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第一篇:《药房管理论文》
毕业论文
医院药房药事管理
姓名：杨洁
时间：2015年10月22日
摘要
药房即使精神文明的窗口也是医院形象的窗口。在最近几年药房工作中我认识到药房工作的重要性和药房在医院中所占的分量，也深刻体会到“心脏”的重要作用。我就从我院药房的各项工作制度和管理制度做出论述。特别是最近几年我国实行基本药物制度以后药房的工作更加精细。药房不仅要保证提供给患者准确，质量合格的药品而且还要指导患者安全有效的使用药物。 关键词：医院药房 药事管理 处方 特殊药品
目 录
一人员配备及调剂工作职责
二处方的管理
三医疗机构的药品管理
四药房发药管理
五参考文献
绪论：
一 人员配备及调剂工作职责
首先对从事药房的工作人员的要求：应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。从事中药材、中药饮片配备及调剂工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称；直接收购地产中药材的，验收人员应当具有中药学中级以上专业技术职称。经营疫苗的企业还应当配备2名以上专业技术人员专门负责疫苗质量管理和验收和调剂工作，专业技术人员应当具有预防医学、药学、微生物学或者医学等专业本科以上学历及中级以上专业技术职称，并有3年以上从事疫苗管理或者技术工作经历。其次药房工作人员对待本人的态度：应尊重患者，其一切行为和活动应将患者利益放在首位；应注重自我修养，树立为患者服务的意识，展现良好的医德、医风和精益求精的职业风范；应自觉规范处方调配行为，认真地了解处方内容，按照调剂原则及有关规定从事有关技术操作，正确无误地配发质量合格的药物；接待患者，做到礼貌、热情、大方，说话和气文明，耐心解释 患者的问题，使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；
二 处方的管理
（一）开具处方应当使用经药品监督管理部门批准并公布的药品通用名称【俗称药物的“化学名”】、新活性化合物的专利药品名称和复方制剂药品名称。开具院内制剂处方时应当使用经省卫生厅审核、省食品药品监督管理局批准的名称。可以使用由卫生部公布的药品习惯名称开具处方。开具处方后处方医师和药学调剂人员应签全名，且与药剂科留样一致，盖章无效。
（二）非执业医师不得单独开具处方。
（三）不得自行编制药品缩写名称或者使用代号；药品用法可用规范的中文、英文、拉丁文或者缩写体书写，但不得使用“遵医嘱”“自用”等含糊不清字句。
（四）处方应将患者一般资料、临床诊断填写清晰、完整，并与病历记载相一致。每张处方限于一名患者的用药。
（五）开具西药、中成药处方，西药、中成药可以在同一张处方上开具，但每一种药品应当另起一行，每张处方不得超过5种药品【每个批准文号计一种药品】。
（六）处方为开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天，超过3天有效期的，处方医师应重新开具处方或者注明原处方仍有效，并签名注明日期。延长有效期的原则为：患者病情在延期内是稳定的，且延期取药不会对患者造成损害。
（七）普通门诊处方一般不得超过7日用量。按照疾病诊断，对 于某些需要长期或按规定疗程需要长时间用药的疾病，处方用量
需要超过7日量的，处方医师必须注明理由“如病情需要，且已向患者交代注意事项”。 急诊处方一般不得超过3日用量。
（八）患者状态适合口服药物且有口服剂型的，宜施以口服治疗。
（九）开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品的处方须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。
不合格处方的处罚:药剂科每月检查4天的医院全部处方，抽查30份出院病历，住院患者以医嘱单为处方，每位患者每天5种药物计1张处方。 检查范围：门诊与各病区的合理用药情况，包括抗生素合理使用、辅助用药情况、主次诊断合理用药情况、大处方等。检查覆盖每位临床医师的住院病历或门诊病历处方。针对一些不合理用药情况严重的部门，检查组将组织重点检查。 以单张处方计，不合理联合用药以多张处方开具时，按多张处方计： 违反第1款任何一条（第9条除外），扣现金5元。违反第1款第2条，一并扣上级医师或科主任5元. 违反第1款第9条，扣现金20元。 违反第2款任1条，扣现金50元。
（10）处方由调剂处方药品的医疗机构妥善保存。普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为2年，麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为3年。
三 医疗机构的药品管理
(一 )药品的采购管理：（1）药品采购实行规范化管理，药品采购包括中草药、中成药、西药及制剂用原辅料、包装材料等。
第二篇:《药事管理论文》
滨江学院
滨江2010级药事管理作业
浅析我国药品说明书管理的不足之处，应当如何改进。
专 业： 药学
学 号： 20102270524
姓 名： 王凯林药店药事管理论文。
目 录
1．现状分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
1.1 药品说明书管理模式及其国内特点„„„„„„„„„„„„„„„„3
1.2 药品说明书管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
1.2.1 药品说明书管理原则规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
1.2.2 药品说明书管理目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
2．问题介绍和分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
2.1 药品说明书中存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
2.1.1 中文药品说明书的翻译质量不高„„„„„„„„„„„„„„„4
2.1.2 老年人对药品说明书的理解困难„„„„„„„„„„„„„„„5
2.1.3 生产厂家申请修改说明书问题„„„„„„„„„„„„„„„„5
2.1.4 具体内容上的逻辑问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
2.2 对改进药品说明书的意见„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
1.现状分析
1.1药品说明书管理模式及其国内特点
目前，我国的药品说明书管理的主要规定都是根据国家食品药品监督管理局令第24号《药品说明书和标签管理规定》为准则。强调了对我过药品说明书和标签的规范化管理，对药品说明书的格式、内容和书写提出了要求，并增添了新的项目，如核准日期、修改日期、警示语等。按现行法规要求修改后，药品说明书和标签应能切实保证形式和内容上的统一，避免以前有些药品说明书突出商品名、商标名等带有商业操作宣传的现象，解决了“一药多名”产生的负面影响。因此，该项管理规定为以往药品说明书存在的一些不规范的问题提供了整改依据，能进一步保证公众用药的安全性和有效性。
在化学药品制剂方面，我国与国外的说明书差别不大，因为化学药品药品国外也有，而且在内容方面有些比国内还完善。但因为中药在国内是我国最大的特点，所以国内药品说明书与国外最大的特点是在中药制剂说明书方面。
在中医国际化进程不断推进的今天,中药说明书的英译承担着重要的信息与文化交流任务,因此对其进行深入的研究就显得格外重要[1]。[而对于中药说明书的管理，依然延续着化学制剂的管理模式。
以美国为例，两国审核和核准药品说明书的职能部门分别为FDA和SFDA以及它们下属的机构。在中国，SFDA及其下属的药品审评中心、药品评价中心和省级食品药品监督管理部门均根据职责规定对说明书进行形式与内容的审核管理，然而尚存在的一个问题是：目前上市流通的同一品种的说明书尚存在少数具体内容的差异现象。
1.2药品说明书管理
1.2.1药品说明书管理原则规定
药品说明书管理的原则性规定主要分布在《中华人名共和国药品管理法》等9部法规中，具体见表1.
表1药品说明书管理的原则行规定分布情况[2]. 法规 施行时间 有关条款 药品管理法 2001-12-01 第54条
药品管理法实施条例 2002-09-15
处方药鱼非处方药分类
管理办法（试行） 第41、46、47条 2000-01-01 第6、7条
药品注册管理办法 2007-10-01 第102、108、115、 116、142、143、144
药品生产质量管理规范 1999-08-01
（1998年修订）
医疗机构制剂配置质量
管理规范（试行）
医疗机构制剂注册管理
办法（试行）
药品不良反应报告和监药店药事管理论文。
测管理办法
药品说明书和标签管理
规定
以上规定是药品说明书管理中原则规定。
1.2.2药品说明书管理目的
药品说明书能提供用药信息，是医务人员、患者了解药品的重要途径。说明书的规范程度与医疗质量密切相关。对药品说明书正确合理的管理，对于医务人员来说，他们可以根据说明书的具体内容等，对患者给药；对于患者来说，当患者自行服药治疗的时候，也可以根据说明书自行选择对应病症的药物。 而对于生产销售方面，可以起到正确监督管理工作。
2.问题介绍和分析
2.1药品说明书中存在的问题
2.1.1中文药品说明书的翻译质量不高
随着中国与世界上不同国家地区之间贸易交换的不断扩大,中国的药品纷纷进驻海外市场并在国际贸易中起到了积极的作用。为了吸引外国消费者的注意并在国外市场上占有一席之地,除了药品本身的质量之外,其说明书的翻译质量直接 2006-06-01 第一、二、四、五章 2004-03-04 第24条 2005-08-01 第13条第一款 2001-03-13 第38条 、145条 第46条
影响病人的用药安全和购买欲望,所以国产药品说明书的翻译无疑扮演着重要角色,因为翻译质量高的药品说明书不仅能为消费者提供详实准确的药品信息,而且会考虑到译入语读者,让他们充分了解药品,决定是否购买。然而,由于中国和西方国家存在着深远的语言文化差异,国产药品说明书的翻译难免会出现诸多问题,这不仅影响药品的出口,而且严重威胁人们的生命[3]。
2.1.2老年人对药品说明书的理解困难
对老年病人药品说明书的使用情况，在有关文献中显示，每次所取药物均含有和大部分含有药品说明书者占72．36％；经常和时常看药品说明书者占78．86％；对药品说明书内容完全理解者占6．50％；认为药品说明书对安全用药非常有帮助者占50．41％组间比较分析发现，女性老年病人关注药品说明书的内容多于男性，离退休前从事行政、政工工作和初中文化程度的老年病人对药品说明书的理解困难[4]。而且随着老年人年龄的增加，机体脏器、组织结构和功能相应减退，其药代学特点也会改变，故在用药上须予特别的注意[5]。门诊老年病人对药品说明书重视程度较高，而药品说明书对老年门诊病人安全、有效用药指导局限，老年门诊开展病人用药教育是必要的。
2.1.3生产厂家申请修改说明书问题
在2013年的10月8日修改了药品注册申请表新版报盘程序，对于这个程序的易用性可以肯定，但是对于申请药品说明书修改，需要提交1号资料，3号等等资料。对于那些有很多种类药品的厂家来说，修改说明书在这方面既耗时耗力，而且对于纸张的消耗是很多的。同一个厂家，为了不同的药品，要填写很多重复的内容。
这样对于厂家，对于药监局，对于环境都是有很大的压力。
2.1.4具体内容上的逻辑问题
药品说明书是具有法律效力的药品适用的说明文件，是药品的中药组成部分，对于医务人员在诊疗过程中使用药品的依据，否则就可以视为非法用药，当医疗纠纷、医疗事故发生的时候，药品说明书通常是判断纠纷和事故性质的标准之一，因此往往称为法院裁决的重要依据[6]。它在保护医务人员，保证患者权益方面有着不可替代的作用，是医疗活动中的一项中药内容[7]。
而药品说明书内容的表述混乱，前后矛盾，就是对法律的不负责。笔者在查阅大
第三篇:《药事管理论文》
学号：080310409 班级：医药经济班 姓名：王沛佳
零售药店的发展趋势药店药事管理论文。
我国医药行业发展的背景：医药行业潜力巨大，民族医药产业发展迫切，主要表现在产业规模不断扩大。医药产业受金融危机冲击较小，生物医药产业可能成为新的经济增长点。而且我国医药市场的增长速度必定高于国际医药市场的增长速度，尤其是随着居民医疗保健知识的丰富和医药商业的发展，市场对非处方药的需求会有很大增长。据退算，2020年，我国医药产业产值将达到6万亿元，可能成为全世界最大的医药市场。
但同时，医药产业发展也面临着一些深层次的问题和困难。例如：从外部看，金融危机短期内会对我国医药出口产生不利影响；从内部看，研发投入不足，创新能力不强，质量标准体系不健全，药品安全存在隐患，低水平重复建设未得到有效抑制，无序竞争加剧，环保问题突出，治理措施不力等等。回顾改革开放30年以来，提高产业集中度和提高药品质量标准是我国医药产业发展亟需解决的两大问题。 通过提高药品质量管理体系和药品质量标准来提高国家制药工业的整体水平是“突破制药行业发展的关键点。要制定药品标准提高的过渡性政策。对主动提高药品执行标准并可验证的，承认其提高质量的成本，承认该标准为法定标准之上的质量标准，并应该规定在一定时间内将该标准提升为国家标准。支撑中国医药发展的不是单一的政策，而是一个完善的政策体系，否则，不同的单独的合理政策有可能因为对冲而使政策综合效益下降甚至走向反面。由此可见，新医改带来的机遇大于挑战。然而，在这样的新环境下药品零售市场发展趋势呢？
现在零售药店面对的主要问题就是：零售药店数量增加分布不均；基本药物不占主导地位。针对这些问题零售药店有四个发展趋势：
一、 规模竞争
从个体药店发展到连锁药店可以说是中国药品零售业的一大进步。连锁经营最早在20世纪90年代中期引入我国药品零售业，此后，药品零售连锁经营在我国迅猛发展。据不完全统计，截止到2003年年初，我国已有49家药品零售连锁企业的连锁门店超过100个，其中，超过200个的有19家，2004年底，药品零售连锁企业数量达到有1624家。连锁经营的优势在于规模效应，连锁经营的发展是通过不断扩大规模获取规模经济效益的过程。药店药事管理论文。
二、 服务竞争
随着我国药品零售企业相继通过GSP认证，规模竞争逐步趋于理性。当规模竞争到一定阶段后，服务成为药品行业竞争的主要手段。许多企业越来越重视服务意识， “质量第一，服务至上”成为许多企业的经营理念。他们加强对员工的培训以提供服务水平，聘请执业药师驻店对患者进行用药指导，重新对店面的装修营造良好的购药环境，建立完善制度保证药品质量，增加设施设备为患者进行诊断、煎煮中药服务，提供社区医疗保健咨询和送药上门服务，很多药店还实施GPP。自从2004年9月以来，深圳一致药店陆续推出糖尿病、高血压生活馆、纤体瘦身阁、听力检测中心等六大系列生活馆，一站式服务目标顾客。服务在一定时期被作为药品零售业的核心竞争力。
三、 价格竞争
当越来越多的企业把服务做得越来越好时，服务的优势不仅体现不出来，反而变成企业的包袱。服务是一种高成本的投入，所有在人员、设备、资金、时间等方面的投入所建立起来的企业品牌并不能留住原有的老客户，反而使客户的要求越来越高，对服务越来越挑剔。无论服务多么超值，“物美价廉”依然是广大消费者最实惠的选择。“薄利多销”依然也是市场最基本的规律。有句话说得好：“没有一分钱打不掉的品牌忠诚”。当平价药店出现，价格战来临的时候，让那些曾经立志将服务打造成企业的核心竞争力的企业确实吃不消。平价药店的出现，打破了他们的长短期的发展规划，不得不参与价格的竞争。2000年12月7日，哈尔滨宝丰药品总汇打着平均药价低于同行50%的旗号，在哈尔滨中央大街横空出世，点燃了药品价格大战的连绵烽火。随后，全国数百家平价药店如雨后春笋般冒出，2001年10月，湖南老百姓大药房连锁有限公司宣告成立；2002
年3月，北京德威治大药房首家门店开业；2002年8月，江西南昌开心人大药房超市亮相„„目前，几乎没有一家药店不受平价药店的影响，原本在经历规模竞争和服务竞争之后能生存下来的药店，在价格竞争中退出了市场。
四、 产品竞争
任何一种竞争都有个度，当价格竞争到一定程度之后，价格优势就体现不出来了，就会产生另一种竞争手段。产品的差异化成了零售企业新的竞争手段。规模竞争吞噬了许多个体店，服务竞争巩固了药店的基础，价格竞争又杀死了一批药店，而产品竞争，又使得在价格竞争中惨痛挣扎着的药店找到了一条出路。所谓产品竞争指的是零售企业通过取得代理或者凭实力垄断生产企业的某些品种的区域销售权，将其作为主推品种，以达到赢利和争取客户的目的。这些品种不仅有高额的利润，而且因为独家经营，不会参与价格竞争，同时会争取到“忠诚”的客户。为获得更多利润空间更大的产品，一些中小型药品零售企业曾一度组成药品采购联盟，但均昙花一现。虽然组成联盟的这些企业，在一定区域不会出现相互竞争，但从本质上讲，依然是竞争的对手，很难真正形成利益共同体。只有通过资金相互融合，才能够形成利益共同体。药品PTO联盟的出现，使得这种联盟走向成熟，是产品竞争的典型案例。
发展趋势
PTO联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更底的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。目前，虽有部分药品零售企业与厂商达成了战略合作协议，但这种合作并不能真正体现出厂方的态度，厂方均处于被动的地位。原来由零售企业相互融资组建的联盟的作用将越来越弱，只有厂、商资金融合，形成利益共同体才能购发挥优势作用。从商、商间的资金融合到厂、商间的资金融合的转变将成为必然。06年1月22日，贵州一树药业连锁有限公司宣布，贵州一树已与荷兰GRI集团（GLOBAL RELAIL INVESTMENTGROUP）在贵阳正式签订合作合同，贵州一树将51％的股份转让给GRI集团，并将更名
为SUPER－PHARM（中国）。竞争不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，谁走得早，谁就胜出！ 我国药店的经营模式从单店到连锁，从区域到全国，从城市到农村，在全国遍地开花；连锁药店所有制形式也从原来单一的国有零售药店发展到民营药店、混合经济成分药店共存。现今,我国药品零售行业正处于发展的黄金时期。但竞争也趋于激烈，不断通过联合、兼并、重组而做大做强已成为生存和发展的必然趋势，从而最终实现药店的“经营连锁化、管理现代化、服务人性化。
药品零售业只有发挥规模优势、互补优势、集中配送优势、供应链优势，才能形成差异化优势，才能降低采购成本和配送成本，形成价格、服务、品牌优势，形成竞争力。目前很多连锁药店都是作为一个批发企业的窗口而存在，发展受到制约，人员不断更换，企业经营动荡。有些发展较好的已成为独立企业，老总是法人代表，不受层层制约。今后药品零售连锁企业都将作为企业来发展，如湖南老百姓、深圳海王星辰、甘肃众友连锁等等，作为独立企业已获得长足发展。随着市场竞争的加剧，政策的明朗稳定，药品价格的公开透明，药品零售市场的价格战虽然不会消失，但也不会是主要的竞争手段。而作为为百姓提供健康服务的药品零售业，品牌、服务成为竞争的主要形式。企业信誉是吸引顾客，带来人气的源泉。只有为顾客创造价值，最大限度地提高顾客的满意度才能获得最高的顾客忠诚度。
随着药品零售药店整体素质的提高，打造品牌服务已成为可能。迫于市场竞争压力，以及GSP认证的要求，我国药品零售企业的品牌服务已有所提升，药店无论是店面店貌、店堂布置、商品陈列，还有员工队伍素质、精神面貌和管理均上了一个新台阶。
规模化的必然趋势势必导致连锁企业数量越来越多，而独立药店的数量会越来越少。这一过程将在市场无情的竞争中，通过联合、兼并、重组等方式而完成。经营连锁化、管理现代化、服务人性化是药店零售行业发展的必然趋势。
第四篇:《药事管理学心得体会精选3篇》
药事管理学心得体会一：药事管理学学习心得
转眼之间，这学期的药事管理学课程就要结束了。在第一次课中，老师带领我们对整本书的内容框架进行了一次整体的介绍。课下，我认真的对这门课进行了学习，分析和研究了一些教师的“课堂案例分析”、“教学论文”、“教学设计”、“教学心得”“网上点评”，同时留意我国药事管理方面的进展。下面谈一下我对这门课程学习的心得体会。
药事管理学是1984年以来在我国发展起来的一门新兴边缘学科，随着社会和经济的全面发展，它越来越成为现代药学科学的重要组成部分。它是应用社会学、法学、经济学、管理与行为科学等多学科理论与方法，研究“药事”的管理活动及其规律的学科体系。它的建立为了保证药品的安全有效，规范在研制、生产、使用等环节中从业人员哪些是应该做的，哪些是不能做的，对我国医药事业的发展起到了很好的规范和约束，从而保证我国药品市场的健康和谐发展。
本书第五章介绍了我国药品管理立法方面的知识，让我对中国药品市场的运行机制和法制法规建设有了深刻的了解，也为我以后从医药行业性质的工作起到了很好的行为规范和警示作用。《药品管理法》第1条即是对立法宗旨的概括：“为加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。”该宗旨中将维护人民身体健康和用药的合法权益纳入到法律调整的范畴，体现出我国政府对人民身体健康和合法权益的高度重视。同时规范在中华人民共和国境内从事药品的研制、生产、经营、使用和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。
下面通过对我国前些年三起起重大假药案件的分析，谈谈我自己的看法。
案例一：“蒙茸胶囊”案
案情简介：2015年底，武汉市药品监督管理局执法人员接武汉晚报记者举报，对本市数家药店销售的“蒙茸胶囊”，“旺根”等产品进行检查，并当即送检。经武汉市药检所鉴定，“蒙茸胶囊”，“旺根”中均含有枸橼酸西地那非成分，属假药。经反复追查确认后，对汉口唐家墩某花园的售假窝点进行了查处。
现场检查发现，该住宅内存放有五件“蒙茸胶囊”，“旺根”以及送货单，宣传单，销售汇总表及财务帐本。现场查获标称为“内蒙古健元鹿业有限责任公司”，“保定纤美实业有限公司”，“保定纤美实业有限公司合同专用章”，“山西清华科技开发有限公司”，“青海青藏高原天然药用植物科技开发有限公司”的公章各一枚及各类活动用章五枚。现场查获当事人梁某等四人。经查，非法经营者梁某，自2015年4月起来汉租住某花园，无任何证照从事非法经营活动；同年9月搬至另一单元从事“旺根”，“蒙茸胶囊”的销售。为掩人耳目，牟取暴利，梁某在汉私刻上述5枚公章用于与药店签协议，在三证上加盖公章；其他5枚印章为活动期间使用。现已查明：梁某已销售“旺根”1829盒，标值70，978元；共销售“蒙茸胶囊”1394盒，标值16，461元。总计销售金额235，439元。
案例分析：本案涉及非法销售假药和私刻公章的违法行为。
依据药品管理法第48条的规定，禁止生产(包括配制，下同)，销售假药。有下列情形之一的，为假药：(一)药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；
(二)以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。【药事管理学心得体会精选3篇】药事管理学心得体会精选3篇。
有下列情形之一的药品，按假药论处：(一)国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；(二)依照本法必须批准而未经批准生产，进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；(三)变质的；(四)被污染的；(五)使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；(六)所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。“蒙茸胶囊”，“旺根”擅自添加枸橼酸西地那非成分，于国家药品标准不符，应属于假药。
处理结论：2015年1月16日，武汉药品监督管理局依法对私刻五枚公章，非法销售添加枸橼酸西地那非成分假药的梁某进行了行政处罚，并移送公安部门处理。
案例二：“泰元胶囊”销售案
案情简介：2015年8月15日上午8点半至9点，根据群众举报，武汉市药品监督管理局局执法人员在书剑苑现场聆听了都江堰市弘泰生物工程有限公司其产品“泰元胶囊”的宣传讲座，经发现都江堰市弘泰生物工程有限公司夸大其产品“泰元胶囊”(保健食品)能够治疗各种风湿病，颈椎病，腰腿疼等疾病，并现场卖“药”，并现场销售了两天，出售了50盒，获得违法所得4000。00元。
案例分析：本案中都江堰市弘泰生物工程有限公司的行为有以下违法之处：
1、销售假药的行为《中华人民共和国药品管理法》第四十八条规定：禁止生产(包括配制，下同)，销售假药。有下列情形之一的，为假药：(一)药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；(二)以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。都江堰市弘泰生物工程有限公司夸大其产品“泰元胶囊”(保健食品)能够治疗各种风湿病，颈椎病，腰腿疼等疾病，是以保健食品冒充药品，属于假药。
2、虚假广告的行为《中华人民共和国药品管理法》第六十一条第三款规定：非药品广告不得有涉及药品的宣传。都江堰市弘泰生物工程有限公司宣传其“泰元胶囊“能治疗人体疾病，属于非法的虚假宣传。
3、是否属于非法现货销售药品行为《药品流通监督管理办法》第六条规定，药品生产企业设立的办事机构不得进行药品现货销售活动。办事机构必须接受所在地药品监督管理部门的监督管理。办事机构所为活动，由设立该办事机构的企业承担法律责任。
第七条规定，药品生产企业不得从事下列销售活动：(一)将本企业生产的药品销售给无《药品生产企业许可证》，《药品经营企业许可证》和《医疗机构执业许可证》的单位或个人以及乡村中的个体行医人员，诊所和城镇中的个体行医人员，个体诊所。都江堰市弘泰生物工程有限公司现场销售“泰元胶囊“给消费者的，属于销售保健品，不属于药品，所以不违反药品流通监督管理办法。
处理结论：《药品管理法》第四十七条规定，生产，销售假药的，没收违法生产，销售的药品和违法所得，并处违法生产，销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款。武汉市药品监督管理局局对该公司的违法行为进行了三种处罚。1、没收销售假药的违法所得4000。00元；2、销售假药的行为处以8000。00元的罚款(两倍)；3、警告今后必须按照国家批准的保健食品宣传内容进行宣传。
案例三：进口内窥镜行政处罚案
案情简介：2015年3月26日，某药品监督管理局稽查人员在武汉某大学附属医院检查发现，该医院正在使用的进口STORZ牌腹腔镜系统有问题，现场不能提供该产品的注册登记表，也未见该腹腔镜系统其他配套医疗器械的产品注册证。经查，某内窥镜中国有限公司是一家注册地在香港的公司，该公司负责某进口内窥镜系统在中国的销售事宜，腹镜系统销售金额83，000美元。该套腹腔镜系统在进口过程中只取得其中部分设备（产品货号：26006AA、26003AA、26003BA，价值21，750美元）的进口产品注册证书。据不完全统计，该公司在湖北地区21家医疗机构共销售26套内窥镜系统，销售金额约200万美元（折合人民币约1，700万元），其中销售未经注册的医疗器械设备金额约150万美元（折合人民币约1，200万元）。【药事管理学心得体会精选3篇】文章药事管理学心得体会精选3篇出自 第五篇:《药店实习总结精选3篇》 药店实习总结精选1篇 实习目的及意义 1、认识药品并掌握其销售方法 2、实践与锻炼与人接触、与人交往能力 实习内容 1、认识柜架上的药物品种 本药店有Rx(处方药)、OTC(非处方药)、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。 2、了解常见疾病症状及对症下药 1.1 流行性感冒 1.2 普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感 1.3 常用感冒药的价格 感康片(10元/盒)、白加黑片(9.5元/盒)、感冒通片(1.5元/盒)、维C银翘片(3.5元/盒)、速效伤风胶囊(4.00元/盒)、板蓝根冲剂(7.50元/袋)、日夜百服咛(12.80元/盒)和泰诺(10.5元/盒)。 2.2 胃病 胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。 2.3 三五官科 常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎 3、对一些常见疾病进行了深入的了解 春天是个美好的季节，到外一片和谐的气象，但是温暖的春天也是细菌、病毒生长繁殖的季节。比如说感冒、胃病、红眼病。 3.1感冒 感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。 3.1.1对流行性感冒(流感)用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺(甲型);神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦(甲、乙型)治疗。除药物治疗外，平常要多洗手，多喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，保持室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集。 3.1.2对普通感冒(伤风)根据发病特点给药。 3.1.2.1风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风;西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物， 3.1.2.2风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿疼痛，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶;西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。 3.1.2.3暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液(丸)。 3.1.2.4气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗。 3.1.2.5表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。 3.2胃病 3.2.1饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。 3.2.2胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。 3.2.3脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。 3.2.4寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而疼痛减轻，喜欢饮热饮等，应用散寒止痛药治之。 3.2.5肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因情绪因素而疼痛等，应用舒肝理气药治之。 3.2.6肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之。 3.2.7瘀血停滞型：表现为胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后更痛等，应用活血化瘀药治之。 3.3红眼病。 春天还有一些外科病容易发生，如红眼病。红眼病的潜伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严重的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼;属病毒者，可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成暴发流行，主要是接触传染所致。因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。 收获及体会 看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。 我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物：铁剂(硫酸亚铁、补血糖剂等);钙剂(乳酸钙等);铝剂 (氢氧化铝、胃舒平等);钴剂(VITB12);铋剂(次硝酸铋、次碳酸铋等);银剂等。②维生素和酶制剂：VITB1、胰酶等。③解热镇痛药：阿司匹林、氨基比林等。④抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。⑤ 镇静催眠药：地西泮、巴比妥类药物。⑥其它：黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。 遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。 对自己今后的就业所面临的问题有了一个深入的了解。中国执业药师协会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师。社会对执业药师的需求量还是比较大的，未来考取执业药师就会有良好的就业前景。药店实习总结精选3篇药店实习总结精选3篇。 药店实习总结精选2篇 第一篇 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到， 精医术，懂人文，有理想，能创新 是新时期下的医生所应具备的素质。校训 健康所系，性命相托 时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基矗 作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。 严守劳动纪律，以员工的标准要求自己 在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。 《此处可以加上药事管理与法规部分内容和综合知识与技能部分内容》 师傅领进门，修行在个人 ，虽然无缘与于老师继续学习转自： 下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。 在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。 如何做好药品销售服务工作 在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。 接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。 在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。 在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。 通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。 实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记 勤求博采，厚德济生 的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。 第二篇 大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所有细软，离开了我们共同的 小家 ，迎接我们的是社会的 大家 。 11月22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。 很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。 同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。 工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说 1 字头的为成药， 2 字头为饮片， 3 字头和 6 字头为西药， 4 字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我 药店实习总结精选3篇来自情况。 来货时分工应明确。每次来货时，所有员工全都去搬药，把箱子里的药品全部拿出来，然后再核对。我认为，应该确立验收员，把每个人应该做的工作分好，这样才不会出现药品漏数或重数现象，节约了很多时间。 新开门店办理各事项应由公司办公室出人陪同。对于新开的药店来说，办理各种证照是首要的事情。连锁药店属于分支机构，在办-理-证-件时都会让你出示上级机构的证照副本，甚至有的还要看原件。公司办公室应配合门店完成各种证件的准备与整理，尤其是在开立对公银行时更应该由办公室出面陪同门店出纳开立银行帐户。但公司办公室做得比较欠缺，既不同意给原件，又没有人员出面，给各门店造成了极大的障碍，使得各种执照的办理并不是很顺利，耽误了时间，永远处于被动局面。所以，我希望在今后开立新门店时，办公室人员能够为底下门店所着想，钱大家一块挣，为什么不去相互扶持呢? 针对这些不足，我会及时去纠正，并且在适当的情况下向领导反映，以便使工作正常进行，方便于大家。 在工作的这几个月中，我确实挺怀念上学的时候，觉得那时真的很无忧无虑，每天什么都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一起玩。而现在却不同了，是为了生活而工作，有的东西想逃避也逃避不了，因为这就是社会。现在想想，觉得上课所学的东西很有用，没白学。我曾经上过会计基础课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，现在也考了会计从业资格证书。这些对于现在的工作真的很有用处。在实践中学习真东西，既能使工作顺利进行，又在工作中发现自己的不足，从而提高自己的专业技能。我希望学校应该多增加一些实操课程，加强学生们的动手能力，加大技能培训，以使得学生们在踏上工作岗位时不那么费劲，积累更多的经验，为走向社会打下坚实地基矗还应该加强学生们沟通能力，在工作时，与陌生人打交道的次数会很多，说话的方式，言谈举止的注意都会给人留下深刻的印象，我认为学校应开设语言交流课程，增加学生们的沟通能力。 炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力 这句话永远牢记在我心中，我深深地体会到了从这两句话中迸发出来的博大精深!它不仅体现是一种精神，更体现的是一种顽强的永不磨灭的生命力! 我的人生道路才刚刚开始，路还很长，需要自己去踏实地走好每一步，我会牢记同仁堂的精神，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人! 药店实习总结精选3篇 第一篇 荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长 和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下： 一：实习的时间和人数的安排 首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。 二：实习阶段的认识和学习 在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。 在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。药店实习总结精选3篇实习报告 实习总结 。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。 三：存在的问题 由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。 四：加强自身学习，提高专业知识水平和认识 通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。 五：建议 通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议： 一：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。 二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。 三：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。 四：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。 第二篇 大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所有细软，离开了我们共同的 小家 ，迎接我们的是社会的 大家 。 11月22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。 很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。 同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。 本文来源：http://www.zhuodaoren.com/fanwen5970/