【www.zhuodaoren.com--礼仪大全】
【一】:文明礼仪方案
干部职工文明礼仪培训方案
根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》(*直宣字„2012‟*号),为进一步深化我局文明创建工作,切实提高**干部职工文明礼仪素质,提升**文明形象,经局党委批准,决定开展**干部职工文明礼仪培训活动,为切实抓好此项工作的落实,确保实效,现制定如下工作方案:
一、培训目的
通过开展文明礼仪培训,使**干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识,增强文明礼仪意识,努力打造一支作风优良的**队伍,使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为,能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范,较好地展现**队伍讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
(一)仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
(二)基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规
范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
(三)窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备,接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见,虚心接受批评,诚恳感谢建议,自身失误立即道歉,受了委屈冷静处理,拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则,倾听的技巧,沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
(一)局系统文明礼仪师资培训(5月份)。局机关党委、市***培训中心组织,邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座,从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
(二)各单位文明礼仪全员培训(6月份)。各单位制定培训计划,以市局培训教材为读本,结合本单位工作实际,采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训,在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
(三)培训考核演练(8月份)。按照市局安排,进行分层次的考试考核工作,开展文明服务和岗位技能展示演练活
动,通过形式多样的活动,推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求
(一)各单位要高度重视文明礼仪培训工作,选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班,精心组织好本单位的培训工作,提供必需的人力、财力保障,确保培训工作落到实处。
(二)参加集中培训人员,要提高认识,端正态度,珍惜此次培训机会,在保证自己学好的同时,协助单位领导抓好本单位的培训工作。
(三)干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩,各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。
**局机关党委
二〇一二年四月二十六日
【二】:文明礼仪培训计划
金沙县荣盛出租汽有限责任公司 关于出租汽车从业人员文明礼仪培训教育 的培训方案 为认真落实县委办、县政府办《关于印发《金沙县“文明礼仪素质提升工程”教育培训
方案》的通知》(金委办字【2011】182号)以及金沙县公共客运交通管理局金城客发【2011】
09号文件精神,结合当前正在开展的“整脏治乱”“满意在金沙”活动,以“抓秩序、抓卫
生、抓服务、提升文明礼仪素质”为核心,全面树立服务行业形象,为金沙一创、一建、一www.fz173.com_文明礼仪培训计划。
提升做贡献。为此,结合公司管理实际,制定本教育培训方案。
一、指导思想
以县委、政府文明礼仪素质提升工程以及整脏治乱有关文件会议精神为指导,全面贯彻
落实科学发展观,以提高广大出租汽车从业人员文明礼仪素质为目标,围绕“讲文明、树新
风、知礼仪”主题,加大对从业人员的教育培训,规范从业人员言行,传播文明礼仪知识,
着力提高从业人员文明素质,为金沙县“一创、一建、一提升”工程做出积极贡献。
二、教育培训内容www.fz173.com_文明礼仪培训计划。
职业道德,仪容仪表,工作礼仪,涉外礼仪,文明语言(普通话)
三、时间安排
为确保培训教育工作的连续性,我司培训时间定为每月17、18日两天,特殊情况临时通
知进行。
四、组织领导
1、为保证本方案的顺利执行,工作有序开展,公司特成立培 训领导小组,具体组成人员如下: 组 长:孙守康
副组长:张 波
成 员:刘朝云 范兴海 熊 晟 领导小组设办公室在安全科,由张波同志负责组织本方案实施。 电 话:0857-7229889
2、领导小组负责文明礼仪培训资料的编制和培训教育工作
五、工作要求
1、各部门、人员要高度重视,精心组织,要充分认识“文明礼仪素质提升工程”是精神
文明建设的重要组成部分,是树立企业良好形象,提升金沙人文风貌,培养公民良好素质的
一项基础性工作,意义重大,必须切实抓好落实,抓出成效。
2、各工作人员要认真做好宣传工作,积极营造“人人讲文明、人人重礼仪”的良好氛围。
3、各人员要认真履行工作职责,切实开展好各项工作,对不认真履职人员,按公司相关
制度追究其责任。 金沙县荣盛出租汽车有限责任公司 二o一一年十二月一日篇二:文明礼仪培训 在日常工作和生活中需注意遵循的基本礼仪 文明礼仪培训教案(姚勃) “礼”是礼节,“仪”是仪式,“礼节”是把礼节仪式化。 谁是“礼仪”的制定者和发布
者?回答是:没有。礼仪虽然没有特殊的机构去制定和管理,社会上却有出色的礼仪专家,他们
收集整理社会中好的礼仪方式,不断地教育和传播,形成了人们约定俗成的礼仪规则。非常神
奇,礼仪这种东西既没有法规保障,也没有权力强制,却可以在相应的社会空间里广泛流传。左
右这其中的是人的面子和尊严。越是社会上层的人就越需要礼仪,当然这其中也有虚荣(真实
值得提倡,但是在某种意义上讲,真实并不等于美,如墙)。
因此,礼仪的核心是给人舒适和尊重:比如桌位要有主次,介绍要有前后,穿衣要有场合,
送礼要有讲究等等。让他人舒适,感到被尊重,无疑显出了彼此的面子和尊严。 礼貌人人要有,
但礼仪却更多的是“上层”人士所需要的隐形的华服。谁在这个社会属于“上层”,谁就越需
要礼仪。国际知名品牌比小品牌公司的需求度高,外企机构普遍比国内机构的需求度高,大企
业老板比员工的需求度高,发达国家人士比落后国家人群的需求度高,等等。 既然如此,你或你的单位,还有你的国家,如果要走“上 层”就得学习和用好礼仪,这不需要什么特别的道理。 刚才讲的是我们为什么要学习礼仪?俗话说:人往高处走。当今社会经济繁荣,物质丰富,
人们普遍生活在衣食无忧的条件下,追求一种高尚、有品位的生活就成了大多数人的需求。那
么我个人认为,追求高尚、有品位的生活就应该从有品位和高尚的言行举止开始。 “礼仪”分好多种,有社交礼仪,商务礼仪,餐饮礼仪,生活礼仪等等。每一种礼仪里面还
包含着相关相近的各种事物的礼仪,今天我着重讲一下属于社交礼仪范畴的一些知识。我希望
通过今天的讲座,对我们在座的每一位朋友在今后的工作、生活及社会交往中有所帮助。我的
讲座内容参照了《晓梅说礼仪》一书的有关内容,又融入了我多年积累的一些知识、经验和个
人对“礼仪”的理解,算不上给大家当老师,只是借这次机会与大家做个交流,欢迎大家事后提
出异议一起探讨。
第一部分 文明礼仪
(别拿别人的错误来惩罚自己)。从来不拿自己折磨别 人,也从来不拿别人折磨自己。哪个背后无人说?谁个背后不说人?让大家都喜欢你,
往往是不可能的,我们应该争取让多数人喜欢上我们。孔子对待别人指责的态度是:我总是
很幸运,有缺点,别人总能及时指出来。圣人的境界如此高尚,难道不值得我们去反思、去
效仿吗?
男人要具备强烈的责任感,为事业、为家庭,你负起了应付的责任,你就是高山,伟岸、
成功和幸福就会拥抱你;男人还要学会宽容,由于宽容,一部分男人成了“智者”,另一部分
成了“大丈夫”。
女人要自强、自立、自爱、自重。要心自高,站且直。有人说:“女人没有性感,要有漂
亮;没有漂亮,要有可爱;没有可爱,要有年轻;没有年轻,要有温柔——”这告诉我们一
个道理:美好的东西是无限的,重要的是看你能不能变为自己的。人不是因为美丽才可爱,
而是因为可爱才美丽。不要只是把自己打扮成一朵鲜花,要努力成为别人眼中一道美丽的风
景。
名礼仪,知人心,希望通过我的讲座来启发大家为创建和谐社会做点什么。 可参阅、收看金正昆教授的讲座。金正昆:中国人民大学国际关系学院外交系教授,中
国礼仪泰斗。2008年奥运礼仪顾问,cctv—《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人。 第一讲 仪表礼仪
在座的各位,记得有这样一句话:“世界上任何美好的东西,在任何一个角落都是可以吸引
和打动人的”。你想做一个讨人喜欢的人吗?你想做一个被人接纳、富有魅力、甚至能够影响
他人的人吗?那你必须要学会集纳好的东西,从好的事情做起,从一点一滴做起。这些好的东西
可能是品德、可能是善良、也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑,当然还有生活中
的礼貌和礼仪。
一、仪容礼仪
人们通常说:以貌取人,和他人交往第一眼就会给别人留下深刻印象,这种印象来自于你
的外表和举止。―个人的仪表不仅能体现你的个人的文化修养,也可以反映出你的审美趣味。
穿着打扮得体,不仅能赢得他人的信赖,还可以给人留下良好的印象,提高与人交往的能力。我
们首先应该牢记的是,不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己,而是平时就要注意收拾自己的头
发、面容、体形等等。因为好的仪表是一种习惯,一种贯穿在点滴行为中的修养。注意个人社
会形象www.fz173.com_文明礼仪培训计划。
1、我们先从发部说起。你最初引起别人注意的是头部和脚部。无论穿多么漂亮的衣服,
头发乱蓬蓬,鞋子也很脏,会给人邋遢的印象。通常,职业人士的发部应以整齐、简单、明快、
较少修饰的发型为主,要勤洗,定期修剪和保养。女士头发最好不挡住眼睛,出席正式场合最好
将长发挽束,头发 上不宜佩戴花哨夸张的发饰。男士头发长不超过7厘米,段不为0。
2、面容。要保持面部的清洁,男士每天需将胡须刮干净,有黑头、暗疮及时清除、治疗,
还要保持牙齿的清洁和口腔的清新,班前及出席重要场合前不可食用带有强烈气息的食品,如
果有口气,可以用漱口水或口香糖去除气味,一定不要在他人面前嚼口香糖,这样做不礼貌,让
人感到缺乏修养,没素质。
罗源附小文明礼仪教育工作计划 (2010—2011学年)
一、指导思想
“讲文明、重礼仪”是中华民族的优良传统,也是我们每一个人道德品质和行为规范的
重要组成部分。为进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》、
《小学生守则》、《小学生日常行为规范》,弘扬中华民族礼仪传统,培养理解、谦让、诚实的
待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止,全面提高全校师生的思想道德
素质和文明礼仪修养,结合我校实际情况,特制定文明礼仪教育工作计划。
二、主要内容
(一)、结合开展以“爱岗敬业,教书育人,为人师表”为主题的“师德建设年”活动(闽
教人[2010]28号),对全校教职员工进行教师形象、教师礼仪知识的学习与培训,提高全校
教职员工礼仪意识和礼仪水平。通过参与活动,弘扬高尚师德,强化师德教育,力行师德规
范,推动教师依法从教、优质施教、文明执教,从而促进形成良好的教风、作风和校风。
(二)、坚持以行为规范养成教育为基础,结合开展创建“文明学校”“文明班级”“人人
争当礼仪标兵”等系列活动,加强校纪校风建设,使自律与他律,内在约束与外在约束有机
地结合,贯彻落实《小学生守则》《小学生日常行为规范》,形成人人学守则,事事讲规范, 人人讲文明,人人重礼仪的浓厚氛围,在全校大力宣讲礼仪,学习礼仪,让每一位学生
亲身参与学习礼仪,实践礼仪,展示礼仪的活动中,亲历转变过程,注重情感体验,逐步将
礼仪行为规范转化为学生的文明礼仪素养。通过文明劝导员、值日教师、值班行政人员巡查
等方式,在校园提醒检查,让不文明行为在校园无处藏身。 我校拟从以下四方面加强对学生的礼仪教育,提高学生的文明礼仪素养。
1、从规范言行起步,培养学生良好的行为习惯。 结合前阶段日常行为规范的学习和讨论,从语言、衣着、行为、习惯等方面教育学生注
重文明礼仪,养成良好的行为习惯。
2、从孝敬父母、尊敬老师入手,培养学生的孝敬礼仪。 教育学生在家孝敬父母、孝敬长辈,在校尊敬老师、团结同学。孝敬父母、尊敬老师从
很具体的见到老师、父母主动打招呼,帮助父母和老师做一些力所能及的事等小事、小节做
起,逐渐养成讲礼仪、懂礼貌的习惯。
3、从勤学好问、热爱劳动抓起,培养做人的基本品性。 通过开展读书活动,培养学生勤学好问的学习习惯,并通过学校、家庭劳动,社会实践
活动等,让学生热爱劳动,培养他们做人的基本品性。
4、从爱同学、爱老师、爱学校、爱社会开始,学会关爱他人。 首先,引导学生关心自
己身边的人。在学校,要主动地关心和帮助同学,尊重和理解老师;在家里,要尊老爱幼,
关心邻里。其次, 要引导学生懂得关心班级、学校这个集体,以及社会上的人与事,培养爱心。
(三)、印发《福州市民文明礼仪手册》,编发《罗源附小文明礼仪要求》,让学生了解和
掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社交礼仪等方面的知识。
三、活动安排
根据我校实际,在本学年开展如下文明礼仪教育活动: 九月份为行为规范教育月,做好新生入学教育,加强文明劝导员、交通疏导员培训,开
展 “教师节”感恩活动。
十月份为爱国主义教育月,开展主题中队活动,各班对学生进行爱祖国、爱家乡的教育。 十一月份为文明礼仪教育月,推广普通话,说文明话,做文明事。开展尊长爱幼,互敬
互爱主题社会实践活动。
十二月份为快乐学习教育月,开展心理健康教育活动。 一月份(2011年)为法制安全教育月,举办“法制安全伴我行”专题讲座。 二月份部署深入开展“每天十个道德好习惯”训练活动。开展“争当四好少年”活动。 三月份养成教育系列活动主题为个人卫生。开展“卫生好班级”专项评比活动。 四月份养成教育系列活动主题为遵规守纪。开展“优秀路队”专项评比活动。 五月份养成教育系列活动主题为文明礼仪。开展推广普通话活动和“文明礼仪好班级”
专项评比活动。
六月份养成教育系列活动主题为爱护公物。开展家校联系活动和“爱护公物好班级”专
项评比活动。
四、保障措施
1、加强领导,广泛动员,让文明礼仪教育实践活动扎扎实实地开展起来。各年级结合学
校计划,拟定出自己年级实施方案,整合各类活动和力量,有效地开展好。
2、加大宣传力度,通过校园网、广播、宣传栏、班队会等多种形式将文明礼仪教育实践
活动宣传到每一位教师,每一个学生。
3、抓住契机,让学生在体验中接受教育,利用双休日、寒暑假等时机安排学生走进社区,
走进家庭,宣传礼仪知识,实践礼仪行为,做文明
推荐访问: