哪里有提供服务好的市场可行性分析报告

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哪里有提供服务好的市场可行性分析报告(共9篇)

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（一）:

Razer的市场分析，与国际竞争对手的对比分析和销量（最好有图表）
我写报告（作业）用，最好详细点。有英文的更好主要突出这几个方面 Market structure
Competitor’s position
Razer’s market share
International market of Razer

10年前，不存在游戏专用鼠标，那时的鼠标精度仅为400点/英寸（DPI，即dots-per inch），也不可能实现游戏中的高速移动。
在这样一个绝大多数人都认为游戏鼠标的概念是可笑的时候，Razer的游戏玩家（和工程师）背道而驰并开始并根据自己的需求创造出了将给游戏业界带来巨大风暴的一种游戏鼠标-Razer Boomslang-一种由游戏玩家设计且为游戏玩家专用的鼠标。
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这不是给你母亲用的鼠标
Razer Boomslang是市场扩展研究的产物，经过了反反复复多次的工程和设计变更，最为重要的是，经过了全球许许多多游戏玩家的实地实验和验证。
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因此，除了先进的技术水平和优良的美学理念，Razer Boomslang还专为那些喜好连续很长时间玩游戏的骨灰级游戏玩家设计了异常人性化的舒适度。
经历了数月的媒体推测和游戏业界的期望后，这个图标式的游戏鼠标最终于1999年秋投放市场。
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天生的“利器”
Razer Boomslang设计了前无古人的2000dpi的绝对精准度（投放市场时），其技术水平如On-The-Fly灵敏度允许在游戏中进行鼠标灵敏度的动态调整。有些特性，如后面提及的，日后成为了几乎所有游戏鼠标的行业标准。
Razer Boomslang的工业设计显得有些超前，其中的某些元素比如超大的按钮已经成为Razer游戏鼠标的品质标志。时至今日，Razer Boomslang的图标外形在游戏玩家仍然是备受尊崇。
毋庸置疑，Razer Boomslang在它那个时代是最为花哨的游戏外围设备-到2000年，它几乎获得了全球的一致赞誉，包括荣获游戏业界年度游戏外围设备奖和享有崇高声望的BusinessWeek（《商业周刊》杂志）设计大奖。它还是2000年最受欢迎的游戏产品之一而且一直稳居游戏鼠标的销量榜首。
一个传奇的再生
随着Razer鼠标无情的发展和改革，Razer Boomslang的生产在2001年停止了,但是Razer Boomslang的传奇仍然在 - 在骨灰级玩家言谈间代代传承。
今天，原装Razer Boomslang的发展打破了首次搁浅十年的局面。Razer很自豪的推出了Razer Boomslang2007珍藏版-汇集了所有骨灰级游戏玩家所珍爱的原始Razer Boomslang的每个元素和更多（新元素）。
Razer Boomslang2007珍藏版保留了上代产品的新颖的人性化元素。不过，替代了不久前的机械滚鼠，新的Razer在外壳里加入了刀片式3G红外线游戏引擎 - 此种3G红外线引擎被无数的游戏杂志在网上评论为最好的游戏鼠标追踪引擎。
此外，这个珍藏版鼠标在内部机械上作了重大的工程改进，外表的顶部和底盘均为抛光的金属钛，且带有一个激光雕刻的Razer的logo。鼠标的底部也进行了更新，改进为Razer底部的环绕绿光。
Razer Boomslang2007珍藏版仅制造了10000件，每一件的工艺过程都极为小心。每一件都有独一无二的序列码和对应的唯一的所有权证书 - 由原装Razer Boomslang锡封口，放在一个由不锈钢强化的光滑黑色包装内。
如同其上代产品成为那个时代的一个图标一样，Razer Boomslang2007珍藏版会重塑经典。
来自razer工作人员的信息
Razer向您推荐终极典藏版--Razer Boomslang 2007。
所有游戏鼠标的鼻祖应广大游戏迷的要求回来了。我们复原了1998年全球第一个游戏鼠标的外形，并在其新生中融入了2007年的科技。
你刚刚购买了一段历史的见证。这是一去不回头的东西，你现在需要决定的是保留包装，深锁柜底，代代相传还是在公共场合拿出来炫给你的朋友们看。
经年累月，我们自豪于我们为游戏玩家提供了一个输入设备的“利器”。Razer Boomslang在游戏业历史中占据一席之地，我们荣幸的邀您共同成为我们精英家族中的一部分。
欢呼吧！
Razer工作人员

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（二）:

市场调查报告有哪些内容?【哪里有提供服务好的市场可行性分析报告】

从严格意义上说,市场调查报告没有固定不变的格式.不同的市场调查报告写作,主要依据调查的目的、内容、结果以及主要用途来决定.但一般来说,各种市场调查报告在结构上都包括标题、导言、主体和结尾几个部分. 　　
1．标题 　　市场调查报告的标题即市场调查的题目.标题必须准确揭示调查报告的主题思想.标题要简单明了、高度概括、题文相符.如《××市居民住宅消费需求调查报告》、《关于化妆品市场调查报告》、《××产品滞销的调查报告》等,这些标题都很简明,能吸引人. 　
2．导言 　　导言是市场调查报告的开头部分,一般说明市场调查的目的和意义,介绍市场调查工作基本概况,包括市场调查的时间、地点、内容和对象以及采用的调查方法、方式.这是比较常见的写法.也有调查报告在导言中,先写调查的结论是什么,或直接提出问题等,这种写法能增强读者阅读报告的兴趣. 　
3．主体部分 　　这是市场调查报告中的主要内容,是表现调查报告主题的重要部分.这一部分的写作直接决定调查报告的质量高低和作用大小.主体部分要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据,用它们来说明有关问题,得出有关结论； 对有些问题、 现象要做深入分析、评论等.总之,主体部分要善于运用材料,来表现调查的主题. 　　
4．结尾 　　主要是形成市场调查的基本结论,也就是对市场调查的结果作一个小结.有的调查报告还要提出对策措施,供有关决策者参考.
市场调查报告的基本组成一、 选题 选择与调查相关的内容进行调查. 　　
二、 调查报告一般包括以下内容： 　　
1、调查目的 　　
2、调查对象及其一般情况 　
3、调查内容 　　
4、调查方式（一般可选择：问卷式,访谈法,观察法,资料法等） 　
5、调查时间 　
6、调查结果 　　
7、调查体会（可以是对调查结果的分析,也可以是找出结果的原因及应对办法等.）
市场调查报告的写作要领要做好市场调查研究前期工作.写作前,要根据确定的调查目的,进行深入细致的市场调查,掌握充分的材料和数据,并运用科学的方法,进行分析研究判断,为写作市场调查报告打下良好的基础. 　　 要实事求是,尊重客观事实.写作市场调查报告一定要从实际出发,实事求是地反映出市场的真实情况,一是一,二是二,不夸大,不缩小,要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌. 　　 要中心突出,条理清楚.运用多种方式进行市场调查,得到的材料往往是大量而庞杂的,要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选,给材料归类,并分清材料的主次轻重,按照一定的条理,将有价值的材料组织到文章中去.市场调查报告的基本要求 1．调查报告力求客观真实、实事求是 　　调查报告必须符合客观实际,引用的材料、数据必须是真实可靠的.要反对弄虚作假,或迎合上级的意图,挑他们喜欢的材料撰写.总之,要用事实来说话. 　　 2．调查报告要做到调查资料和观点相统一 　　市场调查报告是以调查资料为依据的,即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据.在撰写过程中,要善于用资料说明观点,用观点概括资料, 二者相互统一. 切忌调查资料与观点相分离. 　 3．调查报告要突出市场调查的目的 　　撰写市场调查报告,必须目的明确,有的放矢,任何市场调查都是为了解决某一问题,或者为了说明某一问题.市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述. 　　 4．调查报告的语言要简明、准确、易懂 　　调查报告是给人看的, 无论是厂长、经理, 还是其他一般的读者,他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言,也不精通调查的专业术语.因此,撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂. 　　市场调查报告写作的一般程序是：确定标题,拟定写作提纲,取舍选择调查资料,撰写调查报告初稿,最后修改定稿.

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（三）:

关于某类商品的市场销售情况的调查报告

开元研究做市场调研是非常厉害的.它定期监测中国各大省市的广告数据,是国内最早对杂志/报刊零售进行定期监测的机构之一.建立了一套完整的杂志/报刊零售市场监测体系（RM）和读者研究体系（RR）,并拥有一批优秀的市场研究人员和一支具备丰富执行经验的调查队伍,确保数据的精确和可靠.专业的分析人员凭借对市场的深入了解和对最新的研究技术的运用,以长期积累的大量科学、客观的数据为依据为杂志/报刊内容、发行和广告经营决策提供支持.

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（四）:

综合实践有什么好的课题?

1.和谐社会建设主题：以“构建和谐社会”为中心,开展“和谐都市（乡村、校园等）建设方略研究”、“社会基层人民生活状态调研”、“社会阶层的流动与变迁研究”、“居民居住情况调研”、“社会保障体系建设调研”、“家乡变迁”、“关心弱势群体”等方面的调研实践活动.
2.新农村建设主题：以“建设社会主义新农村”为中心,对农村的经济发展现状和前景、农村基础教育现状、农民文化素质与思想道德状况、农民工在新农村建设过程中的地位、作用和影响、农村党建及思想政治工作状况、农民精神文化生活状态等问题进行调研实践.
3.科学发展观主题：以“落实科学发展观”为中心,对科技创新、环境保护、生态开发、能源利用、建设节约型社会等方面的相关问题进行实践调研与研究.
4.志愿服务社会主题：以“志愿社会、泽被你我”为中心,积极倡导志愿服务行为的重要性,通过助残助困、支教支农、勇作义工、参与各种公益活动等多种多样的方式开展志愿服务活动.
5.校友访谈和慰问主题：以“访问老校友、结识新朋友”为中心,根据就近原则,走访家乡所在地附近的印院校友,与其交流专业信息,描绘学校发展新貌,感受校友成长经历.
6.爱校荣校主题：以“校荣我荣,爱校奉献”为中心,积极主动配合学校中心工作,使我校教学工作更好地开展.
7.传统文化保护与开发主题：以“传承中华文化、保护民族遗产”为中心,对家乡及其他祖国各地的民风、民俗、语言文字等各种非物质文化遗产进行调研、发掘,通过文字、影像等手段加以整理、记录.
8.其它主题：可根据兴趣、支持条件等实际,确定相应实践主题.
社会生活篇
1、关于食品安全问题的调查
2、当前物价水平与百姓生活承受情况分析
3、当前我国城乡居民收入调查分析
4、城乡弱势群体的生活现状及心态调查
5、城镇拆迁居民对拆迁补偿满意度调查
6、城镇居民住房保障制度改革研究
7、2012年长沙市房地产市场现状分析
8、关于通过完善保障制度调控房地产市场的分析
9、当前房地产市场总体形势与房价问题的调查分析
10、2012年《政府工作报告》热点问题调查研究
11、新形势下社会企业对人才需求特点调查分析
12、就业方式和就业观念变化的调查研究
13、公民的环境生态意识教育问题的调查
大学教育篇
14、大学生创业情况调查
15、企事业单位选聘大学生标准的调查
16、关于在校大学生勤工俭学现象的调查
17、大学生对南海局势看法的调查分析
18、在校大学生心理健康调查报告
19、提高我校知名度、美誉度研究
20、提高我校学生满意度建设研究
21、加强大学文化社团组织建设研究
22、大学毕业生“蚁族群体”生存状况调查
23、应届毕业生就业现状调查
24、大学生假期打工的原因调查
25、社会、 企业对大学生素质能力调查分析
26、大学生对全民共建社会主义核心价值体系的看法的调查分析

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（五）:

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（六）:

工作分析的方法主要有哪些?请简要评价各种方法的优缺点?

　　1 、座谈会
　　定义：是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被访问者交谈,主持人负责组织　　　　　讨论,从而获取对一些有关问题的深入了解.
　　优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况.
　　可以将整个过程录制下来事后分析.
　　温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言.
　　经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题.
　　缺点：参加者不具有代表性.
　　在发言时容易受其他人的影响,所说的话不一定代表每个参加者自己的意见.
　　适用方面：搜集有关事物本质、特征方面的资料,对数量没有太大要求.
　　2 、二手资料法
　　定义：通过找各种媒体发表的文章或文献的方法来搜集相关资料.
　　优点：搜集到的资料范围广,可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料.与其它调查方法相比,省事、省力.
　　缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的代表性.
　　适用方面：项目的前期准备工作；搜集政府的相关行业政策；搜集来自同行或相关行业在博览会、交易会、展销定　　　　　货会或学术交流会议上的资料.
　　3 、文献法
　　定义：通过找文献搜集有关市场信息,是一种间接的非介入式的市场调查方式.
　　优点：适用范围广,现存的文献种类很多.省时、并节省费用.
　　缺点：只能被动的搜集现有资料,不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题.
　　适用方面：搜集国家统计局和各级地方统计部门定期发布的统计公报、定期出版的各类统计年鉴；搜集各种经济　　　　　信息部门、各行业协会和联和会提供的定期或不定期信息公报；搜集国内外有关报刊、杂志、电视等大　　　　　众传播媒介；搜集各种国际组织、外国商会等提供的定期或不定期统计公告或交流信息；搜集国内外各　　　　　种博览会、交易会、展销定货会等营销性会议,以及专业性、学术性会议上所发放的文件和 资 料；　　　　　搜集工商企业内部资料,如销售记录、进货单、各种统计报表、财务报告等；搜集各级政府公布的有关　　　　　市场的政策法规,以及执法部门有关经济案例；搜集研究机构、高等学府发表的学术论文和调查报告.
　　4 、入户访问
　　定义：指访问员到被访者的家中进行访问,直接与被访者接触,利用结构式问卷逐个问题地询问,并记录下对　　　　　方的回答；或是将问卷交给被访者,说明填写要求,等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方式.
　　优点：直接与被访者接触,可以观察他（她）回答问题的态度.
　　严格的抽样方法,使样本的代表性更强.
　　能够得到较高的有效回答率.
　　对于不符合填答要求的答案,可以在访问当时予以纠正.
　　可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问.
　　缺点：人力、时间及费用消耗较大.
　　可能出现访问员错误理解的情况.
　　对访问员的要求较高.
　　需要严格管理访问员.
　　适用方面：时间、经费、人力充足,需要样本在较大程度上代表总体.
　　5 、拦截式访问
　　定义：指的是在一些固定范围内（例如商业区、商场、街道、医院、公园、报摊等）拦截行人进行面访调查.
　　优点：整个项目的访问时间短.
　　可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制.
　　可以节省抽样环节和费用.
　　缺点：由于在固定场所,容易流失掉不到该场所去的群体.
　　不能耽误被访者太长时间.
　　被访者中途拒答的情况可能发生.
　　适用方面：项目时间短,能够清晰地定义被访者的年龄、性别、职业等各方面特征.
　　6 、电话调查
　　定义：指由访问员通过电话向被访者询问问题、搜集信息的方法.
　　优点：整个项目的访问时间短.
　　节省费用.
　　可以解除对陌生人的心理压力.
　　问卷较简单,对访问员的要求较低.
　　缺点：无法访问到没有电话的单位或个人.
　　只能得到简单的资料,
　　无法深入了解情况.
　　无法出示卡片、照片等相关资料.
　　无法了解被访者当时的态度,难以辨别答案的真伪.
　　拒访情况较多.
　　适用方面：样本数量多,调查内容简单明了,易于让人接受.
　　7 、邮寄调查
　　定义：指将调查的问卷及相关资料寄给被访者,由被访者根据要求填写问卷并寄回的方法.
　　优点：扩大调查范围.
　　增加样本量.
　　减少了访问员的劳务费,免除了对访问员的管理.
　　被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动.
　　被访者有充足的时间填答问卷.
　　可以对较敏感或隐私问题进行调查.
　　缺点：问卷回收率较低.
　　信息反馈周期长,影响收集资料的时效.
　　要求被访者有较好的文字表达能力.
　　问卷的内容和题型不能太困难.
　　难以甄别被访者是否符合条件.
　　调查内容要求易引起被访者兴趣.
　　适用方面：社会共性问题的调查.
　　8 、神秘顾客访问
　　定义：由符合条件的调查员作为消费者,到指定场所消费商品或服务,同时对商品、环境、服务态度等各方面　　　　　进行调查.
　　优点：可以对营销渠道的各个方面进行控制.
　　缺点：真识性与调查员的心理状态有很大关系.
　　在调查的当时无法做记录,可能产生细节的遗漏.
　　适用方面：了解各种类型销售网点环境、服务态度、商品的铺货情况.
　　9 、深度访谈
　　定义：是一种无结构的、直接的、个人的访问,在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地方谈一个调　　　　　查者,以届时对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情.
　　优点：可以获得比较全面的资料.适合了解一些复杂的问题.
　　缺点：由于采用无结构访问,是否成功取决于访问员的技巧和经验. 调查对象通常是一些特殊人群,因此较　　　　　难联系.
　　适用方面：向相关部门的官员咨询行业政策.
　　向竞争对手的各级经销商搜集资料.对与经销商品或提供服务紧密相关的群体访问,如医生、教师等.
　　10、日记式/计帐式调查
　　定义：指对固定样本发放登记簿或帐本,由被访者逐日逐项记录,再由访问员定期整理汇总的一种调查方法.
　　优点：因为与对方建立长期关系,问卷回收率较高.
　　能够比较详实、细致的反映情况.
　　可以减少由于调查双方交流产生的误差.
　　缺点：只能得到简单的资料,无法深入了解情况.
　　适用方面：对消费者的行为规律进行调查

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（七）:

IT服务管理过程的PDCA方法有哪些环节及主要工作

　　PDCA循环运用与流程图
　　创新是把一种认识转化为实践的过程,其中存在较大的思维发散空间,结合PDCA循环在制造过程中对于质量改进的作用,按照“四阶段、八步骤”的提法,创新过程中PDCA循环的运用可以参考图1所示来完成.　在实施中应注意任何结论的获得都要以事实为依据,运用统计工具进行合理的分析.　　1.P阶段 　　即根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程.　　步骤一:选择课题 　　新产品设计开发所选择的课题范围应是与满足市场需求为前提,企业获利为目标的.同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向.　　课题是本次研究活动的切人点,课题的选择很重要,如果不进行市场调研,论证课题的可行性,就可能带来决策上的失误,有可能在投人大量人力、物力后造成设计开发的失败.比如:一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性,可能花大力气开发的新产品,在另一个企业已经是普通产品,就会造成人力、物力、财力的浪费.选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率,降低新产品投资的风险.选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法,使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息,从而做出合理决策.　　步骤二:设定目标 　　明确了研究活动的主题后,需要设定一个活动目标,也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准.目标可以是定性+定量化的,能够用数量来表示的指标要尽可能量化,不能用数量来表示的指标也要明确.目标是用来衡量实验效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得.例如:一种新药的开发必须掌握了解政府部门所制定的新药审批政策和标准.制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系,同时使用甘特图来制定计划时间表,从而可以确定研究进度并进行有效的控制.　　步骤三:提出各种方案并确定最佳方案 　　创新并非单纯指发明创造的创新产品,还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等.其过程就是设立假说,然后去验证假说,目的是从影响产品特性的一些因素中去寻找出好的原料搭配、好的工艺参数搭配和工艺路线.然而现实条件中不可能把所有想到的实验方案都进行实施,所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法.　　筛选出所需要的最佳方案,统计质量工具能够发挥较好的作用.正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法.　　步骤四:制定对策 　　有了好的方案,其中的细节也不能忽视,计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?使用过程决策程序图或流程图,方案的具体实施步骤将会得到分解.　　2.D阶段 　　即按照预定的计划,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程.　　步骤五:实施对策 　　对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段.在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施.同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档.　　3.C检查效果 　　即确认实施方案是否达到了目标.　　步骤六:效果检查.　　方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论.将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标.如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定.　　4.A阶段处置 　　步骤七:标准化.　　对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成工作标准,以便以后的执行和推广.　　步骤八:问题总结.　　对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据.例如:设计一个新型红外滤光膜,完成一轮循环后,进行效果检查时发现其中一项的光学性能指标未达到标准要求,总结经验后进人第二轮PDCA循环,按计划重新实施后达到了目标值.【哪里有提供服务好的市场可行性分析报告】

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（八）:

选择一个产品或服务
一、分析其营销环境（宏观、微观,重点是以下竞争者和顾客分析,SWOT）
二、调查顾客眼中的价值是什么
三、市场细分、目标市场选择、市场定位 STP
四、分析竞争者（识别竞争者、产业结构分析、产业内部结构分析、竞争者分析框架 见课件）
五、如何比对手多创造一点价值
1.提供价值：产品（整体产品概念、产品组合、产品生命周期、新产品开发、品牌化决策、包装）；价格
2.沟通价值：促销与整合营销传播（展示总的传播和促销方案的主要步骤,设计广告、公关、销售促进、直接营销方案的内容）
3.传递价值：渠道策略

　　什么才是顾客眼中最有价值的东西呢?许多经营者都以为他们知道了答案----是价格.他们认为,"价格"就是"价值".其实不然.因为价格毕竟只是价值的一部分.有经营经验的人稍微想一下就会明白：当产品利润因其他竞争的增加而下降时,服务所产生的利润会更大.服务不仅会创造良好的企业形象,还会创造产品的附加值,赚取更大的利润.世界上很多知名的产品之所以快速迈向品牌,无不把尽善尽美的服务作为追求的目标.在宝洁公司,他们建立了用户满意程度监阅系统,以便了解各国消费者对公司产品的反应.宝洁公司成功没有什么秘诀,就是把许多经营者整天挂在嘴边的"消费者至上"这句话不折不扣地落实到每一个环节之中.因为缺乏服务的产品即使卖出去了,也只能算是半成品.试想,哪一个消费者会甘于买半成品回家呢?
　　我们这个行业也不例外.随着不同规模市场的兴建和产品的增多,越来越激烈的竞争相信大家同样都会感受到.这也是我在创建市场之时就提出"争办一流市场,提供一流服务,创造一流效益"的原因.一流的市场、一流的服务正是获得一流效益的前提.目前,我们市场生意还很好,但并不是说会长久好下去.要想走在同行的前头,保持市场份额,广大经营者就必须要经常地想一想：为了顾客,我们还能多做些什么?
　　现在,我们商城出现了这样一些现象：顾客买回家的瓷砖与在现场看到的不一样；有的顾客买回去的瓷砖因尺码、色号不一样而影响装修质量；有的顾客因为某些产品的问题回来调换时却遭到了野蛮回绝……在工商、质检等部门也看到了投诉我们商城内经营业户的消费者.我不想知道业户们如此轻视售后服务、轻视顾客感受的理由,我只知道,顾客是所有企业经营者的上帝.企业要取得最大的经济效益的前提是要赢得顾客,这是每个经营者都懂的道理.何况,上述问题其实只需要经营者在买卖过程中几句话就可以解决的,却偏偏让顾客有那么大的意见,试问各位经营者的精明究竟都用到哪里去了呢?
　　我想,无论什么原因,我们都没有理由拿我们的信誉做赌注,都没有理由拿自己辛辛苦苦赢得的市场份额开玩笑!信誉是为人之本、企业之基.质量是商城持续发展的生命,服务是商城不断繁荣的灵魂.当外面世界的企业家、经营者们正在为赢得客户而想尽办法时,我们商城的业户却有如此举动,不仅我不理解,任何人都会很难理解.
　　有人做过评估：吸引一个新客户的成本是维护一个满意老客户的一倍.对赢利率来说：新顾客与丧失一个老顾客相差15倍.赢得新顾客比保持现有顾客常常要化更多本钱.而保持顾客的关键是使顾客满意.可以这样说,一个高满意度的顾客会：忠诚本产品更久；购买更多该公司的新产品和提高购买的产品等级；对该公司和它的产品说好话；忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感；由于交易习惯化而比新顾客降低了公司宣传、介绍等方面的成本.所以,当一个经营者认识到一个忠诚顾客在几年内可以使公司增加巨大收入这一事实,就不会在小事情上使顾客委屈或同顾客争吵,从而得罪每一个顾客.
　　"现代企业只有通过建立、拓展、保持、强化对顾客的服务,才能实现利益最大化".质量是生命,服务是灵魂.

哪里有提供服务好的市场可行性分析报告（九）:

的多选题和判断题
1、按照资料来源分类,市场调查有（ ）
A.文案调查 B.实地调查 C.全面调查 D.非全面调查
2、市场调查方案设计的含义主要是指( )
A.市场调查的唯一计划方案 B.市场调查的实施过程
C.市场调查人员的策划过程 D.对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排
3、实验法最适宜（ ）
A.搜集描述性信息 B.搜集因果方面的信息 C.专家调查 D.实地观察
4、一般情况下,问卷的长度应控制在（ ）的回答时间
A.0—30分钟 B.30—40分钟 C.0—50分钟 D.50—60分钟
5、从总体中抽取选出来的所要直接观察的全部单位称为（ ）
A.抽样 B.样本 C.抽样框 D.总体单位
6、下列指标中易受极端数值影响的是（ ）
A.全距 B.标准差 C.方差 D.标准差系数
7、能表示事物相关程度的是（ ）
A.权数 B.平滑指数 C.相关系数 D.回归系数
8、（ ）是市场调查报告的主要部分
A.目录 B.扉页 C.正文 D.摘要
9、全国粮食总产量与全国人口数之比属于（ ）
A．比例相对数 B.强度相对数 C.比较相对数 D.动态相对数
10、文案调查法的优点主要有（ ）
A.不受时空的限制 B.搜集容易,成本低
C.搜集到的情报资料可靠性强 D.搜集到的情报资料正确性较强
判断题 1、人口多,购买力强,就能成为有潜力的大市场.（ ）
2、市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的.（ ）
3、市场调查有固定的程序,一定要按照程序进行调查.（ ）
4、市场调查的观察法就是对消费者行为的观察.（ ）
5、文案调查得到的资料是原始资料.（ ）
6、问卷调查的时间掌握在30分钟以内最好.（ ）
7、抽样调查最基本的组织方式是简单随机抽样.（ ）
8、众数是一组数据中最大的数值.（ ）
9、任何事物的发展在时间上都具有连续性.（ ）
10、采用口头报告可以随心所欲、信口开河,可以不准备提纲.（ ）

一1A2D3B4A5B6C7C8A9A10B二,1错2错3对4错5错6对7对8对9错10错

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