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行政沟通中的障碍与对策研究(一)
行政沟通中的障碍与对策研究
中央广播电视大学开放教育
毕 业 论 文
题 目
行政沟通中的障碍与对策研究
姓 名：赵永杰 专 业：行政管理 学 号: 0961001408297 入学时间: 2009年春季 学 校： 陕西电大延安分校 指导教师:
完稿日期: 2010年1月 5日
内容摘要
在实际工作中，作为一名秘书，想要当好领导的助手，除了需具备基本的专业知识和技能之外，更重要的是要做好沟通工作，因此，分析上下级之间的行政沟通津碍及探究其对策就显得十分重要。秘书工作本质就是沟通，要想获得成功，必先了解沟通的障碍在哪里，沟通时才能进开津碍，内外兼修，见贤思齐，把优秀变成习惯，使沟通顺畅。行政沟通是行政组织的血液，是行政过程的重要组成部分。它是提高政府工作透明度，推动社会主义民主建设的有雌途径。它是提高行政效率的重要保证。行政沟通是实现行政决策科学化、民主化的重要条件。它是改善人际关条、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。只有让行政人员积极参与沟通，才能有效地提高行政活动的效率。然而沟通并不总是有效，在实际的行政活动中经常会遇到各种各样干扰共知与共识达成的因素，这些因家阻碍着行政沟通的进行。
关键词:秘书 行政沟通 上下级 障碍 对策
Abstract
In actual work, as a secretary, want to be good leadership assistant, besides should possess the basic professional knowledge and skill besides, more important is to want to communicate, therefore, to analyze the administrative communication between fluctuation class cyanazine hinder and probe into its countermeasures has become very important. Secretary job is essential for communication, to be successful, will understand first miscommunication where, communication ability when into open nay, inside and outside to hold concurrently cyanazine repair, the outstanding becomes a habit, misfortune, make communication is smooth. Administrative communication is the administrative organization of blood, is an important part of administrative processes. It is to improve the work of the government, promote the transparency of the construction of socialist democracy have female way. It is the important guarantee of improving administrative efficiency. Administrative communication is to make administrative decision-making science and democratization of important condition. It is to improve interpersonal closed bars, morale, strengthen the organization cohesive force the important means. Only let administrators actively participate in communication can effectively improve the efficiency of the administrative activities. However, communication is not always effective, in actual administrative activities we often encounter various co-constructs and consensus reached interference factors, these for home hindering administrative communication.
Keywords: Secretary administrative communication obstacles to subordinate countermeasures
目录
一、上下级之间行政沟通的障碍及原因......................................1 （一）认知障碍..........................................................2 （二）层级降礴..........................................................3 （三）摸糊障碍..........................................................4 （四）沟通渠道障碍......................................................5 （五）偏见阵礴..........................................................6 二、解决各种沟通障碍的对策..............................................6 （一）针对无意识认知偏差的对策..........................................6 （二）避免“位差效应”的措施............................................7 （三）减少语盲模糊障礴的方法............................................8 （四）克服沟通架道障碍的措施............................................9 （五）解决偏见障碍的方法................................................9
行政沟通中的障碍与对策研究(二)
论行政沟通中的障碍与对策
中央广播电视大学开放教育
毕 业 论 文
题 目论行政沟通中的障碍与对策
姓 名：
专 业：行政管理
学 号:
入学时间: 2012年春季
学 校：
指导教师:
完稿日期: 2013年1月 5日【行政沟通中的障碍与对策研究】
内容摘要
行政管理的沟通简称行政沟通，其作为行政管理的核心，在整个行政管理的程中起着非常重要的作用，它对传递行政信息、协调行政管理中的的矛盾、保障行政有序进行、提高行政效率有重要意义。高效、畅通的行政沟通体现出行政决策的科学化、民主化程度，对高效行政、推进民主建设、构建和谐社会极其重要。但目前，由于沟通方式单一、互动性不强、信息不对称等原因导致的行政沟通的不畅和障碍在我国行政管理过程中已是一个较为突出的问题，这不但影响着信息的有效传达，更降低了信息的及时性、真实性和有效性，阻碍了行政的科学性、高效性。只有科学分析当前我国行政沟通中存在的问题和障碍，找到相应的解决措施或改进之法，才能更好的促进行政管理的高效执行，推动我国的社会主义民主与和谐社会的建设。
关键词:行政沟通 管理 障碍 对策
目 录
一、 行政沟通的概念与原则 ........................... 1 二、 行政沟通的必要性与重要性 ....................... 2 三、 行政沟通中存在的障碍 ........................... 3
（1）客观障碍包括组织机构障碍、时空距离障碍、行政体制
障碍 ................................................. 4【行政沟通中的障碍与对策研究】
（2）主观障碍包括语言障碍、职级差异障碍、个人认知障碍
............................................................................................................... 5 四、 排除行政沟通障碍因素的方法 ..................... 6
（1）健全组织机构，完善行政沟通制度 .................................. 7
（2）建立良性沟通机制 .............................. 8
（3）完善信息沟通系统 .............................................................. 8
（4）强化思想教育，提高人员素质 .......................................... 8 五、 参考文献:...................................... 9
行政沟通中的障碍及对策【行政沟通中的障碍与对策研究】
行政沟通是指政府行政系统中的行政信息传递与交流，行政系统的运行离不开行政沟通。随着社会的进步，行政沟通对行政管理的影响也越来越大，它是政府行政效率和行政文明的体现。行政组织要实现行政的高效运转，就必须提高行政活动中沟通的有效性。但是目前我国行政活动中存在着不少干扰行政机关内部或外部共知与共识达成的因素，称为沟通中的障碍。行政组织成员作为行政沟通的重要主体，必须按照行政沟通的原则来找出阻挠共知与共识达成的障碍，并设法避免或克服，持久的保证沟通顺畅，大幅提高行政效率，推动社会的不断发展。
一、 行政沟通的概念与原则
沟通，原意为两水通过沟渠使其想通的意思，行政沟通即行政信息沟通，也是沟通一种。狭义的行政沟通值得是行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感，交流情报信息，以达到相互了解、支持与合作的过程；广义的行政沟通指的是行政部门与外部环境之间（如民众，媒体等），就相关的政策意见的制定、执行、影响等进行的交流、协调或意见反馈，使政策有效实施，达到政府与民众之间的和谐，社会有序发展的过程。
行政沟通作为沟通的一种，也必须遵循沟通中的基本原则，行政沟通应遵循以下三条原则：
一是要平等沟通。参与行政信息沟通的双方，一定要互相尊重、平等相待，以同志式的、商量或建议的方式沟通信息，反对颐指气使、盛气凌人的态度和作风。只有这样，才能使行政信息沟通顺利进行。
二是要准确简明。行政信息沟通一定要清晰、准确，不能使用模棱两可、含混不清的概念，否则就会造成歧义或误解。与此同时，行政沟通又要求简单明了。只有简单明了，才有利于信息的传递、记录、理解和应用，才有利于提高工作效率。冗长的谈话、报告、指示，往往使人抓不住中心，把握不了要领。结果，既影响了信息沟通的效果，又降低了工作效率。
三是要及时沟通。行政信息沟通具有明显的时限性，该沟通的情况，应及时沟通，并及时商量对策，采取措施，才能起到应有的作用。
二、 行政沟通的必要性与重要性
行政沟通是行政管理中的一项重要内容，行政管理的根本目的就是通过科学的决策、严密有序的执行、高效地完成任务。行政沟通可以看做是行政组织的血液，它赋予了行政机构生命力，它在行政管理中有着极其重要的作用,其表现在：信息交流是行政决策的先决条件；行政传递是行政指挥的必经之路，是行政实施的信号灯；信息联系是协调好行政组织内部、外部，以至各个部门、各个人的重要工具；信息反馈又是检查实施情况、评价政策结果的主要依据。沟通是保证组织成员间认识统一，步调一致和政令畅通的需要。是使领导摆脱繁琐事务，集中精力抓大事和议大事的需要。是理顺关系，化解矛盾，提
行政沟通中的障碍与对策研究(三)
【毕业论文】行政沟通中的障碍及对策分析
目录
一、引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、行政沟通的含义和方式„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（一）行政沟通的含义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（二）行政沟通的方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
三、行政沟通的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
四、行政沟通中的障碍分析„„„„„„„„„„„„„„„„„6
（一）行政沟通中存在的障碍„„„„„„„„„„„„„„„„6
（二）影响行政沟通的因素„„„„„„„„„„„„„„„„„9
五、应对行政沟通障碍的对策分析„„„„„„„„„„„„„„10
（一）打破单一沟通方式，建立多渠道沟通方式，完善沟通的互动交
流方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
（二）加强信息沟通对流量以获取最大信息量，减少人为损
失„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
（三）优化行政沟通环境，减少信息失真„„„„„„„„„„„12
（四）充分利用群体中的相互作用„„„„„„„„„„„„„„12
（五）运用现代沟通手段，实现沟通手段的现代化„„„„„„„12
（六）建立必要的反馈机制和行政法规，及时反馈与监督„„„„12
六、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
行政沟通中的障碍及对策分析
【内容摘要】行政沟通即行政管理的沟通，行政信息沟通，是行政管理体制的重要工作内容之一。在实际工作中，要想当好领导的助手，下属的领头羊，除了具备基本的专业知识和技能外，更重要的就是要做好沟通工作。然而，行政管理过程中，沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题，影响工作中信息的传达，更降低了信息的有效性、及时性及准确性。因此，分析行政沟通中的障碍在行政管理中就显得十分重要了。本文阐明了行政沟通的含义和方式、行政沟通的重要性、分析了行政沟通中遇到的障碍并针对这些问题提出了改善行政沟通障碍的对策。
【关键词】行政沟通 障碍 对策
一、引言
行政沟通时在行政实施过程中行政人员和行政机构互相之间的各种意见、情况、政策、指令等的传达及其合作、反馈、协调的一种行政活动。简而言之，便是正确、有效、及时的沟通有助于行政部门更好地传达上级的各种决策和信息。它是提高行政效率的重要保证，是改善人际关系、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。只有让行政人员积极参与沟通，才能有效地提高行政活动的效率。
近年来，随着我国经济的持续发展和社会的发展，我国的行政体制也在不断的变化和发展，在实践的过程中对行政工作的要求随之更高，行政沟通的重要性也逐渐增强。在这样一种趋势下，我们在行政工作中因沟通不畅或沟通障碍而产生的问题越来越多。在开展工作的过程中，这些沟通上的障碍必然会给行政人员造成困扰，影响沟通的正常进行。因此，我们有必要也有需要理清行政沟通的含义、意义及其重要性，让行政工作者充分认识行政沟通的重要作用，针对沟通工
作实践过程中出现遇到的障碍作出总结分析，并结合影响行政沟通的因素提出应对策略，保证行政沟通顺畅，顺利开展行政工作，大幅提高行政工作效率。
二、行政沟通的含义和方式
（一）行政沟通的含义
行政沟通即行政信息沟通，指的是行政体系与外界环境之间，行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程。是行政组织之间、行政组织与公务人员之间、以及公务人员之间,为实现共同的行政目标,彼此交换意见，相互了解，求得共识的过程。它是行政协调的前提。
行政沟通障碍是指狭义的行政主体内部发生的各种关系，包括上下级行政机关之间、同级行政机关之间、行政机关与国家公务员之间、行政机关与法律授权的公共组织之间、公务员与非公务员之间在行使行政权力过程中行政沟通的障碍。
（二）行政沟通的方式
行政沟通的方式多种多样，可以根据不同的标准划分。根据沟通的组织结构的不同将沟通划分为正式沟通和非正式沟通，根据沟通的方向的不同将沟通划分为向下、向上和水平的沟通；根据沟通的传递和接受方式的不同将沟通划分为口头的、书面的和其它的方式。
1、正式沟通与非正式沟通
正式沟通。它是建立在行政组织基础之上，通过正常的行政手段实现的。如行政机关发布法令、规章、命令、通告、公告、传达文件、召开正式会议、制订正式报告、手册；行政领导与下属人员因公务所进行的正式接触与会谈；下级行政机关对上级行政机关的报告、建议、申请等。
非正式沟通。它是建立在公务人员社会关系之上，通过公务人员的社会交往实现的。如公务人员间的日常接触、社交；非正式渠道的消息传播等。非正式沟通可以传达行政组织无法或不愿意通过正式手段传达的消息或资料，也可使公务人员藉以发泄不满情绪或缓和紧张情绪。但非正式沟通有时会造成不良后果，如歪曲事实、误传消息,造成不必要的误会与事端;妨碍行政权力的行使；阻碍行政命令的执行等。
2、下行沟通、上行沟通与平行沟通
下行沟通指自上而下的沟通，也就是上级向其下级传递信息，因而又称传递。下行沟通的主要作用是：让下级明确行政目标；下达有关工作方面的指示；提供关于组织程序和行动的情况；提醒有关部门或工作人员对任务及其它关系的了解等等。通过下行沟通，可以使下级了解上级的指示精神、工作意图、行动目标等。在下行沟通中，要注意避免专断和高傲，以免脱离群众，得不到广泛响应。同时也应注意下级对沟通信息的理解是否正确，以免导致失真，脱离行动目标。
上行沟通指自下而上的沟通，也就是下级向上级反映意见和情况，又称为反馈。下行沟通的目的是要将下级对有关情况的看法、意
见和建议及时反映上来，以利于上级及时解决下级工作中出现的问题，对下级的工作作进一步的指导，或者是吸收和采纳下级的合理化建议，修改其工作方案，以利于决策目标的实现。在上行沟通中，要注意全面、客观地听取下级意见，防止下级投其所好，报喜不报忧。
平行沟通指横向的沟通，也就是同级部门或同事之间的沟通。由于工作或业务上的关系，不同组织与人员之间或多或少总是存在某种联系，因而便产生了横向沟通。横向沟通可以互通信息，避免相互之间的误解、扯皮以及踢皮球现象，有利于互相信任、互相合作，齐心协力为实现组织的共同目标而奋斗。
三、行政沟通的重要性
沟通是人类社会乃至存在于地球的基本生活方式，沟通在人类生活和社会中无处不在，从某种意义上讲，沟通不再只是一种职业技能，更是一种生活技能。在沟通成为行政工作中的一种重要因素时，这种特定职业的职业技能使得行政工作更为有效地开展。
现代行政管理工作的各项职能和行政管理工作中的各项工作内内容，期间无不充满了沟通活动。可以这样说，沟通是行政管理的重要技巧和手段，在现代行政管理工作中充当了重要的作用。通过正式沟通和非正式沟通，向上、向下和水平沟通，口头或者书面形式的沟通，完成了行政管理中的重要向上、向下、对内、对外的信息传递和交流过程并求得共识，是多方协调的重要参与方式。
行政沟通必须具备及时性、充分性、准确性三个特点，它是实现行政决策科学化、民主化的重要基础，是提高工作透明度，信息传递
行政沟通中的障碍与对策研究(四)
行政沟通中的障碍与研究对策
【摘 要】众所周知，一个高效的危机管理体制是政府成功管理危机的关键。信息沟通在政府危机管理过程中具有特殊重要的作用，而信息沟通不畅恰恰是我国政府危机管理实践中存在的一个突出问题。本文从危机管理信息沟通的定义着眼，对政府危机管理中的信息沟通进行界定，针对沟通过程的一般环节进行描述，建立了政府危机管理信息沟通的流程模型。然后从政府危机管理信息沟通全过程中的障碍表现入手，对信息沟通中的发送（政府及其各部门）障碍、传播障碍（信息代码系统差异和传递媒介障碍）、接收（公民社会和国际社会）障碍进行了辨析，并分析了产生障碍的原因。 【关键词】秘书；行政沟通；障碍；对策
随着社会的不断进步与发展，行政沟通对行政管理的影响越来越大，它是政府行政效率和行政文明的体现。行政组织要实现行政的高效运转，就必须提高行政沟通的有效性，克服沟通中的种种障碍。行政沟通是指政府行政系统中的行政信息传递和交流，政府在执行或者分配任务时都需要行政信息的传递与交流，行政沟通是政府行政体统正常工作和运转的基础，没有良好的行政沟通，政府的行政执行效率就会降低，间接影响政治文明的建设和发展。为能够改善行政沟通方式，减少行政沟通中的障碍，必须通过不断研究，探索出改善我国行政沟通的对策思路。
一、行政沟通的重要性及其困难
1、认知障碍。沟通学者发现，我们每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式。所谓认知框架就是人们认识事物的方法和模式，它主要受到个人先前的知识经验、文化背景、社会地位以及个性特征的影响。因此每个人的认知框架是不同的，对同样的事物往往会作出截然不同的解释。为了帮助年幼的儿子认识酗酒的危害，父亲在桌上放了两只装有蛆月的杯子，先在第一只杯子里倒人清水，蛆绷在清水里不停地扭动；然后又在另一只杯子里倒人白酒，只见虹绷剧烈地扭动了几下便死了。父亲问儿子这个实验说明了什么，儿子回答说：我傲了，如果经常喝白酒，肚子里就不会生虫。由此可以看出，沟通中最常见的错误，就是试图用自己的认知框架而不是对方的认知框架，去解释某一个行为。
2、秩序层级。阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素很多，但最主要的还是组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂，这种情况被管理学者称之为位差效应。管理实践证明，位差效应所造成的不利是显而易见的。行政上级为了维护自己的尊严，只愿意与同级和上级领导来往，这样，领导的信息来源就局限子很狭隘的范围内，得不到丰富和充实。行政下级一般也没有主动向上级汇报情况的意愿，而满足于自己的日常本职工作，以免带来不必要的是非纠纷。
3、模糊障碍。在行政部门中，领导经常对下属送出矛盾的讯息，如“要敢冲，但不要冲过头了”，透过这种不够明确的交代，领导便可以遮掩自己授权不够彻底的事实。在收到这种模糊讯息时，部属经常不敢透过询问来确认其意义，因为问了就代表自己不够成熟、经验不足。当需要再次将此讯息传递出去的时候，他往往也是含糊其词，不愿担负任何将讯息明确化的责任。于是一个传一个，大家都假装听懂了，怕稍有迟疑就显出自己的无能，实际上没有一个人能真正听懂。最后，这种“传话游戏”就将最初的讯息传得面目全非，从而影响了整个行政活动的效率。
4、沟通渠道障碍。行政沟通的方式有很多种，应视具体情况和实际需要来加以选择。但由于历史原因，我国的许多单位和部门的领导人习惯于一种方式―开会。这一方面堵塞了一些本来可以更有效率的沟通渠道，另一方面又使得一些地方的会议过多，不但大型会议、马拉松式会议过多。究其原因，一是从思想认识上，人们把召开会议次数的多少、时间的长短及规模的大小看成工作是否认真、贯彻上级精神是否得力的一个重要标准。二是由于组织机构的重盛，使得会出多门，重复传达。三是由于宫僚主义的工作作风，不但一切靠开会，而且在会上互相扯皮、推委，对问题议而不决，常使得一些会议越开越长、越开越大。
5、行政体制的原因。当前我国行政体制中对行政沟通监管仍待完善。行政体制不完善使得沟通在内外部、上下级问存在诸多问题。横向沟通是各组织内部部门、人员间的沟通，组织内部各部门既分工，又相互依赖，需要相互合作又存在相互监督。由于体制的不健全，横向沟通有机构设置不合理权债不清、推脱责任、协调力度不够、信息沟通不畅等问题。纵向沟通就是上下级间沟通的障碍。没有健全的制度.下级因害怕打扰领导、习惯听领导指挥而不主动与领导沟通。上级领导把主要精力要用于组织外的事务及组织中的大事，没有时间与下属沟通，对下级不信任，只对部分下级人员沟通且以单向沟通为主。这都导致行政组织沟通中信息不对称。不利于决策的正确性和工作的顺利开展，缺乏相互监督和信任。
二、各种沟通障碍的对策
1、针对无意识认知偏差的对策。发现成功的销售人员都有一个特点，即能够按照顾客所习惯的交流方式选择不同的沟通策略。行政部门也一样，要想沟通成功，首先，必须了解对方的信息接受方式，对症下药地选择合适的交流手段，才能使要传达的交流意图得到比较完整、比较准确的接受和理解。其次，领导者和被领导者都要有不断学习的精神，使自己领导、工作的组织成为学习型组织，使自己成为所从事工作的内行和专家，紧紧跟上最新的科学技术发展步伐。最后，还要树立强烈的信息意识、沟通意识。“为政之妙在于协调沟通。”只有做好沟通协调、信息传递工作，才能使行政人员的思想、情感得到交流，对组织目标理解更准确、深刻，才能产生内聚力，共同完成行政管理的任务。
2、建立完善的、多渠道的信息传送体制随着信息时代的快速发展，想要建立多渠道的信息传送体制，就必须全面提高各种沟通系统的自主性和独立性。之所以称之为多渠道信息传送体制，是因为行政信息的沟通不仅仅是从某一个单位或渠道中进行信息的传递，而是通过开通多个信息渠道进行信息的传递，这样不仅有利于基层群众对上级领导下达的文件可以及时了解，也有利于上级领导快速收到基层群众对于行政决策的反馈效果，以能够使行政决策更符合人民利益，决策也更加科学合理。 3、增强我国行政运行的透明度。政府行政管理涉及的公共事务是非常多的，而这些公共事务与公民的日常生活是密切相关的，例如交通、生活环境、人民住房、医疗卫生、社会福利和保险等等。正是因为与公民生活关系如此密切，才会使公民遇到难以解决的问题时就会寻找政府相关部门对问题加以解决。这就需要政府建立新闻发布制度，当上级有相关文件或指示下发时，就会在第一时间通知公民；当政府本身要制定相关政策时，公民通过政府的新闻发布来对其进行详细、全面的了解，这样不仅可以拉近政府与公民之间的距离，也有利于增强行政运行的透明度，从而有利于政府与公民之间的有效沟通。
4、提高行政沟通的技能，促进有效沟通。首先，政府作为上级领导，对于下级或基层群众一定要树立信用权威，争取做到言出必行，当遇到难以解决问题时，不能胡乱猜测，而是要正确看待他人或下级人员给予的意见和建议，这样不仅能够体现上级领导的亲和力，也可以增强下级对领导者的信用度。
其次，熟练掌握沟通技巧对于行政单位人员也是非常重要的，也有利于解决行政沟通中的障碍问题。一般而言，行政领导若能够拥有善于主动沟通的能力，都会被对方理解和信任，在沟通过程中犯了错误，只要态度真诚，对方都会主动积极地与其进行沟通，反之，则容易造成沟通中矛盾的产生。
最后，要想有效解决行政沟通中遇到的障碍，必须在了解和认识这些障碍的基础上，采取有效措施加以解决，解决方式有很多种，除上述针对沟通中的障碍问题解决的方法外，还有很多其他有能够促进行政沟通的方式方法，例如选择较为活跃的沟通方式、创造良好的沟通氛围等。
在一个组织里，低层人员的需求相对低下，主要是生理和安全的需求，也就是关心自身的福利、收人以及工作环境的稳定等与生活息息相关的事情；而作为领导、上级的人员，其需求就比较高，主要是归属、尊重和自我实现的需求，即我的员工是否尊重我，自己的决策是否得到认同，是否能够实现组织宏伟的目标，以至于最终是否能最大限度地体现自我价值。显然领导和下属的需求层次不同，因此，他们考虑事情所站的角度自然也不一致。如果双方都以自己的思维方式去理解对方的话，要形成一致的沟通是很难的。因此，身为上级领导，要设身处地的多为下属考虑考虑，而下属也应该多站在领导的角度去思考问题，多一些集体荣誉感。这样“换位思考”，二者的沟通就不会有太大的障碍了。
三、结论
总之，要想有效解决行政沟通中遇到的障碍，必须在了解和认识这些障碍的基础上，采取有效措施加以解决，解决方式有很多种，除上述针对沟通中的障碍问题解决的方法外，还有很多其他有能够促进行政沟通的方式方法，例如选择较为活跃的沟通方式、创造良好的沟通氛围等。科学的行政管理在于有效的行政沟通，科学高效的沟通是行政部门管理高效行政的保障。当前我国行政沟通中虽然存在许多主客观方面的障碍，但是通过采取科学、合理的应对措施，健全组织体制、沟通系统和机制提高人员素质就能够消除沟通障碍、实现有效沟通。行政部门要不断提升现代化管理水平和服务质量，促进行政工作更好更全面地发展。行政沟通是实现行政决策科学化、民主化的重要条件；它是改善人际关条、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。只有让行政人员积极参与沟通，才能有效地提高行政活动的效率。然而沟通并不总是有效，在实际的行政活动中经常会遇到各种各样干扰共知与共识达成的因素，这些因家阻碍着行政沟通的进行。
参考文献
[1].郭仲先：行政沟通中的障碍与对策研究[M].神州中旬刊2013年第3期。
[2].刘华：行政沟通中的障碍与对策研究[M].中国科技博览2012年第23期。
[3].朱忠泽：政府危机管理中信息沟通的障碍及对策研究[C].湘潭大学硕士学位论文2005年。
[4].曾国平等：中小企业绩效沟通障碍因素分析及对策研究[M].科技管理研究2007年第10期。
本文来源：http://www.zhuodaoren.com/shenghuo376259/
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