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【一】:销售部17年全年销售计划
恒河春天酒店
2017年 销售部 工作计划
目 录
2017年全年重点工作安排——————-———— 3
2012年销售部工作细则———————————— 4
2011年至2012年旺季期间总结———————— 6
1月份工作计划 ———————————————7
2月份工作计划 ———————————————8
3月份工作计划 ———————————————9
4月份工作计划 ——————————————10
5月份工作计划 ———————————————11
6月份工作计划 ———————————————12
7月份工作计划 ———————————————13
8月份工作计划 ———————————————14
9月份工作计划 ———————————————15
10月份工作计划 ———————————————16
11月份工作计划 ———————————————17
12月份工作计划 ———————————————18
2017年全年重点工作安排
1、跑动市场有潜力的和重点客户进行上门拜访，保证每月跑动20
个。
2、按照新年、情人节促销方案实施准备活动。
3、随时跟踪、了解市场信息，同星级酒店信息。
4、增加及完善酒店会员卡事宜，充分利用好会员卡的优势，制定会
员卡活动等计划。
5、落实、跟进、增加酒店广告促销扩大酒店的宣传和影响力。
6、加大各市场的新客户签约工作，并做好周边市场的开拓。
7、做好‘五·一’的整体接待工作。
9、策划夏季美食节及六月份节日活动，提高综合消费。
10、做好‘六·一’活动促销及市场推广。
11、做好端午节的促销活动。
12、做好酒店会员卡的市场推广。17年清明法定假。
13、做好周边地区及本地媒体、政府机关、旅行社、商务公司等跟踪
促销事宜。
14、做针对性的销售，策划推出升学宴、谢师宴等大型宴会促销活动
15、策划中秋节月饼销售活动方案。
17、推出谢师宴和状元宴优惠套餐。
18、国庆长假推出客房超值套餐，吸引外来散客。
19、做好圣诞、元旦、春节的活动促销工作。
20、维护好重点客户单位并进行上门拜访。
21、做好部门员工的日常培训工作。
22、跟进酒店日常应收款的工作。
2017年销售部工作细则
一、进行客户分类建档。
详细记录客户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的优惠折扣等，建立与保持同政府机关、各企事业单位、私营企业老板、企业家等重要客户的业务联系。为进一步巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售拜访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。重点开发旅行社、企事业单位、争取更多的团队及会议。17年清明法定假。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源。销售部将重新调整营销体制，制定2017年销售部业绩考核管理实施细则。 将本地市场及外地市场进行区域捆绑负责制，以扩大酒店的市场份额，提高销售额。销售部实行工作日清制，每个工作日必须完成部门规定的客户拜访数量，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。督导销售部各个人员，通过各种方式争取团队和散客，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给相关部门及总办。强调团队精神，互相合作、互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团队。
三、热情接待，服务周到。
接待团队、会议、大客户，做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到。提供人性化服务，针对不同客户进行特殊和有针对性服务，最大限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案和策略。
四、做好市场调查及促销活动策划。
组织部门有关人员收集了解旅游业、酒店及其相关的信息，掌握各竞争对手的经营管理和接待服务动向，为酒店管理层提供全面、真实、及时的信息，以便制定有效的营销决策和灵活的促销方法。
五、密切合作，主动协调。
与酒店其他部门做好沟通协调工作、密切配合，根据客户的需求，主动与酒店其他部门密切联系、互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
六、加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系。
充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣传，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。
七、员工培训的强化。
针对销售部在工作中所暴露出来的不足之处，部门也将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面再进行强化及规范化的培训，同时也要加强对营销业务能力的培训，增加服务意识。
八、主题促销活动。
制定全年度整体促销计划，部门将对这些节假日提前做好相关促销，并且做好前期的宣传推广工作，以确保活动的效果和影响力。
【二】:2013年清明节放假详细安排时间表 法定节假日安排通知
2013年清明节放假详细安排时间表 法定节假日安排通知 2013年清明节放假调休日期的具体安排通知如下：
2013年4月4日至6日调休，共3天；
4月4日（星期四，农历清明当日）为法定节假日；
4月7日（星期日）公休调至4月5日（星期五）；
4月6日（星期六）公休；
4月7日（星期日）照常上班；
《2013年节假日放假安排时间表》内部已经初步确定，《2013年节假日放假安排时间表》放假安排方案是依据国务院《关于修改<全国年节及纪念日放假办法>的决定》，
参照往年国务院办公厅下达的关
于部分节假日安排的通知，并结合中国当前工作实际，在科学发展观重要思想的指导下做出的实际做出的。2013年节假日放假安排方案须报请国务院批准方可生效，最终方案将于2012年底予以公布，届时将以通知的形式下达“各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构”。成都川菜厨师学校新东方希望放亲们及早合理安排节假日旅游、交通运输、生产经营等有关工作。并送上清明相关养生知识。
清明节养生
在清明之际体内肝气最旺盛，如果肝气过旺，则会对脾胃产生不良影响，妨碍食物正常消化吸收，同时还会造成情绪失调、气血运行不畅，从而引发各种疾病。因而这段时间是高血压病和呼吸系统疾病的高发期，需要大家对其重视起来。清明节又称“寒食节”。清明时期饮食方面，有些地方还保留着清明禁火吃冷食的习惯。但是，有一部分人群是不适合吃冷食的。在清明时节，凡是耗损或阻碍阳气的情况都应该予以避免。"阳气"升发是指脾胃的运动收缩，因而人在春季的食欲通常比较好，不过要注意饮食适度，保护脾胃的正常功能。清明时节饮食宜温，多进食蔬菜水果，尤其是韭菜等时令蔬菜。清明时期还适合进食地瓜、白菜、萝卜、芋头等食品温胃祛湿，也适宜多吃。另外，清明节气中，不宜进食笋、鸡等，可多吃些护肝养肺的食品，例如荠菜、菠菜、山药，对身体有好处。
清明节踏青时，不宜做运动量太大的活动。较少活动的人群，做运动需要量力而行，不应过大。老年人活动时心率控制在105次/分钟以内，呼吸控制在24次/分钟以内，中青年因人而异适当放宽。患
有心脏病、高血压、急慢性支气管炎、肺气肿、肾炎、贫血、肺结核、发热、急性感染以及处于结石活动期的病人，都不要逞强登山。 清明节是踏青扫墓、追悼先人、悲痛伤感的祭祀节日。在凭吊先人的同时，应该注意自己的健康。清明节是对亲人寄托哀思的传统节日，是一次宣泄哀伤的机会，有利于消除不良情绪，同时也利于心理健康。但是在这段时期，对于失去至亲的人，清明节很容易触景伤情，容易产生不良情绪。特别是老年人在扫墓时，很容易产生负面情绪。大家悲伤、抑郁的情绪，不宜持续得过久。这段时期是心肌梗死、中风等疾病高发期。有此类疾病的患者不宜过度伤心，要注意情绪的调节，需要找亲人、朋友陪伴，缓解负面情绪的影响。
【三】:苏州16-17年学年第一学期期末试卷高二语文
2016～2017学年第一学期期末考试
高二 语文
2017.1
注意事项及说明：
1. 本试卷分试题卷和答卷两部分，共160分，考试时间为150分钟。
2. 选考历史的考生，还要做加试题，共200分，考试时间为180分钟。
3. 答题前，请将自己的姓名和准考证号写在答卷上。
4. 所有答案一律写在答卷上，试题序号不要搞错。考试结束后，只交答卷。
语文Ⅰ试题
一、语言文字运用（15分）
1.下列各句横线处应填入的词句，最恰当的一组是(3分)17年清明法定假。
（1）词人辛弃疾从小舞枪弄棒，何尝有什么身体疾病？金瓯缺，山河碎，国家破败成了他最大的心病，‚ ▲ ‛的诗句传达出他深沉的忧伤。
（2）我们习惯把眼光投向城市与场地的久远历史，这些文化与传统，作为设计师的追求都___ ▲______，而本设计所要体现的是脚下的文化。
（3）荔枝的核就是种子，优良的荔枝，种子发育不全，形状很小，现在海南岛有无核荔枝，核就更加 ▲ 了。
A．西北望长安 无可非议 蜕化
B．已是黄昏独自愁 无可厚非 蜕化
C．西北望长安 无可厚非 退化
D．已是黄昏独自愁 无可非议 退化
2. 下面这段文字在表达上有四处毛病，对这四处选择正确的一项是（3分）
时下，一些营养品厂家①在对产品的微量元素进行标注时②，都不忘一个‚高‛字③，而顾客在选购商品时④，也往往只看重微量元素含量高的产品⑤。但是，根据XX大学营养与食品学教授的研究证明⑥，营养品中添加的微量元素种类和数量多⑦，未必一定就对人体有益⑧。
A．①②④⑥ B．①③⑤⑦ C．②④⑥⑧ D．①②⑥⑧
3. 下面是苏轼写的一首词，对它的词牌名判别正确的一项是（3分）
持杯摇劝天边月。愿月圆无缺。持杯复更劝花枝。且愿花枝长在、莫离披。 持杯月下花前醉。休问荣枯事。此欢能有几人知。对酒逢花不饮、待何时。
A．虞美人 B．念奴娇 C．乌夜啼 D．永遇乐
4. 阅读下面的内容，对麦家的话理解最正确的一项是（3分）
著名作家麦家说，平庸的人有一条命：性命。优秀的人有两条命：性命和生命。 1
卓越的人有三条命：性命、生命和使命，它们分别代表了生存、生活和责任。
A．平庸的人就是贪生怕死、明哲保身的人，活着如同死人。
B．有所敬畏，勇于担当，才能脱离平庸，走向优秀和卓越。
C．人人都有“性命”，人生而平等，没有尊卑贵贱的区别。
D．“性命”是人生的基础，没有性命也就没有优秀和卓越。
5.小明为爷爷祝寿写了一副对联“逾古稀又十年可喜慈颜久驻，去期颐尚廿载预征后福无疆”，对小明爷爷年纪表述正确的一项是（3分）
A．六十岁 B．七十岁 C．八十岁 D．一百岁
二、文言文阅读(20分)
阅读下面的文言文，完成6-9题。
书褒城驿壁
（唐）孙樵
褒城驿号天下第一。及得寓目，视其沼，则浅混而污；视其舟，则离败而胶；庭除甚．芜，堂庑甚残，乌睹其所谓宏丽者？
讯于驿吏，则曰：‚忠穆公曾牧梁州，以褒城控二节度治所。龙节虎旗，驰驿奔轺，以去以来，毂交缔劘，由是崇侈其驿，以示雄大。盖当时视他驿为壮。且一岁宾至者不．
下数百辈，苟夕得其庇，饥得其饱，皆暮至朝去，宁有顾惜心耶？至如棹舟，则必折篙破．
舷碎鹢而后止；渔钓，则必枯泉汩泥尽鱼而后止。至有饲马于轩，宿隼于堂，凡所以污败室庐，糜毁器用。官小者，其下虽气猛，可制；官大者，其下益暴横，难禁。由是日益破碎，不与曩类。某曹八九辈，虽以供馈之隙，一二力治之，其能补数十百人残暴乎？‛ 语未既，有老甿笑于旁，且曰：‚举今州县皆驿也。吾闻开元中，天下富蕃，号为理平，踵千里者不裹粮，长子孙者不知兵。今者天下无金革之声，而户口日益破，疆埸无侵．
削之虞，而垦田日益寡，生民日益困，财力日益竭，其故何哉？凡与天子共治天下者，刺．
史、县令而已，以其耳目接于民，而政令速于行也。今朝廷命官，既已轻任刺史县令，而．
又促数于更易。且刺史县令远者三岁一更，近者一二岁再更。故州县之政，苟有不利于民，可以出意革去其甚者，在刺史曰：‘明日我即去，何用如此！’在县令亦曰：‘明日我即去，何用如此！’当愁醉醲，当饥饱鲜，囊帛椟金，笑与秩终。‛
呜呼！州县真驿耶？矧更代之隙，黠吏因缘恣为奸欺，以卖州县者乎！如此而欲望．生民不困，财力不竭，户口不破，垦田不寡，难哉！予既揖退老甿，条其言，书于褒城驿．
屋壁。
（选自《四部丛刊》本《孙樵集》）
[注]①劘:磨擦。 ②鹢:水鸟，古代在船头以彩色画鹢鸟之形，这里指船头。 ③醲:酒味厚。 ④矧：况且。
6．对下列句子中加点词语的解释，不正确的一项是（3分） ．．．
2 ④③②①
A．庭除甚芜 除：废弃 B．盖当时视他驿为壮 视：比较 ．．
C．疆埸无侵削之虞 虞：忧虑 D．条其言，书于褒城驿屋壁 条：整理 ．．．
7.下列各组句子中，加点词的意义和用法相同的一组是（3分）
A．则必折篙破舷碎鹢而后止 于其身也，则耻师焉（《师说》） ．．
B．今者天下无金革之声 四海之大，有几人钦（《五人墓碑记》） ．．
C．以其耳目接于民 欲以客往赴秦军，与赵俱死（《魏公子列传》） ．．
D．如此而欲望生民不困 因人之力而敝之，不仁（《烛之武退秦师》） ．．
8.将下列句子翻译成现代汉语。（10分）
（1）某曹八九辈，虽以供馈之隙，一二力治之，其能补数十百人残暴乎？（4分） ▲
（2）天下富蕃，号为理平，踵千里者不裹粮，长子孙者不知兵。（3分）
▲
（3）意气勤勤恳恳，若望仆不相师，而用流俗人之言。（《报仁安书》）（3分） ▲
9.本文的写作目的是什么？（4分）
▲
三、古诗词鉴赏（10分）
10.阅读下面的一首宋诗，完成后面的题目。
登快阁
黄庭坚
痴儿了却公家事，快阁东西倚晚晴。
落木千山天远大， 澄江一道月分明。
朱弦已为佳人绝，青眼聊因美酒横。
万里归船弄长笛， 此心吾与白鸥盟。
［注］①痴儿：作者自称。②佳人：指知音。③青眼：表示有好感。
（1）说说颔联和杜甫《登高》诗中名句“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”在描写的景物特点上有何不同？(4分)
▲
（2）颈联“朱弦绝”“青眼横”分别运用了哪两人的典故？（2分）
▲
（3）联系全诗，说说这首诗表现了作者怎样的思想感情。（4分）
▲
四、名句名篇默写（8分）
3 ②③①
11.补出下列名句名篇中的空缺部分。
（1）住近湓江地低湿， ▲ 。（白居易《琵琶行》）
（2） ▲ ，肇锡余以嘉名：名余曰正则兮，字余曰灵均。（屈原《离骚》）
（3）
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