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快递销售工作计划【一】:物流部工作计划书
一、继续提高员工素质：我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》教材，使广大驾驶员热爱本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。
二、加强部门服务水平：为了提高客户对物流配送的满意度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售情况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。
三、不断完善管理制度：由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门根据岗位具体情况，先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》，本部从全局利益出发，按照制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工给予严厉处罚，对表现突出、技术精湛的给予奖励。
四、加快管理岗位建设：目前部门各岗人员54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，基本能够满足各岗位人需求，我部结合岗位工作具体情况，从员工中挑选出班组长，让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、安全、调配工作。逐步形成了“其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制”的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。
五、降低运营成本核算：为了降低运营成本，本部先后采取了一系列有效措施，随着成本率的提高，普通轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车安全埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，决定改用质量可靠，价格合理的“佳通”系列轮胎，并且签约定点守信合同，有力地控制驾驶员随意更换轮胎和附带件。同时对零配件也进行了货比三家，选购质价更为合理的零配件，一定程度上减少了运营成本，而高额的耗油费用直接影响了车辆的运营效益，因此建立自己的油库成了最佳的解决方案。
随着公司的不断发展，物流部规模也得以壮大。我部门从全局利益出发，坚持以安全为中心、服务为宗旨、效益为目标的原则而开展工作。加强部门管理建设，不断提高人员素质，强化服务水平、降低运营成本。全体员工齐心协力、努力奋斗，争取比上年度取得更好的效益。
快递销售工作计划【二】:仓储物流部半年工作计划
---仓储物流部半年工作计划
2016/05/10
仓库物流部计划大纲
一、 公司运营数据计划表和销售目标
二、 仓库合理的布局及规范化
三、 工作人员安排计划
四、 物流及快递服务商管理及优化
五、 仓储成本及物流风险控制
六、 2016年仓储物流部下半年工作KPI目标
一公司运营数据计划表和销售目标
公司2016年的销售目标为2000万元，上半年为650万元，下半年为1350万元。运营每月的销售如下表：
二 仓库合理的布局及规范化
结合公司运营发展速度及出货效率，对仓库平面图及规划如下图：
三 工作人员安排计划
目前仓储物流部编制为4个，按运营的销售计划表仓库的工作人员完全可以到2016年6月，5月的订单量为880票，平均每天30票，6月的订单量为1400票，平均每天为47票，从6月到8月开始每天订单量将会提高50票左右。按此计划走，仓库在5月以后只需要增加一名工作人员进行物流查货及处理售后即可。
四 物流及快递服务商管理及优化
2016年上半年的物流合作商以卡行为主，让日日顺及居家通为备用，如有加急货物直接现付发专线物流商。快递有申通为主，顺丰为备用。因公司货量变大，将采取更严格物流服务KPI考核制度，商谈新的合作物流价格表及理赔条款。
五 仓储成本及物流风险控制
2016年4月对老仓库进行重先商谈租赁价格，整体降低仓库的成本。继续对五包商品进行保价发货，根据货量增加分化物流供应店来减少物流风险。
快递销售工作计划【三】:物流部年度工作计划
快递销售工作计划。物流部年度工作计划
第一部分 客户服务目标
一、产品所属行业及其特征分析
帝国电子股份有限公司所在的电子行业，是一个从生产技术水平相对较低向研发、生产高技术产品发展的行业。其具有以下特征：
1、电子行业技术进步快； 2、产品应用范围广； 3、知识、技术、资金密集； 4、产品附加值高。 二、客户要求
因为我们所生产的产品处于高科技行业，它是技术含量高、附加值高的产品，因此客户对产品的物流要求会比较高。产品的存放仓库要痛风性好，温室要严格控制，商品的养护要做到防锈防霉，还要保证商品的安全，防火、防水、防盗。运输方面，时效性在电子行业是一大竞争要素，因此要达到较高的完整率，减少破损的同时，准时、快速的送达客户手中。对于整个物流作业的过程人员操作规范性的要求较高，要形成一套科学的有针对性的作业流程规范，准确无误的把产品安全的送达客户手中。
一、预测仓库容量需求
第二部分 仓储战略
在第八年里，根据市场部的市场预测，生产部的生产排程计划以及采购部的采购计划，物流部做出以下的仓储战略：
1、第8年产成品、半成品库存预计
从上表可以看到公司的年产量为6200单位/年 ，加上期初库存，即年库存总
量为7200单位。
2、第8年原料库存预计
二、仓库基本信息
1、自有仓库容量与成本
三、仓储方案
1、根据第8年的产量预测（表（一））与目前的仓储容量（表（三）），假设十月份未对产出品进行销售，需向第三方仓储企业租赁公司租用成品仓；五月份开始，我们需向第三方租赁公司租用半成品仓库。
2、根据第8年的物料需求计划（表（二））和目前的仓储容量（表（三）），可以发现在每月领料的情况下，原料仓的容量也足以满足原料储存的需要。
3、根据现有生产安排，我们对于原材料、半成品和成品采取不同的策略，将自营仓库与租赁、外包策略相结合，以求最低的仓储成本。
4、仓储成本
4－1 采用自营仓库原材料仓储费用表
4－2 采用自营仓库与外包成品仓储费用表
4－3 采用第三方仓储企业外包方式半成品仓储费用表
快递销售工作计划【四】:2015双十一营运计划
备战2015双十一营运计划
准备期 8月1日到9月30
阶段特点:因距离“双11”活动时间较远，消费者购买欲望不会受其影响。
阶段目标：确保两品牌店铺顺利达标，因从9月份开始，摄影房将进入繁忙的Catalog制作期，届时将较难抽出充足的时间给淘宝拍摄，我们在此阶段主力安排更多新品拍照上架。
车款的准备，主要针对双十一要上的款式进行安排上架，主要操作包括产品的拍摄，宝贝描述的制作，宝贝上架的宣传，产品上架测试售卖，根据销售情况对产品进行定位是否要做双十一的主推款。
工作安排：
产品的拍摄完成时间8月30号。宝贝描述的制作完成时间9月30号之前
跟进人：推广
新产品的上架前宣传由推广负责，主要通过微博，论坛，QQ群等方式对新产品的上架做宣传，引发车模爱好关注并对车款的价格、做工，受欢迎程度进行一定的炒作。在引导时都是往正面的评论发展，促进新上架的产品销量破零。
客服对新产品的特性及基本知识的培训，务必达到对每一个车模了解透彻，包括这款车模真车的历史背景及风格设计理念都要稍微去了解一下，体现我们的专业素养。
新产品的上架由推广和推广负责，这里要注意到的几个问题
1.新产品的流量给予
2.数据的记录，产品的转化率，访客流量，评价，跳失等一下数据的记录
3.二次优化后的数据对比
蓄水期10月份
阶段特点，距离双十一时间远，周期长，品牌大促信息记忆弱。
阶段目标，品牌优化，提升顾客对品牌/产品的知识，好感度，沉淀大促主动访问的流量。
买家沟通，达到顾客对我们的印象深刻，我们的店是最好的（提升品牌/店铺认知/服务的口碑）。我们的产品是最好的（提升产品的认知和人气）。我和你是最好的（品牌与买家的情感沟通）
实际操作
主力测款，爆款的蓄势。
根据我们选定的款进行深度优化（包括PC端和移动端），在流量和推广上面都给予绝对的优势进行打造。详细的计划由推广去筹划。
压力测试，品牌的蓄势。
客服在交流时对店铺品牌潜意识的宣传，根据买家对产品及我们品牌好的评价急晒图进行收集，安排摆放到买家秀里进行造势，有客人对我们品牌持有怀疑可以引导到买家秀，拿出真凭实据说服客人。
双十一气氛的营造，告诉我们的客人我们店铺参加了双十一。同时在各大宣传渠道都不断发布消息，红包，秒杀等活动我们都会进行，优惠绝对全年最低。具体的计划由推广去安排实行。
蓄水期会员关系管理，层级管理是比较重要的一环，主要做的是老客户的唤醒，通过短信，旺旺消息等有效的手段通知老客户活动的基本内容。主要有客服进行策划，包括短信内容发送的时间等进行设定。
预热期11月1日到11月10日
阶段特点
距离双十一时间近，周期短，品牌大促信息记忆强。
阶段目标
通过互动活动，促进收藏量，提前优化双十一的收藏量，通过优惠提醒/预告，发红包优惠券，提前优化双十一购买转化。
买家沟通
可以买什么（导购清单），可以去哪里买（店铺签到/店铺&产品收藏），怎么更便宜（红包/优惠券/店铺会员），怎么更放心（双十一物流，导购服务告知）
推广主要负责增加签到/收藏方面活动的策划方案，在11月1号准时上线。
客服主要负责活动的提醒和导购激活方面的文案的编辑，模拟双十一对话完善话述的准备。
推广主要负责活动计划的执行，包括店铺的装修，各个开环和闭环的衔接，保证进入店铺的访客的停留时间，导购的成交环节的顺畅。推广引流的方案设计，达到快、很、准。让客户明确进店的目的，并且锁定所需要的目标产品，到活动时间进行购买。
双十一大促当天的营销方案
抢购期
开始10分钟主要是秒杀和限量产品。产品的选择由推广决定，然后提交批复。活动的力度由推广进行把握，其他人员提供意见进行参考。
10分钟后到凌晨2点主要是顾客的盲目消费时期，主要的工作就是做好引导，这边客服要组织好客服做好的应对策略，减少不必要的退换货。
凌晨2点以后到到晚上的10点是顾客的理性消费时期，我们要以品牌、产品和服务致胜。理性消费时期关键在客服的服务和导购的正确把握。由于双十一是在星期三，所以中间在下班的时间会出现两个购物的高峰期，在这两个高峰期推广和推广也要做好相对应的活动。活动建议，多重优惠、定时免单、优化购物体验为主。 晚上10点到凌晨12点，这一段时间是一个扫尾期。给顾客一个紧迫购买的氛围，设置倒计时免单，拼单优惠，购物抽奖等。
补充：抢购玩法解析，购买者的目标明确，都抱着一个抢到再说的心里。
活动的策划氛围，煽风点火，对实时数字的发布，激化疯抢的氛围，刺激买家尽快下单付款。 产品导购，帮助消费者第一时间找到要买的产品进行下单。
话题炒作，第一时间销量/类目排名，下单量等。捉住消费者的眼球。
大促过完后续的营销
可以援用去年的做法，保持销量的稳定，后续活动热度的保持
双十一前期我们要注意的一些重点工作
美工要注意：预热首页、大促首页、宝贝详情优化、大促各种实时海报、大促售罄图、大促推广图、大促秒杀图等。
客服要注意：主动提醒收藏、提前设置快捷短语、设置好旺旺签名、做好买家修改地址的短语提醒、补差价的安抚话述等。
仓储：核实安全库存、配备打包人员、提前质检等
推广要注意：直通车的推广内容、促销词、卡位词等。淘宝客的设置、免费引流的各个环节消息的发布。
公司内部的准备部署：
仓储监控：做好主要销量好的产品的销量预测，其他产品按照当前销量的三倍库存进行备货。由营运负责。
备战双11增援工作计划
仓储、物流：
结合历史数据和本次大促的销售预测，提前规划仓库场地，完成相关基础设施和
人员的准备，并做好系统分单等压力测试。
仓库场地
现有仓库扩容(需占用仓库外与压炼部之间的走廊）
建议：根据销售预测及历史数据提前做好准备，建议10月20号底前完成
部门支援培训
系统操作
收货上架
捡货
打包
称重
建议：人员调配和培训建议在10月底前完成熟悉流程及操作
职能安排：以下分组只是建议，根据店铺的实际情况自行安排调整
打单组2人（电商组自行安排）
捡货组3人(包扫描扣数）
QC组2人
打包组6人（需货仓调配人员）
称重组2人要协助打包组人员（需货仓调配人员）
包裹交运由打包组完成（完成后安排运至大门保安室）
建议：不同职能有明显的标识区分（例：衣服颜色、帽子、袖标等）
打单系统
系统稳定性能测试
压力测试
紧急事件处理方案
停电（维修部）
系统故障等
网络故障（电脑部）
订单分配机制
根据物流公司运力做调整
建议：预计销售单量的2倍进行测试
货架布局
结合店铺营销活动，提前调整货架布局
根据备货情况，做好货架的分配
建议：主力商品建议放在离操作台近的区域，方便捡货
订单打印
根据销售预测和发货节奏，提前购置相应的打印设备
打印机性能&速度测试
建议：至少1台备用（计划从会计部借用）
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