家电售后工作总结

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家电售后工作总结(共10篇)

家电售后工作总结（一）:

我的工作是冰箱洗衣机售后服务，以下是我（2011工作总结），不知道有没有人给我更好的建议。
日子过得真快，转眼间，一年就要过去了。在领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了我的工作。回顾这一年，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将今年的工作做一个小结，借以促进提高。一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，永无止境”，只有不断充电，才能维持自己更有活力。所以，一直以来我都积极学习。今年，我是从车间调入售后部工作，确立的学习重点是冰箱技术及相关理论。回想起来，参加公司组织的课程培训（冰箱知识及维修）另外，我还利用书籍、网络认真学习了冰洗技术与售后标准，通过学习售后服务程标准让自己树立先进的售后服务理念，也明确了今后售后服务努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、把售后做的更好。 二、求实创新，认真开展售后售后是我们公司工作的首要任务。我努力将所学的售后理念及冰箱洗技术应用到公司新人中，立用“新老售后服务理念。”力求让公司售后服务更具特色，形成独具风格售后服务模式，更好地体现素质服务的要求，提高售后质量。在日常工作中：1处理一些用户对本公司产品的使用和保养技术，2开发维修网点，维护与监督网点服务质量。平时在公司时维修冰箱洗衣机及对新人相关知识讲解。对于我开发的维修网点，我采用现代计算机网络管理模式，利用QQ群了解网点各项问题与困难，确保用户对公司的产品质量与信任。  三、加强反思，及时总结公司得失。反思11年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着公司的不足。不足有以下几点：1、公司人员不稳定，员工在产品生产中的质量意识不强，员工对产品售出产品问题了解不到市场情况，不能及时了解产品售出到用户中的问题，因此也不会太多进行反思；2、生产方面本本应注重的是品质，光追求产量对公司内贸产品是致命的伤害。 3、公司在产品的退货注重不是很强，特别是洗衣机一旦退回公司后多了就组织员工拆卸，如果在拆卸的过程中让员工多去了解下或者在拆卸时把问题告诉员工一台次品给公司带来的损失。由于种种原因也没能实现，伤害最大的就是公司。

你是一个力求上进的人，这很好，世间没有对与错，多多益善！

家电售后工作总结（二）:

一个电器产品开发工程师的年终总结报告怎么写?
我是一家电器厂的开发工程师,年终了领导要写一份年终总结报告,或让我抄一下,

你可以写一写这些年来你做出的努力,在提出这些年来的不足之处,将来有回怎么样,最后谈谈你的经验和感受就可以!【家电售后工作总结】

家电售后工作总结（三）:

维修电工工作总结怎么写

1、把你今年所做的事情罗列出来.
2、重点讲一些疑难杂证处理的过程和结果.
3、为公司节约的一些成本.
4、明年的计划.

家电售后工作总结（四）:

工作总结文章

工作总结（Job Summary/Work Summary）,就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考.总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的.其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结.
1．基本情况
　　这是对自身情况和形势背景的简略介绍.自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等.
2．成绩和做法
　　工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据.
3．经验和教训
　　通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理 性认识.
4．今后打算
　　下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一 般不能少了这些内容.【家电售后工作总结】

家电售后工作总结（五）:

急求年终工作总结范文一份
是做手机售后服务的,因为是做这一行的第一个年头,没什么这方面的经验,字数大概在800到1000字左右.

　　虽然不是手机售后服务的总结,不过也都是售后服务部门的,希望对您帮助!分我不要!给需要的人吧!
　　斗转星移,进入耐火公司已整整三年,我一直从事现场的售后技术服务工作,目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生.三年的工作经历,自己对售后服务多少积累了一些认识和体会,现与各位同仁分享如下.
　　一、树立全局观念,做好本职工作
　　不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外.我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化.”最大限度的保护客户的利益,是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分.做好售后服务工作,同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求.
　　二、精于专业技能,勤于现场观察
　　随着钢铁行业的不断发展,耐材也要适应新工艺条件下的使用要求.作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要.能否做好一个产品的质量调研,是衡量技术人员专业水准的标尺,同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段.
　　三、善于沟通交流,强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害.
　　向客户推广公司的产品,不仅是业务人员的职责,也是包括技术人员在内的每一个员工的职责,技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品,同时协调项目部和现场施工及业务员的关系,发挥好桥梁的作用.
　　在钢铁行业发展的新形势下,尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》,耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下,售后服务工作也需要有新的工作思路.假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行,那么一只脚是高质量的产品,另一只脚则是完善的售后服务,公司产品可以创出名牌,其服务也可以进行尝试去创造品牌.一个企业,也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系,才能在竞争中立于不败之地.

家电售后工作总结（六）:

工作总结开头和结尾

自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向.
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的.就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人.你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考：
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考.
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.
2．成绩和缺点.这是总结的主要内容.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的；缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚.
3．经验和教训.为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识.
总结的注意事项： 　　
1．一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小.这是分析、得出教训的基础. 　 　
2．条理要清楚.语句通顺,容易理解.
3．要详略适宜.有重要的,有次要的,写作时要突出重点.总结中的问题要有主次、详略之分.
总结的基本格式：　
1、标题 　　
2、正文 　 　
开头：概述情况,总体评价；提纲挈领,总括全文. 　　
主体：分析成绩缺憾,总结经验教训. 　　
结尾：分析问题,明确方向. 　 　
3、落款 　　
署名与日期

家电售后工作总结（七）:

年终工作总结开头怎么写

个人工作总结开头怎么写?这是我的2012年工作总结开头,希望对你有所帮助.
律回春晖渐,万象始更新.我们告别成绩斐然的2012,迎来了充满希望的2013.过去的一年,我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水.2012年,在领导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获颇多!
2012年工作总结及2013年工作计划内容构架：
1、情况回顾
　　年终总结这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估.这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议.
2、经验体会
　　这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述.有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点.如果不是这样,就无法让人抓住要领.专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了.运用这种方法要注意各部分之间的关系.各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验.
3、今后打算
　　这是总结的结尾部分.它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据.内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向.也可以展望未来,得出新的奋斗目标.

家电售后工作总结（八）:

说明文作文300字或以上的,
写电器、文具、水果的。

白兔是一种可爱的小动物.活泼,乖巧,很惹人喜欢.
它全身雪白雪白的,毛柔软又光滑.面容清秀,眼睛是红色的,像红宝石一般,闪闪发光.它的耳朵又长又大,听觉十分灵敏,稍微有点声音,它就会马上竖起耳朵,寻找发出声音的地方.它的嘴有三瓣,嘴里的牙齿也很锋利,吃起东西来,嘴也张得大大的,小白兔四肢轻快,十分敏捷,也非常机警.它有一条短尾巴,毛绒绒的,蹦跳的时候,可爱极了.
小白兔经常在水边的草丛中活动,它吃野草,但也吃胡萝卜、菜叶、面包渣等等,它也十分警觉,只要有一点动静,就后肢轻轻一蹬,在草丛里晃动起来,一会儿蹦到这儿,一会儿又蹦到那儿,轻快极了.
兔子也分野兔和家兔,野兔只好亲自动手做窝,自己找食,而家兔则就不一样了,主人已经为它准备好了一个温馨的“家”,“家”里也有丰富的食物,根本就不用兔子自己操心.所以家兔和野兔比起来总是又肥又胖,个头也很大.
它的毛有好几种颜色呢,有白色的,有黑色的,还有灰色的……它用爪子梳理自己的毛,把自己弄得干干静静的.

家电售后工作总结（九）:

简述工作总结的概念和意义.

主要写一下主要的工作内容,强调安全的重要性,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向.工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的.就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人.你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作.以下供你参考：总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考.总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.2．成绩和缺点.这是总结的主要内容.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的；缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚.3．经验和教训.为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识.总结的注意事项：　　1．一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小.这是分析、得出教训的基础.　2．条理要清楚.语句通顺,容易理解.3．要详略适宜.有重要的,有次要的,写作时要突出重点.总结中的问题要有主次、详略之分.总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　开头：概述情况,总体评价；提纲挈领,总括全文.　　主体：分析成绩缺憾,总结经验教训.　　结尾：分析问题,明确方向.　3、落款 　　署名与日期

家电售后工作总结（十）:

找出电路故障技巧总结

如果电压表有示数,说明电压表的两个接线柱与电源两极间连接良好,并且电压表没被短路.
如果电流表有示数,说明电流表所在电路是通路,电路故障很可能是某处短路.
一、开路的判断
1、如果电路中用电器不工作（常是灯不亮）,且电路中无电流,则电路开路.
2、具体到那一部分开路,有两种判断方式：
①把电压表分别和各处并联,则有示数且比较大（常表述为等于电源电压）
则电压表两接线柱之间的电路开路（电源除外）；
②把电流表分别与各部分并联,如其他部分能正常工作,电流表有电流,则当时与电流表并联的部分断开了.（适用于多用电器串联电路）
二、短路的判断
1、串联电路或者串联部分中一部分用电器不能正常工作,其他部分用电器能正常工作,则不能正常工作的部分短路.
2、把电压表分别和各部分并联,导线部分的电压为零表示导线正常,如某一用电器两端的电压为零,则此用电器短路.
※根据近几年中考物理中出现的电路故障,总结几条解决这类问题的常用的主要判断方法：
“症状”1：用电器不工作.
诊断：（1）若题中电路是串联电路,看其它用电器能否工作,如果所有用电器均不能工作,说明可能某处发生了断路；如果其它用电器仍在工作,说明该用电器被短路了.
（2）若题中电路是并联电路,如果所有用电器均不工作,说明干路发生了断路；如果其它用电器仍在工作,说明该用电器所在的支路断路.
“症状”2：电压表示数为零.
诊断：（1）电压表的两接线柱到电源两极之间的电路断路；
（2）电压表的两接线柱间被短路.
“症状”3：电流表示数为零.
诊断：（1）电流表所在的电路与电源两极构成的回路上有断路.
（2）电流表所在电路电阻非常大,导致电流过小,电流表的指针几乎不动（如有电压表串联在电路中）.
（3）电流表被短路.
“症状”4：电流表被烧坏.
诊断：（1）电流表所在的电路与电源两极间直接构成了回路,即发生了短路.
（2）电流表选用的量程不当.
三、归纳：
串联电路中,断路部位的电压等于电源电压,其它完好部位两端电压为0V.
串联电路中,短路部位的电压等于0V,其它完好部位两端有电压,且电压之和等于电源电压.
不管“短路、断路”成因是多么复杂,其实质却很简单,我们可以认为“短路”的用电器实质就是电阻很小,相当于一根导线,“断路”的用电器实质就是电流无法通过相当于断开的电键.在分析中用导线代替“短路”的用电器,用断开的电键代替“断路”的用电器,往往会收到意想不到的效果.
形成故障的原因很多,比如“短路”有可能是用电器两个接线柱碰线造成,也可能是电流过大导致某些用电器内部击穿,电阻为零；“断路”有可能是导线与用电器接触不良造成,也可能是电流过大将用电器某些部分烧断造成.

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