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第一篇:《促销技巧》
商家常用80种促销方法 A 常规促销 1 折扣促销：折扣是商家常见的促销方法，有百分之八十五的消费者接受过次类方式。 2 卡式促销：卡式万千，如；月卡，季卡，年卡，金卡，贵宾卡，积分卡等等。 3 免费试用促销：向客户宣传在某一时间段内做免费试用，是客户先体验效果再培养成顾客，然后再收费这么一个环节。 4 买二赠一促销：买二送一，买大送小，购A赠B，购化妆品赠免费商品，买美白赠面膜等等。 5 返点促销：消费者每消费一个层级可获相应返点的礼品，返点礼品最好是百分之十以上才有吸引力。 6 积分促销：为了提高顾客消费总额，而采取的一种方法，先订好一定积分限度，达到一定额后，会获赠其他物品，如产品、礼品、优惠待遇等。 7 次数促销：设定顾客消费到第几次时，才可享受免费的其他优惠。 8 可退货促销：对顾客所购买商品予质量的信心保证效承诺，如有客户使用后不满意可退还货。 9 会员促销：培养会员，使忠诚度高的会员充分利用关系发展下限会员。 B 广告促销 10 电视促销：这是提升店面形象与强化店风格有效的办法，通过电视电台的推广和宣传，能扩大店面的知名度，吸引客户来消费。 11 电话促销：通过收集名单或关系客户回访来给意向客户打电话促销。 12 报纸促销：可做硬性广告，软性推荐，分类广告，栏花广告等剪下为证做返还券。 13 灯箱路牌促销：在城市的繁华位置做自己商场的形象广告，以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。 14 自编刊物促销：自己的报刊可以很好的宣传自己，与其在杂志上作广告的最大区别可全面深入的介绍自己，大量派发，可显示商场势力，增强影响力。 15 公关促销：公关主要针对地区的行业协会，如美协，妇联，事业机关团体与其建立良好的关系，以便获取一些增强消费者信息的奖杯，奖项，锦旗等。 16 博览会促销：参加区域内的商品推广博览会，借行业盛会来扩大影响与提升知名度，树立自身品牌，引进合资及分店等。 17 光碟促销：在商场内播放产品宣传碟，告诉客人相关商品常识，长久形成品牌效应，也可将光碟赠送给客户，让特们回家使用。 18 杂志促销：可根据地区媒体的发行量和消费群体做广告，并赠给会员会员和意向客户。 19 CIS促销：又称形象促销，商场有完整的 CIS，自己的视觉形象如；主题曲，吉祥物等。 C 移动促销 20 命名促销：给商场开展奇特活动，要求客户命名，优胜者以资奖励。 21 标语促销：商场通过悬挂标语，口号的方式促销，醒目而有渲染力。 22 找缺点促销：又称投诉促销，客户根据商
场实际情况对服务、产品、管理等提建议，有建设性的以资奖励。 23 年龄段促销：以年龄段来确定不同的促销方式，具体讲如35岁为限，大一岁就可享受多打零点一折，或者以25-35岁为优惠待遇段等。 D 通路促销 24 派单促销：印制好精美的或厂家陪送的宣传单、宣传册，让员工在商圈内定点派发或派到商住区信箱内。 25 DM促销：通过购买，收集意向客户名单，以邮寄方式寄发，并注明可凭 DM 领试用装，其他优惠等。 26 从老公入手促销：从男人入手来做好促销，利用节日让老公陪太太作商品的宣传计划。 27 从儿童入手：在幼儿园，学校做小孩子的宣传，从小朋友入手，并给小朋友礼物。如：文具，玩具等。 28 儿童促销：让儿童来店，为他们免费拍照一张，引起爱好共鸣。 29 学生促销：对于大学生一类的促销，欢迎大学生来店实习及免费体验。 30 广场大型活动促销：需要与其它单位合作，如代理商，厂家，全程推介活动，通过多次活动做专业讲解，为商场做形象广告。 31 文化促销：对[成就你我人生]为主题，讲述商场老板是怎样通过一个普通的小店起步历经磨练，创造今天的辉煌的，越传奇越好。 32 试用装派送促销：根据所在商圈内的情况而酌情派发。 33 影响力中心促销：是会员制之深入做法，巧妙利用推广方法，以返利作为诱因设若干奖励，以刺激顾客发展新会员。 34 团购促销：到机关，团体，事业单位等，通过新奇特商品季节性需求等来吸引客人到商场做团购。 35 上门服务促销：对于某些特定的客人，需要上门服务的，做好高贵专门送货上门销售服务。 36 金囊促销：在促销活动中对某个客人提出一些错误的观点和理解，不是当面指出，而是事先准备金囊若干，有商品使用托盘盛金囊交到客人手中，不要马上拆开，同时送小礼物。 37 淡季促销：淡季促销应以服务为主，旨在练兵，提升服务，在商场内开展服务质量促销活动来提高员工服务的意识。 E活动促销 38 活动联谊促销：有这样一句话，有运动怕运动，没运动想运动，充分利用人们热爱热闹需要情感宣泄的心理，把活动搞的热闹，有气氛，让消费者有大众心理，活动促销是商场促销的趋势。可从消费者喜欢听的，有兴趣想了解的生活课题，加入幽默，笑话，小品，故事以活跃现场气氛，同时增进交流或交新朋友。活动促销中将活动人员名单详细资料收集整理入库，还可附上合影照片。 39 专家讲课促销：专家学者一般授课时一定要采取预先约定的形式，并事先预收押金，现场全额清还，一是显示讲课内容的珍贵，二是确保参会人数，内容应深入
浅出，同时注意互动，课程内容包括--------商品知识，权益法讲座，美容、着装、茶艺等讲座，快速化装，相夫教子等话题。 40 老外促销：外来和尚好念经，更别说是老外，请外国学者，外国商品健身师，外国商品专家加上适当的包装，能达到好的效果。现场附相片，证书做辅助。 41 比赛促销：此活动促销是通过形象大赛，商品技法大赛，商品咨询研讨会等形式比赛。 42 考试促销：在活动过程中有意识的加入考试，有人可能会对此不以为然，但比较有效果，因为考试竞争比较调动人们的好胜心理，同时，又让他们感到实实在在学到东西。加上颁发证书，锦旗，奖杯等奖品，给他们一种荣誉感。 43 潜训促销：目前来看，商品从业者的文化素质都相对较低，对自己对人生的 认识都不是很清楚。[魔鬼训练][头脑风暴][心理革命]等课程运应而生，如火如荼。某些大城市收入不菲，广受喜欢，此为促销之法，在活动运用中实属利器。 44 名人促销：利用名人，明星效应的促销在商场中屡试不爽，很有效果，在大型商场中运用，即可提升知名度又可提升销量，后留有照片做宣传。 45 旅游促销：主要针对商品会员与消费大客户做促销，旅游可大可小，大到名山大川名胜古迹，小可到某个公园一日游或烧烤，团队活动能交流沟通，是发展会员维护会员顾客感情维系的手段。 46 心理门诊促销：可在某段时间，在商场另设一个心理诊区或休闲进行心理治疗。也可在某个着名的[夜话论坛][情感热线]等举办一个心理咨询活动讲座或讲座会。 47 募捐促销：通过引起客人同情心和尊严感的一种方式开展活动，一般放在活动促销中通过，如孤儿或孤寡老人，让高层次客人献爱心，同时有满足其身份、地位等虚荣心，同时作为活动的亮点，能有效调动大家参与，增进感情的沟通。 48 瑜珈美体操：针对会员顾客在商场的美体区，设一个练功房做芭蕾，健身操，瑜珈等活动，利用音乐，结合舞蹈给客人以心灵的放松，可让消费者的保姆学习按摩手法等服侍的技巧。 49 义工促销：通过一次有意义的义工活动，让客人有一种健康爱心的感觉。 F 有奖促销 50 小礼物促销：又称实物促销。送礼有一定讲究，要依据不同的消费层面，不同的消费者来设定。礼物要有吸引力，实用的物品。 51 形象代言人：形象较好者做商场的形象代言人，或是社会名流明星，名人做代言人，以他们来说话，并相应录制成录音影带和照片来宣传，定期请他们来交流心得体会。 52 摸奖促销：活动可进行摸奖促销，也可在商场特定时段，做摸奖促销活动或趣味有奖
，可在商场设抽奖处，客人每次消费后根据消费金额，通过自己摸奖来获得相应等级的奖品。 53 音乐会促销：针对高层次消费群体和会员顾客设顾客消费到一定金额可获增音乐会门票，商品书籍较高雅的，有品位的活动等与客人沟通，以达到促销的目的。 54 彩票保险促销：用目前流行的体育彩票或福利彩票等，购物满额送彩票。 G 联动促销 借力使力，联合其他行业来做促销。一个活动多方收益。 55 联动促销：联动促销有许多方式方法，与婚纱影楼、电影院、咖啡厅、书城、卡拉ok等合作。 56 大店品牌垄断促销：区域内我商场组成一个联盟体，做垄断产品。做一个区域城市的促销活动，力求声势浩大，覆盖面广。还有一种是商场区域内不同程度的商品做联动促销，从而寻找商场联盟，有时竞争，同行不一定都是敌人，也可以交朋友。 57 赞助促销：为增加商场的知名度，除在相关媒体上做软性广告外，还可用小量资金作同质赞助。 58 保健促销：内服加外用的概念是目前行业话题。与保健品结合能有更大的空间，和更多获利渠道。 59 投资促销：可在客户中征询若个客户，问其是否有兴趣开商场，借此来吸引有资金客群来商场做品牌代理投资，也可发展加盟连锁店。 60 商品学校培训促销：对于商场特别顾客和特殊会员，可出资给特们到商品学校进行短期培训的学习。 61 结合厂家、代理商促销：其实选择产品时还需选择厂家与代理商，对商场来说，还要从厂家与代理商处挖资源，寻找好的厂家和代理商联合搞一些促销活动，可借花献佛。 62 展示促销：主要是吸引消费者的角度出发，如橱窗的变换，室内空间的调整，POP ，吊旗，展示架等精心布置，颜色随季节的更新，经常给人耳目一心之感。艺术性高，美感强，有新颖。 63 仪器促销：利用目前最先进的仪器和设备，进行健康查体，如皮肤测试仪为顾客检测皮肤情况，以一种直观的图形或文字卡给予他们，检测的皮肤情况及护理建议。 64 个人形象设计师：请形象设计师，现场根据客人的不同气质设定形象，同时又可借助电脑软件，在电脑上为客户做各式各样的形象设计。 65 远程式皮肤专家诊断促销：主要是通过电脑将客人的皮肤情况扫描下来，然后通过 E- MAIL 发送至厂家，再有专家诊断回复客人，此法适合贴身服务，根据诊断的副质来治疗。 66 网站促销：随着科技的不断发展与普及，网络已慢满进入普通老百性的生活，上网已经成为一种新的时尚，商场用自己的网站，借此来展示势力，宣传自己，另外，网上预定，网上讲座等，将是一种发展
趋势。 H 人情促销 以满足人的需求为出发点来设计有如[汝意欲学诗，功夫在诗外]之妙的境界，打动消费者及顾客。 67 春节促销：主要是在年头或年尾是宴请金牌会员客人在一起吃饭，叙叙交流的促销方式。 68 红娘促销：做好客户服务是最重要的一环，我们通过客户资料帮客户事实实在在的解决问题与客人沟通交流，帮其中客人做媒引线，从人情入手打动客人，也可由家政促销入手，送贺卡等。 69 问候促销：利用电脑，手机等发短信息客户嘘寒问暖。送爱心，问候，同时可发送相关的促销活动信息。 70 细节促销：在商场休闲设有小零食，咖啡，花茶让人随意品尝，在情人节，母亲节，三八妇奴节设鲜花，让客人可凭喜好拿走一支等方式，这和送小礼物促销区别在于漫不经心做促销，有四两拨千斤的作用。 71 会员数据库促销：建立会员客户档案确定客户来店消费频次、时间、金额等，始终让客户与我商场各持一致，有效的做好会员管理。 72 报纸促销：做好在当地有影响力的报纸做广告，给金牌会员顾客留出一个小版面来向亲朋好友留言祝福，一是好兆头图个吉利，二是抒发感情，同时也联络与顾客之间的感情。 73 电台电视点歌：新春佳节时给金牌会员点歌，致谢，并做好新年优惠政策计划和发展远景。 74 最佳客户/最佳效果/感觉最满意顾客促销：主要是想通过客人的嘴来传播工具，此法效果好，影响大。通过给顾客满意程度调表，再结合客人的实际服务改善情况来评选最佳，并给予奖励。 75 商品顾问：我们设定贵宾会员名额，为进入这些名额而定门槛，是有机会的和重要顾客可加入此荣誉奖，作为一种感情的促销，除尊贵或兼任商品顾问外，还可用其特形式，如称姐妹，终生会员等。 76 定期回访贴身服务：定期回访贴身服务是针对金牌会员重要客人，通过电话或面拜的形式对稳定顾客进行服务，并合理指定拜访时间和方式。 77 用车接送促销：可以用车接送客人到商场做团购并同时请客人邀请几人一同前往。 78 到店过生日：给消费者一个概念，到店过生日，顾客在店内过生日时，可邀请朋友同往，区别与到饭店或舞厅过生日。 79 质量促销：[三保 五保]如保质，保量，保中奖，保功效等与服务质量有关内容，可将[三保]招牌形式置于店内和店外，主打质量服务这张招牌。结合投诉促销，真正推行服务促销。以消除客人对商品效果的疑路，增强消费信心。 80 店庆/年中庆/月突破营业额庆/年答谢营业额庆：以商场开业或成立为庆贺，开展优惠政策答谢顾客，也可月突破多少营业额或年达
第二篇:《促销活动执行细节》
活动时间：2006年元旦前后10天 20006年春节前后10天（实际操作效果好，延长5天）
活动目的1、迎接元旦，春节旺季，品牌宣传造势
2、提高销量给客户信心，为5月压货创造条件
3 搞好客情关系（本人4月份调到该市场）
活动主题 活动主题：迎五一，容声冰箱大优惠
活动口号
活动内容
现场促销活动策划方案
前期工作：
1、与商场领导沟通具体的操作细节，主要是价格、场地、 人员、物料的支持。
2、20日在钦州市场做宣传：贴海报和包装三轮车，23日在商场前贴海报。
3、22日检查库存和现场物料
4、活动统一说辞的提炼：科龙厂家“五.一”提前做促销活动，特价销售且赠送精美礼品。
现场操作：
1、一个拱门、两个帐篷、两个产品气模、一个“联合国节能金奖”易拉保、两个海报牌。
2、8款样机输出：1款特价机163G、2款上量机108A、138A、2款新品171D、186SM、1款电脑表现162AY、活动主销机型209S（联合国节能金奖）、1款形象机226AY3
活动费用：包装三轮车（5辆）200元、运输费用50元、临时促销30元/天×2＝60元，共310元（场地有商场申请）。
活动总结：
1、期间共销售26台，占当月销售63台的41.2％。主要竞争对手当月销量是47台。
2、为“五.一”旺季做了充分的宣传，就“五..一”七天销量为79台
3、客户当月提货97台，为历史最高记录。但由于估计不知和其他因素，导致在5月3日畅销型号（290S、163G等）就开始断货影响了五一的销量。（该地区没有设代理商，由南宁代理商辐射过来的。） 现场活动的策划整个过程为：
1、活动背景分析，即活动的目的。一般活动目的有：新品上市、处理滞销品、加大分销以减轻库存、品牌宣传、提升销量、竞争对手促销跟进、重大节庆日例行促销。对于厂家而言，除了以上的目的，还有以下的2个隐性目的：搞好客情关系以争取主推、价格管理以让一些机型价格的透明度增加。所以每一场活动的目的必须有一个明确，但不论哪一种目的，销量的提升是最初与最终目的。在这里我们要注意一个问题，厂家与商家在追求的销量的目的是一致的，但在价格的设计上却存在矛盾，尤其是通过代理分销的商品。经销上从厂家代理商进货，厂家提供市场管理和支持。当厂家提供人力物力财力做现场活动时，肯定要求经销商在价格上给予支持。这是会出现一个现象，活动效果很好，但经销商情绪不髙，因为没有利润保证。在实际操作中我就听到不少的客户在跟我谈到这个问题。所以，活动的价格设计要虚虚假假，特价机的数量控制在2台的以内，如果可以的话，在其他机型帮客户调配利润。明确目的对于活动创意设计、申请支持都有帮助。
2、活动的创意设计。一个成功的活动，应该传达一个信息——你的活动为什么优惠，为什么活动期间购买就比平时便宜。对于这一步的工作的重点在于提炼活动的统一说辞。在很多活动现场的造势可能很火爆，但由于统一说辞的工作没有做，活动的主题没有突出。效果肯定可想而知。活动的创意可能就是一句话，比如：特价且送赠品又奖；节能冰箱全国巡回擂台赛等；厂家经理现场签名售价等。一般来说，只是要突出厂家的活动位置，消费者对厂家的让利说辞还是比较相信的。对于活动创意也可以理解为活动的说辞设计，不同的时段，不同的区域设计不同的活动主题说辞。就比如说厂家高层签名售机，在一级城市可能有效果，但也不能什么时间都合适，一般来说要炒作这个主题是有一定的前提：1在重大的节庆日。2、活动的规模大，前期造势大，一般体现在要制作宣传单页。前段时间我遇到一个彩电厂家在一个周末做的一个
以“某某彩电总经理签名售机”为主题的活动，活动出现冷场。为什么呢？是因为时间、造势配不起这个活动主题。如果改成一般的活动设计，厂家宣传促销，特价优惠又送礼那不是很好吗。
3、活动方案撰写。撰写的目的有两个，一是向公司申请资源。二是与客户沟通活动的支持。小型的例行促销按照案例的撰写就足以，大型的要加上人员的分工和详细的费用预算。这个方案一定要在活动的一个星期前完成。
4、与公司、客户等有关部门沟通，申请支持和协调分工。用你写好的方案向公司申请赠品、活动费用，并跟客户沟通活动操作细节。主要是特价机的价格设计、场地费、现场物料（音响器材、海报牌等）、人员支持。这是的沟通结果可能会与你方案设计的有所出入，一般建议在写方案时申请场地费用，除了费用的问题，其他的都可以自己做调整。
5、单页、海报设计制作。突出主题，写好后到广告公司跟设计人员一起完成，一般广告公司的专业会有一个满意的设计给你。
6、相关人员统一说辞、分工培训。对于活动参与人员进行简单的交待和培训，内容主要是你的活动的创意说辞。这也有利于活动的统一性，传达的信息明确。如是新品为主题的活动，需要培训产品知识和销售技巧。很多同行都为临时导购员的安排感到麻烦，我的观点是，临时导购员的作用是造势宣传、引导顾客和开单。造势宣传就是让临时工作人员在接待顾客是主要是传达活动的主题和突出厂家在活动位置。即是我们说的统一说辞。一般请不要让临时导购员参与销售，除非她的能力让你放心，要不她会给你带来不必要的麻烦，比如在介绍产品功能、产品议价上。
7、宣传造势。大型的活动单页提前一个星期发放，可以以当地的邮电局联系，跟报纸一起发放，或者跟报刊亭合作也可以。海报也是可同时张贴，在商场门口最好时在活动的前2天，太早了可能影响活动前的销量。
8、检查库存、赠品和现场物料。在活动的前2天进行。特价和主销机型要求保证库存。
9、现场操作。现场造势，拱门、帐篷、太阳伞、易拉宝等现场物料搭建，样机产品线的设计摆设。这时的样机需要精心打扮，让它尽可能“，美丽动人”最关。这里键的工作是销售工作的配合，要突出厂家在活动的位置，我这里有一个公式：职业打扮＋名片＋普通话＝厂家经理。活动成功的一个关键是有强有力的人员促销。所以业务人员的销售能力非常重要，可在家电行业又有几个业务经理和产品经理还保持这份功力呢。可能已很少到一线去了吧！
10、清理现场和总结评估，并结算各种费用。活动一结束，就清理海报和特价标签。结算各种费用。最后是总结和对活动的评估。总结成功的因素，这些因素不一定就是你方案里的，完全有这个可能。所以，想要在这方面成为高手，总结是很必要的。对于活动的评估，一般是以活动期间的销量和活动后的一个星期的销量作为参数。除了这些外可能还有以外的收获，比如品牌区域宣传、良好的客情关系等。
从上面的分析看，现场活动的策划主要体现在：造势、统一说辞、客户支持、突出厂家活动位置、强有力的人员促销。这是一份简单但辛苦的活，活动现场的搭建和清理并不让人轻松。为了公司、为了工资我们还是扎扎实实的做现场吧，希望我的文稿对大家有所帮助。同时由于本人的行业、能力限制，可能有一些操作未能提及，请各位同行共同探讨。
来源：中国企划网
4、使钦州市场的冰箱销售有了更清晰的主题：节能，而且使容声的209S。（意外收获）
5、取得了客户的信任。
第一步，确定促销活动的目的、目标。
第二步，进行资料收集和市场研究。
第三步，进行促销创意。
1、超序联想相干法
简单地说，就是把那些看似风马牛不相及或水火不相容的事物通过联想、假想、超想……将它们相干结合，使他们联系起来，从而得出无穷的创意来。
2、拉线相干法
在确立一个问题点后，以此为中心分解拉出许多不同方向的各种变量坐标；而每一个变量坐标又可以不断分解下去，然后用线线相干或面面相干、体体相干的办法以求寻找到新的创意。
第四步，编写促销方案。
促销方案又称为促销策划书。是实施促销活动的指导性文件，促销活动必须严格按照促销方案执行。促销方案一般包括：促销活动的目的；促销活动主题；促销活动宣传口号或广告词；促销活动的时间、地点；促销活动的内容；执行促销活动人员；促销活动准备物资清单；促销经费预算；促销活动注意事项等内容。促销方案编写要尽可能周全、详细、具体。越详细具体越便于操作实施。
第五步，试验促销方案。
很多促销活动没有试验这样一道程序。促销创意、方案一旦制定，直接拿去市场上去操作，一旦失败，损失很难弥补。所以，为了降低促销活动失败所带来的损失，这一程序必不可少。如何进行试验呢？通常的做法是在一个比较小的市场上进行短期操作试验一次。或者是由公司内部一些专家（营销经理、一线市场人员等等）对这次促销活动的各个方面的问题进行质疑答辩。
第六步，改进完善促销方案。
对促销活动试验进行总结，对促销方案不妥或不完善的地方进行修改，完全放弃促销方案另做促销方案（一般而言，编写促销活动创意在三个左右，已备选择）。没有效果甚至产生负面影响的促销不搞也罢，个中道理不言自明。
第七步，推广实施促销方案。
促销活动方案在通过试验改进完善之后，进入正式推广实施阶段。在这个阶段，要注意严格按照促销方案和预算执行。促销活动负责人主要职责是监督、指挥、协调和沟通。
第八步，总结评估促销方案。春节促销广告词,60句。
在活动过程中（活动时间长）或完成后，参与促销活动人员要对该次促销活动进行总结、评估。总结评估的主要内容是活动的目的、目标有没有达到？经费预算执行的如何？促销活动组织突发什么事件，如何处理地？是什么原因？如何才能避免问题的出现？促销活动评估总结同样要形成完整的书面报告，为下次进行促销活动准备。
一、 市场竞争态势分析
二、 市场定位
A． 麦当劳的市场优势在于清洁（clean）、快速(fast)、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）。
B．肯德基的市场优势为商品的独特口味。
C．比萨的市场优势是，它是全家的快餐伙伴，以家庭成员为主要服务对象。
D．WA的市场优势为中式传统口味，并加上清洁的就餐环境。
E．CD以颜色管理为市场优势，并搭配小菜与牛肉为主的商品定位。
三、 行销定位策略
行销定位策略是行销成功与否的重要关键。由于所有的行销活动，包括销售、广告、促销、订价、商品生命周期、包装、配销及公共关系均以市场定位为依据。由麦当劳引进国际连锁企业的经营，呈现竞争白热化的市场态势，在这多变的市场与竞争激烈的环境中，惟有建立强而有力的行销定位策略，才能找出一条生存与发展的市场空间。
目标市场：根据市场情报显示，以快餐产业的厂家而言，其最常用的市场区隔方式是以“人口统计因素”为主，其他如地区因素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较少使用。而在人口统计变数中，又以“年龄”与“职业”最常被应用；西式快餐业者均以年龄作为市场区隔的考虑变数；中式快餐业则以职业为市场区隔的变数。麦当劳以年轻人为主要目标市场（年龄由4—30岁男、女性），比萨与肯德基则以家庭成员的消费客层为主要诉求对象。WA与CD则定位在学生族与上班族的市场客层。
市场定位：A．麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境。B．比萨：以高品质、高价位的定位，希望带给消费者的印象是产品比竞争者较好，价格比竞争者较贵。C．肯德基：定位在“家庭成员的消费”，提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛。D．CD：定位与强调提供上班族“快速、简便”的用餐环境。E．WA：定位于中式快餐简餐与外带餐盒，并以快速自我选择的环境，透过点心式产品的组合，来满足消费者多样化的需求。
由以上分析，可看出各连锁店在市场定位上的做法均倾向于塑造“吸引目标客层的舒适用餐”印象诉求的定位策略。其中，西式业者的策略多秉承授权母公司的原有风格，中式业者则积极在塑造自己的魅力与独特风格。
四、 行销组合策略
商品定位：西式快餐业者，推广的重点都在小孩的需求层面，一方面希望培养小孩从小吃快餐的习惯，另一方面也希望通过小孩的带动，能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的服务。以下即为行销新趋势：1．快餐业经营者会针对市场的反应来修订行销策略。2．以往快餐市场的主要目标顾客群为学生和上班族，而今天，随着许多妇女与小孩的加入，快餐业更加显得活泼和多元化，使经营者有更多的市场机会来把握，同时也对快餐业的经营提出了相应的挑战，快餐业应专门对新的顾客群进行经营定位，以适应他们新的不断变化的需求。因此，快餐业有三大主要目标市场：上班族市场、学生市场、家庭组员市场（以家庭为消费单位）。
商品策略：商品策略是根据行销定位策略所选定的区隔市场，提供符合该区隔市场需求的商品。餐饮业属于零售服务业的领域，因此，在进行商品组合与商品企划时，有下列各要项因素值得考虑：零售服务业的无形性（指服务）、零售服务业的可变性（指市场客层）、零售服务业的不分离性（指连锁店经营与行销策略）、零售服务业的公共性（指形象、知名度与口碑等公关因素）。以上四项所带来的行销瓶颈是极难解决的棘手问题。因此，在拟订商品策略时，应以快餐连锁的商品来加以定位，其中应包含下列各项：实体商品的供应、商店气氛的塑造、动线的规划与pop广告的陈列、提供的服务与特色、商店卖场的整体设计有规划。果真如此，方能在竞争市场上取得优势商品的条件与机会。
订价策略：订价乃行销战略中最敏感而痛苦的决策。一方面，价格决定企业的收入，另一方面，价格又是企业在市场竞争中刺激业绩的主要武器。目前市场快餐连锁店的价格普遍偏高，是众所皆知的事实。然而，根据市场访问资料显示，影响商品价格的重要因素，可归纳为下列各点：成本因素（包括经营成本与行销成本）、竞争者订价水准、顾客心理价格标准、公司的行销目标、公司的行销利润与市场占有率衡量。以下是中式快餐业与西式快餐业的订价策略。
麦当劳：依消费者对消费价值感的知觉来感受价值，加以订价。
肯德基：参考竞争者所订的价格加以订价，目的在于市场竞争。比萨：参考竞争者所订的价格及顾客反应意见加以订价，以市场渗透与竞争优势为目的。
WA：反应成本加上固定利润加以订价，以成本加利润为标准。
CD：以订价尾数不为零或整数为原则，加以订价，如3.8元、4.5元，其目的在渗透市场与刺激市场占有率。
由上可看出：中式快餐经营者的订价策略多以成本加利润为原则，而西式快餐业则大多以竞争倒向与渗透市场为订价目标。此外，最具突破性的订价行销，最近也被快餐经营者所采用：○大众化的普及价格，让更多消费者享用商品为主要订价目标，如此有利于市场扩大；○先行决定售价，再根据这一价格来企划商品组合；○人事费与材料费为成本的核心，因此追求规划经济与兼差员工（以时薪计算）的大量雇佣为降低成本的重要途径，而雇请时薪兼差人员更是快餐业的市场潮流与经营方针。
通路策略：由于快餐业是定位商圈的连锁经营形态，生产、物流、配销与销售几乎同步发生，同时，商品又多无法保存太久，因此必须利用多点分布的扩散行销，来形成面的市场攻击，以达到攻占市场的目的。所以，走向连锁经营，以多店连锁各商圈向多处市场扩散，即成为经营成功的要件。快餐连锁店环境战略与通路策略分述如下：
环境战略：麦当劳：○以地区人口分布决定开店地点与规模；○着重地区分布与物流配销问题；肯得基：○人口结构与密度；○商圈特征（以商业区分布与学校附近及人潮集中地区为主）；WA：○人口流量多的地区；○区域市场发展性；○交通快餐性；○消费特性；CD：○了解地段特性；○人潮集中地区；○社区；○商圈附近的消费水准；QZZ：○店面大小与座位设计；○人潮集中区；○市场真空区为未来发展重点。
通路策略：麦当劳：逐步向中南部发展，并发展适合各种商圈与立地条件的店（包括人潮集中区、车站附近、学校、商业区、金融圈）。肯得基：全面性发展。ZHG：以快速开店来占据市场空间拉近与麦当劳的距离，并定位于市场追随者的角色。WA：以复合店的经营形态增加集客战力，以商业区、办公区为主要开店通路。CD追求普及化的消费形态，以取代路边摊。综观所述，快餐连锁店的通路策略可整理并归纳为下列各种形态：（1）以连锁经营与多据点加以攻占目标市场。（2）连锁经营的形态以自由连锁与特许经营为主；特许经营为向国外购买的经营策略与商店品牌，此为西式快餐业的特色，中式快餐经营者则仍以自由连锁为主。（3）以大城市为首先切入的目标市场，站稳脚步后再向中南部推展。（4）物流的配送路线，其
第三篇:《促销策划》
美汁源果粒橙营销策划案
策划人：美大 红桃A
20011年11月
目录
第一阶段：市场调研阶段
一、果汁饮料行业现状及发展前景 二、调研方式
三、美汁源果粒橙自身状况调查 四、目标受众调查 五、竞争对手调查
六、美汁源果粒橙与竞争对手的优劣势分析 七、结论及建议 第二阶段：策略推广阶段
一、推广目标 二、推广方向 三、推广受众 四、推广流程
第三阶段：广告创意表现阶段 告知期广告 推广期广告
推广高潮期广告 维持期广告 第四阶段：媒体策略阶段
一、所处媒体竞争环境 二、目标群体
三、目标消费者的媒介接触习惯 四、媒介目标 五、相应的媒体策略 附录
第一阶段：市场调研阶段
一、果汁饮料行业现状及发展前景
国内的果汁饮料市场，从露露走红再到汇源崛起，市场表现基本是波澜不惊。2001年3月，统一集团推出了统一“鲜橙多”一炮打红，不仅使其迅速登上果汁饮料市场龙头老大地位，而且使康师傅、农夫山泉、娃哈哈、屈臣氏等看到果汁饮料中蕴含巨大的商机，纷纷推出自己的产品，果汁饮料市场迅速成为巨头们争相掘金的金矿。
2004年底，可口可乐在广州推出了第二个果汁饮料品牌“美汁源果粒橙”。作为果汁饮料的后进者，必须要找到差异化的切入点。那么果汁饮料最大的卖点在哪里？消费者饮用果汁饮料最大的需求是什么？显然是“天然、原汁原味”。怎样通过产品把这一概念表达出来呢？
果粒橙便采取在橙汁中添加果肉的办法，顾名思义是含有果肉颗粒的果汁饮料。一方面和纯橙汁饮料形成产品差异。同时消费者在饮用时，觉得不只是在喝饮料还直接吃到了果实，一句“特加真正果肉”，顿时让消费者感受到一种原汁原味的感觉。显然，和其他诉求“健康、时尚”的果汁饮料相比，果粒橙定位含有果肉颗粒的果汁切入的是一个细分市场，正是这种准确的差异化市场切入，让果粒橙这个后来者迅速成为这一细分市场的领跑者。
美汁源果粒橙在广州一上市便取得成功，准确的市场定位营销，再加上可口可乐的品牌效应，其销量很快超过了康师傅和统一，位居市场销量第一。而且在上海、天津等大城市也都取得了很大的成功。随着人们对健康要求标准的不断提高，更加富含营养的果肉饮料定会成为广大消费者的新宠。因此，美汁源果粒橙的前景是光明的。
但是，美汁源果粒橙在兰州的销售却不很乐观，热销局面难以打开。销量赶不上康师傅和统一，针对这一现象，我们对美汁源果粒橙在兰州的具体情况进行了全面调查。 二、调研方式
首先我们进行了网络调研，获得了一些关于美汁源果粒橙的基本资料。但是这些资料都是其在广州上市情况和销售状况，以及在上海、天津等地的销售情况，还有就是美汁源果粒橙与其他品牌的竞争情况，关于其在兰州的营销情况却无从
查找。
于是我们小组五人便利用周末时间分头对兰州的几大商超，如北京华联、西太华、亚欧、新世界等进行了现场调查。和销售人员、消费者的零距离接触中，我们了解到了许多关于美汁源果粒橙的一手资料，和消费者对其的态度。 为了得到更为准确的数据，我们又针对消费者对美汁源果粒橙的认知程度和消费者的口味、消费习惯等专门设计了市场调查问卷，共计发放问卷五十份，并从中得到了较为准确的量化数据。（问卷见附录）
调查问卷结果显示：
1、消费者对不同饮料类型的选择（可多选）：
2、消费者选购时的考虑因素： 价格
营养
包装
广告
品牌
口味
3、购买饮料时的价位选择：（小瓶）
4、消费者对果粒橙的了解程度：
知道者
不知道者
愿意购买者
不一定购买者
5、消费者对果汁饮料广告语的记忆：
三、美汁源果粒橙自身状况调查 1、我们的产品有什么特点？
果粒橙采取在橙汁中添加果肉的办法，顾名思义是含有果肉颗粒的果汁饮料。一方面和纯橙汁饮料形成产品差异。同时消费者在饮用时，觉得不只是在喝饮料还直接吃到了果实，一句“特加真正果肉”，顿时让消费者感受到一种原汁原味的感觉。
在产品设计和包装上，果粒橙也体现了差异化的特点。外瓶上端设计成橙的形状，表面有凹凸，容易引起联想，很有个性。规格定为450ml和1.25l ，而不是果汁传统的500ml和1.5l，这一切都是为了和其他果汁饮料形成差别。 2、我们的产品存在什么问题？
（1）目标消费者定位有偏差（兰州市场）
据我们调查显示：在兰州饮料市场中，它的主要消费者为青年都市女性及小型家庭团体，并且在针对在校女大学生的调查中很多人表示愿意接受此产品。而
第四篇:《市场营销2014》
浅析电视广告
班级 工商1211 学号 1220401129 姓名 赵晓蓉 成绩 摘要:广告作为一种促销方式，是一门带有浓郁商业色彩和艺术气息的综合体。从20世纪60年代起，世界电视广告开始逐步走向成熟，表现为电视广告的形式和内容越来越丰富;而我国电视广告业从80年代初期兴起。现如今，广告特别是电视广告已经十分具体地参与了我们的日常生活过程，成为我们日常的生活内容、生活方式和生活环境的一部分，同时又不断的影响着我们的观念与做法。本文从电视广告的本身以及对其他方面深远影响进行剖析。
关键字：电视广告 营销 商业价值
一、 对电视广告定义（television advertising）
电视广告是一种经由电视传播的广告形式，通常用来宣传商品、服务、组织、概念等。大部份的电视广告是由外面的广告公司制作，并且向电视台购买播放时数。电视广告发展至今天，其长度从数秒至数分钟皆有（也有长达10分钟的广告杂志，以及长达整个节目时段的“资讯型广告”，又称电视购物）。
各式各样的产品皆能经由电视广告进行宣传，从家用清洁剂、农产品、服务，甚至到政治活动都有。在美国，电视广告对社会大众的影响力之大，候选人被认为若不能推出一支好的电视广告，将难以在选举中获得胜利。
二、 如何成为成功的电视广告
（1）独占性：黄金时段你独占
中央电视台高居我国传媒界的顶尖，不仅是宣传的龙头，也是广告经营的龙头。正是由于中国电视媒体的层级关系，使得强势的电视媒体在优质资源的占有上拥有天然优势，甚至是垄断资源。每年年底央视黄金时段广告的招标会上，各路商业巨头恨不能舍得一身剐把时段抢下来。比较出名的便是茅台酒的案例，曾以4亿多砸下央广之最。据数据统计，去年（2013年）央视黄金时间投标总价达158.3亿。
（2）广泛性：时时刻刻都有你
由于现代科技的发展，我们发现已经大部分人的闲暇时间贡献给了电视和电脑，而一打开电视或电脑，70%的可能你会看到广告。其实中国这么多家卫视中，广告投放比例是有讲究的，比如北京卫视上半年广告投放中，食品、饮
料和日化品类占据了前三甲，日化类品牌中，韩后、欧莱雅、多芬、雅诗兰黛进入了TOP30；江苏卫视则是收视率排名第二的卫视，其最大的广告主欧莱雅投放的广告费用超过2亿元。我们发现欧莱雅的比例在所有化妆品广告中占比重较高。
（3）印象性：忘不了你也难
这是一个最好的时代，这也是是一个最坏的时代，如果你做了一项史无前例的事那么恭喜你，你红了，但我告诉你，这个时代日新月异，创意需要不断兴起。电视广告创意不断，才有这个市场的一席之地。“钻石恒久远，一颗永流传” De Beers 戴比尔斯钻石将这句广告语不朽的传承了下来。当然前几年恒源祥的十二生肖广告大法也让人记忆深刻。
（4）感召力：爱屋及乌
现在是追星族的年代，一个好的代言人也为这个广告为这个产品增色不少。许多粉丝为自家偶像出的广告产品争相提高销量。如杨幂代言某牌梅子产品、爸爸去哪儿中星二代代言的各类儿童用品等等。
三、成功案例剖析
（1）可口可乐
可口可乐的广告口号最能直观体现品牌“情感”的建设过程。从“要爽由自己”到“春节带我回家”，通俗、简单地表达激情或亲情最易引起消费者共鸣。于是我们每逢团圆佳节，总是可以看到电视屏幕中最暖人心的广告出现。于是就有评论称，可口可乐在严格遵守理性的“情感”基础过程中，不断地建设性地提出一些平常、通俗但越来越深入人内心的一些“情感驱动符号”。
（2）德芙
德芙的广告一直以来都用美女作主角，充分说明其将巧克力的主力消费群定位在女性一族上，尤其是上班族的女性。它将行销重点从口感转化为心理层面的“自我犒赏”，成功地塑造德芙巧克力和其他品牌巧克力的不同。德芙的一系列广告，都将巧克力溶于生活之中，其创意是很明显的，即藉由提升产品知名度和营造产品的形象以及给消费者一种幸福感。
（3）脑白金
脑白金每年都会推出新的广告，但是人物不变，背景音乐不变，变的是人物的服装和动作。巨人集团通过广告把这一产品包装成为一线保养品，然后通过电视广告针对的消费人群，选择广告播出的时间段，以及狂轰乱炸式的播出方式，使得产品获得很大的成功，策划这场广告的人准确的抓住了中国老百姓的的心理，同样的案例放在其他国家可能效果会完全不一样。
四、电视广告的优劣之分春节促销广告词,60句。
电视广告是众多大中型企业的青眯所在，也是各项产品百花齐放的舞台。一则则电视广告成就一个个着名品牌，企业越加熟悉到电视广告的重要性而争相竞逐。时至本日，高速发达的广告工业有利有弊。
【1】直到今天，电视广告仍旧是媒体宣传的老大哥，是所有媒体中笼盖最广的广告宣传方式，是企业塑造品牌营销的捷径。但是，电视媒体的高度发达，各类优秀节目的层出不穷，同样决定了观众换台频繁，从而造成广告笼盖率流失较大。
【2】众所周知，电视广告拍摄制作用度高昂，其投放更是让一下中小型企业望尘莫及，望而止步。快速的捷径宣传效果，伴随的是高昂风险伴随。假如一则广告播出效果不好，企业可谓入不敷出，对其来说是不可估量的损失。
【3】电视广告传输到单个个体用度比拟来说是较低的，也就是说巨额的投资，平摊到每一个观看者身上用度是很低的，这就是电视广告用度高昂而企业还一味青眯的原因所在。但是虚假性广告和恶意竞争广告也是目前市场上面存在的不好一面。
五、电视广告给我们带来的影响
电视广告是一种信息传播活动，它最大的优点就是广而告之，能在同一时间向消费者传递信息。
电视广告对消费者的影响力是巨大的，同样对我们的生活和消费有着密不可分的联系。春节促销广告词,60句。
正能量 以公益性广告为例，顾名思义即传播公益性的常识、提醒等，近年来一
些广告确实深入人心，给人警醒，如“节约用水，从点滴开始”，“送出一份爱心，收获明媚阳光”，“保护动物就是保护我们的同类”等等，这些广告约束我们自己不良行为及监督他人行为，形成良好社会风气起到不可估量的作用。
上述事例，就是在传播中有针对性地根据传播目标、任务、对象、环境，选择不同的适合传播者又符合接受者习惯的传播方式，不失时机地选择接受者需要的相关信息，从而达到最佳传播效果。
许多广告都或多或少地带有知识性内容的传授。对众多的广告进行研究,
消费者还可以知道现在市场上大概有些什么新商品,哪类商品有些什么品牌,各个品牌有什么特点以及这些产品的用途。这样的潜移默化能够使消费者不断开阔思维视野,知晓大千世界。
广告能够帮助消费者对个人消费品进行选购,指导消费者合理地采购物
品以改善个人或家庭的生活条件和工作条件,这是广告最基本的功能。广告还有一项重要的功能,就是刺激消费者的个人消费。广告的连续出现就是对消费者的消费兴 趣与物质欲求进行不断地刺激,从而激发消费者的购买欲望,进而促成其购买行为。
负能量
对于电视台来说 ,广告的时段越多 ,也就意味着收入越多。但是对于观
众来说广告则是“闯入人们生活的不速之客 ”。并非人们真的不需要广告 ,而是相对于人们的需要来说 ,广告的数量实在显得相对过剩了。为了保护电视观众不受广告的过分骚扰 ,我国国家广电总局也顺应民意 ,出台了《广播电视广告管理暂行办法》,规定在晚上七点到九点的黄金时间 ,电视广告总量不得超过 15% ,在这一时间播放的电视剧中间不得插播广告。
用餐时间通常也是收视高峰时段 ,但有些产品的广告此时出现就很不合
时宜 ,使人大倒胃口 ,如泻药 、卫生巾等。电视的收视环境是较为公
开的。但洁乐阴、蚁力神这样的广告全家同看那完全赤裸裸地功能演示 ,或是故作神秘地吹嘘 ,都足以使人脸红耳热。
广告对儿童的伤害也是一个社会普遍关注的问题。儿童是观看电视时间
最多的受众 ,研究显示 , 2 ～11 岁的美国儿童平均每周要收看 21. 5小时 ,一年要收看 22000～25000条电视广告。
电视广告每天在给儿童灌输这个好吃 ,那个好玩 ,它不仅唆使 儿童“多多益善 ”地买东西 ,不断向父母提出新的购买要求 ,那怕新鲜
一会就抛弃或根本不需要 ,而且影响儿童长大后的购买行为。 多数
广告不提价格 ,只鼓励人们购买。
根据调查指出，大多数人对于某些商品广告并不是特别乐于接受，他们认为，过于频繁的商品广告会影响人们观看电视的休闲时间，由于经常会受到时间的限制，而这些频繁的广告经常会打断精彩的节目。因此人们很厌倦过于频繁的商品节目。
还有一方面，一些电视台的插播广告时间太长。甚至是达到了十多分钟之久。大多数电视爱好者希望广告时间一般应该是在30秒内为宜，这样可以避免了广告占用人们过多的休闲时间。
六、我所期望的电视广告平台
随着数字电视和有线电视的出现和发展，人们对电视的主观能动作用加强, 可以自主的选择喜欢的节目或广告。内在的技术有了革新，外在的形式也在变得多样化，手机终端，互联网媒体凭借便携、娱乐性好、互动性强等优势抢占着电视的生存空间。近几年电视观众的削减，网络用户不断攀升，使得传统电视广告优势逐步失去，因此电视广告要想东山再起，重获往日辉煌，必须提高自身质量以取得受众信任和喜爱。
第五篇:《广告基本术语》
设计（design）指美术指导和平面设计师如何选择和配置一条广告的美术元素。设计师选择特定的美术元素并以其独特的方式对它们加以组合，以此定下设计的风格——即某个想法或形象的表现方式。
林地的设计通过一种空旷感来突出讯息。首先，摄影的大小抓住了人们的注意力，疏朗的正文使广告轻松宜人，文案中充满了空白，给人一种整洁、易读的感觉。广告虽然使用了多种不同元素，这些空白却使得各元素之间都能保持和谐与平衡。
在美术指导的指导下，几位美工制作出广告概念的初步构图，然后再与文案配合，拿出自己的平面设计专长（包括摄影、排版和绘图），创作出最有效的广告或手册。
布局图
布局图（layout）指一条广告所有组成部分的整体安排：图像、标题、副标题、正文、口号、印签、标志和签名。
布局图有几个作用，首先，布局图有助于广告公司和客户预先制作并测评广告的最终形象和感觉，为客户（他们通常都不是艺术家）提供修正、更改、评判和认可的有形依据。
其次，布局图有助于创意小组设计广告的心理成分——即非文字和符号元素。精明的广告主不仅希望广告给自己带来客流，还希望（如果可能的话）广告为自己的产品树立某种个性——形象，在消费者心目中建立品牌（或企业）资产。要做到这一点，广告的“模样”必须明确表现出某种形象或氛围，反映或加强广告主及其产品的优点。
因此，在设计广告布局初稿时，创意小组必须对产品或企业的预期形象有很强的意识。在林地一例中，创意人员之所以将占据主要位置的空旷的图片与疏落有致的文案相组合，主要原因就是为了形象。广告立即在目标受众的心目中留下了不可磨灭的印象，为品牌平添了几分价值。
第三，挑选出最佳设计之后，布局图便发挥蓝图的作用，显示各广告元素所占的比例和位置。一旦制作部经理了解了某条广告的大小、图片数量、排字量以及颜色和插图等这些美术元素的运用，他们便可以判断出制作该广告的成本。 小样
小样（thumbnail），是美工用来具体表现布局方式的大致效果图，很小（大约为3×4英寸），省略了细节，比较粗糙，是最基本的东西。直线或水波纹表示正文的位置，方框表示图形的位置。然后，中选的小样再进一步发展。
大样
在大样中，美工画出实际大小的广告，提出候选标题和副标题的最终字样，安排插图和照片，用横线表示正文。广告公司可以向客户——尤其是在乎成本的客户——提交大样，征得他们的认可。
末稿春节促销广告词,60句。
到末稿（comprehensive layout/comp）这一步，制作已经非常精细，几乎和成品一样。末稿一般都很详尽，有彩色照片、确定好的字体风格、大小和配合用的小图像，再加上一张光喷纸封套。现在，末稿的文案排版以及图像元素的搭配都由电脑来执行，打印出来的广告如同四色清样一般。到这一阶段，所有图像元素都应最后落实。春节促销广告词,60句。
样本
样本体现手册、多页材料或售点陈列被拿在手上的样子和感觉。美工借助彩色记号笔和电脑清样，用手把样本放在硬纸上，然后按尺寸进行剪裁和折叠。例如，手册的样本是逐页装订起来的，看起来同真的成品一模一样。
版面组合
交给印刷厂复制的末稿，必须把字样和图形都放在准确的位置上。现在，大部分设计人员都采用电脑来完成这一部分工作，完全不需要拼版这道工序。但有些广告主仍保留着传统的版面组合方式，在一张空白版（又叫拼版pasteup）上按各自应处的位置标出黑色字体和美术元素，再用一张透明纸覆盖在上面，标出颜色的色调和位置。由于印刷厂在着手复制之前要用一部大型制版照相机对拼版进行照相，设定广告的基本色调，复制件和胶片，因此，印刷厂常把拼版称为照相制版（camera-ready art）。
在设计过程的任何环节——直至油墨落到纸上之前——都有可能对广告的美术元素进行更改。当然，这样一来，费用也可以随环节的进展而成倍地增长，越往后，更改的代价就越高，甚至可能高达十倍。
认可
文案人员和美术指导的作品始终面临着“认可”这个问题。广告公司越大，客户越大，这道手续就越复杂。一个新的广告概念首先要经过广告公司创意总监的认可，然后交由客户部审核，再交由客户方的产品经理和营销人员审核，他们往往会改动一两个字，有时甚至推翻整个表现方式。双方的法律部再对文案和美术元素进
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A
above-the-line advertising 线上广告
广告代理商能从媒介获得佣金（代理费）的广告，如报刊广告、广播广告、电视广告、
影院广告、户外广告等。
account executive (AE) 客户经理
广告公司的业务人员职称。客户经理往往须负责下列工作：1，与客户及内部其他部门共
同计划广告（planning）,向各部门传达客户的诉求；2，内部协调（coordination）；3
，将广告设计稿提供给客户；4，监督执行政府的有关广告规章和法规（regulatory matters）；5，利润管理（agency profit management）。客户经理通过计划和协调公
司的服务部门，为客户提供更好的服务。
account service 客户服务
客户服务是广告代理商的中心工作，肩负着使客户满意从而建立起长期的合作关系，及
推动广告代理商内部工作有效运转的任务。它是广告代理商直接同客户进行沟通、交流
的一种功能。
advertising agency 广告代理商
习惯上称为“广告公司”，即《中华人民共和国广告法》中所称的广告经营者，一般设
有许多职能和业务部门。
advertising campaign 广告活动
有时称为“运动”或“战役”。广告活动包括以下四个重点：制作适当的销售信息、及
时传达给受众、选择适当的时机，用合理的成本。广告主制定一项能测定的目标后，为春节促销广告词,60句。
达到这一目标制定广告战略，然后在市场上执行，包括：广告计划、广告制作、销售及
营销等。
advertising department 广告部
分为企业的广告部和媒介的广告部。企业的广告经理负责拟定、审核及实施企业的广告
计划。一般也是负责有关广告的具体工作。媒介的广告部经理负责出售报刊等的版面，
广播、电视的时间等。
airport advertising 机场广告
利用机场的候机室及在机场内其他各种场地和设备上制作刊出的广告，也包括在指示牌
上制作的广告。
Appeal 诉求
广告通过媒介向目标受众诉说，以求达到所期望的反应。诉求是制定某种道德、动机、
认同，或是说服受众应该去做某件事的理由。诉求分三类：理性的、感性的和道义的。
诉求所用语句应具有强烈的感染力。
area sampling 区域抽样
群体抽样的一种形式。样本空间按区域进行划分，选定某抽样区域，如一个县、一个行
政区、一个街区，从中确定调查对象。
Audience 受众
接受广告的公众，也就是广告的对象。通过任何广告媒介接触的观众或听众，都有数量
、特征方面的不同需要考虑到。这些不同可使广告做到有的放矢。
audience composition 受众构成
广告媒介受众的人数、性别、年龄、职业、经济情况等的构成。
audience share 受众份额
根据任何日期或时段中，看到广告主广告的受众占总受众的百分比，即为受众份额。也
可以是某一电视频道总受众的某一百分比。
audio-visual advertising 视听广告
多指电视广告。视听广告，以“视”为主，因此广告词不能太长。视听广告给与受众视
听享受时，阐述广告主张，因而其有极强的表现力和感染力，且媒介覆盖面广，自诞生
以来发展很快。
Audit Bureau of Circulation 销数审计局
1914年始创于美国（简称ABC），近年来不少国家陆续成立了类似机构。销数审计局由媒
介（报纸、杂志）、广告主和广告代理商三方面人员组成，对其会员的出版物的销数进
行审计以保证数据正确，然后予以公布。凡是会员即可以使用该局的标志，从而赢得广
告主或广告代理商对媒介销数的信任。
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