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【一】:项目综合办公室管理规定
项目综合办公室管理规定
目 录
第一章 总则
第二章 适用范围
第三章 项目综合办公室职责
第四章 管理要求
第五章 附则
第一章 总 则
第一条 为了适应项目工程建设的需要，规范项目综合办公室的各项工作，提升管理水平，降低项目成本，特制定本规定。
第二章 适用范围
第二条 本规定适用于公司直属项目部以及由分公司管理的项目部。
第三章 项目综合办公室职责
第三条 负责项目部重大事项报告及管理、年度工作计划及总结起草工作，日常综合文秘工作、宣传报道工作等。。
第四条 负责组织项目部方针目标的编制、宣传、贯彻、实施工作。
第五条 负责做好项目部有关会议的通知、记录等组织工作。
第六条 负责项目部来往公文、函电的收发、传阅、催办、清退和归
档工作。
第七条 负责项目部印章的保管、使用。
第八条 负责项目部各级外来人员的接待和食宿工作。
第九条 负责项目部办公室车辆的调度及管理工作。
第十条 负责项目部食堂的管理工作。
第十一条 负责项目部营地水、电、住房及所有后勤保障物资的管理工作。
第十二条 负责项目部管理人员手机费用的管理工作。
第十三条 负责项目部办公室用品的采购、发放工作。
第十四条 负责项目部领导办公室、大小会议室、招待所等卫生清洁工作及营地卫生清洁工作。
第十五条 党群工作
第十六条 综合治理及保卫工作
第四章 各项管理规定
第十七条 遵照公司各项工作目标要求，认真编制项目部年度工作计划及撰写年度工作总结，按照重大事项管理规定要求及时报告，并按照相关流程向公司上报。
第十八条 根据公司要求，做好项目部年度方针目标的宣传、贯彻、实施督促工作，及时将项目部方针目标的落实情况向有关领导进行反馈,
并按照流程要求向公司进行上报、备案、检查、考核。
第十九条 对项目部有关会议要及时、准确通知到有关领导及与会人员，记录简明、准确，说明问题；认真撰写和保存会议纪要。
第二十条 按照公司体系文件管理的要求，对项目部外来的公文、函电认真做好收发、登记，尽快送达有关负责人进行传阅，及时催办文件有关事项的落实以及做好文件的归档工作。
对公司OA系统下发的各种文件采用无纸化办公，通过OA平台迅速协同至有关领导及各专业负责人。
第二十一条 对项目部印章的保管、使用，严格按照《公司公章管理规定》要求，认真执行公章的保管、使用权限，确保公章使用无误。
第二十二条 对外来人员要热情接待，做好服务工作。公司内部人员原则上一律在营地食宿，杜绝在外迎来送往的内部吃请现象。
第二十三条 办公用车的调度、使用、管理工作严格按照如下要求执行。
1、本着“集中统一管理”的原则，项目部各单位的所有小型车辆一律归综合办公室统一管理、调度，各单位必须保证调得动、派得出，迅速及时到位。
2、 项目办公车辆的使用宗旨是确保项目部领导的公务用车需要和为施工经营提供服务，杜绝公车私用。小车班司机实行24小时工作制，随叫随到，保证做到准时出车。
3、项目部各单位因工作需要租赁公务用车的，严格按照《公司分支
机构公务用车租赁管理规定》执行，及时办理审批、备案手续。未办理手续的严禁使用。
4、项目部领导或各单位外出长途用车，应提前向综合办公室提出使用要求，以便小车司机提前做好长途行车之前的各项准备。
5、各单位到项目所在地周边办事用车，应由单位领导提前一天向综合办公室提出申请以便统筹安排，尽量做到一车多人多用。
6、职工放假回家或从家中返回工地，由于工地实行往来路费包干制，原则上办公室不安排送站和接站，遇到特殊需要，经由项目部领导同意。
7、未经项目部领导或综合办公室许可，任何单位和个人不得擅自使用车辆，小车司机凡擅自使用车辆外出办私事的，发现一次罚款200元，发现三次给予待岗处理。
8、综合办公室车辆小的维修和保养由驾车人负责。如需要更换配件需到外面汽修店修理，先由小车班长提出申请，经综合办公室核查确属必要时，向项目部提出外出修车计划。只有在得到项目部领导的批准后方可外出维修。
9、严格限制公费洗车。要培养并形成小车司机尽可能自己动手保持车辆良好的车容车貌的工作习惯。
10、综合办公室车辆在各种道路上行驶时，小车司机必须严格遵守交通法规，因小车司机本人原因造成交通事故的处理，严格按照公司的相关规定执行。
11、经常进出施工现场的小车司机还应严格遵守甲方厂规厂纪，并穿
着工地要求的统一工作服，在施工现场服从安全员的管理和门卫的检查和监督。
12、严格加强燃油管理。每月初对每部车辆登记公里数，月末统计用油量，计算公里耗油量，加强成本核算。每月把办公车辆考核登记表电子版通过OA向公司办公室报备一份，并要积极配合公司办公室对各项目公务用车的使用管理情况进行检查和通报。
第二十四条 项目部食堂满足广大职工身体健康需要，认真做到热情服务一线。严格按照《项目营地管理规定》执行。
各单位现场加班需要送饭到现场的，应提前两小时向食堂报需送饭人数，并及时安排车辆送饭到现场。
第二十五条 项目部营地水、电、住房的管理工作，做到统一管理，合理安排，严格执行《项目营地管理规定》，对人员实行相对固定住宿管理。
第二十六条 对项目部各级人员手机通信费管理，本着节约、适用、合理的原则，严格执行如下要求：
1、本着侧重工作需要，适当兼顾级别，重在节约开支的原则，所有人员购机费用一律自理。各单位不允许报销任何购机费用。
2、话费管理实行“按需控制、费用包死、话费充值”的管理办法，由项目综合办公室按名单和规定金额按月进行统一办理，严禁按照补贴形式发放现金或随工资发放。享受话费补贴人员必须持有手机并保证通讯畅
【二】:资源运营管理 实训练习答案
《资源运营管理》参考答案
1、下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)
[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”[B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人[C]PMO 注重对项目的统一规划优先顺序 轻重缓急[D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准
2 、下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)[A] H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动；[C]项目过程包括两大类项目管理过程和面向产品的过程
[D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定
3、以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A] 项目管理计划逐步详细和深入[B] 规划一次完成，滚动实施；[C]规划是重复多次的连续过程[D]属于规划过程组
4、[D]采购管理哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)
[A] 项目H整体管理H；[B] H人力资源H管理；[C]H沟通H管理
5、[A]成本规划项目成本管理包括以下过程，除了（A）[B]成本估算；[C]成本预算；[D]成本控制
6、[A]整体变更控制配置管理是用于：[B]项目计划执行；[C]范围计划；[D]风险定量分析
7、你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）[A]口头或者书面；[B]法令强制执行或者自选的[C]正式和非正式的；[D]始于外部的或内部的
8、 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）
[C]变更控制制度；[A]沟通计划；[B]质量保障计划[D]问题管理程序
9、实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）[A]制定项目管理计划；
[C]监控项目工作；[B]指导与管理项目执行[D]整体变更控制
10、以下都是项目管理方法系的正确说法，除了（D）[A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能[B]可以是仔细加工过的项目管理标准；[C]可以是正式成熟的过程
[D]不是制定项目章程的非正式技术
11、 实施的预防措施是：（D）[A]监控项目工作过程的输入；[B]监控项目工作过程的输出；
[D]指导与管理项目执行的输出[C]整体H变更控制H的输出
12、 批准的预防措施是：（C）[A]监控项目工作过程的输入；[B]监控项目工作过程的输出
[C]整体变更控制的输出；[D]指导与管理项目执行的输出
13、 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）[A]配置识别；[B]配置状态核算；[D]配置变更控制[C]配置核实与H审计H
14、否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）[A]制定项目管理计划[B]监控项目工作过程[C]整体变更控制；[D]指导与管理项目执行
15、 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）[A]制定项目管理计划；[B]监控项目工作过程；[C]整体变更控制
[D]指导与管理项目执行
16、除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中（B）A]专家判断[B]项目管理方法论[C]事业环境因素；[D]组织过程资产
17、 除了范围描述外，范围定义成果还包括（B）[A]工作分解结构和相关细节
[B]更新的范围管理计划和变更请求[C]项目批准书和相关细节[D]范围配置控制和项目批准
18、 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)
[A]项目章程[B]基准线计划；[C]偏差分析；[D]H配置管理H系统
19、 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）
[D]范围核实[A]风险管理；[B]质量控制；[C]变更管理
20、高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）[A]赶工[C]加班；[D]减少任务估算
[B]快速跟进；
21、以下说法都正确，除了：（C）[A]高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选
定的管理点[B]控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础
[C]规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容
[D] 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分
22、以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）[A]关键链法是一种进度网络分析技术，可
以根据有限的资源对项目进度表进行调整；[B]关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲www.fz173.com_、根据公司运营项目，负责制定落实办公室计划和办公室内部管理；。
段属于非工作计划活动[C]关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资
[D] 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动
第23题: （C现有的历史数据） 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：
第24题: （A．费用估算） 进度管理计划是哪个过程的输入： 第25题: （ D．成本预算）项目进度是哪个过程的输入 第26题: （D成本估算） 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：
第27题: （A费用管理计划）精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：
第28题: （D费用预算）资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程
第29题: （B成本管理计划）项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了： 第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：
（ D．类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高）
第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司
的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策
基于谁的意向和指示：（C）
32、 顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）
[D]H质量控制H[A]制定H风险H对策；[B]范围核查；[C]业绩报告
33、以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）[A]是项目团队的子集；[B]负责项目管理活动；
[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任[C]和核心团队 领导团队是一个意思
34、 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题)[A]项目团队组建；B]项目团队建设
[C]项目团队管理；[D]项目团队考核
35、 项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题)[A]通过日进度报表
[B]通过审批过的文字表格
[C]通过口头和书面交流；[D]通过正式的管理等级体制
36、 项目管理是一种先进的管理方法，除了（B）(单选题)[A]总是涉及具体的产品（服务）
[B]是独特的运作方式[C]具有跨职能调配资源的能力；[D]划分阶段进行控制
37、 项目的一个实例是：（D）[A]管理一个公司；[B]生产一种新的计算机；[C]提供一种技术支持
[D]实施一种全新的经营程序或流程
38、[A]质量项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题) [B]时间；[C]成本；[D] 范围
39、 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）
[A]知识[B]风险；[C]技术；[D]手段
40[B]项目生命周期项目阶段是以下哪一项的其中一部分[A]管理计划[C]项目交付成果[D]项目控制系统
41、[C]资金来源赞助人为项目提供以下哪一项？（C） [A]合同定义；[B]范围[D]风险管理
42、问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）[A]沟通规划；[B]信息发布；[C]绩效报告
[D]干系人管理
43、利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]项目经理负责干系人管理
[C]为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道；[D]团队协同的能力也能得到提高[B]干系人管理是
和干系人一起解决问题
第44题: （B.范围变更控制）有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了： 第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：
（D改述这些内容并反映其情绪）
第46题: 状态审查会是（B绩效报告的工具）
第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的
H沟通H方法？（B正式书面）
第48题: （ D项目的H人力资源参数） 绩效衡量基准包括以下内容，除了： 第49题: （D利害干系人反馈）信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了
50、用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做
好：（B）[B]沟通规划[A]报告制度[C]软件图表；[D]变更请求
51、 完工预测是：（D）(单选题)[A] H进度控制H的依据；[B] 范围控制的依据[C]成本控制的依据
[D]绩效报告的依据
52、下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题)[A]与低补偿相关的消极态度[B]对技术语言感到困难
[C]固定总价合同中有关清算损失的条款[D]缺乏明确的沟通渠道
53、 在与客户打交道时，项目经理应当[A]诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉
[B]努力建立一种友好的诚实的和开放的关系
[C]通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化；[D]为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情
54、 在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）[A]沟通技能也被称为“硬技能”
[B]有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通[C]如果一个项目由12 人组成，则存在 48
个潜在的沟通渠道[D]大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通
55、[C]绩效报告工时汇报系统和费用汇报系统用于（C）(单选题)[A]沟通规划；[B]信息发布[D]干系人
第56题: （B权变措施） 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作： 第57题:（B成为一个好的沟通阻碍者）项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了： 第58题:（B.发送者.消息.媒介和
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