大众4s店招聘

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篇一:[大众4s店招聘]2013年安徽省池州浩智汽车贸易有限公司（上海大众4S店）招聘启事

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池州浩智汽车贸易有限公司(上海大众4S店)现因业务发展需要，诚聘以下岗位人员：
客户关爱经理(1名)
职位要求：
1、大专以上学历
2、三年以上汽车行业工作经验
3、一定的客户服务工作管理能力
4、 良好的人际交往和沟通能力
职位职责：
1、实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受
2、实施客户关系管理(CRM)，提高客户忠诚度
3、协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部，并负责日常运行和完善
4、及时受理客户抱怨，及时跟进和反馈，确保客户抱怨得到及时处理
5、每月组织一次的神秘客户访问，对暴露问题及时制定改进计划
6、全面负责本公司客户满意度工作，及时对KPI指标执行管控，实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受
7、熟悉ISM系统操作及报表分析， 协助各项问卷话术设定及调整
8、及时组织和召开客户满意度周例会和月例会，分析成因，落实改进
9、根据内外测数据对比完善弱项改进
10、指导相关人员提升客户满意度工作质量
11、根据绩效激励制度，提请奖惩激励
12、反馈和总结好的案例供销售、服务人员分享和效仿;对相关人员进行客户满意度培训和辅导
13、领导交办的其他工作
回访专员(2名)
职位要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或有一定的客户服务知识和能力优先考虑
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
职位职责：
1、汇总潜在用户的信息，并录入经销商OMD系统，监控潜在客户转化成功率
2、汇总新车成交用户的信息，并录入经销商OMD系统，及时跟进分配的400潜在客户
3、成交客户及售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度
4、将回访内容进行汇总，针对客户有抱怨情况的，及时填写客户抱怨处理表，根据抱怨类型转交到责任部门协调和处理
5、月末统计分析当月各渠道客户投诉及抱怨处理情况上报至部门负责人
6、负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受
服务顾问(3名)
职位要求：
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业
2、有一年以上的汽车同行的相关经验
3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力
5、具有电脑操作技能
6、有驾照，熟练驾驶车辆
职位职责：
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
销售顾问(6名)
职位要求：
1、大专及以上学历
2、至少1年以上相关工作经验，有大众品牌或高端汽车品牌销售经验者优先
3、具备良好的沟通能力、关系建立与维护能力、演示能力、团队合作能力、 具备较强的业务能力
4、熟练使用电脑及各种办公工具
职位职责：
1、 在零售经理下，全面贯彻落实大众销售的核心流程工作，积极开展整车销售业务，努力完成销售经营计划
2、在部门月工作计划的指导下，制订个人销售日、周工作计划，并认真组织实施
3、根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制订个人开发计划并组织实施
4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售信息员备案、审核、回访
5、负责销售现场管理：保持展厅环境的清洁，维护展厅的正常工作秩序，保持展厅内展示车辆完好无损，及车内、外的整洁
6、搜集区域市场需求信息、竞争对手动态信息，为上级提供决策支持
7、建立、完善客户信息系统，对客户资源进行合理管理，维持长期的服务
8、为销售支持工作提供协助，为购车客户办理交车一系列手续及事项
9、了解产品知识及性能，掌握销售技巧与沟通方式
10、其他上级交办的事务
试乘试驾专员(1名)
职位要求：
1、一年以上汽车销售经验或试乘试驾经验
2、大专以上学历，汽车、市场营销专业
3、熟练掌握计算机常用程序(Word，Excel，PPT等)
4、熟练掌握汽车驾驶技能
5、执行、沟通能力强，服务意识好，具有团队合作精神
职位职责：
1、向客户讲解试乘试驾线路，体验项目以及安全规定
2、向客户介绍基本操作和功能使用
3、为客户提供试乘试驾服务和产品性能讲解
4、负责管理试乘试驾车辆，进行定期检查、日常维护，使试乘试驾车辆保持在最佳状态，并保存相关记录
联系地址：池州市站前区华天汽车集聚园(上海大众4S店)
联系电话：18956672917
 
池州浩智汽车贸易有限公司
二

篇二:[大众4s店招聘]2014年吉林白城汇众4S店招聘服务顾问10名

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白城汇众4S店招聘服务顾问10名，30岁以下，形象好、气质佳，沟通能力强　联系我时请说明是在白城之窗看到的……
公司介绍
公司名称：一汽-大众特许经销商-白城汇众4S店 公司地址：洮白一级公路公司行业：汽车/摩托车公司类型：--公司规模：--白城汇众汽车销售服务有限公司，是一汽-大众品牌特许经销商。位于白城市洮白一级公路，占地面积1万平，经营一汽-大众品牌全系轿车。白城汇众是按一汽-大众最高标准建设的一汽－大众4s店，是集售后服务、原厂配件供应、信息反馈、汽车装饰、二手车置换为一体的综合性汽车销售服务企业。以上岗位人员一经录用、享受公司：免费班车、工作餐、五险、及节假日福利。
 

篇三:[大众4s店招聘]2012年天津一汽-大众汽车4S店招聘信息

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2012年天津一汽-大众汽车4S店招聘信息：

1.销售顾问岗位职责：1、负责一汽大众产品的推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。 任职要求： 1、男性， 28岁以下，要求专科以上学历，品貌端正，有良好的沟通表达能力，有汽车销售经验、2年以上实际驾龄者优先考虑。
2.试乘试驾专员：（提车员）岗位职责： 1. 向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定； 2. 向客户介绍车辆基本操作和功能使用 3. 为客户提供试乘试驾服务和产品性能讲解； 4. 负责管理试乘试驾车辆，进行定期检查、日常维护，使试乘试驾车辆保持在最佳状态，并保存相关记录；任职要求： 1.限男性，高中以上学历，24岁至30岁之间 2.有较好的语言沟通能力3.相貌端正，吃苦耐劳 4.热爱汽车行业，有良好的团队精神5.了解汽车相关知识，必须能熟练驾驶
3.商品车库管员
岗位职责： 1、商品车出入库台帐建立及出入库登记管理，库存报表填报 2、随车资料整理和钥匙领用 3、新车验收 4、商品车库位规划、整理与安全维护 5、车辆调拨、展示安排 6、商品车损伤处理 任职要求：1.35岁以下，男性，中专以上学历，2具备熟练的汽车驾驶技术，3年以上安全驾驶经验;3. 有责任感、能承受工作压力;
4备件库管员岗位职责：1、负责仓库各种实物的收、发、领、退等各项保管工作，认真执行仓库管理制度； 2、负责搞好仓库内物料管理，对库内各类物料必须清楚熟悉，各种物料的数量、质量、规格、标牌都要清楚无误，掌握各类物料领用标准和审批权限； 3、完成领导临时安排的其它工作。任职要求： 1、男性， 28岁以下，中专以上学历，能够熟练驾驶汽车； 2、对仓库的进、销、存有一定的了解；3、熟悉电脑操作；
5.索赔员 岗位职责：1，熟悉乘用车质量担保的工作业务知识，负责处理索赔业务，最终判定车辆故障是否可以办理索赔，并与客户办理索赔结算，及时将索赔数据用电子邮件形式发发往厂家2，负责做好与厂家的工作联系，熟读厂家商务政策，按 厂家要求做好各种表格的及时反馈，并确认厂家已收到，按厂家的规定及时地反馈各种对在维修当中的相关质量问题的主动及时地与厂家沟通，对维修站与厂家今后服务科保持良好业务关系负责 3，按照乘用车索赔条例申请及相关索赔事物。对认定相关配件属于收费的业务，及时与会订办理结算手续，每天营业终了与会计核实库房当日出库票 与会计开出收费收据是否相符；负责验收保管索赔旧件工作 4，协助服务顾问对车辆维修索赔进行鉴定，保证索赔准确性 5，客观、真实的开展索赔工作，不得弄虚作假。整理并妥善保管所有的索赔档案室任职要求：1.本市户口，女性，汽车专业毕业 2.具有两年以上的轿车实际修理或相关经验，有很强的对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力 3.较强的沟通能力和应变能力 4.熟悉电脑操作
6.服务顾问岗位职责： 1、严格遵守公司的相关政策和规章制度，在接待主管的领导下完成进厂报修车辆的接待工作。做到文明接车，仔细问诊，不断改进提高服务业务技能。2、负责建立客户车辆档案，并进行统计和存档。执行预约管理制度，合理利用公司的有效资源，协调车间，配件部及有关部门做好准备工作。 3、保证进厂车辆使用保护件，环车检查表和相关的工单，并随时掌握在厂车辆的工作进度。积极与客户、各相关部门等保持良好联系沟通，协调车间的维修作业或其他协助作业，确保依时完工准时交车。 4、负责出具维修保养费用结算单，联系财务完成结帐工作。保管好在厂的客户车辆，并严格执行交车前的车况检查规定。5、协助做好保修索赔、保险理赔和外出救援及其他业务工作。任职资格： 男性，20岁至26岁，一年以上汽车维修经验，半年以下前台接车经验，熟练操作OFFICE办公软件，汽车维修相关专业，，谈吐流利，服务意识强，能承担工作压力
7.保险理赔顾问
岗位职责：1、负责理赔报案申请的受理； 2、负责对理赔案件进行资料的收集

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