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2017年处室工作总结【一】:2017年内科工作总结及计划
2017年内科工作计划
弹指一挥间，感觉2016才刚开始，却快要挥手告别，迎接2017啦！回顾过去的一年里，在医院领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全科人员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，现就具体情况总结如下：
1、近一年来科室工作虽然面临人员紧张问题，但大家能够齐心协力，克服困难，配合医院完成各项工作，并完成科室人员外出进修学习计划，努力完成医院业务收入，全年门诊人次17779人，共出院患者533人，病床使用率达60%以上，年收入139万元。
2、由于内科工作的复杂性，紧张的工作节奏，有时部分科员工作懈怠，热情不高，缺乏耐心，不能正确对待患者质疑，忙于应付日常工作而缺乏严谨性，工作中有疏忽现象，主要表现在医疗文书书写存在问题较多，各项记录登记不全，药物应用不合理，诊疗患者不够细致，诊疗方案制定不够完善。上述问题在一定程度上为医疗纠纷的发生埋下了隐患。
3、借助“万名保健医生进农户”活动，我科人员通过下村义诊、走访、体检等活动进一步提升了医院、科室形象，提高了医生知名度。
为了更好地完成下一年度的工作，特制定工作计划如下：
1、科室人才培养方面：结合目前临床病种以心脑血管病为主，科室计划在去年进修计划（呼吸、心内、急诊）基础上，在科室工作正常运行前提下安排科员轮流学习神经系统疾病的诊疗。营造科室内部良好的学习氛围，要求科员充分利用业余时间学习临床理论知识，争取年内全部通过执业医师考试，利用业余时间完成成人专升本学习，已获得中级资格医师争取聘任中级职称。
2、科室医疗质量安全管理方面：实行科室全面质量管理和全程质量控制，要求全科人员强化首诊负责制、三级医师查房等核心制度的掌握，严格执行医疗文书书写规范，诊疗细致，认真制定合理诊疗方案。建立从患者就医到离院，包括门诊、病房诊疗活动的全程质量控制，并将其纳入科室日常工作中，实施动态监控，保证患者安全。
3、患者服务满意度方面：
（1）门诊患者：在做好各项登记记录基础上，增加急危重症及未确诊患者跟踪、随访登记表，并及时做好随访登记，以便更好更及时的了解患者就医诊疗动态，增进医患感情，提高患者满意度。针对高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病患者，可与慢病科结合，共同管理，对其进行正规治疗及健康生活方式指导，可定期组织人员开展相关知识讲座。
（2）严格掌握收住院患者指征，争取做到小病门诊治疗，大病住院合理治疗，减轻患者就医负担，减缓医疗保险资金短缺压力，建立科室内部出院患者随访记录，患者出院后做到及时跟踪随访，积极给予进一步指导，充分做到患者从入院到出院，再到后期康复指导一条龙服务，改善目前紧张的医患关系。
4、科室资源配备方面：目前科内已配备24小时动态心电图2台，今后充分利用，争取申请给科室配备除颤仪，利于急诊重症患者的救治，申请配备超雾化吸入器及动脉血气分析仪，针对肺部疾病的诊断及治疗效果有所提升。
5、科室环境方面：申请医院改善医护办公室，消除医护分家的局面，加强医护技术交流，提高诊治护理水平，申请给予门诊及部分病房安装空调，以改善患者就医环境，最大限度的满足患者的需要，取得患者的肯定。
新的一年即将开始，新的工作需要进一步提升，我们内科将以崭新的面貌，积极的态度，认真学习，热情服务，团结互相，亲密配合，争取在新的年度，通过全科人员的共同努力，取得优
异的成绩。
内科
2016-11-30
2017年处室工作总结【二】:2016年消化内科年终工作总结及2017年计划
消化内科
2016年工作总结及2017年工作计划
2016年，在院领导班子的正确领导下，在职能部门领导和兄弟科室的支持下，消化内科全体医护人员共同努力，科室临床工作紧张而有序的开展，取得了一定的成绩，现总结如下。
一、严格规章制度和技术规范，
全科员人以“八荣八耻”标准规范自己的言行，不断提高政治思想觉悟和道德水平，自觉抵制行业之中的不正之风,廉洁行医，没有收受患者的红包。认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，牢固树立正确的人生观、价值观，加强医患沟通，医患关系和谐，无医疗纠纷发生。全科人员认真学习卫生法规，规章制度、操作规程,,自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律各司其职，互相支持，团结一致，高质量的保证了临床医疗工作的顺利进行，完成了各项临床医疗和教学工作。遵守岗位职责，落实核心制度，严格按照职责、制度的要求工作
二、规范管理,持续发展临床业务
以病人为中心，以高尚的医德，精湛的技术，优质的服务解除患者的病痛；以患者为中心的理念要体现在对每个患者的诊治过程中。在医院领导的大力支持下，消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。全科医护人员以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的好评。 消化内科的急重症疾病比如消化道大出血、急性胰腺炎、肝硬化肝性脑病、急性梗阻性化脓性胆管炎、肝
肾综合征、缺血性肠病等，针对各急重症，我科根据国内最新指南建立了一套规范诊治方案，及时准确的急诊处理，急诊治疗，与国内先进治疗水平相衔接，对于消化道大出血的抢救成功率达100%，达到国内先进水平，较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量。我科承担着全院范围内消化系统常见病多发病剂疑难危重病人救治重任，亦有足够能力很好地完成这项任务。
改善服务态度，简化就医流程，实行普通胃镜检查“零预约”，极大方便了患者就医，全年临床业务明显增加，尤其是胃肠镜业务量，2016年1-11月份，胃肠镜检查 人次，比2015年同期增长 % 镜下治疗 人次，比去年同期增加 %，治疗项目包括 ，镜下止血术，上消化道异物取出术，息肉切除术、电凝术，内镜下空肠营养管置管术等等。呼气试验 人次，比 去年同期增加 %。快速尿素酶试验 人次，比去年同期增加 %。以上治疗项目的业务量快速增加体现了我科业务的持续发展。
三、加强医疗质量管理，严格考核指标
遵守医院相关的医疗安全管理制度，执行医疗核心制”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规,持续开展医疗质量和安全评价，不断提高医疗安全管理水平,.根据医院安排开展“三基”训练， “三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理使用。全年无医疗安全事故发生，通过制度的建立和落实，实现管理制度化，质量标准化，工作程序化、操作规范化.严格按照《住院病历2017年处室工作总结。
质量评价标准》的内容进行质量评价，2016年1-8月份甲级病案率 %，无丙级病历出现。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法
四、重视继续教育和科研，提高医疗技术及护理水平
组织科室医护人员进行学习，提高诊疗及护理水平。积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内定期进行专业知识学习，医生护士轮流进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。全年共进行科内学习小讲课 次，院内学习约 人次。选派医护人员参加区内学习 次，区外学习 次 ，派送两位医务人员进修学习，提高医疗诊治水平。医务人员将经验总结撰写成了7篇论文发表在省级以上的期刊。积极参与科研工作。 护士长作为课题负责人，带领团队获得了一项“ ” 三等奖、新立一项 xxxx正在结题中。另一项科研项目《xxxxx》也在结题中。护士xxx在我院举行的《xxxx赛》选手筛选中以优异的成绩脱颖而出，并代表医院参赛获得优秀奖。
回顾过去的2016年，对我们消化内科全体职工来说是不平凡的一年，消化科室分科独立不久，经验不足。部分临床质量考核指标不理想，因多方面原因，今年业务收入比2015年下降出院平均住院日 日，危重病人抢救成功率低于 等，多项考核指标不理想，消化内科稍有诸多方面需要努力。 为此，在2017年消化内科将从以下几方面计划
开展临床工作
一、继续加强业务学习,全面提高医疗质量
强化落实医疗核心制度,高度重视危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，诊断治疗 3 日诊断不清科内讨论，1 周诊断不请院内讨论。加强环节质量管理，首诊医生负责制.消除潜在隐患。坚持科内小讲课每月1-2次，题材多样提高医师的临床思维能力，提高诊疗及护理水平。住院医师坚持每日三次查房制度,不定期进行科室临床教学，邀请区内专家来我科讲课及查房，选派医护人员参加国内学术会议，积极参加院内及院外技能大赛，锻炼医务人员的技术能力。 其次改善服务态度，简化就医流程，通过努力，进一步降低药比，增加患者周转，缩短病人住院日，控制人次人头比等。
二、改善住院条件，提高患者对医院及科室的满意度。
2017年我科室 从新整理病人的结构，让患者在舒适的就医环境里，享受更专科诊治和优质护理 ，从而获得患者更高就诊率。
三、开展新技术新项目，全面提高诊疗水平
2017年，我们将购进新的胃肠镜设备，开展早期消化道癌的筛查工作，借助早癌筛查的契机，逐渐开展更多的内镜下治疗项目，比如ESD、 xxx等。根据科室的能力 申请购进新的xxx治疗仪，为长期功能性便秘、慢性便秘，功能性胃肠病的患者提供新的治疗手段。
四、注重人才培养，加强梯队建设
我科目前有专科医师共11人，其中90%以上是年轻的住院住院医师，必须加强专科学习。计划2017年派送医师护士各xx名到上一
级医院进修学习，提高科室的技术力量。
五、实施精细化管理，调动科室人员的积极性。
对医务人员进行严格考核，考核的真正目的，是全面提高医疗、护理质量，不断改善服务水平。对工作认真，关心患者，乐于奉献的医护进行奖励，注重经济效益，也高度关注服务质量。通过强化医疗质量管理，打造“讲团结，讲奉献，”的科室文化。将科室发展目标与个人发展相联系，将管理责任分解到每个人身上，充分调动和发挥科室每名医护人员的工作积极性有了共同的信念和追求，集体意识和大局观念更强，团队合作更加密切，同事之间的感情更加亲密，科室的事业才能取得成功。
六、开设健康讲座
作为一种公益活动，面向社会、面向广大患者开展系列健康教育；普及了健康知识，增强公众健康意识，达到促进健康的目的，使广大患者更好的了解消化内科相关疾病，以及早发现疾病、治疗疾病，提高了患者对我们的科室及医院的信任度。
2017年处室工作总结【三】:2016-2017年工作总结和计划
目录
一、2016年工作总结...................................................................................................................... 1
1、弱电工程 ............................................................................................................................. 2
2、HIS系统 .............................................................................................................................. 2
3、LED项目 ............................................................................................................................. 2
4、医院官网和医院微信公众平台的建设 ............................................................................. 2
5、WIFI覆盖 ............................................................................................................................ 3
6、硬件更换 ............................................................................................................................. 3
7、Windows系统管理............................................................................................................. 3
8、其它工作 ............................................................................................................................. 3
9、自我评价 ............................................................................................................................. 4
二、2017年工作计划...................................................................................................................... 4
1、学习方面 ............................................................................................................................. 4
2、网络维护工作； ................................................................................................................. 4
3、硬件的检查维护工作； ..................................................................................................... 5
4、服务器的维护管理 ............................................................................................................. 5
5、HIS系统方面 ...................................................................................................................... 5
1.HIS系统： ..................................................................................................................... 5
2.LIS系统/PACS系统： .................................................................................................... 5
3.体检系统： .................................................................................................................... 6
6、固定资产的统计工作 ......................................................................................................... 6
三、个人计划 ................................................................................................................................... 6
1、自身建设方面： ................................................................................................................. 6
2、学习方面： ......................................................................................................................... 6
1.熟悉机房环境： ............................................................................................................ 6
2.熟悉日常工作： ............................................................................................................ 6
3.服务器安装流程： ........................................................................................................ 6
4.备份和恢复： ................................................................................................................ 6
5.Windows Server 2012：................................................................................................. 7
6.提高网络基础能力： .................................................................................................... 7
7.熟悉防火墙： ................................................................................................................ 7
8.SQL数据库的学习： .................................................................................................... 7
9.Linux系统的学习： ...................................................................................................... 7
一、2016年工作总结
从去年3月份到成都高新好医生第一医院（以下简称医院）工作，至今已过一年的时间。这一年中，在各位领导、同事的指导帮助下，对医院IT信息化工作进行了实施。现将过去一年的工作做如下总结：
1、弱电工程
1、网络部署
①对新门诊楼的网络部署，在集团信息管理中心与信息科合力下，对医院新门诊网络进行了规划梳理，同样是采用标准的三层网络架构、千兆网络到桌面、外网接入10M电信商务光纤的方式对新门诊网络进行了整改，目前项目已经基本完工，新门诊大楼的网络已经投入使用，目前运行情况良好。
②凉山医保专线的实施，目前医保网络已投入使用。
2、监控改造
对新门诊大楼公共区域及重要区域进行了监控覆盖，重要区域存储录像达到2个月的标准，其余地方均能保存1个月，目前我们院监控分布如下：科技大楼4个、住院大楼25个、中医馆大楼11个、外围5个、新门诊大楼9个、共计54个监控摄像头。目前均已投入使用。
2、HIS系统
1.原HIS系统前期实施简略粗糙，没有考虑到后期站点不够用的情况，随着医院规模扩大，医生的增加，HIS系统的站点不够用，造成了很多问题和故障。原电子病例站点15个，门诊系统28个，造成了一部分医生在使用此系统时会存在无法登录的情况，严重影响了医院业务开展工作。对此，我们申请了HIS站点。我们对电子病例站点新增了5个，客户端站点新增了7个，合计12个站。
2.在后期的管理中，根据医院的临床需求，对HIS系统增加了“成都慢病检测接口”。
3.每个月都会对HIS系统进行升级，以免版本过低，造成数据错误。
3、LED项目
根据院领导加强医院对外宣传的各级标识精神，我们对原有的LED屏幕重新进行了规划。我们将原来收费室LED搬迁到了新门诊收费到上面并加宽，用于显示诊疗项目收费标准公示；新增2块单色LED显示屏分别安装于新门诊大楼医保办、药房上方，用于显示药品收费标准公示。
4、医院官网和医院微信公众平台的建设
1.今年5月份我们为医院建设了一个微信公众平台，此微信公众平台用于对外的一个消息推送、患者咨询、了解我院的作用，除此之外我们还用到了WIFI
网络的一个微信认证，还有我院收费室的一个支付平台，都是建立在此微信平台上面。
2.同样是今年5月份左右，在集团信息管理中心协助下我们建设了属于我们医院自己的一个官方网站()，此网站是对我院的重点科室，医生等的一个详细介绍 ，起到一个宣传作用，此外有什么活动、新闻、公告我们也将第一时间发布到网站上。
5、WIFI覆盖
因为在2016年弱电项目中已经对WIFI线路点位进行了部署，我们只是对前端设备进行安装投放。对此我们申请了家用100M光纤来用作WIFI网络以及员工宿舍网络，并且以微信认证的方式对外开放此网络，此网络免费，但是要享用此网络就必须需要关注医院的微信公众号，方便我院的消息推送，这也是起了一个对外宣传我们医院的作用。
6、硬件更换
由于多临床科室电脑经常出现死机、蓝屏等故障，严重影响了医院业务开展工作，我们对全院的电脑进行了检查发现90%电脑的主板型号、CPU型号都是很老的产品，配件在市场上都已经被淘汰，为了提高效率我们对全院28台电脑进行了更换,现已经投入使用。
7、Windows系统管理
1.我们对全院的电脑统一从XP系统升级了到Windows7 64 bit系统。
2.考虑到一些临床科室的医生，对电脑没有一个正确的认识，比如在浏览网页查资料的时候无意间点一些链接下载了一些软件自动就安装到电脑上，增加了磁盘的垃圾，还导致一些电脑中了病毒，使电脑运行速度越来越慢，对此我们做了域控，建立了域服务器(hysdyyy.com)，将全院电脑加入域进行统一管理，从而规范了他们的行为，将容错将到最低。
8、其它工作
1.主要包括医院计算机软硬件维护、管理，保证医院计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的及时解决，防止计算机及整个网络被病毒攻击，以及医院计算机的相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及
共享设置和医院域服务管理等。
2.在日常工作中，及时响应了各部门软件
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