【www.zhuodaoren.com--记者节】
【一】:购票的五种方式
购票的五种方式
从今天15时起，旅客可以通过网上和电话购买9月30日中秋节的火车票，“十一”黄金周火车票销售将进入高峰。记者从铁路上海站获悉，由于“双节”叠加效应，铁路客流将创新高，最高峰预计在9月30日，发送客流可突破34万人次；10月1日也是出游高峰，客流预计突破30万。
【网络购票】
最近升级状态不稳还要排队购票
目前，铁路网上购票的唯一官方网站为中国铁路客户服务中心网站()，市民一定要记住准确的网址，避免不小心进入“钓鱼网站”，带来经济损失。
在12306网站上购票时，旅客要提供实名、身份证号、手机号、电子邮箱等个人信息，进行注册后，才可激活会员号并购票。
最近，由于12306网站系统在升级改造，网络状态频频“抽风”。根据新一代客票系统一期工程的推进计划，18日0：00—7：00，12306网站进行升级，在此期间无法网上购票。但8：37，记者登录12306网站，点击购票后，页面速度较慢，出现了“无法显示该页面的信息”的字样。
在等待一会儿后，9：41，记者再次点击购票，几次输入个人信息都没能进入购票系统，页面不停显示“当前访问用户过多，请稍后重试”。
之后，记者又多次登录12306网站，一直到12：10才登录进入购票系统，但网页速度依旧比较慢。记者点击想购买K173次济南至兰州的卧铺车票，但没想到才开始放售车票10分钟，卧铺车票已销售一空。记者折腾了一上午，还是没能在网上购到票。
下午，记者再次登录12306网站时，网站又出现了新景象——— 在购票中，页面出现了“排队等待中，您还需等待大于30分钟”。
对于12306网站近日不时“瘫痪”和需要“排队”的表现，不少网友在微博里纷纷“吐槽”，表示郁闷。网友熙璟称，“网上买票越改越烦了啊，四百多人抢十几个座位，还要30分钟后看结果，坑爹嘛。”
【电话订票】
比网络订票拥挤度小些
2011年12月21日起，济南铁路局开通了自助语音电话订票系统95105105，可容纳4500人同时打入。
市民要特别注意的是，95105105是自动语音电话订票系统，没有客服在线与旅客交流。旅客最好提前多了解一下电话订票须知，确定好想要购买的车次或发到站的区号、乘车人身份证号码，便于及时输入信息顺利购票。
18日12：01，记者拨通了95105105自动语音电话订票系统，由于之前已确定购票详细信息，记者在1分多钟内顺利输入各种信息，成功订到了K173次济南至兰州的卧铺车票，而10分钟后该车次在12306网站上显示已无卧铺车票。电话订票成功后，要求旅客要在次日12：00之前前去取票。超过保留期限，将视为旅客取消订单，订单将会自动取消。 旅客一般一次订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。在电话语音播放订票单号时，旅客要记牢订单号，凭此去取票。
在5种售票方式中，电话订票和网络购票都是提前12天开始放售车票，也是最早“抢”票的好方式。但经过记者购票体验，由于网络购票在购票高峰期会出现页面速度慢甚至用户过多登录不上的“瘫痪”状态，因此电话订票相对要更为快捷、稳妥些。
一铁路人士告诉记者，12306网站是面向全路的列车开放，全国所有需要购票旅客都要在该网站购票，拥挤度会更高些。电话订票多是各地铁路局开通的，主要是预订各局车站开行的列车，相对12306网站的售票范围要略小些，所以拥挤度也低一些。在抢购热门车次的车票时，他还是推荐旅客网上购票和电话订票同步进行，增加买到车票的几率。
【代售点】
可取电话订票或换网购票
目前，济南有百余家火车票代售点，这些代售点都安装了相应的“二代证”识别仪等，方便市民就近购票。代售点预售时间为提前10天，虽然比电话订票和网络购票晚2天，但比车站窗口人工售票要早。对于不是特别抢手的车票，旅客可以考虑就近去代售点购票。 另外，随着电话取票和网络购票换票的范围都在扩大，除车站窗口和自助售票机外，旅客还可以就近到附近的代售点取票和换票。但旅客要特别注意的是，在代售点购票每张要额外再付5元的购票费。
【自助售票机】
“二代证”外的证件机器不识别
随着京沪高铁开通，自助售票机开始在济南出现。目前，济南西站、济南火车站、济南东站都有自助售票机。
济南西站和济南火车站都有专门的自助售票机区域，其中，济南火车站在售票大厅和广场上都设置了多台自助售票机。这种看起来有点像银行自助取款机的机器，包括二代身份证识别器、银行卡出入口、车票出口、凭据出口和密码键盘。济南各车站的自动售票机有只可刷卡的，也有卡币都能使用的，旅客在购票时一定要根据自己的支付方式进行选择。
自助售票机可识别面额5元、10元、20元、50元和100元不同面额的人民币，还有找零功能。在选择车次信息后，需要旅客刷“二代证”输入信息，对于使用“一代证”和其他纸质身份证明的旅客来说，无法实现自助购票。此外，自助售票机与代售点一样，也是提前10天预售车票，但都分布在各车站，旅客没法实现就近购票。
【火车站人工窗口】
预售期晚，购当日票可去窗口买
对于习惯了在火车站窗口买票的旅客，目前可选择济南火车站、济南东站、济南西站的人工窗口购票。但车站人工窗口预售期为提前6天，是5种购票方式中最晚的一种。对于紧俏的车次而言，如果在电话订票和网购中已销售一空，旅客到车站窗口基本也买不到票。 对于购买当日出行车票或车次不紧张的车票，旅客可考虑去火车站窗口购票。旅客计划更改后，要到火车站窗口办理退票业务，这些车票将会再次回到售票系统中对外售卖。想要碰运气的旅客，通过车站窗口等方式或许能“捡漏”买到车票。（林江丽）（完）
【二】:购票攻略
2012年春运火车票新思路购票攻略
来源： 裴济洋的日志
2012年春运火车票新思路购票攻略
2012年春运将于1月8日开始，购票高峰期将于12月30日开始；具体到北京大学，购票高峰在12月20日前后就将出现。由于2012年春节较早，学生流、民工返乡流和探亲客流高度集中，重重叠加，故预计2012年春运将出现较明显的“一票难求”态势。今年的车票很难买，建议大家提前做好准备，尽早购票。
一、北京铁路局2012年春运预售期
1. 2011年12月31日前（售票日期），电话订票预售期为11天(即开车日期减10，下同)早08:00；窗口、网络预售期为10天（即开车日期减9，下同）早09:00。
2．自2012年1月1日起(售票日期)，电话订票与互联网售票预售期调整为12天，并采取“分地区错时方案”。1月1日电话订票与互联网售票同时可发售1月12日之前(含12日)的车票，以此类推。北京西站8：00；北京、北京南、北京北站10：00起售。2012年1月1日—1月14日(售票日期)，车站与代售窗口预售期调整为8天，上午9：00起售。1月3日可发售1月10日的车票，以此类推。
4．自2012年1月15日起(售票日期)，车站与代售窗口预售期恢复为10天，上午9：00起售。1月15日可发售1月24日之前(含24日)的车票，以此类推。
二、客流集中方向预测[1]
A前期（1.1-1.7）：福建、新疆、甘肃、四川、重庆、广东、海南各地；哈尔滨、昆明、南宁、贵阳等地。 B初期（1.8-1.13）：前期基础上，增加东北各地、合肥、阜阳、南昌、长沙、武汉、银川、宜昌等地。 C中期（1.14-1.18）：初期基础上，增加西安、杭州、温州、襄阳、呼和浩特、山东各地、山西各地。 D后期（1.19-1.22）：中期基础上，增加京沪线、河南、河北各地；客流全面启动，所有方向均紧张。
三、购票必备
1. 特别注意：今年春运全面实行实名制，购买所有车票及乘车均需应持有乘车人的有效证件[2]，一
票一证。www.fz173.com_买票人工服务。
2. 购买学生票时，必须持贴有有效“火车票优惠卡”（俗称“白色磁条”）的学生证，优惠卡中有剩余乘
车次数，且乘车区间应与购票区间相符。校园卡和未贴有优惠卡的学生证不可购买学生票。
3. 网络订票支付成功后，取票时必须携带订票时所使用的二代身份证原件；电话订票成功后，取票
时须携带订票时所使用的二代身份证原件，或提供订票使用的有效证件号+9位订单号。取学生票须携带贴有优惠卡的学生证。
4. 建议大家优先选择电话订票，对于不太紧张的车票建议选择网络购票。如果都没买到，建议常来
售票窗口看看。
四、窗口购票技巧
1. 明确说出自己的需求。售票员最不喜欢听到模糊的问题，如“有去河南的票吗？”——问了也是白问。
大家要明确乘车日期、时间、到站、席位、张数，如知道车次更好。购票时应这样说：“我想买1月12日晚上10点之后发车的，北京西到郑州的2张硬座”，或“我想买K179次到郑州的2张硬座。”
2. 重点关注增开列车。加班车不等于慢车。每年春运铁路部门都会加开动车组和有卧铺编组的直达、
特快、快速列车，以及价格便宜的临客列车。这些车次会不定期加开，一般来说会在开车前5-10天出现，请重点关注。
3. 多个备选方案。希望大家对时间不要有太高要求，买不到票时尽量选择有卧、有座的列车。
4. 利用中转。天津、石家庄、沈阳北、郑州、太原、张家口南、衡水是主要中转站，若买不到北京
直达目的地的车票，不妨试试利用这些站进行中转。这些站常常会出现复用卧铺和座位。
5. 买到更远的站提前下车。如K51买到临沂没有票，可买到终点站日照，临沂下车即可。
6. 从前方站买起，在北京上车（“包络法”）。如K731次北京西-潢川无票，那么可以尝试K730次大
同-潢川，往往会有座，在北京上车即可。再如买K888次天津-包头，可以在黄村站上车。要注意列车在北京开车时间。
7. 常来窗口看看，并参考售票员的建议。第一时间没买到票不要紧，过后还会有新的车票放出来。
另外，有的时候听从售票员的建议，也许有意想不到的收获哦：）
8. 先买张有座的车票保底。春运期间，买热门线路卧铺“难于上青天”；建议先买一张座位，这样至
少保证能回家。
9. 同一车次分段购票（“接票”）。如K179次无座，但此车北京西-石家庄和石家庄-郑州两个区间分
别有座，那么可分别买这两个区间的硬座票，同一辆车，只需中途换个座位即可。但要注意后程开车日期，过0点是次日。
10. 买长途车的短途票（“打短儿”），上车之后再补票。如K101次，北京-济南无座也已售完，而同www.fz173.com_买票人工服务。
一车次北京-杨柳青有座，那不妨先买到杨柳青，再补票到济南。需要注意的是，后一段有可能没有座位。
11. 抓住再次放票的时间。一般来说，开车前1天中午12点和晚上18点，以及开车前3天晚上19
点，往往会放出各车次的部分剩余车票。而对于春运期间，每天中午12点、下午13点和晚上18点均有再次放票的可能。
12. 目前，铁路实行全国联网售票，在北京可以购买预售期内的异地票。春运期间各中转站客流汹涌，
因此建议需要转车的乘客直接在北京买好回家的联程票。如北京西-重庆-宜宾的联程票可在北京买到。但要注意中转站所在铁路局的预售期。
13. A京哈方向：经天津或沈阳中转；B京沪方向：经天津或衡水中转；C京九方向：经任丘或衡水中转；D京广方向：经石家庄或郑州中转；E陇海、焦柳方向：经郑州或太原中转；F京包方向：经张家口南中转；G西南各地：经郑州或襄阳中转；H东南沿海各地：经上海虹桥中转。
一般来说，1500km以内多数地区中转一次可到达；3000km以内多数地区中转二次可到达。
1. 退票、改签请去北京各火车站，代售点既不能退票也不能改签。春运期间，退票和改签均需在开
车前6小时以上办理。退票收取票面价格5%的手续费；改签不收费，但改签后的车票与原车票价格不同时，多退少补。
2. 爱心提示：隆冬腊月，天气寒冷；春运期间购票乘客很多，大家排队时一定要穿好厚衣服，准备
好热水和食物。
五、关于电话订票和网络购票
2012年，北京铁路局全面推行电话订票和网络购票。相关注意事项如下：
1. 在北京，电话订票只可订北京铁路局管内各站出发的车票。即：可订如北京、天津、石家庄等地
出发的车票，不可订如上海、广州等地出发的车票。
2. 订票前请查询好所订车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；
3. 订票电话95105105要在放票时间准时拨。如果提前拨，只能订到前一天的票。
4. 如果拨不进去，就加拨北京铁路局管内各车站所在城市的区号。如：022-95105105（天津），
0311-95105105（石家庄）等。比北京要容易拨。
5. 电话订票每次限订座位5张或卧铺3张。每个有效证件号码只能订一张票。
6. 建议不要在一份订单中同时订两种以上不同票种。例如，不要同时订1张全价票+1张学生票，那
样反应速度会很慢。小孩票可以上车再补，也可以到售票处凭大人票单独买小孩票。
7. 电话订票时所用证件号必须与取票时所用证件号一致，而不必与乘车人的证件号一致。
8. 电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票[3]。取票时
须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。
9. 建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。
10. 网络购票需在铁路客户服务中心进行在线支付，乘车前到售票窗口打印成纸质车
票。
六、更多信息
- 涉及到个人买票的问题，可到北大未名BBS TrafficInfo版发帖询问。特别要注意该版面的“置顶”，里面汇总了大家常见的问题。
- 铁路客户服务中心可查询最新时刻表、票价、剩余车票、列车正晚点信息等。
- 北京铁路局客户服务热线010-12306，可拨打电话查询最新时刻表、票价、剩余车票、列车正晚点信息，并设有人工服务，24小时受理旅客咨询、建议、投诉等。
七、本《购票指南》系北京大学学生为解决学生寒假返乡问题所制，内容仅供参考，并不保证上述信息完全准确，具体信息以铁路部门最终公布为准。
祝大家购票顺利，旅途平安；新春愉快，龙年大吉！
撰稿：裴济洋（北京大学哲学系）
[1] 基于2010年、2011年春运数据分析，同时参考了铁道部2012春运文件。
[2] 有效证件包括但不限于身份证、护照、港澳证、台胞证、学生证、军官证、士兵证等。购买儿童票不需证件。乘车时必须携带订票时所使用的有效证件，进站乘车时工作人员会进行核查。若证件信息与票面信息不符，有可能出现无法乘车的情况，请大家引起重视。
[3] 按照2011年8月北京铁路局电话订票取票规定，对于06:00-12:00之间所订车票，取票截止时间为订票当日23:00前；对于12:00-23:00之间所订车票，取票截止时间为次日12:00前。未在截止时间前取票，所订车票即作废。
【三】:网络购票攻略
网络购票攻略
12306铁路售票网站于9月14日完成升级。不过，近日许多旅客在购票时发现，升级后的12306网站，依然不够给力，不少网友反应高峰时买票，竟然和在火车站一样要“排队”，不少网友在网上晒购票时的截图。
登陆12306网站多次，网页全都无法正常显示，由于中秋国庆临近，火车票需求量明显增加，造成12306网站严重拥堵。导致一些旅客在网站不断刷屏一上午后也无法成功购买车票。除了反应网站难上之外，不少网友也反应12306客服难以接通，记者尝试拨打后，发现有大约有百分之50的几率是忙音。而且电话拨通后也已经没有了人工服务，只留有语音系统。
附网友购票攻略
一、国庆火车票购票形势
9月30号是车票最最紧张的时候。最近800公里外的地方十一期间机票价格居高不下，因此9月30日、10月1日的售票情况堪比春运。
9月29号到10月1号，所有过夜车的卧铺票均会非常紧张，需第一时间电话抢票。
10月6-9日将是返程票紧张的高峰期，如果当地开放电话订票，则需第一时间电话订票，否则可以在当地预售期的第一时间赶到北京的代售点或火车站购票。
二、车票预售期（适用于北京铁路局所有车票）
订票电话：95105105
9月30日的车票9月20日早9:00预订；
10月1日的车票9月21日早9:00预订，以此类推。
电话订票比代售点、车站窗口要早放票一天，所以当电话已经订票订了一天之后，无论你几点到车站排队，都不可能买到票，请使用电话订票！不要再去排队！
三、电话抢票攻略
千万注意，票面日期9月29日、30日、10月1日、5日、6日所有列车电话订票均实行一证一票，每次订票只能订一张，每个证件每天也只能订一张票。同时加上最近电话订票发生的一系列不确定性因素，强烈建议多人一起订票。
1、因为电话订票最多容纳8000人同时订票，所以高峰期订票最重要的就是能打进去电话。最近普遍反映电话订票系统很卡，甚至出现了九点打不进电话的情况，因此可以发动群众多找几台电话一起打，以提高成功率。
2、和暑假不同的是，请在放票后（即9:00）准时打入电话，提前打入电话是徒劳的。如果占线，可以加北京周边的区号：022、0335、0315等拨打。
3、系统提示要输入身份证的时
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