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第一篇:《正式场合女士着装的礼仪有哪些？》
正式场合女士着装的礼仪有哪些？ 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。 内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。
第二篇:《文明礼仪知识》
“文明礼仪知识”授课内容
1、 什么是礼仪？
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、 礼仪是由哪几项基本要素组成？
礼仪是由（1）礼仪的主体；（2）礼仪的客体；（3）礼仪的媒体；（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、 什么是礼貌？
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、 什么是礼节？
礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、 什么是仪表？
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
6、 什么是仪式？
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、 礼仪的六个基本特征是什么？
共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、 礼仪的四个原则是什么？
（1）尊重的原则；（2）遵守的原则；（3）适度的原则；
（4）自律的原则。
9、 礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身，美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
10、 为什么要讲究礼仪？
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、 礼仪对社会的作用是什么？
对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、 礼仪对个人的作用是什么？文明礼仪，正式场合女士着装的礼仪有哪些。
对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
13、 什么是习俗？
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
14、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
（1）对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的；
（2）在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
15、 什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？ 它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列；（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列；（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列；（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。
16、 《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？
（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则；（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可
伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
17、 什么是合十礼？
信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。
18、 个人形象六要素是什么？
（1）仪容，指一个人个人形体的基本外观；（2）表情，通常主要是一个人的面部表情；（3）举止，指的是人们的肢体动作；（4）服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；（5）谈吐，即一个人的言谈话语；（6）待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
19、 个人的基本礼仪主要包括哪四个方面？
（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁；（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意；（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
20、 怎样学习礼仪？
（1）要掌握有关礼仪的理论知识；（2）积极参加礼仪实践；（3）学习礼仪，最好要经过专业训练；（4）要向群众学
习；（5）礼仪修养要善于自我检查和总结；（6）学习礼仪还要善于向他人学习。
21、 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
（1）勤于梳洗；（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素；（3）发型得体：包括个人条件所处场合；（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发
22、 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
（1）勿当众进行化妆；（2）勿在异性面前化妆；（3）勿使化妆防碍于人；（4）勿使妆面出现残缺；（5）勿使用他人化妆品；（6）勿评论他人的化妆。
23、 在社交场合，男士留头发的标准是什么？ 前不覆额，侧不掩耳，后不及颈
24、 不良的站姿有哪几种？
（1）身躯歪斜；（2）弯腰驼背；（3）趴伏倚靠；（4）双腿大叉；（5）脚位不正当；（6）手位不当；（7）半坐半立；
（8）浑身乱动。
25、 入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法？
（1）正襟危坐式；（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；
（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式。
26、 坐姿应注意哪些细节？
（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发
第三篇:《文明礼仪题库》
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一、礼仪的概述 1、什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。
2、礼仪的分类？
礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3、礼仪的基本特征是什么？
礼仪具有以下基本特征：一是规范性；二是操作性；三是差异性；
四是时代性。
4、礼仪的基本原则有哪些?
宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。
5、学习礼仪的作用有哪些？
学习礼仪主要有三大作用：一是内强素质，二是外塑形象，三是增进交往。简单概括为一句话就是：在交往中问题最小化。
6、学习礼仪的三个基本理念。
第一个理念，尊重为本；第二个理念，善于表达； 第三个理念，形式规范。 7、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的？ 答：孔子。
8、不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，是谁的名言？
答：荀子。 二、仪表礼仪
9、仪表礼仪应注意哪些方面？ （一）应该注重仪表的协调；（二）应注意色彩的搭配；
（三）应注意场合。
10、仪表礼仪包含哪些内容？
仪表礼仪主要包括以下几个具体要点：
第一、要注意修饰；第二、要注意化妆；第三、要注意举止；
第四、要注意表情。 11、修饰的内容有哪些？
修饰主要指仪容（即面容）修饰，包括三个方面： 其一，发型。总体要求：整洁、规范、长度适中，款式适合自己。
其二，面部。面部除清洁之外，多余毛发要注意：胡子、鼻毛和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。
其三，口部。要力求做到无异味，无异物。 12、正式场合，发长的要求。
关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。
13、化妆应该注意什么？ 关于化妆，要注意三点：
其一，化妆要自然。没有痕迹； 其二，化妆要协调。
其三，化妆要避人。就是说不要当着别人化妆。 14、化妆协调包含的内容。 化妆要协调，包括三方面内容： ①使用的化妆品最好成系列； ②化妆的各个部位要协调； ③化妆要与自己的服饰相协调。
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15、体态有哪些基本要求？
（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
16、蹲姿的禁忌。
（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
（2）下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。 17、眼神 关于眼神，在日常交往中，我们务必要养成一个习惯，就是注意四个字：目中有人。我们在和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。在一般情况下，近距离（1至2米）交谈时，宜看对方的眼神或头部，而且要正眼看，绝不能用眼角斜视。看的时间也有讲究，一般宜在交流时间的1/3到2/3之间，一定要认真看着他（她）们。文明礼仪，正式场合女士着装的礼仪有哪些。
18、微笑的礼仪规范
微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
19、服饰礼仪的注意要点。
服饰的礼仪有以下四个要点：第一，符合身份；第二，扬长避短；第三，区分场合；第四，遵守常规。
20、正式场合，着装的禁忌
正式场合的着装，应注意以下几点：
一忌过分杂乱。着装应按规范着装，不可自行混搭。 二忌过分鲜艳。即违反三色原则，色彩过分鲜亮花哨。 三忌过分暴露。 四忌过分透视。 五忌过分短小。 六忌过分紧身。
21、着装的六不漏是指什么？ 工作场合一般强调六不露：
一不露胸；二不露肩；三不露腰；四不露背和脐；五不露脚趾；六不露脚跟和大腿。
22、不同场合服饰穿着的要求
区分场合是服饰礼仪的要点之一，不同场合有不同的要求，
其一，办公场合，其基本要求是：庄重保守； 其二，社交场合，要讲究时尚个性；
其三，休闲场合（在家、健身运动、观光旅游等），舒适自然。
23、男士穿西装的规则。 穿西装的重要规则叫“三个三”。 第一个“三”，三色原则，即穿西装时，全身的颜色不能多于三种，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内；
第二个“三”，三一定律，即穿西装外出时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色；
第三个“三”，三大错误，即穿西装时有三种错误不能犯：其一，袖子上的商标没有拆；其二，在重要场合，穿夹克或短袖衬衫打领带；其三，袜子出现问题。在重要
场合，白色袜子和尼龙丝袜都不能与西装搭配。
24、男士西装的规格
西服有二件套、三件套之分，正式场合应着同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外
衣。按国外习俗，西服里面一般不穿毛背心或毛衣，否则会显得臃肿，破坏西服的线条美。西裤的裤线任何时候都应熨烫挺直。
25、西装衬衫的搭配
男性配西服的衬衫必须是长袖的。衬衫通常为单色，一般多用蓝色、白色，不能过于花哨。领子要挺括、干净。衬衫下摆要掖进裤子，不能露在外面。系好领扣和袖扣，衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5—1厘米，领子高出西装领子1—1.5厘米，以显示衣着的层次。非正式场合可不系领带，此时，衬衫领口的扣子应解开。
26、西装领带的选用
西装脖领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好在腰带上端为最标准。如穿背心，领带要放入背心里面。领带结的大小应与所穿的衬衫领子的大小成正比。领带夹一般应夹在衬衫第三粒与第四粒扣子之间，西装系好钮扣后，领带夹不能外露。选择领带时，色彩很重要，要根据个人的肤色、脸型以及着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。
选择领带时，色彩恰当很重要。可以根据个人的自身条件，如肤色、脸型，着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。暗红色、红色和藏青色可以用作领带底色，领带的主要颜色和图案要精致，不抢眼。
一般情况，灰色系列的服装可以与任何花色的领带搭配；浅色西服配深色衬衣，再配一条与西装的色彩、明度相近的领带比较协调；浅色、明度高的西装，系灰红色系列的领带，会显得特别温情；深蓝灰色西装，配白衬衣、浅蓝紫色的领带，显得稳重、精干、可信；穿白色或素色的衬衣，很适合配带图案的领带。
领带最好选择真丝面料，以显得优雅且四季咸宜。可选择小巧的几何印花和条纹的面料，或带有柔和图案的涡旋纹面料。
27、西装衣袋装饰
西装上下衣的口袋很多，但不能随便装东西。一般上装外面左胸口的衣袋是专门用于插装饰性手帕的，上衣的两个口袋只作装饰用，一般不放物品。上装左侧内袋可装记事本、钱包，右侧可放名片、香烟等。背心的四个口袋用于存放珍贵的小物件。西裤前面的裤兜亦不装物品，可用于插手，但行走时却一定要把手拿出来；右边后裤袋用于放手帕，左边用于存放平整的零钱或其他轻薄之物。穿西裤要保持臀位合适，裤形美观。
28、西装钮扣的系法
双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重；就坐时可将最下面的扣子解开。单排两粒扣的上装，正规穿法是只扣上面一粒钮扣；三粒扣的，则扣中间一粒。单排扣的西服扣子可以全部不扣，显得潇洒；一般不将全部扣子都系上，会显得土气。
29、西装鞋袜的匹配
穿西服一定要穿皮鞋，裤长以盖住皮鞋鞋面为宜。男性的皮鞋最好是黑色或与衣服同色，正式场合一般选用黑色、无花纹、系带。不穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。
袜子以到小腿中部为佳，以免坐下后露出腿上的皮肤和汗毛。材质以棉袜为好，颜色应为黑色、棕色或藏青色，也可选用与长裤相同或相近颜色的袜子。
30、穿西装腰带的选择 一般选择纯皮的腰带，颜色应为黑色、棕色或暗红色，并与包和鞋的颜色一致。皮带扣以简洁为上。
31、正式场合女士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边
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进行点缀，纽扣应全部系上。
（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
32、女士套裙的着装要求 女性着职业服装，既要张显个性，表现出自己的风格，也要遵守一些规则。
西服套裙是职业女性的标准着装，可塑造出端庄、干练的形象。西装套裙分两种：一种是配套的，上衣和裙子同色同质地；一种是不配套的，上衣与裙子色彩、质地不同，但要搭配协调。着单排扣西服套裙，上衣可以不系扣；双排扣的，则要将扣子全部系上（包括内侧的纽扣）。
西装套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。衬衫的颜色没有严格限制，最常见的是白色、黄白色和米色。面料上一般选择质地和垂感好的面料。
33、女性裙装礼仪的五大禁忌。 女性穿裙装也有“五忌”：
一忌穿黑皮裙。在正式场合不能穿着黑色皮裙； 二忌袜子出现残破。挑丝、有洞或自己用线补过的袜子，都不能穿着外出；
三忌正式场合光腿。光腿不仅显得不够正式，而且会使自己身上的某些瑕疵见笑于人；文明礼仪，正式场合女士着装的礼仪有哪些。
四忌裙、鞋、袜不搭配。鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，颜色以黑色最为正统。袜子一般为尼龙丝或羊毛高筒袜或连裤袜，颜色以单色为宜，有肉色、黑色、浅灰色、浅棕色几种颜色；
五忌出现三节腿。袜口要没入裙内，不可暴露于外。 34、男性饰物的佩戴礼仪。
男性饰物比较简单，作为公务员，在正式的社交场合一般只戴婚戒和手表，或者其中的一样。手表要求精致，属于中高档表（就现在而言，500元以下的属于低档表，500—2000元之间的属于中档表，2000—10000元之间的属于高档表，10000元以上的属于豪华表），切不可戴低档的甚至劣质的和时间不准的手表。另外，在一般的社交场合，怀式表、广告表、卡通表、世界表都不宜戴。
35、女性饰物礼仪的基本要求。 饰物佩戴、使用要注意四点：
第一，以少为佳。通常限制在三种之类，而且每一种不多于两件（附：在正规、重要场合，男同志腰上不能挂手机、钥匙之类的任何东西）。
第二，同质同色。即质地（材料）、款式、色彩要协调。
第三，符合习俗。即与当时、当地的习俗一致。比如北方人戴翡翠有一个讲究：男戴观音女戴佛。又比如戒指一般要戴在左手上。
第四，注意搭配。佩戴饰物时，要与自己的身份地位、衣着穿戴等和谐，饰物之间还要相互和谐协调。
三、介绍礼仪 36、介绍的分类。 介绍一般分为四类：
第一类，自我介绍，也就是说明本人的情况；
第二类，为他人做介绍，即由第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况；
第三类，集体介绍，就是在大型社交场合，把某一个
单位某一个集体的情况向其他单位其他集体或其他人说明；
第四类，业务介绍，比如将某一产品向不了解、不熟悉的人介绍说明等。
37、介绍礼仪的基本要求。
从礼仪角度讲，做介绍时主要有以下几个要点要注意：
第一，介绍的时机。注意，不是“时间”。包括具体时间、具体地点、具体场合。在有的场合，是不宜做介绍的，比如看电影、开会等。
第二，介绍的主角。即由谁出面做介绍。规则：一般都是由地位低的人首先向地位高的人说明情况。
第三，表达的方式。即介绍时需说什么，如何说。
38、介绍自己时的顺序
标准化的顺序，是所谓的位低者先行，即地位低的人先做介绍。主人和客人在一块，主人先作介绍；长辈和晚辈，晚辈先介绍；男士和女士，男士先介绍等等。若是你地位高对方地位低的话，你也可先做自我介绍，没必要硬等人家介绍自己再介绍，以避免尴尬。 39、自我介绍的时间。
要控制自我介绍的时间长度。一般情况下，自我介绍的时间应该控制在一分钟或者半分钟左右。 40、自我介绍的内容。
公务式交往中，自我介绍主要包括以下四个基本要素：一是单位；二是部门；三是职务；四是姓名。自我介绍时应将这四个要素一气呵成，还要注意一点，做自我介绍时，对单位、部门等第一次要用全称，第二次才可改用简称。
41、为他人做介绍时有哪些礼仪要求？
遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。被介绍时，目视对方，微笑致意。
42、集体介绍的礼仪。 集体介绍一般分两种情况。第一种，两边都是单位的，要先把地位低的一方（东道主）介绍给地位高的一方（客人）；第二种，一边是单位，一边是个人，则是先把个人介绍给集体，然后再介绍集体。
四、握手礼仪
43、握手的四个基本要求。
目视对方、面带微笑、稍事寒暄、稍许用力。 44、握手的五个禁忌。
其一，忌心不在焉。其二，忌伸出左手。其三，忌戴手套。其四、忌戴着墨镜与人握手；其五，忌交叉握手。
45、握手的顺序
有可能的话，最好是两个人同时伸手，但在实践中并不好掌握，因此出现的概率较低。那么谁先伸手呢？标准的伸手顺序是位高者居前，也就是地位高的人先伸手，这与介绍礼仪相反。地位相当的人则不必讲究，但男女握手，一般应由女士先伸手。还有一种特殊情况要注意，就是接待客人时宾主双方的握手，一般应遵循以下规则：当客人到达时，由主人先伸手表示欢迎；客人告辞时，则应由客人先伸手。如果这时主人先伸手，则有逐客之嫌。
当一人与多人握手时，亦须注意其先后顺序。一般规则是：其一，由尊而卑。即当你与对方多人握手时，应从地位高的到地位低的依次而握手；其二，由近而远。当你与对方多人握手时，如果当时分不清对方地位高低或不必分的场合，则顺序为由近而远，不能跳过中间任何人；其三，按顺时针方向。如果你与对方多人握手时，对方坐在一个圆桌上或围坐一个客厅里，则首先与位高者握手，然后按顺时针方向进行，中间不跳过任何人。
46、握手的方法。
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标准方法是，手掌与地面垂直，手尖稍稍向侧下方伸出，五指后面四指并拢，拇指适当张开。有三种手位不可取，一是掌心向下，给别人一种傲慢的感觉；一种是掌心向上，虽然表示谦恭，但给人以讨好的印象，也不好看；还有一种叫手套式握手，就是两只手去握人家一只手。除非是故友重逢或表示热烈祝贺，一般不采取这种手位，尤其是对异性。
47、握手的时间
一般以三到五秒为益。如果是表示鼓励、慰问和热情，可适当延长，但绝不能超过三十秒，尤其是对女孩子。
48、握手的力度。
握手时一定要握着对方的手掌（不能只碰一碰指尖之类应付一下），停留三到五秒，要稍微用力（两公斤左右最佳），并适当晃动两下。
五、座次礼仪
49、排序的基本规则。
排序一般要遵守以下基本规则。
第一，要遵守惯例。第二，要内外有别。第三，要中外有别。
第四，要掌握技巧。
50、座次排列的基本规则。
其一，面门为上。就是说在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座，
其二，居中为上。就是中央高于两侧。当需要区分中央与两侧的位次尊卑时，居中为上位。
其三，以右为上。我国传统习俗是左为上，它目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行。在一般的社交活动、商务交往乃至国际交往中，现在都遵守国际惯例，即以右为上（注：这里的左和右，是指当事人自己的左和右）。 其四，前排为上。
其五，以远为上。就是距离房间正门越远，位置越高。
51、宴会座次的排序原则。
以远为上；面门为上；以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。
52、宴会的座次分布。
面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
53、会议座次的排列规则。
首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国政府惯例）和右高左低（国际惯例）。
54、主席台座次排列。
中国惯例，以左为尊，既左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
55、行进中的位次礼仪。
行进的位次总的来说是以右、以内为尊。多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后；两人横向行进，内侧高于外侧。文明礼仪，正式场合女士着装的礼仪有哪些。
56、在街道、走廊行走的位次礼仪。 当在街道、走廊等处行进时，应让客人走靠墙一侧（或远离道路中心一侧），因为该位相对安全，受影响较小。同时客人在前或宾主并排走，但是如果客人不认识路时，主人（或陪同人员）要走在前面带路。其标准位置在客人左前方1米到1.5米处，且身体侧向客人比较好，以避免把正后部对着客人。
57、出入房门的礼仪。
出入房门时，一般应让客人（或尊者）在通过房门时先入先出，因为前面比后面高。同样的道理，在屋里就座时，应让客人、尊者先坐先起。
58、出入电梯的礼仪。
出入电梯。分两种情况：
一是平面移动电梯和上下行的滚动电梯，其基本规则是：单行右站，即不能二人（或多人）并排站，且应靠右，这是为了给别人（特别是有急事的人）以方便。这时一般是客人在前。
二是升降电梯，又分两种情况：
当电梯有专人驾驶时，应由客人先进先出，陪同人员则后进后出；
当电梯无人驾驶时，陪同人员一般应先进后出。 59、轿车的位次礼仪。
公务场合：专职司机开车，上座为后排右座，下车方便
社交场合：开车的是车主，上座为副驾驶座，表示平起平坐。如果主人开车时，他的配偶在车上，他的配偶在副驾驶座，客人应坐后排。
重要客人：高级领导，上座为司机后面的座位，隐秘性好，安全系数高
六、电话礼仪
60、电话形象的构成三要素
电话形象，通常是由以下三个要素构成：
其一，适时的选择。就是电话应该什么时间打，在哪里打。
其二，通话的态度。指的是通话时你的语言、表情、动作等。
其三，通话的内容。即通话时谈什么。 61、打电话的时间的选择。
一般情况下，除非确属急事，在休息时间（如晚上10点以后，早上7点以前）、就餐时间、节假日等别打电话，因为在这些时候打电话，别人可能心里不高兴，会影响通话效率和质量。
62、打电话的空间的选择。 一般来讲，私人电话在家里打，办公电话在办公室打，有一点尤其要注意，一般情况下不要在公共场所（如影剧院、会场、餐厅、商场等）打电话，因为在公共场所打电话，对别人来讲就是一个噪音，是一种缺乏修养的表现。文明礼仪，正式场合女士着装的礼仪有哪些。
63、打电话通话的长度。
电话礼仪有一个规则，叫做通话三分钟法则。就是你跟外人通话时，每次的时间应该有效地控制在三分钟之内为宜，总的原则是“长话短说，废话不说，没话别说”。
64、打电话时的自我的介绍。
一般情况下，打电话都要进行自我介绍。自我介绍有下列几种模式：其一，录音电话模式，就报电话号码即可；
其二，公务电话模式，一般报单位名称；文明礼仪，正式场合女士着装的礼仪有哪些。
其三，私人电话模式，比如住宅电话或个人专用办公电话，一般报姓名；
其四，社交电话模式，一般要报三要素：单位、部门、姓名。
65、谁先挂电话？
交际礼仪的标准做法是：地位高者先挂。如果双方地位一样，则是求人的一方要等被求的一方先挂；如果地位一样也不存在求与被求的问题，则一般是主叫先挂。总的来说，打电话时你让对方先挂永远不会错。
66、接电话的时机。
铃响不过三声。就是要及时接听电话。但要注意，也不能走另一种极端，即铃声一响马上就接，一般以铃响二到三声接听比较合适。
67、代接电话的注意事项。
不要随便叫别人代接电话。叫人代接电话是对通话对象的不礼貌行为，因此不是不得已的情况下不要叫人代接电话。如果对方找的人不是你而他要找的人又不在，应首先告诉对方他找的人不在，然后才能问对方是谁，有什么事，是否需要帮忙等。千万别倒过来，即先问对方是谁，什么事等等，然后才告诉人家要找的人不在，这是很不礼
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貌的。
68、接电话的自我介绍 要认真进行自我介绍。接电话时，下列三句话不能少：“你好”；自报家门；“再见”。自报家门即自我介绍，一般报单位名称或单位、部门、姓名一起报。
69、如何做好电话记录
电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因，how如何做。
70、电话掉线时的处理。
这种情况，一般是由“事故”方（如手机没电、没信号等情况）马上把电话打回去，并要说明情况和表示歉意，如果双方存在地位高低尊卑之分，那么地位低者要首先把电话打回去以示尊重。如果是手机信号不好，可以跟对方约定时间通话。
71、对拨错的电话处理。如果接到拨错了的电话，一般应说“先生（女士）你好，你拨错电话了”。接着把本电话号码报一下让对方验证不是骗他，第三句话则问对方“您需要帮助吗？”，一定不能一接到拨错了的电话就训斥甚至侮骂对方，损害个人和单位的形象。
72、正当你接电话时，有客人来访，办公室又没有其他人在，你要如何处理？
原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要，而又不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
73、正当你在接电话时，又有一个电话响了，办公室有没有其他人在，你要如何处理？
千万不要不理睬另一个打来的电话。可对正在通话的一方说明原因，让其稍等片刻，然后立刻去接另一个电话，待接通后，先请对方稍后，或过一会再打进来（最好自己再拨过去），随后继续刚才正打的电话。
74、你对电话那端的人不熟悉，当他要找你的上司时，你要如何处理？
此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位？”
“请问您有什么事吗？” “请稍等，我去看一下××在不在。”
75、使用手机，四个注意要点： 第一不要借用别人的手机。
现代人都有个人空间，一般来讲，讲究的人名片上是不印手机号码的，所以不要问别人手机号，也别借人家手机。
第二使用手机要注意安全。
驾驶车辆乘坐飞机按照有关规则不要去用。 第三使用手机不要制造噪音。
开会也好，观看演出也好，工作场合也好，不要让手机发出铃声。要养成习惯，进入公共场合手机改为振动或者关机。
第四手机的放置位置有讲究。 一般手机别别在腰上，不要挂在脖子上，正常情况下，手机放在自己公文包里是比较合适的。
76、公共场所使用手机要注意什么？
不宜旁若无人地大声说话。在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
77、收发手机短信的礼仪
（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接收提示音调至静音或震动状态。
（2）不在与人谈话时查看或编发短信。
（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信
内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。
（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
七、使用名片的礼仪
78、自己使用的名片要注意的要点
第一，名片不能随便进行涂改（如有的换了手机号，随手改一个数字），否则有损形象，也显得不正规、不严肃；
第二，名片上不宜提供私人住宅电话，一是自我保护需要，二来也示公私有别；
第三，名片上不宜印过多的头衔（最好三个以下）； 第四，名片的纸张、尺寸、色彩、内容等要符合常规。 79、递送名片的礼仪
自己向别人递送名片时要注意几点：
第一，如果对方是多人的情况，一是按职务由高及低逐一递送。如果一时分不清对方的情况，则可以采取由近及远（距自己近或远）或顺时针方向的顺序逐一递送；
第二，要用双手（或右手），将名片正面、正置面向对方；
第三，要稍事寒喧。 80、接受名片的礼仪
接受别人名片时应注意以下几点： 第一， 要起身迎接； 第二，要表示谢意、客气；
第三，要回敬对方。如果没有带的话，要跟对方声明一下，下次给他补或寄去之类。总之要给对方一个交待；
第四，一定要记住看。这一是为了表示对对方的尊重，二是便于了解对方的确切身份等；
第五，要存放到位。当你接过对方的名片并认真看过后，宜马上放在自己的名片包（盒）里或放在上衣口袋、办公桌抽屉等处，给人以重视的感觉。千万别随手放置一边，也不能放到裤兜里，尤其别掖在裤子后面的兜里去。
八、赠送礼品的礼仪
81、赠送礼品的注意事项。
一般来讲，站在送礼者的角度，有下面几个问题需要明确：
其一，时尚性，或叫时效性。 其二，独特性。 记住三句话：“人无我有”，“人有我优”，“人优我新”。 其三，便携性。就是要便于携带。 其四，注意数目
其五，注意品种的禁忌。 82、赠送礼品的场合
赠送礼品，有的时候需要考虑其具体场合。比如公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办，并给人以非常正规的感觉。相反，私人交往的礼品则一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。
83、赠送礼品的时机
一般的规则是：拜访别人时的礼品应该见面之初拿出来，这叫登门有礼。主人向客人送礼一般是在客人告辞时才送。对外地客人，一般在临行前夜送为佳，人家也好先收拾一下；对本地客人，则宜在客人告辞时拿出来为宜。公务礼品的赠送时间一般也分为两种情况：一是主管领导会见对方时送，以示重视并能提升档次；二是告别宴会上送，它是一个终曲。
84、赠送礼品的方式
它主要强调以下两条：第一条，但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品（礼品一般有三种赠送方法：自己送、托人送、寄送）。在公务活动中，礼品最好由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。第二条，一般礼品最好包装一下。
85、接受礼品的礼仪
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接受礼品时，需要注意：
第一，要落落大方。对不能接受的礼品，要向送礼者说明原因、婉言相拒；对能接受的礼品，就接受了，没必要半推半就。
第二，要表示感谢。要当即表示感谢，还要欣赏对方的礼品。如果是托人赠送或寄送来的，可通过电话、信函等方式表示谢意。
第三，要保持低调。不要在人前炫耀礼品是谁谁送的，别人问时可以讲出来。
第四，礼品没有很特殊的原因不要转赠他人。 九、拜访礼仪
86、拜访前的相邀礼仪
不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。
87、拜访中的举止礼仪： (1)要守时守约。
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称"谢谢"，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示："打扰"之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说："请留步"。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意："再见"。
十、宴会礼仪 88、座次安排
正式宴会，一般都事先安排座次，以便参加宴会者入席时井然有序，同时也是对客人的一种礼貌，非正式的宴会不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。安排座位时应考虑以下几点：
一是以主人的位置为中心。如有女主人参加，则以主人和女主人为中心，以靠近主人者为上，依次排列；
二是要把主宾和夫人安排在最主要的位置。通常是以右为上，即主人的右手是最主要的位置。离门最远的、面对着门的位置是上座，离门最近的、背对着门的位置是下座，上座的右边是第二号位，左边是第三号位，依次类推；
三是在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使相邻者便于交谈；
四是主人方面的陪客应尽可能插在客人之间，以便与客人交谈，避免自己的人坐在一起。
89、主人的礼仪
应该说，宴会的成功有赖于主人的热情好客，慷慨招待和细致周到的组织安排。从礼节上讲，主人的职责是使每一位来宾都感到主人对自己的欢迎之意。
主人举办宴请，无论是中餐还是西餐，无论是出于什么原因和目的，主人都应提前对客人发出口头或书面邀请，并依照客人的习惯、特点安排好请客时间、地点等事
第四篇:《文明礼仪，洽谈会中我们应该做哪些礼仪性准备》
洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注意自己的仪表。预备好洽谈的场所、布置好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。
在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对必不可少。【文明礼仪，洽谈会中我们应该做哪些礼仪性准备】文明礼仪，洽谈会中我们应该做哪些礼仪性准备。与技术性准备相比，它是同等重要的。
我方正式出席洽谈的人员，在仪表上，务必要有严格的要求和统一的规定。男士一律应当理发、剃须、吹头发、不准蓬头乱发，不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端正、素雅的发型，并且化淡妆，但是不许可作过于摩登或超前的发型，不许可染彩色头发，不许可化艳妆，或使用香气过于浓烈的化妆品。【文明礼仪，洽谈会中我们应该做哪些礼仪性准备】文章文明礼仪，洽谈会中我们应该做哪些礼仪性准备出自http:// 第五篇:《文明礼仪、服务着装礼仪》 服务工作是一种比较特殊的行业，它不仅是一种单一的工作，也是一种人际交往的另一个舞台。服务工作每天都要接触各式各样的人，都要通过自己的形象来表达下作的职责，代表公司的形象，体现公司的精神风貌与管理水平，同时也能体现出个人的修养与品位。所以，服务工作的服饰才比其他的行业要求多一些。它要求服务人员在工作岗位上所选用的服装，必须与本人的“特殊身份”相符合。服务人员一般在工作中的服装要求比较严格.下面我们逐一介绍。 正装 因其工作的需要，服务人员一般在工作的时候，都要选择穿正装。 而且其服装必须符合正式、实用、规范、角色等要求。其中，正式的要 求是这种服装能让人看起来感觉郑重其事，而不是随意“武装”。实用 是服务人员穿着的服装能对工作有所帮助，而不是让服装穿起来成为工 作的障碍。规范是指服务人员的着装在具体的款式、面料、搭配都有着 统一的要求。 一般而言，服务人员所穿的正装以制服最为正式，它是由服务人员 所在单位统一提供的服装。这种服装无论是在款式、面料、色彩上都完 全相仿，一般而言其不同也是根据不同的职务而有所v别。制服也就是 我们常说的工作服.它是上班时必须穿的服装。【文明礼仪、服务着装礼仪】文明礼仪、服务着装礼仪。因为工作服在工作中起 着这样的作用: 首先是标识作用。比如，我们在宾馆、酒店里能一眼认出哪一个是 工作人员，其原因就是他们着装统一。工作服具有本公司独特的标志， 使之与其他人员明显区别开来。这一标志可以表现在其独特的样式、色 彩、图案等方面。这样也会方便为顾客服务，能让顾客一眼就能看见， 在这个地方谁能给他服务。 其次是保护作用。_L作服不只是简单地追求美观划一，它还有一些 其他隐性的功能，比如在制造业的T作、电力业的T作等。都起到在工 作中免于被伤害的作用。而且公司人员着装上岗，也会让他们有着行业 自豪感.有助于维护自茸.也容易为人所敬。 最后.工作服的作用还在于宣传。穿着统一服装的服务人员，都在 有意或无意间宜传着自己所在的单位，相当于一个宜传员的作用。这样 也有利于塑造公司的形象，引起人们的关注。【文明礼仪、服务着装礼仪】文章文明礼仪、服务着装礼仪出自http://
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