售楼部客服接待流程

来源:礼仪大全 时间:2018-08-21 18:00:05 阅读:

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售楼部客服接待流程(共9篇)

售楼部客服接待流程(一):

关于售楼处客户归属问题,请高手指点。
1是A的老客户,来过售楼处几次,迟迟未定。
一日,1和2来售楼处看房子(2之前并未来过),当时A不在,由B接待的。B经过询问知道1是A的老客户。因为A不在B正常接待,A上班后发现有自己的老客户,于是上前接待,并重新给1和2递名片。整个过程B都参与。直至两个客户离开。
次日,2单独来看房,B接待的,A上班后凑上前去接待。
分歧:A认为1和2都是属于自己的客户。B认为2是属于自己的客户。
这种情况,2客户到底是属于谁?

这种问题来这问很难有定论的,因为每个公司销售部的案场制度是不一样的,我个人意见来说,B在义务接待时如果没有给2做客户登记,或给客户名片,而A做到了,应该算A的。【售楼部客服接待流程】

售楼部客服接待流程(二):

在某售楼中心,最近的100位顾客中有一位购买了某房产商出售的住房.根据这个比例,试问在接下来的50位顾客中(1)恰好有一位;(2)至少有一位;(3)多于一位顾客买这个房产商的房子的概率各是多少?
说明:有答案依次是0.306、0.395、0.089;需要过程,

事件发生的概率P=0.01,实验次数N=50,
买房人数为随机变量X,
如果认为X二项分布B(50,0.01)则(用计算器)
P(X=0)=0.6050,P(X=1)=0.306,
(1),0.306 (2)1-0.605=0.395(3)1-0.605-0.306=0.089,
如果认为X近似服从入=1/2的泊松分布则(查表:)
P(X=0)=0.6065,P(X=1)=0.3033,
(1),0.3033 (2)1-0.6065=0.3935(3)1-0.6065-0.3033=0.0902,

售楼部客服接待流程(三):

在建立标准投诉管理流程中,以下哪种做法最不可取?
a.将客户投诉归类
b.分析和报告投诉趋势
c.成立专门的法务部门
d.不断改进投诉流程

这个可以分析几种做法的目的:
a:分类之后有助于了解自身产品服务在那个方面更需要改进
b:分析趋势和上面基本相当,更注重变化的趋势,一定程度上也反映客户关注点的变化
c:这个...投诉的准备和俺打官司吧
d:这个大约是可以提升接受和处理投诉的效率
这么一分析,应该是明白了...C是采用不合作的态度,最不可取

售楼部客服接待流程(四):

用两部门流程图说明经济运行的循环过程

Mankiw Principles of Economics 

售楼部客服接待流程(五):

英语翻译
1.负责海运科的日常管理工作,向经理汇报.2.制定规范客户服务作业流程,监督客户服务制度的执行;负责本部门下属的绩效考评; 3.负责对本部门客服人员进行培训,全面提高客户服务的效率和水平; 4.与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;定期拜访客户,对客户信息的搜集; 5.定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据,展开部门间的协作; 6.维护客户关系,解答客户咨询.7.处理客户投诉,协调内外资源,解决客户需求,并及时上报,反馈.8.为国内外客户和国外同事提供进出口方面的业务咨询与反馈.

1. 负责海运科的日常管理工作,向经理汇报.
I was responsible for the daily operations of Ocean Freight department and reported to the Manager
2.制定规范客户服务作业流程,监督客户服务制度的执行;负责本部门下属的绩效考评;
I prepared a SOP for client service work and oversaw client service performance; I was responsible for evaluating the work performance of my colleagues in my department.
3.负责对本部门客服人员进行培训,全面提高客户服务的效率和水平;
I was responsible for training the client service team to comprehensively enhance its efficiency and work performance.
4.与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;定期拜访客户,对客户信息的搜集;
I communicated with clients to understand their needs and visited them regularly to gather client information.
5.定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据,展开部门间的协作;
I conducted routine analysis and sorting of client archive. Based on these work, I was able to provide reliable sales analysis data, which helped to enhance inter-department cooperation.
6.维护客户关系,解答客户咨询.
I maintained positive relations with clients. I offered feedback for clients on their enquiries.
7.处理客户投诉,协调内外资源,解决客户需求,并及时上报,反馈.
I handled client complaints, coordinated both internal and external relations to maximize our work in meeting clients needs. Meantime, I was able to provide updates on our work to related parties both inside and outside the company.
8.为国内外客户和国外同事提供进出口方面的业务咨询与反馈.
I provided insights of the import/export business for our colleagues and clients.【售楼部客服接待流程】

售楼部客服接待流程(六):

英语翻译
我现在担任服装公司的一名客服,因为一直以来我都很喜欢客服这个职位,它可以让我学到很多东西.让我明白了怎样去接待客户,怎么去了解市场,我相信网络将是一个很大的发展趋势.所以我选择了这个职位.求英语翻译,

Now I "m working as a customer Servicer , which is a great pleasure to me. From this job,I learn a lot, know how to receive customers ,and how to abtain the market. I also believe network will be a major development trend. So I chose this position.

售楼部客服接待流程(七):

帮忙写一副对联,用对联描绘客户服务工作,要正面的,赞美的.
(客服工作特点:要给客户提供7*24小时服务,所以工作者工作时间不规律,很辛苦. 客户对她们宣泄情绪时不管是否合理都不可以表示“不满”.工作活动空间小,如果是电话客服一般是一张桌子一台电脑一个话机,不能到处走动.要有良好的沟通能力,因为接待的客户水平和素质参差不齐,要让不同的人理解你的意思需要良好的沟通能力,如果是电话客服,不能见到面,也无法运用肢体语言.工作内容繁琐细碎,难出显而易见的成绩.社会地位偏低,较难受人尊重.等等)  了解工作背景可能更利于创作,望高人帮辛苦的客服工作者写一副好对联,万分感谢!

点滴细致 诚恳答疑 笑语如甘露
时刻认真 耐心解惑 温言似春风

售楼部客服接待流程(八):

质量异常处理的六步骤?

第一条 目的
为明确发现质量异常时所应采取的措施,使问题得以迅速确实地解决,并防止其再发生,以保持质量的稳定.
第二条 适用范围
在制程中发现质量异常时.
第三条 制程质量异常
1.不良率高或缺点大量被发现.
2.管理图有超连串,连续上升或下降趋势及周期时.
3.进料不良,前工序不良品纳入本工序中.
第四条 实施要点
1.发现单位于制程中发现质量异常,应立即采取临时措施并填写异常处理单通知质量管理部门.
2.填写异常处理单需注意:
(1)非生产者不得填写.
(2)同一异常已填单在24小时内不得再填写.
(3)详细填写,尤其是异常内容及临时措施.
(4)如本部门就是责任单位,则先确认.
3.质量管理部门设立管理簿登记,并判定责任部门,通知其妥善处理,质量管理部门无法判定时,则会同有关部门判定.
4.责任部门确认后立即调查原因(如无法查明原因则会同有关部门研商),并拟定改善对策,经主管领导核准后实施.
5.质量管理部门对改善对策的实施进行检查,掌握实施情况,如仍发现异常,则再请责任部门进行调查,重新拟订改善对策,如已改善则向主管领导报告并存档.
第五条 本办法经质量管理部核定后实施,修正时亦同

售楼部客服接待流程(九):

楼房外用于流水的水管每节长15分米,横截面是一个长方形,长1分米,宽0.8分米,做这样1接水管,至少要用铁皮多少平方分米?
从棱长为3厘米的正方体木块中挖去一个棱长为1厘米的小正方体,剩下物体的表面积是多少平方厘米?
多了

1、求这个水管要用多少铁皮,只要求出这个水管的侧面积,所以至少要用铁皮(1+0.8)*2*15=54平方分米
2、这应该有三种情况,如果挖去的这个正方体在顶点上,则剩下的表面积是3*3*6=54平方厘米
如果挖去的在棱上,则增加了两个小正方体的面,所以剩下物体的表面积是3*3*6+1*1*2=56平方厘米
如果挖去的在面中间,则增加了4个小正方体的面,所以剩下物体的表面积是3*3*6+1*1*4=58平方厘米

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