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信息化对微商的推动与发展论文(一)
关于微商运营的发展与思考
【信息化对微商的推动与发展论文】 摘要：在自媒体时代，随着微博、微信为代表的新一代社交工具借助移动互联网的兴起，微商迅速发展壮大起来，微商在自身发展的同时，又在推动全球电子商务的发展，改变着电商全球格局。要做好微商的持续发展，关键的创新点就在于发挥“粉丝”经济的作用。 关键词：微商；粉丝经济
中图分类号：TD745 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）018-000-01
在自媒体时代，随着微博、微信为代表的新一代社交工具借助移动互联网的兴起，微商视乎在一夜间发展起来，在广大消费者的朋友圈里出现了许多新一代的微商，不断刷屏的面膜、水果、保健等广告，让我们不得不思考，微商应该怎么做？在朋友圈发个产品图片就是微商了？做好微商需要哪些条件，只要能吃苦就能有回报？做为一个新兴的事物，社会抱着怀疑、观望的态度来看待微商的发展。但不论从哪个角度来判断，微商成为商业领域的组成部分，这已成为不争的事实，微商在自身发展的同时，又在推动全球电子商务的发展，改变着电商全球格局。
一、微商经营的生存土壤
微商之所以被冠以“微”的名义，除了借助于微信、微博等工具的发展，还很大程度意味着进入门槛低、资金投入量，单独是一个人或者是一个团队都可以完成，甚至不需要备货，只要有足够的粉丝，甚至可以白手经营，做分销发展。这也许就是微商的生存的土壤，这个土壤的肥沃程度，很大程度是由粉丝的数量决定的，而微商大部分是建立在移动互联网基础上的，而移动互联网用户大部分都分布在这些社交平台上。所以对微商来说，会拍照、发布产品图片、文字描述、截图、问答咨询等等，不说精通，最少能玩转这些社交平台方能开展微商活动。在前期工作中，“鱼塘圈养”、“圈地为佬”，做法很简单，就是让更多人来关注你，这些工作是非常重要的，所以要全力千方百计的推广。
对于微商来说，只有有一定数量的关注者（或者叫粉丝），才会有人买单，好比做会议营销，人群是前提。粉丝数量越多、质量越高，卖货成交率也就越高，粉丝需要一个过滤机制，这样沉淀的才是真粉丝。对于很多微商来说，在不确定粉丝的质量之前，更多的考虑的是粉丝的数量，这其实是一件非常痛苦的事情，一方面要拼命的通过各种手段去吸粉，另一方面又要考虑粉丝的转化率问题，也就是由数量到质量的转变过程，在这个过程中，就需要微商把真正价廉物美的商品提供给粉丝们，粉丝付钱，这就实现了商业活动。这个商业活动虽然是一个简单的交易，但需要做好相关一系列工作才能卖出去货，最重要的是高品质，这是基础，因为对微商来说，粉丝经济最关键的还是口碑传播，否则，速成必速死。
二、微商创新发展点――“粉丝经济”
微商的消费者在哪里？微商的创新发展点在哪里，微商最后能走多远，关键的就是微商经营中最重要的力量�D�D“粉丝经济”。正所谓“成也萧何，败也萧何”，微商能做到今天的风生水起，得益于“粉丝”，但如果经营不当，最终也可能失利于“粉丝”。如何盘活“粉丝经济”，关键要做好以下几点：
（一）良好心态是保证
新手做微商时应该先把自己的心态调整好，很多微商是看到朋友圈和空间越来越多的朋友开始卖货，晒成交量，晒账单，让自己迸然心动开始踏足微商的，殊不知这其中很多的成交信息是虚假的，而且关键是新手还是个新人，看到做得好的微商难免会着急着去学着做，结果是货拿到手里了，卖不出去了，心慌了，所以做微商的首要条件是心态调整好不急不躁，有成交，最好，没成交，也不气馁，坚持做才是微商最好的心态。
（二）良好人品做支撑
移动互联网时代，是借助于便捷的通讯工具，不再是单纯的商业利益的嫁接，更是做好人情的融合，通过走情感路线进行营销。做为微商从业者来说，要做好、维系好粉丝，首先要懂人性。平常我们说营销，简单点说，就是要会做生意，这中间要懂一些营销策略，要学会沟通技巧、要能够找精准客户，但对微商来说，更关键的还是拼人品，这是最根本的。人品不行，做微商成功的几率也不大。
（三）优质商品是基础
高品质的产品是微商成功的关键，对于微商来说，由于受到个人能力、水平的限制，对产品质量的把握难免有所欠缺，如果产品质量不过关，推广、营销做的再好，产品不行，不能得到用户点“赞”，这就违背了社交属性的最基本要求，这样的微商经营不会长久，口碑传播可能达到的却是负效应。
（四）精确客户是关键
精准的分析我们的客户既是一件简单又复杂的工作，只有精准的客户粉冲着你的产品来，才会有商机产生，给粉丝打好标签，对我们的营销工作显得非常必要。当然推广的渠道并不是只有贴吧，QQ、天涯，我们可以找到不同的网站，做相应的推广，各种渠道都可以找到我们需要的精准客户。但最关键的还是要提前做好产品用户的分析，属性分类，有针对性的做好客户筛选和推荐才是真正的关键所在。
参考文献：
[1]李娟.论互联网时代粉丝经济模式[J].河北企业，2015，03.
[2]沈禄政.粉丝经济催生自营销[J].经理人，2014，10.
作者简介：徐 健（1975-），男，江西省余干县人，江西省陶瓷工艺美术职业技术学院讲师，研究方向：人力资源管理。
信息化对微商的推动与发展论文(二)
浅谈微商的法律规范机制
【信息化对微商的推动与发展论文】 摘 要：近年来，随着手机用户的增多，微信作为载体，微商的异军突起，由萌芽到百花齐放，最后遭到大众的质疑。微商想要长远发展，唯有规范行业管理，加强监管措施。 关键词：微商；规范管理；法律规制
微信作为当下一种热门移动社交工具，继微博、手机QQ后已经成为当今时尚人士的装机必备软件，截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。因此利用微信销售商品会打破传统的经营模式，带来新鲜购买欲望。微商已经渗透到每一位手机网民的生活中，打开微信朋友圈不止朋友发的生活状态，还有满屏的各种产品宣传和代购标语。可见，微商的发展不容小觑。
一、微商的定义
《中国化妆品微商标准（执行草案）》中给微商在概念上作广义和狭义之分：狭义的微商指的是依托腾讯公司出品的移动互联网社交运用“微信”平台所展开的各种商业活动；广义上的微商则不单单局限于微信，泛指依托移动互联网，运用各种个人或企业应用终端，如微信、微博、手机QQ、微店、有赞商城等，或通过使用移动互联网技术自行开发具移动电商或社交属性的工具，所开展的各种商业活动。①从字义上来看，就是微小的商户。微商与传统经营不同，与淘宝也不同，不需要店面，利用微信作为载体，在朋友圈发送销售商品信息。有些企业通过微信公众号方式，通过扫描二维码等方式添加，就可以关注企业的销售信息。
二、微商的发展现状
微商由2013年的初始到2014年的百花齐放再到2015年的井喷式爆发，微商已经渗透到每一位手机网民的生活中。2013年微商开始兴起，当时做微商利润非常可观，但只有很少一部分人尝到了甜头。2015年做微商的人越来越多，行业竞争非常激烈，加上负面新闻的爆料，让我们不得不正确理性的重新认识微商。
微商不需要实体店，不需要门面装修，仅仅是一部智能手机，一个微信软件，就能够出售食品、化妆品、服装等各种商品，成为了新兴的销售模式，也诞生了许多知名微商品牌。知名的明星张庭有自己的品牌TST，香港明星刘嘉玲有自己的嘉玲面膜，正是“明星效应”，激起许多人加入其行列，微商模式销售。云南的龙润集团，西南第一家有直销牌照的企业，看到微商的火爆，也利用有赞商城推出自己公司的产品，让公司员工利用微信、微博、手机QQ等发送销售信息，供有兴趣的客户购买。这样的销售模式看似方便简易，但是微商在高速发展的过程中由于其门槛较低，各种品牌纷纷涌入，尽管有正式营业执照的企业加入其中，但整体上呈现鱼龙混杂之势。代理商和消费者都很难分辨品牌品质，有的品牌产品质量低下甚至根本没有产品，俗称的“三无产品”，以微商中出现最多的面膜为例，最近央视新闻爆出许多毒面膜事件，爆出代理商层层吃价的惊人一幕，手里买的198元面膜，可能只需几元钱。商家满屏的PS效果图，打钱收钱截图都是通过一个软件虚拟出来的。这让微商形象由巅峰一下子跌入低谷。敲醒了疯狂购买的消费者，降低了整个微商的信誉。
微商取得一定程度的发展，但存在其发展过程中的问题也渐渐凸显出来，并在一定程度上阻碍了微商的发展。首先，高频率的发布广告信息在朋友圈，引人反感，将其屏蔽。其次产品品牌参差不齐，让微商陷入传销的可能。再者，缺乏完善的维权管理机制。
三、规制微商的法律措施
从微商的发展现状可以看出，微商的发展已经处于瓶颈期。微商这一新兴行业，作为发展速度如此之快的新生事物，目前我国对微商的经营行为尚无明确专门的法律管理规范，对于微商监管存在空白。这体现了法律对千姿百态、不断变化的社会生活的涵盖性和适应性不可避免地存在一定的局限。②2015年3月10日，“微来第一届中国化妆品微商大会”在广州琶洲威斯汀酒店隆重开幕，中华全国工商业联合会美容化妆品商会微商专业委员会现场颁布了《中国化妆品微商标准（执行草案）》。它将从概念上改变微商被质疑为传销的现状，规范微商发展，提升微商的社会现象，为微商正名。目前随着我国微商的蓬勃发展，需要一些法律规范机制来约束，规范其健康可持续发展。
1、完善相关立法
虽然全国工商业联合会美容化妆品商会微商专业委员会颁布了一个临时执行草案，它只是一个行业的自律规范，不具有强制执行力，仍需由草案变为法律法规，让微商的运行具有约束力。我国《消费者权益保护法》才修订对网购的无理由7天退货，从微商处购买商品是否适用本条款呢，有待商榷。网络虚假广告的打击力度，要完善《广告法》有关网络广告的条款，出台“网络广告法”。 《中国化妆品微商标准（执行草案）》中规定了化妆品微商规范从品牌和产品规范、化妆品微商从业规范、运营与服务规范，可见是从实际问题出发，一针见血的制定的行业规范，弥补了监管空白这一说法。但是不足之处是缺乏惩罚的相关措施，执行草案只说了法律制裁，怎么样制裁，相关人的责任如何界定，需要再具体化。
2、建立市场准入制度
做一个微商很简单，只要一部智能手机，在微信、微博、手机QQ发销售信息即可。表面上看微商不需要什么限制条件，解决了很多人的就业，玩手机过程中还可以卖东西赚钱，但是实际上不然，微商参差不齐，没有一个统一的准入制度，导致行业的混杂。为了规范微商市场的发展，鉴于微商在经营范围和管理模式方面的特殊性，有必要针对微商行业的建立市场准入制度。有利于保证微商销售产品的质量安全，有利于保护消费者合法权益，有利于微商市场的规范成长。
3、建立健全微商主体的信用机制
微商的产生和发展给电子商务带来了活力，但由于它也具有网购的虚拟性，建立有效的商业信用机制显得尤为重要。电子商务购物中违背诚信的比比皆是，如虚假广告、以次充好、消费者信息泄漏等。信用体制的缺失阻碍了电子商务活动的健康发展，诚实信用是大家熟知的帝王原则，但真正做到的少之又少。因此，建议工商行政管理机关在对已登记备案的商户主体进行定期审查，建立信用评价制度，一旦发生违约或者侵权事件，便可以扣掉信用值，对于表现良好的商户给予奖励，产生一个有效的信用制度。为了推动中国微商诚信体系建设，中国全国工商业联合会美容化妆品商会开设微商联盟旗下网站。微商联盟是一个致力于推动中国微商诚信体系建设的网站，通过“微商联盟可信验证”的微信用户成为网民购物首选，帮助中小企业在移动互联网宣传产品、展示品牌并提升销量。由“微商联盟权威认证中心”推出的微商实体身份信息验证服务，对微商实体身份进行认证，确保身份权威真实。网民在购买微商商品前，可以通过微商联盟网站对商户查询相关信息，对其考察认证，购买放心商家商品。即使购买后的维权也可以通过微商联盟查询商户信息，确保购物的安全。微商联盟网站响应了建立信用体制的号召，让微商逐步进入规范运行中，实现微商之路可持续发展。（作者单位：云南省昆明理工大学法学院）
参考文献：
[1] 靳涛涛.电子商务主体市场准入制度研究[D].上海交通大学，2012.
[2] 翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J].商场现代化，2015（3）.
[3] 辛彦.试论如何加强对网络购物中消费者权益的保护[J].法制与社会，2013（6）.
[4] 张静.网上购物中的消费维权问题研究[J]. 黑龙江生态工程职业学院学报， 2013年9月第26卷第5期.
注解：
① 摘自中华全国工商业联合会美容化妆品商会微商专业委员会现场颁布《中国化妆品微商标准（执行草案）》。
② 张文显.法理学[M].北京：高等教育出版社，2012，第50页.【信息化对微商的推动与发展论文】
信息化对微商的推动与发展论文(三)
浅谈微商的发展
摘 要 网络营销的日渐成熟，微信的大规模使用，以及微信所呈现出来的优于其它社交应用的特点，使得微商这一特殊的群体得以发展。本文将从网络营销的发展来阐述微商发展的原因，并针对微商目前存在的问题提出一些建议。 关键词 网络营销 微商
中图分类号：TD745 文献标识码：A
1网络营销发展的阶段划分
微商的发展与网络营销的发展密切相关，以其所依托工具的不同，我们大致可以将网络营销的发展归结为三个阶段。
第一阶段――以PC为工具的网络营销阶段。这一阶段企业的营销活动主要通过PC端进行，网络广告、电子商务、搜索引擎广告开始出现。网络营销逐渐开始成为企业的营销的手段，甚至成为企业营销活动的主要手段。
第二阶段――从PC到移动端过渡的网络营销阶段。这一阶段的代表性营销方式为博客以及微博，这些方式对参与者的进出门槛开始降低，个人开始参与到网络营销当中。“粉丝”成为这一时期网络营销成功地关键因素。
第三阶段――以移动端为工具的网络营销阶段。营销的限制因素减少，电子商务活动也开始由PC端大量转入移动终端。微信营销在这一时期开始成为企业营销的利器，个人参与营销活动的门槛也进一步降低。由于微信的强互动性，个人参与营销活动的热情及主动性也达到了前所未有的高度，微商也在这一时期应运而生。
这三个阶段依托的工具由PC端逐渐到更为便捷的移动终端，其营销效果以及消费者的参与度也随着这些工具的不同而表现出了一定的趋势。从第一个阶段到第二个阶段，企业营销的影响面逐渐增大，消费者的参与度也逐渐提高。消费者与企业的互动性在这三个阶段也呈现出由弱到强的趋势，尤其是在第三个阶段，用户的活跃度以及互动性都达到了前所未有的高度，微信的低成本营销则为这部分渴望参与的人提供了机会，这导致微商的兴起。
2微商的发展状况
微商是随着微信用户数的大量增加，在近两年才逐渐兴起的网络新群体。微商由于进入门槛低，且不须经过严格的注册，深受年轻群体的青睐。相对于淘宝等网络平台，微信这种基于社群的新媒体给予微商更加有利的条件，使得人们可以将碎片化的时间都商业化，从而使社群媒体的商业价值最大化。易观国际曾进行过统计，中国目前约有 1000 万左右的个体微商。而据中国信息经济学会发布的《微信社会经济影响力研究报告》称，微信已带动了超过 1007万人就业，一部分人甚至月入过万。微商目前主要通过微信公众号以及朋友圈进行产品的宣传，销售的产品以面膜、海外代购护肤品等非耐用品为主。
3微商存在的问题
3.1没有秩序，存在暴力刷屏现象
很多微商都是在朋友介绍下加入的，并未经过正规培训，大部分的个体微商缺乏基本的营销知识。这些个体微商通常只能通过不断地刷屏来进行产品的宣传，但是这样的暴力刷屏又往往会引起微信用户的极度反感，结果导致宣传效果不佳。
3.2没有相应的法律来对微商进行监管
微商尤其是个体微商通常采取多级代理机制进行商品分销，这样一来，上一级的经营风险经过层层代理都转嫁给了底层的代理。微商与很多电商一样，目前还缺乏相应的、具有针对性的法律来约束其行为。且微商并不具备像淘宝一样的安全评价机制，微商主要依靠朋友之间的信任关系来维系，微商与用户之间的交易也以私人之间的交易为主，其收入也不会被有关部门监管，因此微商成为很多人的避税天堂。
3.3微商通过发展代理来赚钱，很多没有实体店
在个体微商中，处于最顶端的代理，尤其是具有大量下线代理的微商，本身并不通过售卖产品获得收益，而是通过售卖代理权来赚取利益。驱动下级代理进行产品推广和销售的是代理之间的层层差价，这样一级一级的差价，产品到达下一级的代理时的价格便越来越高。个体微商的主体主要是一些有大量充裕时间的家庭主妇，以及工作清闲的年轻人，他们中的很多人并没有实体店。这又使得这些几乎没有进入门槛的微商无法进行源头追溯，进一步加深了微商与用户之间的法律与道德风险。
4针对微商的建议
4.1打造社区型微商
社区商业拥有明显地域优势，消费者可以在就近的社区商业店铺进行重复消费。同时，社区商业服务与环境稳定，对于强化品牌的的的知名度具有非常好的效果。由于社区商业覆盖面比较小，其辐射范围内的商业经营者与消费者之间都比较了解，有利于开展经营者与消费者之间的互动，加深彼此的了解，为社区经营者树立良好的商业形象。长期的互动与近距离接触会增加消费者对社区商业的信任，这将有利于经营者与消费者之间进行基于信任关系的虚拟交易。
鉴于社区商业这种优势，可以将微商这种虚拟的商品交易活动同实体的社区商业进行融合，让网络购物与实体的社区商业相辅相成，互为补充。这样不仅解决了部分微商没有实体店，网络与实体难以对接的的难题，同时也为社区商业开展多渠道宣传提供了可能。
4.2建立监管体系
微信运营商与政府应尽快出台相关的措施，推行注册登记制度，将微信的即时通讯功能与商业功能进行有效分离。对于目前微商出现的种种问题，政府监管部门应及时予以解决，确定明确的微商监管单位，确保微商操作的规范性，与各微商之间的良性竞争，促进微商的良性发展。
参考文献
[1] 伍肖琳.浅析企业的微信营销[J].社科论坛，2015（1）.
[2] 李文明，吕福玉.“粉丝经济”的发展趋势与应对策略[J].福建师范大学学报，2014（6）.
[3] 滑明飞.微商大热――正规军、草根玩法比拼[N].21世纪经济报道，2015-4-16（020）.
[4] 刘鹏.“朋友圈里卖商品”亟待法律规范[N].新疆日报（汉），2015-4-20（005）.
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