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个案管理(共10篇)
个案管理（一）：
discovery management是什么意思Discourse Management
生词本
n.话语运用
网 络
话语组织
1.Case management,Discourse analysis,social work.\x09
关键词个案管理 、 述分析 、 会工作.
个案管理（二）：
行政管理学一案例分析题，求高手回答？谢谢某学校一所中等专业技术学校。1995年5月，该校行政科发布了一个分房通知，将该校新购置的5套三居室住宅分给有关人员，并将分房的条件列出。该校教师张某认为，他在该校已工作10年，对该校的教学改革做出过较大贡献，且他家一直住房紧张，急需改善住房条件，但分房名单中却没有他。张某认为很不公平。便多次向校行政科、校长和学校主管部门申诉，但均未获得解决。张某一怒之下，于1996年1月以该校行政科为被告向人民法院提起行政诉讼。
法院经审查认为，被告不合适，驳回了张某的起诉。
思考：分析该案例，回答以下问题：
(1)本案例中学校行政科的“行政”是行政管理学中所讲的“行政”吗?
(2)法院为什么驳回了张某的起诉?
行政的概念在我国日常生活中运用得相当广泛，人们往往将行政等同于管理，凡是有管理的地方即被冠以行政。这种行政并不是行政管理学意义上的“行政”。行政管理学中的“行政”是有特定含义的，它是指国家行政机关或者法律、法规授权行使行政职能的社会组织及行政机关委托行使行政职能的组织或个人，对国家事务或公共事务所进行的决策、组织与调控的活动。从这个含义中我们可以看出行政包括以下几层意思： (1) 行政活动的主体是行政机关或法律、法规授权行使行政职能的组织或行政机关委托行使行政职能的组织或个人； (2) 行政活动的范围限于对国家事务或公共事务的管理； (3) 行政活动的方式和手段是决策、组织、管理与调控。本案例中，学校内部的“行政”仅指学校对教学及日常事务所进行的一系列组织、管理活动，是学校的内部管理行为，不同于行政管理学意义上的“行政”。
当然，张某提起的诉讼不属于行政诉讼调节的范围。因此，法院驳回了他的起诉。【个案管理】
个案管理（三）：
急求！！！企业管理案例分析！！！三、案例分析（本大题共一个案例，共14分）
某食品厂多年以来生产方便食品为主，企业及产品在当地享有盛誉，由于原料价格上涨幅度大，生产方便食品的企业越来越多，竞争十分激烈，去年，企业出现较大的亏损，面临着经营困境。
如何走出企业发展的低谷？企业决策者经过充分调查分析，决定兴建一个年加工山楂50万公斤的山楂加工厂，企业主要作了以下内部条件分析作为依据。
1、原料充足。去年当地山楂总产量120万公斤，如果没有特别自然灾害或人为因素影响，山楂产量将逐年增长。
2、技术基础。山楂加工工艺简单，容易掌握，可以利用本企业现有相关技术和设备。此外，当地现有的三个小型山楂加工厂，由于年加工能力有限（总加工能力在10万公斤左右），经营管理不善，资金周转十分困难，经双方协商后，这三家小型山楂工厂已经同意被本厂兼并，本厂可利用这三个山楂加工厂原有的一些技术和设备及技术工人。
3、交通条件。产山楂的各乡镇都通公路，产品外销可利用经过当地的铁路运输，因而运输条件具备。
4、资金条件。估计兴建50万公斤的山楂加工厂需总投资65万元，申请银行贷款65万元，企业可自筹30万元。能满足建厂和生产的需要。
5、加工产品的选择。以山楂为原料可以加工的产品有果脯、果酱、罐头、山楂汁、汽酒等，这些产品目前市场需求量大，市场前景乐观。
6、经济效益预算。按当前的产品生产成本和预计产品销售情况，估计企业每年可盈利60万元左右，投资回收期为半年。
思考：
1、你认为该企业兴建山楂加工厂决策是否合理，并说明理由。 （8分）
2、如认为合理，你觉得他们还须要作些什么？（6分）
我认为你企业兴建山楂加工厂决策是合理的，天时、地利、人和你全部有了。
1、天时：山楂容易做成干果类产品，容易保持，且山楂在中国人的零食中占有重要位置，且山楂营养价值高，现在正是中国人对这些零售需求量最大，且竞争较小，所以市场前景是非常好的。且政府现在正加大发展农业附加值高的产品。
2、地利：当地山楂出产基地，产量高，而且山楂种植容易，也就是你说的自然灾害及人为因素影响小，产量足够企业利用。而且当地有三个小型加工厂可以被兼并，技术、设备、人员、销售渠道都被企业接收，且运输交通便利。
3、人和：资金充足。我相信这些绿色环保企业对当地政府来讲是有利的，所以政府一定会支持的。这些条件说明你企业的决策是非常正确的。
企业还须要注意的：
1、为什么本地三家企业没有做成功呢，好好调查调查，是生产能力、销售能力、资金能力吗？
2、当地山楂品种是否优秀，是否适合做果脯、果酱、罐头、山楂汁、汽酒，亦或有更好的品种呢，当地山楂种植户是不是全部种植一个品种的山楂呢，如果不是，在加工过程中会出现什么情况呢。当地山楂还因不同村庄而山楂品质可能不一样而造成产品质量有不同。
3、市场开拓，虽然山楂市场是传统干果类市场，市场需求及前景都不错，但对于传统市场，新公司进入期都是有一定的困难，所以市场销售人员对新市场的开拓是必不可少的。
4、产品更新，当地的三家加工厂我相信他们之前经营的产品一定还是传统产品，从产品包装、产品风格、产品口味、产品的销售路线都还是传统方式，你自身企业是同样是生产方便食品，但对产品的更新一定要改革。增加更有附加值产品，这样企业才能利润。
5、投资企业以后的发展模式，赚小钱容易，但企业长期发展遇到的瓶颈就是你为什么要投资这个山楂加工厂原因。这在企业前期不做好准备，遇事再做会很被动。对企业的长期发展必须有战略的眼光看待，并实行长期战略。
6、正确处理好与政府的关系，研究透国家政策，如何获得政府支持对企业的扩大非常重要，而且农业是国家政策一直倾斜的政策，要好好利用。
个案管理（四）：
餐饮。 厨师 凳子。 案例分析（20分）。 题要求；案例由自己提供，案例必须与出品质量管理有关。 清楚（5分）、能找出主要问题（5分）有主要原因分析（5分）、处理得当（5分）。学过的管理知识能应用到案例分析中加（5—10分）
你可以和厨师沟通一下，
个案管理（五）：
管理学案例分析1、案例分析
某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告，各商品样品陈列，开货单，介绍商品，有的加班加点到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。
在总结大会上，公司领导充分肯定了此次会议取得的成功，当提到员工为大会做出的努力时说：“大家表现的都很不错，为大会做出了贡献。在接待过程中，组织部的同志提着茶壶，在楼里跑上跑下，这种互助精神值得表扬。”
对领导的表扬，员工们议论纷纷，一种说法是“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于一线业务员的辛劳，为什么不表扬最累的业务人员呢？”另一种说法是“业务人员贡献大，但是他们的份内工作，而政工干部送水是工作职责外的。如果正常工作也要表扬，还有什么意义呢？”还有，“如果份内工作做的好不表扬，而只表扬做份外工作的，谁还会重视份内工作呢？如果都不重视份内工作，组织的工作不就没有绩效了吗？所以，领导者最需要、最基本的表扬应该给做好份内工作的员工。”
请回答如下问题：
（1）请对该公司领导的表扬行为和效果进行评价。
（2）要更好地发挥表扬的作用，应该注意什么？
2、网络技术的发展使人们能够获得的决策信息更充分，计算机被普遍使用，且其处理大量复杂信息数据的能力越来越强，因此，有人认为定量决策方法才能够提供正确决策，定性决策方法完全过时。请你评价此观点。
1、应当正确理解公司领导的做法，一是企业通过这次交易会获得成功，最大的功劳还应当是公司领导决策的正确，但公司领导不能自言自夸，所以，对各部门分外做的工作进行表扬，实际上是对自己工作的肯定。二是虽然未对一线业务员进行表扬，可能这些人平时与销售业绩挂钩有关，应当与这次活动关系不大吧。
2、定量决策方法，确实在现在计算机被普遍使用的情况下能够提供正确决策，但定性决策方法，由专家和权威人士常年积累定性知识和经验，为什么我们不可以借鉴，或参考呢？所以，定性决策方法可以理解为：把已经形成的“成就”，经过现代信息技术的在确认，最后形成决策，更可靠，效率根高。【个案管理】
个案管理（六）：
一个管理学案例的问题。案例分析：旺旺冷冻食品公司王经理的问题
王中是旺旺冷冻食品公司的经理，该公司专门生产一种奶油特别多的冰淇
淋。在过去的
4
年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较
大的变化，到
8
月份，累计销量比去年同期下降
17%
，生产量比所计划的少
15%
，缺勤率比去年高
20%
，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发
生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎
样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。
请问：不同管理学派（管理程序学派、行为科学学派、决策理论学派、管
理科学学派、权变理论学派）的管理专家，会认为该公司的问题出在哪里，并
提出怎样的解决方法
员工出现散漫，绩效考核出现了问题，需要调整内部管理层，还要定期组织周会。
个案管理（七）：
请举一个完整真实的企业管理案例，来佐证“激励会创造效益”或“激励带来改变”。成就激励 最重要的表现形式就是合理晋升。内部晋升与选拔的好处是： 1、当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善。 2、内部候选人已经认同了本组织的一切，包括组织的目标、文化、缺陷，比外部候选人更不易辞职。 3、可以激发人才的献身精神，而且可以给其他人才一个同样的期望。 4、更为安全可靠，而且不需要培训，成本低。 优先从内部选拔人才，需要建立一系列制度来维持。例如索尼公司的内部招聘制度。 案例：索尼公司的内部招聘制度 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。但是，进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖**想吃天鹅肉，有野心。 对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。 优先从内部提拔要求组织建立一个良好的制度与规划。可以采取以下的程序： （1）发布工作公告。通过一定的方式将空缺职位信息传达给本组织内所有部门的所有人员。信息包括职位名称、所属部门、薪资等级、该职位上司姓名、工作场所、工作内容的简单描述、资格要求以及对候选人选拔的方法、技能评定的方法。组织内的人才还可向人力资源管理部门咨询，询问该职位以后的发展机会。 （2）建立人事记录。可以审阅以往的人事记录或利用申请表建立新的人事记录。通过审查这些人事记录，可以发现哪些候选人现在所从事的工作是低于他们所具有的知识水平和能力水平的，可以发现哪些人具有发展潜力，人才需要哪些方面的培训；可以发现哪些人已经具备了从事空缺职位的能力与背景。 （3）建立人才技能库。例如，在医院“药剂分析师”库中，医院将所有接受过这种培训或者具备这种能力的人名都列出来。如果门诊部门急需一名药剂师，而技能库显示具备这种技能的赵小姐在住院部做护士，就可以由人事部门直接去找赵小姐，征求她对到门诊部做药剂师的意见。
个案管理（八）：
管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析
（1）某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗?
要点：激励的原则
（2）三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题?
（3）年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款?
要点：管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套
（4）当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施?
就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.
急 .能答一题也很感谢!
1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则：绩效高者要多得!
2、社会公平>企业效率
3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办?——不能违反公平原则
4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态
个案管理（九）：
管理学案例分析~案例分析题（本大题20分，每小题10分）
1．毕思是一位有才华的科研人员，他已为公司做出许多重要的研究成果。公司领导为了奖励他对公司的贡献，决定把他提拔为公司研究部主任。毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作，现在，他不得不与其他人接触：既要接触同伴，又要与主管部门打交道。他深感担任主任工作力不从心。有一次领导要他准备—份科研经费预算报告，这使他陷入困境，不知所措，领导只好帮他做了预算。毕思具有一个优秀研究者的素质，但作为一个管理者，他是不称职的。
请回答下列问题：
（1）配备组织人员有哪些主要的原则？（3分）
（2）该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误？（3分）
（3）毕思应采取什么办法来应对目前的局面？（4分）
2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：
（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式。（4分）
（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优缺点。（6分）
（1）因岗设人，岗位分析完成以后根据岗位要求来配置人力，而不是替人选岗。
（2）没有进行岗位分析。
（3）有两种：一、申请员工培训计划，根据岗位要求接受相关能力的培训。
二、向领导交代清楚，调整岗位。
2.
（1）直线职能型结构
（2）调整为事业部制，变革后公司更多地放权了，效率高，这是优点，缺点是沟通不便，协调成本高。
个案管理（十）：
人力资源管理案例分析东方快餐公司开办不足3年，就从开业时的2家店面发展到今天已是由10家分店组成的连锁店。发展很快。但是，公司分管人事工作的副总经理却发现，直接寄到公司或由“消协”转来的顾客投述越来越多。上个季度竟多达70多封。这种情况引起了他的不安和关注。投述的问题主要有抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好，价格太贵等。此外，焦点在服务员的服务质量：不仅态度差、上菜太慢、卫生打扫不彻底、语言不文明，而且业务知识差，对店内菜式往往一问三不知，而且当顾客抱怨被服务员听到后，还会遭到服务员的粗暴应答；当顾客发现饭菜有质量问题而要求退换时，往往遭到服务员的粗暴拒绝等等。面对这些问题，分管人事工作的副总经理指示人事部进行分析研究，找出原因，定出对策。人事部经过系统、细致的调查研究，写出了一份调查分析报告，以及解决问题的方案呈送分管人事工作的副总经理。请你根据上述信息资料回答以下问题。问题：1. 人事部的调查分析报告将会包括哪些内容？为什么？（10分）2. 人事部在调查分析的基础上制定的解决问题的方案将会是什么样的思路，包含什么内容？（15分）
工作分析的不是人,而是市场,市场变则思想变,思想变则人变,如果你们只晓得分析而不懂得改变那也没什么用,在说了,你们的工资发放也是分析来的,那就有很大的局限性,
工作分析是个好东西,但是他不是根本,只能做参考,你们公司目前可能对于工作的评价主要来只与分析,而不注重于工作本身,要想朝好的方面发展,首先你们就要改变对分析的主观看法,要客观的评价分析,哪个职务说明书不要写成条款,但是你在考核成绩的时候要拿他做主要的考核标准,要让员工有意识和无意思的知道自己改做什么,什么只有他做,什么他可以做,什么他不该做,当然这不是要你拿出什么条款来指导,人是活的不是死的,想要员工达到这一点确实很难,但是难并不代表做不到,只要你的制度知道应时而异,相信你的员工就会习惯成自然,如果你的制度并不好,那就改,老板并不永远是对的,对企业来讲也许你是老板,但是他的健康运行你就起不了主导作用,
如果把企业管理比做身体的话,公司制度免疫系统,员工是生理系统,老板就是神经中枢,现在你的免疫系统出问题了,当然你心,肺就容易受感染了,就想当于你员工的士气大大降低.
至于怎么改,我觉得要召开一次员工大会,或者找几个有思想有水平的员工谈话,把这之前把员工士气大大降低的具体原因弄清楚,在会上要求他们发言,在他们的发言和意见中你肯定能找到你们工作分析中没有注意的东西,而这些东西恰恰是你们忽略掉的最有价值的东西,综合起来,采取发问卷的方式来调查你们最新的职务说明书的内容,有反馈好的意见就改,修改到最后,一定会出现一份老板跟员工都接受的职务说明书,
最后说句,其实职务说明书不是什么好东西,最好一开始就不要采用,既然采用就继续那去,争取他对员工工作性质的影响到最小.
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