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【一】:个人自助渠道办理提取业务操作指引(1)
深圳市住房公积金自助渠道办理提取业务
操作指引
目前我中心自助渠道分为网上办事大厅、12329咨询电话以及银行自助终端3种模式。符合相关提取条件的职工，在签订“自助办理服务协议”之后可通过以上3种渠道自助办理提取业务。
本操作指引导读：
1.若职工领到公积金卡之后没有在网上办事大厅或者在公积金柜台修改过公积金账户初 始密码的，需要登录网上办事大厅修改公积金账户初始密码，具体操作指引请参考第一章和第二章；
2.职工已修改过公积金账户初始密码初次通过自助渠道办理提取业务，需要事先到公积金柜台签订自助办理服务协议，具体操作指引请参考第一章第三节签订自助办理服务协议和
第二章；
3.若职工已经签订过自助办理服务协议的，通过自助渠道办理提取业务，具体操作指引请参考第二章；
4.本操作指引第一章为签订自助办理服务协议，第二章为自助办理提取业务。
第一章 签订自助办理服务协议
一、系统登录
进入系统登录页面，选择“个人登录”如下图
输入登录信息：公积金账号、密码及验证码，点击“立即登录”按钮，进入“住房公
积金网上办事大厅”页面，首次登录要求签订相关协议，如下图
:
点击“同意”按钮，如下图：
点击“同意”按钮进入公积金系统，如下图：
二 个人公积金账户密码修改
说明：职工在领取公积金卡之后，首次登录系统之后需要进行公积金账户密码修改。 此业务修改的密码为公积金卡中公积金账户的密码，并非公积金卡储蓄账户的密码。该密码 为6位数字密码，可用于登录网上办事大厅或电话自助语音办理提取业务。
（一）办理流程
（二）进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统
个人登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，点击『个人信息查询修改』『个人 公积金账户密码修改』，进入“个人公积金账户密码修改”页面，如下图：
（三）输入信息
手工录入新旧6
位数字密码，如下图
（四）提交并办结业务
按右上角“提交”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自动提示原因。成功后如下图：
三 签订自助办理服务协议
（一）业务说明
职工在密码修改成功之后可通过提取业务办理预约功能预约到银行公积金柜台签订自助办理服务协议，方便后续办理相应提取业务。www.fz173.com_自助办理身份证。
（二）办理流程www.fz173.com_自助办理身份证。
1.进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统
个人登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，点击『提取业务办理预约』『发起预约』，进入“发起预约”页面，如下图：
【二】:网上自助开户常见问答汇总
涨乐网-网上自助开户常见问答汇总
一、 身份认证-填写个人资料页面
1、 什么是网上开户？
通过网上开户，客户（目前仅自然人）不需要再到营业部现场，
通过互联网即可向我公司申请办理开立证券账户、资金账户、开通第三方存管等业务。客户需事先准备好本人身份证、手机、银行借记卡（目前支持中国银行、华夏银行、兴业银行、上海银行、光大银行等）以及配备有摄像头的电脑，通过视频见证、申请数字证书、填写信息等步骤，只需花费几分钟的时间，即可在线开立华泰证券资金账户、上交所A、深交所A股账号和基金账户，在我公司对客户回访成功后客户即可使用账户进行交易。
2、 哪些人可以网上开户？
以下人群可以进行网上开户：境内成年自然人。
3、 网上开户前需要做哪些准备？
开户前，您需要具以下条件：
（1） 银行借记卡（目前支持的银行有：中国银行、兴业银行、华夏银行、上海银行、光大银行）；
（2） 具有高清摄像头和视频语音设备正常的电脑；
（3） 电脑已连接宽带互联网；
（4） 周围环境光线充足，保证视频影像清晰可辨；
（5） 本人手机。
除此之外，您还需准备以下材料：
（1）境内自然人申请者的二代居民身份证原件（暂不支持临时居民身份证），申请人必须为证件持有人本人；
（2）在境内工作生活的港、澳居民的来往内地通行证原件或台湾居民来往大陆通行证原件、港澳台居民身份证原件、公安机关出具的临时住宿登记证明表原件；
（3）获得中国永久居留资格的境外自然人的外国人永久居留证原件。
4、 网上开户流程是什么？
（1） 上传证件照，完成视频见证
投资者在网上开户系统由网上开户见证人员拍摄身份证照片正、反面图像、本人头像照，并通过网上视频进行实时视频见证，见证过程中见证人员将对投资者拍摄的证件资料和视频内容进行审核，视频见证必须由投资者本人亲自办理，申请时请将身份证原件准备在手边。
（2） 申请数字证书
视频见证通过后，投资者可以申请数字证书。每个投资者的数字证书都是专属的，证书中包含有其本人的身份信息，是投资者在后续开户操作中的身份认证工具。申请后数字证书将安装到电脑上，投资者后续开户操作必须在安装了其本人数字证书的电脑上完成。
（3） 填写开户信息
填写并提交申请表、仔细阅读并签署风险提示及开户相关协议；
（4） 办理第三方存管业务
投资者选择已开设借记卡的银行，按照页面提示输入该银行的账号，拍摄银行卡正面照片、阅读并签署三方存管协议；
（5） 进行风险测评
（6） 开设证券账户
投资者可选择在线开设资金账户、证券账户和基金账户，经审核确认合格后，我们会给投资者办理开立股东账户等相关手续。
（7） 电话回访并激活账户
根据网上开户规则，资金账户和证券账户开立完成后，还不能马上使用，必须由证券公司对投资者进行回访，回访过程中投资者需输入三方存管银行密码完成三方指定、设置交易密码和资金密码，回访流程完成后才能为投资者激活账户。我公司会在开户资料审核通过后2个交易日内，通过95597客服热线致电投资者进行电话回访。
（8） 投资交易
回访完成后，投资者即可使用账户开始交易。
5、 华泰证券网上开户支持哪几家银行？
目前华泰证券网上开户支持的银行有（仅限银行借记卡）：中
国银行、华夏银行、兴业银行、上海银行、光大银行。后续将逐步支持多家银行。
6、 完成网上开户需要多长时间？
全程约10分钟，共三步：身份认证、开户信息填写、提交开
户。您可以根据页面提示完成网上开户操作。
7、 如何安装安全控件？
当您访问网上开户页面时，如果系统检测到您的电脑上未安装网上自助开户安全控件，会在页面上弹出提示框，见下图。
请点击“安装安全控件”按钮，页面会自动跳转到安全控件安装页。此时请点击“运行”。文件会自动下载并安装。
请根据红框中的提示操作，安装控件包。安装步骤如下：www.fz173.com_自助办理身份证。
【三】:APP酒店入住自助办理系统
酒店入住自助办理系统设计方案
目 录
一、行业背景分析.........................................................................................................1
二、设计概述.................................................................................................................3
2.1设计理念...........................................................................................................3
2.2系统优势...........................................................................................................4
三、设计方案.................................................................................................................4
3.1系统功能...........................................................................................................4
3.1.1 散客入住....................................................................................................5
3.1.2 散客退房....................................................................................................8
3.1.3 会员注册..................................................................................................10
3.1.4 酒店介绍..................................................................................................11
3.1.5 房型介绍..................................................................................................11
3.1.6 信息查询..................................................................................................12
3.2系统模型设计..................................................................................................11
3.3系统网络拓扑..................................................................................................12
3.4系统原理.........................................................................................................13
3.5程序设计.....................................................................................................................15
3.5.1数据库设计..........................................................................................................15
3.5.2功能的主要算法..................................................................................................15
四、方案评估...............................................................................................................16
4.1方案概括.........................................................................................................16
4.2评估依据.........................................................................................................17
4.3项目解决方案的总体评估...............................................................................18
五、附录...................................................................................................................................19
六、参考文献...............................................................................................................19
一、行业背景分析
当前，酒店业出现了新的格局，经济型酒店犹如一匹黑马，以其便利、快捷、实惠等特点得以快速的发展，迅速占领了一席之地，随之，各式各样的经济型酒店如雨后春笋般的开遍了大街小巷，经济型酒店竞争加剧。大量国内外资本注入酒店业，高档豪华酒店也是遍地开花。未来五年，西安曲江新区将规划建设30家国际五星级酒店、70家特色酒店。酒店之间比拼只有品牌、客源、服务、价格，已是远远不够，如何才能在行业中独树一帜，为酒店业主们带来利益，开源节流，还需借助先进化、智能化、高科技信息化手段提升管理水平和营销能力。
随着科技的进步与发展，智慧酒店越来越得到大众的认可，智慧酒店也从学术层次渐渐落地，得到了一些酒店的实际实施。时时地共享客人的信息，为客人提供人性化的服务已经成为酒店管理的目标与方向；而酒店的装潢、客房德数量、房间德设施等质量方面的竞争和价格方面的竞争将退居二线。未来酒店之间的竞争将主要在集中在智能化、个性化、规模化、信息化、节能化方面展开。
位于美国拉斯维加斯的City Center Las Vegas Hotel，于2009年底落成启用，是全世界最大的高级观光大饭店。智能系统会将个人偏好设定为程序模式，提升住宿的体验。当顾客来到他们的客房或套房，会立即辨识出是否为第一次光临，当顾客进入房间后，“迎接”他们的是灯光开启，然后窗帘打开，让顾客看到城市或山景的景观，电视将会打开显示出自动控制选择来让顾客来选择。
世界上唯一的七星级酒店。除了房间布置奢华，其实服务才是高人一等的地方。进门之前，行李已经早于你踏入房间，当客人打开房门就有人在门口提供服务。甚至房间的照明系统还可以达到“引领至卫生间”的效果。夜间客人去卫生间时，只需按一下永久明亮的按钮。无论走到那里，最近的台灯将会渐渐变凉，房间内的照明系统将会自动引导客人至卫生间和浴室。
曼谷苏坤11雅乐轩酒店（Aloft Sukhumvit 11），入住其中客房的部分宾客拿到的不再是房间钥匙而是一种特殊的智能电话，它可以实现开门、转换电视频道、呼叫客房服务和调节空调等功能。此外，谷歌地图（Google maps）、机场航班时刻表和24小时前台热线连接可以让宾客更悠然自得的穿行在陌生的城市。
国外的高端酒店除了注重硬件设施、标准化服务外，还加入了顾客体验在内的智能技术，让高端酒店融入了人类的智慧，从而形成了与众不同的智慧酒店，而智慧酒店必将引领行业发展。
中国酒店业允许外资的控股，全面开放了市场，中国酒店业的挑战已是迫在眉睫。而酒店的智能化应用则将成为酒店业接受和迎战的一个致胜武器！在很多酒店入住系统的模式与设计一成不变的时候，基于Forrester Research(福雷斯特研究公司)发布的亚太地区技术预测报告，2014年“用户时代”的强势发展已成为最突出的趋势，企业开始转变组织文化、结构和思维，驱动业务决策的不再是公司而是用户。
在非智能型酒店里，每到酒店开房时每个人会有复杂的开房流程。从前台接待开始，需经过人员确认、身份证扫描、预付开房押金、门卡发放、打印凭证等一系列繁琐的手续，酒店前台因为繁琐的操作，及硬件设备多种多样也经常出现错误。如果只要一个人办理入住可能时间方面还可以接受。不过很多酒店为了提高入住率，都会和一些公司及旅行社签订团队合作协议。每个团队到达酒店大厅少则10-20人，多则几百人，酒店前台在办理团队业务时，会用很长时间来登记身份证和发放房卡，顾客要想进入房间休息需要在酒店前台等待的时间将无限延长。
二、设计概述
2.1设计理念
与传统的酒店管理系统相较而言，酒店入住自助办理系统在酒店智能化、自助化、信息化建设的实际现状做了充分考虑，为酒店行业带来了全新的变化。
搭载最新技术酒店入住系统的自助终端机如同ATM机可摆于酒店的一层大厅，用户在自助服务机上办理住宿手续。当客人进入酒店大堂后，将预定的身份证插入插卡槽，确认预定的信息是否正确。信息得到确认后，首先出现的是房型界面，客人选择自己喜欢的房型后，便会出现系统选房和自主选房2个选项，每个房型配有室内图片、360度全景浏览以房间的面积等信息和房价。如果选择系统选房，系统便会随机选一间房间给客人。而当客人选择自主选房之后，便会出现宾馆的楼层平面图，以及时时可卖房间。客人按照自己的喜好，选择现有房间。选定后，当客人确认房价信息，确认押金的支付方式之后机器便会自动打印出押金单和制作房卡。当客人结账时，只需房卡插入擦卡槽，确认账单后，选择结账方式后，结账成功，可选择是否打印发票和账单。（发票抬头需要客人手工输入。）
酒店不断更新自己的软硬件，但服务和客户满意度依旧是不变主题，提供高效、便捷的自助服务，势必能赢得部分消费者的更多好感和青睐。酒店自助入住系统将会大大减轻酒店前台员工的工作量，提高了工作效率，减少了客人的等待时间，同时也大大降低了酒店的工资成本。
2.2系统优势
（一）打造智慧酒店理念，无纸化办公，绿色环保节能，营造绿色酒店，轻松提升酒店档次，科技化的经营理念，提高酒店的科技化含量，符合社会电子信息技术的发展趋势，成为营销靓点，散客入住提升率不低于 2%。
（二） 提高客人满意度，减少客人与员工发生摩擦的机会，提高入住、退房效率，加速前台业务运转，减少客人等待的时间，客房入住率节节攀升，加大会员专属优惠力度，吸纳会员储值，帮助酒店积累客源，短时期回收成本，散客办卡率提升 15% 。
（三）节省人力及企业成本，减轻员工工作重量，提升员工满意度，更加专注于对客的服务，从而提升顾客的满意度，24 小时开机为客人提供服务，随时满足顾客的需求，自主选房，住在哪里自己决定。
三、设计方案
3.1系统功能
系统分为散客入住、散客退房、会员注册、酒店介绍、房型介绍、信息查询六大模块功能，同时增加了会员卡以及指纹入住通道。护照功能，打印发票和银行卡支付，更多的入住途径让用户选择，完全实现自助操作、信息私密化，既简单、快捷又安全。
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