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第一篇:《银行电子银行业务知识竞赛试题及答案》
银行电子银行业务知识竞赛试题及答案
简答题
1. 电子银行业务的定义
2. 电子银行业务包括哪些银行业务
3. 客户证书是指什么
4. 我行在省联社指导下开办电子银行业务，负责电子银行业务的具体管理，承担哪些电子银行业务管理职责
5. 我行开办电子银行业务应该遵循的原则是什么
6. 网上银行提供哪些金融服务
7. 个人在我行申请注册开通网上银行服务的基本条件
8. 我行网上银行业务系统操作人员实行哪两级管理
9. 企业客户网上银行交易通过何种方式对客户身份进行认证
10. 农金合作金融机构网银用数字证书的定义
11. 农金合作金融机构网银用数字证书的作用
12. 企业申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料
13. 针对企业申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作
14. 针对企业申请注册开通网上银行服务，复核员应该如何操作
15. 企业注销网上银行服务应提供哪些材料
16. 针对企业注销网上银行服务，经办人应该如何操作
17. 针对企业注销网上银行服务，复核员应该如何操作
18. 企业如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料
19. 针对企业如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作
20. 针对企业如需暂停网上银行服务，复核员应该如何操作
21. 安徽农金对企业网上银行操作人员权限管理方式
22. 电话银行提供哪些金融服务
23. 电话银行客户的分类
24. 我行电话银行向什么客户提供服务
25. 手机银行业务提供哪些金融服务
26. 客户号的定义
27. 电子银行安全控制体系包括哪些
28. 电子银行业务管理部门负责电子银行安全管理的哪些业务
29. 科技部门负责电子银行安全管理的哪些业务
30. 稽核部门负责电子银行安全管理的哪些业务
31. 营业网点经办人员负责电子银行安全管理的哪些业务
32. 个人申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料
33. 针对个人申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作
34. 个人注销网上银行服务应提供哪些材料
35. 针对个人注销网上银行服务，经办人应该如何操作
36. 个人如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料
37. 针对个人如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作
38. 个人如需恢复网上银行服务，应提供哪些材料
39. 针对个人如需恢复网上银行服务，经办人应该如何操作
40. 金农卡申领条件和申领手续是什么
41. 商业银行开办银行卡业务应当具备哪些条件
42. 客户身份认证介质是指什么
43. 企业客户在我行申请注册开通网上银行服务的基本条件
44. 个人网上银行交易通过何种方式对客户身份进行认证
45. 网上银行业务的定义
46. 电话银行业务的定义
47. 手机银行业务的定义
48. 我行网上银行业务系统各级别操作人员的具体职责是什么
49. 《银联卡特约商户类别码使用细则》中关于批发业务的定义
50. 根据《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2002），境内银行卡特约商户主要包括哪些行业类别
51. 设置正确的商户类别码的基本步骤是什么
判断题
金农卡只供持卡人本人使用，不得出租和转借。凡因出租和转借造成的资金损失由持卡人承担。
答案:正确
题型：判断题
金农卡持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡网点查询核对。
答案:正确
题型：判断题
金农卡由安徽省农村信用社联合社受托统一申请品牌，全省八十三家行社作为发卡主体向社会公开发行。
答案:正确
题型：判断题
目前我省农村合作金融机构发行的金农卡是借记卡，不能透支，必须先存款，后消费。
答案:正确
题型:判断题
金农借记卡从省联社科技中心领回后，可以直接在网点入库。
答案:错误
题型:判断题
金农借记卡可办理无卡取现，经办人员办理取现交易时可手工输入卡号。
答案:错误
题型:判断题
金农借记卡可办理无卡存现，经办人员办理存款交易时可手工输入卡号。
答案:正确
题型:判断题
金农借记卡可在国内银联联网ATM和POS上使用，暂时不能在国外使用。
答案:错误
题型:判断题
持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。
答案:正确
题型:判断题
持卡人如遇银行卡被自动柜员机（ATM）吞没时，应及时与自动柜员机（ATM）所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。
答案:正确
题型:判断题
持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失网上银行业务知识竞赛题及参考答案。
由持卡人负责。
答案:正确
题型:判断题
金农卡存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。
答案:正确
题型:判断题
个人客户申领金农借记卡凭本人有效身份证件。
答案:正确
题型:判断题
金农借记卡在发行过程中，可以作为主卡发行，也可以为主卡配发一至多张附卡，附卡发行时，可以对取款金额加以控制。
答案:正确
题型:判断题
在确定商户主营业务所提供的商品或服务的性质和类型时，应根据商户的实际主营业务，参考商户营业执照所列经营范围，为商户选择适合的商户类别码。
答案:正确
题型:判断题
混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单机构必须按照混业经营商户的主营业务设置MCC。混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型加以确定。
答案:正确
题型:判断题
百货商店、家电销售、大型仓储式超市等综合零售企业属于混业经营商户。银行电子银行业务知识竞赛试题及答案银行电子银行业务知识竞赛试题及答案。
答案:错误
第二篇:《电子银行业务知识竞赛简答题答案01》
电子银行业务知识竞赛简答题答案
1.电子银行业务是指利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公共网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行业务。
2.电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行和其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。
3.客户身份认证介质是指存放有客户证书或载有客户身份标识信息，并能够对客户发送的电子银行交易进行客户身份验证的主用电子设备，包括但不限于USBKey 、ICKey、动态令牌等。
4.
(一) 贯彻落实省联社各项工作安排；
(二) 建立健全电子银行业务风险管控体系，落实电子银行业务风险管理责任；
(三) 负责对辖内员工进行业务培训，建立和完善电子银行业务考评机制；
(四) 建立健全电子银行业务应急处理机制，有效应对电子银行业务突发事件；
(五) 负责组织开展和知道辖内电子银行业务宣传与市场营销工作；
(六) 做好辖内电子银行业务的安全管理工作。
5.我行开办电子银行业务应遵循“事权划分、岗位制约”的原则，做好关键岗位的监督和重要业务的权限分离。
6.
(一) 账户管理：账户临时挂失、账户密码修改、账户信息修改等。
(二) 账务查询：账户状态和余额查询、账户历史明细查询和网银交易流水查询等。
(三) 转账支付：行内转账、跨行汇款等。
(四) 代收代付：代发工资、收费缴费、代理销售等。
(五) 电子商务：网上支付、网银商户服务等。
(六) 客户留言:客户建议、留言、投诉、回复等。
(七) 其他业务。
7.凡在我行开立金农银行卡存款账户、信誉良好的个人客户，均可到我行营业网点申请注册开通网上银行服务。
8.我行网上银行业务系统操作人员实行总行电子银行部和营业网点
两级管理。
9.企业客户所有网上银行交易通过合法的第三方认证机构对客户身份进行认证。
10.数字证书是指由中国金融认证中心（CFCA）颁发的存放客户身份标识，并对客户发送的电子支付指令进行数字签名的电子文件。
11.安徽农金网上银行业务系统数字证书采用预植证书方式，是唯一识别客户有效指令的物理介质。
客户支付交易过程中通过数字证书的数字签名，确保交易的合法性、唯一性和不可抵赖性。
12.企业申请注册开通网上银行服务，应指定双人到其活期存款账户开户行填写《网上银行企业客户服务申请表》办理注册开通手续，并提供授权委托书、企业组织机构代码证原件及复印件、营业执照原件及复印件、法人代表身份证复印件、授权经办人身份证原件及复印件等。
13.经办人对企业提交的申请材料初审通过后，在相关材料复印件上批注“申请注册网上银行服务”及日期，向企业经办人员提示网上银行风险，在得到企业经办人员认可后，与企业签订《电子银行企业客
户服务协议》，依据申请表在网上银行管理平台为企业办理网上银行注册开通手续，处理完成后在授权委托书和申请表上加盖经办人员名章，连同其他申请材料及服务协议转交复核员复审。
14.复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表内容相一致。审核通过后，在授权委托书和申请表上加盖复核员名章和业务受理章，在企业客户服务协议上加盖复核员名章和业务公章，将申请表第一联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，企业客户服务协议银行留存联、企业组织机构代码证及营业执照专夹保管，将申请表第二联、企业客户服务协议客户留存联及其他申请材料交还企业经办人员。
15.企业注销网上银行服务，需提交授权委托书、经办人身份证原件及复印件，到注册行填写《网上银行企业客户服务申请表》，办理注销手续。
16.经办人对企业提交的申请材料审核通过后，在申请材料复印件上批注“注销企业网上银行服务”及日期，依据申请表在网上银行管理平台办理注销手续。处理完成后在申请表上加盖经办人员名章连同其他申请材料转交复核员进行复审。
17.复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表
的内容相一致。审核通过后，在申请表上加盖复核员名章和业务受理章，将申请表第一联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，抽出专夹保管的企业注册申请材料加盖注销戳记，按年装订保管，申请表第二联连同其他申请材料一并交还客户。
18.企业如需暂停网上银行服务，应提供授权委托书、经办人身份证原件及复印件，到注册行填写《网上银行企业客户操作人员配置表》，办理暂停服务手续。
19.经办人对企业提交的申请材料审核通过后，在申请材料复印件上批注“暂停网上银行服务”及日期，在网上银行管理平台办理暂停服务手续并锁定企业操作人员。处理成功后在配置表上加盖经办人名章连同其他申请材料转交复核员复审。
20.复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表和操作人员配置表的内容相一致。审核通过后在操作人员配置表上加盖复核员名章和业务受理章。操作人员配置表作为业务受理凭证，授权委托书和身份证复印件作附件，操作人员配置表第二联连同其他申请材料交给客户。
21.安徽农金对企业网上银行操作人员权限进行分级管理，依据操作人员权限不同分为四个级别，一级权限最低，四级权限最高。所有企
第三篇:《银行消费者权益保护知识竞赛试题及答案》
银行消费者权益保护知识竞赛试题及答案
一、出处：《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》（银监办发[2007]134号）
（一）填空题
1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。
2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破解）。
3、高风险账户操作应至少包括：向非本人，不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过（1000元）或日累计超过（5000元）。
4、商业银行还应积极研发和应用各类维护网上银行使用安全的技术和手段，保证（安全技术）和（管理水平）能够持续适应网上银行业务发展的安全要求。
5、商业银行应建立规范的网上银行（电子银行）（业务投诉处理机制），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。
6、双重身份认证由（基本身份认证和附加身份认证）组成。
（二）判断题
1、商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。（对）
2、对于身份认证强度相对较弱的网上银行账户操作，商业银行可不评估风险。（错）
3、对于其他电子银行业务类型（非网上银行），商业银行可依据其安全程度自行确定是否参照网上银行管理，但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的安全管理漏洞。（对）
4、商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序。（对）
5、对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。（对）
6、基本身份认证是指网上银行用户知晓并使用，预先注册在银行的本人用户名。（错）
7、附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（物理介质或电子设备等）。（对）
8、附加身份认证信息应易被复制、不易被修改和破解。（错）
（三）单选题
1、商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用 ，促进双重身份认证的推广普及。（A）
A.成本 B.价格 C.难度 D.风险
2、高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过 元或日累计超过5000元。（B）
A.2000 B.1000 C.1500 D.10000
3、商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式 明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（B）
A.合作关系 B.法律协议
C.合作协议 D.技术协议
（四）多选题
1、双重身份认证由那些部分组成？（AC）
A.基本身份认证 B.通用身份认证
C.附加身份认证 D.附随身份认证
2、商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：（ABCD）
A.通过各种宣传渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码；
B.在本行网站首页显著位置开设网上银行（电子银行）安全教育栏目；
C.印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册；
D.在网上银行使用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的安全注意事项等。
3、属于加强网上银行安全防范的措施的有：（ABCD）
A.定期搜索与本行相关的假冒网站（邮件、电话、短信号码等）；
B.检查本行网页上对外链接的可靠性；
C.开辟专门渠道接受公众举报
D.发现风险应立即采取防范措施，并通过本行网站及其他渠道向公众进行通报提示。
（五）简答题
1、什么叫基本身份认证？
答：基本身份认证是指网上银行用户知晓并使用，预先注册在银行的本人用户名及口令/密码。
2、什么叫附加身份认证？
答：附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（物理介质或电子设备等）。
3、商业银行应如何加强与本行系统存在技术和业务连接第三方机构的法律责任约束？ 答：商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式法律协议明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。
二、出处：《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发
[2010]90号）
（一）填空题
1、商业银行应当充分了解客户的（风险偏好、风险认知能力和承受能力），对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。
2、商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具（投保提示书），要求客户仔细阅读并理解。
3、对于客户投诉多、（设计上存在缺陷）的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善处理相关事宜。
4、商业银行总行应当制定统一的准入、退出和持续性合作的相关规定，对合作主体、方式和内容进行统一管理和（授权）。
5、通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有（保险代理从业人员资格证书）的银行销售人员.
6、当出现突发事件、（重大投诉）或其他重大风险事件时，商业银行、保险公司应当密切配合，立即妥善处理，有效化解相关风险并及时向中国银监会、中国保监会报告。
7、中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和（审慎经营规则），进行现场检查和非现场监管。
（二）判断题
1、商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产品风险等级提高或降低销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户，并妥善保管客户评估的相关资料。（错）
2、对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客
户，商业银行应当建议客户不购买，不得主动对其进行后续的产品推介和营销。（对）
3、商业银行不可以要求保险公司提供客户满期给付和期缴续费等客户信息。（错）
4、商业银行应当审慎选择代销保险产品，代销保险产品应当符合监管机构的相关要求。（对）网上银行业务知识竞赛题及参考答案。
5、商业银行代销保险产品的各类保险单证和宣传资料上不得使用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，但可以出现“与银行共同推出”的字样。（错）
6、商业银行可以允许保险公司人员派驻银行网点。（错）
7、商业银行通过保险产品的，销售人员应为具有银行从业人员资格的银行人员，销售行为应当按照统一的规范用语进行，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务。（错）
8、商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。（对）
9、监管机构依据《中华人民共和国行政处罚法》等相关规定，对商业银行代理保险业务中的同一个违法行为，可给予重复处罚。（错）
（三）单选题
1、产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行（D）。
A.介绍 B.推荐 C.欺骗 D.误导
2、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，阅读保险条款、产品说明书和投保提示书后应当由亲自抄录下列哪个语句并签字确认？（D）
A.本人已阅读保险条款，了解本产品保险利益的不确定性。
B.本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品保险利益的不确定性。
C.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品保险利益的不确定性。
D.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保险利益的不确定性。
3、商业银行每个网点原则上只能与不超过 家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。如超过 家，应坚持审慎经营，并向当地银监会派出机构报告？（C）
A.1、1 B.2、2 C.3、3 D.4、4
4、商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与（ ）进行沟通，做好风险提示与投资者教育。（C）
A.保监会 B.商业银行 C.保险公司 D.银监会网上银行业务知识竞赛题及参考答案。
5、商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品复杂程度确定不同层级营业网点代销产品的种类； 等复杂保险产品应当严格限制在理财服务区、理财室或者理财专柜等专属区域内梢售。（B）
A.人寿保险 B.投资连结保险
C.财产保险 D.保证保险
6、商业银行应当尽量实现 出单和 管控，减少操作风险。（C）
A.系统、自动 B.手工、系统
C、系统、系统 D.手工、自动
7、商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当 并妥善保存。（B）
A.全程记录 B.全程录音
C.对重点录音 C.全程视频
8、商业银行在代理保险业务中，应当严格按照 规定收取手续费，全额入账。（C）
A.保监会 B.发改委
C.与保险公司协议 D.自己的收费标准
9、商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在 年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。（C）
A.3 B.2 C.1 D.4
10、中国银监会、中国保监会 对商业银行代理保险业务可以（ ）检查，依法对违规行为采取监管措施，追究相应责任，并给予相应处罚。（B）
A分别进行非现场 B.进行联合现场
C.非现场 D.进行现场
（四）多选题
1、商业银行开展代理保险业务，应当遵循的原则有哪些？（ABC）
A.公开 B.公平 C.公正 D.合法
2、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当向其提供完整的 ？（ABCD）
A.保险条款 B.产品说明书
C.投保提示书 D.提示客户认真阅读以上文件
3、商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构哪些方面的规定？（ABC）
A.投保提示 B.禁止代客户抄录
C.禁止代客户签字确认 D.禁止指导客户填写投保单
4、商业银行应当持续关注和评估保险公司合作状况，对保险公司那几个方面进行定期评价，对存在违规行为和重大风险的保险公司应当停止代理保险业务合作？（ABCD）
A.合规经营 B.售后服务
C.产品宣传 D.培训以及投诉处理
5、商业银行网点摆放的宣传资料应当由 统一印制，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。（CD）
A.商业银行总行 B.商业银行总行授权的分行
C.保险公司总公司 D.保险公司总公司授权的分公司
6、商业银行应当建立和完善代理保险业务内控和风险管理体系，持续要求保险公司提供每年 以及近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理等相关情况。（ABCD）
A.公司治理状况 B.财务状况
C.偿付能力充足状况 D.内控制度健全性和有效性
（五）简答题
1、商业银行在开展代理保险业务时，应当遵守哪些规定？
答：（一）不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。（二）向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险。（三）如实向客户告知保险产品的犹像期、保险责任、电话回户访、费用扣除、退保费用等重要事项。（四）不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。（五）法律法规和监管机构规定的其他事项。
2、投保提示书应当至少包括的内容有哪些？
答：（一）客户购买的是保险产品。（二）提示客户详细阅读保险条款和产品说明书，尤其是保险责任、犹豫期和退保事项、利益演示、费用扣除等内容。（三）提示客户应当由投保人亲自抄录、签名。（四）客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道。（五）监管机构的其他相关规定。
3、商业银行应当对拟建立或已建立代理合作关系的保险公司进行审慎尽职调查，审慎选择合作伙伴。调查内容至少包括哪些内容：
答：1、保险公司公司治理状况；2、财务状况；3、偿付能力充足状况；4、内控制度健全性和有效性；5、近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理情况。
4、商业银行应当在每个季度结束后的30个工作日之内，内中国银监会及其派出机构，报送代理保险业务的报告。报告应当至少包括哪些内容？
答（一）代理保险业务开展情况。（二）发生投诉及处理的相关情况。（三）与保险公司合作情况。（四）内控及风险管理的变化情况。（五）其他需要报送的情况。
三、出处：《关于防范网银客户信息泄露风险提示的通知》（银监办发〔2010〕29号）
（一）填空题
1、加强安全防护机制建设，部署多重防护措施，不断提升系统应对互联网各种（新兴黑客攻击技术）的能力，提高网银系统的整体安全性。
（二）判断题
1、在互联网环境下，不法分子攻击范围广泛，攻击手段不断翻新，因此各银行业金融机构及时了解风险趋势并采取防范措施十分必要。（对）
2、各银行业金融机构应建立有效的入侵监控和报警机制，提高对网银系统攻击行为的检测和分析力度。（对）
（三）多选题
1、某银行业金融机构在对网银系统监控中发现了不法分子攻击迹象，不法分子根据互联网上下载的“特征码识别程序”自行编写了密码猜解软件，该软件在进行账号、口令猜测的同时，“特征码识别程序”能自动识别不断变化的验证码。不法分子利用密码猜解软件，通过锁定某一固定密码反复轮询账号的方式，对多家银行业金融机构的网银系统发起暴力猜测攻击，最终非法获取了两家银行数百个客户的网银账号、查询密码等信息。该案例反映出的主要风险点是什么？（ABCD）
A.网银系统“验证码”复杂度不足。
B.网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制。
C.缺乏有效的监测和报警机制。
D.缺乏报告意识。
2、属于网上银行密码弱口令的有（ABCD）。
A.“888888” B.“666666”
C.“555555” D.“123456”
3、网银系统“验证码”复杂度不足的表现有哪些？（ABCD）
A.简单的数字 B.简单的字母网上银行业务知识竞赛题及参考答案。
C.未进行变形 D.未进行扭曲
（五）简答题
1、某银行业金融机构在对网银系统监控中发现了不法分子攻击迹象，不法分子根据互联网上下载的“特征码识别程序”自行编写了密码猜解软件，该软件在进行账号、口令猜测的同时，“特征码识别程序”能自动识别不断变化的验证码。不法分子利用密码猜解软件，通过锁定某一固定密码反复轮询账号的方式，对多家银行业金融机构的网银系统发起暴力猜测攻击，最终非法获取了两家银行数百个客户的网银账号、查询密码等信息。该案例反映出的主要风险点是什么？风险防控要求是什么？
答：主要风险点：一是网银系统“验证码”复杂度不足。二是网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制。三是缺乏有效的监测和报警机制。四是缺乏报告意识。
风险防控要求：一是要尽快评估此类攻击对网银系统的危害，查找“验证码”等当前安全机制存在的问题，及时调整安全策略。并在此基础上，建立网银系统全面、动态的安全评估机制。二是建立有效的入侵监控和报警机制，提高对网银系统攻击行为的检测和分析力度。在对各
第四篇:《个人电子银行业务知识测试题0624(含答案)》
个人电子银行业务知识测试题
一、单项选择题
1. 建设银行电子银行业务1999年正式起步，品牌为（ ）。
A、“一网通” B、“ e路通 ” C、“金融e通道”
D、“金e顺”
2. 个人网上银行的基金定额定投功能包括以下操作（ ）。
A、仅能设置基金定投时间
B、仅能设置基金定投金额
C、能设置基金定投时间、金额，但不能撤销定投
D、能设置基金定投时间、金额，可以查询定额定投情况，撤销定投等
3. 不到柜台，个人客户获知账户信息的方式包括哪几种（ ）。 ①签约短信通服务
②拨打客服热线95533→查询账户余额、明细
③开通网上银行服务→查询账户余额、明细
④开通手机银行服务→查询账户余额、明细
A、① B、①、② C、①、②、③ D、全选
4. 个人电子银行渠道服务包括（ ）。
A、网上银行、手机银行、电话银行、短信通、家居银行
B、网上银行、手机银行、电话银行
C、网上银行、手机银行、短信通、家居银行
D、网上银行、手机银行、电话银行、家居银行
5. 现行个人电话银行服务费价格为（ ）、短信通服务费价格为（ ）。
A、3元/月、3元/月 B、36元/年、5元/月
C、36元/年、3元/月 D、3元/月、5元/月
6. 现行手机银行服务费价格为（ ）。
A、移动、联通统一10元/月
B、移动、联通统一6元/月
C、移动6元/月、联通6或10元/月
D 移动6元/月、联通10元/月
7. 现行网上银行安全产品USBkey、动态口令卡的公告价格分别为（ ）。
A、65元/个、2元/张 B、38元/个、2元/张
C、38元/个、1元/张 D、65元/个、1元/张
8. 个人网上银行、手机银行、个人电话银行业务结算手续费较柜台业务优惠，费率折扣分别为柜台的（ ）。
A、三折、五折、六折 B、五折、三折、六折
C、三折、八折、五折 D、五折、三折、八折
9. 现行个人电话银行跨行转账手续费价格为（ ）。
A、按金额的0.25%收取，最低2元，最高25元
B、按金额的0.15%收取，最低1元，最高15元
C、按金额的0.40%收取，最低2元，最高40元
D、按金额的0.80%收取，最低2元，最高40元
10. 现行系统内异地转账手续费价格，手机银行为（ ）。
A、按金额的0.25%收取，最低2元，最高25元
B、按金额的0.15%收取，最低1元，最高15元
C、按金额的0.15%收取，最低2元，最高25元
D、按金额的0.40%收取，最低2元，最高40元
11. 能办理基金买卖、赎回等业务的电子银行渠道包括（ ）。
A、网上银行、手机银行、电话银行、短信通
B、网上银行、手机银行、电话银行
C、网上银行、手机银行
D、网上银行、电话银行
12. 中国建设银行股份有限公司互联网网站的网址是（ ）。
A、
C、gz.ccb.cn D、
13. 网上银行的批量转账功能单次交易笔数不超过（ ）。
A、500笔 B、300笔 C、200笔 D、100笔
14. 个人网上银行“投资理财”菜单下可以显示浮动盈亏的功能有（ ）。
A、外汇买卖、黄金业务 B、黄金业务、基金业务
C、外汇买卖、银行存管 D、外汇买卖、基金业务
15. 个人网上银行跨行转账单笔限额最高（ ），日累计限额最高（ ）。
A、10万、20万 B、10万、50万 C、20万、50万
D、20万、100万
16. 可以办理为他人信用卡还款的电子银行渠道是（ ）。
A、网上银行 B、手机银行 C、电话银行
D、网上银行和手机银行
17. 通过网上银行完成一次定活互转交易需验证的密码有（ ）。
A、网上银行交易密码、USBkey证书密码
B、网上银行登录密码、交易密码、账户密码
C、网上银行登录密码、交易密码、USBkey证书密码
D、网上银行登录密码、USBkey证书密码、账户密码
18. 个人网上银行USBKEY客户不可以通过“互动签约”功能
在网银上办理（ ）。
A、手机银行/电话银行签约
B、追加电话银行/手机银行签约账户、
C、追加电话银行约定账户
D、短信通签约、追加短信通签约账户
19. 个人网上银行（ ）的手续费率按交易金额的0.5％收取，最低2元，最高25元执行。
A、异地汇款 B、向企业转账 C、省内同行转账 D、跨行转账
20. 客户登录手机银行的方式包括（ ）。
①在手机链接地址栏（URL）输入“wap.ccb.com”。
②编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过链接登录。 ③移动用户进入移动梦网→广东风采→手机银行→建行手机银行。
④联通用户在手机菜单进入“互动视界”→“UNI”首页→生活→手机银行→建行手机银行
⑤联通用户在手机菜单进入“神奇宝典”→软件超市→行业应用→手机银行→建行手机银行
A、方式①、②、⑤ B、方式①、②、③、④
C、方式①、②、③、⑤ D、全部都正确
第五篇:《电子银行业务知识竞赛复习题库》
电子银行业务知识竞赛题库
一、单项选择：
1、富秦金卡的申请条件之一，要求申请客户在发卡联社最近( )天日均存
款余额达人民币50万元(含)的。答案：D
A、7 B、15 C、30 D、90
2、下面那一项不属于陕西信合金卡持卡人所应享受的优惠服务（B ）答案：
B
A免费发送账户变动信息短信（需客户申请）
B省内跨行自助设备取款手续费全免
C免收年费
D免收开卡工本费
3、贵宾卡收费标志更改是在( B )设臵某张贵宾卡是否收取贵宾卡服务费。
答案：B
A发卡网点
B联社管理中心
C联社业务部
D联社综合部
4、下列关于无折发卡的基本规定错误的是( D )答案：D
A 无折发卡后可根据客户需要给卡内活期主账户配存折
B 无折发卡时系统自动开立卡内个人活期结算帐户
C支持零金额开卡
D 开卡工本费根据各联社规定执行，如收费则开户金额充足的情况下以转
账收取，不足时以现金收取。
5、下列关于附卡发卡的基本规定中正确的是( B )答案：B
A 只有钻石卡允许开立附属卡，且必须在主卡开卡机构办理
B一张主卡最多可以申请两张附属卡
C卡内无存折的情况下不可申请附属卡
D附卡所有交易及利息、开卡工本费等均记入主卡账户
6、陕西信合自助转账交易日累计交易金额的规定限额暂定为人民币(B)万
元。答案：B
A 2 B 5 C 10 D 20
7、目前我省农村合作金融机构发行的贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取
现每日限额为(D)万元 答案：D
A 5 B 20 C 50 D 100
8、个人客户电话银行自助转账签约选择任意方式绑定后单笔转账限额为
( A )元(含)，每日累计交易限额为( )元(含)。答案：A
A 2000 20000 B 2000 50000
C 5000 20000 D 5000 50000
9、下列哪项不属于陕西信合对富秦康乐卡的金融服务收费实施的优惠(D)
答案：D
A免费发送账户变动信息短信（需客户申请）；网上银行业务知识竞赛题及参考答案。
B免收富秦康乐卡年服务费;
C减半收取富秦康乐卡挂失手续费；
D跨行自助设备取款优惠
10、淳化县农村合作金融机构银联跨行地区代码是(D)
A 14427990 B 14427960 C 14427900 D 14427961
11、以下关于一卡通卡外账户移入哪一项是错误的(A)
A 存单移入卡后，密码保持不变
B存单与卡在同一开户网点
C存单客户号与一卡通卡必须为同一客户号
D 本交易只能在开户网点办理，办理后存单需收回
12、关于卡内融资质押贷款下列哪个说法是错误的(A)
A卡内质押贷款协议在信贷签订后，有效期为两年，协议期内可以在全省所
有营业网点办理个人卡内自助质押贷款、还款等事项。
B只有贵宾卡可以签订质押贷款协议
C卡内自助质押贷款不通过信贷审批，只是与持卡人签订质押贷款协议申请
书
D个人自助质押贷款期限大于1日且不超过1年，同时不得超过质押物的到
期日或有效期（定期存款设有自动转存的除外）。
13、目前陕西信合发行的富秦IC卡是(B)
A纯芯片卡 B复合卡 C双界面卡 D非接触式IC卡
14、下列关于富秦IC卡的描述错误的是(A)
A开户金额必须大于0元
B富秦卡（磁条）可以补发富秦IC卡或富秦卡（磁条），但富秦IC卡只能
补发富秦IC卡，即禁止降级补卡
C所有IC卡在进行换卡（包括到期换卡、破损换卡等）或者销卡前，均要
执行卡收回交易
D卡回收后，必须立刻进行换卡或销卡操作
15、关于富秦IC卡销卡错误的是(C)
A除活期主账户外，富秦IC卡卡内其余账户全部销户后，方可申请IC卡销
卡
B只办理已做过销卡回收的IC卡销卡
C富秦IC卡销卡时，可先销卡后销折
D IC卡销卡需要交易授权
16、金融社保IC卡领卡申请受理和领卡需要等待时间由(D)部门决定
A省联社 B发卡联社
C发卡网点 D人力资源社会保障部门
17、钞票送到出钞口30秒后客户不拿钱，取款机的程序会如何处理( B )
A. 自动冲帐改笔业务 B.自动回收钞票
C、吞卡 D、设备报错
18、自助设备管理员在处理设备卡钞时，最佳的作法是（ B ）
A、取出卡钞并打开保险柜，将卡钞放入回收箱
B、取出卡钞记录时间和张数，并手工验钞确认真伪
C、关闭机器，等工程师来了再处理
D、卡钞不影响对外，不处理也不报障
19、自助设备管理员在关闭ATM机时直接使用电源开关，可能会导致什么
后果（ E ）
A、系统文件丢失，机器无法正常启动
B、硬盘损坏，数据无法读取
C、突然断电导致密钥丢失
D、设备电源或电路板烧，机器无法正常使用
E、以上都有可能
20、自助设备管理员清机时，不正确的操作是 （ A ）
A、将所有钞箱内的钞票全部取出放在一起点数
B、各钞箱分开点数且与流水统计数据进行对比
C、残钞、回收箱按特定顺序点数，并手工验钞
D、仔细检查设备内是否有卡钞。如有，清理完卡钞后才开始清机
21、存取款一体机又称为（ B ）
A、ATM B、CRS C、CDM D、ARM
22、安全监控系统除自助设备自身所配两路监控外，还需增加两路分别监
控自助设备前庭和加钞区，且图像数据保存时间不少于（ B ）天
A、15 B、30 C、90 D、180
23、富秦贵宾卡钻石卡卡号前七位为( B )
A 6225068 B 6225069
C 6225060 D 6225066
24、发卡联社按季向金卡持卡人收取账户服务费，具体收费标准为(B)
A 5元/季 B 15元/季 C 50元/季 D 100元/季
25、金融社保IC卡正面(C)为底色
A白色 B绿色C蓝色D黄色
26、金融IC卡独具的电子现金功能在小额支付时无需插卡刷卡、输密码、
签名等过程，只要在POS机上轻轻“一拍”，便能完成(B)元以下的支付，快速
简单。
A 500 B 1000 C 2000 D 5000
27、金融IC卡持卡人将其在银行账户上的资金划转到卡片上电子现金中的
操作称为(D)
A圈提 B部提 C预授权 D圈存
28、IC卡回收交易实现的功能是(C)
A 富秦IC卡芯片作废 B 关闭富秦IC卡功能
C关闭富秦IC卡金融功能 D富秦IC卡销户
29、根据陕西信合收单业务管理规定的商户编码规则是以下选项中的哪一
个。答案：C
A.442+机构号+商户类别码+序号
B.442+地区代码+机构号+序号
C.442+地区代码+商户类别码+顺序码
D.442+机构号+ 地区代码+商户类别码
30、以下关于陕西信合富秦卡助农取款业务描述正确是。答案：B
A.助农取款交易凭证保存期限为三年
B.每卡每日最高可取现1000元
C.助农取款业务可受理他行卡网上银行业务知识竞赛题及参考答案。
D.每卡每日最高可取现5000元
31、陕西信合富秦卡跨境消费最高额度是多少。答案：C
A.单日不超过50万元；
B.单笔不超过20万元；
C.单笔不超过50万元;
D.单笔不超过20万元，单日累计不超过100万元。
32、陕西信合富秦卡ATM自助转账单日最高限额是多少。答案：D
A.单笔2000元，单日累计不超过20000元；
B.单日累计不超过1000元；
C.单日累计不超过10000元；
D.按照客户的要求设定，但单日累计不超过50000元。
33、某持卡人富秦卡活期主账户的账户余额10万元，其10月1日在某宾
馆办理预授权业务，金额5000元，则此持卡人富秦卡活期主账户可支用余额应
为多少。答案：A
A.95000元
B.100000元
C.5000元
D.105000元
34、陕西信合富秦卡跨行差错受理时限为多少天。答案：C
A.180天
B.90天
C.150天
D.360天
35、某富秦卡持卡人在工行拓展的特约商户（商户扣率为1％）刷卡消费
500元，该富秦卡发卡联社可获得多少手续费。答案：C
A.4元
B.5元
C.3.5元
D.1元
36、某农行持卡人在陕西信合某营业柜台办理他行卡柜面取款2600元，
受理网点可获得多少手续费收入。 答案：D
A.3元
B.20元
C.8元
D.12元
37、某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导
致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据
陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错
资金。答案：B
A.500元
B.503元
C.503.6元
D.502元
38、陕西信合富秦家乐卡卡号长度为多少位。答案：B
A.16位
B.19位
C.18位
D.17位
39、 农民工银行卡特色服务的取现金额要求，持卡人每卡每天取现金额累计
不得超过人民币（）元。答案：B
A.10000元
B.5000元
C.2000元
D.50000元
40、自2012年起，陕西信合富秦卡在国内具有“银联”标示的他行ATM跨行
取款，每卡单笔取现限额（），每日每卡累计取现限额（）答案：D
A、2000元（含），2万元（含）
B、3000元（含），5万元（含）
C、5000元（含），2万元（含）
D、3000元（含），2万元（含）
41、 陕西信合富秦卡在我省农村合作金融机构布放的ATM取款，每日每卡累
计取现限额（）答案：A
A、2万元（含）
B、5万元（含）
C、3万元（含）
D、1万元（含）
42、农民工银行卡特色服务手续费收入按照（）比例在发卡机构、受理机构
和中国银联之间分配。答案：C
A、6：3: 1
B、7：2: 1
C、3：6：1
D、2：7：1
43、 特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照（）比例标准
执行。答案：D
A、发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10%
B、发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10%
C、发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10%
D、发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%
44、 贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取现一日内最高可提现（B）万元。
A、20万元
B、100万元
C、50万元
D、5万元
45、 省联社对银行卡助农取款实行规定限额控制。每卡每日最高可取现（）
元，每卡每月累计最高取现（）元。答案：C
A、2000元 5000元
B、2000元 6000元
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