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第一篇:《市场调查与分析制度1(市场营销管理制度)》
订单情报处理制度
□ 通则
第一条 有关订单的情报获得、报告、整理、订单活动有关事项，悉依本规定实施。
第二条 使用范围
1. 订单情报获得的活动方针的决定及指示及以此为基准做负责区域的指示和通路的把握。
2. 打听的方式及各种调查方法。
3. 情报报告做成记录。
4. 报告的整理及账目记录。
5. 订单获得的促成及联络。
6. 对于内外情报提供的奖励制度的实施。
第三条 行销企划部门依照本制度规定实施工作。
□ 打听的方式和处理
第四条 对于订单情报的获得的活动方针是经由部长的裁决来订立，全体应彻底实施。在固定的期间，营业部成员要每月举行一次。
第五条 打听及调查的要领，另行订立并对负责者实施训练。
□ 调查的整理
第六条 在做打听调查的时候，应在调查记录上记录重要事项，并向行销企划部门报告。
第七条 调查所得资料也同样的应将其资料送交行销企划部门。
□ 联络
第八条 行销企划部门在从营业各单位得到以上的报告时，应对其内容做认真审查，并评估报告价值。如果认定其有价值时，应制订各种相应的行销计划。
第九条 营业单位在接到贩卖活动的目标指示的时候，应订立日程表并通知其计划日程，以此作为活动基准，而其结果亦要经常向行销企划部门做报告。
□ 管理
第十条 行销企划部门亦要对其预定日程和实际业绩，经常做评估并且管理。
第十一条 对于所提出的情报，经过审查后，如果承认其适宜且有效，应支付费用。一般的情报，以此为基准，当接受订单时，亦应呈上谢礼。
竞争对手调查分析实施要点
□ 调查目标及竞争对手的确定
第一条 目标/需求分析
此阶段工作是信息搜集与分析的重要依据，决定了调查研究的成败，必须高度重视。需要考虑一下可能的目的并作决定：
1、决策支持：战略性决策，战术性决策，功能性决策；
2、预警避险：宏观环境预警，行业环境预警，竞争行为预警；
3、学习比较：学习借鉴，标杆比较（机会、威胁、优势、劣势）；
4、或其他市场营销管理制度范文。
第二条 确定核心竞争对手
1、竞争对手的范围
(1)提供相同或类似的产品和服务；
(2)具有共同的或者基本重合的可能市场范围；
(3)具有基本相同的用户定位；
(4)在具体特定的时间内共同争夺具有排他性或强烈的竞争性的资源。
2、主要竞争对手的确定
(1)市场份额接近，或近期有潜力接近和超过本企业；
(2)技术实力相近，创新能力强，产品性能或服务质量与本企业相近；
(3)企业规模、名气与本企业相近；
(4)对本企业的市场份额构成现实的和未来的挑战和威胁；
(5)可能使本企业的用户发生重大转移；
(6)与本企业有稀缺资源的激烈争夺；
(7)规模、市场份额都与本企业相差甚远但近期有可能通过技术创新、产品改进、改进管理、重组改制、降低成本、改变销售策略等手段使企业市场地位发生改变。
3、锁定核心竞争对手
根据上述的分析及企业的实际需要锁定核心竞争对手。
□ 竞争对手信息搜集与研究的内容
第三条 竞争对手基本信息
1、竞争对手经营历史和发展目标
2、竞争对手基本现状
（1）企业名称、地址、联系电话、电邮、网址
（2）企业性质、工商注册项、财务状况
（3）企业所有者构成、法人代表、经营决策层构成
（4）企业决策程序、主要决策者的做事风格和特殊偏好
（5）企业机构和职能部门设置、人员规模和专业分布
（6）关联企业状况：重要合作伙伴、上下游企业、顾问机构等
（7）产品的名称、型号、产品的功能描述、产品的性能指标、各档次（如果有的话）产品的市场销售价格
（8）渠道价格体系
（9）营销体制和渠道构成
（10）市场份额和区域、行业分布用户构成
（11）商务模式和盈利点描述
（12）产品开发、创新体制
（13）拥有的核心技术与核心产品
（14）产品中应用的技术的状况（如系统开发技术、网页制作技术等）
（15）拥有的特殊资源：专利技术、技术和管理精英、特许和认证等
（16）运营特色概括
（17）人力资源特点：员工忠诚度、流动性评价
（18）商誉评价
（19）其它需要说明的情况
3、竞争对手在全球发展状况及其在国内的战略地位
（1）社会评价、媒体舆论评价、专家评价、行业人员评价、用户/客户评价等
（2）企业高层言论、组织战略目标
第四条 竞争对手产品信息
1、产品基本信息
（1）竞争对手的产品与服务有哪些
（2）核心产品与服务项目是什么
（3）产品与服务项目的基本特征市场营销管理制度范文。
2、产品与服务项目解析
（1）产品与服务的构成要素
（2）产品与服务的组合（产品与产品/服务与服务/产品与服务）
（3）产品与服务项目的研究开发思路
（4）产品与服务项目的功能、价值
（5）产品与服务最主要的卖点、优劣势
（6）成本分析
（7）产品与服务更新换代周期
3、产品价格
（1）各种产品与服务的价格？
总体价格水平
各个细分产品的不同价格标准、价格定位、价格调整频率与力度
零售价与结算价
优惠措施返利之间的相互关系等
（2）各类产品价格组合的策略与目的
4、产品与服务项目的研究与开发能力
（1）研究人员人数、背景构成
（2）研究成果
（3）投入、费用、激励机制等
5、研究与开发方针市场营销管理制度范文。
（1）现在在研项目
（2）拟进行的项目
6、产品样本或服务项目描述
7、产品生产过程
8、产品与服务的信誉度
产品提供与服务政策，其中最重要的就是售后服务费用结算方面的问题。
服务承诺、服务兑现情况如何
是否有非常完善的规章制度，员工是否真正执行，服务态度，服务质量，消费者是否完全满意，遭到投诉的几率有多大，等等。
9、其他服务
（1）外包服务
（2）增值服务
（3）售后服务
第五条 竞争对手营销能力
1、销售团队
（1）人数与背景构成（学历、年龄、经验等）
（2）销售部门主管（学历、阅历、业绩、性别、年龄、喜好等）
（3）覆盖网络：地域分布、分支机构等
2、产品品牌价格包装组合等
3、产品销售渠道
（1）网络：营销模式
（2）电话：销售模式
（3）传统：销售模式
（4）销售渠道的偏重点
（5）自建营销网络与依托
（6）营销体系框架及重点要素
3、销售与广告关联分析
(1)广告宣传投入
包括电视、报纸上做的广告（含软性宣传文章和硬广告）、户外广告（墙体广告、车身广告）、电台（包括一些交通台）、广播、邮报、夹报等。竞争对手在终端卖场的陈列、展示。这里有商场门口的大型广告牌、门栏、商场内的灯箱、POP、宣传单页、易拉宝、挂页、展台整洁程度、产品陈列等
（2）销售与广告策略的组合分析
品牌公关：知名度，美誉度；
宣传：覆盖面，深度；
广告：覆盖面，影响力；
应用引导：引导能力；
市场活动：覆盖面，有效性；
展示会：吸引力，影响力。
渠道：覆盖能力，渠道忠诚；
销售：销货能力，服务能力，信息能力，促销的频率、促销的力度（即投入）、促销的形式、促销的内容、促销的成效、促销对品牌提升的好处、促销对企业员工/商家信心的提高等
4、市场推广策略
（1）网络推广
（2）合作推广（如电视台办节目、同政府部门联结公益捐款等等）
（3）结盟：如和销售代理、地方分支机构的首席运营官的合作方式
第六条 竞争对手组织与人力资源管理
1、内部组织结构及其职能的设计
（1）组织结构
（2）各组织结构的职能
（3）各部门的人数构成
（4）各部门的地位
（5）各部门的负责人
2、企业文化及管理特点
（1）企业战略目标、口号
（2）经常的培训方式与项目
（3）员工之间、管理层之间、员工与管理层间的关系
（4）企业的作息时间、日常待遇（特殊的一些人性化措施）
（5）后勤组织、服务
3、人力资源管理与开发
（1）员工规模、部门数量
（2）培训措施、招聘频率、招聘数量
（3）人员流动情况（尤其高层）
（4）兼职聘用数量、待遇、条件
（5）人才选拔机制
（6）管理人员、技术人员、研究人员、销售人员组合研究
（7）培训项目
4、主要管理人员背景与简介
（1）董事会、监理会、大股东构成
（2）董事长、董事、总经理等高层背景
（3）各部门主管背景
5、薪水待遇、激励机制
（1）各部门、各级人员薪水情况
（2）提成、福利、奖金等情况
（3）各种评优、选优、升职、考核程序、制度与方法
6、分支机构、规模人数、地域分布
第七条 合作伙伴/战略同盟分析
1、合作伙伴有哪些
2、合作事宜
3、合作伙伴背景与行业、地域分布等
4、合作战略及其影响分析
第八条 客户与用户分析
1、客户基本信息
（1）名单、数量、行业分布、地域分布等
（2）客户背景信息
2、客户消费情况分析
（1）方式、渠道
（2）力度
（3）心理：满意度、期望值、希望得到的服务方式等
3、个人用户分析
（1）数量、行业分布、职位分布、地区分布、薪水待遇、学历、年纪„„
（2）看法、意见等
第九条 特殊事件与新闻报道
1、最近投资融资动态
2、公益、联盟等事件
3、新闻报道事件
4、其他大事件
第十条 财务报表分析
1、净营收额
2、净利润/亏损财务分析（历年/各季度）
3、收入构成及各收入状况财务分析
4、各种收入来源分布分析
第十一条 网站研究与跟踪
1、页面框架、布局、颜色配置
2、信息分类体系、标识系统、检索系统
3、广告、客户、数据库规模
4、友情连接、合作伙伴
5、论坛、资源下载与服务
6、点击率、广告量、价格
第二篇:《市场营销计划管理制度制订范例》市场营销管理制度范文。
第二节 市场营销计划管理制度制订范例
营销计划管理制度
第一章 基本目标
本公司**年度销售目标如下：
第一条 销售额目标。
（1）部门全体年度销售**万元以上。
（2）每一员工每月销售**千元以上。
（3）每一营业部人员每月销售**万元以上。
第二条 利益目标**万元以上。
第三条 新产品的销售目标**万元以上。
第二章 基本策略
第四条 公司的业务机构应经常变革，使所有人员都能精通业务，有危机意识并能有效地工作。
第五条 公司员工都必须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
第六条 为提高运营的效率，公司将大幅下放权限，使员工能够自主处理各项事务。
第七条 公司推行责任体制，将实行重赏重罚政策。
第八条 为促进零售店的销售，应建立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能享有控制代理店、零售店的权利。
第九条 将主要目标放在零售店方面，培养、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增长。
第十条 设立定期联谊会，以进一步加强与零售商的联系。
第十一条 利用顾客调查卡的管理体制来规范销售实绩、需求预测等统计管理工作。
第十二条 除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展策略外，再以上述的方法作为强化政策，从两方面着手致力拓展新的销售渠道。
第十三条 随着购买者市场转移为销售者市场，应制订长期契约来统一交易的条件。
第十四条 检查与监督的关系，确立具有一贯性的传票会计制度。
第十五条 本策略中的计划应做具体实效，贯彻至所有相关人员。
第三章 业务部门计划
第十六条 外部部门。
交易机构及制度将维持“公司→代理店→零售商”的原有销售方式。
第十七条 内部部门。
（1）服务店将升级为营业处，借此促进销售活动。
（2）营业处增设新的服务中心。
（3）解散食品部门，其所属人员分配到营业处，致力于扩展销售活动。
（4）以上各新体制下的业务机构暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任。
（5）在业务的处理方面若有不妥之处，再酌情进行改善。
第四章 零售商的促销计划
第十八条 新产品的销售方式。
（1）将全国有影响力的**家零售商店依照区域划分，在各划分区域内采用新产品的销售方式。
（2）新产品的销售方式是指每人负责30家左右的店铺，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，并进行调查、服务及销售指导、技术指导等工作，借此促进销售。
（3）新产品的库存量应努力维持在零售店为一个月库存量、代理店为两个月库存量的界限之上。
（4）销售负责人的职务内容应明确化。
第十九条 新产品协作机构的设立与工作。
（1）为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以顺利展开，另外还要以全国各主力零售店为中心，依地区设立新产品协作次级机构。
（2）新产品协作机构的工作内容如下：
①分发、寄送机关杂志。
②增送本公司产品的销售人员领带夹。
③安装各地区协作店的招牌。
④分发商标给市内各协作店。
⑤分发广告宣传单。
⑥协作商店之间的销售竞争。
⑦积极支持经销商。
⑧举行讲习会、研讨会。
⑨增设专柜。
⑩介绍新产品。
（3）协作机构的存在方式属于非正式性。
第二十条 增强零售店员工的责任意识为加强零售商店员工对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：
（1）采用奖金奖励。零售店员工每次出售本公司产品时都寄送销售卡，当销售卡达到15张时，即颁发奖金给本人以提高其销售积极性。
（2）加强人员的辅导工作。
①负责人员可利用访问进行教育指导说明，借此提高零售店店店员的销售技术及加强其对产品的认识。 ②销售负责人员可亲自接待顾客，对销售行为进行示范说明，让零售商的员工从中获得直接的指导。市场营销管理制度范文。
（3）提高公司的教育指导。
①促使协作机构的员工参加零售店员工的研讨会，借此提高其销售技巧及对产品的认识。
②参加研讨会的员工向其他店员传授销售技术及产品知识、技术，借此提高大家对销售的积极性。
第五章 扩大消费需求计划
第二十一条 明确广告计划。
（1）在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来规划活动。
（2）针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大成果的目标。
（3）为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术进行充分的研究。
第二十二条 利用购买调查卡。
（1）针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此确实掌握顾客的真实购买动机。
（2）利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等，切实做好需求的预测。
第六章 营业业绩的管理及统计
第二十三条 利用各零售店员所返回的顾客调查卡，对销售额的实绩进行统计，或者根据这些来进行新产品销售方式及其他的管理。
（1）依据营业处、区域分别统计商店的销售额。
（2）依据营业处分别统计商店以外的销售额。
（3）另外几种销售额统计必须以各营业处为单位进行。
第二十四条 根据上述统计，观察并掌握各店的销售实绩和各负责人员的活动实绩，以及各商品的销售实绩。
第七章 确立及控制营业预算
第二十五条 必须确立营业预算与经费预算，经费预算须随营业实绩进行上下调节。
第三篇:《客户管理制度7(市场营销管理制度)》
客户名簿处理制度
第一条 目的
交易往来客户名簿记录了每次与客户的交易状况，是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理。其中的内容包括：往来客户的信用度、营业方针及交易的态度等等。这对于公司的客户满意服务及销售业绩提升具有极其重要的作用。
第二条 交易往来客户名簿的种类
(一)交易往来客户名簿是以交易往来客户原始资料(以卡片方式，一家公司使用一张)和负责部科别的交易往来客户一览表来区分。在总务部财务科里记载、订正等。前者留在总务部经理室备用，后者则分配给各负责部门使用。
(二)交易往来客户原始资料是将交易往来客户的机构、内容、信用，与本公司的关系等详细记入，而交易往来客户一览表则将这些简单的列入记录。
第三条 交易往来客户原始资料的保管和阅览
各部门在必要的时候，可随时向经理室借阅常备的交易往来客户资料，在这种情况下各负责以外的人如要阅览时，则必须经过总财务科的准许方可。
经理室对于资料的保管要十分留意，避免污损、破损、遗失等。
第四条 做成记录及订正
(一)无论买或卖，对于开始有交易往来的公司，各负责者要在“交易开始调查书”里，记入必要事项，并且取得单位主管的认可并禀报董事长。而后依照调查书，在财务科里将交易往来客户原簿做成，并在交易往来客户一览表里记入。
(二)财务科应一年2次(2月、8月)定期对交易往来客户作调查，如果有变化的时候，在交易往来客户原簿及交易往来客户一览表里记入、订正。
(三)财务科对于有关交易往来客户的记入事项的变化或有其他新的事项时，随时记入之。
(四)交易往来客户如果解散或者是与本公司的交易关系解除的时候，财务科应该尽速将其从交易往来客户原簿及交易往来客户一览表中除去，并将其交易往来客户原始资料分别保管之。
第五条 各负责者的联络
各负责者对于担当交易的状况要经常注意，如果有变化的时候，要向财务科传达，以保证交易往来客户原始资料及交易往来客户一览表的正确性。
第六条 不要资料的整理及处理
交易解除后的资料要在“交易中止”或者“交易过去”的资料里分别放入并整理。完全不可能恢复交易来往的名簿，取得主管经理的承认后将其处理掉。
客户信息管理办法
□ 总则
第一条 为规范公司对客户信息的管理，提高公司经营管理水平与工作效能，特制订本办法。
第二条 客户信息管理即针对客户档案的系统化管理。
第三条 建立完善的客户档案管理系统和客户档案管理规程，有利于提高公司营销效率，扩大市场占有率，与客户建立长期稳定的业务联系。
第四条 客户档案管理工作，由公司营销部门负责，其他部门予以配合。
□ 客户档案管理对象
第六条 根据时间序列划分，客户档案管理对象包括老客户、新客户和未来客户。其中应当以老客户和新客户为重点管理对象。
第七条 根据交易过程划分，客户档案管理对象包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和未来进行交易的客户。
对于曾经有过交易业务的客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于正在进行交易的客户，应当逐步充实和完善其档案内容；对于未来进行交易的客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为将来展开交易业务准备资料。
第八条 根据客户性质划分，包括政府机构（政府采购）、与公司有特殊业务的公司、普通公司、顾客和合作伙伴等。公司应当根据客户的性质、需求特点、需求方式和需求量等不同，实施不同特点的客户档案管理。
第九条 根据交易数量和市场地位划分，包括主力客户、一般客户和零散客户。客户档案管理的重点应当放在主力客户。
公司经理层应当根据公司实际情况，依照本制度，建立具有本公司特色的客户档案管理系统。
□ 客户管理内容
第十三条 交易活动现状。主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策，公司信誉、形象、信用状况、交易条件、过去出现的信用问题等。
□ 客户档案管理方法
第十四条 建立客户档案卡。建立客户档案卡是客户档案管理的基础工作。客户档案卡应当便于填写、保管和查阅。
第十五条 公司应当编制客户访问日报，由营销员随身携带，在进行客户访问时，随时填写，按照规定的时间上报，公司汇总整理，据此建立综、分客户档案。
公司可以根据情况编制客户业务报表和对客户销售报表，以便从多角度反映客户状况。 公司应当制订营销员客户信息报告制度（包括日常报告、紧急报告和定期报告），制定营销员客户信息报告规程。
第十六条 客户分类。
公司应当对客户进行科学的分类，以提高销售效率，促进公司营销工作顺利展开。客户分类的主要内容应当包括：客户性质、客户等级、客户路序、客户构成等。市场营销管理制度范文。
第十七条 客户构成分析的主要内容应当包括：销售构成分析、商品构成分析、地区构成分析、客户信用分析等。
公司应当在客户信用等级分类的基础上，确定对不同客户的交易条件、信用限度和交易业务信用处理方法。
□ 注意事项
第十八条 公司应当根据客户情况的变化，对客户档案加以调整和补充。
第十九条 公司应当关注未来客户和潜在客户，为公司开拓新的市场提供资料。
第二十条 营销部门应当由专人负责客户档案管理，并仅限于供公司内部使用。
□ 附则
第二十一条 有关部门应当根据本办法制订具体的客户档案管理规程和查阅利用细则。
第二十二条 本办法经呈总经理核准实施，修订时亦同。
客户资料保密制度
第一条 客户数据运用目的
为满足客户投资理财各项需求，提供客户更完整、更多元的金融理财商品或服务。
第二条 客户数据搜集方式
客户资料的来源，来自于与本公司及各子公司交易往来的客户，或由本公司及各子公司之营销活动取得。
第三条 客户数据分类、利用范围、项目及揭露对象
客户资料分为基本数据、帐务数据、信用数据、投资数据及保险数据。除法规另有规定，揭露、转介或交互运用之客户资料仅包含经客户同意之基本资料或帐务、信用、投资及保险等其它数据。且仅在本公司及各子公司或其委任处理营业相关第三人间进行交互运用及揭露，并依相关法规规定，不向上述揭露对象以外之第三人揭露、转介、运用。
第四条 数据储存及保管方式
本公司及各子公司取得客户数据后，将依相关作业规范建文件并储存数据库，同时严格控管客户数据之存取，除本公司及各子公司人员于各该公司业务范围内根据公司规定搜集、使用及保管客户资料外，非经正式授权之人员不得取得客户资料。
第五条 客户数据之安全及保护方法
为保护客户数据之隐密性、完整性及可用性，本公司及各子公司严格政府相关法规及信息管理原则，采用先进高安全性防火墙并辅以防入侵系统及全方面防毒系统保护资讯系统，避免不法侵入及恶意程序之破坏。数据之传输除以SSL机制保护外，对重要机密性数据，辅以密码学及数字签章等机制，强化数据、传输、储存、运用之安全。
第六条 客户数据变更修改
客户于法律许可之范围内可随时通知本公司及各子公司相关人员依相关作业规定修改其数据，以维护其正确性及可靠性。
第七条 客户数据退出选择
若客户不愿意再收到本公司及各子公司间有关共同营销之业务活动讯息，可径以书面送达或亲赴本公司旗下各子公司分支填写声明书，或通知客户服务中心，本公司及各子公司应于收到客户通知后，立即停止对该客户的共同营销业务活动。
第八条 此保密措施若因社会环境及法规变迁而修改，本公司及旗下各子公司将尽速更新并告知客户。
第九条 本规定经董事会议核准颁布实施，修订时亦同。
有望顾客提报处理规定
第一条 实施目的
为贯彻“全员参与”之原则，提高销售业绩，特制定有望顾客提报处理规定，谨请集团同仁配合执行。
第二条 有望顾客提报处理流程
一、接件窗口
各事业体行销企划部。
二、提报处理流程
1、提报处理流程图：
2
提报人需详细填写顾客资料(公司名称、地址、联系人、联系电话、预购商品、讯息来源<例：客户介绍、厂商介绍、亲友介绍„„>、原使用品牌等)于“CASE提报单”。
行销企划部按区域转给所属分公司主管，主管接到“CASE提报单”后，可依据辖区状况派发，所受理之营业单位主管在收到“CASE提报单”后，需签字确认，一日内回传于行销企划部，并请尽快与顾客联系，全面了解顾客需求。
回传
第三条 汇总分析
1、行销企划部依据“CASE提报单”将每笔CASE填写于“月份有望顾客提报追踪汇总表”追踪统计提报CASE（成交、接洽、LOSE）状况。
2、接洽中CASE延至次月继续追踪，直至CASE成交或LOSE。
3、每月8日提交有望顾客提报CASE成功及失败原因分析报告，接洽中CASE，若有异常状况，则另行说明。
第四条 本操作规定由集团行销处拟定并负责解释。
客户信用档案建立与管理办法
为保存完善的销售信息,加强对客户信用的管理,进一步开发优质客户,避免因与不良客户交易所产生的失败风险,特制定本办法.
1,建立完整的合同档案.档案资料包括以下内容:
谈判记录,可行性研究报告和报审及批准文件;
对方当事人的法人营业执照,营业执照,事业法人执照的副本复印件;
对方当事人履约能力证明资料复印件;
对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明,个人身份证明,介绍
信,授权委托书的原件或复印件;
对方当事人的委托代表人的授权委托书的原件和复印件;
对方当事人的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件;
双方签订或履行合同的往来电报,电传,信函,电话记录等书面材料和视听材
料;
登记,见证,鉴证,公证等文书资料;
合同正本,副本及变更,解除合同的书面协议;
标的(货物)验收记录;
交接,收付标的,款项的原始凭证复印件.
2,公司所有合同都必须按部门编号.信用管理员负责建立和保存合同管理台帐.
3,合同承办人办理完毕签订,变更,履行及解除合同的各项手续后一个月内,应将合同档案资料移交信用管理员.
信用管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档.
4,各公司及部门应于每年的一月十日和七月十日前将本公司管辖范围内上年度和本年度上
第四篇:《市场营销管理制度范文》
篇一：企业市场营销管理制度
第一章市场营销信息管理市场营销情报报告制度
第一条情报报告义务公司业务人员应对《客户情报报告书》的各个项目深入理解，及时搜集有效情报并向上级报告。
第二条报告的种类与方法
(一)日常报告:当面口述。
(二)紧急报告:当面口述或电话。
(三)定期报告:依照《客户情报报告书》的有关规定进行。
第三条客户的级别分类按照客户的信用状况，将其分为三个等级:
(一)甲等级:以公司的大小来划分，较佳的信用状态。
(二)乙等级:普通的信用状态。
(三)丙等级:信用状况较差。主要包括以下几类:
1.尚欠账款(达X万元以上)并在甲等级以外的公司。
2.尚欠账款达X万元或以下的公司。
3.从业人员20人以下的小公司。
4.有信用问题前例的公司。
5.业界评判不佳的公司。
6.新开发顾客。
甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”不由业务人员来做判断，而由营业主管来进行分级。指定以外的顾客均应被列为丙等级。
第四条定期报告
(一)业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及《客户情报报告书》向主管人员定期报告。
(二)定期报告的时间规定为:
1.甲等级:每半年报告一次。
2.乙等级:每季度报告一次。
3.丙等级:每月报告一次。
第五条日常报告
以《客户情报报告书》的各项准则实行。
第六条紧急报告拒付或支票的延期要求等紧急情报，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。
篇二：市场营销管理制度
总则
市场营销管理制度的目的
“xxx”产品在全国范围内实行“统一出厂价、统一市场零售价”的价格政策和“城市经销制”的区域保护政策了有效落实既定营销政策、维护市场秩序，最大限度地保护和维护各经销商以及总公司的长远利益，特制定本管理制度，以规范___市xxx教学仪器有限公司(以下简称总公司)各经销商的经营行为。
市场营销管理制度的适用范围
本规定适用于全国各经销商。
市场营销管理制度的执行原则
本规定执行原则为有章可循，违章必究、执章必严。
第一部份价格政策
第一条:总公司执行全国统一价格政策，一级价均为不含税价;
第二条:总公司就xxx制定全国统一的出厂价和市场零售价;
xxx系列产品价格体系如下:
型号规格统一出厂价统一市场零售价零售价浮动范围
V99128M630元/台1180元/台980~1280元/台
V109256M750元/台1480元/台1350~1650元/台
V129128M780元/台1480元/台1350~1650元/台
256M850元/台1680元/台1550~1850元/台
白金组合V129-256M790元/台1690元/台无
黄金组合V129-128M720元/台1490元/台无
经典组合新V999-128M580元/台1190元/台无
以上出厂价格均为不含税价
第三条:总公司要求各经销商必须严格执行公司制定的市场零售价策略(原则上价格浮动幅度不应超过 10);
第四条:各经销商若因节假日等促销活动需要变动价格的，须事先报总公司营销中心同意并备案，否则以违反本管理规定论处。
第五条:各经销商应遵循公平、诚实、守信的原则，执行总公司价格政策，并接受总公司对价格的指导和监督。
第五条:关于违反价格政策的处理规定:
第1款:未按总公司价格规定进行销售的，但未造成本条第2~5款所描述的负面影响的，经销商在接到总公司《违反价格政策处理通知》的七天内必需将价格调整至规定范围，总公司将视其态度等情况决定是否进行处罚。逾期未按规定价格进行调整的将按第二款所规定的处罚金进行处理，处罚金归属总公司所有;
违反本款的处罚金=差价×该型号在30天内的累计进货数量(如有多型号可并处)
第2款:因未按总公司的价格政策进行产品销售，已影响到本区域内的销售量但未影响到其它区域市场销售的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有;
违反本款的处罚金=差价×该型号在60天内的累计进货数量(如有多型号并处)
逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第三款进行处罚;
第3款:因未按总公司的价格政策进行产品销售，而影响到学之友品牌在该区域内形象和市场推广的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有:
违反本款的处罚金=差价×该型号在90天内的累计进货数量×3(如有多型号并处)
逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第四款进行处罚;
第4款:因未按总公司的价格政策进行产品销售，导致其它市场受到影响的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于受影响区域的经销商所有:
逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第五款进行处罚;
违反本款的处罚金=差价×该型号在180天内的累计进货数量×3(如有多型号并处)
第5款:因未按总公司价格政策进行产品销售，而严重影响到学之友品牌在该区域内形象和市场推广或严重影响到其它区域销售的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有和受影响地区的共同所有(各50);
违反本款规定的处罚金=差价×180天内的累计进货数量×10倍(如有多型号并处)
第6款:对于拒不接受总公司处罚的，总公司将没收其市场保证金外，并取消其经销商资格。
第7款:以上处罚金将直接从货款或市场保证金中扣除，货款不足或者市场保证金不足者不予以供货。
第六条:本规定从二零零五年五月一日起执行
篇三：市场营销管理制度
第一章 总 则
第一条 为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。
第二条 本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章 营销计划管理规定
第三条 根据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条 营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。
第五条 定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。【市场营销管理制度范文】市场营销管理制度范文。
第三章 营销事务管理
第一节 营销组织
第六条 营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。
第七条 营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。
第八条 营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。
第二节 销售事务的管理
第九条 市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。
第十条 销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条 定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。
第十二条 定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。
第十三条 旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条 严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条 按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
第三节 促销、市场调研事务管理
第十六条 为塑造天井湖风景区良好形象，增进风景区的经济效益和社会效益，定期开展公关、广告、促销活动。
第十七条 公关活动可采用多种形式，如新闻发布会、展览会、联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相一致。
第十八条 景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方 本文来自高考资源网第十九条 有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手段。
第二十条 营销人员应遵循行为活动公开，相互监督检查的原则。
第四节 营销事务的检查
第二十一条 管理人员按外出活动登记表对下属的-切业务活动进行检查。
第二十二条 生产科定期检查广告促销计划、销售计划等的完成情况，并适时调整营销计划和营销策略。
第五节 营销人员的培训第二十三条 为了适应瞬息万变的市场环境，扩大营销业绩，必须对营销人员进行专业培训。
第二十四条 培训工作应有计划、有针对性地进行。培训时间不能与营业高峰冲突，业务人员的培训原则上在岗培训。
第二十五条 新进业务人员的教育训练:熟悉旅游产品生产、包装情况，对旅游产品有所了解，然后由有关部门培训下列课程:
(一)关于风景区的知识。包括风景区的经营方针、整体营销策略和风景区组织所处市场定位，风景区人事规章制度等。
(二)关于产品的知识。包括产品种类及其特性等。
(三)市场有关知识。包括市场环境、销售范围、市场状况、本风景区产品的行销概况。
(四)关于市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。
第二十六条 老业务人员的培训应长期开展，不断提高业务素质。
第二十七条 市场营销处根据风景区营销人员的实际情况结合现代营销要求提出培训需求，经风景区负责人批准后，由市场营销科和办公室共同协商安排营销人员的培训。(面试网)
(一) 内部培训:
选择业绩优秀的人员作为培训师，利用每月营销工作会议的时间集中培训，主要内容为营销专业知识和实践经验。
(二)外部培训。
选派营销骨干到先进的各类风景区集中学习现代营销知识，提高风景区整体营销实力。【市场营销管理制度范文】文章市场营销管理制度范文出自培训结果办公室负责考核，考核结果记入个人档案。
第二十九条 管理人员外出培训结束后，须向办公室交接学习资料，并写出书面总结报告编写教案，培训有关人员。
第四章 营销人员行为准则
第三十条 认真学习并充分理解风景区的营销战略和策略，积极贯彻执行并及时反馈真实信息。
第三十一条 严格遵守风景区利益第一的原则，坚决维扩风景区整体利益。
第三十二条 自觉努力提高自身综合素质，包括社交礼仪、道德修养、人生观等，树立良好的营销形象。
第三十三条 详细了解风景区产品知识，找准产品、服务的市场定位，采用适当的营销方式，提高工作质量。
第三十四条 及时上交完整业务记录、客户档案、合同等资料。
第三十五条 保守商业秘密。
第五章 天井湖风景区票务管理办法
第三十六条 票务管理原则
(一)票券是有价证券，是天井湖风景区经济活动的重要凭证，票务工作是风天井湖景区管理的重要方面，因此必须坚持严格管理的原则，制度化、规范化。
(二) 天井湖风景区票券从设计、印制、保管、发放、使用到财务管理，各环节要建立各负其责、互相监督、方便使用、安全有序的工作机制。
(三)实行票、款分开，管用分离的原则。
第三十七条 票务管理体制
(一)一名主要领导分工负责票务工作。
(二)生产科主管本风景区的票务管理工作，并受主管风景区领导的直接领导。
(三)指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是:票券的设计与印制，票券的保管与发放，票券使用中的检查与监督。
(四)根据具体情况，配备相应的售票员与验票员。售票员与验票员应分开设立。
第三十八条 票券设计与印制
(一)票券的式样
票券的式样由主票、副券、存根组成存根联的内容应遵照发票管理的有关规定。
主票的设计图案应与风景区景观和活动内容相协调，票面须标明票名、编号、金额、人数、使用期限、副券、存根等。字型用色要讲究艺术效果，以利游人留存纪念。
(二)票券印制
1、风景区门票应交付指定承印企业印制，套印“全国统一发票监制章，铜陵市地方税务局监制”字样。
2、对已经市物价部门批准的各项收费标准，不得擅自变动。如需调整或新添售票项目时，必须按程序报批。
3、印制各种票券必须与印刷厂家签订合同，并经主管风景区领导批准。
4、票券上加印广告的，广告图案要设计美观，不能喧宾夺主，影响票券的正常使用。广告内容应与风景区氛围相协调，不得有宣传封建迷信、烟、酒、黄色以及其他国家法律法规禁止的内容。
第三十九条 票券的保管与发放
(一)设立票券专库，库房应具备防盗、防火、防腐、防潮等条件。各种票券在库内应分类上架，码放清楚、整齐。
(二)各种票券要按明细类别建立总帐、分类帐，并按领票人员分别建立明细帐。票券入、出库及交款结帐要单据齐全，帐实相符。
(三)各种票券的启用、停用必须登记造册，并经主管风景区领导签字批准。
(四)对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的，必须登记造册，并经主管风景区领导签字批准。销毁票证应由两个部门监销签名。
(五)票券发放应减少环节或层次，由票券专管人员直接受理每个售票员领票单，售票员根据需要填写领票单直接向票库领票。领票单一式三联:票管员、财务、售票员各一联。财务处应根据领票单定期核查。
(六)售票员按售票日填写售票交款单(三联)到财务处交款，财务处收款后在售票交款单上加盖名章及收款公章，并留一联入帐，售票员留存根一联备查，另一联交票管员作为销票依据。
(七)每售票日各售票处(点)的票款除按规定留存找零现金外，其余均应送交财务处。留存找零现金以及尚未出售的各种票券，均应存放于保险柜内，并设专职人员值班。
第四十条 票券使用中的管理
(一)严格按照芜湖市物价局《风景区景点明码标价试行规定》，在各售票窗口明码标价。
(二)售票员唱收唱付，票款当面点清。
(三)售票按不同岗位分别限定出错率要求。长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须立即报告上级主管部门。【市场营销管理制度范文】默认分类(五)验票员须当节人面即验即撕，一律不准保留全票。
(六)风景区办公室、财务科、生产科应定期或不定期对票务工作进行检查和抽查。
第四十一条 签单的管理
(一)有旅行社组织的大型旅游团体入风景区，天井湖风景区可接受旅行社的签单，在接受签单前必须与旅行社订立合同;订立合同的旅行社必须持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的营业执照等。信誉不好的旅行社，应拒绝与其签订合同。
(二)签订合同的旅行社组织团体入景区，须在景点检票窗口签单换取入门凭据(即团体入门券)。该项凭据由售票员直接向票管员领取，领票单一式三联，票务管理员、财务、售票员各一联。
(三)旅行社的签单必须与合同票样相符，售票员验明接收后，将入门券交与旅行社，由验票员点清人数、撕券后放行入景区;存根联与旅行社的签单一同交票管员。票管员按券号查收，每月清算。清算结果经财务处核准后，在存根联上加盖名章及公章，存根联于领票单一起留存备查。财务处每月(或按合同规定期限)持签单与旅行社结款。
(四)其他
1、风景区各景点一律凭有效票证入内，杜绝偷漏票。禁止机动车辆、电瓶车入景区。
2、旅游团队到风景区内饭店就餐，凭风景区管理部门统一印制的入景区单入园，单上注明人数，出景区时加盖餐厅业务章，每月风景区与餐厅核对、结算。
3、非购票人入景区，一律凭介绍信、工作证或风景区制发的入门证入景区。经允许入景区的车辆须在风景区门口填写联系卡，由所联系的业务单位在联系卡上盖章(或签字)，出景区时验卡。
4、特殊人群(如儿童、老人、军人、残疾人等)入景区，门票一律按照相关文件的减免优惠政策办理。
5、禁止使用涂改、伪造、过期或他人票证入景区。使用涂改、伪造票证者，没收票证并移交公安机关依法处理。冒用他人票证者，暂扣票证，并予以批评教育，若票证本人索取，问明原因:属丢失被他人捡取冒用的，票证发还本人属借票证予以没收;属租与他人冒用的，没收票证。
名词解释:
①风景区票券:本风景区赏园和动物园的门票，以及风景区附属的游乐、文化娱乐场点使用的各种票据。
②售票日:一日收款截止时至次日收款截止前为一售票日。
③非购票人:指驻景区单位工作人员和各种到风景区管理部门办理公务者。
"第五篇:《市场营销方案范文5篇》
篇一：市场营销范文
一、市场分析：在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。
二、推销对象分析：
推销对象：西北工业大学20XX级本科新生
对象总人数：预计本科新生在3600人左右
对象需求分析：（1）对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。（2）在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。（3）现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。
三、推销市场实地与人员:
（1）推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。（2）推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势！（3）鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。
四、宣传与推销：
宣传主题：读新东方英语，做未来的主人！
推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意！
前期准备：
（1）人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。
（2）人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。
五、推销准备工作：
（1）提前两天到校，制定推销详细规划步骤。
（2）协调组织成员，鼓舞士气！
六、宣传推销阶段：
（1）定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。（2）宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。
（3）抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和进行讲解，借助推销我们的报纸。
七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。
（1）首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。交谈时要面带微笑，拉近彼此间的距离，言语中透露大学英语学习的重要性：作为我校的大一新生，进校后会有一个英语分班考试，这将决定他们在那个级别的班里学英语。讲清楚分班考试的重要性，快班的同学的英语老师较好，有利于他们的英语成绩的提升，更早的参加英语四级考试。而且很多同学来校时没带任何与英语有关的书或资料，买了这份杂志可以为考试做些准备，找回英语的感觉，同样可以受用于以后大学英语课程及英语四级的学习。
（2）推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。
（3）如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。
八、营销进行阶段
（1）每天从各队长处收集整理最新征订情况。
（2）每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。
（3）每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力！
九、后期杂志的发送：
（1）基于前面对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。因此会在校园各个新生宿舍选取个别人作为发送员，对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。
（2）鉴于其它杂志和报纸在发送方面存在的漏洞，给新生客户造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的发送服务一定要及时、周到，据此建立读者反馈机制：根据各个宿舍区征杂志订的人数安排该区域内发送员（一个发送员负责一个宿舍楼）；另外发送员也要受到新生客户的监督，客户对杂志发送方面的问题，如发送不及时、错发、漏发等问题均可向校园主管反映，由校园主管处理解决，通过这些来间接地监督和考核业务员的业绩。
（3）为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满！
十、售后调研
对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于报纸的改进和发展。
篇二：
一、 检讨与愿景
20XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后，与目标的差距还是很大的，多次投标失利，集团客户没有取得突破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队发展过慢，整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资源整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。
二、 长沙市场客户分析和市场潜力分析
1）地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生最大经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的项目有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。
2）大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。
3）汽车销售，汽车4S店，新车上市推广或促销活动推广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候可以跟进，也合作客户有兰天集团。
4）大型会展，如房展、车展、服装展，在这块我们有一定的跟进，但是效果不明显，主要给本地公司占据了，在有一定条件的情况下可以做跟进。
5）金融，银行个人零售部，基金发售的推广，这些长沙基本是做内部平台的推广，不作为重点跟进客户。
三、同行业分析
长沙短信市场的竞争是非常激烈的，开展短信业务的公司超过100家，比较活跃的有三十多家的样子，经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、面对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人，这边最早做短信的，关系比较多，每个月都有自己的期刊，星空200多号人，是集团公司来的。遇上很多次了，价格给他们压得很低，喜欢搞免费试发，赠送平台，给楼盘安装电话来访自动回复短信的设备，配合楼盘做活动，组团看房什么的，还有个旭为，办公室很大，有自己机房，喜欢带别人去他们公司看，门面工夫做得比较到位。再有就是东信也有些名气了。
四、业务人员开拓市场的计划
公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征，公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划：
1）重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户，公司通过提供高效、优质的服务保证核心客户群稳定，确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面，加大开发新客户及潜在客户，充分挖掘市场潜力。
2）区域营销策略。区域营销的重点仍是市区，包括雨花，芙蓉，开福，岳麓，星沙。
3）深化服务营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目标，在产品销售中不断强化服务营销理念，将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程，进而提升公司市场竞争力。
4）加强营销队伍建设。扩充营销队伍，这个现阶段最重要的，需要公司的大力支持，现在开拓市场人手严重不足，需要通过不断的培训和人才引进，提高销售人员的专业素质和营销技巧，建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售激励机制，对销售人员和代理商实施业绩考核奖惩政策，充分调动销售队伍的积极性和创造性。
5）实施品牌战略，树立良好品牌形象。公司产品在市场上已有了良好的信誉，未来几年将重点实施品牌战略，借助本次发行上市，进一步树立产品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增强产品的市场竞争能力。
五、业务人员现在面临的问题
1）硬件方便公司办公室太少，不利于人员扩张，人才的引进，电脑配备不足，需要引进新的业务，但是电脑已无电脑可用。按计划2人一台，最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。
2）软件方面主要是培训力度不够，业务员很多基本礼仪不懂，沟通应变能力不强，这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训，针对每个人的性格做单独的沟通和激励。
3）在激烈的竞争环境中大家的压力教大，业绩不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比较远，长沙交通比较堵，上下班不是很方便。
六、业务人员管理方案
1） 新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。培训内容包括企业文化培训、职业道德培训、基本的业务知识培训 、客户的交流，沟通，公关培训等。
2）业务前期由老业务或我先带段时间，陪同外出拜访，彼此交流，互相学习进步。
3） 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取无定额制，差旅补贴及提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。
4） 新业务员试用期一般为3个月，如连续三个月未出单作自动离职，表现积极者视情况可再录用观察。【市场营销方案范文5篇】市场营销方案范文5篇。
5）为达到责任目的及确定责任体制，公司可以贯彻重奖重罚政策。
七、提高业务人员的销售业绩
1）肯定业务员，认可业务员，激励业务员，给业务树立自信，销售活动最重要的组成要素是业务员。业务员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果我们自己都看不起自己，却指望顾客会喜欢我们，那实在太难为顾客了。
2）养成良好的习惯。无特殊必须按时上下班，坚持每天至少打50个业务电话，安排至少1-2家客户拜访......每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使他们一辈子受益。
3）有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?针对每一个客户深入了解其动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4）多培训专业知识。销售员要具有商品、业务、行业、区域及其有关的知识。
5）帮助业务建立顾客群。通过网络，拜访，同行媒体，老客户寻找新客户和潜在客户，多交流，要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
6）培养业务不怕苦，不怕拒绝，坚持不懈的精神。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”
7）做正确的事。跟对人，做对事，是每个业务员首先要面对的，既然有缘在一起了我们就有责任引导他们找准自己的方向的，朝着自己的目标去奋斗，并帮助他们成功。
8）营造好的工作环境。首先是洋扫大家都有一个正面，积极的思考模式，每个人的优点都不尽相同，大家要多交流沟通，一起勉励，帮助，学习，努力，进步，让大业务有归属感。抱成一团，一起使力，把长沙市场做大，做强。
八、怎么提高老业务的积极性的问题
1）制定有效的激励机制。注重企业的战略规划，要让老业务员看到企业的远大志向、目标与美好的前景，造就出一种适合进取型老业务员生存、成长的人文氛围。帮助他们实施职业生涯规划，不断为老业务员设置更高的奋斗目标，帮助员工进步，不要让老业务员感到在本企业已干到了头。
2）加强培训工作。满足营老业务员的求知欲与上进心，企业自己培养、逐步提升上来的人员一般对企业都具有较高的认同感、归属感与良好适应性，我这边会每两周做一次培训。
3）提供空间。可为老业务员业务能力的拓展提供更大的空间，保障足够的资源和支持。可以考虑通过对物质上进行补偿或给予一定的帮助。
4）配备人员。将新业务人员分配给老业务员带领，并给予一定的奖励报酬。
5）赋予权利。把适合的老业务员提拔到管理岗位上，可以激励其他员工，形成良性循环。老业务员的经验丰富，让其业务能力通过团队传承下去，实现效能最大化。
九、长沙市场准备做多少业绩
1）6，7，8的销售日标是突破月平均销售6万。
2）金九银十，9，10月是我们的旺季，在人员齐备的情况下争取突破月销售过10万。
3）11，12重点是稳定和巩固市场，整合整理，争取把来年招标的客户关系搞清楚，打好关系。
4）把握好每次机会，争取2年内突破月销售额20万。
十、面临的问题和建议解决方案
1）营销队伍：业务员严重不足，急需招聘，全年合格的营销人员不少于7人，今需招聘4-6人，统一培训上岗，打好金九银十的攻坚战。
2）硬件方便公司办公室太少：不利于公司扩张，人才的引进。、
3）电脑配备不足，需要引进新的业务，但是已无电脑可用。按计划2人一台，最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。
4）软件方面主要是培训力度不够，业务员很多基本礼仪不懂，沟通应变能力不强，这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训，针对每个人的性格做单独的沟通和激励。
5）在激烈的竞争环境中大家的压力教大，业绩不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比较远，长沙交通比较堵，上下班不是很方便。可以考虑公司出一部分，员工自己出一部分在附近租房。
篇三：
一、策划目的 / 概述。
企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二、分析当前的营销环境状况。
（一）市场状况分析及市场前景预测
1.产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
2.市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
3.消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出：
①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。
②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品，市场大。
④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。
（二）影响产品的不可控因素进行分析
如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三、SWOT分析。
营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
（一）优势
（二）劣势
一般营销中存在的具体问题/劣势，表现为多方面：
?企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
?产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。
?产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。
?产品价格定位不当。
?销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
?促销方式不务，消费者不了解企业产品。
?服务质量太差，令消费者不满。
?售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
（三）机会
（四）威胁
四、营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
五、营销战略（具体行销方案）
（一）营销宗旨
一般企业可以注重这样几方面：
?以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。【市场营销方案范文5篇】文章市场营销方案范文5篇出自建议公司定期将设计的作品进行分级，并出效果图，分区、分格调进行装订。在量和质上都达到一个高度，一方面进行展示，一方面是公司的资源收集。
工艺标准图示 对水、电、墙体处理、顶、墙地砖等各个细节进行展示，展示的是公司的标准和规范。必须要加文字说明
材料展示 为了方便客户了解公司，在一些大型的活动时，有必要对一些材料进行展示，一方面表明公司所用材料的质量，另一方面体现公司的实力。
管理展示 以恰当的方法展示公司的管理，体现公司的规范和管理的科学以及管理的先进理念。
工人队伍展示 因为只有高素质的工人队伍，才会有高品质的施工质量，工人是设计理念的实现者，是精美工艺的铸造者。
销售服务展示 售前、售中、售后连续的服务。服务理念及实施非常重要，1234公司十年到现在，已经服务过非常多的客户，有没有每年都去回访，保持了良好的关系，十年后的今天，1234已经有很多老客户买了新的房子，准备新的装修工程，还是否会选1234，这就要看1234的售后服务。因为十年后的今天，老客户的消费已经成为公司业务的重要组成部分。
十一、整体营销
整体营销需要把各种营销模式进行整合，就是把设计、施工、材料、工人、服务、管理进行整合，进行整体营销，单纯的去对设计或是施工，或是材料进行包装，已经无法满足客户的需要，因为客户需要的是一个性价比较高的产品，要的是综合品质。小公司无法实现整体营销的模式，因为整体营销需要较大的投资以较强的社会影响力。
十二、对活动的组织建议
现场活动不只要对场地布置有较高的要求，而且在人员配备比例以及对活动内容针对培训方面做足够的准备。在整体营销模式的支持下，现场人员配备以设计师或施工技术人员为主、材料解说、营销人员为为辅。实际情况可以根据活动的要求进行调整。
篇五：
活动目的: 推广联通 打学校几乎移动一统天下的局面 让学生有更多的选择 享受更好的服务节约话费 活动主要对象: 09级新生
活动口号: 省钱, 如此容易!
活动背景: 自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，XX年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户达到3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。
就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。
在此情况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。
前期准备 :
1 活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案
2 活动主要负责人与电信协商, 为三大学生量身打造一种资费方式
有可能的话 可以建造三大的局域网
3 为吸引学生使用,电信最好是进行一些活动. 可以 预存话费送小灵通一部 新入网学生可享受几个月的免月租 等
4 在学校里招一批学生参加此次活动 要求 口才好,沟通能力
强,能吃苦
小灵通的优势: 1 辐射比遥控器还低
我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的，我国现行的电磁辐射防护标准比欧美各工业化国家要严格的多。根据相关检测报告的显示，小灵通手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记。
此外，小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时小灵通手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率，按小灵通使用时距人体1厘米计算，小灵通手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我国微波卫生标准的1/150。
2 话费低
由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费；另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨ip电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。
3 多姿多彩 酷炫生活
目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上小灵通毫不逊色。用户借助小灵通无线市话系统高达64k／32k的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。
三大具体情况1 市场潜力
05级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大. 大学生是一个特殊的消费群体. 是以后社会消费的主力军, 学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用.
2 实际需求
学校里有手机的人很多. 60%的学生有手机.说明高校学生对移动通信服务的需求量很大。用户对通信的“移动性”有需求，这就意味着他可能会成为
夷陵通服务的顾客。“移动性”是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学，几乎90%学生主要通过固定电话或手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。
3 竞争对手的情况
移动公司的网络在校内并不好. 在欣苑机房.g楼等地方经常没有信号, 很不方便. 移动的资费并不便宜且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但夷陵通的arpu值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。
4 具体的使用情况
手机 价格高 资费高 辐射强
小灵通 辐射小 在校内的信号较好 且资费便宜 ( 小灵通上可打ip长途, 也可用201电话卡 长途便宜 ) 月平均话费低于手机, 很适合学生使用.
小灵通现在可发短信 上网 与手机功能差不多
宣传方法: 1 电信和学校联系 每一封录取通知书的信封上印上电信的有关资料 并在每封录取通知书中附上宣传单
注: 宣传单内容包括 a学生新特权 ( 专门针对学生的优惠活动)
b 小灵通本身的优势 ( 话费低 辐射低 )
更多的要从家长的角度写
2 新生入学时 a 在学校迎新的校车上帖广告
b 在校内用条幅 宣传板 等形式进行宣传
3 新生寝室的桌子上放宣传单
具体操作: 1 开学时在学校体育馆附近及个苑设业务代理处. 每个代理处都要有学生至少一名 (了解真实的销售情况)
2 在学校里面设专门的代理店不仅使人有可信赖之感，更为重要的是能够提供专业、周到的服务。采用专卖的形式，以一定价格给学生折让，由专卖店具体负责销售及售后服务，并利用他们发放一些广告宣传材料，及时反馈信息，并处理用户使用中出现的一般性问题。
3 在学校里面寻找一些学生做代理 更贴进学生生活,后期服务更好.且方便得掌握学校里的各种消息,为后期的市场进一步打
基础.从而使这次活动更好的开展.
学生工资: 从电信的销售中提成
具体分配-----能者多劳 多劳多得
除去成本外的净利润进行分配
a 外联人员-----从净利润中提25%
b 宣传人员------从净利润中提 15%
c 现场工作的同学-----净利润中提25%
d 活动主管人员-----35%
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