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【一】:各岗位职责
一、校长
职位描述
福利待遇：
1） 薪酬：固定工资+职位福利+绩效奖金+股权激励 年薪6-10万；
2）福利：五险一金、10-20天带薪年假、生日礼金、节假日礼金、生育礼金、健康体检、年度旅游、出国游学等;
职位描述：
1）全面主持学校的行政管理和教学工作，确保其有序开展；
2）根据集团相关管理制度和规定，组织制订学校各项管理制度和实施方案，使各项制度规范健全；
3）根据集团要求制定学校预算方案，并负责完成学校的各项预算指标；
4）负责对外公共关系的维护、拓展；
岗位要求：
1）大学本科及以上，专业不限，有英语教育培训行业经历者优先；
2）2年（含）以上团队管理工作经验
3）品德正直诚信、工作责任心强，对新东方精神和企业文化有高度认同感；
4）具备卓越的市场开拓能力、人际沟通能力、团队建设能力
教育背景：本科及以上学历或具有中级职称的任职资格。
2、 培训经历：电脑技术、教育管理和教育心理、市场营销、经济法律常识。
3、 工作经历： 具有五年以上教育培训管理工作经历。
4、 专业：教育学专业、工商管理专业、市场营销专业、计算机专业
5、 技能及个性特征：①熟练掌握计算机应用技能，并实际运用于工作；②具备与岗位相适应的组织协调能力；③具有开拓市场应对市场及较强的公关社交能力；④具备解决问题处理问题的有效思维方法；⑤理解团队的价值并具备团队管理能力
6、 熟习教育培训市场，了解IT行业发展状况。
二、校区总监
职位描述:
岗位职责：
1、收集统计各项资料数据，根据学校的发展，制定和调整校区发展计划，战略；
2、监督市场团队的执行，组建和完善销售体系和销售团队，管理招生工作按计划实施；
3、培养优秀的中层领导，协调解决下属工作中出现的问题；
4、市场预测与战略调整，组织搜集、整理、汇总相关人员发送回来的市场信息，加以核实，发现市场上的 机会和风险，通过分析公司的优劣势，为产品的前景做出预测；对新产品的市场进入作出周到细致的策划。
5、寻求外界合作，与其他公司开发互利共赢的合作模式，同时做好市场定位和推广；
任职条件：
1、本科及以上学历，2年以上工作经验，能熟练使用Office系列办公软件；
2、了解培训市场，有市场策划及营销相关经验；
3、有管理经验，可独立开展各项培训项目；
4、较强的组织管理能力，团队协作和人际协调沟通能力；
5、有强烈的责任心和使命感，能够承受各种压力； 同时有敏锐的市场洞察力和突出的市场拓展能力；
三、教学管理部主任
岗位职责：www.fz173.com_新东方教育拓展,,岗位职责。
1.根据学校下达的任务，每月及时把课时分解到各个学科组，并跟进分解到每位教师，末端分解到每名学员，确保完成学习中心任务；2.把握学习中心各阶段教师需求量，提前做好教师储备，监督并考核新教师入职培训情况，保证新教师入职后传、帮、带工作的开展，做好教师队伍的优化；3.组织开展教研活动，并不定期进行业务培训、教学检查、考核、评估、评优工作，建立健全专职教师业务档案，确保教师队伍教学水平的提升；4.组织交流会，督促开展n对一交流会，针对会议要求解决实际问题，并书面备案；5.负责选拔各学科组长、注重培养和提升其业务及管理能力，充分调动各学科组长组织教研活动，并对各学科组进行考核及评优；6.及时收集整合各类中高考资料，并加以分析整理提供给各科任课教师；7.指导并协调排课并不定期对接档、排课、课时信息进行抽查、分析以确保做到公正、公平、科学合理地排课；8.及时总结各学期、学年的教学工作；9.完成上级安排的工作。
任职要求：
1.必须有从事过相关职位的工作经验或者有多年的从教经验；2.有多年的管理以及培养下属的经验；3.执行力强，能带领团队克服各种困难；4.有带领教师进行教研的能力。
四、教师管理委员会主任
1.负责教学部所有事务（教师招聘、培训以及教学督导，考核，家长回访）
2.制定教学管理工作计划，为公司重大的教学决策提供可行性研究报告；
3.管理公司所有教师、职权划分，落实教学规范化管理工作；
4.教学资源信息的统计，监督授课质量，并不断制定提高教学方案与方法；
5.负责教学部各项教学管理制度---教学评估制度、常规部门管理制度、教务管理制度、教学培训制度等的制定、修改和完善；
6.要不断提升公司教学质量，充分了解各中心师资力量及需求，协助公司做到资源重组，合理调配；
7.参与公司发展规划，把握教学发展方向.
任职要求
专业、学历资格：重点院校本科或研究生以上学历，英语或教育学等相关专业,年龄30岁以上。
行业背景：3年以上教学管理工作经验，对中小学英语培训有较深入的研究。
从业年限：3年以上教育培训行业从业经验。
知识技能：对教育学、心理学和管理学有一定的基础，具有管理经验、专业知识，熟悉教学流程，全程了解并掌控教学过程，有较为前沿的教学理念。
专业经验：熟练的英语听说读写能力，良好的教学管理能力。
素 质：出色的表达能力、应变能力和沟通协调能力。
性 别：不限
五、客户服务中心主管
工作职责:
1.负责前台接待、信息采集分配、数据汇总、系统维护的相关管理工作；
2. 负责客户投诉、退费挽留工作；
3.负责中心内排课放班、课时统计、报名系统操作维护、班级课时结转、教学进度监督及学员信息整理汇总工作；
任职要求：
1. 统招本科及以上学历，优秀者可放宽至大专；
2.有良好的服务意识，具有客户关系管理经验或教务工作经验者优先；
3. 有亲和力，对服务工作有极大的热情；
4.成熟稳重，乐于助人并且具备独立处理问题的能力；
5. 主动性强，良好的沟通及协调能力，能承受较强压力。
晋升空间：中心主任助理、助理中心主任、中心主任
六、销售中心主管 1、协助部门总监制定销售计划，制定相应的销售策略；
2、完成分中心承担的销售业绩，做好新客户的开发工作；
3、指导分中心基础销售完成销售任务，并跟进销售进度；
4、定期组织组内培训，提高规划顾问的综合销售能力、危机预防能力和处理能力；
5、完成上级领导交办的其他工作；
1、经管类大学本科及以上学历，教育行业3年以上相关销售及管理经验，具有行业经验者优先；
2、熟练使用office 办公软件；
3、良好的沟通能力、执行能力、市场营销管理能力及领导能力；
4、认同新东方企业文化，踏实精进，积极进取、乐观从容。
岗位要求：www.fz173.com_新东方教育拓展,,岗位职责。
学历要求：本科或以上
性别要求：不限
语言要求：普通话
专业要求：不限
年龄要求：30-45
工作年限：5年以上
七、高端VIP项目主管
职位描述:
1 全面熟悉多语种部课程及相关留学信息
2 负责接听客户来电，接待客户，为客户进行语言培训与留学方面的深度咨询
3 接待来访学生，保留客户信息，及时回访跟进
4 为学生设计切实可行的语言学习及留学规划方案
5 协助学生准备和完成留学申请和留学签证的资料和文件
6 严格遵守咨询顾问的职业道德和行为准则，为客户提供一流服务
7 完成上级下达的工作任务，并能够发展创新
8 协助部门完成其他各项工作
岗位要求：1）大学本科及以上，专业不限，有英语教育培训行业经历者优先；2）2年（含）以上团队管理工作经验3）品德正直诚信、工作责任心强，对新东方精神和企业文化有高度认同感；4）具备卓越的市场开拓能力、人际沟通能力、团队建设能力
八、国际高中委培项目主管:
咨询经理
职位描述:
职位描述：
1、配合计划定期推出专题活动及其他线上活动；组织实施各类校园宣传活动；协助制定留学市场策略和营销方案；组织、策划、实施公司的宣传活动；
2、对顾问团队进行监督及管理，按时完成回访，完善客户留学方案，提高顾问业务水平；
3、解决客户投诉；
4、完成领导临时交办工作。
职位要求：
1、精通美国留学业务，有至少2年留学咨询顾问工作经验；
2、具备极强的沟通协调能力，具备解决客户争端的能力；
3、热爱教育事业，踏实肯干，有较强的销售意识，能够承受工作压力；
4、具备一定管理能力，活跃团队氛围，增强团队凝聚力，提高团队工作效率。
九、国际游学项目主管
职责描述：总体职责：1、负责国际游品牌维护、预算达成及客户满意度；2、负责制定国际游学项目年度、季度、月度市场营销计划并监控各项计划执行效果；3、负责国际游学项目销售培训、销售监控；4、负责组建国际游学后期签证团队。具体职责：1、负责制定国际游学媒体广告投放计划并跟进实施过程，监控效果，对广告传递有效性及转化率负责；2、负责制定国际游学内部营销计划并跟进实施过程，监控效果，对内部招生数量负责；3、负责制定国际游学渠道开发及维护计划并跟进实施过程，监控效果，对渠道招生数量负责；4、负责制定国际游学散客招生计划并跟进实施过程，监控效果，对散客招生数量负责；5、负责国际游学销售人员业务技能培训，制定考核方案，监控各项销售指标，对成单率负责；6、负责组建国际游学后期签证团队，制定考核方案，对签证通过率负责。任职要求：1、热爱国际游学并致力于将国际游学作为长期发展事业；2、大学本科以上学历；3、相关行业1年以上销售或市场工作经验；4、较强的执行力、组织协调能力、沟通能力、统筹能力；5、较强的抗压能力、管理能力、渠道开发能力；6、熟悉国外环境及有出国经验者优先。
十、留学项目主管
岗位职责：1.根据业务需求拓展国外留学项目2.负责对现有合作方的维护和协调3.负责定期对项目资料进行更新和梳理4.负责对业务人员进行项目培训5.负责协助市场专员对留学项目进行市场推广职位要求：1.大专以上学历2.有1-2年的相关从业经验3.熟悉国外的院校情况、教育体系以及留学业务办理流程4.善于与人沟通，逻辑思维强5.英语听说读写能力佳，能熟练书写商务信函6.能熟练使用Word, Excel, PPT等Office办公软件7.有海外留学经历者优先 十一、财务部主管
岗位职责： 1.根据集团财务制度，建立、健全公司财务管理体系。协助建立科学、系统的财务核算体系和财务监控体系，并进行有效的内部控制，从战略发展的角度推进企业的财务管理； 2.协助审核财务报表，复核会计报表等各项费用，对公司的财务状况进行调节、控制。提交财务管理工作报告，汇报公司的经营状况； 3.负责公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等； 4.协调公司同工商、税务、银行、审计、评估等部门和机构的工作关系。任职要求： 1、会计、财务或相关专业统招本科以上学历； 2、三年以上大型企业集团财务管理工作经验，担任公司财务主管会计等相关职务两年以上； 3、具有全面的财务管理知识，熟悉公司运营、成本控制、预算管理等流程，擅长财务分析、财务管理制度及团队建设；
4、具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力，为人正直，责任心强，抗压力强，沟通协调能力强。
【二】:新东方教育科技公司的新员工导向培训
新东方教育科技公司的新员工导向培训
1 公司简介
新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日，总部位于北京市海淀区中关村。经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。截止2008年底，新东方已在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心和6家子公司，累计培训学员近700万人次，发展成中国大陆目前规模最大的私人英语补习学校。 2 培训需求分析 2.1培训需求分析实施背景
在某种程度上，员工的形象代表着企业的形象，甚至会影响到企业的未来发展。如今市场的竞争已由产品和服务的竞争转变成为了知识和人才的竞争，企业的员工就是企业的未来。第一，职场上，经常出现由于新员工在进入新公司前，自身的工作经历，工作技能各不相同，其价值理念也不完全和公司一致，对公司了解不深等因素造成现实与期望的矛盾，导致员工离职。第二，新员工进入企业，与周围的人都不熟悉，甚至会有陌生感，不利于员工的团队精神培养。第三，新员工如果不经过入职培训，掌握技能的时间就会花费很长时间，不能尽快为企业带来效益和回报。这些都不利于企业的稳定发展。所以，进行新员工的培训导向是必要的。几乎所有的成功企业都在进行新员工导向培训。 2.2培训需求分析目的
进行培训需求分析是为了了解受训员工现有的全面信息，掌握员工的知识、技能等需求，了解员工对培训的态度，以便把有限的人力、物力、财力都用在亟须项目的培训上，以确保培训效益的最大增值。此外，可以获得管理者对培训工作的信任和支持，使之形成一种有助于巩固培训工作的良好氛围和制度。进行培训需求分析还有助于估算培训成本，避免浪费，正确改进原有培
训计划和制定科学培训战略和计划，有针对性的确定培训的内容和方式，以提高培训的质量和效果，从而使培训做到合理化。 2.3 调查对象
新近入职的员工及直接上级管理人员和公司高管 2.4 调查方式及主要内容
（1）采用方法：访谈法、问卷调查法、观察法
（2）调查的主要内容及其分析
从组织方面：新东方的企业使命，成为优秀的教育机构 ，培养成就中国的精英 ，推动中西文化的融合 3 培训计划建议
新员工导向培训计划封闭培训，为期五天。
第一天：下午1:30开始，举行培训开营仪式，由新东方创始人、新东方科技集团董事长兼总裁俞敏洪先生致欢迎词，介绍公司的概况及新东方精神与文化，新东方历史与发展战略。由主持人介绍公司团队建设及公司高管。用两个小时时间介绍员工福利。
第二天：上午8：30开始，员工自我介绍，重申新东方精神及团队精神的重要性。其余时间讲解上岗引导的一般性内容。由公司内部培训师对员工介绍公司规章制度及知识。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务需要增加的专业知识等
第三天：上午8：30开始，继续由公司内部培训师对员工介绍知识方面面的内容——需要增加的专业知识。
第四天：上午8：30开始，培养团队意识。由外聘培训师指导首先进行 “破冰启航”，接下来开展 “团队合奏”、“布袋鼠”、“信任背摔”、“地雷阵”等几个项目的培训。
第五天：上午8：30开始，由公司外聘培训师对员工指导有效沟通、时间管理。下午举行闭营仪式。 公司培训方案 3.1培训目标
（1）帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作使其的工作期望回报与公司实际相符。 （2）帮助新员工更快更好融入新东方这个大集体。
（3）提高学习效率，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%。
（4）使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。 （5）建立起员工对公司的忠诚度，降低主动离职率。 （6）培养员工与团体的团结友善态度。 3.2 课程设置、培训形式、培训时间、考评形式
3.3 培训师介绍
外聘培训师：陈竹友 男 博纳国际咨询“团队突破2+3”管理模式核心成员，前新华信管理咨询公司咨询项目经理，中国企业发展能力研究中心首席咨询师，中国民营经济研究中心高级研究员，著名团队管理专家和团队建设咨询顾问，中国高级注册咨询师
内部培训师：潘丽丹 女 人力资源部成员 熟悉企业的文化和经营理念、各种通用的政策、规章制度等。培训管理严格，态度严谨。
3.4 培训对象
培训对象：全体新近入职员工。 3.5培训地点
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