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物业管理培训总结(共9篇)
物业管理培训总结（一）
物业安全管理员、年终总结怎么写物业管理员工作年终总结 即将辞去2010年,又将迎来崭新的一年：2010!在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在2010年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员.职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车. 在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排.爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平.下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置.在8小时以外及双休日,无私自动车的现象发生.华考范文网到的东西融入到生活、工作中去. 在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评.我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查.并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制.组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好.配合党支部书记作好党支部的工作. 在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢.当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的. [华考范文网 www.zk168.com.cn ]到的东西融入到生活、工作中去. 在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评.我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查.并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制.组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好.配合党支部书记作好党支部的工作. 在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢.当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的.【物业管理培训总结】
物业管理培训总结（二）
绝对成交的读后感[绝对成交的读后感]
三.绝对成交读后感
我的发起就是请新进的贩卖人员或是老的贩卖人员都能够多看看这本书,绝对成交的读后感.书上的很多方法和步骤都很适用,也很细致,虽说不克不及适用于任何环境,却真的能够帮助我们做好贩卖.
李华教师的这本《绝对成交》,教你埋头做贩卖,给你积极的心态、满腔的热情,以及越挫越勇的精神形态.这些都是绝对成交的必备要素.信赖《绝对成交》,会让你领略到乐成的喜悦!
——大庆石化公司物业管理中间人力资源部培训主管王桂 名著读后感范文
李华教师是一位实干的贩卖培训导师,读后感《绝对成交的读后感》.本书覆盖面广:从绝对成交的预备开端,到拜访、买点、拒绝的应对,再到末了的签约和跟踪,都剖析得很到位,是一本贩卖必备好书!
——西风本田工大博实四S店总司理王晓东
李华教师的《绝对成交》,值得一看.案例分析得很精炼,也都是贩卖工作中,常遇到的问题,对贩卖人员很有帮助.
——金立手机培训司理韩莹莹
看到这本书,我们面前目今一亮.能绝对成交的人,一直是我们想发掘的贩卖人才.这本《绝对成交》揭开了贩卖乐成的奥秘,我很欣喜地保举给宽大读者!水浒传读后感3000字
——珍宝岛药业团体人力资源总监 张瑶瑶
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——礼节培训专家、高级培训师柏莉
李华教师是一位豪情四射,极具舞台魅力和演讲天赋的培训师,希望有更多的人能听到李教师的课程.这本《绝对成交》也反映了他课程的焦点内容.
〔绝对成交的读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益.】【物业管理培训总结】
物业管理培训总结（三）
管理委员会定期召开会议 如何用英语说管理委员会定期召开会议,听取大楼物业管理的工作汇报.商量与物业管理有关的重大事项.了解有关费用的收取标准和使用情况,并对大楼的物业管理提出希望和建议.此句如何用英语说
可以这样翻译：Management committee will hold regular meetings to listen to the work reports of building property management.Property management and discuss the major issues.Understanding of the costs ...
物业管理培训总结（四）
某居民区的物业管理部门每月向居民收取卫生费，计费方法如下：3人和3人以下的住户，每户收取5元；超过3人的住户，每超出1人加收1.2元．设计一个算法，根据输入的人数，计算应收取的卫生费只需画出程序框图即可．
依题意得，费用y与人数n之间的关系为：
y=
．5(n≤3) 5+1.2(n−3)(n＞3)
程序框图如图所示：
物业管理培训总结（五）
有关社会实践活动的600字调查报告可从居住环境,居民参加医保情况进行调查,最好是三水的,
社区调查报告
调查的社区：万事达花园.
调查的方面：物业管理的各方面与人们的看法.
搬家到小区不久,听父母说这里的物业管理不是很好,在这个寒假,我利用了一天的时间,去调查了关于小区各方面的物业管理.
物业管理包括有小区绿化,卫生情况和安全保证等等.我做了四十份调查报告,随机找到住户调查.在大家做出的调查里面,我看到了一个现象,就是大家对小区物业管理都不怎么满意,特别是卫生环境方面.
四十份调查的分布内如下：十五份绿化环境方面的调查,主要是问住户对小区绿化环境做的方面是否满意,以及对小区绿化的建议.十份安全方面的调查,主要是问住户对小区保安的看法以及安全是否保障展开调查.还有十五份是关于卫生情况的,是大家对卫生环境是否满意与建议的.
在这些调查表当中,最清楚反应出小区的卫生情况不合格.每天也能看到,靠后苑有个垃圾房,成天不清理干净垃圾,弄到那附近的空气不洁净,让人十分反感.而在小区的小花园,小路上都能看见纸屑,果皮等垃圾.住户们对这个强调了很多次却得不到回应.每个人都希望能住在一个干净漂亮的社区,我想这一点我们社区远远不及,责任不但在清洁工上,而且住户也有小部分责任,若不是随地扔垃圾,为什么会看到这种现象呢?所以,小区的卫生是靠大家来维护的,我希望日后能看到改善.
紧接着就是安全方面.这一点是大家都比较平均的,有些人认为做的不是很好,但有些人说还不错.保安人数多,但是做不到很好的效果,还是会听到一些被偷东西的事情,所以保安应该更加认真以及保证住户的安全.
最后要强调的一点是绿化方面.小区的绿化环境不错,这是大家一致认可的.路旁有整齐的树木花草,后面靠山,环境是不错的,也值得大家学习.
小区的各个方面都比较均一,这次调查我也有很大的收获,我很开心能了解到小区这么多的事情也希望能为小区做些事情.
物业管理培训总结（六）
ISO9001,2008内审员试题求解三,判断题(打√或×)
( )1,知识是一种产品.
( )2,组织应识别,提供和维护其所有设施.
( )3,顾客满意的含义是顾客对自己的要求被满足的程度的感受.
( )4,使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据.
( )5,ISO9001:2008标准中能力,意识和培训的要求体现了与ISO14001:2004标准兼容性.
( )6,质量目标应是可以测量的,努力后可以达到,连续达到后建立新的目标.
( )7,ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证.
( )8,管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.
( )9,设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息.
( )10,组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.
( )11,组织只用识别影响产品符合性的外包过程,不需实施控制.
( )12,产品标识是为防止不合格产品出厂.
( )13,为防止不符合,组织应评审所采取的纠正,预防措施.
( )14,内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明.
( )15,对质量管理体系的更改进行策划和实施时,应保持体系的完整性.
四,分析判断题
在进行内部审核时,假如您发现以下五个事例,每个事例都有可能要提交不符合报告,请详细研究,如果您认为有足够的证据构成不符合项,请提交不符合报告,包括事实描述,理由,不符合条款.
案例1:
审核人员来到厨房冷冻房,有名厨房人员正用温度计测量冷冻房的温度,审核人员请这位厨房人员递过温度计,发现温度计上沾满了油污,刻度隐约可见,并且这支温度计没有经过校正,该名厨房人员解释说:这是因为这支温度计从来没有坏过,所以不需校正.
案例2:
总经理办公室里,审核员问办公室主任:是否对顾客满意度进行了调查或监控?办公室主任先是一笑,自信的说:我们酒店的服务质量是一流的,今年以来,还没有一个顾客投诉过我们,这说明顾客对我们的服务十分满意,所以我们没有必要去找顾客的麻烦进行什么调查,不过,我们还是对顾客的投诉进行监控,我已经指示总机,只要有顾客投诉,接线生都会告诉我,我会向总经理报告,严肃处罚有关人员.
案例3:
商场搬进新楼已经一年多,但是开发商仍然没有把有关的安全设施及其控制权移交给商场.商场内所有烟感器,喷淋头,防火卷帘门等消防设施,均由开发商指定的物业公司代管.审核员在审核商场保卫部时要求出示对消防设施按规定的周期进行全面检查的记录,保卫部长说:“因为这些设施由物业公司管理,因此我们就没有介入.”审核员请保卫部的人将物业公司的工作记录拿来,看到记录中只有对误报警的烟感器进行调整和修理卷帘门的记录,没有对消防设施进行定期检查的记录.
案例4
某建成的居民反映室内有很浓的尿味,经环境监测发现室内氨气严重超过《国家室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）的规定限值.居民因此将开发商告上法院,开发商说这事与我们无关,应由建筑商负责.查其原因,是因为施工方为了加快工期,在冬天施工需在混凝土中加入氨水作为防冻剂；但建筑商说我们也没有责任,因为开发商并没有对我们提出要求不许加氨水.
案例五
某四星级饭店,为了控制人员劳务成本,规定客房部按照平均出租率80%的工作量来进行人员定编.为此客房部遇到了难题.因为当出租率低时,服务人员闲着的人多,而出租率达到100%时人员又显得很不够.为此客房部多次向人事部提出要求增加人员,但人事部以总经理下了死命令不许进人为由而加以拒绝.结果饭店在入住率高时只好招聘一些临时工,而临时工毕竟缺乏培训和经验,结果降低了服务质量,引起顾客不满.
三,判断题(打√或×)
( F )1,知识是一种产品.
( F)2,组织应识别,提供和维护其所有设施.
( T)3,顾客满意的含义是顾客对自己的要求被满足的程度的感受.
( T)4,使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据.
( T)5,ISO9001:2008标准中能力,意识和培训的要求体现了与ISO14001:2004标准兼容性.
( T)6,质量目标应是可以测量的,努力后可以达到,连续达到后建立新的目标.
( T)7,ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证.
( F)8,管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.
( T)9,设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息.
( F)10,组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.
( F)11,组织只用识别影响产品符合性的外包过程,不需实施控制.
( F)12,产品标识是为防止不合格产品出厂.
( T)13,为防止不符合,组织应评审所采取的纠正,预防措施.
( F)14,内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明.
( T)15,对质量管理体系的更改进行策划和实施时,应保持体系的完整性.
四,分析判断题
在进行内部审核时,假如您发现以下五个事例,每个事例都有可能要提交不符合报告,请详细研究,如果您认为有足够的证据构成不符合项,请提交不符合报告,包括事实描述,理由,不符合条款.
案例1:
不符合事实：
审核厨房冷冻房时,发现测量冷冻房温度的温度计上沾满了油污,刻度隐约可见,并且这支温度计没有经过校正..
理由：不符合iso9001标准7.6关于“组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备.为产品符合确定的要求提供证据.”的要求
条款：不符合iso9001标准7.6
案例2:
一般说可以进一步审核查证,其对顾客投诉处理的制度、处理统计和记录.
如果提供不出,
不符合事实：
审核总经理办公室时,没有提供顾客满意测量的证据.
理由：不符合iso9001标准8.2.1关于“作为对质量管理体系绩效的一种测量,组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息,并确定获取和利用这种信息的方法.”的要求.
条款：不符合iso9001标准8.2.1
案例3:
不符合事实：
审核商场安全设施维护时,看到记录中只有对误报警的烟感器进行调整和修理卷帘门的记录,没有对消防设施进行定期检查的记录.
理由：不符合iso9001标准6.3关于“
组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施.适用时,基础设施包括：a） 建筑物、工作场所和相关设施；”的要求.
条款：不符合iso9001标准6.3 a）
案例4
说明：不清楚审核对象是开发商还是建筑商?一般认为是审核开发商.可以进一步审核查证其外包合同是否包含适用国标,如果不包含就不符合7.4.2,包含了不符合7.4.3（没有验证）.先按前者写.
不符合事实：
某建成小区经环境监测发现室内氨气严重超过《国家室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）的规定限值.系其外包建筑商为加快进度加氨水所致,建筑商说开发商没有要求不能加氨水.
理由：这不符合关于7.4.2关于“采购信息应表述拟采购的产品,在与供方沟通前,组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的.”的要求.（外包时应指明适用法律法规要求）
条款：不符合iso9001标准7.4.2；
案例五
不符合事实,饭店在入住率高时招聘一些缺乏培训和经验的临时工,结果降低了服务质量,引起顾客不满.
理由：不符合iso9001标准6.2.1关于“基于适当的教育、培训、技能和经验,从事影响产品要求符合性工作的人员应该是能够胜任的.”的要求. (临时工不能胜任工作)
条款：不符合iso9001标准6.2.1；
物业管理培训总结（七）
律师函的写法,律师函怎么写?律师函的写法：黄华律师(12年律师经验)
律师函的写法：广东蛇口律师事务所(中国首家律师所)
一、律师函的写法
律师函写作是基本的律师业务内容,更是文书写作基本功之一.
律师函多见于提醒对方及时履行合同、警告违约后果等方面,往往发生在诉讼前.
一份好的律师函应该言简意赅,一语中的,言辞强硬之余不失灵活,达到“不战而屈人之兵”.
律师函的作用一般有宣示、说服、询问、答复等几种效果,具体如下：1、宣示律师函除了催促对方履行外,还具有宣示法定权利和实现一定的法律规定效果的作用.按照法律规定,被侵权人向侵权人发出律师函,构成了向对方主张权利的行 为,因而还起到了中断诉讼时效的作用.此外,还可以起到督促收件人停止侵权,销毁侵权产品等作用.如果收到函件一方没有合理理由拒不改正,则根据我国相关 法律规定,收件方这种拒绝合理行事的消极态度可能会使其从原来不知情者的身份转化为过失侵权人或共同故意侵权人的身份.
2、说服即将委托人的意思通过法律途径正式书面告知收函人,要求收函人做什么或者不做什么,如银行贷款过期了,贷款人没有如期还款,银行就可以委托律师向贷款人发 出《归还贷款律师函》；交了货物而货款却石沉大海,货主就有权委托律师向收货方发出催收货款律师函；物业管理公司向业主或租户提供了服务,物业费却收不上 来,物业公司就可以委托律师向业主或租户发出《物业管理费催收律师函》.
3、询问用于了解、询问有关法律事项时使用,例如在律师进行尽职调查工作当中,对于需要向政府部门或者相关第三人了解的相关信息,例如被调查人的纳税情况、有无诉讼、环境保护是否存在问题和合同是否已经全部履行完毕等等,律师受客户委托,向第三人签发律师函咨询相关问题.
律师函可以分为抬头、首部、主体、尾部和脚部五部分.其中,抬头和脚部主要是使用律师事务所统一格式,没有太多技巧性的东西.
下面重点讲述首部、主体和尾部三部分：1、首部写法有如下两种：
一是“仿外文式写法”,适用于外资企业等涉外客户,将送达对象提前到第一行的左侧顶格位置,写上：“致：____（送达对象全称）”.第二行留空,第三行写律师函件标题,第四行写发函号,第五行留空,第六行左侧顶格写“敬启者：”,第七行开始写正文.
另外一种是“中国式写法”,适用于国有、集体或私营企业,即第一行留空,第二行写律师函件标题,第三行写发函号,第四行留空,第五行写送达对象全称,最后一个送达对象名称后标全角冒号,第六行开始写正文.
无论何种写法,都不能对送达对象名称使用简称,这是对客户的不尊重；发函号一般由发函律所代字、年份和序号组成.此外,律师函标题一般不要简单写成“律师函”三个字,这样不容易让读者直截了当地领会文件要旨.
2、正文正文一般分为四个部分：委托来源——事实概要——法条引用和律师评述——威胁性的要求或意见.
委托来源这部分主要讲述的是委托人、受委托律师事务所、受指派的律师及委托事项.基本陈述方式如下：
就__事宜（以下简称“题述事宜”）,__律师事务所（以下简称“本所”）依法接受__（以下简称“__”）的委托,指派__律师（以下简称“本律师”）出具本律师函.
这部分常见的错误是律师往往以自己的名义向送达对象发函,这是不符合我国律师执业规范中关于由律师事务所名义统一接受委托要求和办理业务的要求.
事实概要要留意这一部分的写法比较特别,不需要像法律意见书一样详细展开,只需以委托人提交的材料和委托人的陈述为基础,扼要地将事实和争议焦点总结出来即可.这是因为律师函最主要的作用是“宣示”而非“分析”,如果详加分析则显得喧宾夺主了.
法条引用和律师评述
这一部分的写法与事实概要相反,虽然律师函篇幅往往很短,但在这一部分,往往需要将法条全文引用.何故?这是因为律师函除了“宣示”的作用外,还有“说服”,而说服读者最简洁的方法就是“以法服人”,将法条全文完整引用,能够有力地建立起自己的论述基础,这种方法最简洁最直接.法条引用后就开始律师评 述,将事实概要和法条结合起来进行评析,最后得出双方在法律上应有的权利义务.
威胁性的要求或意见
最后一部分是律师以专业语气告知对方,要求其在“规定期限完成规定事宜”.在提出要求的基础上进一步“威胁”,若对方不按照要求办理,将面临何等不利状况 和后果,例如承担相关费用或损失等,强化律师函的威严性和委托人的立场.要注意这部分威胁性内容必须留有余地,用词坚定但不能过急,不应过度恶化双方关系 而打消对方提出和解的积极性,更不能把本部分内容夸大,变成非法的威胁恐吓.
总之,正文的行文风格和用语要考虑对方的特点,如果属于普通人,应当通俗易懂；如果属于法人和社团组织,可以行文正规一些；如果是专业人士,则应该使用法言法语.
3、尾部
主要由律所盖章、律师签名、签署日期和联系方式共四部分组成.前三部分一律右侧顶格书写,其中律师签名应该手签,下面用印刷体标注上律师姓名.签署日期为避免书写潦草,应该尽量打印事务所和签发律师的全名.
物业管理培训总结（八）
仓库作业员工作总结：工作总结
我到仓库工作近1年多,公司在这一年多来取得了显著的成果,仓库同时也上了一个台阶,特别是团队精神,数据准确度以及物料合理的存放.仓库从以前的1150㎡到现在的≥1350㎡增加200㎡左右提高满足了公司目前发展需求.仓库这一年的一些比较大的和有意义的地方：
1.人员培训：10年仓库培训总结为8次,分别为：
序号 课目 所用时间 人次 效果 备注
1 八种意识 2小时 仓库全员 较好
2 关于拖延的理解与分析 2小时 仓库全员 好
3 小游戏（位置交换） 1.5小时 仓库全员 好
4 解决问题的方法与处理以及结果的跟踪 2.5小时 仓库全员 好
5 团队的力量 1小时 仓库全员 好
6 仓库管理技巧 2小时 仓库全员 好
7 物料的安全保管 1小时 仓库全员 一般
8 仓库5S的日常运用 1.5小时 全员 较好
9
2.数据与物料的维护：10年与09年比较如下：
09年盘点合格率年平均为98.2%,目标为≥98%
10年盘点合格率年平均为99.08%,目标为≥99%
3.物料的整体划分与存放：
09年不合格摆放在合格品区内,线材没统一存放在一块,整体存放比较混乱,存卡不规范易掉落,物料基本没定位
10年整体库房比09年规划、整体存放要清晰、规范、易找,存卡与物料85%以上达到定位
4.与相关部门的沟通与协调：
沟通方面：能比较及时的与其它相关部门达到数据与信息共享
协调方面：基本能满足于相关部门的需求,以达到共赢
不过也有一些不好的地方,实际情况：
1、仓库布局不是很合理,仓库包括了生产材料周转区、电工房,使仓库完全尚失了安全性,仓库现行布局：生产大楼一、二楼五道大门包括生产物料周转区、办公室、电工用品,非仓库人员进出仓库随意性太大,虽然有书面违定、警示牌,但是作用不太好.
2.数据信息和实物及时性、准确性虽然比以前进步不少但也没能完全达成同步、统一、一致.我们现在的作业流程与实际操作有出入,我们现在只要是采购开单下来,我们的文员就会先作电子帐,如果一有不良出现但又没有及时作出相应的出帐记录时,这种坏处就充分地显示出来了.但如果我们待IQC检验后再作电子帐,我们的计划员又不能及时得到物料的实际数量,就是能得到实数也不是很方便.
3.呆滞物料不能及时处理,这样会增加了仓库面积和库存保管费用,从而提高了产品成本,同时也占用大量的流动资金,造成资金呆滞（这个不包括奥迪威那部分探头）,影响资金的时间价值和机会收益；造成产品和原材料的有形损耗和无形损耗（如产品升级,原材料变更）造成企业资源的大量闲置,影响其合理配置和优化,掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题,不利于企业提高管理水平.企业在向正规化、规模化、管理化、长期化方向发展时,必然会感觉到约束性,也不利于企业长期性、强大性发展.
4.异常信息流通与传递,这个我们目前有做正常下可满足要求,但有关异常的信息流通和传递我个人认为还可改善,比如我们有些特殊的原材料不良处理生产要求特采挑选,品质部没有信息,采购人员也没下文只是一味不给退料,像12月份16号镜头014C 2000PCS 现在我也不知道要不要退,特别是有关摄像头的材料、特采的材料一般要拉上个三、四、五天才有结果
4、仓库人员问题：目前因为公司正达到高速发展,新增加了一些工序同时也新增加了一些流程这样给仓库带来一定压力,目前现有仓管员比较难满足需求量
物业管理培训总结（九）
品类管理（教你如何进行商品梳理）进行商品梳理.总结出“分好类、排好队、归好堆、论好辈”作为商品梳理的四把梳子,既生动又形象.本书对于进行有效商品组合、调整商品结构、开展品类管理
具有指导作用,适合于超市经营者、超市采购人员、品类管理爱好者和商学院学生阅读,亦可作为采购管理的培训教材.
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