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第一篇:《沃尔玛常见的面试问题》
沃尔玛面试常用的问题
1.为什么离开原公司?
在沃要有稳定的员工,所以认为你在沃指是来学东西,不是很稳定.那你有一天也认为沃不新鲜
2.某顾客购买9.9元的牛肉丸.部门同事将价格计成10.9元的虾丸,顾客当时已发现,但它买完单后到服务台投诉要求十倍赔偿,你是前台经理你要如何处理?
稳定顾客情绪,合理的解释.以诚恳的服务打动顾客,让她觉得她的事情受到了高度重视.同意退差额为最好。如它不同意,就要经主管同意可以十倍.但在你处里时要时间要短,不要让它和其它顾客认为我们的信誉不好.
3.某顾客购买肉松饼,食用后发现其中有部分已发霉,顾客感到非常气愤,要求赔偿你如何处理?
以同情的语态听述他的经过与要求，并自责工作中的失误，综合他的要求合理的赔偿。
这让我想起了一件类似的事情，顾客是位老婆婆，买了有点发霉的袋装鱼干气的不得了，当班经理很有意思过就问：身体有没有不舒服啊？来来来，我们这药品柜有位不错的医师，让她帮你看看，身体要紧...一去就用药柜的测压器来了个检查,然后不谈鱼干就开始问老太太身体情况拉家常...后来,鱼干退了,送了点小赠品,还买了些保健药,一时成为店内的佳话
4.你的同事工作懒散经常迟到,这会影想这个部门,你要怎么为,是否要与你的领导层勾通?
要与我同事勾通,不行要和我的主管提出,主管会对它进行进一步勾通.沃尔玛是不会让一个员工影想其它人的工作。
5.某日一们阿姨持前日所购买的一盒榴莲只剩下1/2,且将其放在冰箱速冻硬,金额为53.20元前来服务台投诉其商品不熟无法吃,要退货如何处理?
用专业的水果知识给与讲解后她还是要退,我可以退,没有几个人是这样的,不要为了它而景响我们的信誉,她这样回去和其它人一讲为我打广告,她下回也会在来我这买东西,.如我不退,它下次会不会来?沃尔玛让所有的人来过沃尔玛后下次还会来,我们不是赚它这几元钱我们是要她下回在来,从而才能赚到钱.
这也是沃世界老大的原因之一吧!【沃尔玛一二面试经验总结】
6.如你在你以在夜班理货部工作的非常好,可是前台收银人手不够,常务副总要掉你去,你是否同意?
要提出你的想法,管理层会考虑你的意见.沃会把每个人放在最适合它的位置,沃的人力资源政策“尊重个人“.
7.你的部门主管对你的工作不是很满意,可你认为你工作是很努力了,同时你又和你的主管在工作中发生了不愉快.以后你认为你的主管在其它工作中打击报复你,你是否要与你的更上一层的管理层提出对你主管的意见?
沃尔玛要有这样的主管,你要到上层领导层去提出你对它的意见.上层领导会对这见事的大小,处理它或解聘.如上层领导层认为主管无过错,可与你和你的主管进行当面勾通,如你不满意,可案你要求掉到其它部门.沃尔玛不会让这总主管当下去而来影想员工所代来的负面影想.一定要把你对它的意见讲出来,直接可以到总经理,总部,总栽.你不会受到打击报复,如有公司会马上解聘认和有关人员.
8.某日一们顾客将挑选好的一大车商品放在48#收银机旁,再上二楼又挑选其它商品去了,后回来发现自己的一大车商品不见了,大发雷霆,慢骂,如何处理?
帮它一起去找或找大单同人送货上门或找同事一起去找.
9:一们老人在菜市场买了两袋豆浆,然后来到我商场买药,想从入口进,被迎宾员拦住,劝其存包后在入,老人认为迎宾员的做法不合理,继而大吵大闹,如何处理?
迎宾:放到我这里我来帮你放好,或找人帮买药,或确认商品与我店不同可用袋封好.沃可以让顾客代手提包入内.【沃尔玛一二面试经验总结】
10.一们顾客不排队买单,见(你以下收银机)到你要你给它服务,不然要找经理投诉,你怎么办?
如果无法再登录操作，就将自已的钱屉锁上，亲自帮他排队，并同时让他知道你很想帮他。
第二篇:《沃尔玛笔试面试》
沃尔玛笔试面试题目及解答
姓名:__________
应聘职位:__________
1、英语口语：
a：早上好！________________
b：不用谢！________________
c：欢迎您再来！____________
d：需要我帮忙吗？__________
e：谢谢你的惠顾！__________
f：rmb67.80元______________
2、试举出两种商品卖不出去的原因？
3、电器部全货品均以8折酬宾，一部电视原价为￥2320，部售价是多少？
4、一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服，第二天他拿来要退货，并说：我太太不喜欢它。你是该店铺的售货员，你应该如何处理？
5、你是收货部员工，你的一位同事经常迟到和缺勤，致使你和其他同事不得不分担他应做的工作而使得工作压力加大。这样，你会对这位经常迟到或缺勤的同事说什么呢？
6、沃尔玛你认识谁？对方在沃尔玛任何职位？你们的关系如何？
7、你做完这些试题，你会把这份试题告诉你的朋友或公布到网站吗？请说明理由！
员工指导面试经过
面试只有两个人。总经理陈**和HR经理G**
陈：不好意思，让你等了那么长时间。跟你们一聊我就忘了时间，G一直在那里看手表，我就知道又超时了。（可见wm高层的素质）
本：没关系
陈：你有没有去HR抽题目？
本：没有【沃尔玛一二面试经验总结】
陈：哦，那也没关系，我们随便问几个吧。
本：好的
陈：你知道公司的五项承诺是什么？
本：（哈，这个我知道的。。）保证现货，标价准确，展示价值，快速收银，员工培训。（说完我还洋洋得意）
陈：那你说一下“展示价值”的含义
本：（冷汗。。。没想到会问这个问题）。那我就按照自己的意思说了，展示价值的含义就是说要把顾客需求量大的商品陈列在显眼的位置，比如促销位。促销位还要陈列一些毛利高的，这样可以提高利润。还有年关近了，比如说油啊 米啊，要用促销位的方式陈列出来。以提高销售。
陈：好，再问一个，你说一下天天平价的含义。
本：（再次冷汗。。。。），那我还是用自己理解的话来说吧。就是说你花同样的钱，在WM能买到比其他超市更多的东西。
陈：恩，基本意思已经表达出来了，我补充一下，天天平价的意思就是说我们的
商品基本上价格都比较低，但不是说每个商品都要比其他超市的要低，就如你刚才说的，你买同样一购物车的商品，在我们超市花的钱要比其他超市的少。还有我们超市不像其他超市，一个商品今天卖8块，可能到明天就卖10块。 本:哦 其实我刚才脑子里闪过的就是想说这个。但是没说出来。
陈：你不用紧张，你只要把你理解的说出来就可以了。那我再问一下，你觉得在卸货柜过程中，怎么样能提高效率？
本：（呀，，这个问题我也没仔细想过）恩。。。我觉得人员要分配好，一般情况下我们是4个人在柜里面卸，两个在上面分货，两个在下面打板，然后一个从货柜里把货拉到电梯，再由另一个同事在楼下把货从电梯拉到楼面。我觉得要提高效率，就要提高同事的专业知识，比如说你拿到一个货，一看部门号就清楚这个是什么货。如果说你拿到一个货，看它部门号，半天都不知道这个是什么部门的。这样肯定不行对吧。除了这个我觉得只要在卸的过程中加快一点速度就可以了。（刚开始感觉还满意，现在想想真的后悔啊，怎么没把前期要准备卡板，空间这些说进去。。。）。
陈：好。我再问一个，你知道清仓旗标和特惠旗标在什么情况下使用？
本：清仓的话是说总公司决定售完就不再出售的商品，可以用清仓。特惠是指价格在总公司基本售价的基础上再作优惠的商品，可以用特惠。
陈：恩 那这些旗标的使用周期是多长时间？
本：特惠的是30天吧。（现在又后悔怎么没说清仓的使用时间）
陈：哦 你原来是夜班的是吧
本：对。
陈：那现在转到白班了，也应该了解这些东西。
本：恩 我现在是库控的
陈：哦，那我问的有点超出你的范围了。呵呵。。。
G： 但是他还知道一些。呵呵
陈：那我问一下。家高层的标准是什么？
本：（哈哈，总算问到我的强项了，这次绝对不让自己失望）。首先第一个，就近原则，你下面货架上是什么货，上面就放什么货。第二个要整齐美观。第三个要下重上轻，下面大上面小。第四个要距离喷淋头，灯管等消防设施至少50公分。第五个要前后一致，但是这个在具体操作上可能做不到。再一个要有仓库标签或者DC友好标签。
陈：恩很好
G：恩 这就是公司的标准。
陈：好了 G** 你还有什么问题。
G：那我问一下，如果现在你就是员工指导，你现在最想做的是什么？ 本：我现在最想做的？
G：对
本：（我脑子一转，把原来准备的工作情况说了一遍）。我接下来最想做的，我想把在后仓的，开过箱的商品，拼箱的商品全部给拉到楼面去上到家高层。因为现在楼面的同事来后仓补货，都是找到了商品，然后开箱，然后要几个就拿几个。这样后仓就出现很多拼箱的，这样以来就变得难以管理。因为我们要配合楼面同事的补货，比如说促销位的，我们有专门指定的区域用来放促销位的货，因为楼面同事做促销位变动要花的时间比较多，我们这样做等于是方便他们找货。还有每条绿色货架，我们都规划好，这块是放什么那块是放什么，所以对于正常货架
上的货，楼面的同事能很快的找到商品的位置。还有现在楼面的女同事比较多，对于上家高层有一定的难度，所以这段时间水区的家高层一直都是我们在维护，我们每隔隔4-5天就往楼面拉出一批货，帮他们上家高层。但是由于时间的限制，我们不可能做到每条家高层的维护，所以接下来我想把后仓的拼箱商品全部拉到楼面，我们可以跟楼面的同事一起完成这个工作。这样每条家高层过一遍，后仓就能腾出很多空间。因为年关近了么，后仓的压力也比较大，这样做有很多好处。一来可以提高楼面同事的补货率，他们不用找一个货就到后仓来翻。二来可以腾出很多空间为年关的临近作准备。【沃尔玛一二面试经验总结】
G：恩 不错。（脸上笑了笑）。
陈：好，那我给这次员工指导面试总结一下。（太多条了，我忘记了很多，只有模糊的记忆了）。执行力方面我觉得你很好，团队合作能力方面也很好。沟通方面更是没问题的。预见能力也不错。唯一欠缺的就是你的公司文化方面。希望你以后能够加强这方面的能力。
本：（笑了笑）。。恩 好的
G：我补充一点啊。你的底子很好，能力也很强。但是你要学着做一个沃尔玛人，也就是我们说的wal-mart style。就是那种张嘴闭嘴就我们沃尔玛什么什么的。要把自己融入沃尔玛的文化中，不要就凭自己的能力来理解沃尔玛的文化。因为沃尔玛的文化是很强大的，员工指导说实话是要你去培训其他同事的，如果你自己都说不清楚，这样肯定不行对吧。所以这方面希望你能加强一些。 本：恩好的
陈：好，那我们就这样吧，谢谢你~！！
从始至终，总经理和HR经理都是面带笑容。
总结：所有的谈话都是在愉悦的氛围内完成。可见高层的素质确实不错。而且谈话内容很有针对性。对于面试的人来说。公司文化基础是很重要的，去面试之前最好把这些内容温习一遍，还有专业知识要牢固。再有就是要随机应变，因为谁也不知道面试官下一个问题是什么。总之一句话，平常做好准备就可以了。 希望这个帖子能给将要面试的人有点帮助。
员工指导表单（自我评估）作者：涟漪
员工指导表单（自我评估）
员工指导表单(自我评估)是为了帮助经理们评估他们从事指导活动、贯彻指导原则、创造指导氛围方面的状况。该表单能够让经理们对自己在员工指导方面的状况有一个大体的认识，但并不能将其作为一种绝对科学、精确的评估工具来使用。经理们可以利用评估结果和其他信息[例如，从员工指导表单(员工评估)中获得的信息]确定自己应多加注意的薄弱环节。 说明：员工指导表单(自我评估)由关于员工指导方面的35项陈述组成。在第1部分中，按照自己从事这些活动或行为的状况，选择最适合你的选项，在对应的数字上画圈。我们把员工指导方面的状况分为以下3个等级：
·很少或从不进行这些行为或活动。
·有时或偶尔进行这些行为或活动。
·经常进行这些行为或活动。
按照在第2步的说明计算自己的分数。
请填写这份表单，并计算自己的分数。绘制的曲线图将会很直观地显示出你需要改进的地方。
■ 第1步：测评
说明：按照自己从事这些活动或行为的状况，选择最适合你的选在对应的数字上画圈。 很少或 偶尔或 经常
从不 有时
1．我花时间帮助员工发展他们的专业技能和事业 1 2 3
2．我花时间与员工一起探讨使他们发挥自己最大 1 2 3
潜力的方法
3．我仔细考察我的员工，并重点培养他们能在将 1 2 3
来的发展中用得上的技能或行为
4．向员工提供反馈信息时，为照顾他们的感情， 1 2 3
我总是轻描淡写地表达我的意见
5．我总是与员工单独会面，会见时间内不许有外界干扰 1 2 3
6．在讨论进一步发展的会议上，我鼓励员工 1 2 3
就某个主题畅所欲言
7．如果需要，我会修改以前与员工共同达成的发展计划， 1 2 3
并为员工提供进一步的指导
8．我不想让最优秀的员工去公司的其他部门工作 1 2 3
9．在正式的工作绩效评价或员工工作评审会上， 1 2 3
我乐于花时间讨论进一步提高员工绩效的计划
10．我能知道哪些员工的潜力没有发挥出来，并与他们 1 2 3
进行交流
11．在关于工作绩效或进一步发展的讨论会上，我详细 1 2 3
地向员工说明，什么是理想的绩效和行为
12．在关于工作绩效或进一步发展的讨论会上，受重视 1 2 3
的是我的观点，而不是员工的观点
13．关于进一步的发展或提升绩效等问题，我主动向员 1 2 3
工征求意见，以鼓励双向交流
14．我定期与员工一起总结他们的工作进展，看看是否 1 2 3
达到了预期目标
15．我在工作绩效评价和其他工作程序之外抽出时间， 1 2 3
专门讨论员工的职业发展问题
16．我创造出一种能使员工积极变革和提高绩效的工作环境 1 2 3
17．了解到员工的发展要求之后，我仅仅与他们探讨， 1 2 3
而不是让他们提交正式的发展计划
18．我向员工提供关于他们绩效和发展方面的具体反馈 1 2 3
信息，并提出改进意见．
19．在关于进一步发展和提高工作绩效的讨论会上， 1 2 3
我重视并考虑员工的意见
第三篇:《沃尔玛面试题面试素材》
沃尔玛面试题面试素材
1)一个班有m名同学，问m为多少时有两人同一天生日的概率为0.6。
2)沃尔玛面试题：为了解决学生洗澡难的问题，学校新建一澡堂，水龙头数为m,每天开放k小时，如果学生人数为n,每位学生每周洗一次澡，每次须半小时，学生到达澡堂服从均匀分布，问当m为多少时学生洗澡等待时间不超过10分钟。
3)如果有了钱你干什么?
4)沃尔玛面试题：你最要好的朋友是什么人，你们认识多久了，你对她(他)的评价为?
5)什么书中毛病最多?(医书)
6)沃尔玛面试题：太平洋的中间是什么?(平字)综合能力型试题
7)员工小王误将2万元手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把8千元要回来。
8)沃尔玛面试题：某电视台著名节目主持人，因为个人发展原因要离开她所主持两年的电视节目和喜爱她的观众。请你帮她写一篇告别词作为最后节目的主持词。
第四篇:《沃尔玛求职应聘指南(笔试真题,面试经验)》【沃尔玛一二面试经验总结】【沃尔玛一二面试经验总结】
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