满足客户的班组建设培训

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满足客户的班组建设培训(共10篇)

满足客户的班组建设培训（一）

班组建设：在班组里充分使用现场的管理工具,把班组打造成规范化的最小组织单位.通过现场管理工具运用,使班组的产量（P-Production、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升.

班组建设的最终目的和目标是为了更好的服务于客户,达成企业、部门、班组、员工的高绩效,促进企业的持续稳定快速发展,实现员工与企业共成长.

1、制定好班组建设的总体目标;
2、选配好班组建设的组织者;
3、努力提高职工对班组建设工作的认识;
4、建立健全班组的各项规章制度;
5、认真贯彻落实班组的各项规章制度;
6、定期对班组建设工作进行总结分析;

满足客户的班组建设培训（二）

一、完善班组建设工作,规范班组建设内容.
作为企业最小的部门——班组,决定了各项工作需要通过它去落实.完善的管理制度是做好班组工作的依据和保障,也是做好本职工作的基础.建立健全规章制度,规范班组运作行为,增强约束机制是必要的.(一)是加强班组建设.为班组提供良好的硬件、软件环境,努力改善班组休息和工作环境,为班组配置资料柜、更衣柜等设施,发放统一的档案盒,为班组增添电脑、书籍；制定和完善班组各项管理制度,健全班组民主管理网络,修订和健全各种规程,使班组建设统一规范.(二)是加强班组管理.搞好班组管理要靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性.在班组管理工作中要坚持从企业实际和长远目标出发来规范班组建设,逐步完善班组管理的工作运行、指导推进、激励制约、物质保障等机制,克服班组建设工作中的随意性,规范班组建设的内容.(三)是有奖有罚.为鼓励先进,鞭策后进,应在班组之间开展互相学习、你追我赶的活动,对在班组建设中好的班组及时发通报进行表扬,给予物质奖励,对后进的班组及时提出整改意见或处以一定的经济处罚,从而充分调动班组职工的主观能动性,对班组强化管理起到事半功倍的效果.
二、以人为本,不断提高企业员工素质.
企业千条线,班组一针穿.企业的计划、组织、指挥、控制、调节、监督及生产力三要素的科学结合等,最终都要落实到班组和班组职工的活动上.班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质往往是企业生产经营活动质量的决定因素.因此,要加强班组建设,就必须把全面提高企业员工素质作为一项重要工作来抓.班组长队伍素质的高低是加强班组建设的关键环节.因此,要采取各种方式对班组长进行培训,如：脱产学习、鼓励自学、网络教育、函授辅导等,使班组长较为完整地了解社会主义市场经济基本理论、电力体制改革的有关政策、现代管理理论和计算机知识等,并把培训同考核、任免、使用、评比、奖励、有机结合起来,为企业培育出高品质、强素质的班组长队伍,以利提高班组管理水平,推动班组建设向高标准发展.
三、选配综合素质较高的班组长,培育班组良好的团队精神.
“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,兵再好,没有良将调度组织,还是散兵游勇.班长是一个班组的灵魂,除了对班组长的工作技术能力有一定要求还更应该有较高的组织协调能力,情感沟通能力,这样才能培育出团队精神,使班组成员在工作中产生1+1>2的效果.
新的形势要求我们的班组建设还有许多工作需要改进,只有积极探索,勇于实践,努力创建有活力、高素质的生产班组,才能使班组建设水平不断提高.
四、以安全生产为中心,把管理的重心下移到班组.
在电力企业安全生产中,班组是最直接的组织者和参与者,班组安全工作开展的扎实与否,直接关系到企业的安全生产和设备的安全运行.加大对班组各项工作的考核力度,防止班组建设工作停滞不前,防止“达标班组”管理滑坡,防止未达标班组管理松懈及规范性差等情况出现.为不断提高职工的岗位技能,适应岗位竞争机制和创建学习型企业的需要,应加大和做好培训工作的指导和服务性工作,采取请进来、送出去的办法,为职工营造一个良好的培训学习环境,以调动职工学习技术的积极性.并建立配套的激励机制、约束机制,这样才能自加压力,使班组职工技术素质不断提高.
此外还要加强对安全的投入.安全管理是需要有投入的,涉及到安全方面,如在检查中经发现隐患的或不符合安全运行规范的,要进行设入、整改,不能到“亡羊”时再“补牢”,因为安全管理是非1即0的事情,只能成功,不能失败,不仅要挂在嘴上说、写在纸上看,更要思想到位、行动到位,形成“人人讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的工作氛围,实现各项工作都安安全全地生产,员工都健健康康地生活.
只有这样班组建设水平才能实现螺旋式地上升,企业发展才能更好、更快、更强.

满足客户的班组建设培训（三）

帮组是一个集体,他的重要性如下：1、班组是实现企业发展壮大的有效载体,是企业各项生产活动的落脚点.“上边千条线,线线都要班组来实现”,每一个班组的活动都是企业生产活动的一部分,班组是企业生产的经营活动中的重...

满足客户的班组建设培训（四）

班组该咋抓,如何使班组这个最基础的单位发挥应有的作用,是每一个单位热谈的话题,虽无定式可循,但笔者思考从班长抓起,或许能够起到一定的作用.中企互动平台夏老师经常强调：班长要始终怀有忠心,以忠心带动员工.班组是企业最基层的组织,是各项任务执行的终端单位,班组的工作质量和效率将直接决定企业各项决策目标能否实现和完成.为此,班长要始终树立企业即家园的归属意识,时刻保有企兴我荣、企衰我忧的使命感和责任感；班长要站在企业大局利益上谋划班组的各项工作,站在推动企业中心工作上分解落实各项工作,模范执行企业的各项决策部署,满腔热忱地开展工作,说主人话、干主人事、尽主人责,以实际行动影响和带动员工,并不失时机地组织寓教于乐的载体活动,在潜移默化中使员工深刻理解“我们靠企业生存、企业靠我们发展” 的辩证关系,统一员工热爱企业、忠诚企业的思想,激发员工为企业全面、协调和持续发展贡献智慧和力量.班长要始终怀有良心,以良心影响员工.作为一名班组长,组织上给予了一定的权利和待遇,企业和员工对班长的作位充满了期待.班长要以感恩的情怀理解班长这一岗位的份量和重要性,要特别注重平素的学习和修养,争做复合型人才,尽心尽力地演好指挥员、教练员、战斗员和宣传员的四重角色,于点滴中培养良好的职业道德和职业素养,经得起时间的检验,对得起组织和员工的信任,主动攻坚克难,做到困难冲在前、好处让在前,做甘于奉献、求实进取、争创一流的典范.班长要始终怀有公心,以公心取信员工.常言说的好：麻雀虽小,五脏俱全.班组成员最多也不过几十个人,可左右班组正常运转的事宜却不胜枚举：大到班组重大事项敲定、员工间关系处理、奖金分配,小到工作任务调整、工器具领用等一点都马虎不得、小看不得,处理不好就会引起班组成员不团结、班组氛围不和谐、班组的凝聚力和战斗力下降.班长处理班内事务要一碗水端平,坚持公正、公平、透明,最大限度地减少班员间的猜疑、隔阂,减少班组的内耗.为此,班长要高度重视班务公开,多维畅通民主管理渠道,坚持问计于员工,善于换位思考,善于倾听、吸纳班员的意见和建议,并向班员掏心窝、亮家底,把员工应有的权力百分百地交给员工,确保班员对班务管理的知情权和参与权.这样班长才能赢得班员的信赖,开展工作才能更加理直气壮和得心应手.班长要始终怀有爱心,以爱心凝聚员工.爱是无声的语言,可以滋润心田、增进友谊、密切关系.班长既要爱班员的优点和长处,更要容纳班员的缺点和不足.尤其是班长要具有细心观察的能力,要善于发现后进员工的闪光之处,努力扬其长避其短,不让每一名班员掉队.班长既要在八小时之内严格要求每一名班员,不折不扣地完成份内的工作,更要关注员工八小时以外的冷暖,成为班员的贴心人、知心人,及时了解班员的困难和苦衷,多说暖人心、鼓舞人心的话,并要主动伸出援助之手,多做一些暖人心、雪中送炭的事儿,以真诚的爱心换得班员对班组的爱心.班长——兵头将尾,级别不高,权力不大,可是影响不小.一定程度上班长的形象代表着企业管理者的形象和组织的形象,同时班长的水平也体现着企业的管理水平.由此可见,选好、做好班长可不是一件小事啊!（汝连君）【满足客户的班组建设培训】

满足客户的班组建设培训（五）

；积极开展“双达标”、自控型班组建设活动,每季班组要认真自查、自纠,中心站,直管站要做好初评工作,资料备查.4 ；对车站、班组的人员短缺现象进行补缺【满足客户的班组建设培训】

满足客户的班组建设培训（六）

比试比试谁最高
学习技能摽一摽
赶上先进有本事
帮助别人都称道
超越大家别生骄

满足客户的班组建设培训（七）

以不断创新的产品、可靠的质量、优质有效的服务,满足客户的需要.质量是我们的生命.
Fulfill the clients" demand with continuous product of innovation, reliable quality, excellent service
我们以客户满意度作为衡量一切工作的准绳.
We regard the satisfaction of the clients as the first and unique criteira for all.
我们建立了完善的服务体系,向客户提供专业化和标准化的服务.客户的利益所在,就是我们生存与发展的最根本的利益所在.
We have perfect service system which could provide our clients with professional and standard service. Where exists the benefit of our clients, there will be the basic benefits of our own to be alive and developing.

满足客户的班组建设培训（八）

And at last, i believe it will works well if we set up our computer sales store at the center of Wangjiang Taici street. It not only can satisfy customers requirement, but also can prove the difference with other stores.

满足客户的班组建设培训（九）

basic administration

满足客户的班组建设培训（十）

三,判断题(打√或×)
( F )1,知识是一种产品.
( F)2,组织应识别,提供和维护其所有设施.
( T)3,顾客满意的含义是顾客对自己的要求被满足的程度的感受.
( T)4,使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据.
( T)5,ISO9001:2008标准中能力,意识和培训的要求体现了与ISO14001:2004标准兼容性.
( T)6,质量目标应是可以测量的,努力后可以达到,连续达到后建立新的目标.
( T)7,ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证.
( F)8,管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.
( T)9,设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息.
( F)10,组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.
( F)11,组织只用识别影响产品符合性的外包过程,不需实施控制.
( F)12,产品标识是为防止不合格产品出厂.
( T)13,为防止不符合,组织应评审所采取的纠正,预防措施.
( F)14,内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明.
( T)15,对质量管理体系的更改进行策划和实施时,应保持体系的完整性.
四,分析判断题
在进行内部审核时,假如您发现以下五个事例,每个事例都有可能要提交不符合报告,请详细研究,如果您认为有足够的证据构成不符合项,请提交不符合报告,包括事实描述,理由,不符合条款.
案例1:
不符合事实：
审核厨房冷冻房时,发现测量冷冻房温度的温度计上沾满了油污,刻度隐约可见,并且这支温度计没有经过校正..
理由：不符合iso9001标准7.6关于“组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备.为产品符合确定的要求提供证据.”的要求
条款：不符合iso9001标准7.6
案例2:
一般说可以进一步审核查证,其对顾客投诉处理的制度、处理统计和记录.
如果提供不出,
不符合事实：
审核总经理办公室时,没有提供顾客满意测量的证据.
理由：不符合iso9001标准8.2.1关于“作为对质量管理体系绩效的一种测量,组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息,并确定获取和利用这种信息的方法.”的要求.
条款：不符合iso9001标准8.2.1

案例3:
不符合事实：
审核商场安全设施维护时,看到记录中只有对误报警的烟感器进行调整和修理卷帘门的记录,没有对消防设施进行定期检查的记录.
理由：不符合iso9001标准6.3关于“
组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施.适用时,基础设施包括：a） 建筑物、工作场所和相关设施；”的要求.
条款：不符合iso9001标准6.3 a）

案例4
说明：不清楚审核对象是开发商还是建筑商?一般认为是审核开发商.可以进一步审核查证其外包合同是否包含适用国标,如果不包含就不符合7.4.2,包含了不符合7.4.3（没有验证）.先按前者写.

不符合事实：
某建成小区经环境监测发现室内氨气严重超过《国家室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）的规定限值.系其外包建筑商为加快进度加氨水所致,建筑商说开发商没有要求不能加氨水.
理由：这不符合关于7.4.2关于“采购信息应表述拟采购的产品,在与供方沟通前,组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的.”的要求.（外包时应指明适用法律法规要求）
条款：不符合iso9001标准7.4.2；

案例五
不符合事实,饭店在入住率高时招聘一些缺乏培训和经验的临时工,结果降低了服务质量,引起顾客不满.
理由：不符合iso9001标准6.2.1关于“基于适当的教育、培训、技能和经验,从事影响产品要求符合性工作的人员应该是能够胜任的.”的要求. (临时工不能胜任工作)
条款：不符合iso9001标准6.2.1；

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