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第一篇:《传递正能量 实践价值观》
传递正能量 实践价值观
仁化县城口镇，是一个与湖南汝城接壤，面积322平米公里，近1万人口的粤北山区小镇。这是一个历史无法忘记的地方，在“韶关乡土教材”初中版的课文中多次出现城口：秦末汉初，南越王赵佗在城口境内修筑了“古秦城”；红军长征北上抗日冲破国民党的封锁线，在城口境内打了著名的“铜鼓岭”战役；城口孕育了开国将领谭甫仁中将，以及他儿子谭一兵少将。今天，在这个盛产故事的小镇里，有年龄加起来达500多岁的7位老人，为建造城口镇萝卜坝文化健身广场无私奉献的事迹被大家广为传颂，成为美谈。
随着人民生活水平的不断提高，生活习惯、生活理念也不断改变，从“日求三餐，夜求一宿”，到讲求生活质量，向运动、健身、休闲、娱乐方面发展，大家迫切需要城口有一个文化健身广场。为此，城口镇政府顺应群众的要求，收回了有一万两千平方米，被私人种菜、种果占用的地名叫“萝卜坝”的河滩。并协调各方面的关系，使征地、报建、税务等部门都为文化广场的建设大开绿灯。有了地方，没钱，广场还是建不成。2009年8月，城口镇政府为了筹措资金，决定成立一个由社会热心人士和镇领导班子主要成员参与的民间萝卜坝文化健身广场义务筹备小组。筹备小组的社会热心人士有7位老人：高芳、蒙胜明是退休教师（高芳解放前曾经在国民党部队担任少校职务，后起义参加中国
人民解放军，今年已93岁高龄，一生热心公益事业，当时是自告奋勇要求参加筹备小组的）；邹观昌、徐胜勇是镇退休职工；邓城鸣是民营企业老板；黄世贤是原仁化县政协委员；吴修德是一个为城口公益事业奔走了一生的农民。
为了发动捐款，这7位老人不辞劳苦，走东串西，没少磨嘴皮，鞋底也磨破了几双。为了起表率带头作用，他们和镇领导班子成员一起，慷慨解囊，每人都捐了一笔不菲的资金：邓城鸣1万元、高芳2600元、黄世贤2360元、吴修德1800元、蒙胜明1680元、邹观昌1680元、徐胜勇1200元。广场的施工建设管理都靠这7位老人，他们没有领过一分钱报酬。几个冬去春来，他们顶着寒风，冒着烈日，每天都在工地出现。在加固河堤时，刚好下大雨，为了砌好的砂石不被洪水冲坏，蒙胜明、吴修德几位老人，晚上起来冒着大雨打着电筒到河边查看。有些单位捐赠的是水泥，工地上一时用不了那么多，不得不变卖一些转为资金。为了清点数目、签收货单，有时冬天下白头霜的日子，早上5点钟就要起床到十几里外的公路边等候。
经过几年的建设，城口镇萝卜坝已从一个烂河滩，建成了一个具有一定规模、设施齐备、功能较全的文化健身广场。现在，该广场已成为当地群众运动、健身、休闲、娱乐的场所。每当夜幕降临，这里就彩灯闪烁，灯火通明，舞乐震天。一支以“我健康、我快乐、我运动”为宗旨，自发组织，有90多人的女子健身队就会风雨无阻在这里踏歌起舞。2012年，城口镇萝卜坝文化
健身广场被国家体育总局授予“全国乡镇农民体育健身工程示范点”的称号
党的十八大提出了以“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”为基本内容的社会主义核心价值观，这个价值观是人民信仰、社会良知、民族精神的集中体现。
一个小镇，七个老人传递凝聚的正能量能够把烂河滩变成民众活动的美丽乐园。一个国家只要凝聚正能量就一定能富强、民主、文明、和谐；一个社会只要凝聚正能量就一定能自由、平等、公正、法治；追逐国家梦、民族梦、人民梦需要全体民众目标一致，心手相牵，共同匡正社会风气，振兴民族精神。
心有春天，心花怒放；胸有大海，胸怀开阔。让我们行动起来，以城口这七位老人为榜样，拓宽有限生命的宽度，大力践行社会主义核心价值观，做传递“正能量”的使者，为实现“中国梦”贡献力量。
（2014-10-20）
作者：邓覃贵
地址：城口学校
电话：13727591408
第二篇:《引领价值观 激发正能量》
第三篇:《励志人生心语 早安心语正能量》
励志人生心语 早安心语正能量
1.我们活在世上的每个人，都会经历不同程度的困境。困境是生命过程中的一部分，是在困境中沉沦还是在困境中崛起，全在你自己是否心中时刻充满着希望，因此，当困难与挫折来临时，应平静地去面对，乐观地去处理。希望、信念是我们人生路上不可缺的东西，只要你心中充满着希望，你就有了战胜困难的勇气，这时就是死神也会退却。
2.现在是我奋斗的时候 因为年轻就在眼前摆着。
3.有些东西当你不能在拥有的时候，你唯一可以做的就是不要忘记。
4.有时候，我真希望我能快进时间，这样我就能看看，最终的结果是不是值得。
5.坚持就是胜利。胜利不重要，重要的是能坚持、
6.有时，一个笑就击败了一辈子，一滴泪就还清了一个人。
7.什么事情都可以拖一拖，没必要那么着急，事缓则圆。
8.治的了你脾气的是你爱的人，受的了你脾气的是爱你的人。
9.当你感到迷茫的时候，请你抬头看看天边的阳光。
10.最痛苦的事不是如何选择而是别无选择
11.你要做的就是别人换不掉的，那你做不到怪谁，就是你自己没用！
12.企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
13.忠之本义，忠于一国，非忠于一人也。人人以国为本位，勿以一身一家为本位，乃能屈小己以利大群。
14.每一种创伤，都是一种成熟。
15.人生的悲哀是你遇上了一个对你很重要的人，他是你的一切。然而，你却没有办法留住。
16.老实说 不太懂事的时候过得比现在快乐。
17.真正的孤独不是一个人寂寞，而是在无尽的喧哗中丧失了自我。
18.宁愿跑起来被拌倒无数次，也不愿规规矩矩走一辈子，就算跌倒也要豪迈的笑。
19.努力工作以‘成就’某事，而非‘获得’某物。
20.明眼人都能看得出来，可惜你就是个瞎子
21.在人生的道路上，即使一切都失去了，只要一息尚存，你就没有丝毫理由绝望。因为失去的一切，又可能在新的层次上复得。
22.生命犹如一片绿叶，随着时间的流逝，慢慢变的枯黄，但他的叶脉还是那么清晰可见。
23.人生其实更像一座钟，总是在受到打击之时，才释放术自己美丽的新生，那悠扬的声音，一声比一声悦耳，一声比一声从容。
24.永不假设，永不强求，顺其自然。
25.说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢？
26.我们曾为生命的脆弱而唏嘘，为疾病而忧心，为死亡而惊惧，为世事的无常而慨叹，为人生的坎坷而愤懑，为事业的失败而颓丧。我们可曾想过正是因为短促而不可知的生命旅途中有太多的烦闷与不平，所剩那少许的愉悦方显得弥足珍贵，因而才更需要用心地去经营，使它开出芬芳的花蕾。
27.明天你好我不会再跌倒。
28.多想什么是自己真正想要的东西，想不透就继续想。
29.人生一日，或闻一善言，见一善行，行一善事，此日方不虚度。
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30.就算跑最后一名又怎样，至少我又运动精神。而且我一定（每天一句正能量的话）会跑完全程，只要跑到终点我就成功了！
31.当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下。
32.不要过分在乎身边的人，也不要刻意去在意他人的事。在这世上，总会有人让你悲伤、嫉妒、咬牙切齿。并不是他们有多坏，而是因为你很在乎。所以想心安，首先就要不在乎。你对事不在乎，它就伤害不到你；你对人不在乎，他就不会令你生气。在乎了，你就已经输了。什么都不在乎的人，才是无敌的。
33.一粒种子，是在痛苦中，萌生出新的希望；一个婴儿，是在痛苦中，分娩出新的生命；稚嫩的雏鹰，是在痛苦中，倔强的展翅。一切的一切，都要经历过痛苦的探索，才
34.赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
35.每个人心里都有几个狠角色，那是不敢轻易触怒的人。没谁能做到让所有人都爱你，但必须做到让人适当的怕你，欺软怕硬的人因此才不敢乱来。没在维护自己尊严时吼过一嗓子，谁又会真正重视你昔日的温柔相待？！当日后笑谈起曾经，从未彪悍过的人生，解释起来都费劲！【励志正能量：人生价值观的作用及重要性】
36.立志不坚，终不济事。 朱熹
37.是梦别怕疼，想赢别喊停！
38.每个人都是一个半圆，而这苍茫世界上，终有另一个半圆和你严丝密缝，刚好可以拼出完美的圆。
39.失败发生在彻底的放弃之后。
40.了解一个人需要的不是时间，而是彼此撤去心防。
41.也许你想成为太阳，可你却只是一颗星辰；也许你想成为大树，可你却是一棵小草。于是，你有些自卑。其实，你和别人一样，也是一片风景做不了太阳，就做星辰，在自己的星座发光发热；做不了大树，就做小草，以自己的绿色装点希望
42.我们要怀有一种健康而活泼的心情，善待自己的生命！要用自己的热情去呵护，去浇灌自己的生命！要用坚强的信念告慰自己，即使生活的道路困难重重，也要微笑面对，从容走过。
43.除非想成为一流，否则就是二流。
44.你的失望通常来自你的奢望
45.子转啊转，车子奔跑忙；砖块砌啊砌，高楼拔地起；祝福送啊送，快乐常常有；手指发啊发，幸福来分享又到周末，祝你幸福无恙！
46.她那时候还太年轻，不知道所有命运赠送的礼物，早已在暗中标好了价格。---茨威格《断头王后》
47.别想着来日方长，世上最愚不可及的事，莫过于胸有大志，却又虚掷时光。 励志人生心语 早安心语正能量文章励志人生心语 早安心语正能量出自/article/wk-24501682370915.html，转载请保留此链接！
48.有些时候，我们需要一种危机，来激发我们自身的潜能，唤醒我们内心深处被掩藏已久的人生激情，来实现人生的最大价值。
49.过去的靠现在忘记，将来的靠现在努力，现在才最重要。
50.水至清则无鱼，人至清则无朋
51.有希望在的地方，痛苦也成欢乐。
52.不是因为生活太现实，而对生活失望；而是知道生活太现实，所以更要用心的活下去。给自己一个拥抱。
53.让自己的需求适可而止，就能活得轻松自由。
54.如果敌人让你生气，那说明你没有胜他的把握不怕失败的人比不失败的人强！
55.拿的起，放得下。凡事别勉强！
56.我们走得很慢，但终有一天是会走到的。
57.低头哭过别忘了抬头继续走。
58.用爱生活，你会使自己幸福！防辐射眼镜有用吗用爱工作，你会使很多人幸福！【励志正能量：人生价值观的作用及重要性】
59.有些人是你初见好，而感觉越来越差的。有些人是你刚开始不感兴趣，却一点一点爱上的。爱的快，不代表就好，因为真正的情感，永远是积累。
60.偶尔看到那些为生命努力奋斗的人心中就会有一种感动现在受的挫折又算什么呢？
61.人生真的不简单，很多时候想要用一份平静的心情对待生活，却总是锋烟四起，明明知道追逐梦想的路程，很苦，很累，很疲
62.每天醒来都要比前一天更强大，直视自己的畏惧，擦干自己的泪水。
63.昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
64.该放弃的时就放弃，有舍才有得，不在得中求得，而要在舍中求得
第四篇:《传递正能量 分享人生智慧(销售)》
【传递正能量 分享人生智慧】如果你喜欢销售 锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?
反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?
随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？
接下来我要送给在座各位一句话：
“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？[/url]答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？[/url]答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？[/url]答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟
你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；【励志正能量：人生价值观的作用及重要性】
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。 你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
※买卖过程中卖的是什么？[/url]答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；【励志正能量：人生价值观的作用及重要性】
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买？
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较[/url]
一、不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。【励志正能量：人生价值观的作用及重要性】
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
答案：你的服务能让客户感动
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：
一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……
任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！
购买情绪曲线—购买信号
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电话行销（二）
据统计 ８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。
流程图
预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A：打电话的准备
1.情绪的准备（颠峰状态）
2.形象的准备（对镜子微笑）
3.声音的准备：（清晰/动听/标准）
4.工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．
B：打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）
2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习
4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈
D：行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
１．每一通来电都是有钱的来电
２．电话是我们公司的公关形象代言人
３．想打好电话首先要有强烈的自信心
４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子
５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方
６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中
７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 ８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 ９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则
2.语言文字同步
3.重复顾客讲的
4.使用顾客的口头禅话
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默
F：预约电话：
（1）对客户的好处
（2）明确时间地点
（3）有什么人参加
（4）不要谈细节
G：用六个问题来设计我们的话术：
※每个人都应该有两套最完美的自我介绍
※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃
1.我是谁？
2.我要跟客户谈什么？
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
5.顾客为什么要买单？【励志正能量：人生价值观的作用及重要性】
6.顾客为什么要现在买单？
E：行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
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服务营销（三）
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心） 服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。 服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。 A：顾客是什么？
1.顾客是我们企业的生命所在
2.顾客是创造财富的源泉
3.企业生存的基础
4.衣食行住的保障
B：服务的重要**
1.****使企业价值增加
2.优质服务具有经济的意义
3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）
C：服务的信念
第五篇:《正能量》
读书破万卷
读书，是我非常热爱和热衷的一件事。从认字开始，读
书一直伴我左右。读书可以领悟人类心灵的广袤与深邃，理解世界的多样与神奇，明了世事，可以使人的思想从狭隘走向宽广，是塑造自我、完善人格、提升思想和获得智慧的重要途径，也是提高个人能力的一项基本途径。每次读完一本好书，就如饮完一杯甘洌的清茶，那种氤氲的茶香直沁心田。
《正能量》这本书是一本世界级的心理励志书，作者深
入浅出地为读者打开了一扇重新认识自己和他人的窗户，并结合多项实例，教给我们如何排除负面情绪，激发自身的潜能，引爆自身内在的正能量。追根溯源，什么是正能量？科学的解释是：以真空能量为零，能量大于真空的物质为正，能量低于真空的物质为负。而《正能量》一书的作者给出了“一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情”这种解释。这正是当下人们普遍缺少却积极追求的。每个人身上都是带有能量的，而只有健康、积极、乐观的人才带有正能量。当你陷身困惑、争执或消极能量之中时，尝试解脱或改变破坏性的能量，当积极的能量被引爆时，你的人生也将会得到神奇的大转变。
努力进取、甘于奉献，是工作中激发正能量的法宝。从事税务工作以来，每天与纳税人打交道，一本本票据占据了
我所有的工作时间。这样日复一日、紧张忙碌的工作，曾一度消退了我的工作激情。然而，当我停下工作，环顾四周，却发现办公室的同事们都在不辞疲惫、默默无闻地工作。看着眼前的一切，内心也多了几分豁然和坚定。他们正在用自己的行动，向我传递着踏实、勤奋的“正能量”。就是这个默默无闻、求实敬业的集体，培养出了我勤奋踏实的工作态度和坚韧沉静的性格，也培养出了我对教育事业由衷的热爱。
豁达善良、公平正义，是人际交往中传递正能量的关键。和谐的人际关系，能够给我们带来愉悦舒心的工作氛围。古语有云“投之于木桃，报之于琼瑶。”很多时候人与人之间的相互理解、相互包容至关重要。保持善良的品性，以豁达的胸怀对待周围的人和事，用理性、公正的标准来判断身边的是与非，是人与人之间互相传递的另一股“正能量”。
我们税务人，没有权力在手者的得意，没有功勋卓著者的刮目，没有受人敬仰的荣耀，也没有热情澎湃的掌声。平凡的岗位，平凡的工作，造就了我们坦诚、正直的处事态度和善良博大的胸襟。工作任务分配，大家不计得失、任劳任怨；干部评优选拔，大家实事求是、公平公正。中国有个成语叫“耳濡目染”，长期与这样一群品质优秀、作风正直的人为伴，定能形成一个团结协作、工作效率极高的团体
乐观向上、健康生活，是精神世界释放正能量的源泉。现今的社会和职场充满了浮躁和压力，我坚信一个完善的人生离不开职业生涯的正面规划和良好发展。大道理存在的价值在于主导正面价值观的规范，而经过实际历练考验过的心得，才是成就大道理的基石，面对种种压力和纷繁错乱的光电声色，有效地释放压力，拥有健康的生活方式，保持乐观的生活态度，成为了大家共同的追求。我们税务人在工作之余，调节生活，缓解压力的办法也是独具匠心、不胜枚举。局里定期举办朗诵、论文评比，即学习了税务知识，也进行了思想教育；在每年年终举办全局联欢会，给大家一个展现自己才华的机会，大家集思广益，编排各种类型的精彩文艺节目，让大家愉悦身心、化解疲劳，在欢声笑语中交流了感情、凝聚了力量。这些有益身心的活动，丰富了我们的生活，让我们在快乐中开展工作，在工作中创造快乐。
正能量是给予人向上的希望和美好追求的动力和感情。在推进党和国家的各项建设事业中，尤其需要激发出自身的正能量，以作为支撑和动力，从而积极应对挑战、破解困难。只有聚合每个人的正能量，激发全社会的正能量。提升正能量，既是一个艰难的过程，也是一个不断完善的过程。要努力做到始终保持税务人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，保持税务人的先进性，在服务人民、献身使命中释放自身的正能量，做一名传递正能量的税务人。
本书从信仰、责任、守纪、纯洁、心态、学习、创新、道德、行动、改革这十个方面，旨在帮助人们认识、聚合和传播自身的正能量，一起来吧，唤醒我们体内的“正能量”，让“提高自身整体素质、增强履职能力、提高工作效能”成为指引我们前进的航标，努力实践、勇于创新，为实现伟大的“中国梦”作出更大贡献。
第六篇:《励志正能量：人生价值观的作用及重要性》
人生价值观的作用
价值观对人们自身行为的定向和调节起着非常重要的作用。价值观决定人的自我认识，它直接影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向的性质。价值观的作用大致体现在以下两个方面：（正能量）
1、价值观对动机有导向的作用，人们行为的动机受价值观的支配和制约，价值观对动机模式有重要影响，在同样的客观条件下，具有不同价值观的人，其动机模式不同，产生的行为也不相同，动机的目的方向受价值观的支配，只有那些经过价值判断被认为是可取的，才能转换为行为的动机，并以此为目标引导人们的行为。
2、价值观反映人们的认知和需求状况，价值观是人们对客观世界及行为结果的评价和看法，因而，它从某个方面反映了人们的人生观和世界观，反映了人的主观认知世界。
人生价值观的重要性
1．价值观思想认识上的统一是人际关系的基石；
2．价值观利益上的互动和协调是人际关系的核心；
3．价值观信息上的沟通是健康人际关系形成的关键；
4．价值观实践上的一致是人际关系的保证。
第七篇:《励志正能量，社会主义核心价值观文章精选》
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