课程之一。该课程主要讲述了医务人员应具备的基本素质、优质服务的具体体现、医务人员形象的塑造、医务人员常见的服务礼仪、医务人员沟通技巧的提升等方面的内容，在提升医务人员自身职业素养的同时也将提升了医院的形象。 课程主题：医院优质服务礼仪培训 培训讲师：陈馨贤 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定
培训对象：医院医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员
培训形式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。 课程背景：
随着求医者对医院服务水平的越来越高，这就要求广大医务人员不仅要有高超的医术，还更需要他们有高尚的医德医风和人性化的服务规范。医务人员必须要具备优质的服务意识、良好的个人形象、得体的沟通技巧等，这样才能在医疗竞争日趋激烈的市场里获得一杯羹。 培训目的：
1. 2. 3. 4. 5.
通过培训使学员了解医务人员应具备的基本素质； 通过培训使学员认识优质服务的体现；
通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 通过培训使学员掌握基本的交际礼仪规范；
通过培训使学员提升其职业素养，从而提高医院的竞争力。
课程内容： 第一讲、礼仪概述 一、什么是礼仪 二、礼仪的本质 三、礼仪遵从的原则
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第二讲、医务人员的素质要求 一、素质要求的基本方面
1. 2. 3. 4.
丰富的从业知识 随机应变的从业能力 立体式的从业观念 成熟的从业心理
二、优质服务意识
1. 优质服务的概念及分类
2. 优质服务特征及患者的服务要求 3. 优质服务的构成
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第三讲、医务人员的仪表仪容规范 一、穿着规范【关于医务优质服务格言】
整洁大方、大小长短适宜 二、男士着装要求 三、女士着装要求 四、女士工作鞋的选择
1. 软底、坡跟或平跟
2. 颜色以白色或奶白色为主 五、护士戴圆筒帽的发型
1. 前不露刘海 2. 后不露发际
3. 头发全部放进圆筒帽内 六、戴燕帽的发型发饰
1. 短发 2. 长发
七、医务人员的仪容规范
1. 整体要求
2. 化妆原则：以淡妆为主 讲师讲授，并与学员交流 第四讲、医务人员的举止规范 一、总体要求 端庄大方 二、基本仪态规范
1. 2. 3. 4.
工作站姿规范 工作走姿规范 工作坐姿规范 蹲姿规范
三、手势规范
1. 基本手势 2. 禁忌手势 四、目光礼仪
1. 注视对方的方法
2. 目光交流中要避免的10中眼神 五、微笑无价
1. 微笑的作用 2. 微笑的练习
本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习
第五讲、医院服务培训-医务人员优质服务礼仪培训教养体现素质，素质体现细节 一、规范服务 二、科学服务 三、优质服务 四、礼貌服务 五、热情服务 六、3A规则【关于医务优质服务格言】
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第六讲、其它常见医院服务礼仪 一、握手礼仪
1. 握手的基本要领 2. 握手的先后顺序 二、称呼礼仪
1. 称呼的技巧 2. 称呼的禁忌 三、介绍礼仪
1. 自我介绍 2. 为他人介绍 3. 集体介绍 五、名片礼仪
1. 名片的递接 2. 索取名片的方法 3. 名片的存放 六、电话礼仪【关于医务优质服务格言】
1. 拨打电话礼仪 2. 接听电话礼仪 3. 电话礼仪注意事项 七、电梯礼仪
八、茶水递送、入座交谈礼仪
本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习 第七讲、医务人员沟通技巧的提升 一、护理理念
二、护患沟通的语言要求
1. 2. 3. 4.【关于医务优质服务格言】
安慰性语言 解释性语言 鼓励性语言 告知性语言
三、护患沟通时的“五谈话”
1. 2. 3. 4. 5.
入院时的谈话
做检查治疗前的谈话 病情变化时及时谈话
病人对医护工作有意见时及时谈话 病人出院时谈话
四、护患沟通的服务要求
1. 2. 3. 4. 5.
保守病人的个人隐私 注意使用问候语 细心操作，耐心护理 换位思考
主动为病人服务
五、倾听病人心声
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第八讲、医院服务培训-医务人员优质服务礼仪培训总结，更多关于医院服务培训，医务人员优质服务礼仪培训尽在中华医院培训网。相关管理培训，礼仪培训，营销培训请进入
第五篇:《医院优质服务方案》
**********医院
提升医疗服务质量“三大一创新”专项活动实施方案
为了认真贯彻党的十八大精神，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的核心理念和强化“用心服务、创造感动”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，确保医疗安全，构建健康和谐医患关系，提高医院的社会效益和经济效益。现结合我院实际情况，决定通过开展“三大一创新”专项活动提升医院医疗服务质量，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻学习党的十八大精神，把提升医疗服务质量“三大一创新”专项活动作为“医疗质量提升年”的重要组成部分，通过开展大培训、大讨论、大竞赛、服务创新、整改提高等各阶段的活动，进一步强化全心全意为人民群众健康服务的宗旨和爱岗敬业、团结拼搏、开拓创新的核心价值观，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，内强素质抓好管理，外塑形象拓宽服务，提升服务质量、服务形象，整改服务措施，简化服务流程，充分贴近患者，贴近社会。使这次活动有始有终，有声有色，扎扎实实开展起来。
二、成立领导小组
三、活动主题
以病人为中心，构建和谐医患关系
四、活动范围
全院各科室及全体职工
五、工作内容
（一）服务大培训。聘请院内、院外专家开展全员培训工作，并对部分岗位和部分人员开展专项培训。（时间另行安排）
（二）服务大讨论。
1、各科室要认真组织全科人员对服务方面的工作进行梳理，找出服务方面的盲点和缺陷，并展开讨论，每月填写《整改措施表》上缴活动办公室。
2、开展“假如我是一名患者”征文活动。科室组织全体人员必须参加，并在科室内宣读点评。最后各科室要上交活动办公室至少5篇以上的征文，参与全院评选。
3、开展“责任意识与核心价值观”大讨论活动。在组织讨论阶段，以集体讨论、个人学习、剖析整改为主要方式，各科室每周要组织一次集中讨论活动，做到时间、地点、内容、人员四落实，同时严格考勤并做好讨论记录；组织广大干部职工围绕价值观和责任意识展开讨论，开展自查、互查和整改工作，从奉献、感恩、责任、道德、奋斗等角度，阐述个人观点，交流人生格言，提炼、凝结、升华出医疗行业的科学发展观、经营观、服务观、效益观和价值观，并以此
作为工作准则和行动指南，努力践行核心价值观，不断增强责任意识。要求每人都要写出心得体会和整改方案上交活动办公室。围绕岗位职责和责任意识找差距和不足，勇于开展批评和自我批评，有重点、有目标的进行整改。科室负责人要审查每人的心得体会和整改方案，确定整改目标是否符合本人实际。心得体会和整改方案要以科室为单位进行展示。
（三）服务大竞赛。
1、组织全体员工学习卫生部《医疗机构从业人员行为规范》和医院《优质服务规范手册》，并根据不同类别人员分别进行闭卷考试，将考试结果作为医德医风考核的重要内容。
2、各科室根据医院《医疗质量提升年》活动方案和2013年度《责任目标书》内容开展各项竞赛活动。
（四）服务创新和整改工作。在服务培训和讨论过程中，针对发现的不足之处和薄弱环节，各科室要及时进行整改，而且至少开展一项在服务方面的创新工作，并在7月10日前上报活动办公室。
六、活动步骤
从2013年6月18日起到2013年8月30日至，活动为期三个月，共分三个阶段。
（一）动员部署阶段（2013年6月18日—6月20日）。
1、召开提升医疗服务质量“三大一创新”专项活动专题会议，对开展该活动的目的、意义和总体要求进行部署。
2、下发本方案，对提升医疗服务质量“三大一创新”专项活动进行全面部署。
（二）组织实施阶段（2013年6月21日—8月15月）。 按照医院方案的要求，逐条对照，分工落实，查找薄弱环节，积极整改，创新服务工作，推动医院医疗服务质量进一步提升。
（三）巩固总结阶段（2013年8月16日--8月31日）。 由领导小组组长牵头，副组长及成员各负其职，对分管工作进行自查考核，形成书面报告，活动办公室对全院该专项活动工作进行总结，巩固活动成果，圆满完成该专项活动的目标任务。
七、活动要求
（一）加强领导。各科室及其负责人要在医院该专项活动领导小组的统一领导下，认真履行职责，按时保质保量的完成各项任务。活动办公室负责统筹各项活动的组织实施和检查督导验收工作。医院副院级领导要对分管科室开展该专项活动的工作情况进行跟踪指导，对薄弱环节、工作不力、管理混乱的，提出整改措施。对落实不力的，要提交领导小组研究追究有关责任人的责任，启动问责机制。
（二）提高认识。各级领导干部和全体职工要充分认识开展提升医疗服务质量“三大一创新”专项活动是医院进一步深化“医疗质量提升年”活动，切实维护广大人民群众的健康权益的一项重要措施。通过培训、讨论、竞赛、创新和整改等多种形式，增强全体干部职工的服务意识和服务能力，进一步提升医院服务形象，打造医院服务品牌。
（三）突出创新。坚持一切从实际出发，充分发挥主动性和创造性。做到标准动作看部署、自选动作求特色，不搞千
篇一律，力戒表面文章和形式主义。通过多种有效的活动载体，强化全体职工服务意识和服务能力。
（四）确保实效。各科室要围绕“以病人为中心，构建和谐医患关系”的主题，按照提升医疗服务质量“三大一创新”活动的各项要求，有的放矢地开展工作，确保活动取得实效。积极参加医院组织的培训和竞赛活动，切实把大讨论活动的过程作为深化广大干部职工思想认识、提升思想境界、把服务意识和责任转化到行动中去的过程，认真查找服务隐患，完善各项制度，细化工作措施，把提高医疗服务质量，保障医疗安全，改善医疗服务的各项工作抓紧、抓实、抓好，促进医院管理水平的整体提高，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。
二〇一三年六月二日
附件：
1、服务“三大一创新”活动整改措施表。
2、提升医疗服务质量讨论提纲。
3、“责任意识与核心价值观”讨论提纲。
第六篇:《关于医务优质服务格言》
关于医务优质服务格言
1.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。
2.以我热心关心细心，让您舒心放心安心。
3.为了您和他人的健康，请勿吸烟。
4.与您肝胆相照，还您健康本色。
5.创一流业绩，创一流质量，创一流服务。
6.关于医务优质服务格言
7.来到医院安心，接受医疗满意顺心，离开医院放心。
8.替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心。【关于医务优质服务格言】关于医务优质服务格言。
9.祝身体健康，生活愉快，早日康复！
10.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。
11.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。
12.一点微笑，您能赢得一份真情。
13.视人民为父母，待病人如亲人。
14.给我一份信任，还您一身健康。
15.您的健康就是我们的心愿。
16.燃烧青春岁月，奏响文明号声。【关于医务优质服务格言】文章关于医务优质服务格言出自style="font: 800 1em/normal arial; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">17.强化质量意识，确保医疗安全。
18.常将人病当己病，常将他心比我心。
19.病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距。
20.我已做好准备，让您无可挑剔。
21.争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。
22.救死扶伤，尽职尽责。
23.以病人为中心，质量为核心。
24.带着感情下病房，想着病人开处方。【关于医务优质服务格言】格言大全style="font: 800 1em/normal arial; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">25.团结奋进，无私奉献，为建设新世纪现代化医院而不断开拓创新。
26.树岗位新风，展天使风采。
27.创办青年文明号，从我做起。
28.救死扶伤，实行革命的人道主义。
29.关于医务优质服务格言
第七篇:《有关社区工作服务格言》
有关社区工作服务格言
1.亲情服务，快乐你我。
2.用心服务诠释我的真情，真诚奉献赢取您的满意。
3.您满意的笑容就是我对工作的追求。
4.诚心诚意为民办事。
5.察民情知民意关注民生，帮民困解民忧赢得民心。
6.服务面对面，承诺心连心。【有关社区工作服务格言】有关社区工作服务格言。
7.为您做得更好。
8.营造以人为本的发展环境，以优质服务树形象。
9.用我真情的服务，换取真心的笑容。
10.热情接待，有问必答。
11.热诚心关爱心感恩心心心系他人；邻里情亲友情手足情情情暖社区。【有关社区工作服务格言】文章有关社区工作服务格言出自800 1em/normal arial; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">12.新社区，兴泰州，心服务，馨感觉。
13.把居民困难的事当自己困难的事来办。
14.用最好的服务，取得居民最大的满意。
15.微笑缩短距离，服务延伸真情。
16.春风化雨诚心贴心聚人心；兰桂齐芳群策群力汇群馨。
17.当好街巷小总理，服务社区大家庭。
18.效率至上，服务争先。【有关社区工作服务格言】格言大全800 1em/normal arial; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">19.全心全意全为您。
20.认认真真做事，踏踏实实做人。
21.尽职敬业，微笑服务。
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