客服面试

【www.zhuodaoren.com--记者节】

客服面试(共10篇)

客服面试（一）:

面试一家五星级酒店,是客服中心.请问会问到哪些英语问题,并要怎么来回答?谢谢!

1．早晨好.中午好.晚上好.
Good morning/afternoon/evening
2．欢迎您光临我们饭店.
Welcome to our Hotel
3．旅游愉快吗?
Did you have a nice trip?
4．我是接待员/服务员.
I am receptionist.(waiter／waitress)
5．需要我帮忙吗?
What can l do for yon?
6．请稍等一会儿.
Just a moment,please
7．很高兴为您服务.
I am always at your service
8．希望您在这里住得愉快.
I hope you will enjoy your stay with us here.
9．对不起,给您添麻烦.
I am very sorry to have caused you so much trouble
10.如果您需要什么帮助,请及时告诉我.
Just let me know if there is anything.I can do for you
11．这边请.
This way,please
12.请走这边.
Would you care to step this way,please?
13．不客气.
You are welcome／“Not at all／It“s my pleasure
14．为宾客服务是我们的荣幸.
It“s our pleasure to serve our guests
15．您先请.请跟我来.
After you．Follow me ,please.
16．对不起,我马上就过来.
Excuse me,I will be with you in a minute.
17．能告诉我您的姓名吗?
May l have your name?
18．对不起,让您久等了
Sorry to have kept your waiting
19．您能填一下这张表吗?
Would you please fill in this form?
20．您如何付账,是现金还是信用卡?
How are you going to pay,in cash or by credit card?
21．对不起,我能进来吗?
Excuse me,may l come in?
22．一直往前走.向左转、向右转
Go straight ahead．Turn left,turn right
23．您可以坐这部电梯到客房
You may go to your room by this elevator
24．我马上为您查一下.
Let me have a cheek for you.
25．请坐.
Take a seat．please
26．我来为您指路.
I"ll show you the way?
27．祝您旅途愉快.
Have a good trip
28．祝您生意兴隆.
I wish you a good business
29.欢迎您下次再来.
You are welcome to stay with us next time
30．希望再次为您服务.
I am looking forward to serving you once again.
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客服面试（二）:

我一直没搞明白什么是结构化和半结构化的面试,

所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素,按统一制定的标准和要求进行的面试.尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的,但从形式到内容上,它都突出了标准化和结构化的特点,比如,结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同；面试考官的数量至少在2人以上；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目.正因为如此,结构化面试的实施过程更为规范,面试结果也更为客观、公平、有效.
人们对传统面试的一个批评就是：考官的提问太随意,想问什么就问什么；同时评价也缺少客观依据,想怎么评就怎么评.正因为如此,传统面试的应用效果不理想,面试结果通常也很难令人信服.而结构化面试正是在克服传统非结构化面试上述缺陷的基础上产生的.企业在对员工进行面试的时候一方面应该保证选拔标准必须基于对职位申请者所需岗位胜任特征水平进行评估,另一方面必须采用系统化、结构化的方法来评价受测者在这些胜任特征上的行为表现水平,以便确保选拔的公平性和科学性.而结构化面试两方面兼顾,因此便成为当今最受青睐的面试方法.特别是在公务员录用面试中,为了确保选拔工作的客观公正,国家专门规定必须采用严格的结构化面试形式.
半结构化面试是指面试构成要素中有的内容作统一的要求,有的内容则不作统一的规定,也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上,面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式.它结合两者的优点,有效避免了单一方法上的不足.总的说来,面试的方法有很多优势,面试过程中的主动权主要控制在评价者手中,具有双向沟通性,可以获得比材料法中更为丰富、完整和深入的信息,并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合.所以,半结构化面试越来越得到广泛使用.

客服面试（三）:

“不久前他对我进行了两通简单的电话面试”用英语怎么说
尤其是“电话面试”不知道怎么说

电话面试：phone interview（名词）,to interview sb. by phone（动词）
全句：He conducted two simple phone interviews with me not long ago. 或
He interviewed me twice with simple questions not long ago.

客服面试（四）:

如何克服发言之前不用笔写,只在脑子里思考?
我发现我无论是上课还是面试发言,我一般要先在本子上理清思路、记下要点、画出框架图才发言,这样我一般就会回答得很好.然而一旦没有了本子、笔,要我在脑子里列出1、2、3点,我觉得我的回答就会很烂,照成这种原因是什么?【客服面试】

问题的框架图你能理出来 可见回答是没问题
如果克服你说的这种毛病 有两个必须训练的
1 克服心理压力 多练习
2 很重要的是这点 多学习一些转折词 连词的用法 你在回答中某一条 延伸说明的时候 可以用来补充你突然想到的问题

客服面试（五）:

Keep warm 在HR给猎头的信中的含义
最近面试了一个美国小公司的职位,HR在新加坡打电话过来面试我,一周后,美国那边的大头和我做了一个电话会议,进行了一次面试.这个公司给猎头的回复中是把我放在列表中,继续面试别的人.然后,我就坐不住了,给HR写了一封热情洋溢的"自夸信",希望她转发给北美的大佬,结果,HR把信转给中国的猎头啦,就说她是不会转给北美的,希望猎头和我先KEEP WARM,这是啥意思?我还有机会吗?
HR是3个星期前面试的我,北美的老板是11天前面试的我!
最新的情况是：又被他们电话面试了一次,然后,到他们中国的办公室面试了一次.还是没结果,而且,今天猎头还说有别的候选人被安排到办公室和一个美国人面试（当然是出差来的干别的事情,顺便兼差当面试官）,猎头问我是否有收到这个面试的电话,我还没有收到电话.所以,我被安排4次谈话,还有别的候选者被安排,崩溃呵.这个世道真差!
另外,在这个面试结束后,我打算公开这个公司的名字,以满足各位大虾们可能存在的好奇心.

美语,就是保持好关系的意思,他们觉得你还不错,但想再看看其他的,或许有更合适的.你放心,这时候如果你处理得当,这碗饭基本上就是你的了.因为他们找一个更合适的人很难的.
要问我怎么办?很简单,软硬兼施,积极主动.你多跟猎头打电话,keep warm嘛,多聊聊,抓住了,同时表达你的态度,确实想去,其他还有两个offer,你在选.哈哈,让猎头出面帮你会好很多.

客服面试（六）:

关于电话面试的英文自我介绍
请哪位大虾帮我看下一段关于电话面试中英语自我介绍，这样说合不合理，突不突出重点，我所申请的职位是“惠普电脑技术工程师”。
Thank you for you give a opportunity for me to introduce myself now.
My name is Chen Wentao, but you can call me Andy.
I come from Chaozhou Guangdong Province.
Now I am a 3th year student and I will graduated from Nanhai Neusoft Institute of Information Technology.
My major is Networking. I am not only done well in my major, but also prefer English.
That"s all. Thank you for you listening.
【客服面试】

I will appreciate it that you give me an opportunity to introduce myself now
My name is chenwentao and you can call me Andy .
I come from chaozhou guangdong .
Now I am a senior student and I will graduate from Nanhai Neusoft Institude of information Technology.
My major is Networking . I am not only good at my major but also English .
I will do my best in my working if you can give me the chance.
That"s all. Thank you for your listening

客服面试（七）:

面试优缺点问题的应答要点分析?

问（考官问）：能谈谈你的优点和缺点吗?
分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己,从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）.
考生回答时除了注意上面三个要点外,金路公务员考试中心的老师提醒广大学员还应注意以下几点：
①尽管这是你的主观评价,受个人自信程度、价值取向等影响很大,也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符,但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断.例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善,那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明,且能够充分利用非言语符号,但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响.
②作为一个“社会人”,考生实际具有的优点是很多的,如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题.人际沟通能力,甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点,但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点.若考生反复强调的优点其实很一般,就会适得其反了.同样谈缺点也应从这两点出发,不过具体处理却恰恰相反；一个是“避实就虚”,谈一谈无关紧要的小缺点,而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷,另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点,例如考生报考某局资料室档案管理员,就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差.此外还有一个“投机”的办法,就是谈自己的“安全缺点”,就是那些在某些场合是缺点,但在另外一些场合下又可能是优点的缺点,如你与那些对工作不负责任的人很难相处,经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等.不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”,所以应慎用!
③谈论优点应注意表情、神态、语调等,请“低调”处理.有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身,可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上.
④不要泛泛而谈,可以结合事例具体说明——尽管考官未明确要求.
⑤谈优点不要超过三个（具体或强调谈论的优点）；谈缺点只谈一个并不少.

客服面试（八）:

明天就要辩论队面试了,请问该怎么进行自我介绍呢!怎样克服紧张的情绪啊

哟很多方法,紧张说明你的脸皮,还是比较薄,其实只要你把其他人当做不存在,把一切看平常啦,你自然就不会紧张啦 .

客服面试（九）:

英语口语面试
我的英语笔试没问题,和朋友、老外一起说没问题.
但遇到面试就卡壳了,为什么?
紧张么?那么怎么克服?
还有,怎么串联成一段流利的工作经验自我介绍为好?
不需要详细内容,只需要美丽实用的连接词便可.可说2-3个经历.也可以举例子.
这是我心灵上的一个坎.虽然我还经验帮人家解决英文问题!5555555
请大家全面回答.小女子将不胜感激....
yeah,i know i can put it through!!!

应该先放松一下,在面试时.不要看着他们,就当他们不存在,是空气,就像自己在家练一样,别紧张,相信自己
自我介绍可以具体一些

客服面试（十）:

英语翻译
请您帮我将下面这段话翻译成英文：我非常高兴能接受UIC 的电话面试,你 这是 我第一次接受面试 ,我 非常兴奋,所以在我们的谈话中我都不知道应该说些什么.加上电话信号不是很好.我 感到我在口试中没能充分表现自己,我想了很长时间是否应该写这封信,但我最后还是下定决心写了这封信,因为我相信我是一个优秀的人 并且我有优秀的品质和远大的理想,我需要UIC 这架飞机去飞翔,我坚信我是UIC 最完美的选择

I was really pleased to have this oppotunity to take a phone interview by UIC.You know what,I was so exciting because it is the first interview in my life and I even did not know how to express myself well.In addition,the phone signal is not so good,as a result I felt did not express my advantage to you during the interview.After a long time consideration,I decided to write to you because I have the confidence that I am the best choice of UIC,who have good quality and ideal.

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