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售后服务好的班组建设培训(共10篇)
售后服务好的班组建设培训（一）:
如何加强班组建设
一、完善班组建设工作,规范班组建设内容.
作为企业最小的部门——班组,决定了各项工作需要通过它去落实.完善的管理制度是做好班组工作的依据和保障,也是做好本职工作的基础.建立健全规章制度,规范班组运作行为,增强约束机制是必要的.(一)是加强班组建设.为班组提供良好的硬件、软件环境,努力改善班组休息和工作环境,为班组配置资料柜、更衣柜等设施,发放统一的档案盒,为班组增添电脑、书籍；制定和完善班组各项管理制度,健全班组民主管理网络,修订和健全各种规程,使班组建设统一规范.(二)是加强班组管理.搞好班组管理要靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性.在班组管理工作中要坚持从企业实际和长远目标出发来规范班组建设,逐步完善班组管理的工作运行、指导推进、激励制约、物质保障等机制,克服班组建设工作中的随意性,规范班组建设的内容.(三)是有奖有罚.为鼓励先进,鞭策后进,应在班组之间开展互相学习、你追我赶的活动,对在班组建设中好的班组及时发通报进行表扬,给予物质奖励,对后进的班组及时提出整改意见或处以一定的经济处罚,从而充分调动班组职工的主观能动性,对班组强化管理起到事半功倍的效果.
二、以人为本,不断提高企业员工素质.
企业千条线,班组一针穿.企业的计划、组织、指挥、控制、调节、监督及生产力三要素的科学结合等,最终都要落实到班组和班组职工的活动上.班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质往往是企业生产经营活动质量的决定因素.因此,要加强班组建设,就必须把全面提高企业员工素质作为一项重要工作来抓.班组长队伍素质的高低是加强班组建设的关键环节.因此,要采取各种方式对班组长进行培训,如：脱产学习、鼓励自学、网络教育、函授辅导等,使班组长较为完整地了解社会主义市场经济基本理论、电力体制改革的有关政策、现代管理理论和计算机知识等,并把培训同考核、任免、使用、评比、奖励、有机结合起来,为企业培育出高品质、强素质的班组长队伍,以利提高班组管理水平,推动班组建设向高标准发展.
三、选配综合素质较高的班组长,培育班组良好的团队精神.
“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,兵再好,没有良将调度组织,还是散兵游勇.班长是一个班组的灵魂,除了对班组长的工作技术能力有一定要求还更应该有较高的组织协调能力,情感沟通能力,这样才能培育出团队精神,使班组成员在工作中产生1+1>2的效果.
新的形势要求我们的班组建设还有许多工作需要改进,只有积极探索,勇于实践,努力创建有活力、高素质的生产班组,才能使班组建设水平不断提高.
四、以安全生产为中心,把管理的重心下移到班组.
在电力企业安全生产中,班组是最直接的组织者和参与者,班组安全工作开展的扎实与否,直接关系到企业的安全生产和设备的安全运行.加大对班组各项工作的考核力度,防止班组建设工作停滞不前,防止“达标班组”管理滑坡,防止未达标班组管理松懈及规范性差等情况出现.为不断提高职工的岗位技能,适应岗位竞争机制和创建学习型企业的需要,应加大和做好培训工作的指导和服务性工作,采取请进来、送出去的办法,为职工营造一个良好的培训学习环境,以调动职工学习技术的积极性.并建立配套的激励机制、约束机制,这样才能自加压力,使班组职工技术素质不断提高.
此外还要加强对安全的投入.安全管理是需要有投入的,涉及到安全方面,如在检查中经发现隐患的或不符合安全运行规范的,要进行设入、整改,不能到“亡羊”时再“补牢”,因为安全管理是非1即0的事情,只能成功,不能失败,不仅要挂在嘴上说、写在纸上看,更要思想到位、行动到位,形成“人人讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的工作氛围,实现各项工作都安安全全地生产,员工都健健康康地生活.
只有这样班组建设水平才能实现螺旋式地上升,企业发展才能更好、更快、更强.
售后服务好的班组建设培训（二）:
什么是班组建设?班组建设作用是什么?如何搞班组建设?
我么单位老板让我搞班组建设,我没什么思路,
班组建设：在班组里充分使用现场的管理工具,把班组打造成规范化的最小组织单位.通过现场管理工具运用,使班组的产量（P-Production、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升.
班组建设的最终目的和目标是为了更好的服务于客户,达成企业、部门、班组、员工的高绩效,促进企业的持续稳定快速发展,实现员工与企业共成长.
1、制定好班组建设的总体目标;
2、选配好班组建设的组织者;
3、努力提高职工对班组建设工作的认识;
4、建立健全班组的各项规章制度;
5、认真贯彻落实班组的各项规章制度;
6、定期对班组建设工作进行总结分析;
售后服务好的班组建设培训（三）:
班组建设的重要性
帮组是一个集体,他的重要性如下：1、班组是实现企业发展壮大的有效载体,是企业各项生产活动的落脚点.“上边千条线,线线都要班组来实现”,每一个班组的活动都是企业生产活动的一部分,班组是企业生产的经营活动中的重...
售后服务好的班组建设培训（四）:
谁能给个班组建设的文章啊,关于班组长什么的,经验交流之类啊
班组该咋抓,如何使班组这个最基础的单位发挥应有的作用,是每一个单位热谈的话题,虽无定式可循,但笔者思考从班长抓起,或许能够起到一定的作用.中企互动平台夏老师经常强调：班长要始终怀有忠心,以忠心带动员工.班组是企业最基层的组织,是各项任务执行的终端单位,班组的工作质量和效率将直接决定企业各项决策目标能否实现和完成.为此,班长要始终树立企业即家园的归属意识,时刻保有企兴我荣、企衰我忧的使命感和责任感；班长要站在企业大局利益上谋划班组的各项工作,站在推动企业中心工作上分解落实各项工作,模范执行企业的各项决策部署,满腔热忱地开展工作,说主人话、干主人事、尽主人责,以实际行动影响和带动员工,并不失时机地组织寓教于乐的载体活动,在潜移默化中使员工深刻理解“我们靠企业生存、企业靠我们发展” 的辩证关系,统一员工热爱企业、忠诚企业的思想,激发员工为企业全面、协调和持续发展贡献智慧和力量.班长要始终怀有良心,以良心影响员工.作为一名班组长,组织上给予了一定的权利和待遇,企业和员工对班长的作位充满了期待.班长要以感恩的情怀理解班长这一岗位的份量和重要性,要特别注重平素的学习和修养,争做复合型人才,尽心尽力地演好指挥员、教练员、战斗员和宣传员的四重角色,于点滴中培养良好的职业道德和职业素养,经得起时间的检验,对得起组织和员工的信任,主动攻坚克难,做到困难冲在前、好处让在前,做甘于奉献、求实进取、争创一流的典范.班长要始终怀有公心,以公心取信员工.常言说的好：麻雀虽小,五脏俱全.班组成员最多也不过几十个人,可左右班组正常运转的事宜却不胜枚举：大到班组重大事项敲定、员工间关系处理、奖金分配,小到工作任务调整、工器具领用等一点都马虎不得、小看不得,处理不好就会引起班组成员不团结、班组氛围不和谐、班组的凝聚力和战斗力下降.班长处理班内事务要一碗水端平,坚持公正、公平、透明,最大限度地减少班员间的猜疑、隔阂,减少班组的内耗.为此,班长要高度重视班务公开,多维畅通民主管理渠道,坚持问计于员工,善于换位思考,善于倾听、吸纳班员的意见和建议,并向班员掏心窝、亮家底,把员工应有的权力百分百地交给员工,确保班员对班务管理的知情权和参与权.这样班长才能赢得班员的信赖,开展工作才能更加理直气壮和得心应手.班长要始终怀有爱心,以爱心凝聚员工.爱是无声的语言,可以滋润心田、增进友谊、密切关系.班长既要爱班员的优点和长处,更要容纳班员的缺点和不足.尤其是班长要具有细心观察的能力,要善于发现后进员工的闪光之处,努力扬其长避其短,不让每一名班员掉队.班长既要在八小时之内严格要求每一名班员,不折不扣地完成份内的工作,更要关注员工八小时以外的冷暖,成为班员的贴心人、知心人,及时了解班员的困难和苦衷,多说暖人心、鼓舞人心的话,并要主动伸出援助之手,多做一些暖人心、雪中送炭的事儿,以真诚的爱心换得班员对班组的爱心.班长——兵头将尾,级别不高,权力不大,可是影响不小.一定程度上班长的形象代表着企业管理者的形象和组织的形象,同时班长的水平也体现着企业的管理水平.由此可见,选好、做好班长可不是一件小事啊!（汝连君）【售后服务好的班组建设培训】
售后服务好的班组建设培训（五）:
我的工作是冰箱洗衣机售后服务，以下是我（2011工作总结），不知道有没有人给我更好的建议。
日子过得真快，转眼间，一年就要过去了。在领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了我的工作。回顾这一年，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将今年的工作做一个小结，借以促进提高。一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，永无止境”，只有不断充电，才能维持自己更有活力。所以，一直以来我都积极学习。今年，我是从车间调入售后部工作，确立的学习重点是冰箱技术及相关理论。回想起来，参加公司组织的课程培训（冰箱知识及维修）另外，我还利用书籍、网络认真学习了冰洗技术与售后标准，通过学习售后服务程标准让自己树立先进的售后服务理念，也明确了今后售后服务努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、把售后做的更好。 二、求实创新，认真开展售后售后是我们公司工作的首要任务。我努力将所学的售后理念及冰箱洗技术应用到公司新人中，立用“新老售后服务理念。”力求让公司售后服务更具特色，形成独具风格售后服务模式，更好地体现素质服务的要求，提高售后质量。在日常工作中：1处理一些用户对本公司产品的使用和保养技术，2开发维修网点，维护与监督网点服务质量。平时在公司时维修冰箱洗衣机及对新人相关知识讲解。对于我开发的维修网点，我采用现代计算机网络管理模式，利用QQ群了解网点各项问题与困难，确保用户对公司的产品质量与信任。 三、加强反思，及时总结公司得失。反思11年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着公司的不足。不足有以下几点：1、公司人员不稳定，员工在产品生产中的质量意识不强，员工对产品售出产品问题了解不到市场情况，不能及时了解产品售出到用户中的问题，因此也不会太多进行反思；2、生产方面本本应注重的是品质，光追求产量对公司内贸产品是致命的伤害。 3、公司在产品的退货注重不是很强，特别是洗衣机一旦退回公司后多了就组织员工拆卸，如果在拆卸的过程中让员工多去了解下或者在拆卸时把问题告诉员工一台次品给公司带来的损失。由于种种原因也没能实现，伤害最大的就是公司。
你是一个力求上进的人，这很好，世间没有对与错，多多益善！
售后服务好的班组建设培训（六）:
求"五型班组,五好职工"活动的建设目标
所谓“五型”,就是学习型、干事型、服务型、创新型、廉洁型.所谓“五好”,就是政治素质好、工作业绩好、服务群众好、履行义务好、思想作风好.
根据这个内容扩展一下,重点突出在单位系统范围内争当“五型班组五好职工”就可以了.
售后服务好的班组建设培训（七）:
关于自控型班组建设的文章
；积极开展“双达标”、自控型班组建设活动,每季班组要认真自查、自纠,中心站,直管站要做好初评工作,资料备查.4 ；对车站、班组的人员短缺现象进行补缺
售后服务好的班组建设培训（八）:
求班组建设的口号或标语,以“比学赶帮超”为藏头,请各位帮帮忙啊!急!
如“比技术 比贡献 谁是英雄汉；
学知识 学技能 …；
赶…；
帮…；
超传统 超自我 …”
（已解决了,交差了,谢谢）【售后服务好的班组建设培训】
比试比试谁最高
学习技能摽一摽
赶上先进有本事
帮助别人都称道
超越大家别生骄
售后服务好的班组建设培训（九）:
英语翻译
包括企业规章制度、班组建设、5S管理等在内的基础管理工作,这个“基础管理”用英文怎么翻译呢?
basic administration
售后服务好的班组建设培训（十）:
质量方针的具体内容是什么?
（1）关于产品设计质量.确定企业产品所要达到的质量水平,即对产品的设计质量,不同的企业可以有不同的质量方针：①设计质量跃居领先水平,在国际市场上具有竞争能力,产品在一段时间内可以高价出售（优质优价）,使企业获得超额利润；②产品具有较高的可靠性,在国内市场具有竞争能力,与竞争对手的售价相同,而以提高服务质量使销售额超过竞争对手；③产品保持一定的质量水平,大幅度地降低制造成本,适当降低销售价格,以求薄利多销；④产品质量水平一般,但兼有其他多种功能,能做到一机多用,满足用户要求.每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件,确定应当采取的设计质量方针.（2）关于同供应厂商的关系.规定同供应厂商的合作形式,例如确定供货验收方法,为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助,协助供应商开展质量保证活动,定期对其质量保证能力进行调查和评价等.（3）关于质量活动的要求.一般企业的质量活动要求是：①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则；②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键问题、改进产品质量的方案和具体措施；③建立制定和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能；④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和做法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成情况等.（4）关于售后服务.确定销售和为用户服务的总则,例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等.（5）关于制造质量、经济效益和质量检验的要求.①规定提高合格率或降低废品率的要求；②质量成本分析与控制的要求；③适应性判断的程序与权限；④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等.（6）其他.如关于质量管理教育培训等.
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