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市场营销学自考篇(一):自考《市场营销学》复习资料（一）
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第一章 市场营销导论
一、名词解释
1.市场营销：
2.大市场营销：
3.市场营销管理哲学：
二、简答题
1.简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义。
2.为什么说市场营销管理是需求管理？不同的需求情况下市场营销管理的任务有哪些？
3.简述市场营销观念与推销观念的联系与区别？
4.简述社会市场营销观念与市场营销观念的区别？
5.什么是客户观念？把握客户观念与社会市场营销观念的区别？
6.企业如何发现和寻找市场营销机会？
7.什么是市场营销组合及其特点是什么？
三、单项选择题
1.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的［ D ］。
A、多少 B、大小 C、价值 D、人数
2.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［ C ］，后者称为潜在顾客。
A、卖方 B、买方 C、市场营销者 D、顾客
3.市场营销管理的实质是［ A ］。
A、需求管理 B、目标管理 C、价格管理 D、顾客管理
4.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［ A ］。
A、降低市场营销 B、反市场营销 C、协调市场营销 D、开发市场营销
5.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［ B ］。
A、降低市场营销 B、反市场营销 C、改变市场营销 D、协调市场营销
6.许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［ D ］。
A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念
7.营销管理过程的首要任务是［ A ］。
A、市场机会分析 B、选择目标市场 C、设计市场营销组合 D、管理市场营销活动
8."酒香不怕巷子深"属于［ B ］管理哲学。
A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销
9.生产观念强调的是［ A ］
A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜
10.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［ B ］。
A、价格和非价格竞争理论 B、地租理论 C、竞争结构 D、产品差异化理论
四、多项选择题
1.市场三要素包括［ ABC ］。
A、有某种需要的人 B、为满足这种需要的购买能力 C、购买欲望 D、积极主动 E、广告
2.市场一般对哪些产品无需求［ABC］。
A、人们一般认为无价值的废旧物资
B、新产品或消费者平常不熟悉的物品
C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西
D、稀有产品
3.市场营销学是一门以［ ABCE ］技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
A、 经济科学 B、 行为科学 C、 管理理论 D、 心理学 E、 现代科学
4.整个市场营销管理活动的一个带关键性的、及其重要的步骤是市场营销的［ ABCD ］。
A、 计划 B、 组织 C、 执行 D、 控制 E、 检查
5.市场营销战略包括了两个不同而又相互关联的部分，指的是［ AB ］。
A、目标市场 B、市场营销组合 C、市场集中化 D、选择专业化 E、产品专业化
第二章 战略计划过程
一、名词解释
1.逆向营销：
2.一体化增长：
3.战略计划过程：
二、简答题
1.由于市场营销部门对战略计划的贡献，战略计划人员至少要在哪些方面要依赖企业市场营销部门？
2.定点超越的基本类型有哪些？
3.何为
市场营销学自考篇(二):2016年10月自考《市场营销学》答案(网友版)
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26、(1)顾客的购买次数和重复购买单。
(2)顾客购买的种类、数量和比例。
(3)顾客购买时的挑选时间。
(4)顾客对价格的敏感程度。
(5)顾客对企业产品质量事故的包容程度。
(6)顾客对待外部干扰的态度。
27、(1)确定市场营销调研主题。
(2)确定调研方案。
(3)收集市场信息资料。
(4)整理与分析市场信息资料。
28、(1)分析目标市场的竞争格局。
(2)识别顾客对各种替代品的选择依据。
(3)评估顾客追求的利益的相对重要性。
(4)确定竞争产品在重要属性方面的地位。
(5)选择竞争优势。
29服务的类型：
1有形商品伴随服务
2有形商品与服务的结合
3主要服务伴随小物品与小服务
4纯粹服务，是指此类服务中没有任何有形商品
30人员销售的内容：
1确定人员销售目标
2选择人员接触方式
3设计销售队伍结构
4核定销售队伍规模
5选定销售人员的报酬制度
31.(1)JC公司采取了前向一体化战略。其目的是促进和控制产品的需求，做好产品销售。
(2)JC公司选择目标市场覆盖策略是集中性营销策略。其优点是：①企业集中力量于一个细分市场，有利于深入了解消费者需求，便于制定正确的营销组合，提供最佳产品和服务，增强企业竞争力;②同时，采取集中性营销策略，有助于实行专业化生产和销售，节省费用，降低成本，增加盈利。
32.(1)采用了市场浸透市价策略。其优点有：①低价可以使新产品尽快为市场接受，并借助大量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位;②微利可以阻止竞争对手的进入，有利于控制市场。
(2)产品组合的宽度为2，长度为5，深度分别为3(洁肤类)和2(护肤类)。
(3)采用的整体营销传播工具有：广告和销售促进。
33，市场营销策划是营销过程中最重要的内容之一，也是开展营销活动的必要前提。营销策划是根据企业的具体情况量身定制的。一份规范、完整的市场营销策划方案应该包括：
(1)执行概要和目录;
(2)营销现状：①市场描述;②产品回顾;③竞争回顾;④分销回顾;⑤宏观环境诊断
(3)机会和问题分析;
(4)制定目标;
(5)营销战略;
(6)行动方案;
(7)预测损益表;
(8)营销控制。
市场营销学自考篇(三):2013年4月自考市场营销学试题及答案
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