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第一篇:《地方政府信息公开满意度调查报告》
摘 要
政府信息公开是现代民主政治对国家行政机关的必然要求，随着我国改革步伐的不断推进，建立符合现阶段国情的信息公开制度已成为促进社会进步的必然要求。对此，如何开展信息公开服务工作成为了我国各级政府越来越关注的一个板块，政府信息公开服务工作在新时代背景下，已然成为一块检验我国民主政治建设的试金石。
【关键词】 信息公开 现状 问题 阻力 建议
前言：
一、调查背景及意义： 二、调查目的： 三、调查时间： 四、调查方法：
正文：
一、政府信息公开服务概念及基本特征：
1、概念：
是指行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息，及时、准确地公开发布。政府和各种组织机构向公众公开或开放自己所拥有的信息，使其他组织机构和公众个人可以基于任何正当的理由和采用尽可能简便的方法获得上述的信息。
2、基本特征：
① 政府信息公开具有行政性。政府信息具有行政性，政府信息公开同样具有行政性。 ② 政府信息公开具有权利性，信息公开是以公民获得政府信息的权利为基础的，而不是以行政权力为基础。
③ 政府信息公开具有例外性，并不是所有的政府信息都是可以公开的，实际上，相当一部分政府信息是不可予以公开的。
④ 政府信息公开要以载体为依托，政府信息是无形的，它必须通过一定的方式体现出来，一定的方式实质就是一定的载体的表现形式。
二、XXX地方政府信息公开服务调查结果以及现状分析： 1、调查结果分析：
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当前区政府信息公开的质量不高，沟通渠道不畅。而且区政府的信息公开多限于办事制度的公开，对决策程序、决策依据的数据和资源等深度信息公开较少且时效性较差。公开的信息多是公众已经知道的且价值小、实用性不强的信息，而公众和企业关心的信息却很少公开。同时，信息沟通的渠道不畅通，保密范围过宽，公开与保密的尺度难以把握好。许多机构和工作人员只知保密，而无信息公开的必要意识。再者，政府部门、政府机构之间缺乏信息共享的必要机制和条件，信息垄断、信息闲置与信息浪费现象十分严重。政府上网工程和信息港项目提供的信息量小、内容陈旧，远不能满足公众对公共信息的需求，普遍存在着有路无车、有硬件无软件、有形式无内容的局面。 ② 法律保障方面：
政府信息公开服务民众满意度不高，还有深层次的法律原因。我国政府信息公开多限于政策层面，缺乏法律强制力。这与我国尚未制定有关政府信息公开的专门法律，只是在其他法律中有一些相关规定有密切关系。同时，我国政府信息公开制度中更为欠缺的是涉及政府机构自身运转过程中有关信息公开的制度。大部分的公共信息资源都掌握在政府手中，政府不仅是信息的最大拥有者，也是信息的最大生产者和发布者。从信息公开的当前实际情况来看，政府与公众之间缺乏资源的共享，公众获取信息资源的渠道狭窄而单一，缺乏必要的合法依据。许多政府信息公开活动还停留在各地方、各部门的政策层面上，在具体执行过程中为政府机构和行政人员留下了较大的操作空间。这样，在各部门利益或地方利益的驱使下，常常使本应公开的信息被拒绝，公开有名无实，缺乏制度的保障，随意性较大。信息公开的决定权在政府部门手中，由于没有统一的规定和标准，形成了信息公开的随意性较大，该公
开什么信息、何时公开、公开到什么程度和范围以及对什么人公开，往往取决于政府部门甚至个别官员的喜好，常常使社会公众需要的信息没有及时公开。
三、政府信息公开服务工作开展存在的问题及阻力：
1、问题：【政府工作满意度调查报告】
① 区政府领导重视程度不高。从总体上看，区政府只是基本建立起了政府信息公开的框架，多数部门信息公开仍停留在浅表层面。由于主要领导认识程度的差异，区政府各部门的信息公开状况也不平衡。我国的信息长期处于为政府所垄断的现状，注定了信息公开服务工作不可能在短时期内就取得大的突破。在很多官员眼中，政府信息是一种公共资源，更是权力的象征，对这一公共资源的分配则往往能变现为部门利益和个人利益。“公开越多，做事会越难”，这种思维还停留在管制型政府的水平上，不符合服务型政府的职能转变。 ② 一些部门存在阻碍信息畅通的误区。当前，在确保政务信息畅通中还存在着三个误区，这同样成为了条例实施中遇到的主要问题。误区一，随意扩大政府文件保密范围。政府部门在制定和印发文件的时候，出于谨慎，常常会有意扩大保密的范围，把一些不应当确定为秘密的事项确定为秘密事项。误区二，重形式轻内容。随着政务信息公开越来越成为发展的大趋势，一些政府部门在政务信息公开中，被动地进行政务信息公开。对信息公开的内容，带有一定的选择性，很多公众迫切需要掌握的与自身利益密切相关的信息获取渠道不畅。此外，在信息公开中，没有建立相应的信息分类和查询制度，缺少对信息的整理和管理，在大量的信息中，公众想要找到自己需要的信息也很困难。误区三，重公开而轻参与。政府信息公开在很多人看来就是信息的简单发布，而没有真正意义上地去落实信息中的相关内容。 ③ 政府信息公开服务上存在一定盲区。尽管政府信息公开条例的出台和实施后，在信息公开服务工作方面取得了一定成就，但是一些“信息”是否公开仍处于“盲区”。如一些级别会议记录、领导批示、人事财务问题、对社会稳定问题等。特别“危及社会稳定”会否成为行政机关“规避”公开的最大保护伞，值得观察。虽然《条例》规定除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私外，其余都可公开。但第八条同时规定，“行政机关公开政府信息，不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。”社会稳定的概念有很大的弹性。现在所有的事件都牵涉到人，一牵涉到人，就涉及稳定问题。因此，此类信息公开尺度如何把握是个大难题。
④ 政府公开信息的分类缺乏操作性。政务信息一般可分为三类：可公开的信息、依申请可公开的信息和应当保密的信息。但是《条例》操作性不强，尤其是信息公开和信息安全
第二篇:《XXX诚信政府满意度调查问卷》
XXX诚信政府满意度调查问卷
“政无信必衰”。政府诚信建设是整个诚信体系建设的重中之重。为了解XX政府诚信状况，加强政府诚信建设研究，推动政府诚信建设，优化经济发展环境，XX“诚信XXX”建设工作领导小组办公室开展此次政府诚信问卷调查。 本调查表不用填写姓名，各种答案没有正确与错误之分。您只需按照自己的实际情况和真实想法进行填写，感谢您的支持，谢谢！
1、一年内您与政府服务部门的接触平均有多少次？（ ）
①10次内 ②11-30次 ③31-40次 ④40次以上
2、您认为目前群众监督对于政府工作所起到的作用如何？（ ）
①作用很大 ②作用较大 ③一般 ④作用较小 ⑤没有作用
3、上级政府在工作检查方面是否能够做到秉公办事？（ ）
①能够做到 ②基本能够做到 ③有时不能做到 ④不能做到
4、您对政府依法治市的水平评价如何？（ ）
①高 ②较高 ③不高 ④低
5、您认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要？（ ）
①能做到 ②基本能做到 ③不能做到
6、通过以往与公务员的接触，您认为目前政府公务员的整体素质如何？（ ）
①高 ②较高 ③一般 ④不高 ⑤较低
7、您认为XX在处理分配公平问题时是否能做到公正透明？（ ）
①能做到 ②基本能做到 ③不能做到 ④不清楚
8、您认为公务人员办理公务时的工作效率如何？（ ） ①高 ②较高 ③不高 ④低
9、您身边是否有行政恣意和滥权行为的发生？（ ）
①有 ②没有
10、政府在制定政策过程中会向群众征求相关建议吗？（ ） ①会 ②不会
11、您认为政府出台的各项政策能否代表贵单位或您自身的利益？（ ）
①能够代表 ②基本能够代表 ③很少能够代表 ④不能代表
12、您认为XX在发展市场经济过程中，能否做到为各种市场主体创造平等的竞争环境？（ ）
①能做到 ②基本能做到 ③不能做到
13、您所接触的公务员能否做到清正廉洁？（ ）
①能做到 ②基本能做到 ③不能做到 ④不清楚
14、您认为XX树立起“为民服务”的理念了吗？（ ） ①已树立 ②还未树立 ③不清楚
15、您认为当前XX在经济社会中处于什么角色？（ ）
①控制者 ②服务者 ③不清楚
16、您及贵单位主要通过哪些渠道了解政府信息？（ ）
①政府公报 ②新闻发布会 ③报纸 ④电视 ⑤广播 ⑥政务网站 ⑦从别人那里听说 ⑧其它
17、您对当前XX各部门的工作效率满意吗？（ ）
①满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤不满意
18、您认为公务员在办理公务过程中的服务态度如何？（ ）【政府工作满意度调查报告】
①热情周到 ②比较热情 ③一般 ④态度冷淡，缺乏耐心
19、您对现在的政府满意度为？（ ）
①非常满意 ②满意 ③一般 ④不满意
20、除法律规定不能公开的项目和涉及国家及商业秘密的事项外，您认为政府是否做到了把与基层和人民群众利益相关的事项全部公开？（ ）
①已做到 ②大部分已做到 ③没有做到 ④不清楚
21、当您的利益受到侵害时，您将主要采取什么样的行动？（ ）
①自认倒霉 ②直接到相关部门协调 ③找熟人、托关系协调 ④拨打市长热线 ⑤其它
22、您认为新闻舆论监督对于推动XX自身建设的作用如何？（ ）
①作用很大 ②作用较大 ③一般 ④作用较小 ⑤没有作用
23、您认为参与政府政策制定的主要是哪类人？（ ）
①民众 ②普通公务员 ③高级公务员 ④专家 ⑤其它
24、您认为政府部门在行政复议过程中能否做到公平、公正、公开？（ ）
①能做到 ②基本能做到 ③基本不能做到 ④做不到 ⑤不清楚
25、政府在项目审批过程中是否能够做到严格地依照法律程
第三篇:《浙江省地方政府基本公共服务满意度调查报告(1)》
关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的调查报告
一、前言
为了提高自身对社会现象的观察、认识水平以及提高对实际问题的分析和解决能力，同时也为了能使己学的理论知识能运用到实际中去，锻炼自己的社会实践综合运用能力，依据中央电大与省电大关于综合实践环节的相关要求，笔者参加了关于基本公共服务社会调查的综合实践活动。
笔者依据本次社会调查活动的相关要求，在金华市本级范围选择了陆平范等5位调查对象，指导调查对象参与了省电大的关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的网络问卷调查，并就某些问题进行了相关的访谈。 笔者认为，就调查对象对浙江省地方政府基本公共服务满意度的调查结果看，大体上说是可以的，但是，在基本住房保障的服务提供上其满意度存在很大问题。
二、关于地方政府基本公共服务的存在问题
从我市的现实来看，基本公共服务可分为基础型、广泛型和迫切型等几种。通过本次关于地方政府基本公共服务绩效的调查，我认为社会保障、公共安全以及就业这几项是广大城乡居民当前最关心、最迫切的的公共服务，是建立社会安全网、保障全体社会人员基本生存权和发展权必须提供的公共服务，应该成为现阶段我市建设基本公共服务体系的主要内容。
（一）社会保障问题 基本社会保障是社会的“安全网”和“减震器”，构建规范稳定的基本社会保障制度有助于提高全体社会成员的生活质量，营造安定有序的社会环境。
关于社会保障问题的调查，本问卷设置了共五题问卷。分别为“请问当地中小学校的学杂费免收情况”“您本人目前是否参加了以下医疗保险？”“如果您目前没有参加社会医疗保险，那么主要原因是什么?”“ 您认为自己所参加的医疗保险方式有何不足？”“您参加了以下何种养老保险？”等，从调查与访谈中，我们看出社会保障基本做的还是可以的，绝大多数公民参加了一项或多项保险，但也有部分偏远山区的人员由于不了解相关政策没有参加保险，或者有参加保险但却对取保方式不甚了解导致错过补偿机会。
（二）公共安全问题
公共安全是指公众享有安全和谐的生活和工作环境以及良好的社会秩序；最大限度的避免各种灾难的伤害；其生命财产、身心健康、民主权利和自我发展有着安全保障。公共安全是一门科学，它关系一种伦理道德，反映一种文化，是一门管理艺术和操作技术；它可以产生最大的效益；安全问题主要是指故意或者过失实施危害或足以危害特定和不特定人的生命、健康、公私财产安全和法定其他公私利益的安全。
关于公共安全问题的调查，本问卷设置了共四题问卷。分别为“您对您所在地区社会治安的满意度如何？”“您认为在公共区域安装电子监控设备等安防设施对您的人身和财产安全是否有帮助？”“您认为您所在地区的公安见警率如何?”“ 您认为您所在地区的治安问题主要由什么原因引起？”等，从调查与访谈中，我们看出我市市民对地区安全总体上是满意的，电子监控设备对公共安全也起到了一定作用，特别是出现事故时对事故的事后调查有很大帮助。当然问题还是有存在的，特别是外来人员的流动，很大程度上加大了公共安全管理的难度。
（三）就业问题
就业是民生之本，是人民群众改善生活的基本前提和基本途径，决定着每个家庭的生计。对劳动者而言，就业和再就业是他们赖以生存、融入社会和实现人生价值的重要途径和基本权利；对社会而言，就业关系到亿万劳动者及其家庭的切身利益，是促进社会和谐的重要基础；对经济发展而言，就业关系到劳动力要素与其他生产要素的结合，是生产力发展的基本保证；对国家而言，就业是民生之本，国家稳定之基，也是安国之策。【政府工作满意度调查报告】
而公共就业服务是促进就业的重要手段，是缓解就业压力的重要途径。关于就业问题的调查，本问卷设置了共四题问卷，分别为“当地政府就业服务”“就业岗位获得途径”“希望政府有何种提高就业率的措施”及“影响就业的障碍性因素”等，从调查与访谈中，我们发现群众对政府就业服务满意度欠佳，表示就业信息严重不足，人们获得就业岗位的途径多数是通过自己寻找或依靠各类广告媒体，极少数是经过政府牵线搭桥就业的；民众对政府在就业方面寄予了很大的希望，希望能更多的提供专业技能培训，及时提供就业信息，多牵线通过召开劳动力招聘会加强与企业的交流。
三、关于提高地方政府基本公共服务绩效的思考 人类发展的本质是人的发展，而人的发展取决于一个国家（地区）的基本公共服务供给状况。因此，基本公共服务是人类发展的重要条件，也是人类发展的重要内容。地方政府做好基本公共服务有利于缓解我国当前面临的各种突出社会问题，有利于健全公共服务供给的机制体制，有利于公众参与公共服务的管理与监督，有利于提高公共资源整体配置效率，有利于提高政府管理能力和国际竞争力。
通过此次调查，笔者发现社会保障、公共安全以及就业问题是当前民众最为关心也是最急需政府花力气解决的。当然除了这几个具体问题外，从整体而言，公共服务的区域性差异比较明显，城镇地区在无论是资金投入、基础设备还是居民整体素质都明显优于农村地区，这种软性差距要引起各方的高度重视。 最后笔者就依据此次调查后所得到的反馈对我市基本公共服务的提高做一点思考，并给出一点小建议。
（一）转变地方政府执政观念，推进基本公共服务均等化 基本公共服务均等化指的是全体公民享受基本公共服务，如义务教育、公共卫生与基本医疗、基本社会保障等的机会均等、结果大体相同，并尊重社会成员的自由选择权。基本公共服务均等化是公民享有的基本权利，它的实现对我国经济社会的发展有重大意义，一方面，有利于促进城乡一体化建设，是消除城乡二元结构。建设社会主义和谐社会的必经途径，另一方面，逐步推进中国社会基本公共服务均等化有利于消除区域差异。促进区域协调发展。地方政府，作为中央政府实施国家福利政策的工具，虽然不是整体政策的制定者，但却是基本公共服务的直接提供者，社会公众对基本公共服务评价的很重要一个方面就是来源于对地方基层政府的认识。
因此，地方政府应从以下几方面努力： 与时俱进，转变观念，积极转变片面强调“以经济建设为中心”的思想，强化政府部门的责任意识和服务意识，积极促使政府向服务型政府转变
建立以基本公共服务为导向的绩效考核制度，完善绩效评估体系，强调以人为本。
（二）合理布局社会治安，确保百姓安居【政府工作满意度调查报告】
公共安全问题若不能妥善处理将给我们带来了广泛的消极影响。
首先，公共安全问题影响经济；其次，公共安全问题影响政府公信力，面对公共安全问题，如果不能依照法律办事，不能做到公开、公正、透明，不尊重公众的知情权，那么民众对政府的信任度只会越来越低；最后，公共安全问题影响社会公众。当公共安全问题突然出现时，由于人们没有任何心理准备，容易造成心理恐慌。再加上谣言的传播和信息不畅，和周围公众不安行为的影响，处于对自身和亲人的安全的担心，人们往往会采取非理性的行动使恐慌进一步蔓延。„„
因此务必要处理好公共安全问题，笔者根据调查和访谈结果，认为应该从以下几方面开展工作：
相关部门到镇、村、社进行调研，根据实际情况制定相关整治措施。
镇政府、派出所和村委实行“捆绑式”管理，建立群防群治联防体系。
严厉打击吸毒、贩毒等违法行为，加强出租屋和流动人员的管理，从“抢”、“盗”案件发生的源头进行整治。
充分发挥各村治保会的作用，加强治安人员村里村外各路段的巡查，同时有关部门重视对治安人员的培训，增强治安人员防护的意识和技能。
在多发地段安装治安摄像头。
（三）加大改善公共就业服务，解决百姓生计问题
公共就业服务是为劳动者实现就业和用人单位招用劳动者提供的社会服务活动，是人力资源市场运行机制的重要组织部分。公共就业服务的主要功能，是向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，包括政策咨询、职业介绍、职业指导、求职和招聘信息发布、劳动保障事务代理、劳务派遣等内容，以提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。公共就业服务是促进就业的重要手段，是缓解就业压力的重要途径。【政府工作满意度调查报告】
当前就业形势依然严峻，高校毕业生、农民工等就业困难群体还面临就业难。另外招工难也困扰着企业，企业需要一定技术的工人社会上又满足不了，面临着双向矛盾的情况，因此为了充分发挥公共就业服务的作用，社会各界都应倾注力量：
要进一步完善城乡统一的就业服务体系，健全乡镇、社区劳动保障工作平台。加快施行“资源共享、城乡对接、高速快捷”的服务方式。在劳动力供求信息、职业介绍、职业指导、接续社会保险、劳务管理服务及维权等方面提高服务水平。组织开展就业服务系列活动，帮助高校毕业生、下岗失业人员、农民工实现就业再就业；对就业困难对象，全力实施就业援助，继续开发公益性岗位，解决就业困难人员就业难题。建立健全失业预警预报制度，完善就业再就业绿色通道。
总之，通过本次社会调查实践活动，既让我在一定程度上了解了政府公共服务绩效的现状，又让我学会了如何开展一次科学的社会调查，并透过调查来看各种社会现象背后的实质问题。整个调查实践过程虽然时间不长，但是让我获益匪浅，非常感谢学校学院给我们这次活动的机会，也希冀以后还能有这样的机会让我们进行更多的类似调查活动，让我们更加的充实。
第四篇:《大学生工作满意度的调查报告》
分析思路
1、采用单变量中的均值与百分比分析大学生就业满意度的总体状况，以及不同方面的状况。
2、采用双变量中的描述性分析与交叉表比较分析不同变量下大学生就业满意度的差异。
3、都是两变量分析
社会背景：家庭，地域，性别，家庭收入
学校背景：重点，非重点大学，一本，二本，三本差别 专业背景：考虑专业变量，关键是进行专业分类 大学学习背景：成绩的差别，努力程度的差别等
大学生就业满意度调查分析报告
近年来，根据我们从媒体看到的信息以及我们身边的经历，由于大学扩招，研究生扩招，还有中国经济发展出现的一些问题，大学生就业难的问题可以是越来越严重。与“官二代”、“富二代”极少数精英阶层不同的大学群体所组成的底层知识分子，越来越受到人们的关注了，“蚁族”这一时代名词就是最好的显现。因而我们往往有这样的感性认识：大学生的就业满意度越来越低，究竟事实是不是这样呢；如果是这样，又有哪些因素与大学生就业的满意度有关系呢；在这些因素中，哪些有影响着大学生的就业满意度呢，他们的影响因素如何?我们对天津市1390名06届大学毕业生开展了问卷调查，来分析大学生就业的满意度(以下工作满意度除了表三采用总分五分制以外，其各表的满意度均采用百分制,计算方法为
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