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第一篇:《收银岗位职责》
1、做好收费结算工作；
2、领取、使用、管理和归还收银备用金；
3、制作、打印、核对收银相关凭证；
4、汇总收据、发票，编制相关报表；
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；
6、妥善保管收银设备。
第二篇:《收银员岗位职责》
收银员岗位职责 1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作； 2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务； 3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。 4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。 5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序； 6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序； 7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。 8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符； 9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用； 10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜； 12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 13、工作时间不得携带私人款项上岗， 14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可； 15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据； 必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交； 19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台； 20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作； 21、掌握发票、收据的正确使用方法 22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。 23、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表． 24、收银员在营业结束后，应认真核对好当收银员职责的演讲稿。
日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理． 25、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系； 26、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 27、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、发票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 28、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。 29、积极参加培训。 30、积极完成上级分配的其他工作。 收银员永久职责 1 .优质高效热情服务. A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来. 2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .耐心的回答顾客的提问. D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金. 篇四： 1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。 2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。 3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。 4、不擅自离岗或做工作无关的事。 5、不私自调岗或者换班。 6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。 7、做好交班手续，如数上交营业款。 凯旋门 1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。 2、优质高效热情服务每一位顾客，运用礼貌用语。 3、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱或卡和小票一起 交给顾客。 4、不擅自离岗或做与工作无关的事，不私自调岗或者换班。 5、不带私款上岗，不贪污、挪用公款或将营业款带出场外；注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。 6、不得擅自对外兑换现金。 7、做好交接手续，如数上交营业款，做到款帐相符，并做好当日营业报表。 8、严格遵守保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料及有关数据。
第三篇:《收银岗位职责》
五、迎宾员岗位职责
(一) 岗位名称：迎宾
(二) 直接上级：营销经理
(三) 工作职责：收银员职责的演讲稿。
1、遵守店内各项规章制度，服从营销部经理的工作安排。
2、衣着整洁，着淡妆，面带微笑，站台守时，彬彬有礼。
3、开餐前半小时做好自己区域的清洁卫生工作。
4、掌握当次客人的订餐情况和就餐情况，使用礼貌用语引导客人入座。安排就餐时，根据不同消费需求，带至不同区域。
5、熟悉客人的基本情况，能准确称呼熟客，并与客人树立良好印象。
6、客人就餐完毕，协助客人拉车门，送雨伞，找车位，将客人安全送出餐厅。
7、当店内客满时，要安排好等待就餐的客人就坐，包括端凳子，掺茶等。
8、随时观察和了解店内的收台情况，以便让等待就餐的客人迅速就餐。
9、当客人买单离开时，应热情送客，收集意见和投诉，及时向上级主管回报。
10、认真完成上级安排的临时工作。收银员职责的演讲稿。
附：迎宾员一日工作说明：
1、用餐时间：（早餐8：40-9：00；下午16：00-16：30）
标准：不要高谈阔论，人到齐了开始用餐，晚餐视客人就餐情况安排。
2、准备工作：（上午9：00-9：30；下午16:30-16:50）
地毯、饰品卫生
标准：无灰尘、无杂物、地毯上无泥沙等
3、参加晨会（上午9：30-9：50；下午16：30-16：50）
标准：着工装，精神饱满，列队、站立动作和姿势符合规范要求， 仪容仪表符合要求。
4、餐前准备:（上午9：50-11：30；下午16：50-17：30）
1）打扫卫生
标准：A、地面无水迹、无油污、无杂物、光洁干燥。
下班前需打扫一次。
B、饰物：无灰尘、无蛛网。标准：用手检查无灰尘痕迹。
C、盆景：无枯叶、无灰尘；盆内无烟头杂物等。
D、茶几：无水迹、无指印、光洁明亮。标准：用白色餐巾纸检查不变色，无明显指印。
E、麻将：洗好、摆好，台面无灰尘；麻将无污垢痕迹。 F、厕所：无水、无污、地面干燥；无异味、无秽物。
2）物品准备;收银员职责的演讲稿。
A、电话是否通话正常、干净。
B、饮水机是否运转正常。
C、订餐本是否准备妥当。
D、桌子是否打扫干净。标准：台面用白色餐巾纸检查不变色。 E、灯光是否完好。标准：无不亮灯泡和灯管。
5、站台迎客：（上午：11:30；下午：17:30开始）
标准：按指定的位置站立，不靠墙，不倚柜，面带微笑，精神饱满，女士双手交叉置于小腹部，男士双手交叉置于腰部。
6、引领客人：（上午：11：30-13：30；下午：17：30-20：30）
1）迎客。当客人来店时，离迎宾3米左右时，应行使三米礼鞠躬15度，礼貌地欢迎客人的到来：“你好，欢迎光临拾粹餐厅！”、“先生/小姐，请问你们几位？有预定吗？”
语气亲切，语音适中，面带微笑。
2）引领客人：迎宾走在客人右前方1M-1.5M处距离，随时留意客人的位子，不时回头关注到客人是否跟上。手势：右手五指并拢，掌心向上，食指微翘，由下向上的幅度为客人手指引方向。 根据客人人数安排到适当的位子。
3）若客人有行李时，应主动为客人提拿。
大件行李告知客人本店可以寄存。
4）餐厅服务员不在时，应立即补位，安顿好客人。
7、送客
当客人用餐离店时，迎宾应鞠躬30度恭送客人离店：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”以邀请客人再次光临为目的
8、收尾工作：（上午13：30-14：00；晚上20：30-21：00）
将地毯、水牌、宣传牌等店方物品收到指定的位子
六、收银员岗位职责
(一) 岗位名称：收银员
(二) 直接上级：主管会计
(三) 本职工作：结帐收款
(四) 工作职责：
1、接受餐厅和公司财务部的日常管理
2、整理和保持收银台环境卫生。
3、检查收银员密码，布置好收银设备。
4、检查收银系统各项设备，是否正常运转。
5、对顾客进行咨询和礼仪服务。
6、熟悉收银员的应对语言，应对态度，应对技巧和方法。
7、与其他工种及工作保持良好沟通工作。
8、做好交接班工作，做到“上不清、下不接”负责把现金、支 票、 发票、定金等交接清楚，以防止出现差错。
9、做好营业款的保管工作，每天下班前及时上交。余款上缴，短款自赔；不准截留资金、公款私存，防止差失
10、负责填写相关报表，不得向无关人员透露酒店财务机密。
11、所有单据、报表中严禁出现涂改、仿造、撕毁单据和报表的现象，打折、少收款必须要有前厅经理以上管理层签字。
12、按时按质完成上级交办的其他工作。
附：收银员一日工作说明：
一、早餐：(上午：9：00-9：30；下午：14:00-14:30)收银员职责的演讲稿。
标准：吃饭时不要高谈阔论，人到齐了开始用餐；晚餐根据客人就餐情况安排员工吃饭时间。
二、晨会：（上午：9：30-9：50； 下午：16：30-16：50）
标准：参加晨会全体员工着工装，精神饱满，列队、站立动作和姿势符合规范要求；仪容仪表符合要求。
三、做报表：（9：50-11：00）
1、酒水日报表；
2、营业日报表；
3、现金缴款日报表；
4、到银行存营业款；收银员职责的演讲稿。
5、酒水盘点；
6、打扫吧台卫生。
四、设备调试：（上午11:00-11:30下午17：20-17：30)
1、电脑、打印机等设备调试。
2、用品用具的准备。
五、单据核查：（11;30-11:50)
对服务员送来的单子进行核查并录入电脑。标准：数据准确，台号正确无误。
六、收银工作：（上午12：00-14：00；下午17：50-21：00）
核算客人消费金额；找补客人现金；为客人进行刷卡消费。标准：准确无误、动作快速、敏捷。
七、收尾工作：（上午14：00-14;30;下午21：30-22：00)
第四篇:《商场收银员演讲稿》
尊敬的各位领导：
今天很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言，首先要感谢领导的厚爱和同仁们的
大力支持。
作为一名收银员，我每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人要提供不同的服务。“把宾客当作上帝”是我们的服务宗旨，“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘NO’”是我们的服务准则。客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相
信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”！
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起，但我们也不能“事不关已，高高挂起”，这会让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，我们应沉着冷静的向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，
应再次征求客人意见，使得顾客满意而归。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，开拓进取，奋力
拼搏，为了我们的明天而努力吧！
最后，再次向支持和关心我的各位领导和同仁表示真心的感谢。
第五篇:《收银员爱岗敬业演讲稿》
收银员爱岗敬业演讲稿
xx我成长的摇篮
现在提起xx几乎是家喻户晓、童叟皆知但是在我小时候听说xx这个名字时却不知道他是干什么的出于好奇我就向大人打听他们的回答都很简单xx就是搞食品加工的食品厂所以那时在我心中一直是个模糊概念于是也变成了我儿时的一个谜。
长大后我才知道原来xx是从事食品加工、种子繁殖、包装制造、建筑装饰以及娱乐休闲为一体的综合型外向型企业是一个下辖×××个中外资合作公司和内资公司的国家一级乡镇企业、龙头企业和纳税大户。这是在我没来之前初步了解到的儿时的谜终于解开了。
看着xx的蓬勃发展我常在心里想,xx的企业规模为什么能发展这么迅速而有的企业只是昙花一现便不得不宣告破产有些企业也只能在风云变幻的商场中勉强维持惟独能在激烈的竟争中立于不败之地到底什么才是他傲领于商战之中的制胜法宝这又成了我心中的另一个谜。我曾想如果能有机会挤身于的话或许对此我将会有更深的了解。
机会总于来了当我听说xx刚兴建的xx购物广场需要招聘收银员时我豪不犹豫的报了名曾几何时收银员这份工作对我来说充满了好奇
和向往更何况又是超级购物广场我更是义无反顾。幸运的是我真的被录用了。当我接到通知我报道的电话时我文章版权归大 秘书网作者所有激动的彻夜未眠开始策划自己人生的宏伟蓝图也为我终于成为一名xx人感到无限的自豪和的光荣终于可以与我仰慕已久的xx同命运共呼吸了。但任何事情在现实与想像之间都是有很大差距的收银员并不是想像的那么简单不仅有高度紧张的脑力劳动更有非常辛苦的体力劳动由于我考虑不周来前并未准备一双上班穿的平底鞋只能穿那双时尚却并不舒服的高跟鞋上岗结帐过程中有顾客忘记称重的还要以最快的速度跑回去为顾客称重一天下来整个人累的像散了架一样。腿脚都肿了那时我真后悔辞去原有的安逸工作只怪自己太好高骛远。那一夜我又失眠了我想了很多很多我到底是该走还是该留是回去坐着干捱那每天的八个小时还是留下来锻炼锻炼自己要知道这可是我梦寐以求的单位和工作呀难道应该这样轻易放弃吗况且在我心中还有一个尚未解开的谜.经过一番的深思熟虑最后我决定留下因为只有xx这样不断发展壮大的企业才会更好的为我提供无限发展的空间.机遇在一个人的一生中不会有太多我不能就这样失之交臂。于是我在日记中写道:如果说以前的单位培养了我那么就让xx锻炼我吧。
在后来的工作中我亲眼所见也亲自体会到了作为一个xx人特别是服务行业应具备的品德、素质和操守以及必要的牺牲和付出。我们的领班、主任、主管、处长乃至店长对员工的关怀无微不至对工作更是尽职尽责他她们的敬岗爱业精神更是我们大家学习的表率和楷模他
她们的辛苦和付出我们都看在眼里记在心里。我们的处长和店长都是外聘的专业人才他她们大都离家很远平时很少回家就连春节也是与大家一起度过的。卖场的一切就是他们整个生活的重心。他们甚至冲到第一线与我们一起为顾客服务那么亲切、和蔼却不以领导者的身份自居。由于我们从事的是服务行业当顾客有任何不满和怨言时即使是顾客的错我们也不能与顾客发生争执只能说:对不起这是我们的错。并尽量给顾客解释清楚达到顾客满意为止因为顾客永远是对的。而我们是依赖顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭。在这时个人尊严并不重要公司的形象和利益才是第一位的。
我们xx购物广场全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客因为为你服务是我们的荣幸和荣誉。最大化的满足顾客需求是我们永远不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体同时也被我们人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着同时也收获着属于自己的幸福和快乐。现在我终于明白了之所以能有如此骄人业绩的原因一滴水能反映出整个太阳的光辉从我们购物广场全体员工的敬业精神中折射出了我们所有人的品德、素质和敬业精神的德蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我们还有一位我们尊敬的富有长远战略眼光的总裁以及各公司经理他们凭着敏锐的洞察力 屹立于时代的前沿当他们意识到原有的经营方式不能满足市场需求时立即改变经营业态来顺应市场需求他们为企业的发展呕心沥血才有了今天的辉煌。所有这些不正
是我要找的答案吗此时的我很庆幸庆幸我当初没有因一念之差走人如果那样的话我曾经的谜也许将会是永远也解不开的谜。 xx的发展需要人才发展中的xx也造就人才希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切将自己培养成xx所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光在xx更能展现出你璀璨的光芒
最后祝愿xx的明天更加灿烂辉煌
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