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如何做好加油站的数质量管理(一)
浅谈加油站数质量管理
浅谈加油站数质量管理
摘要：为加强成品油计量管理，规范股份公司成品油计量管理工作，充分发挥计量管理工作在经营管理中的作用，树立股份公司的企业形象，维护广大消费者利益，加油站数质量管理已成为成品油经营管理中的一个重要内容。
关键词：加油站 管理
一、加强计量法制管理、提高计量人员业务素质
为提高计量人员业务素质，适时组织计量人员进行专项培训，主要内容有：认真贯彻国家计量法律法规；成品油计量基础知识；加油站计量管理；盘点计量及财务管理；油品损耗管理；计量纠纷的调解。努力打造一支业务精通、作风优良的计量队伍。
二、健全数质量管理机构、完善数质量管理制度、严格落实数质量责任制
完善数质量管理制度，严格落实数质量责任制。有以下内容：加油站经理是本站数质量管理第一责任人，负有直接责任。经营处对所属各站库存商品数量、质量实行全程监控。如发现异常，立即查找原因，及时上报上级主管部门。经营处数质量管理人员，每季度配合技术监督部门对各站加油机出口进行检定，及时准确地了解和掌握加油机出口情况。运输车辆由运输车队统一管理，司机不得擅自改装车辆，采取汽柴油分开运输。加强进货管理，油品应由公司业务部统一配置，不得外采。如擅自销售非统一配置的油品将追究站经理责任。
如何做好加油站的数质量管理(二)
油品数质量管理知识
【如何做好加油站的数质量管理】
油品数质量管理知识
一. 数质量管理工作的方针、目标：
以“质量永远领先一步”为方针，以“质优量足，客户满意”为目标。【如何做好加油站的数质量管理】
二.采购环节质量管理：
严格按照规章制度进行进出库质量检验，防止不合格油品进入流通环节。
三.油库保管环节数质量管理：
1.实行专泵、专线、专罐输转、储存，防止混油；
2.油品出库前必须进行质量检验，无检验合格报告油品不准出库；
3.付油流量计由市质量技术监督管理局授权的计量检定机构定期进行检定。
四.运输环节数质量管理：
1.对油罐车实行汽柴油“专车专用”，防止混油；
2.装油口、卸油口和计量口实施铅封管理，对油罐车进行全程GPS+可视化监控。
五.加油站数质量管理：
1.加油站油品实行公司统一配送，加油站不得自行采购和代销、代储；
2.卸油时执行“卸油十步法”，严格进行计量和油品外观检测，防止卸混油；
3.加油时执行“加油八步法”，认真与客户进行核对，防止加错油；
4.每日观测油罐水位，降雨期间随时观测油罐水位，防止油罐进水；
5.全部使用防作弊加油机，对加油机主板、流量计和编码器实施铅封管理，防止人为篡改加油机参数；
6.加油机定期由所在地计量检定所进行计量检定，每月进行自检，保障计量准确；
7. 接受国家、地方和系统内部质量检验；
8.加油站开业前要充分清洗管线，定期清洗加油机过滤网。
六.中国石化对环保的贡献：
1.中国石化一直以来对环保都给予了高度重视，在内部积极推行HSE（健康、安全、环境）管理体系，对外坚持“质量永远领先一步”的方针，率先执行先进质量标准；
2.自2007年以来，在全国范围内投入巨资，对系统内油库、
加油站进行油气回收改造，以减少排放，目前天津地区中国石化所有油库和大部分加油站已经改造完毕；
3.要降低燃油对大气的污染，一方面依靠油品质量标准的升级，另一方面还要依靠燃油车辆、设备的升级、保养和正确使用。
七.为什么有时候加油量比汽车说明书标注的油箱容量多
1.汽车说明书标注的油箱容量指的是油箱的安全容量，一般是油箱最大容量的80-90%，而且不包括汽车油路和各种附件的容量；
2.汽油易蒸发和受热膨胀，如果油箱内长期没有足够的空间，会使汽车油路内压力过大，可能形成气阻或降低部分零部件使用寿命，因此不建议每次都加得特别满。
八.93#和97#那种汽油好：
1.我国车用汽油的牌号是按研究法辛烷值来划分的，并不代表汽油的品质级别，相同标准的不同牌号的汽油其质量等级是一样的；
2.汽车选用哪个牌号的汽油好，是由汽车发动机压缩比决定的，汽车发动机压缩比越大，选用油品牌号就要越高，简单办法就是按照汽车说明书选用汽油牌号。
九.怎样选用柴油
我国目前柴油根据冷凝点共划分为7个牌号：10#、5#、0#、-10#、-20#-35#和-50#，例如0#柴油表示其凝点不低于0℃，在0℃或以下时就会凝固而失去流动性，不能再继续使用。因此，在选用柴油时，最低环境温度要高于选用柴油凝点4-6℃。
十.天津地区目前执行的成品油标准
汽油执行国Ⅲ标准；
普通柴油执行国Ⅱ标准、车用柴油执行Ⅲ标准。
十一.普通柴油和车用柴油的区别
普通柴油和车用柴油的区别在于硫含量不同：普通柴油的硫含量不大于0.2%，车用柴油的硫含量不大于0.035%。
如何做好加油站的数质量管理(三)
加油站数质量小常识
加油站数质量小常识【如何做好加油站的数质量管理】
随着国内油品价格上涨，消费者就更为在意越来越贵的油品是不是足量地到达自己的手中，加油站的计量问题一时间成为人们关注的热点，对加油站的各种投诉也日益增多。经常有车辆驾驶员反映到加油站加油的时候，所加的油量有时候会超过汽车油箱标注的容量，怀疑加油站存在计量作弊行为。要辨别加油站是否存在计量作弊行为，可以从“两证一封”三方面查看：
１、加油机是否贴有有效绿色强检合格标志（质监部门每季度都会对加油机进行强检）；２、流量计签封是否完好（质监部门已对每台加油机统一使用防伪签封）；３、加油机的检定合格证书是否在有效期内。
同时提醒车辆驾驶员在加油中避免三大误区：
误区一：加油量不该超出车辆油箱标注容量
其实，汽车生产厂家在产品说明书或燃油箱上标注的容量只是额定容量。根据国家强制性标准的规定，出于安全考虑，汽车燃油箱的额定容量应控制在其最大液体容量的９５％，因此，汽车生产厂家在标注燃油箱额定容量时，至少留出５％的容量，有些品牌的汽车甚至保留了１０％的容量。 同时，燃油箱的额定容量是设计值，由于生产工艺等因素影响，在一定程度上存在误差。如果额定容量是１００升，加满时超出几升、甚至１０升左右是正常的。这也就解答了车辆驾驶员提出的疑问。
误区二：油表应准确反映加油量
大部分汽车仪表盘上的油表是通过油箱内浮子的上下浮动带动电子传感器，再将产生的电子信号传递给油表指针，从而显示其油量。当汽车处在上下坡或者浮子没有浮在“准确”位置时，很难准确判断油量多少。
误区三：用行驶公里数来判断耗油量
实际上，道路的好坏、车速、交通堵塞、开空调、车辆负载、油路渗透和油品质量、甚至驾驶技术都会影响耗油量。在此提醒车辆驾驶员，要了解加油常识，增强防范意识，提高维权效率,尽量去管理正规和信誉度较高的加油站加油，留意加油机的合格证书及主机与加油机计量器的铅封，必要时可以利用加油站的“公平罐”进行测量；加油前，首先要记住自己油箱的最大容量和加油前的剩余油量，并注意观察加油机上的回零装置，回零后再加油；加油时，消费者应观察加油机流速是否正常，正常加油机的流速在每分钟约60升，而加装了附加脉冲发生器等计量作弊工具的加油机流速在每分钟约80升；加油后，要注意加油站员工是否滴净油枪余油，并核实加油数量和金额。
如何做好加油站的数质量管理(四)
浅谈加油站安全标准化建设
摘 要：近年来，随着安全标准化建设的不断推进，加油站安全标准化建设中凸显的问题越来越对，本文主要从加油站安全标准化现状分析、应对措施两个方面进行探讨，为加油站安全标准化建设提出一些浅显的意见。 关键词：加油站安全标准化 现状分析 应对措施
一、引言
近年来，随着中国改革开放的不断深入，人民生活水平也在不断的提高，成品油销售对于工业、农业以及生活的影响也在不断加强。加油站作为两桶油主要的对外窗口，其对于提高形象具有十分重要的作用。一幕幕的加油站安全生产事故不断的在提醒我们要加强加油站的安全管理，在全面推进安全标准化的背景下从自身做起，从油站做起，不断提高安全意识，落实安全管理及技术措施，真正做到安全无小事，最终以崭新、健康、安全的面貌服务社会、回馈社会。
二、加油站安全标准化现状分析
目前国内外关于安全标准化的研究与实践主要还是集中体现在企业各种HSE体系当中，如中石化、BP公司以及挪威石油公司的HMES体系，目前我国正在安全标准化的道路上不断探索，从危险化学品生产与经营的安全标准化，到工贸生产企业的安全标准化，从冶金行业到服装纺织行业的安全标准化，我国正在从由地域推进往全行业发展的目标迈进。然而在企业创建安全标准化达标的过程也存在着各种问题，发现问题、解决问题、稳步推进安全标准化建设是的重中之重。加油站安全标准化建设中存在的突出问题如下：
1.油站经营管理与技能人员意识薄弱
加油站各层管理与技能操作人员意识还不强，，对安全标准化的理解不够透彻。尽管近年来加强了对员工的安全教育与培训，但对于安全标准化的认识还纯在误区，认为做好安全标准化只是加油站管理部门的职责，仍存在员工职责划分不清，落实与执行不到位的情况。
2.过分依赖中介服务机构
安全标准化服务咨询作为一个以盈利为目的行业，在加油站安全标准化建设过程中存在着多个油站打包的现象，导致油站与油站之间缺乏差异性，出现千篇一律的安全投入、法律法规、规章制度、操作规程、培训教育、作业规范、统计台账等，进而导致油站在安全标准化建设过程中出现偏差。
3.内部企业规则制度、操作规程与安全标准化实施细则存在差异
在加油站的日常管理过程中规则制度的执行往往贯穿于整个经营活动中，例如接卸油与油品的数质量管理、安全操作规程；加油机、加油枪的日常维护、保养与检维修作业；消防器材的维护、保养，劳保用品的分发、佩戴与职业健康等等，在安全标准化建设过程中往往会出现利用虚假台账替代已有台账的现象，不能体现油站安全管理的真实性与有效性。
4.加油站在安全标准化评审中存在的主要问题
4.1规章制度不全面，发布形式不符合要求，执行不到位；
4.2缺乏安全投入的计划、进度和台账，进而导致安全投入模糊化；
4.3生产设施设备建设不齐全，过于笼统，缺乏针对性；
4.4安全设施配备相对较少，安全标志、标识未及时更新，缺乏危险化学品安全技术说明书及安全标签，特种设备存在过期未检现象；
4.5职业病危害因素未及时进行识别，未建立职业卫生档案及台账，未进行职业病体检或者体检不符合要求；
4.6专职安全员或安全管理人员配备不合理，往往身兼数职；
4.7岗位标准与考评标准存在差异；
4.8安全培训教育计划不全面，安全培训教育执行不到位，往往由于排班等原因不能进行批量培训，导致培训效果大打折扣；
4.9应急救援预案缺乏针对性，应急演练执行不到位；
三、加油站安全标准化应对措施探讨
针对现阶段加油站安全标准化建设过程中存在的问题以及安全管理在加油站管理中的重要地位，结合人-机-环-管的系统工程理念，主要从以下几个方面加以考虑：
1.加强安全教育与培训。
教育与培训是加强安全标准化的最直接的途径，只有从本质上提高安全标准化意识，才能达到本质安全，加强安全教育与培训主要包括新员工三级安全教育、岗位安全操作规程、最新安全法律法规、规章制度培训、典型事故案例培训、特种设备操作人员培训、地方主管部门组织的相关培训、相关方、外来及参观远远培训等等；另外还应加强加油站站长与班组，班组与加油员的沟通与协调，从严管理，真正做到安全无小事，安全人人事。
2.加大生产设施设备、安全设施设备投入
加油站日常经营管理过程中所涉及的机械、设备广泛，运用人机工程学原理对加油站设施设备进行分类、明确责任人制度，加大机械设备的检维修频率、投入，及时更新老旧、破损元器件、机械设备；同时加强安全设施设备、劳动保护用品的投入，真正做到过程化安全、从而达到本质化安全。
3.加强“站-站”、“片-片”之间的沟通与协调，加强资源共享
加油站管理不是单一的管理，它是系统的一部分，主要可以从以下几个方面加强加油站管理：
3.1通过“站-站”联系建立安全标准化样板站，供其它加油站学习与参观；
3.2“片-片”间加强资源共享与经验交流；
3.3建立与健全片区内加油站监督与检查机制；
4.从严管理、从细管理、从精管理
建立健全加油站的各项安全管理制度、管理操作规程，明确各岗位、各班组的职责，加强制度执行力建设，强化竞争与激励机制、加大奖惩力度，真正让安全升入加油站的日常管理。
四、结语
综上所述，对于一个加油站，对于一个片区，甚至整个区域内，安全标准化建设对于改善企业形象具有十分重要的作用，而安全标准化的形成始终也离不开“系统”这个概念，在系统工程理论的指导下不断深入开展安全标准化建设，通过本文的研究为加强加油站的安全标准化管理夯实了基础。
如何做好加油站的数质量管理(五)
注重品质 服务“三农”
北国的初春，位于八五二农场的中油黑龙江农垦石油有限公司南横林子第三加油站，前来加油的农民车队排起了长龙，记者问加油的农民为什么都选择到这来加油时，农民们乐呵呵地说：“中油的油品质量好、服务到位、数量足，我们附近的农民都到这来加油！” 中油黑龙江农垦石油有限公司（以下简称“中油农垦”）是南中国石油和黑龙江农垦共同投资组建的合资企业，2003年1月1日正式运营，公司现有员工1600多人，运营油库12座，运营加油站140座，遍及黑龙江垦区113个农场及周边市县。中油农垦以“诚信、创新、业绩、和谐、安全”为经营理念，为客户提供仝员、全面、仝过程、全心仝意的服务。
南横林子第三加油站领导者始终将这一经营理念落实到实际工作中，履行公司“质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷”的服务承诺，狠抓油品数质量和服务质量，树立起农垦石油的油站品牌。
数质量是一个加油站在老百姓心中树立品牌的基础。中油农垦实行《加油站油品数质量管理办法》，严格管控进、销、存的每一个环节，确保每一滴进入油站的、销售到老百姓手中的都是合格的油品。定时计量油罐油品，定期检测加油机.把每一车进货的油品样品进行保存展出，方便顾客查看，定时保养油站加油机，确保准确付出，将保质保量的放心油送到老百姓手中。
维护客户稳定，提高服务意识，重视热情服务在销售中的作用。加油站把热情服务落实到每一个工作环节，员工们多微笑、勤交谈、工作准、效率高，拉近了与顾客之间的距离。同时加油站改变经营观念，主动、积极、热情的为顾客提供优质服务。关注服务细节：加油站为加油的农用车辆提供车辆加水服务，为灌桶客户准备密封用的方便袋，为等待的顾客提供温馨的休息室，以细致的服务赢得了顾客的认可。同时加油站为顾客提供油站信息：油品质量检验报告单、油品标号、质量标准、价格信息等公开公布，让农民们实实在在地了解自己所加的油品。为了方便客户，加油站将车辆排队和拥堵信息、最新油量及价格信息等用手机短信、QQ聊天、微信等形式传送给常用顾客，顾客提前了解加油站的情况、灵活机动地选择加油时问和数量。在备春耕时期，加油站除了储存充足的油品以保障农民随时有油可加外，采取24小时无休息服务制，随时为来的农民加油。
南横林子第三加油站针对偏远乡村和管理区的客户，采取送货上门服务，将农户所需要的油品送到农户的家中，对农忙抽不出时间来拉油的客户用专车将油品送到田问地头。他们用真情打动顾客，以真心换取忠诚，不断增强客户的信任度和依靠性，提高了市场的竞争力。
中油农垦的员工们通过强化自身素质，规范管理，全身心的投入，赢得了客户的信任。通过自身过硬的油品数质量管理，有效的服务，“想客户所想，急客户所需”的观念，创建了北大荒上过硬的品牌。
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