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第一篇:《九大步骤之序》
销售主任手册
进阶之见习主任篇《序》
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“九大步骤”之序
—“笑傲江湖”
记得刚入公司时，常听身边的同事说起“九大步骤”和“三板斧”，觉得这有点武侠的味道。这常会让我想起金庸笔下的《笑傲江湖》。故事中的一位武林前辈“风清杨”一定是读者们难以忘记的武林至尊，他最厉害的“独孤九剑”，那种“行云流水，任意所至”的使剑观念，和“出手无招”的高手境界，包括“主动进攻”的致胜方略，都与我们联祥“九大步骤”极其相似。
联祥公司在地产行业知道的人并不多，与“她”不露声色，行为严谨、处事方式低调的不张扬个性有关；“她”正如欧洲最负盛名的管理大师之一赫尔曼·西蒙所言的“隐形冠军”。赫尔曼·西蒙总结了隐形冠军的八大特质：1、目标明确。2、高度专注；3、攥紧客户关系；4、成为卓越者的伙伴；5、创新；6、跻身顶级竞技场；7、构建护城河；8、强大的企业文化；这些其实是联祥企业的诠释。 在各行各业里，除了Coca-cola(可口可乐)、IBM、Microsoft(微软)、P&G、GE等知名大企业外，全球最优秀企业更多是“默默无闻，闷声发大财”的行业冠军企业，他们悄然分布在许多不知名的行业中，甚至在某一方面更是独树一帜，建立了大企业无法奢求的竞争优势；“香港联祥置业”的攻无不克，战无不胜的强大执行力，以及联祥公司的变现能力，很多大企业无法企及，难望其项背。
“九大步骤”经历了十三个春秋的岁月磨砺，经过无数联祥人的实践与证明，正步入自己的豆蔻年华；联祥正由原来名不经传的小企业变成了“专啃硬骨头”的地产特种部队，更以“独孤九剑——九大步骤”的营销新术而誉满神州，笑傲江湖。
在过往岁月里，有千千万万的热血青年为学武林密笈“九大步骤”
而来；他们当中有一部分学成后离开了公司，有的另起炉灶，有的正活跃在其他销售行业；还有很多成功人士勇敢地留下来，与公司阔步前行；联祥是地产的“黄埔军校”也由此而得名。要说联祥的成功，我认为有两点。其一是：为无数的联祥人提供了一个“圆梦舞台”，其特点是不分男女老少；其二是：在铸造百万富翁和为地产界培养人才的同时，独创具有中西合璧的“九大步骤”营销新法。
“剩者为王”与“剩者，圣也”有异曲同工之妙，这是公司总裁朱森林先生经常对新人讲的一句至理名言；朱总用十年成就了自己的梦，在人生舞台上不断刷新自己所创的纪录。在这里见证并续写着“九大步骤”成功的还有副总裁华泳先生，华北区的总经理杜宏鹏先生，他们已经变成了今日的公司栋梁；也有象华南区总经理黄启树先生一样的，用“激情与梦想”把知天命之年的辉煌不断延伸。
“九剑在手，何惧妖魔”！当你手握此书时，你应该感到无限的幸运，因为你得到了自己梦想的东西。你已经不知不觉地携地产江湖的“独门武器”踏上无数人向往的成功征途，你将在成功之路上披荆斩棘，你的理想蓝图将曰益清晰可见。千万别忘记，你自己已经在“百万富翁”的俱乐部里预定了一席，会否准时出席，全依赖你自己的努力。
请相信布鲁尔的一句话：对于那些深思熟虑稳步向前的人，道路并不漫长；对于那些卧薪尝胆坚忍不拔的人，荣誉并不遥远。“万里之行，始于足下”，你必须从现在开始，一步一个脚印地坚持不懈，直到成功！。
Michael.Wang共勉于沈阳
二零零六年七月二十七日
希望透过系列的在职培训能协助你成长为优秀的销售人才，以及尽快溶入联
祥这个大家庭中，并成为我们重要的成员。行云流水，任意所至。
你已经完成职前的学习，这本手册是协助你认识销售主任的职责及训练规划方式，同时也协助你完成楼盘的简介。
在手册中有很多部份是靠自己的细读来进行学习的，如果有不明白的部份，请务必记录下来，并向你的楼盘经理寻找解答。
学习目的：
１．了解销售主任的工作职责；
２．对培训发展规划有全面性的认知，了解联祥对销售主任的培训计划； ３．能说明见习主任的学习目标与培训规划；
４．对自己所工作的楼盘有基本认识；
５．能了解自己四周的学习安排表(在随后的目录中);同时，你会了解手册重点与进行方式；
6．在随后的目录中，你会了解手册重点与进行方式；
良好的开端是成功的一半，祝福你有一个好的开端！
第二篇:《危机公关》
危机公关
什么是危机公关
危机公关，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。
另外定义：危机公关又称危机管理，它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
危机公关的特点
1.意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
3.破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
4.紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就是围在脖子上的围巾——有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死，但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。公关的基本功是沟通，其最高境界是行云流水、任意所至。
[危机公关的技巧及案例
每年都有企业遭受危机困扰，每年都有企业在重重危机中倒下，几乎所有的企业都惧怕危机，都在寻求可以预防危机和破解危机的办法。如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就是围在脖子上的围巾：有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死，但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。凡事福中有祸，祸中有福。只要我们能够正确地面对危机，我们就可以将危机带来的负面影响降到最低点，或者将企业的劣势变为优势。
企业危机的出现，大多都是有预兆的，但是大多企业由于没有对自身问题的正确认识，所以往往是危机出现的时候才手忙脚乱。“凡事预则立，不预则废。”作为一个有一定规模的企业，可以说它的危机是时刻存在的：大到企业内正常的人事变动、新政策的推行、新技术的运用，小到开除一个不称职的职员等等都可能潜伏着意外危机或者将根深蒂固的危机引发。
2001年是南京老牌食品企业冠生园的灾难年，虽然冠生园的经理吴震中称，他们是遭到了“知情的同行暗算”，因为用陈馅当新馅在月饼行业是一种普遍现象，但是冠生园的品牌却从此倒下了。事实上，大多数企业和冠生园一样都是等到危机无法收拾的时候才出面调停，但是往往大势已去，难以扭转乾坤，那么怎样来避免冠生园的问题呢？行云流水，任意所至。行云流水，任意所至。
1、公关部的一项秘密任务。
很多企业的公关部都停留在发布企业新闻通稿、接待媒体采访等烦琐的事务性工作上。这样的公关部最终沦落为企业和媒体的金钱交易部门，没有策划能力、没有对企业的全局把握和洞察能力。所以当问题出来的时候，这些人除了花钱去买通个别记者之外，没有什么根本性的公关能力。
但是也有一些企业的公关部门自觉地承担着一项秘密任务：在广大的媒体群落中搜集一切和自己的企业和行业有关的信息，包括不利的和有利的。然后将这些信息进行分类整理，为广告和企业宣传制定针对性的公关方案，包括做一些或大或小的公关活动等等。
冠生园的企业理念是：人兴园，业求生，品争冠。但是远在1993年合资改制的时候引起的机制变化已经给这个企业后来的出事埋下了伏笔，这个管理理念的冲突在2001年的年初就已经激化了，而且这个时候制造“黑心月饼”的大企业正在受到媒体的普遍关注。但是，冠生园的公关部却没有嗅到这个味道，等到问题出来了手忙脚乱就是必然。
2、每天重复的三件事。
针对危机公关，公关部每天要重复和认真做的有三件事：
A、和媒体记者聊天。
聊天永远可以收到比较好的效果。由于财经媒体的记者大多进行相互交流，如果有新的新闻动向，几乎任何一个在市场上活跃的媒体记者都耳有所闻。如果有选择地和一些记者沟通交流，所有不利或者有利的公关素材必然就会摆在你的面前。
成一虫和海尔的事情绝对不是偶然，事实上在2001年，就有好多记者在关注海尔的问题，一些负面的东西也在网上流传过。这其中有纯粹的记者客观的观点，也有一些竞争对手的恶意讽刺。问题出在海尔对此苗头的危害性和爆发性估计不足，在国外媒体报道产生负面效应之后才动手公关。虽然说这个事情最终取得了很好的公关效果，但是如果事前和一些记者沟通得知这个危机即将爆发，而将自己的国际化路子在CCTV上提前3-5个月播放的话，估计成一虫的文章就会显得苍白无力，竞争对手的恶意中伤也显得无聊。
B、关注企业内外的利益变化趋势。行云流水，任意所至。
大多数危机的产生都是因为企业的变化使许多人受到了利益伤害，这种伤害很可能产生矛盾冲突而被媒体嗅到，而且这种冲突最容易被当事人告知媒体，甚至会写成文章被媒体采用。所以公关部门一定要紧盯企业的政策变化给哪些人带来了利益损失，然后与人力资源部门沟通，将内部矛盾尽可能减到最低。
科龙的人事变动本来是企业内部的事情，但是这个变动使得许多人的利益受到了伤害，于是大家将个人得失抱怨到媒体，最终引来了媒体对企业高层的普遍批评。屈云波在科龙的遭遇可能与此有很大关系。
C、进行全员公关。
在营销上有个全员营销，很多企业将此理念深入企业，收到了很好的效果。我们这里提倡的全员公关也是要求公司的全部员工都有公关概念，工作直接或者间接的要为公关的目标服务。
河北某地有一个大型的食品企业，在公司内部有一本要求全部员工学习的公关小册子。小册子有遇到哪些问题我们怎么处理，遇到什么样的问题我们怎么样回答，哪些东西是可以对外宣传的、哪些是不能宣传的、哪些是坚决不能说的等等。这个企业的做法虽然有些老土，但是在企业的公关统一口径中起到了很好的作用。这个企业从2000年以来遇到了很多麻烦：效益滑坡、管理层震荡、产品质量有问题等等，但是除了个别媒体捕捉到一些小道消息之外，这个企业并没有遭遇危机报道的滑铁卢，在和这个企业的宣传部门沟通时，其宣传部门的负责人感慨万千：是啊，这个小册
子最起码保住了这个企业的品牌美誉。如今，这个企业正在和北京一家高科技公司商谈合作，合作的筹码就是这个小册子保存的企业品牌。
3、将危机在萌芽状态消灭
很多在企业做公关工作的人都抱着一个观点：做公关就是做广告，需要大量的资金投入。事实上，广告和公关的区别是很大的：广告专注的是诉求，公关借助的是沟通；广告张扬，公关内敛。区分了广告和公关的内涵，我们就做对了一半。只要将所有的问题定位在沟通上，那么我们就有可能用最低的成本来消除危机。
1、对面临的问题做一个全面、系统的把握。
如果你已经发现了危机的苗头，千万不要手忙脚乱，也不可掉以轻心。你需要立即做的就是赶快将危机扩散的范围进行调查估计。在确立了范围之后你才可以发挥你的公关沟通才能。
2、在沟通的基础上找方法。
公关的最高境界无疑是行云流水、任意所至。但是如此挥洒自如背后是公关的基本功：沟通。巧妙地运用了沟通，你的公关活动就必然会取得很好的效果。
笔者曾经和北京一家号称国内软件连锁第一的企业作过交流，这家企业公关部的功夫可见一斑。当得知是一个有关企业问题的负面分析时，这家企业公关部的一个女孩给笔者打了好多电话分析稿件，最后甚至拿出了这个事情如果处理不好她有可能失业的情感攻势。最后由于这个稿子本身的原因没有刊登，但是我还是认为也是公关的结果。因为如果没有这个女孩对稿件的精辟分析和独到见解、没有她的执著，我们是不可能对这个稿件的幕后背景得出新的结论的。
3、快速三板斧。
任何事情都有策略解决，兵来将挡、水来土掩，所有的策略都有招法解除，唯快无解。对所有的危机的处理办法都应该采取尽可能快的解决方案，这是处理危机的最高宗旨。对于萌芽状态的危机大多可以采用以下步骤：
A、找到危机源头。找危机源头很好找，可以说只要是个有心人就立即可以找到。
B、消灭危机源头。对危机源头的处理方法很多，但是目的只有一个，就是控制这个源头或者消灭这个源头。
广州某大报曾经报道了某企业产品的质量问题和技术问题，由于这个报纸在全国的影响很大，给这个企业的销售造成了很坏的影响—危机产生了！面对危机，这个企业立即在这个报纸上投放了50万元的广告。于是这个报纸精心策划的连续报道被全部否定了；对于已经发表的文章造成的影响，也因为这个广告的投放使消费者反过来指责媒体。
据说今年的3.15本来是对国内一家广告十分猖獗的保健品企业的大曝光，但是这个企业在央视的预告中发现了危机，于是立即采取了许多办法，最终使这个危机源头胎死腹中。
C、大面积消毒。大面积消毒是对已经造成的影响做观念扭转，这个工作的重点是和大众沟通，影响大众的观念。
在国内对海尔的国际化讨论变味之后，海尔立即在中央电视台做了几期有关海尔国际化的专题报道，这个报道对扭转传媒方向和稀释媒体追踪起到了很好的作用，体现了这个企业在公关上的老到。 危机发生怎么办
1、成立危机公关小组。
当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。在这里要千万注意的是，在危机情况下一定要把握住宣传口径的一致，作为公司的直接领导人和企业老总千万不能随意发表言论，以免给媒体和大众落下口实。
脑白金的危机始于《智囊》2001年12期揭示了其营销本质之后，《南方周末》和南方许多报纸先后做了深入报道，但是史玉柱始终没有在媒体上乱讲话，而是采取低调的方式将脑白金的问题推到民营企业需要宽容的社会形象等方面，给人一种受了委屈的感觉，最终平息了这场危机。
2、接招的四个条件。
问题出来了，就不要回避，要大胆地接招。但是在国内敢于接招的企业并不多，原因何在呢？
A、没有媒介的洞察力。很多企业的公关部除了和媒体的朋友吃喝之外的任务就是在新闻发布会上给媒体红包，完全没有专业精神。事实上，健全的公关部首先是一个对媒介十分精通的部门，知道如何运作媒体、制造新闻。
在温州一家热水器企业的公关部经理在一年中花了企业15万元，做了四次大规模的公关活动，发表了60多篇报道，间接给企业创造了1000多万元的收益。但是，他的前任却曾经花了100多万，但是只做了10多篇报道，还惹出了许多事端。
笔者和这个公关部经理交流时，他坦率地说：“这个主要来自我对媒体的把握，因为我的好多文章本身就十分适合媒体的价值标准。至于危机，具备了媒体的观察力，在危机还没有出现时，你早就有所感觉了，感觉了当然就在萌芽时将危机消灭了。”
B、良好的媒介关系。在国内可能除了海尔和脑白金之外很难有企业在媒介有良好的关系网，这个除了公关部门的人员素质因素外，与这个企业的文化氛围也有很大关系。
无锡小天鹅的徐源十分乐意和媒体的朋友打交道。只要是媒介中人，如有采访，工作再忙他都要周详照顾，其豪爽的性格和真诚的为人得到很多媒体朋友的赞扬，当然更重要的是给小天鹅结交了好多善缘。可以想象，如果小天鹅遇到大的危机时，徐源的能量足以将危机趋势扭转。
C、政府资源。对政府资源的利用和把握一直是很多企业头疼的问题，但是不管你有多头疼，在遇到危机的时候你都必须借助政府资源。
沈阳飞龙的公关失败无疑是和政府资源有关，为了扭转危机趋势，姜伟走了这样一步险棋。虽然最后飞龙被“无罪释放”，但是这个企业付出的代价却太大了。
D、公关公司的指导。只要政府资源没有大碍，媒介关系又十分良好，而且自己企业的人才足以洞察媒体的运作规律，那么，这个企业就具备了接招的条件。但是如果你的任何一个地方有问题，那我还是劝你和专业公关公司合作。甚至你的三个条件十分成熟也最好听听专家的意见。
3、接招的方法。
谈到方法，很多人就会想起段永平的名言：最厉害的招是没有招的招。事实上，令狐冲剑法的变幻看似没有招法，但是却有着良好的根基：独孤九剑的基本法则。段永平在步步高之所以能够成仙，其在小霸王基本功的修炼是功不可没的。
寻求无招胜有招的境界固然重要，但是接招的基本法则却还需要练习。
A、充分利用媒介资源。
危机公关指的就是当企业遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时，企业通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，进而挽回影响的一项工作。由于社会公众受媒体的影响很大，因此，危机公关在很大程度上就是针对媒体所做的。所以说当危机产生的时候，最需要的就是立即利用手中的媒体资源让其保持沉默。然后就需要找到危机的源头。
B、寻找源头。
和萌芽状态的危机处理办法一样，当危机已经如火如荼的时候，办法仍然是从寻找源头开始，因为寻找源头的过程就是你决策的过程。如果源头是一个弱势阶层，就采取强压政策，如海尔对成一虫的诉讼；如果是强势阶层，则可采取亲和政策，如沈阳飞龙的教训。
C、联合行业或者政府。
政府的形象永远是民众最相信的。如果有一些危机十分难缠，你可以尝试着和政府公开公正地合作，让政府出来表明企业的心迹。
在“莫忽视微波炉的危害”这场谣言传播中，格兰仕遭受到的可能是比窦娥还大的冤屈。然而，喊冤可能博得同情，却无法确保雪冤，真正获得有关部门动容支持的是“不正当竞争正在推毁一个行业，规范竞争环境势在必行”—格兰仕忍冤站在一个行业的高度发出的呼吁，最终，格兰仕的作为引来了政府的高度重视。当然谣言的影响也在政府的参与下得到了最终消除。
曾经有一段时间，“黑心肉”——病猪、死猪的肉在北方的一个城市泛滥。媒体曝光后，所有的肉食品都没有了销路，这很快影响了这个城市的一家肉联厂的生意。于是这个肉联厂立即和当地的工商部门、卫生防疫部门联合推出放心肉，买肉现场有专门的防疫部门人员检验，这个肉联厂就因为这事，最终将这个区域的好几家肉联厂兼并。
在中国的彩电大战中，中国的彩电企业和政府的联合公关曾经也十分风靡，给我们留下了好多有价值的案例。
D、敢于剖析自己，敢于承认错误。
中国有句俗语：能屈能伸大丈夫。但是有好多企业却配不上大丈夫这个称号，总是对媒体的质疑神经过敏。
TCL的李东生可谓大丈夫一个，其在2002年的《中国企业家》上曾经对TCL的问题大胆剖析，让好多媒体的评论家大跌眼镜。但是，这个分析却中和了一些媒体对TCL的批评。
任正非也是一个大丈夫，在几乎所有的媒体将目标锁定华为的时候，任正非抛出了《华为的冬天》，引领了媒介风标。
E、疏导。
治水在于疏导而不是堵截。大禹因为明白了这个道理最终被人万代颂扬。危机公关也需要疏导。 2002年，武汉森林野生动物园砸了自己的奔驰车，引发了大家对奔驰的服务和质量的置疑，奔驰公司在中国消费者心中的尊贵形象一落千丈。
公关界人士对“砸奔驰”公关败笔有诸多评论，但最不能容忍的失误是：对用户无端指责和威胁，使公司很快在公众中形成难以磨灭的傲慢自负的形象。
在“砸奔驰事件”中，奔驰公司的所有声明都有对消费者的指责，并给予它令人难以接受甚至反感的定性。第一辆奔驰被砸后，奔驰公司的声明是：“极端的、没有必要的行为”、“非理性的而且无意义的举动”、“不必要且侵害我公司的权益的行为”。几顶大帽子盖下，又没有实质性的解决措施，连旁观者都看不下去。
在第二辆奔驰被砸后，奔驰的指责几乎升级为外交恐吓：“希望王先生的行为不会给正在进行国际化的中国造成不良影响。”此时，奔驰给人的联想只有店大欺客和蛮横自负，结果使自己为解决这一事件做的很多努力都付诸东流。
奔驰认为自己的力量可以阻挡洪水，但是洪水却将奔驰公司憎恶的形象印在了中国消费者心中。 其他危机公关案例有：
1999年可口可乐比较烦，因为比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒事件；
2000年中美史克公司在中国遭到“审判”，同年11月，国家下发通知：禁止PPA！中美史克的康泰克被押上媒体的审判台，PPA等于康泰克的舆论几乎将中美史克在中国多年的经营压垮；
第三篇:《PowerPoint软件实战教学经验》
PowerPoint软件实战教学经验
作者：温州机电高级技工学校 何凤梅
[摘要]
“独孤九剑”──武学巅峰境界，以无招胜有招著称：“行云流水，任意所至”（即活学活使，实战中随手配合招式的变招）。希望在教学中也能够使用上此招，让学生学习和软件使用的过程中做到活学活用（以PowerPoint软件为例详细讲解分析），“授之以鱼，不如授之以渔”——即教会学生“学习计算机软件的方法”。
人的创新、实践能力通过在行动中学习才能达到培养和提高的目的，特别是计算机方面的教与学显得尤为重要。在一定的教学任务下合理地平衡：接受学习与行动学习、个体学习与合作学习，让学生学会在多种情境中学习。使学生的头脑不再是一个要被填满的容器，而是一支需要被点燃的火把。老师必须营造一个有利于创新思维发现的环境，是点火者而不是灭火人。
[关键词]活学活用，PowerPoint软件，金庸武侠全集
[引言]
“独孤九剑”──武学巅峰境界，以无招胜有招著称，风清扬传授“独孤九剑”之前先教令狐冲正确的使剑观念：“行云流水，任意所至”——这就是活学活使，实战中随手配合招式的变招。而我今天所讲的教学策略也来源于此观念，希望在教学中能够让学生在学习和使用软件的过程中做到活学活用。
“金庸武侠全集”和“PowerPoint软件”，两个看似不相干的事物，在我的PowerPoint教学中得到结合后，发挥的效果远远超出了我自己的想象。在许多的时候我们讲解一些常用软件时，常常是简单的做一些功能或界面介绍，或者是拿出一些题目来让学生做，从而掌握该软件的常用方法。但是在具体的教学过程中，我发觉通过这样的教学方法，学生虽然能够掌握基本的技能，可热情度和参与度往往并不是很高，并且仅仅是纯粹的掌握技能，如果需要他们进行创作或创建的话，学生就不知道该如何把自己的构思和技能结合起来。那么，是不是我们在教学的时候就抹杀了他们的创造力呢？针对这个问题，我在教学中不断的钻研，发现了一些方法，使学生在参与过程中能够主动的去创造作品，并能不断的自我挖掘计算机软件的应用技术，换句话说就是“授之以鱼，不如授之以渔”——即教会学生“学习计算机软件的方法”。
一、分析
1、PowerPoint软件通常是用于商用演示文稿，我们平时接触最多的还是用于教学方面的课件演示，该软件可以轻易地完成演示文稿的制作，是和Word和Excel一样都属于Office套装软件中的一员，在使用环境及操作方法上和这两者有许多相似之处。
2、在教学过程中如何激发学生的学习性和创造性，让他们能够非常感兴趣的去学习是我们主要解决的问题。
3、“飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳”这十四个字形成一副对联，看来似乎并无出奇之处，但内中却包括了十四部惊天动地的武侠小说，用十四部武侠小说的第一个字，缀成这副对联。而这十四部小说也正是金庸先生的大作。金庸的小说，吸引着每一个人，不知使得多少人废寝忘食，这种情形一直到如今不变，堪称是中国近代，拥有读者最多的一位小说家。不仅如此，我们也可以看到，近几十年经常都会有导演把金庸先生的小说拍成电影或电视（无论是图片或是声音的素材在网上都可以信手拈来），这也为我们
制作幻灯片寻找素材打下了好的铺垫。
基于以上情况，我希望在具体的教学过程中通过让学生制作“金庸武侠全集”的简介来完成对PowerPoint的学习，这样不仅可以学习PowerPoint软件，也可以顺便让学生了解一下“二十世纪的文坛”的大作。
二、案例陈述
在实际的教学过程中，我利用了10节课分四步来完成这一章的教学。 第一步，入门（两节理论课）：介绍PowerPoint，在介绍的同时完成了对幻灯片“金庸武侠全集”简介的简单制作，首先制出一个简单的蓝本1，共包括18张幻灯片，其中包括封面、金庸简介、目录、每部小说故事简介、结束语（图1显示了其中的三张幻灯片，供参考）。涉及到PowerPoint基本操作的知识点：启动和退出PowerPoint、认识PowerPoint操作界面、新建幻灯片、建立幻灯片版式（如标题幻灯片、项目清单、两栏文本）、输入文字、增加幻灯片、不同视图间的切换（普通视图、大纲视图、幻灯片视图、幻灯片浏览视图、幻灯片放映视图）、幻灯片的放映、保存演示文稿。以上知识点在建立蓝本1的时候具体讲解，将知识点融合到具体的实例中，对于一些知识点还可以做到反复强调和练习。行云流水，任意所至。行云流水，任意所至。
图1 蓝本1
接下来在蓝本1的基础上，制作出蓝本2（图2显示了其中的三张幻灯片，供参考）。涉及到PowerPoint操作的知识点：应用设计模板、更改演示文稿的模板、配色方案、插入图片（顺带讲一下剪贴画的插入）、编辑图片（图片工具栏和绘图工具栏）、改变幻灯片的次序、幻灯片的切换效果（注意单张和全部的区别）。
图2 蓝本2
以上涉及到的知识点已经足够老师在两节课中来讲解了，在讲解时由于所选题材中有许多张在操作上基本相同，如果时间允许的话，最好是一边讲解一边请同学上来操作，针对出现的问题及时发现及时处理。 第二步，进阶（两节理论课）：首先选出三张有代表性的幻灯片，由老师进行演示讲解：图3所示是一张“目录”幻灯片，涉及到的操作知识点：超级链接、幻灯片母版
的编辑、交互式放映中的添加动作按钮；图4所示是最后的“结束语”，其中涉及到的操作知识点：图片的插入及编辑、艺术字的编辑。图5所示是一张“射雕英雄传”故事简介的幻灯片，涉及到的操作知识点：图片的插入及编辑、文本框的编辑、歌曲的插入、艺术字的编辑、设置背景样式、格式的设置及颜色之间的协调搭配、动画效果（文字的动画效果、图像的动画效果、安排幻灯片元素的引入次序）。当然这些例子仅仅是示范讲解，学生在具体制作的时候，更需要他们开拓思路，进行自我创作。
图3 “目录”幻灯片 图4 “结束语”幻灯片
图5 “射雕英雄传”故事简介的幻灯片
接下来以蓝本2为基础，让学生自愿组合（两人一组），每组同学都要到讲台上来选择一张幻灯片进行设计和制作，可以上网找图片、声音及其他素材，时间定为每组5分钟，时间一到不管有没有做完都要保存后下来，最后由大家评比出最佳的一组在其平时成绩中进行加分。考虑到先上来的同学可能会不太熟悉，针对这个可以让他们优先自由选择一张尚未制作的幻灯片。
在这一节中，由于学生刚学了这个软件，再加上对这个题材也比较感兴趣，而且还有加分，他们的热情度都非常高涨，有些要好的朋友还会为在上面操作的同学出谋划策，动手能力相对薄弱一点的同学还会主动要求和一些较好的同学一组，这样就把这些平时不太听课的同学也带入了学习的环境中来了！但是这一步中每个同学仅仅只能对单张幻灯片进行操作，并不能形成一个系统性的概念，也使得做出来的幻灯片在风格不统一。 第三步，实践操作（四节上机课）：由学生自由选择：图1所示的蓝本1为基础，图2所示的蓝本2为基础或者是自由创作（考虑学生的层次水平不同）。每个同学都要以讲演者的身份制作一份“金庸武侠全集”简介的演示文稿。由于幻灯片比较多，而同学们又要上网找素材，要做出精品就要有足够的时间，所以占用四节上机课。同学们在制作时还会有一些新的发现——就是老师还没有讲到的PowerPoint的高级操作和功能。当然他们完成后，须将作品（其中不乏佳作）上交。 第四步，实践升华（两节理论课）：作品进行展示和讲评，是整个PowerPoint软件教学的一个小结。这样既使他们个人在技术上得到理论方面的升华，而且还可以欣赏到其他同学的作品及构思，开拓思路。当然对于比较突出的作品，要在其平时成绩中进行
嘉奖。
三、案例分析
如果说知识点是面粉的话，那么这个要制作的案例“金庸武侠全传”就是水，它把PowerPoint所涉及到的基本知识点融合到了一起，成为了学生最后做成的作品。通过循序渐近的方式完成教与学，无形之中让学生学会了该软件的使用，而同学们更乐于在这样方式中进行制作。
不过由于我们的学生更多的时候还是习惯以教师为中心的“灌输式”教学方式，所以在一开始讲解的时候仍需要融入传统的教学方式，把他们引导入门之后，再任其发挥，这样比直接放手让他们去做效果会来的要更好一些。
四、归纳总结
我国学生的创新意识和实践能力，与发达国家相比有很大的差距。人的创新、实践能力通过在行动中学习才能达到培养和提高的目的，特别是计算机方面的教与学显得尤为的重要。在一定的教学任务下合理地平衡：接受学习与行动学习、个体学习与合作学习，让学生学会在多种情境中学习。
在这里我们学生的头脑不再是一个要被填满的容器，而是一支需被点燃的火把。老师必须营造一个有利于创新思维发现的环境，教师要做点火者而不是灭火人。由此可见营造多样化的教学情境显得多么的重要。
五、应用须知
本案例个人实践成功后，也已经把它写入到校本教材中去了，但是不同的老师或不同的学生及学习环境，可能也会有不一样的教学效果。利用10节课完成对本节内容的讲解，应该来说时间是相当紧凑的，如果时间允许的话可以再放宽一点，而且学生人数最好控制在40人左右。
作者信息
姓名：何凤梅
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第四篇:《行云流水，任意所至》
之前对于武侠的印象，大致只是看过n遍的电视剧，和其中郭靖，萧峰等这些“为国为民，侠之大者”的侠义之人。而此次对于武侠小说的探讨，我却选择了《笑傲江湖》一书，只是想从中寻找“侠”以外的另一种东西。
第一次花时间认真的阅读了一部武侠小说，真的是被书中那些呼之欲出的武林人物所吸引、触动。看了后记后，方觉得金庸的小说之所以享有如此盛名，因为他不仅写“武”，还写“侠”，尤其在《笑傲江湖》中更深刻地影射了现实。
这里先交代一下题目——“行云流水，任意所至”乃是独孤求败的独孤九剑的精髓。独孤前辈凭借自创的这套剑法独步武林，凡是与他交手的全都败倒在他的剑下，因此，独孤前辈一生只想求一败。简单的解释一下，独孤九剑的至高境界即为“无招胜有招”，凡是有招，即有破绽，无招反而无法可破，不被固定的招式所禁锢，“行云流水，任意所至”意即在此。其实在我看来，更有些接近于黄老之学中的“无为”——为无为，则无不治。
鉴于本文的题目，我不想刻意地按课题分为“情”与“义”两个部分。暂且想到哪写到哪吧。而且，主角令狐冲我想放到最后再写。
想先说说岳不群。打远一看，一副书生样子，走近聊几句，彬彬有礼，果然符合“君子剑”的称号。堂堂华山派掌门，气宗传人，真到首席弟子令狐冲练就高超剑法，在五霸岗上受群豪欢迎的时候，却是本相毕露，心胸狭隘，将徒儿逐出师门。更有甚者，在嵩山封禅台上争夺五岳剑派盟主时仍然满口仁义道德，摆出一副“伪君子，真小人”的丑恶嘴脸，阴险之极，用辟邪剑法打败左冷禅，事后还密谋妄图害死五岳派的所有高手，可惜最后竟被恒山派的小尼姑仪琳一剑刺死。老谋深算，可终究难逃“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”之谶。
想说说左冷禅。如果评论他的优点，那就是表里如一，不像岳不群，左冷禅坏是坏在表面。【行云流水，任意所至】行云流水，任意所至。他可是一个十足的霸权主义者，五岳并派一开始就是他的主意，只不过没算过岳兄罢了。
想说说东方不败和任我行。东方不败篡夺日月神教教主之位，不理教务，练那害人不浅的葵花宝典，最终死在令狐冲、任我行、向问天、任盈盈当世几大高手的手下，死有余辜，却也死得其所。在他任教期间，任用谄媚小人，什么“教主千秋万载，一统江湖”就是这些小人们创造出来取得教主欢心的。而任我行重夺教主之位后也腐败在这些奉承话下。其实也够可叹的，一代高手竟也难逃权力的诱惑，令狐冲多次拒绝任我行对他入教的邀请，也在于此。
前文提到，小说是用来影射现实的。的确，现今功利的社会中，不乏伪君子、霸权主义者和一些腐败的高官。这些人争权夺利，“眼是红的、心是黑的”，社会在利益的驱动下腐败蔓延滋长。其实只讽刺现实也是片面的。古代也不乏这样的“人才”——君可见曹操重权在握，挟天子以令诸侯；君可见和珅位极人臣，富可敌国；君可见朱温骄横跋扈，霸权成为唐末最大军阀……而他们的辉煌却建立在百姓的苦痛之上——君不见“兴，百姓苦；亡，百姓苦”；君不见“凭君莫话封侯事，一将功成万骨枯”……权力的涂炭可见矣，自古便是如此。
简单提及方证大师、冲虚道长、定逸师太，莫大先生这些武林高手吧，毕竟人家出镜率也挺高的。用甄嬛体评论一下，就是“私心想着，这几人不仅武功卓绝，人 本文来自
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