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第一篇:《用人之所长 容人之所短》
用人之所长 容人之所短
记得一位哲人说过：从一个民族对待英雄的态度，可以看出这个国家的前途。我们也可以这样说：从一个组织对待人才的态度，可以看出这个组织的前途。一个组织能够正确对待人才，这个组织就有希望，不正确对待人才就没希望。那么对待人才正确的态度应该是什么呢？笔者认为，可以用一句话给予概括，那就是：用人之所长，容人之所短。
人才对于事业的重要性勿庸置疑，人才强国，人才强省，人才强企已经成为人们的共识。爱才也自然而然的成为人们的共识。但在对人才的要求上往往走入误区，譬如要求人才是全才，十八般武艺样样都精通，还要求人才只有优点，没有缺点。但这样的人才是打着灯笼也找不到的，因为那是不现实的。现实的是人才总是有优缺点的人才，人才也总是有长处又有短处的人才。长处和短处总是相生相伴，而短处并未都影响他的长处，有时反而很好的突出了他的长处。电影《淮海战役》有个特写镜头特别让人印象深刻，就是在电影的结尾：在淮海战役的庆功会上，士兵们提出要见识一下朱德、周恩来、毛泽东三位领导的枪法。结果是朱德打了十环，周恩来打了七环，毛泽东却打不到靶子上。主席看着手里的枪，幽默的说：“是不是这枪有问题”。周恩来和朱德笑了，战士们也都笑了。他们并不是笑主席枪法臭，而是被主席的幽默给逗乐了。看到这里，战士们和观众想得更多的不是主席枪法不行这件事，而是想到他在战争中“运筹帷幄，决胜千里”，想到他的雄才大略，他的大手笔无人能及。可见，人才的短处的存在反而更能衬托出他所具有的长处，让人更清楚的看清他的长处。
“尺有所短，寸有所长”，既然，人才都是有优缺点，有长处短处的人才，那么组织在用人上正确的态度是什么呢？是“用人之所长，容人之所短”，是着眼于人才的长处，把握住人才的长处，因才适用，把合适的人安排在合适的位置上。这是由组织的目的所决定的。因为，组织的目的是要追求卓越。很明显，组织要达到卓越，就要把各个人才的卓越性充分发挥出来，而人的卓越性就是人的长处。不知道用人的长处就是不知道如何使组织达到卓越，不想用人的长处就是愿意组织走向平庸。
有些组织也知道用人之所长的重要，但却容不了人之所短，总担忧人的缺点会毁掉组织。在用人时不是先看人的优点长处，而是先找人的缺点短处，不是看这个人能够为组织做啥事，而是先看这个人不能做啥事。组织的人事主管也因此变成了医院里的医生，专找人的毛病，说此人这里有问题，那里也有问题，而对于此人的优点，此人的强项，他却视而不见，避而不谈。这样得出的结论必然是组织里缺乏人才，只是一帮有毛病之人。既然如此，那么就随便安排个位置给他们吧。于是，安排李逵打水战，指派浪里白跳、阮氏三雄去打陆地战；安排刘翔去唱歌，指派郭晶晶去跳舞。如此乱点鸳鸯谱，不但是对人才的伤害，更是对组织的伤害。彼得·德鲁可说过；“组织的目的，就是要使平凡的人做出不平凡的事”。杜拉克曾说过：“所谓组织，是一种工具，是用于发挥人的长处并中和人的缺点的，如果试图对付人之所短，组织的目标一定会变成幻影”。这说明，组织应该通过发挥人的长处使人有成就从而使企业走向卓越。如果仅见人之短而不能见人之长，刻意于避人之短而不着眼于用人之长，那么这个组织必然走向失败。
用人不当往往是着眼于人的短处的结果。因此要正确使用人，要把合适的人安排到合适的位置上，就要首先着眼于人的长处。只要某人确实能做些什么，就要大胆的使用，即使此人有缺点。譬如美国的马歇尔将军，他的善于用人就是因为他能从人的长处着眼，又能容人的短处。二十世纪30年代中期，在马歇尔将军出任要职之前，美国陆军几乎没有堪负重任的年轻军官。但到1942年，美国出现了一批有史以来数量最多，才干最强的年轻将领，包括艾森豪威尔，巴顿等人，这些人都有各自的缺点和不足，但在战场上所向披靡，为美国在二战中取胜立下了汗马功劳。从这看来，一个人能为组织做些什么就应该为组织所器重，而他不能做些什么，则仅是他的限制而已。当然，从长处出发并不是说不要了解人的缺点。如果一个人的缺点可能影响这个人的长处发挥时，组织就要考虑这个人的缺点了，但不是说不用这个人，而是要考虑如何通过工作和职守来克服这个人的缺点。
组织要想取得成果，就要毫不犹豫的用人之所长。因为每个人的长处才是他们自己真正的机会。作为组织的管理者，他们对员工的工作负有责任，掌握了员工前途发展的权力。因此如何发挥员工的长处，不仅仅是他们工作
有效性的要件，也是他们对员工的道义责任，更是他们的职权和地位的责任。如果一味的注意人之所短，纠缠于人之所短，不但是有悖于职守，更是愚不可及的。他们在组织该做的，就在于使每一个员工的长处都得到发挥，得到应有的发展，组织必须为每一个成员服务，使每一个成员都能凭其才干有一番成就。如果能够达此一点，那么人才对组织的忠诚度就越来越高，相反，如果误用人，使人看不到发挥长处的机会，那么人才就只好另择明主，另谋高就。
第二篇:《识人所长、用人所长、容人所短》
识人所长、用人所长、容人所短
“人生的诀窍就是经营自己的长处，这是因为经营自己的长处能给你的人生增值，经营自己的短处会使你的人生贬值。” “卓有成效的管理者都知道，他们的职责是使人的长处具有生产力。”
“组织的效用就是要使每个人的长处发挥生产力。而管理者就是帮助人发挥他的长处的。”
在德鲁克管理思想体系中，最重要的贡献之一就是“用人之长”。德鲁克指出，用人“应发挥人的长处。”这里的“人”，指的是自己的属下、同僚、上司。我们认为，除了企业内的“人”之外，也应包括企业外的“人”，如供应商、客户、顾问、朋友等等。“长”是指一技之长，某方面专长、特长。如果能把企业内外“人”的长处都发挥出来，才是社会之福，才是人的目的。
黄建东教授通过播放德鲁克视频案例，结合生活中的小事例，让我们思考和讨论，从而得出结论。德鲁克思想时刻提醒大家，卓有成效的管理者不应该四处奔忙，而是应该帮助所有的员工发挥所长。管理者应该时刻反问自己，我的长处是什么？我如何能有效地发挥它？我如何才能帮助员工发挥他们的所长？
德鲁克认为，世界上实在没有真正全能的人，每个人都是在某一方面的能手而已。“有效的管理者知道他们之所以用人，是用人来主持工作而不是用人来投主管所好。他们知道，一个红得
发紫的女明星如果能有票房，让她发发脾气有什么大不了呢。剧团经理会知道，也许他之所以应聘为经理，就在于他能忍受她的脾气。以学校而言，第一流的优秀教师，会不会奉承校长，肯不肯在教务会上安静而不发些抱怨，那有什么关系呢？校长之所以应聘为校长，就在于他能够使第一流的教师教学有效。所以，一些无关主题的‘不快’，只不过是便宜的‘代价’而已。” “你要雇佣一个人的手，就要雇佣他整个的人”。
有效的管理者从来不问：“他能跟我合得来吗？”他们问的是：“他贡献了什么？”
他们从来不问：“他不能做什么？”他们问的是：“他能做些什么？”
所以，在用人时，他们用的都是在某一方面有所长的人，而不是在各方面都过得去的人。如果因为某一职位而物色一位各方面都过得去的人选，往往是一位“最不至于出差错”的人选——也就是“仅合乎最低要求”的人选，其结果，自然难免都是平平庸庸的人选了。
因此，组织的效用就是要使每个人的长处发挥生产力，而管理者就是帮助人发挥他的长处的。卓有成效的管理者都知道，他们的职责是使人的长处具有生产力。管理者关注的重点必须放在人的优点上。专注于人之所短，不仅是愚不可及，更是有亏职守。管理者的任务之一是要充分运用每一个人的长处，共同地、有效
地完成既定的管理目标，从而使个人目标与组织需要相融合，使个人能力与组织成果相融合，使个人成就与组织机会相融合。
如果一位管理者不能发掘下属的长处，并设法使其长处发挥作用，那么，他和下属只能受到人之弱点、人之短处、人之缺失的影响。管理者对下属的工作负有责任，并在相当大的程度上掌握着下属前途发展的权力。用人所长，不仅是管理有效性的要素，也是管理者对下属的道义责任，更是管理者对其职权和地位的责任。想让成员在组织中表现卓越， 就必须发挥他们的优势，而不是强调他们的弱点。
总而言之，卓有成效的管理者在进行人员安排时，其任务和目的不是去改变人，而是要让每一个成员的才干和灵感得以充分发挥，使组织的整体绩效得到成倍的提升，从而实现组织和个人在管理上达到相辅相成的有效性。
第三篇:《用人之“长”,容人之“短”》
用人之“长”，容人之“短”
由于工作的需要，使我有幸拜读了德鲁克的名著《卓有成效的管理者》，读罢此书，收益颇丰，现仅就德鲁克的关于“如何发挥人的长处？”谈一下我个人的感悟。
德鲁克说：有效地管理者能使人发挥其长处，他的用人决策不在于如何克服人的长处，而是在于如何发挥人的长处，“尺有所短寸有所长”，任何一个人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的，有成效的管理者可以设法使其不发生作用。
企业需要的不只是一些会作战的平庸士卒，更需要的是像韩信那样拥有一技之长，被认为“攻无不克，战无不胜”的将军，然而，褪去光鲜，韩信的性格里隐匿着的感情用事，优柔寡断是被刘邦所容忍的；美国南北战争时，林肯认命酗酒的格兰特将军为总司令，他并不是不知道酗酒可能误事，只是他更知道在北军诸将领中只有格兰特能够运筹帷幄，决胜千里，事实也证明了他决策的正确性。所以说，管理者在选择用人时，用其所长，也必容其所短。 做任何事情都没有两全其美之策，关键在于我们想要什么？在择人用人上，任何企业的管理者想要的东西都是共同的，就是让人能最大成效地为公司做贡献。所以，用人所长才是应该聚焦和关注的地方，缺点可以包容或视而不见。抑制缺点的最好办法，莫过于把人的长处发挥到淋漓尽致。
这段话的感悟就来自于我对德鲁克《卓有成效的管理者》的学习，“用其同事之所长”，“用其上级之所长”和“用其本身之所长”。如何在发挥人的长处时，“管理者的任务不是去改变人”，而是“是要让各人的才智、健康以及灵感得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长”。可是在实践中，尤其是管理者却习惯于去做“改变人”的工作，表面上，管理者以权威赢得了改变，而被管理者却在内心里滋生逆反心理，从而失去工作的积极性，致使长处的发挥和绩效目标的达成都成为一种奢望。
当然，发挥人长处不是不要管理，而是要通过管理充分发挥人的长处。为此，德鲁克讲了四个原则：
一、职位设定不能“高”，高处不胜寒。
二、职位要求要严格，涵盖要广。合理的职位，是对具有才干的人的挑战。
三、是职位选人先思“长”，以职能选人实际很难找到合适的人，由此选人时先考虑这个人能做什么，再考虑职能。
四、职位用人容人“短”。
这四个原则，是从源头上的管理解决用人问题，关注点在于人的长处上，而以往的焦点只在人的缺点上，例如考核大都是针对人的缺点而言。所以，尽管人们都明白容人之短的道理，可在管理方法上却总是不经意地抓“短”。有效的管理者不必专注于人之所短，而是要发挥下属的长处，使其凭借个人才干达成成就。
古今中外，视其短而弃用有之，而因其长被重用的却为数不多。我是个短处明显，长处亦然的人，所以，我极力支持德鲁克的“发挥人的长处”的观点，也大胆地为德鲁克的“用人所长，容人之短”投上微弱的一票。
市场部
张魏
第四篇:《翟鸿燊经典语录》
翟鸿燊经典语录
1、成功者的常态就是失败者的变态。
2、知识就是力量是错误的，会使用知识才是力量。
3、教育不等于训练，教育改变观念，训练才能改变行为。
4、没有发大财就是因为没有发大疯，有人说你疯了，你就离成功不远了。
5、建立与人沟通的主动性，看到人在动，就像看到钱在动。
6、主动接近潜在顾客，说服并诱导其接受你的产品，就是推销。
7、销售是种最佳的生活方式。
8、顾客永远是对的这句话不一定对，顾客是需要帮助和教育的。
9、沟通不但是语言、文字交流，眼神和体态都很重要。
10、人的行为受两种因素影响：逃离痛苦、接近快乐。
11、拒绝别人是一种惯性，当被别人拒绝的时候，工作才开始。
12、销售不是卖东西，是帮顾客买东西。
13、顾客不拒绝你的产品和服务，只拒绝你的平庸。
14、同流才能合污，要做什么样的事情，就要想办法和什么样的人混在在一起。
15、人脉等于神脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。
16、对朋友不能太挑剔，清泉虽高，养不了大鱼，包容才能做大。
17、沟通高手，能跟各色人打交道，
18、不要小看你身边的每一个人，辗转五次可以见到总统。
19、有道理不如有效率，有效率不如有效果。
20、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。
21、不是需要更多的知识，而是需要更好的状态。
22、世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。
23、成大事者大都是演讲高手。
24、生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。
25、生命体验要深，托不了钵，就布不了道。
26、生命能力要强，精力就是权利。
27、天有三宝，日月星，地有三宝，水火风，人有三宝，精气神。好的领导要精满、气足、神旺。
28、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。
29、师不必贤于弟子，弟子不必不如师。
一、心态篇：
1、格物，致知，诚意，正心，这叫内圣，修身，这是根本，齐家治国平天下，这叫外王。 朝闻道夕死可以。
2、杀生是为了放生。
3、什么叫做佛，就是觉者，智者，通俗的讲就是觉悟了的人就叫佛。
4、角色就是人格。如果人没有建立起这个概念的话，很难建立起高品质的沟通。
5、人要做大事就记住：与时消息，与时偕行，与时俱进。
6、君子不贰过，不迁怒。放下才能承担，空才能有。
7、一个人面色的改变，完全是由于你心态的改变。【人生经典语录--用人之所长，必容人之所短】
8、很多事情失败的原因，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。
9、鬼谷子:口乃心之门户。
10、心有多大，舞台才有多大，思想有多远，我们才能走多远。
11、很多人就是因为优秀，难以卓越。思考格局不要太小。
12、人生就是这样，你就是你想要成的那个人，你就是你决定成为的那个人。
13、想用人的话，你得有包容心，乾隆说：不聋不瞎，不配当家。
14、用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。
15、没有完美的个人，只有完美的团队。你再优秀也不会有一个组织优秀。
16、思考力，执行力，表达力，思考力是万力之源，思考一旦出现偏差，执行力越强，犯的错误就越大。
二、道德经：
1、修之以身，其德乃真。一个修养不够的人，给你一个项目，你会祸国殃民；给你一个团队，你会把团队带到万劫不复。
2、沟通要注意的是，把注意力放在结果上，而不是情绪上。放下才能承担。
3、一个很会沟通的人，一定很会和自己沟通。一个人格局很小，一个人境界很低，一个人心胸狭隘，怎么能讲出大格局的话。
4、言寡由，形寡毁，禄在其中。一言以兴邦，一言以丧国。
5、不做准备的人，就是准备失败的人。
6、一个有道行的人讲话，会把时间和空间讲进去。易经思想：空间可以换取时间，时间可以换取空间。
7、很多人没有智慧，就是当动不动，当止不止，关键时刻，一定要懂得刹自己的车。
8、那些没有目标的人都是在为有目标的人实现目标，自己如果没有独立的思考方式，就会老是陷入到别人的游戏规则里。【人生经典语录--用人之所长，必容人之所短】
9、论语：不患无位，患何以立。
10、领导，就是领袖和导师。有激励能力，有指引能力，要描去绘远景，才叫领袖；
11、领导是不知道走到哪的时候，也有人跟你走。
12、最上品的布施，不是给点小钱和红包，而是法布施。
13、领导者的价值，在于把追随者，培养成领导者。
14、领导力，就是获得追随者的能力。
15、修身为本，好好修身，再去齐家治国平天下。
三、孝道篇：
1、比尔盖茨：世界上最不能等的，就是孝敬父母，比尔盖茨把这种爱扩展到了团队，最后扩展到了全世界。
2、入则孝，出则悌。
3、论语：犬马皆能有养，不敬何有别乎？不要以为扔两个钱，就叫孝顺。
4、百善孝为先。
5、知人者智，自知者明。
6、一个有爱心的人，必生和气，有和气的人，必生愉色，有愉色的人，必生婉容。
7、一个对父母都不好的人，怎么能把团队沟通好；一个和兄弟姐妹都处不好的人，怎么能把团队带好。
8、树欲静，而风不止；子欲孝，而亲不待。
9、小孝治家，中孝治企，大孝治国。
10、凡是那些挣大钱的人，都比较讲究，比较仗义，比较仁义。
11、易经：立者，义之何也。
12、协义，什么叫协义啊？协商好了，就得仗义仁义，那玩意拿出来了一用，那就没意义了，那就快结束了。
13、合同，君子合而不同，小人同而不合。
14、仁者乐山，智者乐水，好的团队是其乐融融，学乐融融。
15、人要做到好德如好色。德高鬼神惊。君子忧道不忧贫。【人生经典语录--用人之所长，必容人之所短】
16、追求名利没错，但是求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求万代名。
17、什么叫忙啊！心亡为忙啊！哀大某过于心死。
18、挣钱只有一个目的，就是花。
19、生活本身就是财富，很多人一辈子被钱累死，成为功名利禄的奴才，活到死也整不明白这点道理。
20、一个贫穷的人，不止是没有金钱的人，也是指没有空间和时间的人。
21、最傻的人，就是把钱存银行的人。银行就是把不爱花钱的人的钱，给爱花钱的人去花
四、修养篇：
1、人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。
2、相随心生，口乃心之门户。
3、沟通，是情绪的转移，信息的传递，是感觉的互动。
4、一个心胸狭隘的人，讲不出来大格局的话；一个没有使命感的人，讲不出来有使命感的话；
5、互联网时代，知识很容易就能学来，很多根本不用储备，检索就行了。但人的能力是练出来的，人的胸怀，人的境界，人的德行是修出来的。
6、永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场子的事。
7、沟通要控制好三个要素：第一，场景；第二，气氛；第三，情绪
8、一个人心智要是不好的话，知识越多可能越反动；一个人心态要是不好的话，聪明反被聪明误；一个心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定高。因为都是负牵引，负思考，都是负见解，都是消极的注意力。
9、世界上最伟大的力量，是改变的力量。。
10、好人就是没时间干坏事的人，多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，去嫉妒别人，多花时间去爱，少花时间去恨。人能干多大的事情，取决于他的时间管理。
11、注意力等于事实。
12、恶，亚心为恶，只要处在亚心状态，即心态稍微不好，你就可能恶语伤人，这样如何能建立起高品质的沟通？
13、毛泽东，精通的目的，全在于应用，知识不是力量，使用知识才是力量。
14、学乐：学习是快乐的。
五、交友篇：
1、沟通的三个特征，行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
2、沟通有三种：自我沟通，与他人沟通，与公众沟通，即演讲。
3、人才不一定有口才，有口才的人一定是个人才。
4、思想这个阵地，你不占领，别人就会占领。
5、别人身上的不足，可能就是你存在的价值。
6、你知道认同别人多么重要吗？你知道重视别人多么重要吗？
7、认同别人，就是肯定自己。做营销是从不断让别人认同开始的。
8、企业最大的成本就是，没有训练好的员工，那些不会做销售的员工。所以实现企业利润
最大化，很重要的途径就是，增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易额。
9、在人际关系上，少用，慎用：我认为，我觉得这样的字眼，多使用：您，您们，我，我们这样的字眼。第二，表达不同意见时，请你保留对方的立场。沟通上没有对与错，只有立场不同，观念不同而已。
10、团队建设就是兄弟同志和战友，天下就是这样打下来的。
11、人有觉悟，只有一个方法，就是向内求，向外求是错误的。苦海无边，回头是岸，此岸，就是彼岸。
12、人要以道驭术
13、语言分三种，文字语言，有声语言，肢体语言。文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度
14、一个人改变其不良的语言惯性，就会改变你的神经系统，行为系统，最后改变命运。那些优秀的领导人都懂得这一套。
15、君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。君子坦荡荡，小人常戚戚
16、中国人用一个字，把营销的概念全解读了，就是儒家的“儒”字
六、管理篇
1、得其时，当其位。
2、学乐精神，是建设学习型组织的关键。
3、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。
4、谈笑有鸿儒，往来无白丁。
5、领导力是获得追随者的能力。
6、凡是能够干大事的人，都是能够坐的住的人。释迦牟尼一坐9年，毛泽东在岳麓书院闭关一坐3个月。
7、当一个人心态好的时候，他的思考是正面的，他的行为是精进的，他的表达是正面的。
8、境由心造，所以，世间本无事，庸人自扰之。
9、人有了随喜心，才能广交朋友，广结善缘。
10、想成为什么样的人，就得想办法和什么样的人混在同一层面，同流才能交流，交流才能交心，交心自然就能交易，可惜有人一辈子都没有整明白这点事啊！
11、做营销的人要注意三句话，第一：人脉等于钱脉。第二，关系就是实力。
12、企业只有实现营销才能实现利润，其他都是成本。企业最大的成本就是，没有训练好的员工，那些不会做销售的员工。
13、一个人要是担心自己命运不好，要改变的方法其实特别简单，就是找命好的人，跟他交朋友呗！找个命好的团队，找个命好的组织加入进去，别人的命好，你的命跟着就好了。
14、老子：圣人常无心，以百姓心为心。
15、最大的自私，就是无私。人脉等于钱脉，关系就是实力。我的事业，我的财富，我的未来，往往取决于我和多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发生关系的程度。
16、有几本书，一定看看，卡耐基的人际关系学，中国的论语，道德经。
17、什么叫营销，就是满足人的需要。
18、做企业要把死而不亡的精神搞清楚，才能做到基业常青。最没有文化的人说的就是：人死如灯灭。人要做到死而不亡，才是境界。
19、人一辈子，总要忠诚一次，才能干大事。想赚大钱，必须仁义仗义。利者，义之何也。
20、想赚大钱，都是不怕花钱的人。
第五篇:《《人际沟通》经典语录》
一、关于修身修养【人生经典语录--用人之所长，必容人之所短】
★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。
★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
★看别人不顺眼，是自己的修养不够。
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ★好人——就是没有时间干坏事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、关于成功
★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
★许多不成功不是因为没有行动前的计划，而是缺少计划前的行动。
三、关于团队
★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
四、关于沟通
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场景、气氛和情绪。
★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场不同。
★人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
五、关于得失
★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长
不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？
★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。
★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。
★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。
★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。【人生经典语录--用人之所长，必容人之所短】
七、关于学习成长：
★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。 ★不怕念起，就怕觉迟。 ★花钱三不眨眼：一是给自己的父母花钱眼睛都不要眨，因为厚重的养育之恩是再多的金钱都无法诠释的；二是给自己的铁哥们儿花钱眼睛都不要眨，因为他们中的任何一个人都是有可能飞黄腾达的；三是对学习的投资眼睛都不要眨，因为拒绝学习就等于拒绝成长和晋升
★毛泽东说精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。 ★毛泽东说：三天不学习，赶不上刘少奇。
★别人身上的不足，就是自己存在的价值。 ★思考力是万力之源，
★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。
★ 一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
★最好的投资地方是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。把《心经》、《金刚经》背下来，佛、菩萨跟你一辈子。 ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。 ★多花时间成长自己，少花时间去苛责、嫉妒别人。
★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？
八、关于聪明和愚笨
★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。 ★了解别人是精明，了解自己才是智慧。
★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。
九、关于孝道
★小孝治家，中孝治企，大孝治国。 ★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。
十、关于营销
★销售不是卖，是帮助顾客买。
★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员
工。
★让顾客连续认同你你就成功了。
★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
十一、关于金钱与财富
★不要活反了，生活本身就是财富。 ★财散人聚，人聚财来。
★挣钱只有一个目的：就是花。钱少自家的，多了就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。
★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。
十二、关于茶和酒
★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。
★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。
十三、其他
★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。 ★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。
★包容心，就是用人所长，必容人所短。
★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。 ★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。
★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是"天上"的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年
1.所谓txt是指：行动力、执行力、思考力。思考力是万力之源，思考一旦出现偏差，执行力越强，犯的错误就越大。
2.改变注意力——一个人成功的开始。
3. 成功的秘诀是两个字，叫变态。改变心态，状态，态度。成功者的常态就是失败人眼里的变态。每天早上都应该升起自己心中的太阳。
4. 相随心生，口乃心之门户。不张嘴是心门紧闭
5.捭阖第一，合纵连横，无中生有。——鬼谷子
6.亚心为恶。
7.孔子评价弟子颜回：不迁怒，不二过。
8.“乐学”，反对学海无涯“苦”作舟。“学乐”、“群乐”精神，学习是快乐的。学乐精神是建立学习组织的关键。
9.师不必贤于弟子，弟子不必不如师。【人生经典语录--用人之所长，必容人之所短】
10.三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。
11.见贤思齐，见不贤自省之。
12.日事日毕日高。——海尔企业文化
13.苟日新，日日新，又日新。
14.士别三日当刮目相看。
15.“禅喜”——苏东坡与禅师的故事。
16.“法喜”——书法。
17.“随喜”心态好，“境由心造”。相随心生，境由惦染。
18.圣人者有力，自圣者自强。
19.优秀不等于卓越。
20.人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。
21.同流才能交流，交流才可以交心，交心最后能交易。
22.入则孝，出则悌。
23.最大的自私就是无私。
24.“儒”字拆开为“人”，为“需”，营销里你要懂得这个道理，儒商也是这个道理。
25.商道即是人道。
26.不怕念起，就怕觉起。
27.“喜舍”，修心开智。
28.玩索而有德。玩乐中悟出东西。如毛泽东的诗：才饮长江水，又食武昌鱼。万里长江横渡，极目楚天舒。不管风吹浪打，胜似闲庭信步，今日得宽余。子在川上曰：逝者如斯夫！风樯动，龟蛇静，起宏图。 一桥飞架南北，天堑变通途。更立西江石壁，截断巫山云雨，高峡出平湖。神女应无恙，当今世界殊。
29.清华大学校训：厚德载物，自强不息。开自于易经“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。
30.水至清则无鱼，人至察则无朋、无徒。
31.鱼龙混杂，粗枝烂叶，那才是江，那才是海，那才是湖。
32.用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。如：乾隆用和珅。乾隆善用人。古有乾隆放屁，在旁和珅脸红。今有两领导各带两秘书坐电梯，人多气闷一领导放屁其秘书辩解不是我放的。后来秘书被抄。结论：连屁大的事你都承担不了，你还能给领导跟工作？
33.有贤推举方显对，能人帮衬方为王。
34.用人所长必容人所短；用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。
35.“利他心”。雷锋做到了像老子说的三宝：“一曰慈，二曰简，三曰不敢为天下先，死而不亡。孙中山提出的“天下为公”。
36.领导力就是赢得追随者的能力。
37.衣钵传人，托钵传人。带着使命，带着爱心才能托成菩萨。托不了钵，布不了道。要饭心态，最好也就成为丐帮帮主。日本著名企业家稻盛和夫每年要托钵向世人讨众智。一天天寒地冻，他遇到一老夫人，老夫人衣着破旧真诚实意地向他钵中放下一块硬币时，“钉”的一声清脆觉人，稻盛和夫回来后悟笔写下“敬天爱人”四字成为企业文化的一部分。
38.领导者的价值在于把追随者培养成领导者。
39.铁打的营盘流水的兵。
40.魂：离开身体的精神；魄：依附在身体上的精神。肺神为魄（力肾），魄力学不来，但可以修来。
41.人一辈子总要忠诚一次才能有大成就。
42.“义”字的甲骨文有人民币￥或者美元$的符号。忠义成就财富。
43.钱少是自家的，再多了就是大家的，再多了就是人民的，所以叫人民币。
44.最笨的人，就是把钱存银行里的人。银行就是把不爱花钱的人的钱拿来给爱花钱的人去花。
45.何以守位曰“仁”；何以聚人曰“财”。财聚则民散，财散则民聚。
46.奉献于社会，奉献于人类是宇宙本的具备的意志。
47.革命第一，工作第一，他人第一——毛泽东。为人民服务，全心全意为人民服务。
48.圣人不积，既以为人己愈有；既以与人己愈多。天治道利而不害，圣人之道为而不争——
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