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【一】:从“开口营销”到“技巧营销”
从开口营销到技巧营销 [] 2016-03-04 00:00
□连线案例之一
从“走人”到“走心”
如果说开口营销是“众里寻他千百度”，那么技巧营销就是“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。在大理金花加油站近期组织的“非油推销小时竞赛”中，短短两个小时的时间里，共计实现非油销售收入1757.5元，是平时金花站同一时段的4倍多。员工崔颖以458元的“战绩”获得个人最好成绩。这样的差距让人深思，原来开口与否悬殊这么大。笔者对参赛者的采访，揭示了更多奥秘。
金花站经理陈学艳说：“开口营销，并非一味盲目地扯着嗓子喊，学会有的放矢，效果翻倍。”原来，在日复一日的实操演练中，大家总结出了一套金点子——
看人营销：营销成功与否，对营销对象的把握至关重要。举例来说，对女驾驶员，推销口香糖的成功几率更大；对男驾驶员，推销罐装饮料的成功几率更大；对带小孩的顾客，推销各种造型可爱别致的盒装糖果成功几率更大。
看天营销：营销要因地制宜，更要因时制宜。“师傅，春节要到了，带点油和米吧，送人自备两相宜。”在春节前夕，金花站把便利店门口的堆头商品大部分换成了食用油和大米，搭配营销话术，销量翻番。西方情人节时，则将巧克力摆放在醒目位置，进行重点推销。
看车营销：针对客户的地理位置来源进行营销。针对本地车客户，用当地语言拉近与顾客的距离，顺便介绍一些正在进行的促销活动，效果较好。针对外地车客户，重点提供周边旅游资讯，辅以大理特色商品推介，顾客购买率高。
案例启示：开口营销看似平淡重复，实际有迹可循。多一点用心分析，多一点用心销售，效果就不一样。
（大理销售 李娇雁）
□连线案例之二
让商品“开口”吸睛又吸金
“这可乐怎么倒着摆？工作马虎了吧。”在锦州销售桥西加油站营业室里，顾客王先生和便利店员打趣道。“先生，这样能保持瓶口干净、卫生，还方便您看生产日期。”便利店员李佳微笑着说明原因。“想得真周到，拿两罐。”王先生爽朗地说。
在其他加油站销售不畅的家庭调料品，在桥西加油站也卖得不错。细心的李佳利用闲暇时间将每瓶调料都用保鲜膜包好，顾客回家使用前撕掉，既干净又卫生，许多顾客都被
李佳的细心打动。一位老顾客说：“就冲小姑娘这份心，咱也得消费。”
启示：顾客进站时间短，如何才能吸引顾客注意力？从细节入手，让商品“开口”，也是提高加油员营销技巧的方法之一。
（辽宁销售 张来生）
□连线建议之一
因人而异 文明适度
在加油站的非油销售中，不仅要利用班前、班后开展培训，引导员工学习销售技巧，熟练运用“开口营销”，而且还要因人而异、文明适度推销商品，赢得客户。
一是采用“眼神交流法”。要求员工在推荐便利店商品或收银时要做到微笑地与顾客眼神接触，学会在服务中体察顾客的情绪及获得推荐后的反应，进而进行针对性销售。加油站便利店一般经营位置比较紧凑，推荐销售要在不影响其他顾客办理业务的情况下进行，最好以一次为佳。
二是采用“量体裁衣法”。对于那些赶时间的顾客不要轻易进行推荐销售，而对于进站后有消费需求的顾客要下点功夫。推荐时切不可单纯为了提高销量而盲目不切实际地求贵求多，更不能强套近乎强卖货，一定要从顾客需求出发，这样才能细水长流、留住顾客。 三是采取“激励促进法”，鼓励员工加大销售力度。实行“每日一通报”，每日例会通报各班组及个人销售情况；“每月一评比”，每月以班组和个人为单位进行排名，并张榜公布，计入月度绩效考核，与员工收入直接挂钩。（武威销售 薛军）
□连线建议之二
巧用“三招”赢客户
“开口营销”是一把服务客户、提升销售业绩的万能钥匙，它不仅能提升现场服务水平，还能连接客户的购买需求点，从而打开加油站的非油创收创效之门。结合青岛销售102站的销售经验，笔者认为：员工除了运用好3招销售技巧，还要加上微笑服务，非油推荐成功率能达到80%以上。
一是氛围营销。便利店内商品陈列有序，堆头摆放醒目新颖，海报POP宣传吸引人眼球，这种浓厚的营销氛围可以激发顾客潜在的购物欲望。二是赞美营销。员工礼貌微笑接待进店的顾客，适时赞美，彰显了对顾客的尊重，也可迅速拉近与顾客的距离。三是引导营销。员工需要掌握不同商品的促销信息，把握客户需求，才能有的放矢地进行推荐。 （青岛销售 王晓慧）
【二】:营销心得
营销心得体会
2014年，我们北京联通114迎来了新的一项移动互联网延伸服务——商家信息优先展示业务。这是依托于114生活助手客户端的一项新的增值业务，为商家提供了另一个展示信息的平台，使我们114服务体系更加完善。
在开展宣传114生活助手的营销工作后，我们不断摸索进步，我总结了在营销产品的过程中必不可少的包括：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
在这短短几个月的营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。做为一名在114工作多年的老员工，第一批营销人员，此次营销工作的先驱者，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！
心得一：对自己要有信心。
和查号工作不同，宣传114生活助手不仅仅需要通过外呼与客户共同交流，还需要面对面的向客户推广、签约。在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，一起工作的同事和领导得知此事，纷纷鼓励我， “一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗
暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！
心得三：要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四：在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”！ 领导曾让我看过一篇名为“80％的销售来源于第4至11次的跟踪”的文章，我感到获益匪浅。在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销工作的一些心得体会，新的一年更多的营销工作迎接着我们，如果我们能够把握现在、 抓住机遇，更加努力，就一定会乘势而上，创造更美好的将来！
【三】:销售心得演讲稿
销售技巧心得体会www.fz173.com_开口营销心得。
尊敬的各位领导，亲爱的伙伴们大家（中午）好，我叫刘永军，是新密办事处的一名司机，同时也是一名见习业务，很荣幸能够站在这里和大家分享一下我的经验和感想，在这里，我要特别感谢卢总以及新密办事处全体同事对我的帮助，是他们在我工作失误时给予提醒和指正，在我工作低迷时给予鼓励，这些经历也让我不断地成熟.谢谢大家。我来咱们公司有半年时间了，通过这半年和业务员的学习，总结出四点心得，分享给大家 一：仔细观察体验销售技巧-----只有不断学习销售技巧的人，销售业绩才会有提升。其实销售是一门非常深的学问，需要具备很多方面的知识。简单的举例说:作为一名业务人员一般都感觉每个人都有自己的一种销售风格,可能你适合谈爽快的客户，
但是其他客户你就不怎么会谈。但我感觉一个真正优秀的销售人员，是没有自己销售的风格的，而是根据客户的风格改变自己的风格。打个比方假如我们可以把客户大概分为三种类型，冲动型，分析型，倾听型。首先我们要观察这个客户属于那种类型，假如这个客户属于冲动型这种客户一般都容易一时脑热而去买一件商品，遇见这种顾客一定要非常激情富有感染力的去交谈，用最快的速度去成单，一般超过10分种这种客户还没成单，说明成单的希望已经变小。假如遇见分析型的客户我们就要静下心去慢慢去谈，这种客户千万不要着急，你要了解他需要产品的优点，帮他分析帮他省钱最后把你的商品推销出去。假如是倾听型的顾客其实是最难谈的，因为你跟他说的一切话他都不会作任何回答，这样的话你根本就不了解他的需求，这种顾客
先不要去说卖货，先要他和你说话，你要问他一些非常简单的问题去让他主动开口交流。比如问生意怎么样最近，孩子多大了等等，但你感觉他感兴趣的话题的时候可以多说些。一旦客户给你放开交流了，说明货已经卖出一半了。 心得二：主动才是积极-----相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。在我开始刚做为一位准业务的时候，我每次见完客户之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有成交的话，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我听到一首老歌，它歌中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
三，努力学习，勤奋工作。我们要不断的学习，通过知识来充实自己，武装自己;提高自身的内在涵养和素质，更好的为工作服务。我们这里所谓的知识就是要对竞品要做到心里有数。包括促销，运作模式。这样才能做到知己知彼，百战不怠。正确的看待自己的能力，
了解自己性格的优缺点，从而不断地完善自己的工作. 四，勤于沟通，沟通是一个优秀团队的基础，而成员的自我学习、自我提升则是一个团队发展的关键。相信大家都听过木桶原则，谁都不希望成为团队中的那块短板，就我个人而言，无论是为了咱们团队的发展还是自我提升，都必须不断提高自身的知识水平和能力水平。我要利用可以利用的时间，学习市场营销等方面的理论知识来提高业务水平，同时在实践中总结并提高市场营销的理论水平。只有这样不断努力，加强沟通，才能使我们的团队越来越强大。
在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我会更加努力的为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
我的演讲到此结束，谢谢大家!
演讲人：刘永军 新 密 办 事 处www.fz173.com_开口营销心得。
2014 年 7月 7 日
【四】:营销心得体会
精选范文:营销心得体会(共2篇)做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。 从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！ 心得一：对自己要有信心。 在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！ 心得三：要瞬间获得客户的信赖 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。 心得四：在营销失败中学到新知识 常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！
[营销心得体会(共2篇)]篇一：营销心得体会(范文)
营销心得
[营销心得体会(共2篇)] ***
我有幸与**相伴，在营销的历程中一起走过了4年的风风雨雨，应该算是一个老员工了。作为一名营销战士，我首先要感谢**带给我的自由和如此丰富的人生体验，感谢**逐渐将我磨练地坚韧和不屈，感谢**让我更加热爱生活。下面是我在**营销的几年中的几点感悟，愿同大家分享。
营销的过程就是学习的过程，我经常检查自己的营销思路和营销体会。我觉得，无论做哪种产品的市场营销，首先都先要了解这个产品，了解产品的性能，了解产品的所有信息，尽量了解这个产品的市
场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景；一个优秀的营销人员，必须不断地充实自己的专业知识，对自己所推销的产品要先有所认识，要能说出与同类产品的异同，最主要的是优点在哪里，做到知己知彼。
一个有成就的营销者，在他身上一定有吃苦耐劳和持之以恒的精神，一分耕耘、一分收获的真理在这上面得到了最全面的诠释。坦白地说，做营销并不是一件轻松的事，它是体力和脑力的共同结合，可谓“劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗，乱其所为。”为了它，我四处奔波，日夜操劳；为了它，我挖空心思，有时彻夜难眠。经验告诉我，凡事都贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要长时间的努力日积月累起来的。明白了这个道理，那么前面的苦也就算不得苦了。如果因为惧怕困难而放弃，那么就永远都不会成功，我坚信只有坚持到底才有见到曙光的那一天。
**的营销人员在另一个方面也代表着**的形象。激发顾客的购买欲是销售成功的开始，作为一名营销员，一张悦目的笑脸甚至要比端庄的仪表更重要。因为真诚的笑容是人与
人之间沟通的最好的桥梁；热情的微笑，会让人倍感亲切，双方之间的陌生感会顿然消失，沟通的渴望便会油然而生。我认为，当热情的微笑成了一种职业习惯，必然会带来源源不断的商机。 以诚相待，把客户当成自己的朋友和伙伴。做销售没有速成的诀窍，大多数业务都不是一次就能谈成功的。要取得别人的信任，以诚相待是篇二：销售人员工作心得
销售人员工作心得体会：有回报的付出 活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。
在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我[营销心得体会(共2篇)]们眼里的世界和事物也就发生了改变。
比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。
这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握
其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。www.fz173.com_开口营销心得。
是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不
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