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【一】:护士行为规范是护士在岗位上为了能_好地完成本职工作、更好地服务
护士行为规范
护士行为规范是护士在岗位上为了能好地完成本职工作、更好地服务于所应当遵循的行为准则。它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。作为一名合格的护士，不仅应接受正规的专业知识教育，还应接受必要的专业修养与礼仪训练。 1 加强学习，开拓进取
社会的发展，历史的进步，由此而引起众多社会活动新特点、新问题，就必须不断地学习，推陈出新，不断完善与充实行为规范。不仅要学习新的医学知识，还要学习美学、行为学、语言学、社会学、心理学、营养学、康复学等相关知识，跟上时代的步伐。 2 仪表端庄、举止有度、精神饱满
良好的修养在服务中体现出护理人员崇高职业道德，是树立良好护士形象的有效手段。护士整洁得体的着装能给人以踏实感；端庄自然的容貌能给人以庄重感；文雅大方的举止能给人以稳重感；和蔼热情的态度能给人以亲切感；文明礼貌的语言能给人以信任感；轻、稳、敏捷、准确、娴熟的操作能给人以安全感。用规范来指导和约束护士的护理行为，使护理工作适应现代医学模式，有利于提高护理效果，能促使患者加快身心健康的恢复。良好的护士形象和护理行为也是反应医院医德、医风、医貌的一面镜子，对提高医院的知名度和信誉度具有重要作用。
3 更新观念，提高服务意识
护士行为规范应随着医疗模式及社会经济形势的转变及患者服务要求不断充实与更新。我院针对护士队伍年轻化、缺乏与患者及家属沟通的技巧、在工作中极易发生护患矛盾的特点，加强护士职业道德培训，强化服务意识，牢牢树立“一切以患者为中心”的服务宗旨，开展“主动服务”，使护士能从患者的角度进行换位思考，护理工作更为人性化。组织护士分批进行“护士语言规范化培训”，规范礼貌用语，禁止使用忌语。护士和患者打招呼时，基本做到“请”字当先，“谢”字结尾，“您好”不离口，在护理队伍中形成礼貌用语的氛围。不但提高了服务满意度，也降低了护理投诉率。
4 忠诚于护理事业，自尊、自爱、自强，尊重患者
作为一名合格的护士，必须热爱自己的本职工作，献身护理事业。尊重患者，不论他的社会地位、患病情况、民族等的不同，都应该得到一样的尊重。当今社会，医疗服务的商品
化程度越来越高，患者就是我们的衣食父母，尊重患者就等于尊重我们自己。一
尊重别人的人，才会得到别人的尊重，才会成为对社会有用的人。
5 严谨的工作作风及慎独精神
只有会 护士的工作作风是护理服务宗旨和各项管理措施特别是护理人员的思想、素质和科学文化素质的综合反映。由于服务对象是受病痛折磨的人，护士的责任要求是减轻患者的痛苦，维护患者的健康。即使一个人在独处、无人监督时也能够谨慎、自觉地按照一定的道德规范约束自己。护士在工作中不论何时何地都应要求自己“慎独”。特别是医学模式的转变，以患者为中心的医疗护理改革正不断深化，应该认识到高质量的医疗护理服务必须与高素质的医护人员匹配。因此，作为护理人员必须业务熟练、技术精湛、严格执行各项操作规程、加强工作责任心、不断总结经验并不断完善，才能把工作做得更好，为国家和个人节约医疗费用，为医院赢得医疗市场。
护士行为规范
一、护士仪表
仪容整洁简约，端庄文雅，淡妆上岗。不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。燕帽整洁，头发前不过眉，后不过肩。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐，不留长指甲，不涂指甲油，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
二、护士举止
举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿 、走姿保持最佳生理姿势。
三、护士谈吐
对患者语言亲切、语气温和、语音亲晰，交流中认真倾听，解答时语调适中，使用尊称和敬语；做到来有迎声、问有答声，走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。
四、相关礼仪
（一）电话礼仪：接电话时文明用语，响铃不要超过三声，还话时要态度和蔼，言简意赅，用语文明。
（二）接待门诊患者礼仪：接待患者时，姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四看，心不在焉。
（三）接待住院患者的礼仪：患者入院主动介绍医院环境，主管医师和主管护士，对患者进行健康教育，若患者有疑问时，应耐心细致地解释。患者出院时要做好出院指导。
（四）接待手术患者的礼仪：术前做好充分的疏导工作，教会患者如何对待手术以及术中配合、术后注意事项等。
（五）接待急诊患者的礼仪：要求急诊护士行动敏捷，技术熟练，具备良好的心理素质和行为习惯，必须有较强的应变能力，做到急而不慌，忙而不乱，争分夺秒，处理果断。
（六）接待老年患者的礼仪：对待老年人切忌直呼其名、床号，以免引起老年人的不愉快，有的老年人由于视、听、嗅及触觉功能减退，造成不同程度的语言交流障碍，护士尽量采用接触、手势、面部表情和身体姿势等多种方式与患者交流。
（七）接待儿童患者的礼仪：儿童具有生活不能自理、发病急、变化快，不善于语言表达等特点，护士要细心看，仔细倾听，善于从细微变化中发现问题。
护士，是人们心目中的健康使者生命的守护神。当一个人因病住院，面对恐惧、忧虑、悲观甚至充满绝望的时候，护士的一言一行、一举一动都应给患者带来信任、温暖、安慰和希望。因此护士必须不断提高自身修养，在工作中摒弃一切烦恼，以整洁端庄的仪表、优雅大方的举止、亲切和蔼的态度、积极向上的语言和患者沟通，增强其与疾病作斗争的信心。
一.护士仪表
护士的仪表应整洁简约、端庄文雅，淡妆上岗，不戴首饰：手镯（链）、脚链、戒指、耳坠、耳环、明显耳钉，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、大方、纯洁、文明的印象。
燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持自然色，整齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。
整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；保持手部整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴甲套，不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋，夏季穿肉色丝袜，不涂趾甲油。
二.护士举止
作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人才华和修养的外在形象。
站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移；双肩自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60度,或左脚在前,右脚在后呈丁字型。切忌抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或佝偻。
坐姿：护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直、两肩放松，下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于双膝或椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右脚后退半步；穿裙子入坐时，双手双腿同时向右平行45度。椅子不能坐的太满，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。切忌趴在桌上，翘二郎腿，脱鞋，将脚放在桌上或凳上。
行姿：护士行走时应精神饱满，收腹立腰，步态轻快、稳健，两臂自然均匀摆动，幅度为30度左右；昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面容平和自然，身体重心居中。切忌走路时东摇西晃、勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现，注意走姿的端庄、自然。
三.护士谈吐
护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情；提倡礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见；
要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。
护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现，它与护士的职业劳动紧密结合。形成高尚的护理职业风范，对指导护理专业的道德发展方向，调节护患关系，促进医疗卫生战线的精神文明建设，造福于人民的健康事业具有深远的意义。
一、职业道德的基本概念
道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。
所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现。
护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务，以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。是护士用于指导自己言行，调整护士与病人，护士与集体，护士与社会之间关系；判断自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。
二、护理职业道德的基本内容
1．对护理职业价值的正确认识
这是对道德理论的认知，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。
2．职业道德情感
以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。
【二】:如何做一名护士
如何做一名护士
“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”这段话是对护士工作最好的诠释。护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却也写满了简单而平凡的爱。打针，发药，铺床，输液，我们在苦中呵护着生命；交班，接班，白天，黑夜，我们在累中把握着生命的轮回。随着医学模式的改变及全民文化层次的提高,如今，医疗技术、医疗服务已提高到同等重要的程度。经过这些年的历练，让我对护理，对病人，对生命有了一个全新的认识与感悟。也让我开始思考如何做一名护士，如何做一名让病人满意的护士。
1、爱岗敬业
有句话说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！作为一名普通的护士，爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。做好每一个操作，做好每一项护理，做好每一次巡视，填好每一张记录表，记录好每一个数据，写好每一份交班。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的医院一定会蒸蒸日上，兴旺发达！做一个爱岗敬业的员工，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，因为医院的发展就是我们的明天！
2、团队精神
对病人的护理不是一个人能完成的。必须由所有专业的人员，全
体医护人员通力合作，尤其是护理工作，互相合作尤为重要。只有忠诚于自己的事业，与同事们同舟共济，共赴艰难，工作才会有动力，事业才会有成就，人生才会变得更加美丽。
3、护理艺术、人文精神
护理是一门艺术，它需要无私的奉献精神。护理工作与画家或雕塑家所从事的工作相似，但是护士服务对象是活生生的人，可以说护理艺术是艺术中最完美的艺术。肿瘤科护士面对的是濒临死亡的患者，一名优秀的肿瘤科护士堪称护理艺术大师（MAC）。MAC是对患者真正充满关怀的护士。肿瘤科护士面对的是濒临死亡的患者，她们当中很多人曾经年轻有为，事业蒸蒸日上；很多病人是家里的顶梁柱，是主要的经济来源者；很多病人是家中的骄子，突然得了癌症，对他们来说无疑是致命的打击。对疾病的恐惧，对预后的不乐观往往使她们焦虑不安，放化疗引起的并发症更使她们身心备受煎熬，形象的破坏也无疑是雪上加霜。如何使他们摆脱不良情绪，积极配合治疗，就要求护士对待病人多理解、多同情、多关心、多安慰、多鼓励，增强病人战胜疾病的信心。
4、积极而稳定的情绪
护士的情绪变化，尤其是面部表情，对病人及家属都有直接的感染作用，护理人员多为女性，承担多种社会角色，工作繁忙、劳累，难免有不顺心的时候，若带着情绪上班，就会反应迟钝，操作失误导致严重后果。所以护士的情绪决不是个人的事，这就要求护士对自己的情绪有充分的调节控制能力，走进医院就要进入护士角色。
5、娴熟的技术、广泛的理论知识
在临床工作中，时间就是生命，娴熟的技术往往能赢得时间性，赢得安全，挽救生命。我科病人由于长期化疗，血管脆性大，弹性差，在面对抽血输液等问题时一次性穿刺成功比较困难。因此我们应加强基础护理操作，勤练穿刺技术，提高一针见血率，减少病人的痛苦。熟练的技术给予病人的温馨远比微笑送给病人的温馨价值要高得多。它是温馨的另一种内涵。同时我们应广泛猎取护理专业信息，可以从情报检索、计算机网络中获取新知识，不断更新知识，补充知识，这样才能更好地为患者服务。广泛猎取边缘学科知识：护理工作已进入理论化、信息化和程序化阶段，大量交叉学科和综合技术日益产生，要不断地丰富自己的文化知识，学习人文科学、社会科学知识，提高计算机和外语水平，这样在人性化护理中才能得心应手。结合现状，当有病人及家属询问护士疾病相关知识时，护士常常回答“回头我帮你问问大夫吧”，回答是那么自然，其他护士也觉得理所应当。但是，未来的护士绝对不应该是这样的，如果再这样回答病人，护士本人会觉得很难为情，其他的护士也会觉得很刺耳。
6、换位思考，真诚服务
每当看到病人无助地躺在病床上向你投来求助眼神的时候，每当看到化疗病人说看到“黑套子”就想呕吐时，让我们感受生命的不易，激励我们更加珍惜健康去呵护生命。反过来，如果我们自己是病人，渴望得到的不就是来自于医护人员的精湛的技术和优质的护理吗？谁不渴望得到健康呢？我们每个人都会经历生老病死的过程，换位思
考对我们来说并不难。总之，“病人满意”这四个字看似简单，但要完全达到这个标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业，无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业、脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚而还含着委屈的泪水。
7、讲究礼仪、文明用语
在护理服务过程中，一律使用礼貌用语，美好合适的语言是护患有效沟通的保证。第一次见面时，要象老朋友一样微笑，然后记住她的名字；每次见面时，都要象老朋友一样微笑，并且叫出她们的名字，使病人从内心体会到自己受重视的程度，而不是以多少多少床来呼叫患者。“阿姨，您发烧，要多喝水”，“大姐，您正是免疫力最低的时候，一定要勤漱口”，很平常的称谓，很短的几句话，使患者倍感亲切，处处体会到护理人员的温情服务。
8、微笑的妙用
微笑具有一种魅力，微笑可以使强硬的对方变得温柔，使愤怒者无法发火，使满腔牢骚者无法开口。英国的斯提德说：“微笑无需成本，却能创造许多价值。”例如，当你步入一家医院，迎面所见的是导诊小组的微笑，患者的第一感觉是这家医院不错。当护士穿戴好工作服，走进病房时，会成为全病室病人注目的焦点，亲切的微笑、问候，会感染病人的情绪，带给开门见山人愉悦，使病人感到亲切，好接近，有事便愿意找你解决。在患者焦虑时，护理人员面带微笑与其交谈，本身就是“安慰剂”；患者恐惧不安时，护理人员镇定、从容不迫的笑脸，能给患者以镇静和安全感。这是微笑带来的效应，也是
微笑形成的氛围的影响。www.fz173.com_护士如何在岗位上展现自己。
9、神奇的触摸
触摸是一种无声的语言，是一种很有效的沟通方式。触摸可以交流关心、体贴、理解、安慰和支持等情感。并且触摸是一种表达非常个体化的行为，对不同的人具有不同的涵义。例如，对一个临终的患者，当任何语言已经不再有意义的时候，温暖的触摸却能把护理人员的关心传递给患者。在日常护理工作中，对化疗呕吐的病人为其拍拍背，送漱口的温水；对发热不适的病人关切的摸摸额头；夜查房时替病人盖被子，在病人不堪忍受病痛折磨时紧紧地握住他们的手，这些细微的动作都会使病人感到无比温暖，会将关爱送到病人心理。
10、学会给患者1个苹果
一个关于苹果的故事是这样的：一场突然而来的沙漠风暴，使一位旅行者迷失了前进的方向。更可怕的是，旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋，找到了1个青青的苹果。“啊，我还有1个苹果！”旅行者惊喜地叫着。他紧握着那个苹果，独自在沙漠中寻找出路。每当干渴、饥饿、疲乏袭来的时候，他都要看一看手中的苹果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又会增添不少力量。一天过去了，两天过去了。第三天，旅行者终于走出了荒漠。那个他始终未曾咬过一口的青苹果，已干巴得不成样子，他却当做宝贝似的一直紧攥在手里。学会给患者1个苹果，帮助其走过人生的沙漠；学会给患者1个苹果，帮助其树立战胜疾病和继续生存的信念——这是与患者建立沟通的智慧金点子。对于任何乐观豁达的患者，他对疾病的
【三】:在医疗护理岗位上展现巾帼风采
www.fz173.com_护士如何在岗位上展现自己。在医疗护理岗位上展现巾帼风采 ——洮南市医院先进妇女组织事迹材料
洮南市医院现有女职工248名，占全院职工的58%，她们以饱满的热情、严谨的医风、热情的笑容、人性化的服务，展示了一道亮丽的风景线。她们在各自的岗位上钻研业务、努力工作、不断创造新业绩，以精湛的技术、高尚的医德受到了前来就医者的爱戴和赞誉。她们积极营造有利于广大群身体健康的社会环境，在提高人民群众健康素质、构建和谐社会中实现了新跨越，取得了显著成效，做出了突出贡献，展现了巾帼风采。
先进的女职工集体造就了优秀的妇女人才。 当代医院管理的核心是能否体现人才资本是医院的第一资本，因而如何尊重人、培养人和发挥人的聪明才智是医院建设的关键问题。近几年来，洮南市医院大力加强人才培养，开展技术人员业务培训和技术练兵，女职工克服工作繁忙、孩子小、家务事多的困难，以学习为先，自觉参加业务培训和多种形式的继续教育，形成了比学赶帮的良好氛围，现全院女职工大部份参加了继续学历教育，每年都有一批医务人员晋升中、高级职称。现女性
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