【www.zhuodaoren.com--推荐阅读】
第一篇:《PDPC运用实例--解决问题的思路》
PDPC运用实例--解决问题的思路
一位管理大师曾说过：“如果从肯定出发，留下的都是问题；如果从问题出发，得到的却是肯定。”人们在生产和工作中，常因一招不慎，而导致满盘皆输。对此，我们应该学会运用PDPC法打开思路，去解决生产过程中出现的诸多问题。
何为PDPC法
PDPC法，即过程决策程序图法，是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测项目可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而想出一系列对策措施，以最大的可能将项目引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。 决策图法的优点有很多，具体来说主要有以下几点：
第一，能从整体上掌握系统的动态并据此判断全局。据说象棋大师一个人可以同时和10个人下象棋，而且还能赢。这就在于象棋大师胸有全局，因此能够有条不紊地谋划策略，即使面对10个对手，也有把握战而胜之。
第二，具有动态管理的特点。
第三，具有可追踪性。PDPC法很灵活，它既可以从出发点追踪到最后的结果，也可以从最后的结果追溯中间发生问题的原因。
第四，具有前瞻性。能预测到通常很少发生的重大事故，并在设计阶段就考虑应对的预案。 PDPC法可分为两种：一种是顺向思维法；一种是逆向思维法。
顺向思维法
顺向思维法是定好一个理想的目标，然后按顺序考虑实现目标的手段和方法。这个目标可以是任何东西，比如大的工程、一项具体的革新、一个技术改造的方案等。为了能够稳步达到目标，需要设想很多路线（见图1）。
如图所示，从原始点A0开始出发，达到一个理想的目标Z。比如首先采用技术的方法往前走，A1、A2、A3、A4一直到An，最后完成任务。但如果走到A2就发现不行，例如目前完全用技术手段解决不了这个问题，就应该走别的路线。那就从B1、B2、B3一直走下去，如果在B2发现，目前没有这么多经费，那就应该再退回去，从A0再开始，走第三套方案，甚至第四套方案。PDPC法。
总而言之，无论怎样走，一定要走到目的地。但行走的方案，并不需要真正等到碰得头破血流以后才去制定，而应该事先都已经讨论过了，所有的问题应该预先都预测到了。这样，在计划的实施过程中，就不会害怕突发性的事故了。
逆向思维法
当Ｚ为理想状态（或非理想状态）时，从Ｚ出发，逆向而上，在大量的观点中展开构思，使其和初始状态A0连接起来，详细研究这个过程做出决策，这就是逆向思维法（见图2）。 通过正反两个方面的思考，倒着走得通，顺着也可以走得通，这就是PDPC法正确的思考办法。如果结果是不理想的，就要想进办法将所有可能通向不利结果的路线全部切断。
PDPC法运用实例
PDPC法主要有五大方面的用处：
第一，制订目标管理中间的实施计划，确定在实施过程中解决各种困难和问题。PDPC法。
第二，制订科研项目的实施计划；
第三，对可能出现的事故进行预测；
第四，制订工序控制的一些措施；
第五，选择处理纠纷的各种方案。
实际上PDPC法在哪里都可以应用，其用处也远远不止这五项。只要做事情，就可能有失败，如果能把可能失败的因素提前找出来，制订出一系列对策与措施，就能够稳步、轻松地到达目的地。下面为大家举一个实例：
日本有一家公司提倡职工向公司提合理化建议，有工人提出可以把生产效率提高20%的建议，一是把现在机器的转数提高10%，这样生产效率就提高10%；二是把午休时间缩短半个小时，又可以提高10%，两者相加就是20%。
但这个主意并不能算合理化建议，随之而来的只能是一大堆问题。例如，在流水线上是可以把机器转数提高10％，可现在车间是由很多设备组成的，这么多机器以谁为准来提高10％?互相之间怎么匹配?提升10％的工作效率以后，原材料供应需要追加10％，这些事情谁去办?追加10％的半成品谁去送?机器设备速度提高10％以后，故障率也会增加10％，设备维修人员够不够?检验人员够不够?
将工人的午休时间缩短半个小时，也会产生一系列问题。例如给不给加班费?如果不给的话，工人愿不愿意干？需不需要劳资双方谈判？需不需要请工会出面来解决问题?
假设问题都解决了，由此增加的产量又要体现在第一步上面，采购供应要增加20％，设备维修要增加20％，检验人员要增加20％，所有问题都跟着来了。只有把所有问题都解决了，才能达到提高20％的目标。
可见，任何一件事情的调整都不是容易的，整个生产系统就像一张巨大的网,“牵一发而动全身”。
所以说，PDPC法是一个系统思考问题的方法，而生产、生活的复杂性，也要求人们在办事情、做计划的时候深思熟虑，这也是“行成于思，毁于随”的真正意义所在。
PDPC法价值分析
在国人心目中，诸葛亮是运筹帷幄的智慧化身，在《三国演义》第五十四回和第五十五回中都有诸葛亮传授锦囊妙计的精彩故事。
《三国演义》中有一段孙刘联合抗曹，火烧80万曹军于赤壁的故事。在赤壁之战中，刘备驻扎在荆州，与孙权说好，只是暂借荆州，刘备的结发妻子甘夫人也在那时亡故。
赤壁之战后，东吴求索荆州不得，孙权与周瑜便设计向刘备招亲，欲以孙权嫁妹的名义，将刘备骗来，然后将其作为人质，讨还荆州。此时诸葛亮力排众议，让刘备去娶亲，令赵云带500名士兵护卫，并给赵云三个锦囊，让他在危难的时候，按计行事。
初到东吴，孙权便欲秘密囚禁刘备。赵云打开第一个锦囊，发现给出的对策是：大造声势，说明是来东吴娶亲的，并去拜会乔国老。因此，孙权想要秘密囚禁刘备的目的便不能实现，只好假戏真做，使刘备真正迎娶了他的妹妹。
孙权和周瑜不得不接受这个事实，但为了夺取荆州，准备想办法羁留刘备。刘备早年过着颠沛流离的生活，如今新婚，乐不思归。整日与夫人如胶似漆，丝毫不考虑在荆州还有军政大事等着自己去处理。转眼到了年底，赵云打开了第二个锦囊。诸葛亮在这个锦囊中让赵云告知刘备，曹操不甘心失败，已经率50万大军重新杀奔荆州而来。刘备原也是英雄人物，只是一时陷于温柔乡中不能自拔，听说此言顿时惊醒，便欲早日回到荆州。
在刘备和夫人回程途中，孙权、周瑜紧急派军队追赶。危急中，赵云打开第三个锦囊。诸葛亮告知刘备，让他求夫人。
夫人答应了，初来的追兵都摄于夫人的权威和赵云的勇猛而不敢来犯。当孙权大怒，拔下尚方宝剑，不顾兄妹之情，要将刘备和妹妹斩杀之时，诸葛亮已亲自在江边接应，刘备因此安全回到荆州。这就是“赔了夫人又折兵”的故事。
这里可以运用PDPC法还原诸葛亮制定精囊妙计时的思路（见图3）。
其实分析一下，诸葛亮在设计三个精囊妙计之外，还有三个对策。第一个对策是选了赵云和500士兵；第二是亲自在江边迎接；最后是派关羽、黄忠、魏延三路伏兵，阻击周瑜。在刘备去东吴以前，诸葛亮已经选好了最好的护卫人选，巧妙地利用了乔国老、吴国太的作用，并且调兵遣将早就准备好了对付周瑜的追击。可以说，一切情况都在他掌握之中。
我们学习现代化管理方法，应该古为今用、洋为中用、触类旁通。在遇到重大而紧急的问题时，预想到可能出现的各种问题，设想好一个个对策，以最大的把握稳步达到理想的目标。 在生产中，也应该具有诸葛亮式的预先制定决策的思考方式，图4就是某设备QC小组针对设备突然停机制定的减少设备停机、保证生产均衡的过程决策程序图。
为保证均衡生产，最简单的办法是马上组织维修人员抢修，领取备件，更换备件，调试、交付使用。但可能出现备件没有的情况，就需要马上外购。如果外购也没有，维修人员也不在，那就用别的设备来加工，而且要更换刀具，确认达到质量要求，保证均衡生产。这几种方式生产主管都要想到，否则遇到问题时就会惊慌失措。
曲轴是机车柴油机的重要零部件，曲轴的清洁度不高，就会在运行过程中烧轴。一旦烧轴，这个柴油机就会损坏，因此保持柴油机的清洁非常必要。图5是提高柴油机清洁度的PDPC分析图。
在分析机车柴油机曲轴清洁度的时候，应该从各个渠道来分析，在什么情况下、什么时候容易被污染；什么情况下会烧轴。所有的问题都想到了，然后提出各种方法去防范，最后到达完全控制柴油机清洁度的目标。
因此，如果我们能在决策过程中自觉运用PDPC法进行分析，那么必然会减少工作工作损失，提高工作效率。
第二篇:《PDPC法浅谈》
PDPC法浅谈
作者：张丽 张恒 李洁
来源：《城市建设理论研究》2013年第08期
摘要：在质量管理过程中，许多人都有这样的经验，无论计划制定的多么周密、详细，在执行过程中都很难避免束手无策的状况出现，因为产品的生产过程复杂多变，受多种因素的制约和影响，计划的执行者们常常会碰到一些难以预料的情况。这些情况的出现会延缓计划的执行,阻碍预定目标的实现，因此，人们迫切希望有一个能够解决这种问题的方法。兼备预见性和随机性的PDPC法正好是一个这样的方法。
关键词： PDPC法；特点；分类；应用
Abstract:;In;the;process;of;quality;management,;many;people;have;such;experience,;no;matter;how;well-
developed;plan,;detailed,;in;the;implementation;process;is;difficult;to;avoid;the;situation;be;at;a;loss;what;to;do,;because;the;production;process;is;complicated;and;changeable,;and;affected;by;many;factors,;the;implementation;of;the;plan;are;often;encounter;some;there's;no;telling.;The;emergence;of;these;conditions;will;delay;the;implementation;of;the;plan,;implementation,;hinder;the;predetermined;target;therefore,;people;are;eager;to;have;a;way;to;solve;this;problem.;Both;predictability;and;randomness;of;PDPC;method;is;one;such;method.Keywords:;PDPC;;characteristics;;classification;;application 中图分类号：TL372+.3
一、什么是PDPC法 (Process Decision Program Chart)
在全面质量管理当中，若仅采用一般的手法，在计划执行时，万一遇到当初没有预测到的困难时，执行者往往会手足无措成直接采取自己的方便方法处理，这可能会造成许多不必要的损失或事故。
然而，现实中无法确定的因素很多，而且事态时时刻刻都在变化．包括社会经济形势也在逐渐变化。在这样的情况下，如延用旧的解决问题的方法，确定计划时只考虑一种可行方案，即使开始时情况良好，但是，当情况发生了变化或产生了没有估计到的结果时，就会出现反映迟缓，一时拿不出适当措施的情况，甚至导致实现不了目标。采用PDPC法能够很好地解决这个问题。
PDPC又称为过程决策程序图法，这种方法的主要思想是，在制定计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到种种可能出现的障碍及结果，设想和制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性；在计划执行过程中，当出现不利情况时，就立即采取原先设计的措施，随时修正方案，从而使计划仍能有条不紊地进行，以达到顶定的目标；当出现了没有预计到的情况时随机应变，采取灵活的对策予以解决。
可见，PDPC法可以随机应变地按着预先想好的方案或预计到的可能性去采取相应的措施，即具有预见性和应变性，它是解决全面质量管理时代多种问题的一种行之有效的工具。
二、PDPC法的特点
PDPC法作为一种质量管理的新方法，除了具有预见性和随机性还具有以下几个特点； ①PDPC法对整个系统进行全局上的处理，可从全局上查明所研究的问题有无大漏洞或找出重大问题之所在，但不适宜于用来网罗每个具体问题；
②运用PDPC法能够按时间顺序掌握系统状态的变化情况；
③能够以系统为中心，掌握系统的输入输出关系，提出“不良状态”并找出其发生的原因。由于该法以事件或现象为中心，所以，只要对系统有个基本构想，就能很客易地使用这种方法。
PDPC法具有广泛的用途，在全面质量管理中主要用于：
①制定目标管理和科研目的的实施计划；
②制定控制生产工艺的措施；
③预测系统可能发生的重大事故，并制定预防措施。具体如：
在物品运输中制定防止破损的措施，在各种谈判交涉中制定方案与对策，在航海、航空中制定防止事故的对策与措施。
三、PDPC法的分类 PDPC法可分为两种：一种是顺向思维法；另一种是逆向思维法。
（1）顺向思维法 顺向思维法是定好一个理想的指标，然后按顺序考虑实现目标的手段和方法。这个目标可以是任何东西，比如重大的工程、一项具体的革新、一个技术改造方案等。为了能够稳步达到目标，需要设想很多条路线，如下图：
如上图所示，从原点A0开始出发，达到一个理想的目标Z，比如首先采用技术的方法往前走，从A１、A２、A３，一直到Aｎ，最后完成任务。但如果目前完全用技术手段解决不了这个问题，就应该走别的路线。那就从B1、B2、B3一直走下去，如果在B2发现还是行不通的化，那就在返回去，在从A0开始，走第三套方案，甚至是第四套方案。
总而言之，无论从哪一条路线走，一定要达到目的地。但行走的方案，并不需要真正等到碰得头破血流以后才去解决，而应该事先都已经讨论过了，所有的问题预先都预测到了。这样的话，在计划的实施过程中，就不会害怕突发性的事故了。 （2）逆向思维法逆向思维应该从
理想状态开始，考虑实现这个目标的前提是什么，为了满足这个前提又应该具备什么条件。一步一步退回来，一直退到出发点。
当Z为理想状态（或非理想状态）时，从Z出发，逆向而上，在大量的观点中展开构思，使其和初始状态A0连接起来，详细研究这个过程，最终做出决策，这就是逆向思维法。如下图所示：
初始状态理想状态
通过正反两个方面的思考，倒着走得通，顺着也能走得通，这就是PDPC法一个正确的思考方法。如果结果是不理想的，就要想尽办法将所有可能通向不利结果的路线全部切断。
四、PDPC法的应用
PDPC法有五大方面的用处，他们分别是：
第一，制定目标管理中间的实施计划，确定在实施过程中解决各种困难和问题； 第二，制订科研项目的实施计划；
第三，对可能出现的事故进行预测；
第四，制订工序控制的一些措施；
第五，选择处理纠纷的各种方案。
实际上PDPC法在哪里都可以应用，其用处也远远不止这五项。只要做事情，就可能有失败，如果能把可能失败的因素提前找出来，制订出一系列对策与措施，就能稳步、轻松达到目的地。
但任何意见事情的调整都是不容易的，整个系统就像一张巨大的网，“牵一发而动全身”，只要动一个地方就要跟着动一片。
所以说，PDPC法是一个系统思考问题的方法，而生产、生活的复杂性，也要求人们在办事情、做计划的时候要深思熟虑，不能马虎大意、随随便便，这也是“行成于思，毁于随”的真正意义所在。
第三篇:《手法六 PDPC法》
手法六 PDPC法
•學習目標
PDPC法是一個能運用在預知未來與預測問題的絕佳手法。我們希望您在看完手冊及影帶的播放後,能對以下幾點有所吸收:
△什麼是PDPC法呢?
△PDPC法和一般流程圖究竟有什麼不同呢?
△是不是清楚製作PDPC法的每一個重要步驟?
△在使用PDPC法時,有沒有哪些重點應特別留意呢?
●舉例說明
某企管顧問公司教育訓練承辦單位,預定於下月中旬開始進行SPC種子人員的訓練課程,由於此為國內少見的開課計划,為了達到培訓人才目的,希望能按計劃開課,同時又不想要遺漏任何細節過程。如果您是這些承辦人員之一,您該怎么做?
壹﹑基本概念
企業在實施方針管理或推動TQC的同時,為了達到目標或解決問題,經常要按照計劃內容來實行各個步驟,但是由於局勢的變化,常常使得執行者無法依照原計劃進行,而被迫要修改甚至停止該項計划。面對這些困難重重,又時常出現在業務活動中的問題,該如何解決?又該如何預防呢?PDPC法。
一.何謂PDPC法?
PDPC 法是英文原名Process Decision Program Chart的縮寫,中文稱為「過程決定計划圖法」。所謂PDPC法係針對為了達成目標的計劃,所遇到之問題,事先預測種種不利事態或結果,將過程的特性以各種可行方法,,儘量導向預期理想狀態的一種手法.。
因大家已習慣使用PDPC法稱之,因此很少有人用中文譯稱「過程決定計划圖法」。此法係由日本東京大學近藤次郎教授,為了解決重大糾紛而創造,有助於解決問題下達對策的一種手法。而它也經常被使用於重大事故之預防,例如:火災預警系統﹑劫機緊急處理系統等,因此也有人稱之為「重大事故預測圖法」,但在一般情形不會發生重大事故時,可以預先在設計階段就擬好對應措施,以提高系統或產品的信賴性﹑安全性。
PDPC法和一般流程圖有些差別,差異點是流程圖很少將對方的變化列示于圖上, PDPC法則為針對事態的變化.而擬定出一套對策的方法.
二. PDPC法的特徵
1.能夠發揮經驗預測未來,并對系統做整體性的掌握,因此可以判斷全局。亦即可以掌握先機,并對系統之動態做整体性的掌握,而不是局部性的追蹤。
2.對系統狀態的時間系列推移做時系列性的掌握,跟隨系統的動態追蹤不好的狀態,予以對症下藥。因此對系統的輸入(input)與輸出(output)之相亙關係較易確定,故較能掌握真正之問題所在。
3.可以將預期理想或想法傳達給有關人員知道。PDPC法是以各種事態為中心,每種事態的展開與推移是朝多方向展開,可以顯示出許多預想不到的基本問題點,因此只要對系統有基本的認識,任何人皆能運用自如。此外, PDPC法因事前有週密計劃,故可提升系統或產品的信賴性。
貳、PDPC法How To
在製作PCPD法時並無特定之規則,而類型也同目的之不同有些差異,一般可分為兩
種製作方法:
(1) 以次展開型:即一邊進行問題解決作業,一邊蒐集資訊,一旦遇上新狀況或新作業之前,隨即標示於圖表上。
(2) 強制連結型:即在進行作業前,為達成目標,在所有過程中被認為有阻礙的因素事先提出,並且訂出對策或迴避對策,將之標示於圖表上。
在製作PDPC法時,不必使用難以理解的記號,或是必頇如何的規定,只要能隨著時間順序的變化,來預測會產生何種狀況,並針對狀況提出因應對策,將對策之過程題示於圖表上即可。
在PDPC法的製作中,依次展開與強制連結型在基本理論是相同的,以下就針對強制連結型的製作步驟說明:
步驟1. 認識PDPC法的常用記號
表起點或目標
表狀態
表對策或手段
表決策之重點
表時間的經過或事態之進行
表資訊提供網路或不確定事態現象之引導路徑
步驟2. 將主題及預計理想目標些在卡片上,主題卡置於紙的上方,目標卡置放於下方,中間則留白
另外,在問題解決途中,有許多外在不允許之因素產生,我們稱之為限制條件
或前提條件,此種條件應先予以明確化,並標示於右上方。PDPC法。
如圖6-1。該主題因係赴學員之工廠輔導,故頇限制在30人以下。
[也可將主題卡置於紙的左上方,目標卡置於右下方,而限制條件則置於模造紙的右上方。]為使PDPC圖的編製有效率,當主題確定後,即應邀請對主題有豐富經驗或專門知識的人組成小組,來進行PDPC圖的編製。
步驟3.寫出現有所知道的各項事實
製作PDPC圖時,不可以個人所想之事或推測的事來表示,如此將會令編製
成的PDPC 圖毫無用處,因此必頇以事實為根據寫出。
凡是與主題有關的已知實施都要寫出來,因為任何主題事實都不會只有一
個,如此才能針對狀況提出對策。
步驟4.針對事實展開對策的擬訂與途徑的決定
將步驟3中已得知的各項事實,以腦力激盪(BrainStorming)由組員提出達成
目標之對策,再從中選取最有效的對策。
從計劃開始到達成目標之間,將卡片依時間順序排列,作出達成目標的可能
途徑,並用箭頭連結之。如果一個途徑所得到的情報,對其他途徑有所影響時應加以檢討,並以虛線來連接相互連的事實。如圖6-2
編製PDPC法之目的是希望能得知,有主題到達成目標為止的全部過程,但在過程中會發現也許有好幾個對策手段可以應用,此時應加註優先順序的記號。
在一般流程圖中,有時會產生反覆作用一作業的情形,一般稱其為ProcessLoop,但在PDPC圖中是不存在此種Loop,因為隨著時間系列的變動,所訂之策略亦有不同,而不同對策的狀況會不同。
步驟5.由組員進行檢查PDPC圖是否有遺漏之處
或將最後完成的圖交由經驗豐富的單位主管檢查亦可,如發現有應追加之項目,應全組人員討論後,在行追加。
步驟6.將卡片貼在模造紙上,並將某些路徑所構成之過程,以細線框起來記入負責單位之名稱 如圖6-3
參、PDPC法的使用
一、PDPC法與QC手法
QC手法對於問題的發現及原因的追求都極有幫助,可是如果想有好的構想或創意,利用語言數據來進行會較數值、數據更為有效。在PDPC法中一旦誤判事實,則往後的預測作業皆無意義。
因此首先利用QC手法,將事實的不良程度、影響原因一一舉出,而在對策下達時,在使用PDPC法。當然,面對過去未曾有過經驗的新目標,擬定對策時也可利用PDPC法來達成目標所頇經過的種種過程。
二、 PDPC法用作工作進度管理圖使用
一般除了生產工廠以外的企劃、研究開發、營業……等主管的工作,絕大部分都是預測未來擬定對策,以及如何實施,此時可利用PDPC圖進行過程進度管理,俾使達成目標。因PDPC法中使用了語言數據,而且其經過是依時間順序加以標示的,故在實施對策時,只要點檢PDPC圖,就等於進行過程管理。
三、 事先訂定決策重點
在決策實施過程如遇上進行不順利之事,再想對策的話,不但延誤時效,甚至連狀態的變化也會與發生當時不一樣。因此對方有了提示條件時應再度預測,並且事先提出對策。
解決問題擬定新對策不能之依靠方法,尚頇應用既有的經驗,固有的技術……等等,產生綜效始可克功。因此應充分配合其他如價值工程(VE)、作業研究(OR)、QC7大手法……等的相互運用,以開發出更多的創意,如此一來必可提升問題解決的效率。
第四篇:《注册质量工程师中级综合知识猜测题》
单项选择题
1、 为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行( )。
A.审核
B.评审
C.验证
D.确认
2、致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为( )。
A.质量管理
B.质量策划
C.质量保证
D.质量控制
5、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力称为( )。
A.漂移
B.稳定性
C.灵敏度
D.偏移
6、纠正措施是指( )所采取的措施。
A.对不合格原因
B.对不合格
C.防止不合格可能发生
D.返工返修等
多项选择题
7、在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途为( )。
A.制定方针目标管理中的实施计划
B.制定科研项目的实施计划
C.明确部门职能、管理职能
D.对整个系统的重大事故进行预测
E.制定控制工序的措施
9、 培训的制约条件包括( )。
A.财务考虑
B.人力资源方针
C.培训内容
D.培训方式
10、作为拟通过GB/T 19001认证的某公司，贯彻标准时应遵循( )等质量管理原则
A.领导作用
B.基于事实的决策方法
C.方针目标管理
D.供方评价
E.以顾客为关注焦点
"第五篇:《产品质量法律法规综合知识竞赛试题（附答案）》
一、单项选择题
1.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（
）；情节严重的，吊销营业执照。
A．并处违法所得两倍以下罚款
B．并处没收违法所得
C．处违法所得一倍以上三倍以下罚款
D．并处违法所得一倍罚款
答：B
2.《产品质量法》中规定产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具假证明的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（
）的罚款。
A．五万元以上十万元以下
B．一万元以上五万元以下
C．一万以上三万元以下
D．三万以上五万元以下
答：B
3.违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金、其财产不足以同时支付的，先承担（
）。
A．民事责任
B．罚款
C．罚金
D．平均支付各种费用
答：A
4.知道或者应当知道属于《产品质量法》禁止的产品，而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入（
）罚款。
A．50%以上三倍以下
B．20%以上三倍以下
C．50%以上两倍以下
D．一倍以上三倍以下
答：A
5.按《产品质量法》规定，隐匿、转移、变卖、损毁产品质量监督部门或工商行政管理部门查封扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额（
）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
A．三倍以下
B．等值以上三倍以下
C．50%以上三倍下
D．20%以上三倍以下
答：B
6.按《产品质量法》规定销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是（
）。
A．不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品
B．提供出产品的进货渠道
C．举报出该产品的生产窝点
D．有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道
答：D
7.《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为（
）。
A．2年
B．3年
C．5年
D．10年
答：D
8.《产品质量法》规定（
）应承担产品质量责任。
A．产品生产者、销售者
B．消费者
C．消费者协会
D．检验人员
答：A
9.《产品质量法》中规定的“不符合在产品或其包装上注明采有的产品标准”中的“产品标准”是指（
）。
A．国家标准
B．行业标准
C．企业标准
D．企业自愿采用的标准
答：D
10.《产品质量法》罚则中规定的“货值金额”没有标价的，按照（
）计算。
A．某张发票上所标明的价格
B．当事人自认的价格
C．举报人投诉价格
D．同类产品的市场价格
答：
D
11.《产品质量法》中规定，对在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好的行为罚款幅度为（
）。
A．货值金额一倍以上三倍以下
B．货值金额20%以上一倍以下
C．货值金额50%以上三倍以下
D．货值金额等值以下
答：C
12.《产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（
）。
A．基本准则
B．法律
C．法规
D．强制性标准
答：B
13.根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（
）标准，作为组织生产的依据。
A．地方
B．企业
C．部门
D．综合
答：B
14.根据《标准化法》,处理有关产品是否符合标准的争议，以（
）为准。
A．行政机关裁决
B．检验机构的检验数据
C．认证证书
D．权威认证
答：B
15.根据《标准化法》,国家对于采用国际标准的态度是（
）。
A．鼓励
B．禁止
C．允许
D．同意
答：A
16.《食品安全法》规定，制定、修订食品安全标准和实施食品安全监管的科学依据是（
）。
A．食品安全预警信息公布
B．食品安全预警机制完善
C．食品安全风险评估结果
D．食品安全风险预警检测
答：C
17.《食品安全法》、《食品安全法实施条例》分别自（
）起施行。
A．2009年6月1日
2009年7月20日
B．2009年6月1日
2009年8月1日
C．2009年7月1日
2009年7月20日
D．2009年7月1日
2009年9月1日
答：A
18.《食品安全法》规定，食品检验实行（
）负责制。
A．食品检验机构
B．检验人
C．质量监督部门
D．食品检验机构与检验人
答：D
19.违反《食品安全法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，（
）。
A．先承担行政法律责任
B．先承担民事赔偿责任
C．先缴纳罚款、罚金
D．先承担刑事法律责任
答：B
20.食品生产经营者对依照《食品安全法》规定进行的抽样检验结论有异议申请复检，复检结论表明食品合格的，复检费用由（
）承担。
A．食品生产经营者
B．抽样检验的部门
C．检验机构
D．监管部门
答：B
21.1996年12月24日国务院颁布了《质量振兴纲要》，这是我国质量领域第一个跨世纪的质量纲领性文件，它的起止时间是（
）。
A．1996年-2000年
B．1996年-2005年
C．1996年-2010年
D．1996年-2015年
答：C
22.最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是下面哪一位（
）。
A．朱兰
B．戴明
C．休哈特
D．费根堡姆
答：D
23.贯彻（
）是现代质量管理的核心与精髓。
A．预防原则
B．质量体系认证
C．产品质量监督检查
D．严格质量检验
答;A
24.质量检验的正确步骤是（
）。
A．比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置
B．准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C．确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录
D．测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录
答：B
25.质量检验的基本任务之一是（
）。
A．生产组织出具检验人员检测能力的凭证
B．出具检测器具适用性的凭证
C．出具质量符合要求的产品的检验凭证
D．出具产品使用中质量状况的凭证
答：C
26.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参加产品经营活动的，由（
）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。
A．产品质量监督部门
B．产品质量监督部门或工商行政管理部门
C．产品质量监督部门或公安机关
D．产品质量检验部门的上级机关或监察机关
答：A
27.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（
）、公正地出具。
A．真实
B．客观
C．公开
D．及时
答：B
28.质量检验计划是指（
）。
A．检验工作的日程安排
B．检验工作的人员、班次安排
C．检验工作地点、场所的安排
D．检验工作的系统策划和总体安排
答：D
29.必须具备（
）条件才能进行最终检验。
A．产品包装完成，其结果满足规定要求
B．所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求
C．过程完成的产品逐个（台）进行了检验，其结果满足规定要求
D．所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求
答；D
30.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（
）。
A．“PRC”标志
B．“萌芽”标志
C．“CCC”标志
D．方圆认证标志
答：C
31.2008年9月爆发的“肾结石宝宝”事件，主要是由于（
）。
A．婴幼儿奶粉中蛋白质、脂肪含量严重不足
B．婴幼儿奶粉中微量元素钙、铁、锌等含量严重超标
C．婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺等非食用物质
D．以上说法都正确
答：C
32.生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（
）月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。
A．3个月
B．6个月
C．2个月
D．1个月
答：B
33.取得生产许可证，产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（
）。
A．由许可证主管部门责令限期改正
B．到期复查仍不合格的，责令整顿
C．到期复查仍不合格的，处5万以上20万以下罚款
D．构成犯罪的，依法追究刑事责任
答：A
34.食品加工企业生产许可证有效期为（
）。
A．2年
B．5年
C．3年
D．1年
答：C
35.计量检定必须按照（
）进行。
A．国家计量检定系统表
B．地方计量检定系统表
C．国家标准
D．地方标准
答：A
36.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（
）。
A．直方图
B．质量机能展开
C．控制图
D．因果图
答：D
37.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（
）为主，其他为辅。
A．自检
B．互检
C．专检
D．同等重要
答：C
38.产品质量国家监督抽查所需的费用的来源是（
）。
A．向企业收取样品检验费用
B．国家财政拨款支付
C．社会基金赞助
D．地方财政拨款支付
答：B
39.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（
）。
A．在企业的生产线上抽样
B．产品贮运过程中的车辆中抽样
C．企业成品仓库内的待销产品中抽样
D．商品流通领域
答：C
40.生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的（
）。
A．企业可不必提出申请重新核查
B．企业必须及时向许可证主管部门提出申请
C．省级许可证主管部门可不组织重新核查
D．生产许可证主管部门应主动进行核查
答：B
41.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（
）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A．七
B．十
C．十五
D．三十
答：C
42.工业产品生产许可证取证企业名称发生变化未办理手续被责令限期办理相关手续逾期未办的，将被（
）。
A．责令停止生产、销售，没收违法生产、销售产品
B．处5万元以下罚款
C．处1万元罚款
D．追究刑事责任
答：A
43.（
）是企业质量安全的第一责任者。
A．安全部主管
B．生产部主管
C．法人代表
D．总经理
答：C
44.下列行为不属于行政诉讼法规定的受案范围的有（
）
A．吊销企业营业执照
B．罚款
C．逮捕
D．行政拘留
答：C
45.行政诉讼中，（
）对诉讼的具体行政行为负有举证责任。
A．被告
B．原告
C．法院
D．第三人
答：A
46.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下（
）。
A．应当撤销
B．可以撤销
C．不予撤销
D．应当注销
答：A
47.行政复议机关收到行政复议申请后，应当（
）内进行审查，决定是否受理。
A．3日
B．5日
C．10日
D．15日
答：B
48.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（
）或者中文警示说明。
A．警示标志
B．质量标识
C．质量合格证明
D．失效日期
107.销售者不得销售失效、变质的产品。失效变质是指（
）
答：A
49.裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装食品，（
）附加产品标识。
A．可以
B．必须
C．应当
D．可以不
答：D
50.产品质量责任是一种综合的（
）责任。
A．法律责任
B．民事责任
C．刑事责任
D．行政责任
答：A
51.检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（
）。
A．管理性检查活动
B．PDCA过程
C．处理不良品的过程
D．符合性评价
答：D
52.在产品质量国家监督抽查中发现的劣质产品，由（
）予以封存，并及时做出处理。
A．承担检验任务的产品质量检验机构
B．行政主管部门
C．质量技术监督行政部门
D．被抽查的生产企业或销售单位
答：C
53.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（
）的意见和要求。
A．生产者
B．服务者
C．销售者
D．消费者
答：D
54.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（
）行为的发生。
A．人身安全
B．财产安全
C．人身财产安全
D．生活安全
答：C
55.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（
）。
A．行政监督
B．社会监督
C．舆论监督
D．司法监督
答：C
56.我国生产许可证制度于（
）开始正式实施。
A．1980年8月
B．1984年4月
C．1985年4月
D．1988年8月
答：B
57.生产许可证核查人员包括（
）。
A．审查员、管理人员、高级审查员
B．审查员、高级审查员、技术专家
C．审查员、高级审查员、检验员
答：B
58.企业生产许可证有效期满未按规定重新申请取证的，许可审批机关应当（
）生产许可证
A．撤销
B．撤回
C．吊销
D．注销
答：D
59.监督抽查产品不合格且逾期不改正的，由（
）人民政府产品质量监督部门予以公告。
A．省级以上
B．省级
C．不合格企业所在地的地（市）级
D．不合格企业所在地的县级
答：A
60.生产、销售伪劣商品涉嫌构成犯罪的，应依照（
）追究刑事责任。
A．《产品质量法》
B．《刑法》
C．《行政处罚法》
D．《全国人大常委会关于严惩生产、销售伪劣商品犯罪的决定》
答：B
61.国际标准化组织（ISO）制定的第一个管理标准是（
）。
A．ISO9000
B．ISO14000
C．QS9000
D．ISO9001
答：A
62.质量方针应由（
）确定。
A．质量部门
B．生产主管
C．最高管理者
D．生产工人
答：C
63.质量方针目标横向展开应用的主要方法是（
）。
A．排列图
B．系统图
C．矩阵图
D．因果图
答：C
64.认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和（
）的合格评定活动。
A．标准化法
B．质量法
C．《消费者权益保护法》
D．标准
答：D
65.在全国范围内统一和适用的标准是（
）。
A．国际标准
B．国家标准
C．行业标准
D．企业标准
答：B
66.标准的复审周期一般不超过（
）年。
A．5年
B．3年
C．2年
D．10年
答：A
67.强制性标准（
）执行。
A．必须
B．应当
C．可以
D．选择
答：A
68.工业生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当（
）向所在地省级质量技术监督局提出换证申请。
A．在期满三个月前
B．在期满六个月前
C．在期满一年前
D．随时
答：B
69.质量记录是（
）。
A．提供证据的文件
B．阐明结果的文件
C．提供追溯性的文件
D．以上都是
答：D
70.强制检定是由政府计量行政部门所属或者授权的计量检定机构对某些特殊领域里使用的计量器具所实施的（
）检定。
A．强行
B．定点定期
C．协商协定
D．行政执法
答：B
71.违反计量法律、法规使用非法定计量单位的，如出版物使用非法定计量单位的，责令停止销售，可处（
）元以下罚款。
A．1000元
B．2000元
C．3000元
D．10000元
答：A
72.计量的涵义是“以法定的形式和技术手段实现单位（
）和量值准确可靠为目的地测量。”它可对整个测量领域起指导、监督、保证和仲裁作用。
A．统一
B．一致
C．协调
D．监督
答：A
73.统一国家计量制度，保证全国量值准确可靠的测量，维护社会经济秩序，为国民经济的发展提供计量保证，是我国计量工作的（
）。
A．法制内容
B．方针宗旨
C．基本任务
D．政策方向
答：C
74.以国际单位制为基础的国家法定计量单位制的主要特点是：简单、科学（
）、一贯制原则。
A．方便
B．实用
C．准确
D．标准
答：B
75.科学的（
）、先进的工艺装备与优质的原材料被称为现代工业的三大支柱。
A．计量技术
B．计量检测手段
C．计量知识
D．计量法规
答：B
76.国家计量基准就是经国家决定承认的基准，在一个国家内作为对有关的其他计量标准（
）依据。
A．比对
B．校准
C．定值
D．检验
答：C
77.计量检定是指为了确定计量器具的（
）性能是否符合要求所进行的工作。
A．使用
B．计量
C．结构
D．检验
答：B
78.由于计量工作涉及国民经济各个方面，和其应用的广泛的社会性，因而决定了计量管理的法制性。世界各国都以国家（
）形式，对计量施行强制管理。
A．命令
B．管理
C．立法
D．比对
答：C
79.计量监督是指为保证（
）的实施所进行的计量法制监督。
A．计量单位制
B．《计量法》
C．计量管理
D．计量检定
答：B
80.社会公用计量标准器具由（
）级以上地方人民政府计量行政部门根据本地区的需要统一组织建立。
A．省
B．市
C．县
D．相关部门
答：C
81.计量器具检定规程是指检定计量器具时必须遵守的（
）技术文件。
A．指定
B．法定
C．特殊
D．实用
答：B
82.计量器具的调整是使计量器具达到性能正常、消除偏差而适于（
）所进行的操作。
A．使用状态
B．销售
C．入库
D．监督管理
答：A
83.检验记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（
）。
A．可以他人亲笔代签
B．签名栏姓名可打字
C．需本人亲笔签名或盖本人印章
D．可以由检验部门负责人统一代签
答：C
84.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（
）。
A．设计开发部门
B．工艺技术部门
C．质量检验部门
D．质量管理部门
答：C
85.根据不同的生产日期从产品批次中抽样，其目的是为了（
）。
A．节省抽样成本
B．提高样本代表性
C．使抽样更简便
D．减少检验量
答：B
86.食品生产许可、食品流通许可和餐饮服务许可的有效期为（
）。
A．2年
B．3年
C．4年
D．5年
答：B
87.食品生产经营者聘用不得从事食品生产经营管理工作的人员从事管理工作的，由原发证部门（
）。
A．给予警告
B．责令改正
C．处以罚款
D．吊销许可证
答：D
88.食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂和食品相关产品的进货记录制度，进货记录保存期限不得少于（
）。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
答：B
89.发生食品安全事故的单位应自事故发生之时起（
）内向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。
A．2小时
B．6小时
C．12小时
D．24小时
答：A
90.重大食品安全事故涉及两个以上省、自治区、直辖市的，由（
）组织事故责任调查。
A．国务院
B．所在省、自治区、直辖市共同
C．国家食品安全委员会
D．国务院卫生行政部门
答：D
二、多项选择题
1.以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（
）。
A．企业应当健全内部产品质量管理制度
B．实施质量成本管理
C．严格实施岗位质量规范
D．开展方针目标管理
答：A
B
2.《产品质量法》规定产品质量监督部门或者其他机关以及产品质量检验机构不得以对产品进
行（
）等方式参与产品经营活动。
A．质量认证
B．推荐
C．监制
D．监销
答：B
C
D
3.《食品安全法》的适用范围是（
）。
A．食品生产和加工，食品流通和餐饮服务
B．食品添加剂的生产经营
C．用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备的生产经营
D．食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品，对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理
答：A
B
C
D
4.《食品安全法》规定食品生产经营者的责任为（
）。
A．明确食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动
B．对社会和公众负责
C．保证食品安全
D．接受社会监督，承担社会责任
答：A
B
C
D
5.《食品安全法》确立（
）的食品安全监管体制。
A．《食品安全法》明确了分段监管原则
B．国务院设立食品安全委员会，工作职责由国务院规定
C．国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责，国务院质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门依照本法分别对食品生产、流通、餐饮服务活动实施监管
D．明确由县级以上地方政府统一负责、领导、组织、协调本行政区域的食品安全监管工作
答：A
B
C
D
6.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（
）。
A．追溯已发生的事实
B．指导作业人员操作
C．作为审核的准则
D．为验证纠正、预防措施提供证据
答：A
D
7.以下有关全面质量管理含义论述正确的是（
）。
A．全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B．建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务
C．全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法
D．将质量概念扩充为全部管理目标
答：A
Ｂ
D
8.全面质量管理的基础工作一般包括（
）。
A．质量教育工作，质量信息工作
B．质量责任制
C．标准化工作
D．计量工作
答：A
B
C
D
9.生产过程质量管理是（
）的总称。
A．生产过程改进
B．生产过程策划
C．生产过程控制
D．生产过程验证
答：A
B
C
D
10.质量检验的必要性体现在（
）。
A．不经检验无法确认检验人员的技术水平
B．不经检验使用者无法确认产品是否能被接收或投入使用
C．不经检验生产者无法确认产品能否交付使用
D．不经检验设计者无法确认产品图纸设计是否正确
答：B
C
11.质量检验是提供证据，证实产品在（
）要求已经得到满足。
A．法律、法规
B．性能价格比
C．技术标准
D．使用
答：A
C
D
12.产品质量检验的目的要确保（
）。
A．检验人员必须履行自己的岗位职责
B．检验人员发挥把关作用
C．检验的产品质量符合规定要求
D．不合格品不流转、不交付
答：C
D
13.（
）是质量检验部门的权限。
A．有权处置不合格品责任者并给以相应处罚
B．有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格
C．对产品形成过程中产生的不合格品责令责任部门纠正和提出纠正措施
D．有权制止忽视质量的弄虚作假行为。
答：B
D
14.产品质量缺陷一般分为（
）等3级。
A．致命缺陷
B．严重缺陷
C．设计缺陷
D．轻微缺陷
答：A
B
D
15.产品最终的内在质量是（
）因素决定的。
A．产品外包装的质量
B．产品的说明书质量
C．产品使用的原材料质量
D．构成产品的各组成部分质量
答：C
D
16.按我国标准分级，有（
）。
A．企业标准
B．国家标准
C．行业标准
D．地方标准
答：A
B
C
D
17.质量具有（
）。
A．广义性
B．时效性
C．相对性
D．差异性
答：A
B
C
18.因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以采取下列哪些方式解决纠纷（
）。
A．协商
B．调解
C．协议仲裁
D．起诉
答：A
B
C
D
19.如何利用食品标签选购食品（
）。
A．从食品标签上标明的食品名称区别食品的内涵和质量特征
B．从配料表或成分表上识别食品的内在质量及特殊效用
C．从净含量或固形物含量上识别食品的数量及价值
D．从生产日期和保质期上识别食品的新鲜程度
答：ＡＢＣＤ
20.如何区别灭菌乳与含乳饮料（
）。
A．灭菌乳中的蛋白质含量一般不低于2.3%，而含乳饮料通常不得低于0.7%
B．灭菌乳的颜色比含乳饮料的白，味比含乳饮料的浓香
C．灭菌乳和含乳饮料在包装物上都应有明显的标识，即含乳饮料标识应当标注“饮料”等字样
D．配料表中有水的成分，表明是含乳饮料
答：ＡＣＤ
21.2008年9月1日施行的《化妆品标识管理规定》中，规定化妆品标识应当标注（
）。
A．化妆品名称、净含量、全成分表、产品标准号
B．生产者的名称和地址
C．生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期
D．生产许可证标志和编号
答：ＡＢＣＤ
22.国家建立食品安全信息统一公布制度，以下（
）等信息由国务院卫生行政部门统一公布。
A．国家食品安全总体情况
B．食品安全风险评估信息和食品安全风险警示信息
C．重大食品安全事故及其处理信息
D．其他重要的食品安全信息和国务院确定的需要统一公布的信息
答：ＡＢＣＤ
23.2008年10月9日施行的《乳品质量安全监督管理条例》确立了相关的监管体制，明确县级以上地方政府对本行政区域内的乳品质量安全监管负总责。以下描述正确的是（
）。
A．县级以上人民政府畜牧兽医主管部门负责奶畜饲养以及生鲜乳生产环节、收购环节的监管
B．县级以上质量监督检验检疫部门负责乳制品生产环节和乳品进出口环节的监管
C．县级以上工商行政管理部门负责乳制品销售环节的监管
D．县级以上食品药品监督部门负责乳制品餐饮服务环节监管
答：ＡＢＣＤ
24.棉花经营者收购、加工、销售、承储棉花过程中,应该遵守如下规定（
）。【产品质量法律法规综合知识竞赛试题（附答案）】产品质量法律法规综合知识竞赛试题（附答案）。
A．不得伪造、变造、冒用棉花质量凭证
B．不得伪造、变造、冒用棉花质量标识
C．不得冒用公证检验证书
D．不得冒用公证检验标志
答：ＡＢＣＤ
25.家用电冰箱容积的正确表示为（
）。
A．140L
B．1401
C．140公升
D．140立升
答：ＡＢ
26.国家法定计量单位包括（
）。
A．常用的市制计量单位
B．国际单位制计量单位
C．国际上通用的计量单位
D．国家选定的其他计量单位
答：ＢＤ
27.消费者购买食品时，发现以下哪些情形不要购买（
）。
A．包装破损
B．超过保质期
C．标签上注释不全，如无厂名、厂址等
D．食品外观有发霉变质现象
答：ＡＢＣＤ
28.判断汽车产品存在缺陷的原则是（
）。
A．经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的
B．因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的
C．虽未造成人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的
D．投诉集中的
答：ＡＢＣ
29.《儿童玩具的召回管理规定》所称召回，是指按照规定程序和要求，对存在缺陷的儿童玩具，由生产者或者由其组织销售者通过下列（
）方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。
A．补充或修正消费说明
B．退货
C．换货
D．修理
答：ＡＢＣＤ
30.生产者的产品质量义务有（
）。
A．产品包装必须符合规定要求
B．保证产品标识符合法律规定的要求
C．保持产品原有质量
D．严禁销售假冒伪劣产品
答：ＡＢ
31.广义质量概念中顾客包括（
）。
A．产品购买者
B．下道工序员工
C．上道工序员工
D．产品的最终用户
答；ＡＢＤ
32.经营者不得以（
）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A．格式合同
B．通知
C．声明
D．店堂告示
答：ＡＢＣＤ
33.产品质量监督部门查处违法行为时，可以行使（
）。
A．现场检查权
B．调查了解权
C．查阅复制权
D．封存扣押权
答：A
BＣＤ
34.承担产品质量责任的主体包括（
）。
A．生产者
B．销售者
C．维修者
D．消费者
答：ＡＢ
35.以下哪些类的产品应当列入强制性产品认证范围（
）。
A．涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品
B．涉及人体健康或者安全的产品
C．涉及保护动植物生命或者健康的产品
D．涉及公共利益及经济宏观调控的产品
答：ＡＢＣ
36.国家质检总局将获得生产许可证企业名单通过（
）方式向社会公布。
A．网络
B．报刊
C．广播
D．电视
答：ＡＢ
37.伪造、变造许可证证书、标志和编号的，将（
）。
A．责令改正，没收违法生产、销售产品
B．处违法生产、销售产品货值金额等值以上3倍以下罚款
C．有违法所得的，没收违法所得
D．构成犯罪的，依法追究刑事责任
答：ＡＢＣＤ
38.企业制定的产品标准必须报当地（
）备案。
A．政府标准化行政主管部门
B．政府有关行政主管部门
C．政府工商行政主管部门
D．以上都对
答：ＡＢ
39.产品未经认证或者认证不合格而擅自使用认证标志出厂销售的，由标准化行政主管部门责令（
）。
A．停止销售
B．并处罚款
C．停业
D．吊销营业执照
答：ＡＢ
40.就产品质量问题，消费者有权（
）。
A．直接向产品的生产者查询
B．向产品监督部门申诉
C．向质量监督部门申诉
D．向工商行政管理部门申诉
答：ＡＢＣＤ
41.产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（
）。
A．有产品质量检验合格证明
B．有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
C．限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期
D．标明产品规格、等级、成分含量等
答：ＡＢＣ
42.国家对实行工业产品生产许可证制度的工业产品，实行（
）。
A．统一目录
B．统一审查要求
C．统一证书标志
D．统一监督管理
答：ＡＢＣＤ
43.卓越绩效评价准则要求组织在履行公共责任方面，应明确其产品、服务和运营对（
）的影响及所采取的措施。
A．宗教文化
B．环境保护
C．能源消耗
D．产品安全
答：ＢＣＤ
44.消费者有权就产品质量问题，向（
）查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
A．生产者
B．销售者
C．质检协会
D．消费者协会
答：ＡＢ
45.某消费者在商场购买的一台电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场解决此问题的适宜方法包括（
）。
A．消费者要求退货时，应无条件退货
B．要求消费者交付折旧费后退货
C．消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品
D．要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
答：ＡＣ
46.“大质量”与“小质量”的区别在于（
）。
A．“大质量”将质量看成是经营问题，“小质量”将其看成是技术问题
B．“大质量”关注服务，“小质量”关注实体产品
C．“大质量”将质量目标包括在经营战略中，“小质量”将其包括在生产目标中
D．“大质量”关注内部顾客，“小质量”关注外部顾客
答：ＡＣ
47.计量检定工作应当按照的原则有（
）。
A．经济合理
B．就地进行
C．就近进行
D．高标准
答：ＡＢＣ
48.行政机关违法实施行政许可后，可能承担的法律责任的种类有（
）。
A．民事赔偿
B．国家赔偿
C．刑事责任
D．行政责任
答：ＢＣＤ
49.根据《行政处罚法》规定，适用简易程序，可以当场收缴罚款的情形有（
）。
A．依法给予20元以下的罚款的
B．不当场收缴事后难以执行的
C．只要当事人愿意当场交纳
D．对边远地区当事人予以处罚的
答：ＡＢ
50.行政机关审理行政复议案件，应以（
）为依据。
A．上级行政机关对案件处理的意见
B．地方性法规
C．法律、行政法规
D．上级行政机关依法制定和发布的具有普遍约束力的决定、命令
答：ＢＣＤ
51.产品质量必须符合下列要求（
）。
A．不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家
标准、行业标准的应当符合该标准
B．不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外
C．符合在产品或其包装上注明采用的产品标准
D．符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
答：ＡＢＣＤ
52.下列哪些单位不得向社会推荐产品（
）。
A．质量监督行政管理部门
B．质量检验机构
C．国家机关
D．工商行政管理机关
答：ＡＢＣＤ
53.产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求（
）。
A．有产品质量检查合格证明
B．中文标明的产品名称
C．中文标明的生产厂名和厂址
D．注册商标标识
答：ＡＢＣ
54.某消费者在商场购买了一条电热毯，使用中发生漏电并造成人员死亡，消费者家属可依法向（
）提出侵权损害赔偿请求。
A．生产者
B．销售者
C．零配件的供应者
D．产品质量监督部门
答：ＡＢ
55.下列（
）产品的包装必须符合相应要求，有警示标志或中文警示说明，标明储运注意事项。
A．钢材
B．硫酸
C．鞭炮
D．玻璃仪器
答：ＢＣＤ
56.认定产品质量责任的依据包括（
）。
A．产品缺陷
B．采用标准
C．法律法规规定
D．生产假冒伪劣产品
答；ＡＢＣ
57.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（
）。
A．支付医疗费
B．治疗期间的护理费
C．因误工减少的收入
D．抚养费
答：ＡＢＣ
58.保护消费者合法权益的法律有（
）。
A．《消费者权益保护法》
B．《产品质量法》
C．《食品安全法》
D．《广告法》
答：ＡＢＣＤ
59.各级人民政府应当加强领导，（
）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。
A．组织
B．协调
C．督促
D．检查
答：ＡＢＣ
60.采购控制的内容包括（
）。
A．采购计划控制
B．采购质量控制
C．采购成本控制
D．交货数量与时间控制
答；ＢＣＤ
61.下列标准属于强制性标准的范围的有（
）。
A．保障人身、财产安全的标准
B．食品安全标准
C．实行安全认证所采用的标准
D．企业制定的产品标准
答；ＡＢＣ
62.我国标准采用国际标准的程度，分为（
）。
A．等同采用
B．等效采用
C．修改采用
D．非等效采用
答：ＡＣD
63.推荐性标准在（
）情况下，具有法律约束力。
A．企业一经采用，明示消费者
B．供需双方同意纳入合同中
C．企业采用作为内控标准
D．企业作为内部培训标准
答：ＡＢ
64.标准的复审结果有（
）。
A．确认继续有效
B．予以修订
C．予以合并
D．予以废止
答：ＡＢＤ
65.国家法定计量检定机构的计量检定人员，必须经县级以上人民政府计量行政部门（
）。
A．任命
B．考核合格
C．颁发任命书
D．取得计量检定证件
答：ＢＤ
66.企业选择单一供应商有利于（
）。
A．企业分散供应风险
B．双方深度合作
C．降低采购成本
D．控制产品质量
答：ＢＣＤ
67.计量的对象主要是物理量，同时不包括（
）。
A．几何量
B．工程量
C．化学量
D．生理量
答：ＢＣＤ
68.国际单位制（SI）的单位是由（
）组成。
A．SI单位的倍数单位
B．SI基本单位
C．SI导出单位
D．SI同头
答：ＡＢＣ
69.按照我国的规定，（
）属于强制检定的管理范围。
A．社会公用计量标准
B．用于贸易结算，安全防护，医疗卫生，环境监测并列入相应目条的工作测量仪器
C．企业、事业单位结算的测量仪器
D．用于企业内部结算的测量仪器
答：ＡＢＣ
70.下列单位中，（
）属于我国法定计量单位。
A．小时（h）
B．华氏度（oF）
C．海里（m.mile）
D．公顷（hm2）
答：ＡＣＤ
71.质量改进经常化，制度化要通过（
）等项工作来保证。
A．实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）
B．经常开展QC活动
C．使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分
D．灵活应用各种数理统计工具
答；ＡＣ
72.关于QC小组活动，（
）的说法是正确的。
A．激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B．主要靠员工自主参加，自主活动
C．小组活动能提高员工的工作满意度
D．企业内有全国优秀QC小组说明企业小组活动好
答：ＡＣ
73.企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如（
）等。
A．供货合同
B．售后服务协议
C．质量保证协议
D．并购协议
答：ＡＢＣ
三、判断题
1.《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。
（对）
2.《产品质量法》规定，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。
（对）
3.建筑工程不适用《产品质量法》规定，但是建筑工程使用的建筑材料、建筑构件和设备适用于《产品质量法》规定。
（对）
4.《产品质量法》中所称的不合格品包括处理品和劣质品。
（对）
5.未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油、天然气以及初级农产品，不适用《产品质量法》。
（对）
6.《产品质量法》中规定的没收违法销售的产品，是指没收已经销售出的产品，不包括尚未销售出厂的产品。
（对）
7.《产品质量法》中的民事责任是指侵权责任，不管合同责任。
（
错）
8.“生产、销售伪劣商品罪”所依据的是《产品质量法》。
（错）
9.《产品质量法》中规定生产者的质量义务包括售后服务。
（错）
10.《产品质量法》中规定销售者的质量义务包括顾客满意。
（错）
11.实行安全认证的产品必须符合《标准化法》中有关推荐性标准的要求。
（错）
12.《计量法》明确规定，国家采用国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。
（对
）
13.根据《食品安全法》的规定，国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品流通、餐饮服务，应当依法取得食品生产许可、食品流通许可、餐饮服务许可。
（对）
14.根据《食品安全法》的规定，专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。
（对）
15.根据《食品安全法》的规定，食品生产者应当依照食品安全标准关于食品添加剂的品种、使用范围、用量的规定使用食品添加剂；不得在食品生产中使用食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质。
（对）
16.根据《食品安全法》的规定，社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任。
（对）
17.根据《食品安全法》的规定，进口商应当建立食品进口和销售记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、生产或者进口批号、保质期、出口商和购货者名称及联系方式、交货日期等内容。食品进口和销售记录应当真实，保存期限不得少于两年。
（对）
18.根据《食品安全法》的规定，被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起五年内不得从事食品生产经营管理工作。
（对）
19.国务院质量监督部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责，对食品生产活动实施监督管理。
（对）
20.《食品安全法》规定，县级以上地方人民政府统一负责、领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作。
（对）
21.《食品安全法》规定，食品安全监督管理部门在进行抽样检验时，应当购买抽取的样品。
（对）
22.违反《食品安全法》规定，食品检验机构、食品检验人员出具虚假检验报告的，依法对检验机构直接负责的主管人员和食品检验人员给予撤职或者开除的处分。
（对）
23.违反《食品安全法》规定，受到刑事处罚或者开除处分的食品检验机构人员，自刑罚执行完毕或者处分决定做出之日起五年内不得从事食品检验工作。
（错
）
24.《消费者权益保护法》的行政执法主体可以是消费者协会。
（错
）
25.依据《消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。
（对）
26.农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》。
（对）
27.《工业产品生产许可证管理条例》自2005年9月1日起施行。
（对）
28.《质量振兴纲要》的远景目标定于2010年。
（对）
29.质量管理体系审核是指由有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。
（错
）
42.全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。
（对）
30.工业产品许可证制度与ISO9000质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产许可证制度是强制性，ISO9000质量管理体系认证是自愿性。
（对）
31.追求卓越绩效是21世界质量管理的重要发展趋势。
（对）
32.贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。（对）
33.对产品质量管理先进的单位和个人，国家可给予物质奖励。
（对）
34.除国家产品质量监督部门外，行政机关和其他任何国家都不得设立产品质量检验中介机构。
（错
）
35.产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果。
（对）
36.质量检验机构出具虚假证明，应被处以五万元以上十万元以下罚款。
（对）
37.物理检验法属于质量检验的一种方法。
（对）
38.企业是食品安全的第一责任人，食品生产经营应当符合食品安全标准，并有食品安全专业技术人员、管理人员和保证食品安全的规章制度。
（对）
39.负责产品质量申诉调解的质量技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉材料起一个月内终止调解，对于复杂的产品质量申诉可延长一个月。调解不成的，应当及时终止调解。
（对）
40.《缺陷汽车产品召回管理规定》中所称车主是指不以转售为目的，依法享有汽车产品所有权或者使用权的自然人、法人或其他组织。
（对）
41.质检部门在乳品质量安全监管工作中主要职责是负责乳制品生产环节和乳品进出口环节的监督管理。
（对）
42.监督抽查产品不合格且逾期不改正的，由不合格企业所在地的县级人民政府产品质量监督部门予以公告。
（
错）
43.《儿童玩具召回管理规定》适用范围是指在中华人民共和国境内生产、销售和进口的儿童玩具的召回及其监督管理，适用本规定。
（错）
44.产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。
（对）
45.承担产品质量责任包括承担相应的行政责任、民事责任和刑事责任。
（对）
46.购买芝麻酱时，应选购色泽为棕黄色或棕褐色，无霉斑，有显著的芝麻酱香味，无焦煳、无霉变味或其他不良气味的产品。
（对）
47.保质期（最佳食用期）是指在标签上指明的贮存条件下，保持品质的期限。在此期限内，食品完全适于销售，并符合标签中不必说明或已说明的特有品质；超过此期限，在一定时间内，食品仍然可以食用。
（对）
48.食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质。
（对）
49.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。
（对）
50.化妆品的赠品上可以不用明示生产日期、保质期或使用期限。
（错）
51.食品外包装上加印（贴）“QS”标志代表了该食品的生产加工企业经过了保证产品质量必备条件审查，取得了食品生产许可证，符合质量安全基本要求。
（对）
52.消费者在购买、使用商品时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
（对）
53.企业研制新产品、改进新产品、进行技术改造，应当符合标准化要求。
（对）
54.不符合强制性标准的产品，禁止生产，销售和出口。
（对）
55.标准一旦纳入有关的法律、法规或经济合同中，即具有法定的强制力，必须贯彻执行。
（对）
56.在我国国内市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标识标注。
（错
）
57.甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。
（对）
58.质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。
（错
）
59.生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同中对产品质量责任有不同规定的，按他们之间订产的合同执行。
（对
）
60.售出的产品不具备应具备的使用性能，销售者就应当负责修理、更换、退货；给购买产品消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
（错）
61.因产品缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者承担赔偿责任。
（
对）
62.监督抽查所需要的检验费用按照国务院的规定由被检查人支付。【产品质量法律法规综合知识竞赛试题（附答案）】文章产品质量法律法规综合知识竞赛试题（附答案）出自http://
本文来源：http://www.zhuodaoren.com/tuijian3927/