【www.zhuodaoren.com--阅读答案】
沟通与能力协调2016.7.21考试A卷(答案包及格)
信息可以概括为两大类，这两种(篇一)
&现实生活中，凡是（C）作用好的领导者，其威信就高，反之则低，充分说明了以身作则是树立领导威信的重要前提，这方面的事例举不胜举。
A. 模范 B. 样板 C. 表率 D. 典型
&事情发展这有赖于领导者对情况的及时了解和（）。
A. 控制 B. 掌握 C. 驾御 D. 职掌
&威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的（）。
A. 原则 B. 基础 C. 关头 D. 关键
&班长说微信公众信息服务平台怎么拼写（A）。
A. banzhangshuo99 B. banzhangsho99 C. banzhangshuo9999 D. banzangshuo99
&在一些被忽视的小错误和小失败中，往往隐藏着巨大（），这常常是成功与失败的临界点。
A. 危险 B. 危机 C. 危殆 D. 危境
61.0分&一个领导者如果受私情左右，就难以看清事实真相，即使看清了，也难以做出（）的裁决。 A. 公道 B. 公正 C. 刚正 D. 公平
71.0分&处理群众关系的方法可从不同角度、不同侧面加以（）。 A. 讨论 B. 探究 C. 商讨 D. 探讨
81.0分&领导要（）接受群众监督的原则。 A. 自愿 B. 主动 C. 自觉
D. 自发
91.0分&积极领导群众，包括宣传群众、组织群众、（）群众和带领群众一道前进。 A. 培育 B. 教育 C. 教化 D. 教导
101.0分&完善正式沟通系统，及时、准确地向人们提供他们所需要的信息，以此来（）非正式沟通系统的副作用。 A. 抑制 B. 压制 C. 压抑 D. 胁制 多选题 共20题，共20分
&领导者不可能事事都做到完美，那么就需要下级给予（）批评。 A. 明确的 B. 坦白的 C. 有用的 D. 建设性的
121.0分&领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括（）等。 A. 实践基础、 B. 知识基础 C. 性格基础 D. 一般能力基础
131.0分&成功沟通的三个基本要点（）。 A. 对沟通要怀有真诚的心态 B. 对下级保持开放的态度 C. 主动创造沟通的良好氛围 D. 主动创造协调环境的良好氛围
141.0分&心理学告诉我们，人的心理活动大体分为（）三个过程。 A. 理想 B. 认识 C. 感情 D. 意志
151.0分&（）相结合，就是要防止两种错误倾向，一是诛而不教的惩办主义，二是教而不诛的自由主义。 A. 思想工作 B. 坚持耐心教育 C. 治病救人 D. 严格组织纪律
161.0分&没有一定程度的（）等基本能力，便不可能有良好的协调能力。 A. 思维能力 B. 想象力 C. 执行力 D. 凝聚力
171.0分&人们在（）中，之所以会产生各种各样的思想问题，有的是属于人们的认识和思想意识问题，有的则是某些实际问题导致的。 A. 生产 B. 学习 C. 工作 D. 生活
181.0分&在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。 A. 冷处理 B. 认真教育 C. 折中调和 D. 息事宁人
191.0分&各部门之间的互相支持与理解，是（）的重要原则。 A. 消除分歧 B.
避免冲突 C. 友好相处 D. 和平同处
201.0分&文化影响人的（）和每日所做的事情，已成为我们生活中无法分割的一部分。 A. 思想 B. 发展 C. 行动 D. 生产
211.0分&按照心理学家和生理学家的见解，人的气质分为（）类型。 A. 胆汁质 B. 黏液质 C. 贫血质 D. 抑郁质
221.0分&自我教育是指人们在自己的工作、学习、生活中，自觉地树立正确的人生观，努力提高自己的（），克服自身的缺点和消除错误思想的影响。 A. 思想 B. 道德 C. 文化 D. 工作水平
231.0分&领导（）在本质上是一种实践能力。 A. 协调素养 B. 能力 C. 沟通能力 D. 经济能力
241.0分&逆反心理的产生，实质上是对（）的不信任的表现。 A. 领导者 B. 宣传教育者 C. 行为人 D. 执行者
251.0分&目标既是一种方向，吸引着人们向此方向努力，也是一种鞭策，它使得领导者时时（）的领导活动，最大限度地且最简便、经济地接近目标。 A. 提醒自己 B. 时时检查 C. 校正自己 D. 审核自己
261.0分&各种相关知识，是领导()基础条件之一，因为它既是构成协调能力的因素，又是获得协调能力的中介。 A. 公信力 B. 协调素养 C. 能力形成 D. 发展的
271.0分&思想工作，要言传和身教相结合，身教重于言教。（），这是马克思主义者的应有本色。 A. 言行一致 B. 以身作则 C. 身先士卒 D. 一马当先 281.0分&我们所说的“感情”，主要是指具有（）的同志式感情。自由主义。 A. 共同目标 B. 共同爱好 C. 共同理想 D. 共同方向
291.0分&工作任务协调是协调的重要方面，是专业技术人员为实现组织目标，使组织内部（）的关系达到和谐一致，相互配合，保证组织活动和组织目标顺利进行和实现所采取的调
节措施、对策和方法，它是让事情和组织行为有合适的比例，建立各种力量的平衡关系。 A. 上下级之间 B. 部门之间 C. 人与人之间 D. 人与组织之间
301.0分&领导协调素养和能力的形成，需要一定的（）。 A. 自然前提 B. 经济基础 C. 物质基础 D. 人脉关系
不定项选择题 共20题，共20分
311.0分&()，加强和改进新形势下的群众工作积极研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，探索新途径、新方法，不断提高新形势下做好群众工作的本领。 A. 体现时代性 B. 执行权威性 C. 把握规律性 D. 富于创造性
321.0分&根据沟通的组织程度划分，可以将沟通划分为（）。 A. 正式沟通 B. 电话沟通 C. 非正式沟通 D. 垂直沟通
331.0分&根据沟通是否具有反馈的情况，可以将沟通分为()。 A. 垂直沟通 B. 单向沟通 C. 双向沟通 D. 时时沟通
341.0分&沟通既然是人们为着某种交际目的所进行的信息传递与接受的过程，那么，它就应该具有()突出的特征。 A. 双向性 B. 目的性 C. 互动性 D. 选择性
351.0分&人类沟通的选择性，使他跟动物的沟通区别开来。动物的沟通模式是预先确定好的，而人类的沟通是（）而变化的。 A. 因人 B. 因事 C. 因利 D. 因势
361.0分&组织系统是社会成员活动赖以存在的基础。这个系统是一个由()纵横交错的复杂关系构成的有机整体。 A. 多层次 B. 多平面 C. 多方位 D. 多
角度
371.0分&合作原则，是指参与沟通活动的双方必须合作，并遵守()的规则，以保证沟通活动的和谐有序，取得预期的沟通效果。 A. 信息适度 B. 信息真实 C. 内容贴切 D. 确实有效
381.0分&信息可以概括为两大类：（）这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。 A. 一种是信息 B. 一种是认知信息 C. 一种是情感信息。 D. 一种是信息源
391.0分&情感性信息是以（）的宣示为主。 A. 态度 B. 情绪 C. 感情 D. 动机
401.0分&认知性信息是以（）的传达为主。 A. 知识 B. 经验 C. 问题 D. 观念
411.0分&沟通能力是跟实践紧密相连的。不仅它的所有理论内容都是从沟通实践中提炼、总结、升华出来的，而且，这些（）出来的理论又反过来对沟通实践起着巨大的指导作用。
A. 发展 B. 提炼 C. 总结 D. 升华
421.0分&沟通能力既然是沟通者（）等素质的体现，是一种综合能力。 A. 思想 B. 知识 C. 思维 D. 心理
431.0分&所谓权威型思维定式，就是在对事物的（）的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。 A. 认知 B. 判断 C. 对是非 D. 感觉441.0分&常言道：“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力，也必须掌握一定的（）。 A. 方式技巧 B. 方式 C. 方法 D. 方向
451.0分&良好的沟通，可以带来（）的飞跃。 A. 身价 B. 人气 C. 经济 D. 事业
461.0分&真正有远见的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“（）”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 A. 感情 B. 人脉 C. 人缘 D. 朋友
471.0分&在社会交往中，人与人之间理应是（）的，正所谓“投之以李，报之以桃”。 A. 平等 B. 互惠 C. 尊重 D. 互助
481.0分&（），如同相互摩擦而又相互促进的链条，只有以沟通作润滑剂，并经常为这根链条润滑，相互促进的时候才会多一点儿，相互摩擦的时候才能少一点儿，团队才能正常顺利地运转。 A. 领导之间的关系 B. 同事之间的关系 C. 上下级之间的关系 D. 同学之间的关系
491.0分&除了提出自己的观点外，你还应该注意倾听（）的观点。 A. 其他同事 B. 领导 C. 家长 D. 朋友
501.0分&方式简明，是指传递信息的表达方式要简明扼要，()这样，才便于沟通。 A. 不含糊 B. 不啰唆 C. 有条理 D. 没有歧义，
判断题 共5题，共5分
511.0分&2016年专业技术人员继续教育审核表可以从《沟通与协调能力》教材封底取得，复制无效。正确 错误
521.0分&做到分工明确，责、权、利分明，在团体内培养形成分工合作、互相帮助、互相促进、相互依存的人际工作关系和人际环境。正确 错误
531.0分&我们要用心理学的方法了解团体员工的个性特点，不能用社会学的知识分析冲突的起因，用教育学的原理因人而异地进行疏导，使人们在不知不觉中增加了解、消除矛盾、解决分歧。正确 错误
541.0分&潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，只要有适当的预防措施，潜在冲突
完全可以控制并不再发展为公开冲突。正确 错误
551.0分&协作也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。正确 错误
问答题 共1题，共45分
5645.0分2016专业技术人员继续教育学习心得（严禁雷同与抄袭） 请在下面表格处认真写出个人学习心得，要求学习态度端正，内容健康正能量，严禁雷同与抄袭，200-500字数。会打字直接填写，不会打字与网络学习有困难的同学可走绿色通道，在审核表中手写学习心得,并双面拍照上传班长说微信公众信息服务平台:banzhangshuo99 （审核表自留）。15日内不回复信息即是完成本次学习任务。
注：以下答案是55分客观题的答案（不全对） 能得42分 判断题全选对
管理信息系统(课后习题答案薛华成版)
信息可以概括为两大类，这两种(篇二)
1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？
答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？ 答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
还应该有人-机关系结构。{信息可以概括为两大类，这两种}.
6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。
答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。
问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。
2、在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么？其代表人物是谁？当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？
答：泰勒1911年发表《科学管理原则》，第一次把科学原则应用于管理领域，
同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。他毕生的主要事情是提高生产效率，他倡导的动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度，的确为提高生产效率所必需。他的科学管理基本原理是：（1）凭科学办事，代替凭粗浅经验办事；（2）集体行动协调，避免不相合拍；（3）作到彼此合作，而不是个人主义的混乱；（4）追求产出最大，而不让它爱到约束；（5）尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。
法约尔1916年出版《一般工业管理》，创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念的现代经营管理理论。他提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求和训练，提出了14条一般管理原则：（1）劳动分工；（2）职权职责，权责相关；（3）纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉；（4）命令统一，一个上级；（5）计划统一，指导统一；（6）个别服从总体利益；（7）报酬公平；（8）集中程度；（9）等级清晰；（10）程序，各有其位，各就其位；
（11）公道公正；（12）使用期稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。 艾•迈约在1933年和西方电气公司合作进行了著名的霍桑试验，结果是试验小组无论照明加强或减弱，生产率均在提高。主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪，因而士气、关系、社会因素是管理的成功因素。迈约所代表的行为科学学派认为人是社会的人，企业应当为社会作贡献，应关心职工，应当认为职工有权在产出中获得生活资料，甚至鼓吹工人参加管理。
康托纳维奇是数学管理学派代表，1940年出版《生产组织与计划中的数学方法》，同时美国大批运筹学家由军队转到企业，掀起了应用运筹学高潮，对生产、计划、市场、运输等均产生了很大影响。
戴明1990年提出全面质量管理TQM。
米切尔•哈默从一些信息公司为客户构建系统时的理论经验积累中，约在1990年归纳出企业过程再工程EPR。EPR是以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地再思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。
管理的理论出自于生产，由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。EPR的出发点是使顾客满意，企业战略发展；途径是
改变企业过程；手段是以IT的应用和人员组织的调整为方法；特征是企业性能的巨大提高。
4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。
答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据可喻为原料，而信息就是产品；一个系统的信息可能是另一系统的数据，派车单对司机是信息，而对公司老总只是数据；信息是一个社会概念，是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息之总和。
5、信息有哪些基本性质？有哪些性质和物质的性质不同？为什么？
答：（1）事实性是信息的第一和基本的性质；（2）等级性分为战略级信息（是关系到企业长远命运和全局的信息）、策略级信息（是关系到企业运营管理的信息）和执行级（是关系到企业业务运作的信息），由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同，所以信息等级不同；（3）可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质；（4）扩散性是说明信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强（存在利于传播又造成贬值的两面性）；（5）传输性是指信息传输既快又便宜，远远优于物质的运输；（6）分享性与物质交换的零和性相反，信息只能共享不能交换，只有达到企业共享，信息才能真正成为企业资源，信息分享没有直接损失但可能造成间接损失；（7）增值性是指用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对另一种目的可能又显示出用途，信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃；（8）转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源，三位一体互相不能分割，又是可以互相转化的。
7、信息是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好发挥作用？
答：信息是有生命周期的：（1）要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构；（2）获得是得到信息的阶段，它包括信息量收集、传输以及转换成合
用的形式，达到使用的要求；（3）服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策；（4）退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更新或销毁。各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次，这些过程包括信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护以及信息的使用等6种。
要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程，由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际是不可能的，所以确定信息的需求要从系统目标出发，从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。一是运用信息传输、加工、储存和维护技术，二是注意实现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段：（1）提高效率阶段联系于数据处理阶段，这时使用信息技术的主要目的是提高效率，是手工作业机械化，是省人；（2）及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的价值要通过转化才能实现，鉴于信息的寿命有限，转化必须及时；（3）寻找机会阶段，每个企业均在信息大海中，全凭企业驾驭信息的能力去发现，这时预测和决策的技术对寻找有所帮助，但远未成功。信息系统是深化信息使用的重要手段，经过了初装、扩展、控制（这前三阶段是计算机时代）、整体化、数据管理、信息管理（这后三阶段是信息时代）。
9、什么是系统？没有目标的相互联系的事物是否是系统？为什么？
答：系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体，这里目标、部件、联结是不可缺少的因素，按照一般系统论的观点，系统有五个要素：系统在一定的时空范围内有一些主量集合；系统的主量是随时间变化的；系统的主量可表示于笛卡尔坐标上；系统存在论域B和耦合C之间的关系；系统是状态转化结构。因此，系统有以下特点：（1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；（2）系统之间存在着联系；（3）系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即系统的观点1+1>2。（4）系统的状
本文来源：http://www.zhuodaoren.com/yuwen382186/
推荐访问:电子信息大类 信息的概括与提炼