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学习职场和领导说话的方法后的心得(共10篇)
学习职场和领导说话的方法后的心得（一）:
要怎么样写对领导讲话的总结
领导开完会 要我们写开完会后的感受 怎么写呢
给一段当年明月的段子——年终总结,照着内容改一下就行了
一年的时间很快过去了,这一年里本人在大家的领导下,能够有所进步,在思想觉悟方面也有了一定的提高,总结如下：
今年以来,我能够一直白天努力工作,晚上努力写作,做到工作写作两不误,较好地完成了这两项工作,同时能够克服困难,排除外界的各种各样的干扰,专心于写作之中,这些都多亏了大家的鼓励,离不开同志们的帮助.在此,本人致以十二万分的感谢.
在思想上,本人能够坚持上级指示,努力保持与时俱进的写作态度,时刻与时代发展一致,发扬打死也不掉队的精神,时刻保持警惕性,确保关键时刻不掉链子.
在学习上,本人努力翻箱倒柜,把N年前的旧书破书全部找了出来,并且加以认真温习和研究,以便更有利于写作.
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总结就到这里吧,在此我也要由衷地说一句：
经历了那么多的风雨,你们始终我站在一起,我永远也不会忘记
学习职场和领导说话的方法后的心得（二）:
4、如何与你的上司良好沟通 原则 方法 技巧
向上沟通的六条黄金戒律
1、不要把某件事不会做当成拒绝的理由。例如，当领导安排工作时，某些下属会面带愁容，说 “这个我不会呀”或者“我不了解情况呀”等来推辞，也许确实是不会或不了解工作所需的背景情况，但绝不可当成拒绝的理由。不会就去学，不了解情况就去了解情况。还记得《致加西亚的信》中的安德鲁·罗文吗？
2、不要把没时间作为藉口。有时候布置任务时，通常是紧急任务，经常听到某些下属这样对领导说：“我手头还有您和××安排的其他事儿呢，时间排不开呀”等等。这种情况下，一般来说下属确实是手头事情比较多，特别是存在多头领导时。但要知道，在这种情况下，领导既然仍然坚持安排，只能说明两件事情，第一，这件事是你职责内的事情，而且比较紧急。第二，这件事只有你能够胜任，领导信任你。你能够做的是，和领导沟通事情的优先级，沟通任务交付的时间，而不是首先想到拒绝接受。不要把没有时间或时间不足当成藉口，同样适用于未按期完成任务时的沟通。
3、不要想当然。向上沟通时不要想当然，一是在汇报情况时要有调研有事实作为依据，不要在没有充分调查的情况下就说“我觉得….，肯定是…”等等，常言没有调查就没有发言权。二是在领导布置工作时要听清楚任务的内容、时间要求、目标和效果等，不要稀里糊涂地接受任务，然后在最后关头偏离目标十万八千里时，才对领导说“我以为您说的是……”。
4、千万不要忘记领导的安排。一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎哟，我把这件事给忘了……”的情景经常会发生在一些员工身上。要知道忘记领导的安排可能酿成大错，这是最不可饶恕的失误。所以，每一个人都要学会时间管理，都应该有适合自己的时间管理工具。在科技高度发展的今天，这些工具已经是随处可得。最方便易得的莫过于几乎人人都在使用的Microsoft Office Outlook了。
5、不要和他人攀比，特别是犯错误时，更不能和领导相提并论。有些不幸的经理人员可能会遇到这样的下属，这位下属能力不强，却很散慢，经常迟到早退，不遵守劳动纪律。有一天经理终于忍无可忍，把这位下属叫到办公室打算好好批评一顿，没想到这会下属说这么一句话：“您不也有时候也迟到吗，还有×××，您怎么不说他（她）呢？”这位经理无语。作为经理人员，要一视同仁，要以身作则不是这里谈的话题，这里想说的是每一人都要自律，要看周围同事的长处，并努力学习先进者，而不能拿别人的缺点或失误来和自己攀比。更不能与领导相提并论。领导有一天迟到了半个小时，你知道他昨天晚上和客户谈到几点吗？他也许是和客户谈到凌晨四五点后才回家洗了个澡，亲吻了一下自己刚满两个月的孩子就来上班了呢。领导的错误自有领导的领导来批评指正，不是我们作为下属应该操心的事儿。
6、不要把责任推给别人。能够作到这一点确实需要一些功力，因为一般的人都下意识地把责任归绺于其他人或其他客观原因，这是一种自我保护意识，但却是职场上的一大忌。常听见一些人这么说：“他们不配合呀，我说了好多次了，实在是没有办法……”。要知道，绝大数工作是需要协作和获得支持才能够完成的，如果把宝都押在别人主动积极配合的前提之下，那是不是风险特大了呢？在要求其他人协助时，你是否讲清了协作事项的具体要求，是否讲清了利害关系，必要时是否与其上级进行了沟通，是否注意了沟通方式，是否实施了紧盯战术来监控进展……所以，要从自身找原因，勇于承担责任。
向上沟通的经验
第一，定期计划按时报告，这是作为下级最基本的工作行为标准，不管你的上司有无能力，你都必须给他尊重，并即时反馈你工作进展的情况，让他即时掌握你的最新状况。而不是老让上司来要你的工作进度，承诺的任务一定要如期完成，完成不了一定要主动告知，并主动设定一个可做到的期限。
第二，争取决策自由空间，上司会对不同的下级给予不同的决策空间，对能力强或专业资深及在公司时间长的下级，上司会给较大的自由空间。反之新上任的主管或执行成功率不是很高的主管，上司给的自由空间比较小。你要通过不断建立自己在上司心中的信用才会得到较大的决策自由空间。
第三，找准时机推广方案，当公司有困难发生时，你应该主动献策，这样被上司接受的机会比较大一点。平时除口头沟通之外，若有紧急或重大事件可能会往不好的方向发展时，应事先以书面知会上司可能发生的状况及你预备执行的对策，让上司心理先有个底。
第四，试探摸底适时提报，未提出正式方案前可先以口头探询上司对你的建议的看法，根据他的反馈决定如何提出建议内容或就此打住，暂不提出书面建议。
第五，把上司向上推一推，做好你上司的助手，帮助上司成功，让他在向上晋升一级或者更多，这样你的成长速度也会更快一点。有时间可以单独的和你的上司相处相处，多多沟通彼此的管理思想及人生目标等有益话题，为彼此的互助成功增加一点空间。
第六，合理越级汇报工作，当遇到重要的事情而上司又不采纳时，你可以越级汇报，这一点我们要学习原微软总裁的唐骏先生。当遇到紧急的事情而你的上司又不在时，你可以越级汇报，这样你会被关注的更多。
第七，换位思考避其锋芒，与上司沟通时要体会上司的立场，了解上司目前的关注点，并直率承认上司的优点，不要排斥上司，包括上司的上司。特别是在上司情绪不稳定时要避其锋芒，但并不敬而远之，适当时机可使用PMP。
第八，了解自我礼让三先，通过沟通适时了解上司是如何评价你的工作的，并做好如何进一步改善上司对我的看法的计划。为了能让上司出人头地，思考自己能为此做点什么？那些工作能够减轻上司的负担？无论是在公开还是私下场合都要把功劳让给上司。
学习职场和领导说话的方法后的心得（三）:
求分析：用什么方式说话，永远比说些什么更重要
局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受?如果我是李处长，我会觉得你就跟直接骂我‘无知’一样。所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。”周秘书马上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落，张大姐严肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题；而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者不能混为一谈。请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要！”
分析与评述作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语言标准要求自己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能像一般人那样说话随便，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，想在什么时候说就在什么时候说。秘书说话，不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现自己的工作目标，达到预期的沟通效果。为了达到预期的沟通效果，就必须注意说话的方式和选择恰当的沟通时机，特别是提意见的方法和时机。如果你提意见的方法和时机不正确，那么，即使你意见的内容再正确，也是正确的错误。对于职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要！
问题：
1.以上案例说明了在与领导沟通时，要注意何种方法与技巧？
2.如何做到对领导的尊重？
3.怎么理解"对于职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要"
首先，秘书与领导共事，首先你要清楚自己的地位，被别人直言不讳的指出错误十个人都会觉得有点难堪，何况你是下级对的上级，你可以坚持你的处事原则，但是不能建立在伤害到别人的基础上，这是与人交往的技巧，这是对人最起码的尊重，你要认识到你是配合领导工作，而不是批评领导工作。
其次，尊重领导首先在说话上要给领导足够的面子，你是秘书应该是领导的救火员，而不是指出领导错误；
再次，这句话的意思就是说你就算提了很有意义的意见但是说话方式不对，别人无法接受，那么你等于什么都没说，以别人能接受的方式说话才是第一道门砍。
学习职场和领导说话的方法后的心得（四）:
我需要一篇与党组织谈话心得
创先争优学习心得体会
近期,村党支部要求要深入开展“创先争优”活动,要以学习实践科学发展观为主题,以创建领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的“五个好”先进基层党组织,以争做带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的“五带头”优秀共产党员为主要内容,达到推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标.当前全国各地都掀起了一股创先争优活动的热潮,“创先争优”也成为了近期人们所热议的话题.总的来说,“创先争优”是一种激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力,是对在各项事业中表现突出、工作业绩突出同志们的一种鼓励.那么,如何开展好“创先争优”活动呢?我认为,可以从以下几个方面进行把握：
开展“创先争优”活动,落实工作责任基础.开展创先争优活动是一项比较复杂的系统工程,牵涉面广,参与人数多.要精心谋划、合理安排,建立领导机构和工作机构,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,指定专人负责,各牵头责任单位要分工合作,协调配合,形成强大的工作合力,确保争创活动扎实推进.要明确工作责任.细节决定成败,过程影响结果.能不能把活动的各项部署落到实处,取决于每一个步骤、每一个环节、每一个载体,因此,要把工作责任落实到具体的单位和具体的党员身上,量化、细化工作任务,定时间、定目标.通过扎实有效的工作,使先进基层党组织真正做到“五个好”,优秀共产党员真正做到“五带头”.开展“创先争优”活动,立足基层实际是关键.基层党组织的职责任务各不相同,党员自身情况千差万别,只有坚持分类指导,立足基层实际、紧密结合党员特点开展活动,才能深入扎实、有声有色.要按照有利于党组织开展活动,有利于党员参加,有利于活动取得实效的原则,针对不同行业、不同领域党组织、党员职责任务和岗位特点,精心设计活动载体,实施分类指导.开展“创先争优”活动,建立长效机制是重点.建立长效机制是争创活动的一个重要任务,要立足于加强基层组织建设,提高党员素质,服务人民群众,并带动工会、共青团、妇联等群团组织广泛开展创建先进集体、争当先进个人活动,在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气.要立足于推进党内民主.要本着规范、实用、可行的原则,着重在加强班子制度,完善运行机制、管理机制、保障机制、监督机制等方面下功夫.尤其要在有利于进一步保障党员充分行使知情权、参与权、选举权和监督权等各项权利上下功夫.要立足探索推动党建工作上水平,全面提高党组织的凝聚力和战斗力,提高党员综合素质和为人民服务的水平.开展“创先争优”活动,加强舆论宣传是保障.加强舆论宣传是增强创先争优活动吸引力,确保活动有声有色、持久深入的重要保证.要重视发挥舆论宣传的引领作用,大力宣传开展创先争优活动的重要意义,大力宣传活动中创造的好经验好做法,大力宣传各行各业先进基层党组织和优秀共产党员的先进事迹,在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气.要注意发现、总结和推树基层党组织和党员先进典型,推出一批影响大、过得硬的重大典型.可以说,“创先争优”活动是当前推动工作的一个良好平台,可谓意义重大、影响深远.所以,我们要深刻认识,准确把握,强化措施,有力推动,确保活动深入扎实开展.
学习职场和领导说话的方法后的心得（五）:
领导讲话之后主持人应该说什么
这是一节培训课,在领导讲完话之后,主持人应该怎么说呢?……帮我想想接下来的名词,
首先,感谢经理的精彩发言.他使我们认识到了······,同时,也发现了······我们要在经历的领导下,团结一致,锐意进取······好,有请下面的······为我们······
学习职场和领导说话的方法后的心得（六）:
学习对话描写的方法,写一组对话.【学习职场和领导说话的方法后的心得】
语言描写指对人物语言的描写.俗话说,言为心声.人物语言是其思想的直接体现,所以语言描写也是表现人物的重要手段.比如孙犁的《荷花淀》有一段精彩的人物对话：
“听说他们还在这里没走.我不拖尾巴,可是忘下了一件衣裳.”
“我有句要紧的话,得和他说说.”
“听他说,鬼子要在同口安据点.……”水生的女人说.
“哪里就碰得那么巧?我们快去快回来.”
“我本来不想去,可是俺婆婆非叫我再去看看他……有什么看头啊!”
这是很著名的一段对话,出自于《荷花淀》里几位妇女之口.他们的丈夫离开了家,准备去前线,她们的内心都想见自己的丈夫,但是,迫于社会环境和当时人们的思想局限,不敢大胆表露自己的心声,每个人都不直接说是自己想见丈夫,而是找出其他各种各样的理由和借口,为自己遮掩.这五句话真切地反映了五位妇女的思想活动和内心世界,也从侧面反映了她们的聪明可爱,而且每一句话都代表了不同的性格.这段语言描写对表现文中人物的性格特点起到了重要作用.【学习职场和领导说话的方法后的心得】
学习职场和领导说话的方法后的心得（七）:
求“优秀员工是这样工作”的读后感,字数不少于500字,希望结构完整.如果采纳则追赠50分谢谢
大哥,这个我已经找到过了,感觉不是很合题,麻烦您再原创个好吗,交差啊,不能写得拿不出手,
人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题,而本书作者的思考则更深一步,提出人力资源问题的核心是职业化程度不够,并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结,提出了衡量职业化程度的10项行为准则.职业化的员工必将造就更具竞争力的企业,而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业.通过对这10项行为准则的阐述和分析,作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结,进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向.
我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了,因为他总是觉得付出太多而得到太少,到处发牢骚,四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作,因为没有人敢相信他,他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂.
这些现象说明了什么?我们用一句话就可以得出结论：职业素养!
职业化的时代已经到来,混迹于职场中的各色江湖人物,如果不提高自己的职业素养,恐怕迟早会被社会淘汰.
那到底什么是职业化呢?职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则.也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程.职业知识和技能并不是职业化的全部内容,职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质,是职业人对其职业的价值观和态度.
国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人.周永亮说,要把自己定位为一个优秀的职业人,那就必须通过工作成就来证明自己的价值,职业人是要创造业绩的.
前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆,当时只是一个小小的部门经理,在其随后的职业生涯中,惠普换了4任CEO,而他则连升4级,不仅稳坐中国区最高领导的位子,而且前面加上了“全球副总裁”的头衔.当年,CEO卡莉力主并购康柏的时候,孙振耀是积极行动的马前卒,成为中国区总裁.当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候,许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人,都说一朝天子一朝臣,这回要完了吧.”可是,让很多人惊异的是,马克上台不久,孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁.当记者问及“您为何官运亨通”的时候,孙振耀露出了平和的微笑,他说：“在我的领导下,中国区的业绩连续两位数增长,是全球惠普增长最快的地区,您说,哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢?”
然后,他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我,如果我不能创造良好的业绩,走人的肯定是我.所以,结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则,要做个优秀的职业人,最关键的是要做出成绩.
如何在工作中做到更好?在《我是职业人》中,周博士还为职场人士提供了10项行为准则：
1、结果证明价值.上面的那个例子就充分说明了这个问题,永远以结果证明自己的价值,职场没有苦劳,只有功劳.
2、责任造就人品.永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺.
3、能力解决问题.永远把解决问题的技能作为核心能力,而不是把知识丰富作为核心能力.
4、重视日常细节.注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大敌.
5、耐心对待客户.在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业.
6、遵守公司规范.把公司规范视为不可逾越的权威,逾规不等于勇敢和创新.
7、团队利益为重.以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己则难以成功.
8、精确时间观念.保持精确的时间观念,没有时间观念就是没有职业感.
9、沟通解决一切.将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切.
10、行为始终如一.追求行为始终如一,虎头蛇尾绝对是职业人的死敌.
有了以上准则为镜,你是不是觉得再努力一点点,自己就能成为一个优秀的职业人了呢?
做个职业人,你,准备好了吗?
他瘦瘦黑黑的,银幕下其实并不怎么显眼,因为要保持身材多年都不能吃米饭,他也很传统孝敬父母重视家庭.当然,他一定不会忘记小时候的光景,旧旧的屋村一侧,明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群,好大的一片树荫里黑黑水龙头下,他蜷着身子站在水柱下面,妈妈的手揉搓着他的头发,泡沫蔓延到他的脸颊和下颌,湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上.他也算是苦孩子出身,所以面对很多困境反而显得十分安然.
从汽水小弟到电视演员再到电影演员,他一路走来其实还是蛮辛苦的,因为要和大明星配戏,没少摔摔打打,受了伤他从来都不抱怨,只是有点憨厚的咧着嘴笑笑.他也很聪明,什么技能到了他那里,很快就能学会,不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通.别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏,他则是跑前跑后,学这学那,他每天要洗两次头发,他要自己随时随地都是好状态.
后来,他终于成为了电影界的头号卖座明星,他并不满足,他开始要学做歌手,从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始,就被专业的乐评人看作是儿戏.他没有失望更没有迟疑,他开始拜师学艺,从练习发声开始一点一点学习唱歌,从五音不全到上演全球演唱会,这个历程的辛苦恐怕外人很难了解.用一位他的同行女歌手的话,就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌,这绝对不是随便努力就可以做到的.
当然,现在,他已经是名满江湖的大腕了,他主演超过了100部电影,他的唱片畅销了整整10年了,他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈,要么就是早已经被边缘化了,顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态.而他则依然生龙活虎,绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感,而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星.他依然那么拼命,他依然那么爱唱歌爱演戏,拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态,为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质,他依然会为了一部电影全情投入,就好像第一次那样.
有些人,喜欢他；有些人,不喜欢他.但谁都会承认,他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人,他也是专业精神的代表,他爱自己的职业,他是人们心中最professinal的偶像.他就是歌迷眼中的ANDY LAU,是当红组合TWINS歌中的刘华先生,他是曾经的四大天王,他是港片票房的保证,他是永远的最后欢迎男歌手奖得主,他是陪伴我们走过青葱岁月的人,他叫刘德华.
2007年的秋天,暌违两年的他又发了新专辑,名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》,查了查资料,真是好厉害,这竟然是他的第61张专辑,而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质,所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候,第一个下意识就是想到了华仔.
有人说,香港人的勤劳世界出名,从60年代经济腾飞开始,他们就是在异常艰苦的环境下,靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富.那时候香港的许多上班族,常常一人身兼两职,晚上还要去夜校读书继续充电,就像是李家诚先生的创业历史一般,从卖塑料花开始然后一点点积累财富,在进入地产和零售行业,进行海外贸易最终才成就了一番事业.所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说,他们最青睐的偶像正是像刘德华这样,白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人.而在香港说到华仔,人们常常会讲到这两个词汇,一个是努力,一个就是认真,可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征.
正如周永亮先生本人感受的那样,作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员,他曾经为中国多加知名企业服务,包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等,他发现在困扰中国企业的众多管理问题中,人力资源一直是个难解的题目,而通过调查研究,周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够,因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业,而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业.这就如同一个好导演要拍一步好电影,就必须有好的演员一样,再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话,恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了.
正如韦尔奇所言,一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工,一个乐团即使指挥再出彩,团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了.而一个企业,作为一个具有生命的鲜活的组织体,正是由各个部门的员工有机的组合在一起,通过管理者的巧妙调配,然后迸发出一种凝聚后的合力,从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉,并在这个基础上,不断积累财富进行创新,扩大规模,增加投资,是的企业的外延不断放大,同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响.而在这个过程中,人成为了最重要的变量,就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样,在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量.正所谓,江湖本来没有风浪,但有了人就有了一切.
而对于每一个企业的领导者来说,首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了,而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心,《我是职业人》一书正是从这个角度出发,帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神.诸如：职场中我是谁,我最看重的工作品质是什么,如何学会解决问题,以及懂得职业中细节力量等等,可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的.
顺着书页从目录翻到导言,一句“你职业吗?”把我带入书中的问题思考中.
在“职业化”这一特性的词中,更为重点强调的是敬业精神和工作态度.读完这本书,也许对“职业化”一词又多了些理解,也多了更深的理念.由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别,加之知识背景的影响,对于“职业化”,每个人给出的定义和理解也各有所异.然而,在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中,更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望.
人类社会已经进入知识经济时代,越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事.因此,员工的敬业精神,职业水平直接决定着企业的潜在竞争力,甚至进而影响国家的竞争力.
“永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺；永远注意日常行为的细节,随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重,仅仅关注自己难以成功；永远……”.细细品完本书,从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华,从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题,为我们找到了结症所在.
首先是归零心态,不能沉迷过去的成就和骄傲中.勇于超越自我,这是一种不断奋斗的精神,成就新的业绩,从零做起,归零心态,才能赢得更广阔的发展天地.虽说归零心态无人不晓,但在工作中,尤其是资历达到一定程度时,总会因为不能保持平和的归零心态,而常常在工作中磕磕碰碰,抱怨连篇,使自己的能力被心态缚束,纵使有再大的才华能耐,也不能得到更好的发挥施展.岂不知,阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态.只有正确认识及具备了归零心态,才有可能突破自己,挖掘潜能,创造更大的发展空间.
其次是责任心,无论说责任心是情商的核心还是人品的核心,我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本,是一切创造力的源泉.责任心具体表现在一个人的行动上,决策中.事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任.责任心不仅体现在事业的成败,也决定着人生的成败.它是一种意识,一种动力,能够激发勇气克服困难,发挥超常的作用.有责任心的人,不论处在什么样的职位,什么样的工作,其工作和人生都是快乐而成功的,而没有责任心的人,处在任何位置,也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生.
在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作,要走向职业化,不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手.还要懂得勤用脑.这不仅是服务行业的需要,更是文化内涵的要求.做为书城的一名成员,更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象,如何树立一个企业的文化形象,是需要每一位成员用心用脑去构建的.
在品德修养方面,则更能体现出书城的文化特色.一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响,良好的职业道德会带来良好职业形象,也伴着职业的发展前景,而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的.品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面,当个人的品德得到认可时,其社会形象也将得到认可.对于一个文化企业,其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题,而是企业整体形象的代表.
当我们谈到个人能力时,在书城这样特殊的行业里,处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题,总是拿捏不准分寸.正确理解了“顾客并不永远是对的,但他永远都是第一位的”这句话,相信就会多了一些分寸的掌握了.问题处理的能力水平取决于顾客的满意度,如何能使顾客达到满意,书中没有明确的答案,答案在我们平时工作的细节中,每一次的问题处理,都是一次学习和实践相结合的机会.
我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍,应该要有一个具有职业化的工作氛围,环境是带动人对工作激情重要因素.而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则,不仅带头做出职业化的榜样,还要把这样的理念能够正确地灌输给员工,培养员工首先接受这样的理念,续而有个完整培养氛围和榜样,这样,一个职业化的队伍逐步诞生了.而职业化氛围的保持及专业性的职业化,则需要管理者更多的用心经营和创造.
学习职场和领导说话的方法后的心得（八）:
《影响力》—读后感
[《影响力》—读后感]
没有影响力,就没有追随力,《影响力》—读后感.
在还没接触《影响力》这本书之前,我对于影响力的理解是：用自己的优势去影响他人,进而改变他人；然而,《影响力》告诉我,影响力是一种独特的魅力,一种无形的力量.拥有影响力的人,往往也是社会中最具成功因素的人士.书中揭示了影响力对人们工作、生活、家庭、婚姻等方面的重要意义和作用.同时,通过大量精当的实例和简明实用的理论,详细而具体的阐述了政治,经济管理,行政,职场等不同领域和不同层次的人们提高自身影响力的途经和方法.下面仅从几方面浅谈我的阅读心得.
影响力的进阶—人际关系处理艺术.
在人际交往中,人与人之间不仅仅是沟通与交流,有的时候就是意志力与意志力的一种对抗,不是你影响别人,就是别人来影响你.的确,每个人都渴望拥有影响力,因为影响力是一种独特的魅力,时时刻刻影响着周围的人,并且给予对方一种神奇的力量.与权力不同,它不是强制性的,是一个微妙的过程.是以一种潜意识的方式来影响他人的行为、信念和态度.就假如,你是一名推销员,想卖出更多的产品,你要能够影响你的顾客；你是一名经理,你的成功取决于你对下属的影响力；你是教练,你只有靠影响力才能建立一支常胜的队伍；你想要建立美满的家庭,你就必须要能够正面的影响你的孩子.
人是社会的,每个人都是社会中的一员.天下如果有飞不起来的气球,那是因为它没有被打气；天下如果有一辈子都不走运的人,那是因为他没有足够的人脉基金!生命中,尤其是在竞争日益激烈的时代,在不断变化的环境中,如果没有一个贵人的出现,那将会是艰辛而没有收获的,读后感《《影响力》—读后感》.能够对你有所帮助的人,并不是毫无机缘的就会出现.人脉资源网络的建设需要你用心地寻找和发现,需要你积极主动地投入和参与.
领导者的影响力—打造威信的光环
作为领导者,除了拥有权力之外,必须注意提高自己的魅力,才能产生广泛的影响力.同是领导讲话,有的人说话分量重,有的人讲话分量轻,这种差异,除了讲话者本人的身份之外,讲话的方式也十分重要.领导者和下属讲话,即是设法去造成影响.假如你是领导,一般说来,下属们惹恼你的行为不但令你心烦,而且还会影响你和下属的沟通交流.例如,你想要和一个聪明伶俐而又颇具口才的下属谈话,结果正好给了他和你激烈争论的机会.同样道理,那些缺乏自信的下属则会对你报以一篇喋喋不休的自怜告白.然而你不了解什么东西对于下属来说的重要的,那么你又怎么能够向他们施加影响呢?《影响力》告诉我们,作为一名成功的领导,必须设法去理解下属们关心些什么,在乎些什么,进而用行动,用言语去影响他们.
影响力的高度—第一印象
人们常说：“不要以书的封面来判断其内容.”但是,全世界的人都是首先以书的封面来判断其内容,包括你和我.我们不可能读完一本书之后再决定要不要买它.人际间的第一印象也是如此,往往几分钟就会形成偏见.我们常听人讲：“一看就知道他是个……的人”这就是第一印象.人们的第一印象的形成是非常短暂的,有人认为是在见面的前40秒钟形成的,有人甚至认为只有2秒钟.在现实生活中,有时就是这短短的几秒钟就能决定一个人的命运.因为在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代化社会,很少有人会愿意花更多时间去了解,证实一个留给他不美好的第一印象的人.第一印象在人的社会影响力中起着太大的作用,但常常被人们忽视,如果你不想丢失成功的机会,别忘记第一印象的作用.
善用你的影响力,使你更有魅力；运用你的影响力,使你拥有权力；寻找你的影响力,让你展现实力；控制你的影响力,让你随心所欲.
〔《影响力》—读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益.】
学习职场和领导说话的方法后的心得（九）:
写一篇个人总结注意事项
写年终总结时要注意的几个误区：
误区一：“总结一定要低调”
我们从小接受的教育就是：做人一定要谦虚,不要过于表现自己.托尔斯泰曾经说过一句话：与其说得过分,不如说得不全,切忌浮夸铺张.尤其对于需要配合的部门之间,经理人往往更愿意充当一个教练、智囊的角色.因此,“低调为人”是这类经理们普遍的职业心态.
于是,“低调”的总结中总是贯穿着“在上级的关怀和同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话,难免让人觉得言之无物.因此,总结中要增加实 质内容,而非过多的官话、套话.还有一种情况是,把自己的失误总结得过于细致.这种“放大缺点”的做法,更会让领导怀疑你的能力.
而装模作样地所谓“自我检视”,就使得年终总结难免带有更多的压抑与灰色.
其实,我们不妨走出窠臼,重新审视一下现实.
随着企业规模的不断提升,许多领导人越来越放权,客观地说即便是直线领导也并不能充分了解每一名下属的工作情况.因此,下属不要再幻想自己的所作所为“领 导都会看在眼里、记在心上”,他没有那么多时间,也没有那么细腻的心思.我们需要通过总结来沟通、来展现自己取得的成绩,往往会赢得更多的理解和支持!事 实上,总结也是一个加强上下级沟通、加深了解的过程.
因此,一份智慧与自信的总结,一定会让你的上司对你刮目相看.同时,作为部门经理,你的总结不仅关系到自己在上司心中的印象,甚至还关系到本部门在上司心中的印象.因此,适度 “当仁不让”地表现自己的“作为”,越来越具有现实意义.
误区二：“总结就是要格式化”
其实,总结也是一个人思维模式的体现.比如,A君是理工科出身的项目经理,他习惯于用数字说话,他的总结通常都是数字和图表.A君认为：这样的总结清晰而 明朗,可以客观、量化的反映工作情况,同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式.然而新任的老板似乎并不以为然,把他的总结比喻为“冰冷的项目报告”.
而B君是一位从事人力资源工作的年轻人,平日里激情四射,比较喜欢展示自己.而他的年终总结,也像他本人一样,扬扬洒洒、激情飞扬,然而,似乎又缺少了客观的总结和系统性思考,让人们热血沸腾之余,没有看到什么真正的内容.
因此,年终总结既不能只有客观数据、理性分析的“一目了解”,也不能是纪实文学似的长篇报道,而应该是一个有系统性的报告,既有表格、图表作为辅助,又要有清晰明朗的文字汇报.
同时,在年终总结的汇报形式上,也可以充分利用多媒体演示的方式,给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报.
总之,一个能被上司赞许的总结,是需要能“跳出来”的总结.当然,前提是摸清并符合上司的要求与口味.
误区三：“报喜不报忧是上策”
在总结中,大部分人都希望谈及自己得意的事,而对于错误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻,这也是可以理解的.就像职场人士在追求成功和逃避痛苦时,往往 会不自觉的给自己一些心理暗示.比如：“自己非常优秀”、“他们都没有眼光”等等有利于自己的心理暗示.因此,人们也更愿意谈及自己的成功方面,以使自己 保持积极向上的精神状态.
因此,许多人都会有报喜不报忧的倾向.有的公司规定：在总结中,一定要至少总结出自己的三点失误和不足.但是有人依然会避重就轻,只谈些无伤大雅的小失误,甚至明贬暗褒的“好缺点”.
当然,历史总有历史的原因.有一个部门经理人说：我以前也爱总结自己的失误和不足,但是发现领导会认为是你的能力不行,甚至会常常拿这个说事儿,或者需要你越来越多地进行汇报,开始感觉是领导的关心,但后来却有不被别人信任的感觉,非常不舒服.
但是,你是否想过：如果你不主动提及失误,当由领导发现你的失误时,你又该如何应对呢?“只重结果不重过程”的领导越来越少了,领导有权并且需要知道真实的情况,包括失误的原因.
一位部门经理说：面对失误,我会更重视分析原因和改进的对策,同时,我也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的.比如：有的失误包括部门间的配合不利, 下属执行层的偏差,领导监督控制不利等原因,但是我认为最重要的还是总结该如何避免这种失误再次发生,我要提出改进的方向和方法.
误区四：“总结就要面面俱到”
年终总结对于部门经理来说,不仅是要总结自己,而且还要总结部门情况,要尽可能全面地反映出一年的工作情况.但是,这里所说的全面绝对不是事无巨细,更不 是月总结或者周总结的堆砌,一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述,不能让领导产生“事情做了不少,但都印象不深”之感.总结既要 有需要浓墨重彩的渲染,也要有点到为止的内敛,所谓张弛有度,层次分明.
在总结来年的计划和展望时,往往存在只有“轮廓”而没有“清晰线条”的感觉.其实,这也能体现出一个企业的文化,是细致还是粗放.
有一个外企经理人说：我们在年终总结时,除了要总结今年做的事情外,还要我们写下自己第二年要做的100件事情.我开始觉得,这太恐怖了,工作上能写出要 做的50件事,就相当不容易了.但是这就是我们企业的文化：追求计划性.最后,我总结的这100件事情中,不仅包括工作计划,还包括了与同事之间要处理好 的事情,个人工作与生活的事情等等,更像是个人来年的人生规划,回头看一下觉得还挺有意义的.
误区五：“总结难免临阵磨枪”
年底的业务通常都是最忙的.可年终总结这时还要“凑热闹”,又要忙业务又要写总结,怎能不临阵磨枪、不草草了事?
其实非也.
许多部门每周、甚至每日都会开例会,而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材.因此,一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的,它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结.只有把平时的总结做好了,才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结.
同时,总结和工作其实是一个互相促进的过程.尤其作为中层管理者,如果你注意总结和积累,在日常工作中就能不断地改善部门工作状况,那么年终总结中能有更丰富的内容,并且在不断改善中,领导会领略你的管理方式、管理思路和管理能力,从而会对你有更为准确的评价.
总之,总结是在动态的发展过程中,形成的成绩与问题,也是在这个动态的过程中,不断地化解和解决.而总结的意义也在于通过不断地总结,使个人、部门和企业规避错误,取得更好的成绩.
误区六：“总结要向全体汇报”
许多单位做年终总结,都是采取在全体同仁面前进行汇报的形式.但其实,并不是所有的总结都适合全体会的形式,也应该分为“汇报总结”和“书面总结”.也就 是说,员工在集体汇报时,只总结工作内容,比如一年来已经完成了哪些任务,或者超额完成了多少,还未完成哪些任务,对于工作失误要分析原因,制定来年的工 作计划等等.
但对有些问题可能只适合向上司汇报,因此这一部分不妨只作为书面汇报.否则年终总结会上,听到的难免是“形势一片大好”的喜讯,而少了些深刻而沉痛的反思.
对于一些需要书面汇报的内容,领导审阅后,也可以事后再与汇报者进行一对一的交流.总之,年终总结无论形式如何,关键是要看总结的效果如何.
学习职场和领导说话的方法后的心得（十）:
一篇学习心得的演讲稿
尊敬的老师,亲爱的同学们：
你们好!
今天,我很荣幸能和大家在一起交流一下我的学习心得.
在我看来,学习是一个不断求知、不断探索、不断完善自己的过程,而兴趣则是最好的老师.“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”,有了学习的兴趣,就有了学习的动力,就有信心学好一切.
其次对学习要有一个正确的态度和认识.学习是成长的一部分,我们在学习中成长,同时也在成长中学习,因此我们不仅要学习文化知识,跟要学习如何做人,因为人的道德品行高于一切,人的高贵在于灵魂.只有态度端正了,目标明确了,才有前进的方向.
最重要的是要掌握科学的学习方法.我们在校的过程是预习——听课——复习——总结,因此,我的学习方法就是从这四个环节下手,对症下药,有的放矢.
课前预习是对学习新知识做的准备,是学习知识的开始过程.“良好的开端是成功的一半”,做好预习工作,我们对第二天的学习内容就有了一个初步的印象,就能更好地接受新知识.如果在预习中发现了问题,先自己尝试着解答,若能解出来,那最好；若实在解不出来,那也没关系,毕竟是在独立预习嘛!这是把问题记下来,等待老师明天的讲解!
课堂学习是我们学习最重要的途径,因此,抓住了课堂学习,就等于抓住了学习的关键所在.听课时要全神贯注地听,聚精会神地想,跟着老师的思路走.对于昨天预习时所发现的问题,更要仔细听,认真想；如果课上还没弄懂,那么下课时就及时去问.带着问题听课,一心一意地听课,将全副精力集中起来,上课效率也就大大提高了.
复习也是必不可少的一个环节.“温故而知新”,在复习中,巩固当天所学内容,把知识梳理一遍,加强记忆的同时,最好还能发现新问题,找到新答案,也就学到了新知识.复习时,要有针对性,对于自己还未掌握、尚未弄懂或已生疏的知识要多花点功夫,通过朗读、背诵.做作业来加强巩固.
课后总结是对学习的自我总结,它类似于复习,却又胜于复习,更具有概括力,能明确学习的重难点,从而调整自己的学习方向.
好的学习方法离不开好的学习习惯.我根据自己的学习情况,总结出如下四个学习习惯：
1.良好的生活习惯 生活是学习的根源,身体是学习的本钱,有了良好的生活习惯,才有健壮的身体,才能更好地去学习.我们还要注意劳逸结合,有时多听听新闻、看看报纸,关注国家大事,对于我们的成长也有好处.
2.勤于思考的习惯 对于这一点,我深有体会,往往自己想出来的记得是最牢固的.勤于思考,勤于动脑,才能不断发现问题、解决问题.
3.好问、善问的习惯 “学问学问,不懂就要问”,问,要问的准、问得深.再问之前,先要自己思考,实在解决不了,再去请教他人；在问之时,要认真听讲,学习他人解题的思路和方法.
4.做笔记的习惯 “好记忆不如烂笔头”,记号笔记,可以理出知识的线索和要点,使之有条理化,便于复习和记忆.记好笔记,要有选择性,记重点、难点、要点,切不可听到什么就记什么,那样就太费时间和精力了.
总之,我的学习方法可以总结为“主动、认真、刻苦”这六个字.
以上只是我的一点学习体会,肯定有许多不足之处,恳请各位老师、同学们多多指教,让我能够改正缺点,不断学习.
谢谢大家!