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第一篇:《2014年国家公务员面试模拟题：星巴克在中国何以“暴利”》
2014年国家公务员面试模拟题：星巴克在中国何以"暴利"
随着2014年国家公务员进入面试的名单陆续公布，面试已经迫在眉睫，而最难准备的社会热点新闻类成为了考生们普遍头疼的问题，该如何有效的备考此类面试题型，华图公务员考试研究中心特准备热点、模拟及解析，希望可以帮助广大考生踏上胜利的彼岸。
热点概述
近日，央视报道了星巴克在华定价高的事件，有媒体调查了星巴克在四个国家的售价，星巴克中杯354毫升拿铁咖啡在北京的售价为27元，这一价格比美国售价贵三分之一，比印度售价贵一倍，而其物料成本不足5元。报道一出各方关注，有人认为，星巴克在中国成了“土豪”，谋取暴利;也有人认为，这是市场行为，一个愿打一个愿挨。
相关评论
@上海咖啡专业委员会会长王振东指出，“星巴克在中国之所以能获得暴利，主要是因为中国消费者对星巴克以及其他西方品牌的盲目青睐。”
@IBM全球商业服务部大中华区企业转型咨询总监陈果认为，中国星巴克翻台率远低于美国，很多人一呆就是几小时，可能也是价格高的原因，不能通过每杯咖啡的成本简单判断
@星巴克中国与亚太区总裁卡尔弗21日回应说，“大多数中国客户喜欢在店里面逗留，一待就是几小时，而80%的美国客户拿到了咖啡就走”。这就导致物料成本，店租、设备折旧、人员工资、顾客在店中占座时间推高星巴克在中国的价格。
@新浪新闻中心方翔：星巴克交通便利、品质如一、环境靠谱、服务到位、价格适中，是聊天、谈事、闲坐的理想场所。它一直以来的“体验文化”和独特的营销手段使得星巴克取得成功，这种成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜的不二法宝。它能让消费者自觉很时尚，很文化，是它们成功的精髓。当我们走进这些店的时候，或许并不是为了解渴或者解决饥饿问题，更多地或许只是追求一种感受。究竟是应该卖产品，还是卖文化，对于像沙县小吃这样的本土品牌来说，真的需要花时间好好思考。
@一位业内人士：其实不仅是星巴克，现在很多品牌并不是根据产品的价值来定价，而更多的是根据市场的青睐度和品牌想营造的产品定位。虽然中国星巴克的价位看似不合理，但事实证明，目前它在中国的营销策略是成功的，即使最贵，但它与消费者的关系却是“一个愿打一个愿挨”。
@新浪专栏作家杨于泽：根本性原因可能还是，中国的市场经济仍然发育不成熟，市场远未形成充分
竞争。因为缺乏竞争，银行业可以高高在上，星巴克可以打着“卖环境”的旗号定高价。在环境与服务方面，星巴克有它的独到之处，但决非独到到不可以复制、替代和超越的地步。
模拟题
男央视报道星巴克在中国价格过高，引发社会热议，有人力挺星巴克高价，有人痛恨星巴克价过高，你怎么看?
参考解析
星巴克的价格之贵，众所周知，有人消费得起，乐此不疲;有人大呼价格过高背离经济学规律，并上升到国际关系的高度，谈之色变。不同的受众有不同的看法，我们则更应该有一个客观的、冷静的态度来对待外来畅销品牌，不能一味地为星巴克的高价位辩护，也不能一味地去批判星巴克。若能从中借鉴一些成功的经验，将它们成功的真正原因分析透彻并外为中用，那将为民族品牌强起来、走出去起到促进作用。
一方面，从星巴克自身来看：
首先，星巴克连锁咖啡馆运营的成本因素，对比中外不同消费者的消费习惯，星巴克行政部门认为中国消费者的长时间逗留、高地租、高税率等因素导致了星巴克在华的高价位。
其次，星巴克特殊的营销手段，吸引了大批的中国消费者为之买单。星巴克营销的是不仅仅是品质，更重要的是一种西方文化和价值观念，包括：优异的品质、标准化的产品和服务、便利的交通、轻松的氛围、洁净的环境、到位的服务、温馨欢乐类似家庭的气息，这些让很多消费者为之倾心，确实也能让很多消费者得到一种消费的享受感，更是现代人快节奏的生活所需。
再次，星巴克在营销文化和价值观念的横向路线上，选取了广大思维活跃、理念开放的年强人作为纵向路线上的忠实顾客群。现在的80后、90后是星巴克在华风靡的主要支撑力量，他们容易接受西方文化产物，更有经济实力支撑这种喜好。
星巴克已然通过这些特殊的营销理念，深深影响着中国消费者的消费心理和消费习惯，把高价交易升级为市场经济的价格规律：供不应求。
另一方面，从中国国内市场的情况来看：
第一，国内某些消费者，不乏跟风和盲目崇外的心理和行为。
第二，国内市场经济的发达程度还不够，国内民族品牌面临发展瓶颈，比如中国的沙县小吃，完全可以借鉴星巴克的产品和服务标准改善自身的形象，开拓在国内的市场，并努力走出国门。【星巴克的中国“暴利”,阅读答案】
第三，政府在这方面对民族品牌的支持力度有待加大，从制度和监管的层面将国内民族品牌的发展瓶颈真正解决到位。
随着我国的快速崛起，我们的民族品牌也应该通过产品的转型升级，塑造全球品牌，进而输出中国国
家价值，使得中国的品牌也能像星巴克一样风靡全球!
第二篇:《2014公务员面试热点星巴克在中国何以“暴利”》
2014公务员面试热点：星巴克在中国何以“暴利” 随着2014年国家公务员进入面试的名单陆续公布，面试已经迫在眉睫，而最难准备的社会热点新闻类成为了考生们普遍头疼的问题，该如何有效的备考此类面试题型，华图公务员考试研究中心特准备热点、模拟及解析，希望可以帮助广大考生踏上胜利的彼岸。
热点概述
近日，央视报道了星巴克在华定价高的事件，有媒体调查了星巴克在四个国家的售价，星巴克中杯354毫升拿铁咖啡在北京的售价为27元，这一价格比美国售价贵三分之一，比印度售价贵一倍，而其物料成本不足5元。报道一出各方关注，有人认为，星巴克在中国成了“土豪”，谋取暴利；也有人认为，这是市场行为，一个愿打一个愿挨。
相关评论
@上海咖啡专业委员会会长王振东指出，“星巴克在中国之所以能获得暴利，主要是因为中国消费者对星巴克以及其他西方品牌的盲目青睐。”
@IBM全球商业服务部大中华区企业转型咨询总监陈果认为，中国星巴克翻台率远低于美国，很多人一呆就是几小时，可能也是价格高的原因，不能通过每杯咖啡的成本简单判断
@星巴克中国与亚太区总裁卡尔弗21日回应说，“大多数中国客户喜欢在店里面逗留，一待就是几小时，而80%的美国客户拿到了咖啡就走”。这就导致物料成本，店租、设备折旧、人员工资、顾客在店中占座时间推高星巴克在中国的价格。
@新浪新闻中心方翔：星巴克交通便利、品质如一、环境靠谱、服务到位、价格适中，是聊天、谈事、闲坐的理想场所。它一直以来的“体验文化”和独特的营销手段使得星巴克取得成功，这种成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜的不二法宝。它能让消费者自觉很时尚，很文化，是它们成功的精髓。当我们走进这些店的时候，或许并不是为了解渴或者解决饥饿问题，更多地或许只是追求一种感受。究竟是应该卖
产品，还是卖文化，对于像沙县小吃这样的本土品牌来说，真的需要花时间好好思考。
@一位业内人士：其实不仅是星巴克，现在很多品牌并不是根据产品的价值来定价，而更多的是根据市场的青睐度和品牌想营造的产品定位。虽然中国星巴克的价位看似不合理，但事实证明，目前它在中国的营销策略是成功的，即使最贵，但它与消费者的关系却是“一个愿打一个愿挨”。
@新浪专栏作家杨于泽：根本性原因可能还是，中国的市场经济仍然发育不成熟，市场远未形成充分竞争。因为缺乏竞争，银行业可以高高在上，星巴克可以打着“卖环境”的旗号定高价。在环境与服务方面，星巴克有它的独到之处，但决非独到到不可以复制、替代和超越的地步。
模拟题
男央视报道星巴克在中国价格过高，引发社会热议，有人力挺星巴克高价，有人痛恨星巴克价过高，你怎么看？
参考解析
星巴克的价格之贵，众所周知，有人消费得起，乐此不疲；有人大呼价格过高背离经济学规律，并上升到国际关系的高度，谈之色变。不同的受众有不同的看法，我们则更应该有一个客观的、冷静的态度来对待外来畅销品牌，不能一味地为星巴克的高价位辩护，也不能一味地去批判星巴克。若能从中借鉴一些成功的经验，将它们成功的真正原因分析透彻并外为中用，那将为民族品牌强起来、走出去起到促进作用。
一方面，从星巴克自身来看：
首先，星巴克连锁咖啡馆运营的成本因素，对比中外不同消费者的消费习惯，星巴克行政部门认为中国消费者的长时间逗留、高地租、高税率等因素导致了星巴克在华的高价位。
其次，星巴克特殊的营销手段，吸引了大批的中国消费者为之买单。星巴克营销的是不仅仅是品质，更重要的是一种西方文化和价值观念，包括：优异的品质、标准化的产品和服务、便利的交通、轻松的氛围、洁净的环境、到位的服务、温馨欢乐类似家庭的气息，这些让很多消费者为之倾心，确实也能让很多消费者得到一种消费的享受感，更是现代人快节奏的生活所需。
再次，星巴克在营销文化和价值观念的横向路线上，选取了广大思维活跃、理念开放的年强人作为纵向路线上的忠实顾客群。现在的80后、90后是星巴克在华风靡的主要支撑力量，他们容易接受西方文化产物，更有经济实力支撑这种喜好。
星巴克已然通过这些特殊的营销理念，深深影响着中国消费者的消费心理和消费习惯，把高价交易升级为市场经济的价格规律：供不应求。
另一方面，从中国国内市场的情况来看：
第一，国内某些消费者，不乏跟风和盲目崇外的心理和行为。
第二，国内市场经济的发达程度还不够，国内民族品牌面临发展瓶颈，比如中国的沙县小吃，完全可以借鉴星巴克的产品和服务标准改善自身的形象，开拓在国内的市场，并努力走出国门。
第三，政府在这方面对民族品牌的支持力度有待加大，从制度和监管的层面将国内民族品牌的发展瓶颈真正解决到位。
随着我国的快速崛起，我们的民族品牌也应该通过产品的转型升级，塑造全球品牌，进而输出中国国家价值，使得中国的品牌也能像星巴克一样风靡全球！
第三篇:《暴利星巴克引发的思考》
暴利星巴克引发的思考
一、案情描述
不少国人在出国旅游时都会发出这样的感叹：在国外买品牌货比在国内买便宜好多啊！广受白领追捧的星巴克，被认为稍显奢侈的哈根达斯，背的名牌包包，穿的运动鞋，在国外的价格原来如此亲民。近日，央视有报道称，价格高达30多元的拿铁其实每杯的物料成本竟不足五元，此报道又引来一番关于洋品牌在国内暴力定价的热议。
据央视20日上午的报道称，央视记者采访并对比了北京、伦敦、纽约、孟买的星巴克同款拿铁咖啡的价格，北京最贵27元，孟买的最便宜，只有人民币14元多。虽然在纽约和伦敦，这样一杯咖啡也卖到了人民币20元以上，但星巴克在中国的高价格，同样带来高利润。
而根据星巴克的报表，中国及亚太大区的利润达到32%，美洲大区的利润为21.1%，而欧洲中东及非洲大区的利润率只有1.9%。星巴克CEO在接受媒体采访时公开表示，中国市场是高利润率市场，并透露将把中国市场作为在美国外的第二大市场。
对于在中国的高利润，星巴克给予了书面声明，称定价基于原料设备、员工福利等多重因素考虑，这样的情况造成了星巴克在全球门店的价格差异大。而在中国的高利润率则因为，其在中国直营门店的数量比较少，合资店只计入利润，不计入之前投入的成本，因此显得利润较高。
二、分析思考题
（1） 从市场营销的角度分析“暴利星巴克”在国内价格偏高的原因。
（2） 星巴克在国内为何如此盛行？【星巴克的中国“暴利”,阅读答案】
（3） 你认为星巴克是否应该降价来针对目前国内舆论的问题？
三、提示
（1） 价格影响的因素：
① 星巴克的运营成本和市场动因是完全不同的，星巴克的定价是基于对
各种原料设备、员工薪酬福利、租金以及汇率、进口关税、物流运输等各种运营成本的综合考虑。
② 市场供需影响价格，星巴克的目标人群针对的是拥有较高收入的白领
一族，特别是有相当消费能力的女性，并且星巴克定位就是以一种高档咖啡厅服务，较高的价格反而让高收入者进行消费，所以星巴克定价较高销量却一直保持较高的数字。
③ 行业竞争者的定价。事实上，整个咖啡店行业的价格，在这些年都已
经算不上亲民。在郑州任何一家商场，几乎都可以看到各种只有两三张桌子的咖啡店。而价格，并不比星巴克便宜。所以定位为高档咖啡体验服务的星巴克只能用较高的价格来维持自己在行业内的地位。
（2） 星巴克盛行的原因【星巴克的中国“暴利”,阅读答案】【星巴克的中国“暴利”,阅读答案】
① 差异化的市场定位。星巴克将自己定位为独立于家庭、工作室以外
的“第三空间”，它的目标市场是一群注重享受、休闲、崇尚只是的富有小资情调的城市白领。 在中国，星巴克的目的是为了中产阶级提供一个风格清新的时尚社交场所。人们可以关注别人，也同时被人关注。在星巴克，人们在购买咖啡的同时，也买到了时下在中国非常需要的一种东西：一种体验、一种生活方式。
② 准确的商圈选择与独特的店堂设计。在商圈选择上，除了区域的人
流与经济外，还要考虑将其和咖啡店的经营品种、价位、装修规模、档次联系起来，确定开店的地点；要了解与当地风土民情和生活模式的契合性，综合考虑当地的人口变数及其他一些变数，预测所选
地区未来的发展性。此外，还要考虑同业的竞争实力，最终决定经营的重点。【星巴克的中国“暴利”,阅读答案】
星巴克的店堂设计与众不同，它创造了遍及全美的统一外观，同时
每间店堂的设计又不失自己的风格。星巴克利用风格来体现美感，当顾客看到的、感觉到的、体验到的东西和谐地糅合在一起时，他们就会被这种美感吸引。无论顾客是否欣赏艺术，一样都会被这种美所吸引，因为它一方面创造了和谐，另一面也创造了对比。不管怎样，这些统一的视觉系统非常引人注目。
③ 顾客服务战略与“神秘顾客制度”。“神秘顾客制度”：是用以监
督管理服务企业终端的重要武器。在星巴克，“神秘顾客”是为了检查“为顾客煮好每一杯咖啡”的服务标准而建立的一种考评机制。就是除了通常的理论知识考察和实际操作考察外，他们委托某个具有考察能力的公司，秘密派人扮作顾客，来到星巴克分店进行消费，其间对员工的服务、技能、环境氛围等全方位考察，然后结合业绩综合考量，才决定某店的服务质量如何、某店员能否升迁等。在星巴克，许多普通店员、资深店员、见习主管、主管及店长，均是通过这种方式一级级考察晋升。
④ 互动式服务与自助式服务。
互动式服务：星巴克深深知道每一个进入店中的顾客是最直接的消
费者，应该努力使之成为常客，为此星巴克对其服务人员进行深度的培训，使每个员工均成为咖啡方面的专家，就这样开始了和顾客的深度互动，其工作人员和顾客可以一起探讨有关咖啡的各类知识，包括种植、挑选、品尝，还讨论有关咖啡的文化甚至奇闻轶事，回答顾客的各种询问。顾客逐渐有了这样一种感觉：自服务和环境氛围之外，还可以得到很多有关咖啡方面的经验，并以此为据向自己的朋友和家人讲述。而服务人员也借此机会把从顾客身上了解到的兴趣爱好、问题反映给公司，从而使得公司得到最准确的资料以更有效地制订销售策略。这种互动使得双方关系更加密切。不仅如此，星巴克在与顾客的互动上更具有独到之处。例如，星巴克的柜台一
定摆放在离门口不远的地方。星巴克要求员工，当顾客进店，吧台服务员再怎么忙，都要回头与顾客眼神接触，笑着说欢迎光临。一些星巴克分店还在放糖、牛奶的吧台上，放一张让顾客提意见的信函。上面写着“让我们做的更好”。只要顾客回函，星巴克都一一给予答复，并记录在案，且适时邀请他们参加公司组织的活动。星巴克建立了熟客俱乐部，主要吸引自发加入的会员。星巴克与这些会员大部分是通过网络沟通的，会员每月会收到星巴克的资料。星巴克再进入上海两周年之际，曾做了一次咖啡体验的征文活动，结果是，通过这个俱乐部，在很短的时间内就征得1000多篇文章。星巴克成功地将其咖啡之道传递给了顾客，而顾客则通过口碑相传再将大量的潜在顾客吸引进星巴克的各个分店。
自助式服务：星巴克十分强调它的自由风格。因此它采用的是自助
式的经营方式，顾客在柜台点完餐，可以先去找个位置稍加休息，也可以到旁边的等候区观看店员调制咖啡，等顾客听到服务生喊自己的点的东西后，就可以满怀喜悦地去端取。在用品区有各式各样的调味品，如奶糖、奶精、肉桂粉，以及一些餐具，可以自行拿取。自助服务让消费者摆脱了长长的等候队伍，减少了等候时间，并给了他们更多的控制权。让星巴克如此吸引人的正是这份自由的体验。由于采用自助式消费方式，来到店里的顾客不会被迎面一声“请问您需要什么”而弄的失去心情，而是自行走到柜台前，选取自己所需的饮料和其他小食，吸管、糖等也是自取。在完成了点单之后，侍者会迅速的端上所需咖啡，并报以一个淡淡的微笑。
⑤ 顾客关系与员工关系。
顾客关系：星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体
验，而体验与人有密切关系，所以星巴克把顾客关系当成公司的一种资产，与顾客建立良好的“关系”成了星巴克战略的核心部分。 员工关系：星巴克营业收入的85％是来自与消费者面对面接触的门市，员工与消费者每一次互动，是品牌印象最大决定因素，员工士气一低落，就会影响消费者感受到的品质。所以，星巴克把原来用
于广告的支出用于员工的福利和培训。作为服务行业，需要的是标准与规范，需要的是执行，优秀的顾客服务来自于卓越的员工，“员工第一”才有“顾客第一”，通过服务情景的塑造，提升服务设施与关注服务细节，塑造服务差异化，进而不断提升了服务质量。
（3）你认为星巴克是否应该降价来针对目前国内舆论的问题？ 星巴克作为国内咖啡行业的代表企业，在获得较大市场的同时必然会
引来舆论争议。所谓枪打出头鸟，往往会有各种舆论导向把矛头指向星巴克，所以碰到这种情况，一味的去迎合这种导向对企业来说不但没有解决问题，带来的后期影响我想也是不可想象的，将舆论导向往较好的方向发展，提供更多的附加价值，我想才是解决这个问题的关键所在。
第四篇:《2014年国家公务员面试热点：星巴克在中国何以“暴利”》
2014年国家公务员面试热点：星巴克在中国何以“暴利”
随着2014年国家公务员进入面试的名单陆续公布，面试已经迫在眉睫，而最难准备的社会热点新闻类成为了考生们普遍头疼的问题，该如何有效的备考此类面试题型，华图公务员考试研究中心特准备热点、模拟及解析，希望可以帮助广大考生踏上胜利的彼岸。
热点概述
近日，央视报道了星巴克在华定价高的事件，有媒体调查了星巴克在四个国家的售价，星巴克中杯354毫升拿铁咖啡在北京的售价为27元，这一价格比美国售价贵三分之一，比印度售价贵一倍，而其物料成本不足5元。报道一出各方关注，有人认为，星巴克在中国成了“土豪”，谋取暴利;也有人认为，这是市场行为，一个愿打一个愿挨。
相关评论
@上海咖啡专业委员会会长王振东指出，“星巴克在中国之所以能获得暴利，主要是因为中国消费者对星巴克以及其他西方品牌的盲目青睐。”
@IBM全球商业服务部大中华区企业转型咨询总监陈果认为，中国星巴克翻台率远低于美国，很多人一呆就是几小时，可能也是价格高的原因，不能通过每杯咖啡的成本简单判断
@星巴克中国与亚太区总裁卡尔弗21日回应说，“大多数中国客户喜欢在店里面逗留，一待就是几小时，而80%的美国客户拿到了咖啡就走”。这就导致物料成本，店租、设备折旧、人员工资、顾客在店中占座时间推高星巴克在中国的价格。
@新浪新闻中心方翔：星巴克交通便利、品质如一、环境靠谱、服务到位、价格适中，是聊天、谈事、闲坐的理想场所。它一直以来的“体验文化”和独特的营销手段使得星巴克取得成功，这种成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜的不二法宝。它能让消费者自觉很时尚，很文化，是它们成功的精髓。当我们走进这些店的时候，或许并不是为了解渴或者解决饥饿问题，更多地或许只是追求一种感受。究竟是应该卖产品，还是卖文化，对于像沙县小吃这样的本土品牌来说，真的需要花时间好好思考。
@一位业内人士：其实不仅是星巴克，现在很多品牌并不是根据产品的价值来定价，而更多的是根据市场的青睐度和品牌想营造的产品定位。虽然中国星巴克的价位看似不合理，但事实证明，目前它在中国的营销策略是成功的，即使最贵，但它与消费者的关系却是“一个愿打一个愿挨”。
@新浪专栏作家杨于泽：根本性原因可能还是，中国的市场经济仍然发育不成熟，市场远未形成充分【星巴克的中国“暴利”,阅读答案】
竞争。因为缺乏竞争，银行业可以高高在上，星巴克可以打着“卖环境”的旗号定高价。在环境与服务方面，星巴克有它的独到之处，但决非独到到不可以复制、替代和超越的地步。
模拟题
男央视报道星巴克在中国价格过高，引发社会热议，有人力挺星巴克高价，有人痛恨星巴克价过高，你怎么看?
参考解析
星巴克的价格之贵，众所周知，有人消费得起，乐此不疲;有人大呼价格过高背离经济学规律，并上升到国际关系的高度，谈之色变。不同的受众有不同的看法，我们则更应该有一个客观的、冷静的态度来对待外来畅销品牌，不能一味地为星巴克的高价位辩护，也不能一味地去批判星巴克。若能从中借鉴一些成功的经验，将它们成功的真正原因分析透彻并外为中用，那将为民族品牌强起来、走出去起到促进作用。
一方面，从星巴克自身来看：
首先，星巴克连锁咖啡馆运营的成本因素，对比中外不同消费者的消费习惯，星巴克行政部门认为中国消费者的长时间逗留、高地租、高税率等因素导致了星巴克在华的高价位。
其次，星巴克特殊的营销手段，吸引了大批的中国消费者为之买单。星巴克营销的是不仅仅是品质，更重要的是一种西方文化和价值观念，包括：优异的品质、标准化的产品和服务、便利的交通、轻松的氛围、洁净的环境、到位的服务、温馨欢乐类似家庭的气息，这些让很多消费者为之倾心，确实也能让很多消费者得到一种消费的享受感，更是现代人快节奏的生活所需。
再次，星巴克在营销文化和价值观念的横向路线上，选取了广大思维活跃、理念开放的年强人作为纵向路线上的忠实顾客群。现在的80后、90后是星巴克在华风靡的主要支撑力量，他们容易接受西方文化产物，更有经济实力支撑这种喜好。
星巴克已然通过这些特殊的营销理念，深深影响着中国消费者的消费心理和消费习惯，把高价交易升级为市场经济的价格规律：供不应求。
另一方面，从中国国内市场的情况来看：
第一，国内某些消费者，不乏跟风和盲目崇外的心理和行为。
第二，国内市场经济的发达程度还不够，国内民族品牌面临发展瓶颈，比如中国的沙县小吃，完全可以借鉴星巴克的产品和服务标准改善自身的形象，开拓在国内的市场，并努力走出国门。
第三，政府在这方面对民族品牌的支持力度有待加大，从制度和监管的层面将国内民族品牌的发展瓶颈真正解决到位。
随着我国的快速崛起，我们的民族品牌也应该通过产品的转型升级，塑造全球品牌，进而输出中国国
家价值，使得中国的品牌也能像星巴克一样风靡全球!
第五篇:《我看星巴克暴利事件》
平民看“星巴克暴利门”
作为平民的我，实在挖掘不出义愤填膺的感觉，天生不是演员的料。这也奇怪，首先它离我生活必需区很远，其次找不出玩弄众人智商的欺骗和以某些优势权胁迫消费行为等不道德行为。倒退几年，我可能也会被央视鼓动，‘你怎么这么对中国人不公呢？’，现在我想想类似现象的普存肯定有它的道理，最起码的一条-----比起用房和墓地等生存必需品讹人的家伙算善的吧！媒体在利用这个民族所拥有的无能、懦弱却又爱面子。
我不是经济学家，也不是什么学者，只能以平民的角度找出其中存在的道理。
技术无能：人家苹果有技术造得出高科技产品，能提供更多未成想过的服务，那么他就有定高价的自由。市场是自由的，你仿造、创新，价格自然就均衡了，这在电子行业反应特别明显（日本车在欧美就得瑟不出高价！）。核心技术垄断也很正常，人家在忙着科研、技术创新的时候，我们的科研人员在混经费、百姓卷入物欲为核心的洪流中（美其名曰 生活）。如果换成我们是科技拥有者，相信起先市场定价更贪心，反垄断更细心。科技引领经济，我们是是尾随者，真不应该贪婪到-----在待遇上和在前面的人平起平坐。（欧美把机器人引入制造业中，中国这人力制造大国在此中就边缘化了，真不该乐观！）
生活环境无能:星巴克如果只是卖给你和咖啡喝，打死也不敢如此高价！是因为它能给你给难得的环境及相应的社会感（标志什么个性、特征、文化、身份等等），这些内在价值感在欧美国家要不是哪里都可以有要不就不需要有，它凭什么高价格？（星巴克在欧美国家的营销策略和在中国的很不同），麦当劳、肯德基更是！ 再比如“狗日的小日本，为什么不把最前沿的车引到中国？”，如果仔细看下车的顾客体验营销定位，中国的道路和环境确实无法施展开，现有的各级别车够了。这些有文化、素质价值观的问题，也有ZF的用心良苦啊！
人傻钱多里的”傻”：傻的形象何来呢？“星巴克暴利门”透入出中国造的杯子在中国买比在外国买还贵，中国制造的产品就是有“舍己人为别人”的精神和相当的富态！（跟我百姓说啥外汇政策，扯吧，外国人比你笨哦！）ZF为了我们一直发挥朴素勤劳的传统，怕你在房子里住安逸、墓地里睡踏实，活在时悠然享受该有的资源和所得时，不怕辛苦地从保护者担起控制者。也让贵族运动更多了、更近了，比如：足球、网球、游泳。怕你养成的娇贵、继续坚强品质，医疗弄得好有特色！对不起，有点发牢骚了！一句话“我尊重你是人，但也看透你那没人样的傻样！”
我双脚欢迎自由竞争下的暴利，仅此而已！
网友声音
@就是最爱你
洋品牌在中国很多都是高利润，像哈根达斯，一品脱(约392g)售价88元，算下来每克为0.22元。而在美国，一品脱售价5美元，折合成人民币约30元，平均每克价格约为0.07元，价格只有中国内地超市里售价的1/3，不到中国内地专卖店售价的1/5。
@威尔反
在中国，接近七八成的消费人群会在咖啡店内坐几个小时，它消费的不只是咖啡，还包括房租、服务、沙发、背景音乐、整个空间„„这种背景下，怎么可能是一样的定价呢?
@太投入
星巴克摊上大事了，房子、车子、食品、油价、网费，通通都不算事儿，当苦逼的人们手握一杯27块钱的咖啡，用苹果产品蹭着wifi，他们暂时会把所有的不快忘记。人家卖的不是咖啡，是安慰剂啊。
@uy67：
央视的声讨“作用微不足道”，咖啡诚可贵，房子价更高。拿铁非我爱，央视何其讨?
@客家语
有没有人想过，星巴克在中国要维持高端消费品形象，要维持小资宾至如归的感觉并不容易，咖啡店并不稀缺，消费者认可才会买单。暴利批判者把矛头对准了生产商，却忘记了更深层的原因：消费者的虚荣心!
@棉花
我生活在加拿大多伦多，国人追求的奢侈品牌，在国外是要便宜很多。就以COACH(蔻驰)来说，在北美地区如同大白菜，实在不算什么高端货。国内挣几个月工资，买一个包，在这挣一个月工资，可以买好几个包。
第六篇:《星巴克的中国“暴利” 阅读答案》
阅读下面的文字，完成l-3题。
星巴克的中国“暴利” 阅读答案
“十一”假期，朱小姐去美国旅行，在美国一家星巴克发现，这里的价格要比国内便宜了约三分之一。国内的消费水平远远低于美国，为何几乎同样的产品在居民收入水平更高的国家却有着更低的价位？事实上，星巴克中国高价背后是高额的营业利润率，中国的营业利润率远超美国，甚至是欧洲等地区的16倍以上，高营业利润率支撑了星巴克在中国的高速扩张。
外媒近期一份全球多个城市的调研显示，星巴克在北京的价格高于东京、纽约、香港、伦敦等城市，其中，一款在伦敦售价3．81美元的星巴克咖啡到了北京价格变成了4．81美元，提升了26％。而北京的人均可支配收入远远低于纽约、伦敦这些城市。根据国际货币基金组织（IMF）官方网站于2013年4月发布的各国生产总值预测数据，2013年，中国内地人均GDP为6629美元，远落后于美国的51248美元，以及英国的38002美元。
国内一位知名食品营销专家告诉《第一财经日报》，星巴克咖啡的成本主要包含两部分，一个是运营成本，一个是物料成本，在全球化采购的今天，各地咖啡豆的价格都非常透明，在星巴克采取的国际化采购下，各地原料成本相差无几，中国的原料成本不会高于美国。在运营成本方面，占重要组成部分的人力成本方面，美国远高于中国，而其他房租水电等成本，美国同样比中国高。因此，美国的运营成本几乎高于中国。综合看，美国一杯星巴克的成本不会低于中国，而中国却售出了更高的价格。
有外媒报道，后勤费在星巴克成本中所占的比例相对较高。【星巴克的中国“暴利” 阅读答案】星巴克的中国“暴利” 阅读答案。星巴克北京店所用的咖啡豆和其他原料例如杯子，进口到中国的费用不会比进口到美国的贵多少。问题在于需要把这些原料从点A运输到点B。“例如将咖啡豆从哥伦比亚运送到天津港口，其运输费用与从哥伦比亚到洛杉矶港相当。”研究中国商贸公共关系领域的专家大卫·沃尔夫解析道，“真正的原因是把原材料从天津的港口运送到北京的门店里，这个中间的过程花费高。”虽然中国这些年投资了数十亿美元去改善港口和交通的基础设施，但是税务、运输费用以及中介费等等合共的金额增加了后勤费用的支出，而最终这些费用将会以高价咖啡产品的形式转嫁到消费者身上。为了维持高利润率，星巴克在中国还一度以成本上涨为由进行提价。
品牌营销专家周维表示，星巴克在中国高定价的背后，真实原因是企业为了攫取更高的利润，故意拉高品牌定位。在美国生活数年的秦女士告诉记者，星巴克在美国几乎是唯一不分层次、不分人种，人人都喝得起的咖啡。
一个主要原因是文化底蕴。 本文来自阅读答案】文章星巴克的中国“暴利” 阅读答案出自（2013年10月9日《西安晚报》）
1、下列不属于“同样一杯星巴克，北京比美国价格高”的原因的一项是（ ）（2分）
A．北京星巴克店进口所用的咖啡豆以及其他原料从天津港口运送到北京的门店里，中间过程花费高。
B．港口和交通等基础设施的不完善，以及税务、运输费用、中介费等后勤费用的支出转移到了消费环节。
C．星巴克在中国故意提高品牌定位，而在美国本土，星巴克是几乎唯一不分层次、不分人种的大众咖啡。
D．在中国，购买一件商品如消费价格不菲的星巴克咖啡能使消费者在商务处理中或朋友中增添不少“面子”。
2、下列理解和分析，符合原文意思的一项是（ ）（2分）
A．高额的利润驱使星巴克在中国高速扩张，国内的消费水平远低于美国，同样一杯星巴克在国民收入更低的的中国却卖出了更高的价位。
B．北京的星巴克咖啡，价格高于东京、纽约、香港、伦敦等城市，从调研显示，相比伦敦提升了26％。
C．无论是从原料成本分析，还是从占运营成本重要组成部分的人力成本看，一杯星巴克美国的成本高于中国。
D．星巴克中国的营业利润率远高于欧美地区，据星巴克官网显示，中国已成为仅次于美国的全球第二大市场。
3、根据原文内容，下列理解和分析正确的一项是（ ）（2分）
A．国内星巴克的价格比美国贵约三分之二，这是因为尽管目前国民的消费水平依然低于美欧等发达国家和地区，但消费能力却在大幅攀升。
B．从星巴克咖啡的成本分析看，中国一杯星巴克的价格比美国更高找到了原因。【星巴克的中国“暴利” 阅读答案】阅读答案http:// 第七篇:《中国缺乏产生杰出人才的文化环境阅读答案》 中国缺乏产生杰出人才的文化环境阅读答案 中国缺乏产生杰出人才的文化环境。两种文化——主要向前走的“做事”文化和存在往后看的“做人”文化——形成鲜明对照。中国文化产生的环境和体制埋葬了中国的爱因斯坦、盖茨、乔布斯……中国盛产人际关系自如的小聪明，出产学习能手的中聪明，缺乏带来国家和人类进步的大聪明。 不是现代中国没有杰出的人才，而是他们往往不被中国社会发现、培养和鼓励，很重要的一个原因是文化上有重大缺陷。“做事”的文化是关系服从于做事，以做事为先；“做人”的文化是做事服从于做人，以做人为先。 中国的文化，在与人才相关的方面，有很强的向后看的倾向，与西方，特别是美国的向前看的文化形成对照。美国文化希望青年有自信、有特长，提倡“创新”。中国文化希望青年要成熟、要聪明，提倡“识相”。 美国的盖茨、乔布斯等在中国也是家喻户晓，是青年偶像。他们大都在年轻的时候，得到环境的允许、社会的鼓励，意气风发，左冲右突，打拼出一条引导美国发展的新道路。没谁强求十几、二十几岁的盖茨和乔布斯等人学会待人接物的圆滑世故，他们在这些方面大大不如一般中国青年。【中国缺乏产生杰出人才的文化环境阅读答案】中国缺乏产生杰出人才的文化环境阅读答案。社会不要求他们在年纪大的人或权威面前识相，而允许他们尊重真理、尊重企业发展规律、全力追求创新。如果年轻人做得好，他们的标新立异被鼓励，没人纠缠他们为人是否乖巧、处事是否灵活，他们不是社会的心理按摩师，而是技术领袖和企业领袖。心理医生、布道和演员都另外有人。 中国文化的常规是大家把“循规蹈矩”从合理的理性行为延伸到不要创新，把“尊师重道”从合理的待人接物延伸到畏上畏老而不尊重真理，把“成熟聪明”的合理智力要求延伸为无原则地圆滑。 中国是否继续只注重学习外来技术、科学、思想，甚至体制，而不深刻思考中国文化的重大问题、吸收外来优良文化，发展和创造自己的向前走文化，避免过多地往后看，看是否顺从老习惯老事物，是中国发展道路上，一个不可回避的问题。 我们号称做“国家需求”的科学研究。其中，得到强力支持的，有好的课题，有一般课题，也有很差的课题。强力支持很差的课题很不正常。出现这种情况，是某些人找某些人立项、某些人评审照顾某些人。把国家对卓越和有用的科学研究的需求，变成了服务某些人的利益和关系。“识相”和“圆滑”的人得到支持，而创新和做事被学术以外的因素排挤。【中国缺乏产生杰出人才的文化环境阅读答案】文章中国缺乏产生杰出人才的文化环境阅读答案出自style="POSITION: absolute; LEFT: -10000px"> 本文来自 我们需要什么样的人才，这是一个重要的问题：继续坚持要人才“做人”，要求人人经常往后看人的眼色，花相当多时间在专业以外游刃于人际关系网，还是希望越来越多的人“做事”向前走，将智识、精力和时间集中用于使自己专业上达到和维持世界一流水平？ 我们可能需要认真反思我国文化对人才环境的影响。在思考、比较的基础上，我们需要建设新的文化，根本改善包括人才机制在内的中国软环境，为中国硬实力提供保障。 (选自《民主与科学》2012年第3期，有改动。作者为北大生命科学学院院长饶毅) 12．下列说法不符合文意的两项是()(5分) A．现代中国也有杰出的人才，只是他们不被中国社会发现、培养和鼓励。 B．中国文化希望青年要“识相”，而美国文化允许青年人尊重真理、尊重企业发展规律、全力追求创新。 C．美国社会鼓励青年人标新立异，没人纠缠他们为人是否乖巧、处事是否灵活，不要求他们同时是社会的心理按摩师。
解析：A项，原文是“而是他们往往不被中国社会发现、培养和鼓励”，这里去掉了“往往”，绝对化，犯了以偏赅全的错误。E项，错在“就能”，把“或然”当“必然”。
答案：AE
13.下列各项中，与文中所表述的“做人文化”不同的一项是()(3分)
A．木秀于林，风必摧之
B．大智若愚，大巧若拙
C．摸着石头过河
D．逢人且说三分话，未可全抛一片心
解析：C项，“摸着石头过河”强调“做事”，强调大胆探索，创新。
答案：C
14．根据文章内容，请概括中国文化里“识相”的内涵。【中国缺乏产生杰出人才的文化环境阅读答案】阅读答案
15．请根据全文内容，给文章拟一个恰当的标题，并简述理由。(4分)
答案：原题为：崇尚“做人”文化：中国崛起的障碍。(说明：这个题目是命题组修改过的。饶毅博客原题：“做人”PK“做事”：中国崛起的障碍)
理由：①中国的“做人文化”要求人才“识相”和“圆滑”(或“聪明”“世故”“老到”)，智识、精力和时间集中于专业之外。②“做人文化”影响(包括人才机制在内的)中国软环境，影响国家和人类进步。
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