窗口服务行业格言

来源:格言大全 时间:2016-04-12 08:48:46 阅读:

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第一篇:《服务行业警句格言》

1、微笑多一点,嘴巴甜一点。

2、做事勤一点,谈话轻一点。

3、效率高一点,行动快一点。

4、点子多一点,理由少一点。

5、脾气小一点,肚量大一点。

6、小事糊涂一点,人情味浓一点。

7、遇到困难冷静点,商业秘密保守点。

8、处理问题灵活点,待人接物热情点。

9、了解问题彻底点,工作紧张用心点。

10、工作方法慎重点,心胸大度宽容点。

服务过程中的"八字"方针

热情 周到 主动 耐心

服务过程中的"五声"

欢迎声 应答声 致谢声 致歉声 道白声

服务过程中的"四语"

藐视语 否定语 烦躁语 斗气语。即:① 不尊重宾客的蔑视语;烦躁语; ③ 自以为是的否定语; ④ 刁难他人的斗气语。 “四语”服务,

分别是普通话、英语、方言和哑语。

服务过程中的"五不"

不抓头皮 不挖鼻孔 不掏耳朵 不剔牙齿 不捞痒痒

服务过程中的"二注意"

上班前不可以吃有刺激性有异味的食物 ② 缺乏耐心的

打喷嚏时应用手握住嘴转身进行{完后应向对方道歉}

操作过程中的"三轻一快"

说话轻 走路轻 操作轻,服务快

服务的“四快”:

入住快、结账快、点菜快、上菜快

三通理论:

1、通情;

2、通气;

3、通报。

四个凡是:

1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的;

2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的;

3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;

4、凡是酒店提供的食品都是安全的。

四个理解:

1、充分理解客人的需求;

2、充分理解客人的过错;

3、充分理解客人的抱怨;

4、充分理解客人的投诉。

五个到位:

1、到位

2、规范到位

3、微笑到位

4、卫生到位

5、设备到位

凡是客人看到的 都是干净整洁的 凡是客人适用的 都是安全有效的 凡是员工见到客人 都是热情友好的

第二篇:《服务格言》

1、用真诚的心,去善待痛苦中的病人。

2、 把苦、累、怨留给自己,将乐、安、康送给病人。

3、 将心比心,用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心

4、我用心化水浇熄您伤口的火焰,我用情至真抚平您心灵的创伤。

5、我梦想:我的微笑,是您伤痛中一缕温暖的阳光;我愿意:我的汗水,是您康复中一滴渴求的甘露;我希望:我的关爱,是您重返社会的坚定信念。【窗口服务行业格言】

6、您的健康我的追求,您的满意我的目标

7、细微显真情,平凡塑仁心

8、用心做好细节,以诚赢得信赖

9、说到不如做到,要做就做最好

10、追求完美的服务,做病人的知心朋友!

11、爱心相连,服务永远!

12、温馨服务,真情护理,为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务!

13、点滴做起,倡导崇尚生命,还健康于病榻,还生命于垂危!

14、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。

15、你的健康,我的追求。

16、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

17、您的健康,我的快乐,您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

18、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

19、用心为患者书写健康。

20、对每个患者多点细心,多点耐心,再多点责任心。

21、微笑暖人心,真情待病人。

22、做一棵小草,奉献一片绿色,做一名护士,奉献一片爱心。

23、用真诚的心为您送去一丝温暖,用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

快快乐乐地做好每一天的工作,做到你、我、她都满意”、“窗口有限,服务无限”、“用心服务,我心换您心”。

真心每一刻,满意每一客。

真诚有你,服务大家。

用心服务、快乐工作。

微笑迎客,开口问好。

说了不算,做了不算,做好了才算。

如果您觉得好,请告诉别人,如果您觉得不好,请告诉我。 热情服务每一刻,优质服务每一天!

全心全意 至诚至信 !

宁愿自己麻烦千遍,不愿用户半点不便。

您满意,所以我快乐。您的肯定就是我的成功。

您的感受,我在乎。

客户永远是对的。

顾客就是上帝。

给您一个晴天般的心情。

不但要做好,还得做得更好。【窗口服务行业格言】

表里如一,诚实做人,脚踏实地,乐意奉献。 昂扬振奋的精神,豁达开朗的心胸。

不断创新 追求卓越

与客户同发展 与社会共繁荣

以市场为导向 以客户为中心

工行:您身边的银行 可信赖的银行

用心服务,追求卓越

没有最好,只有更好

全心服务,尽职尽责

服务至上,效率争先,绩效创优

诚信服务,真诚待人

踏实工作,诚实做人

热心接待,细心服务

服务客户、至真至诚,节省您的时间是我们最大的追求

员工守则

遵纪守法 爱岗敬业

统一着装 配证上岗

热情待客 诚实守信

精通业务 严格程序

不准吃请 拒收贿赂

以人为本 争创一流

银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。

一、充分理解和认识服务的内涵,是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理,严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此,银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为员工的行为准则,严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等,这种有行业特色的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到员工,从一线到二线,从经营业务到内部管理,从行里到行外,都要相互配合协调,使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天,一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率,因此,提高银行的服务水平,关系到银行经营的规模【窗口服务行业格言】

质量和效率,关系到银行的竞争能力,决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上,仅仅重视满足顾客的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心,以市场为导向,以高质量、多样化、特色服务,满足顾客多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念,不仅银行直接服务的对象是顾客,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系,对制约与顾客关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识,是开展优质文明服务的前提

要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到全面发动,全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式,督促员工熟练掌握优质服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。

明确目标,制定计划,分步实施,责任到人。对文明服务工作进行总体规划,制订阶段性目标,联系自身实际,进行细化和充实。对目标进行层层分解,责任到人,做到人员定岗,用具定位,操作定型,服务定时,努力实现井然有序的工作秩序。【窗口服务行业格言】

完善机制,严格考核,公开标准,奖罚兑现。不断完善规章制度,使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际,建立严格的奖励和惩罚制度,制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程,同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度,按专业分工进行系统完善、整理和汇编,并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背,熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,使每位员工接待顾客有礼、有

节、有度,处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐、友爱、温馨。【窗口服务行业格言】

实施“一把手”工程,搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题,商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本,因此必须摆在重要位置,纳入工作决策的总体思路,全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组,各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书,将各项指标量化、细化,责任分解到人,并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中,都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线,常抓不懈。 搞好服务是事关银行社会形象,影响银行各项经营活动的综合性工作,因此银行每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、配合,增强服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局,即以为客户服务为中心,一线为客户服务,在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务;二线为一线服务,各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要,想方设法搞好服务,提供保障;领导为群众服务,领导干部要体察民情,关心员工的工作和生活,调动员工的工作积极性和创造性;上级为下级服务,上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动,做到有计划、有方案、有检查、有奖励,不断改进工作作风,提高办事效率,对下级的工作积极给予支持和协调。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础

优质文明服务要取得质的飞跃,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多,如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育,使每位员工懂得,我的行为代表着银行的形象,没有客户就没有银行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训,举办规范化服务礼仪培训班,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练,并在全行范围内

第三篇:《服务行业格言大全 百客百意》

1、不怕顾客杂,只怕不调查。 2、百货百态,百客百意。 3、薄利招客,暴利逐客。 4、店好有常客,客无远近。 5、店有雅号,客自到。 6、对男客细心,对女客耐心。 7、多听顾客言,生意在眼前。 8、顾客不分大小,交易无论多少。 9、顾客开了口,生意快到手。 10、顾客夸你好,胜过登广告。 11、顾客来问货,行情送上门。 12、柜台如擂台,顾客如判官。 13、柜台是戏台,喜忧随客来。 14、好货不愁卖,好店不愁客。 15、货美客来顾,店雅客来勤。 16、今日看客,明日买主。 17、客粗我细,客细我耐。 18、客分三类,货分三级。 19、客随店转,店随客转。 20、让客三分理,不说满口话。 21、热待客,冷介绍。 22、商如行船,客如流水。 23、生意要成,为客参谋。 24、售货先开口,顾客不愿走。 25、文明经商,礼貌待客。 26、一客失了信,百客不登门。 27、一问三个知,看客变卖主。 28、真材实料,顾客必到。 29、主随客便,货随人意。

第四篇:《营业厅服务窗口先进个人事迹材料》

青春在奉献中绽放

―记***公司营业厅经理王**

在**县城的**路上,**公司的旗帜迎风飘扬。在这面旗帜下,有一群平均年龄仅26岁的姑娘,她们个个笑容可掬、朝气蓬勃,用心接待着每一位前来办理业务的客户。这是一个生机勃勃的团队,王**正是她们其中的一员。虽然是营业厅经理,但姑娘们却更愿意亲切地称呼她为“大姐”,作为团队的领头雁,她365天如一日,用实际行动兑现着“****”的庄严承诺,让青春花开成海、馥郁满城。

用心学习、充实自我

**年末,**公司为加强“窗口”优质服务建设,将在**中心担任班长的王**调派到服务中心营业厅经理岗位。俗话说:隔行如隔山。虽然同在**企业,但一个是纯技术岗位,一个是服务岗位,对于她来说可谓是180度的大转变。长期与冰冷的设备作伴,从未与客户打过交道的她丝毫没有退怯,“领导既然相信我,我就一定能干好。”她是这样说的,更是这样去做的。

初到服务“窗口”,王**并没有太多的负担,她觉得在服务岗位只要态度好、多一点耐心和细心应该没有什么大问题,但事实并不是这样。由于对**营销管理、行业规范和服务知识一无所知,面对客户的种种咨询和提问,她总觉得自己相形见绌,无能为力。这时她很快的意识到,在**企业这个专业性很强的“窗口”,要做一名优秀服务人员,光靠微笑和热情是远远不够的,只有掌握过硬的业务知识和娴熟的服务技巧才是基础,才能为客户满意的服务。

于是,她将绝大部分精力都投入到学习当中,千方百计地向领导和同事收集营销服务方面的书籍,夜以继日地研读理论知识、行业规范和服务技巧,并通过实践积累了大量的知识和经验。那时不久,公司就启动了省级服务示范“窗口”创建工作,凭借着扎实的业务知识水平和优异的服务技巧,王**不仅在服务中让来访的客户感到满意,面对上级公司和领导的多次检查考问,她也能信手拈来、对答如流。【窗口服务行业格言】

“一个人再强也是没有用的,营业厅是一个团队,任何人掉链子都会影响整个公司的形象。” 在一次服务事件中,王**深深明白了这个道理。那是一个周末,由于几个月都没休过假,王**好不容易挤出一天的时间陪陪双胞胎的孩子,正在母子三人其乐融融的时候,营业厅突然打来电话,反映一个客户与业务员产生纠纷,客户情绪十分激动,要求向上级投诉。这时,王**不顾丈夫和孩子们的抱怨,迅速赶回了营业厅。经过询问,原来是客户迟交了**费,收费员对违约金的收取标准解释不到位才引发了客户不满。虽然经过耐心解释,客户最终消除了疑虑,但通过这一件事,王**充分意识到了团队素质的重要性。

在接下来的日子里,王**想方设法提升班组成员的业务能力和服务水平。邀请公司营销业务专家开展培训、每月进行业务知识调考、带领班组成员到先进单位参观学习,通过多管齐下的措施,大家的岗位技能、服务礼仪和服务技巧均得到了大幅提升。同时,王**还非常注重言传身教,无论刮风下雨,无论前一天晚上加班加点,每天营业厅开门,王**总是第一个来到工作岗位,以舒心的微笑迎接客户。她还坚持开展服务晨会,及时总结前一天工作中的不足,从点滴教起,结合实际向姐妹们传授如何与不同客户沟通的技巧,将“看、听、笑、说、动”这五项技能融入到服务实践中。在她的带领下,营业厅成员间相互学习、相互赶超的氛围越来越浓。多年来,虽然行业要求越来越高,团队工作量成倍增加,但却没有发生一起服务投诉事件,营业厅还先后多次获得先进班组、文明窗口、青年文明号等荣誉称号。

用心服务、收获美誉

时间一晃就过去了七年,这七年对王**来说仿佛就像是昨天。因为自打“转行”的那一天起,决心不干出成绩绝不放弃的信念一直扎根在她心中,丝毫没有动摇过。正是因为对事业的这份执着,她七年如一日引导客户办理业务、迎接客户来访、回答客户疑问……虽然接待过的人数也数不清,但大家都有一个共同点,那就是满意而归。

“我们是企业的代表,不能因为个人的情绪左右服务质量,客户

不满肯定有原因,我们要一定换位思考,找出背后的原因并及时解决问题,这才是令客户满意的唯一途径。”七年来,王**在工作中对班组成员说得最多的就是这一句话。

2010年,随着公司新办公楼即将投入使用,营业厅整体搬迁工程提到日程当中。为了保证客户能正常办理各项业务,她提前两个月准备,召集班组成员积极谋划,一方面加强变更营业地址和时间的宣传,并与各代办网点沟通提高服务质量;另一方面全身心地扑在新营业厅服务环境的建设上,尽量站在客户的角度为营业厅装修和布局出谋划策。在新营业厅里,无论是自动缴费机的调试、客户坐椅的摆放,还是上墙图表的排序、便民设施的设置等等,都离不开她精心的设计。

由于新营业厅离老城区较远,刚开始运营不久,一些老城区的客户就开始陆续表达不满,“搬得这么远,一点都不方便”“是啊,交个费太麻烦了,晚了还收违约金,都不为客户着想”……在新营业厅第一个收费高峰期来临时,王**每天都能听得到这样的抱怨声,让原本以为服务环境的提升而满心高兴的她再次陷入了沉思。“是啊,虽然服务设施跟上了,但缺少了便捷,很难让客户满意而归。”想到这里,王**立即将客户反映的情况进行总结反馈给了公司领导,并得到了公司领导层的高度重视,决定恢复老城区营业厅收费点。考虑到老营业厅设施陈旧,已不能满足服务需要,2011年,公司投入资金对其进行了装修改造,为老城区客户交费提供了极大的方便。

上班总是第一个来,而下班王**却经常是最后一个离开的。“宁愿自己迟一个小时,也不要让客户白跑十分钟”是她的格言。每天除了交费,前来咨询和办理各类业务的客户不下几十位,特别是高峰时段,王**经常忙得忘记下班,只要客户还在营业厅,她都会不急不慌地耐心解答,引导客户填好表格、办好手续,尽可能省去客户第二天再跑一趟的麻烦。2012年11月,因城区大型菜市场搬迁,大批的客户办理销户和迁移等业务。考虑客户时间紧迫,她全然忘记自己正在重感冒,一遍又一遍耐心解释,牵头核对每一户的信息档案,接二连三的

填写工单,并一通又一通电话对作业班组进行沟通、催办,每天都忙到天黑她才拖着疲惫的身体下班。因为用嗓过度,她声带小结发作,在随后几天里已经说不出一句话。就这样日复一日、年复一年,很多来办理过业务客户都记住了她,有些更与她建立了长期联系。“您以后有什么问题直接打我电话就行了,省得跑一趟。”每当与客户通完电话,王**总是这样叮嘱着。

用心奉献、传递爱心

工作时的王**因认真负责而闻名,作为公司志愿者队伍的骨干成员,她则如绵绵溪水,积极投身于企业宣传、助孤扶弱、公益环保等志愿活动中,默默地滋润着贫困儿童和困难群众的心田。

普及**、安全常识等是**企业的一项重点工作。为了让群众能多掌握一些政策法规,安全、正确使用**,王**牺牲了多少休息时间从事**宣传工作,恐怕连她自己都数不清。不仅在每年的“3.15” 消费者权益日、“6.12”安全宣传日、“12.4”法制宣传日等特殊时期负责专题宣传活动,每年公司都要开展的几次安全宣传进校园、进社区、进企业等活动都由她来组织。面对客户的咨询和提问,她都能一一解答,讲解清晰全面、通俗易懂,交流过业务的客户都对她竖起大拇指,连相关业务班组的员工都赞不绝口:“回答的既专业又能让客户很快理解,比我们强多了。”

近年来,公司团委将关爱孤寡老人、留守儿童等弱势群体作为志愿服务的重要内容,而作为团委委员的她更是积极热衷于这些公益服务活动中。得知公司与**小学几名留守、贫困儿童结成了对子,王**立即建立了服务档案,利用业余时间走访,对孩子们的情况一一备案,并结合实际发动身边的人共同帮扶。2013年春节前夕,王**与几个同事一道,带上羽绒服、礼物和压岁钱对6名贫困孩子进行了慰问。一看到她的到来,原本内向的孩子们都活泼了起来,开心地跟她聊天、做游戏,孩子们都亲切地称她为“亲亲阿姨”。看到孩子们发自内心的笑容,王**暗自再下定决心,尽全力帮助那些需要帮助的人。长期以

来,她牵头开展了多次周末义工活动,利用难得的休息时间,跑遍了县城每一个敬老院,为老人们晒被子、剪指甲、洗脚梳头,并乐此不疲。

王**是个热爱生活的人,她爱好运动,喜欢画画。同时,她还是一个好妻子,把家庭也打理得井井有条。她说:“要改变别人,先得改变自己;要让事情变得更好,先让自己变得更好;唯有不断学习、不断充实,才能真正实现自己的价值。”

一滴水能照见太阳的光辉,透过**公司营业厅这个窗口,越来越多的人认识了王**和她的团队,也越来越多的人感受到了**公司服务的热情。多年来,王**就是从身边的一点一滴做起,用自己的一言一行、一举一动,恪守着优质服务的理念,践行着优质服务的承诺,用自己的辛勤和汗水,谱写出一曲华彩的**之歌!

第五篇:《天台窗口单位和服务行业“四个一流”带来新气象》

天台窗口单位和服务行业“四个一流”带来新气象

一个党组织就是一个堡垒,一名党员就是一面旗帜,一个窗口就是一个亮点。

天台县委把窗口单位和服务行业作为重点领域来抓,开展以“四亮四通四民四评”为主要内容的创先争优示范岗活动,明确“四个一流”的争创目标,把创先争优落实到具体岗位上。

在中央召开的全国县市区创先争优活动座谈会上,天台作为全省唯一一个县作了交流发言。省委常委、组织部长蔡奇先后两次对该县创先争优活动作出批示肯定。省委创先争优活动督查组对该县深入开展活动予以充分肯定。全省首批创先争优闪光言行月度之星郑志湖等先进典型在活动中纷纷涌现。

实施“四亮”工程 树立一流窗口形象

一枚枚党徽在闪烁,一面面党旗在飘扬。

在创先争优活动中,天台实施了以“亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺”为主要内容的“形象亮化”工程。通过电子显示屏、便民服务平台、展板、便民服务手册,各岗位的职责、工作流程和办事要件都清清楚楚。无论在天台县国税、地税等办税大厅,还是在县行政服务中心、县人民医院、上三高速天新管理处等窗口单位和服务行业,都在醒目位置摆放党员身份牌、党员明示窗,公开每位党员的姓名、职务、照片、服务格言等信息。

各窗口单位和服务行业把公开承诺作为创先争优活动的着力点,紧紧围绕“解放思想、跨越发展”这一主题,把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况,通过公开栏、黑板报、广播、网站、承诺卡等形式进行公开,进一步激发广大基层党组织和党员创先争优的内在动力。

“明明白白,化繁就简。”来县行政服务中心办事的群众,交口称赞现在更加方便了。 建立“四评”机制 创建一流示范岗

“平常工作一流化,一流工作平常化。”这是县供电局营业大厅党员裴珊珊的工作格言。对此,该局党委书记孙德行点评道:体现出一名共产党员“干一行、钻一行,爱一行、专一行”的良好风范,诠释了天台电力人的敬业精神。

活动中,天台建立了“自己评、群众评、领导评和组织评”为主要内容的“四评机制”,随机抽取两个部门和20个重点岗位负责人,在千人大会上当众述职,接受质询、评议。 集中点评、现场点评、谈话点评、书面点评、随机点评、远程点评„„各窗口单位和服务行业党组织纷纷推出服务评价器、开辟网上评价专栏、设置意见簿等举措,让服务对象能及时简便地对服务质量进行评价。

在窗口单位和服务行业创先争优工作推进会上,联系县领导均到会进行专题点评。该县还通过定期邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式,广泛征求群众意见。

自评评出自觉力,群众评、领导评则评出推动力。目前,天台已设立32个“创先争优示范岗”,引导激励党员竞相“闪光”、争创佳绩。

深化“四通工作法” 打造一流服务品牌

在去年的“居保政策走百村、进万家”活动中,天台社保中心党员服务队走访了90多个村居、近万名群众,宣传有关政策,征求群众意见建议。

制作联系卡和告知单,编发《工作指南》,走访日、接待日、恳谈会、面商会,结对联系村居、企业、项目、工业园区(功能区)„„天台窗口单位和服务行业党组织以各种形式深入基层,变被动服务为主动服务。

在创先争优活动中,天台深化以“沟通、变通、直通、精通”为主要内容的“四通工作法”,创先争优服务品牌层出不穷:县国土局针对用地面积较大的企业实行分块登记,以便企业分次抵押贷款;县卫生局率先在省内探索建立新农合异地门诊报销制度,进一步方便参合群众;县国税局在全省国税系统率先推行“一窗统办”;县建设局对重点项目、企业和工业功能区实行现场办公和联合审批;全县金融机构联合对成长型企业进行专项联系,并授信贷款3.88亿元„„

与此同时,各窗口单位和服务行业充分运用“岗位竞赛”、“技能比武”等形式,组织广大党员和职工群众开展形式多样、生动活泼的业务竞赛,学习活动。

开展“四民”系列行动

创造一流工作业绩

天台地税城区分局在办税服务厅推行“准时、限时、延时”服务:要求办税服务厅工作人员提前10分钟到岗,保证准时进入工作状态;对纳税人需要办理的各项涉税事宜,在限定时间内办结;正常工作时间内尚未办结的,必须延时办理直至办结。

天台在窗口单位和服务行业开展了“富民、为民、便民、乐民”系列行动,更好地服务企业、服务群众。

各单位根据自身职能,纷纷推出“亲民式服务”、“假日服务”、“提醒服务”、“预约服务”、“税企约谈”等活动,减少群众办事流程和时间。对于群众反映强烈的热点难点问题,实行项目化管理,帮助所联系村、企业和贫困户解决一些实实在在的困难和问题。 创先争优活动激发出强有力的内在动力,天台广大党员的精神风貌焕然一新,工作业绩节节攀升。2010年,天台组织工作群众满意度和党风廉政建设满意度位居全市第一,公众满意度位居全市第二。

第六篇:《窗口服务行业格言》

窗口服务行业格言

1.务实求新 敬业奉献 (胡尊亮)

2.服务从细节做起,细节决定成败。(吴 琼)

3.接待对方,从微笑开始;了解对方,从倾听开始。(叶晓丽)

4.接待对方从微笑开始;了解对方从倾听开始。(沈秀梅)

5.内强公仆素质,外树民-警形象 (房文荣)

6.窗口有限,服务无限。 (何秀同)

7.我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。

8.微笑,教养,握手,合作,改变--成功者的五大利器。(赵 跃)

9.成熟的和真正的公民-意识;就把为社会服务看作一个人最主要的美德。(付学伟)

10.微笑您、快乐我,您的微笑是我工作的动力,您的满意是我事业的成功。

11.微笑,实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。(吴凤娟)

12.以精熟的业务和真诚的态度,为您提供优质满意的服务。 (张贵玲)

13.您的满意就是我们的追求。 (孙 波)

14.语未出,微笑先到,真诚服务于每一位! (刘 军)

15.敬业从爱岗做起,爱岗从尽职开始。 (车方生)

16.服务零距离,政策零库存,工作零缺陷。 (李宝红)

17.窗口服务行业格言

18.真诚做人,认真做事。 (孙程凌)

19.真诚服务,以诚心打动和感动客人,赢得客人。【窗口服务行业格言】窗口服务行业格言

20.窗口服务行业格言

21.没有最好 只有更好 (糜相武)

22.气象局窗口:

23.廉洁、勤政、务实、高效 (高 飞)

24.满意只有起点,没有最好;服务永无止境,只有付出.(李 明)

25.严以律己,宽以待人。 (朱 伟)

26.用我的诚心、热心换来群众的开心、放心,是我最大的快乐和收获。(高 飞)

27.微笑,是与转载自百分网(吴玉珍)

28.我们确保我们的服务过程能方便客人。

29.为您服务是我的职责,让您满意是我的追求。(陈冬红)

30.忠于职守,通晓业务,秉公执法,热情服务。(吴立宏)

31.服务只有逗号,没有句号。 (王金玲)

32.与其用语言表达,不如用行动表现。(庞增艳)

33.我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。

34.效率至上,服务争先。 (葛小沛)

35.藐视三百天,重视一伸手。(左小菊)

36.以诚相待 尽职尽责 (周瑞玲)

37.我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。

38.热心接待 耐心答复 细心办事 (孟庆旺)

39.在服务中享受生活,在微笑中体验快乐。

40.该干的工作认真干,能干的工作主动干,难干的工作想法干。(彭夫娜)

41.承诺有时限,服务无时限。 (工商窗口)

42.小窗口 大服务 (李 波)

43.服务源于用心,真诚赢得信任。【窗口服务行业格言】文章窗口服务行业格言出自style="font: 800 1em/normal arial; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">44.但愿每次回忆,对事业都不感到负疚。(丁 祥)

45.窗口服务行业格言

46.内不欺己,外不欺人。(袁 进)

47.以爱岗敬业为荣,以不负责任为耻。(燕桂芬)

48.优质服务是我的承诺,让您满意是我的追求。 (王秋红)

49.亲情服务,快乐你我。 (张晓燕)

50.和蔼可亲的态度是永远的介绍信。(殷露云)

51.搞好服务,力争一流。 (王维集)

52.最大化满意客人的要求,让客人寻找到物超所值的感受。

53.您的满意,我的心愿。 (王 霞)

54.周到的服务才能赢得顾客的信任。

55.真诚为民服务,实现自我价值。(李 梅)

56.文明经商,礼貌待客。

57.面对面的承诺,心贴心的服务。 (高源婧)

58.要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

59.您的笑容,我的追求。 (唐洪芳)

60.窗口服务行业格言

61.微笑服务、诚信待客。

62.人要精神 物要整洁 说话和气 办事公道 (陈苗苗)

63.视顾客为老板,把老板当顾客。

64.窗口服务行业格言

65.中规中矩办事,热情热心服务。 (赵 湘)

66.务实求新、敬业奉献。 (解红卫)

67.廉洁高效 办事公正 (孙卫东)

68.让群众满意就是我们的追求。【窗口服务行业格言】格言大全800 1em/normal arial; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">69.微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。(袁晓雯)

70.窗口服务行业格言

71.踏实工作,诚信待人。 (刘 超)

72.微笑+理解+耐心+诚恳=百分之百信任和满意 (滕凤玲)

73.需求有限 服务无限 (李亚平)

74.接待对方,从微笑开始;了解对方,从倾听开始。(曹守香)

75.提升服务水平、展示文明形象。 (王 涛)

76.细节决定成败 (高义学)

77.以人为本,真诚服务;耐心沟通,用心服务。(邢家慧)

78.把自己该做的工作,做的比别人出色。 (朱向阳)

79.做人要有平常心、上进心;做事要有使命感、责任感。(赵 琳)

80.窗口服务行业格言

81.服务零距离,群众零投诉,工作零缺陷。(胡尊标)

82.要宣扬你的一切,不必用你的言语,要用你的实际行动。(高志德)

83.群众为先 服务至上 (胡文彬)

第七篇:《窗口微笑服务格言 》

窗口微笑服务格言

1.微笑是股暖流,是一种溶和剂 王丽宁

2.尊重客人,优质服务。 陈凯

3.热情主动服务,创造和谐关系。 杨金霞

4.窗口微笑服务格言

5.用我们最真挚的服务与微笑来服务客人。 卢倩玉

6.如果宣传你的服务已经很好了,那你也快面临服务危机了。 郭凤平

7.当你服务他人的时候,人生不再是毫无意义。 唐连弟

8.我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至 刘利伟

9.在客人的惊喜中找到富有快乐得人生 杜桂风

10.认真服务,塌实做人。 刘红非

11.微笑是一种态度,微笑创造和谐 顿佳佳

12.微笑,热情,勤奋,周到。 李艳华

13.用微笑服务每一个人。 赵焕影

14.用真诚热情服务他人。 刘乐

15.开心服务每一天 王万波

16窗口微笑服务格言

17.顾客满意是我最大的心愿。 张凤

18.视顾客为老板,把老板当顾客。 王岩

19.永远铭记:买卖。客户不买,我们难卖。 刘玉辉

20.微笑带给他人无限的愉悦 李瑞

21.客人的满意是我们事业的动力。 王潇潇

22.好好做人,真心服务。 刘会娟

23.周到的服务才能赢得顾客的信任。 张海博

24.微笑服务、诚信待客。【窗口微笑服务格言 】窗口微笑服务格言 。 刘黎

25.主动热情的服务是我最大的快乐。 杜亚兰

26.开拓知识,创新服务。 刘喜风

27.我的微笑能给您带来家的感觉 刘淑霞

28.顾客的需要是我们不懈的要求。 纪红方

29.你要的支持与救援,往往不会在你需要的时候出现,更多时间你要自己想办法,兑现你对客户的承诺。 刘立松

30.微笑是生活里永远明亮的阳光 张 鹏

31.平凡中也能出伟大。 蔡便英

32.你做任何服务都会招徕非议,包括你什么都不做。 杨淑华

33.微笑就是我的名片 张志蕊

34.微笑是对他人的尊重 安志华

35.微笑使您感到温暖 张素华

36.顾客至上,服务第一。 李相丽

37.我的微笑能给您带来快乐 王静

38.微笑是人生中的调味品 王洁

39.服务没有标准,你不可能让所有的客户都满意,我们只要你对自己的工作满意,并且问心无愧就好。 张文云

40.真诚服务,以诚心打动和感动客人,赢得客人。 王爱春

41.要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。 徐丽君

42.微笑是一种修养 隗林燕

43.微笑是一种无声的亲切的语言 周茜

44.送人玫瑰,手留余香 张春梅

45.喜迎宾客,以诚相待。 梁春雪

46.顾客的需要是我们不懈的要求。 高伟赢

47.微笑是发自内心的问候 张连娟

48.微笑百事达 王倩

49.微笑服务,快乐你我。 李春华

50.服务就是我们的使命。 王园

51.服务从细节做起,细节决定成败。 吴四清

52.我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。【窗口微笑服务格言 】文章窗口微笑服务格言 出自style="font: 800 1em/normal arial; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">53.微笑服务,细心周到。 闫瑞芳

54.我们确保我们的服务过程能方便客人。 柴明霞

55.微笑是沟通不同语言的桥梁 杨艳丽

56.服务工作者要真心服务好每一位客人。 白连如

57.敬客如宾,待客如亲。 曹琳琳

58.用真诚和微笑服务他人。 王玉玲

59.客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉,尽量满足客人的要求。 赵菲

60.客人满意我们的服务是我们的追求。 安九菊

61.微笑是一盏明灯,照亮前进的路 王雪莲

62.只要我有精力,就要为我的顾客服务。 王凯

63.顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。 韩祥俊

64.尊重客人,优质服务,追求卓越。 苑小敏

65.周到,认真,细心。 庄会英

66.客户不满意的地方,总是在你认为最不可能的地方出现,但却会消耗你大量时间与精力去平息。 穆姝丽

67.微笑问好,喜迎客到。 张俊兰

68.在服务顾客中体现自我。 郭和平

69.服务他人,我快乐。 王雪莹

70.热情大方,微笑服务 赵彩英

71.做好服务,成就自我。 田友

72.我服务、我快乐。 刘长红

73.简单的服务很重要,但却很难做到。 吕秀君

74.微笑服务,热情周到 陈 梅

75.在服务中享受生活,在微笑中体验快乐。 刘梦璇

76.做好简单的服务,服务好普通的客户。 张凤玲

77.微笑您、快乐我,您的微笑是我工作的动力,您的满意是我事业的成功。 王晓雨

78.顾客满意是我服务的宗旨。【窗口微笑服务格言格言大全style="font: 800 1em/normal arial; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">79.周到、细心,客人满意。 王润平

80.窗口微笑服务格言

81.我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。 马苗苗

82.微笑服务、诚信待客。 郝丽娟

83.服务注重细节,细节决定质量。 巩桂兰

84.最大化满意客人的要求,让客人寻找到物超所值的感受。 冯梅梅

85.微笑是我最好的名片。 任增慧

86.面带微笑,热情服务。 马小鸽

87.勤勤恳恳,为宾客服务。 唐 琴

88.踏踏实实服务,认认真真做人。 王腾瑶

89.尊重客户就是尊重自己。 席海飞

本文来源:http://www.zhuodaoren.com/haoci72476/

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