与客户发生争执如何写检讨

来源:百科 时间:2016-10-08 12:31:42 阅读:

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【一】:银行柜员与客户起冲突的检讨书

尊敬的单位领导: 针对此次我与客户起冲突的事情,我认真接受领导批评,深深地检讨自己。回顾错误,我由于没有一个足够的耐心解答顾客的题目,对顾客提问产生了厌烦情绪,导致顾客也闹起了情绪,终究导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。 检讨错误,我作为一位银行柜员,在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间,培训老师特别夸大柜员是服务职员,最重要的是应当时刻保持微笑,时刻耐心聆听顾客询问,为顾客答疑解惑。然而,这次事情当中我就没有依照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询,我没有聆听多少,就显得不耐烦了,这样怎样可以呢!? 现如今,我已深深地知道错了。正所谓浪子回头金不换,改过自新任是贤,我决心联系当事顾客做出诚挚道歉,恳求顾客谅解。并且我特别应当吸取本次错误的经验教训,留意在今后的工作当中认真改善言谈举止,以真诚、简练、效力的工作服务顾客。 最后,我针对本身错误给银行名誉酿成的影响,向领导表达歉意与惭愧,恳请领导谅解我这一回。

【二】:遭顾客投诉的检讨书

尊敬的单位领导:

我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响,在此我递交这篇检讨,以深刻反省自身问题。 回顾错误,我载客人出现了拼客情况,导致客人很气愤投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了,自己盲目追求业绩,忽略了应该遵守单位的工作规章,实在是非常要不得。 作为一名合格的出租车司机,我不应该有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境,而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益,忽略了乘客感受,是损害了乘客利益。为此,我感到非常伤心与懊悔。www.fz173.com_与客户发生争执如何写检讨。

此次我的错误遭乘客投诉,也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机,自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作,如何做好工作,就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点,实在是我的过错啊。

从今往后,我一定要吸取这次错误的经验教训,认真做好本职工作,今后彻底避免类似错误的发生。

【三】:银行柜员与客户起冲突检讨书

俗话说得好,客户就是上帝,所以作为一名银行柜员应该服务好客户,这才是黄道。但是下面这篇检讨书中写的是一位银行柜员与客户起冲突的反省,在分享给大家阅读。 尊敬的单位领导: 针对此次我与客户起冲突的事情,我认真接受领导批评,深深地反省自己。回顾错误,我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题,对于顾客提问产生了厌烦情绪,导致顾客也闹起了情绪,最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。 反省错误,我作为一名银行柜员,在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间,培训老师特别强调柜员是服务人员,最重要的是应该时刻保持微笑,时刻耐心倾听顾客询问,为顾客答疑解惑。然而,这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询,我没有倾听多少,就显得不耐烦了,这样怎么可以呢!? 现如今,我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换,痛改前非任是贤”,我决心联系当事顾客做出诚挚道歉,恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训,注意在今后的工作当中认真改善言行举止,以真诚、简练、效率的工作服务顾客。 最后,我针对自身错误给银行声誉造成的影响,向领导表达歉意与愧疚,恳请领导原谅我这一回。

【四】:工作失职造成客户投诉的检讨书

精选范文:工作失职造成客户投诉的检讨书(共0篇)尊敬的单位领导: 本人因平时工作踏实认真,在岗时间长积累了一定的工作经验,所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意,特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。 在思想上,曾经总是站在服务员的立场上考虑问题,觉得他们,每日很辛苦而放低了自己的验收标准,以致该做的卫生没做彻底,有的甚至没做。起初也碍于情面,不好意思去指出员工工作问题,对于员工工作中出现的问题,没有让他们自己来及时地跟进和改正,而是一手包揽,善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己:没有更多的时间来做好自己的本职督导工作,害员工:因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手,对自己放手也是对员工放手,我放手做好自己的督导工作,让员工放手去改进自己的错误。 对于客人的投诉我没怨言,因为是我错在先而导致的结果,相反地我要感谢他的提醒,也让我警觉起来,让我更尽心的工作。退后想一下,如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上,要是别人读到会是怎样的反响,当见闻说给身边的朋友听,那对我们酒店的声誉是多大的影响,那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象,也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的,以我微薄之力,这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。 以后的工作我要加倍努力,绝不在同一地方摔倒,让这件事警醒了我的心:做事要有始有终,千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的:1001=0,做事一定要做足百分之百,不要完成百分九十九就松懈、放弃,而因为最后的百分之一满盘皆输。所以,我也感谢这份宾客意见书,感谢客人给我的提示,也给了我一种警醒。 在以后的工作中,我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%,但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证,决不能写有生以来的第三份检讨书了。

[工作失职造成客户投诉的检讨书(共0篇)]

【五】:与顾客发生争执检讨书

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  检讨书(也称认识书)是指在学习或工作中出现了问题或过错后,以书面的形式,对出现的问题或过错作出的检讨。下面是整理的检讨书范文,仅供参考。

  尊敬的单位领导:

  针对此次我与客户起冲突的事情,我认真接受领导批评,深深地反省自己。回顾错误,我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题,对于顾客提问产生了厌烦情绪,导致顾客也闹起了情绪,最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。

  反省错误,我作为一名银行柜员,在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间,培训老师特别强调柜员是服务人员,最重要的是应该时刻保持微笑,时刻耐心倾听顾客询问,为顾客答疑解惑。然而,这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询,我没有倾听多少,就显得不耐烦了,这样怎么可以呢!?

  现如今,我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换,痛改前非任是贤”,我决心联系当事顾客做出诚挚道歉,恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训,注意在今后的工作当中认真改善言行举止,以真诚、简练、效率的工作服务顾客。

  最后,我针对自身错误给银行声誉造成的影响,向领导表达歉意与愧疚,恳请领导原谅我这一回。

  此致

敬礼

  检讨人:xx

  x年x月x日

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【六】:销售员态度不好检讨书

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  对于顾客而言我们应该保持良好的态度,以下是小编为大家搜集整理的销售员态度不好检讨书,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在工作检讨书栏目!

  

销售员态度不好检讨书(一)

尊敬的单位领导:

  在此,我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深刻反省我的错误,恳请您的原谅,并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。

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  回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦。就此,我们产生了争执。

  通过这次错误经历,让我懂得了一个道理:身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。

  在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况。

  检讨人:

  20xx年xx月xx日

  

销售员态度不好检讨书(二)

尊敬的单位领导:

  在此,十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书,今天上午我在工作当中因为一次工作失误遭到了您的指责,这本是我的失误,我应该虚心接受您的批评。然而我因为今天心情低沉,加上日常脾气就很暴躁,一时冲动对你做了顶撞,还冲动得摔打自己的产品。

  现如今,当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚,我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。

  第一,我身为一名产品销售员,工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。

  第二,在工作期间,遇到错误遭受上司指责,也是无可厚非,自己就应该虚心接受。

  第三,身为一名产品销售员,本职工作就要求我对自己的产品十分珍惜、热爱。

  综上三点,可见我犯下了多么严重的错误,我的错误,无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀,也给单位领导造成了困扰。

  最后我写一下对今后保证:第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作,要认真工作,避免出现工作错误。第二,我今后一定痛改前非,彻底修养自身,遇到问题遭受指责虚心接受,尤其是要对领导有尊敬态度。

  检讨人:01hn.com

  20xx年xx月xx日

  

销售员态度不好检讨书(三)

尊敬的领导:

  首先,我对此次事件,因为我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,导致损害公司的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对公司,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。

  发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。

  此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

  所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。

  最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。

  检讨人:

  20xx年xx月xx日

  

销售员态度不好检讨书(四)

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尊敬的超市领导:

  您好,我怀着懊悔、自责、心痛的心情向您递交这篇“工作态度不好的检讨书”,以此来反省我的问题与错误。

  我现在真的知道自己做错了,最近一段工作期间,我在收银岗位上存在工作态度问题,工作上马虎、草率,经常出错,一个月内连接收错钱,并且收到了300元的假币,最最要不得的是我的对待顾客的态度不好,遭到了顾客投诉,让超市的声誉遭受影响与损坏,让领导蒙受顾客指着鼻子的谩骂,让单位在总部的考核积分下降了两个积分点。

  此时此刻,面对错误我真的没有脸见您,我原本想干脆辞职一走了之。可是回想起自己一年前怀着热情进入这个超市收银员的工作岗位,如今一犯错就一走了之实在是没有骨气与毅力。为此,我觉得留下了接受批评,并且检讨错误,提出改正措施。如下:

  第一,我要就此次向我投诉工作态度问题的顾客道歉,向这位顾客寄送一封书面道歉信,并且附上这篇检讨书,最大限度争取顾客原谅。第二,我要向超市领导您表示歉意,向您保证今后我一定端正工作态度,最大程度地减少工作出错,努力地做好工作。第三,我就是要重点提高自己的思想觉悟,从错误中吸取教训,吃一切长一智!

  最后,我恳请领导念在我家庭经济状况不佳,为人平实跟同事关系处理不错的份上,原谅我这一回,我一定改正错误,不辜负领导到栽培!

  检讨人:01hn.com

  20xx年xx月xx日

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【七】:私人情绪影响工作检讨书

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  我们应该有效的将生活与工作分开,不要让生活中的情绪影响工作,以下是小编为大家搜集整理的私人情绪影响工作检讨书,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在工作检讨书栏目!

  私人情绪影响工作检讨书(一)

尊敬的单位领导:

  自古有云“公私分明、廉洁正气”是为人处事的根本与根基。我作为一名新时代的大男子,当有顶天立地的姿态傲视古今,洞悉寰宇。同时我又是一名都市职场白领人员,更应该懂得公私分明,清晰地处理工作与私人生活的关系。

  此番我与女朋友在感情上出现一些波澜与纠葛,情绪上产生了起伏,导致我心情非常不好。并且将不良情绪带入了工作当中,导致顾客受到我不良情绪的影响,取消了对于公司的一笔订单。这样的情况导致公司损失了3000多元的一笔订单任务,这是相当惨重的一次损失,对于领导来说也是比较挂心的。

  错误发生以后,我很清楚地认识到将私人情绪带入工作中,我是违反了公司铁一般的纪律。并且我在错误犯下以后还顶撞上司,这样的行为简直是错上加错,罪加一等,严重的可恶啊。好在我在错误发生、接受领导批评以后,火速地前往办公桌上网访问写检讨书专业的范文网站——检讨书100分。从工作检讨书栏目当中收获了这样一篇“私人情绪影响工作的检讨书”前来救急,当时我看到这样一篇与自身情况十分相似的检讨书,不禁感慨万千,回忆起那段熟悉的绕口令“从前有座山,山里有个洞,洞里有的老爷爷在讲故事...”顿时,我也有股毛乎悚然之感,不禁走进公司阳台朝天呐喊:“真是天助我也啊!”

  于是乎,我便“机不可失、失不再来”得匆忙抄袭了这样一篇检讨书:总结我的错误,主要有几方面原因:1,我不够成熟。2,我真的不够成熟。3,我的的确确不够成熟。要知道,这个世界上犯错误基本都可以用这个理由来解释,那就是“不够成熟”!

  那么我们来深入剖析一下我的错误经过,主要还是因为我没有能够成熟得看待男女关系,将一些纠纷与争吵看得非常严重。本来人与人在一起有矛盾有纠纷是相当正常的,有纠纷以后通过争吵反而可以将问题彻底得袒露出来。可是争吵归争吵,不能影响正常工作啊。工作是养家糊口的饭碗,砸了饭碗那还不得喝西北风啊。再者说来,公司雇佣我来工作,就是买断了我一天八小时,八小时的时间都是属于公司的,八小时不认真工作也就相当于辜负了领导。

  明白这些问题以后,我真是豁然开朗啊。在此,我要郑重地向领导保证:从今往后,我一定要认真地处理好私人问题,坚决不将私人问题影响工作,并且会竭尽全力得搞好工作,为公司的健康繁荣发展贡献力量。

  检讨人:

  20xx年xx月xx日

  私人情绪影响工作检讨书(二)

尊敬的单位领导:

  在此,我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深入检讨我的错误,恳请您的谅解,并且尽我所能地认知错误、、检讨错误、改正错误。

  回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人缘由心情比较烦躁,碰到这个客户又多番咨询题目,没有一个清楚的询问脉络,这导致我终究难以忍耐,显得脾气有点火爆不耐烦。就此,我们产生了争执。

www.fz173.com_与客户发生争执如何写检讨。

  通过这次错误经历,让我知道了一个道理:身为服务职员,必须深入知道行业规范,特别是对顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一位机票销售职员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心,要尽可能清楚得解答顾客咨询的题目。而此次我就做的很不应当了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。

  在领导的批评教育下,我已觉悟了,知道错误了。在此我要慎重地向领导表达歉意,并且对我的行为给单位酿成的不良影响表达惭愧。从今往后我一定要认真面对本身缺点,认真弥补不足,争取到达一个良好的工作素质状态。

  检讨人:01hn.com

  20xx年xx月xx日

  私人情绪影响工作检讨书(三)

尊敬的超市领导:

  您好,我怀着懊悔、自责、心痛的心情向您递交这篇“工作态度不好的检讨书”,以此来反省我的问题与错误。

  我现在真的知道自己做错了,最近一段工作期间,我在收银岗位上存在工作态度问题,工作上马虎、草率,经常出错,一个月内连接收错钱,并且收到了300元的假币,最最要不得的是我的对待顾客的态度不好,遭到了顾客投诉,让超市的声誉遭受影响与损坏,让领导蒙受顾客指着鼻子的谩骂,让单位在总部的考核积分下降了两个积分点。

  此时此刻,面对错误我真的没有脸见您,我原本想干脆辞职一走了之。可是回想起自己一年前怀着热情进入这个超市收银员的工作岗位,如今一犯错就一走了之实在是没有骨气与毅力。为此,我觉得留下了接受批评,并且检讨错误,提出改正措施。如下:www.fz173.com_与客户发生争执如何写检讨。

  第一,我要就此次向我投诉工作态度问题的顾客道歉,向这位顾客寄送一封书面道歉信,并且附上这篇检讨书,最大限度争取顾客原谅。第二,我要向超市领导您表示歉意,向您保证今后我一定端正工作态度,最大程度地减少工作出错,努力地做好工作。第三,我就是要重点提高自己的思想觉悟,从错误中吸取教训,吃一切长一智!

  最后,我恳请领导念在我家庭经济状况不佳,为人平实跟同事关系处理不错的份上,原谅我这一回,我一定改正错误,不辜负领导到栽培!

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  检讨人:

  20xx年xx月xx日

  私人情绪影响工作检讨书(四)

尊敬的单位领导:

  在此我怀着深刻懊悔的心情向您递交我的检讨书,以深刻反省我无故旷工的错误行为。我无故旷工给单位正常工作运行造成了影响,让我的本职岗位缺少人手,也让您对于单位的纪律管理规范深感担忧,让您寝食难安,让同事受苦劳累。对此,我感到万分的抱歉与愧疚!

  20XX年8月19日,也就是昨天,由于我当天起床很晚,起床时候已经发现迟到了,本想赶紧跑回公司继续上班。无奈上午九点发现家里的空调坏了,大热天的家人非常炎热,所以需要我帮忙维修空调。身为家中的知识分子,我毅然决然得帮助家人搬运空调前往空调维修铺进行维修,直到下午才将空调修理好。可是,我已经是旷了一天的工了。

  这次错误暴露出我很多问题:一,睡懒觉、起床晚了。其实工作以后我就一直感受很疲惫,加上当晚又因为一些家庭琐事睡得比较晚,所以次日起床时候就迟到了。二,责任心不足。发现上班迟到了以后我就心想反正迟到就要受罚,不如干脆旷工得了。这样的心态充分暴露出我得过且过、散漫敷衍的不负责心理,万万要不得。三,我没有准确预计后果。须知我已经是一名近二十六岁的人了,正所谓“男大二十是只鹰”,鹰翱翔于高空,能够放眼宽广,应该懂得为自己行为考虑后果,这次我旷工行为就导致了领导生气等诸多不良后果,实在是我没有预料到的。

  工作,是人在这个社会当中发挥自身技能、作用的途径。工作,是人的权利也是义务。我这样旷工的行为是不好的,旷工等于是不重视工作。

  在此我郑重地向领导致歉:从今往后,我再也不这样肆意旷工了,有事须请假!就算起床迟到我也要坚决来单位上班,遇到任何突发状况都要跟领导讲明清楚。

  检讨人:01hn.com

  20xx年xx月xx日

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