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项目团队激励制度(一)
A1目估算及项目团队激励办法(方案1)
XX地产开发项目估算及项目团队激励办法
第一条 目的：
为提高项目运作效率及项目团队工作热情，规范金辉项目团队项目奖金提取办法，特制定本办法。
第二条 适用范围：
本制度适用于金辉集团下属项目公司或以少量项目为主运作的区域公司。
第三条 项目奖金以在开发前期对该开发项目确定的毛利目标为基数，如期完成基本销售目标后，项目团队可享受销售提成作为团队运作效率奖励，对超额完成利润目标部分实行高层团队超额奖励，项目赢利估算主要指标如下：
1、占地面积： 2、容积率：
3、计入容积率的建筑面积：由集团成本部核定，并确定不同用途面积 4、地下室面积：由集团成本部核定
5、项目目标周期：项目合理的周期由集团专业委员会核定
第四条 项目盈利估算：
1、
收入估算：
① 主力户型预计售价可在历史数据基础上由营销策划部门根据市场趋势提供预测，集团绩效薪酬委员
会决策，如下表。
② ③ 2、
各主力户型套数由策划部门提供 收入估算合计 = ∑预计售价 * 套数 成本估算：
① 地价：当年购入并开发的以原购入价为准，二年以上土地储备开发可进行土地价值评估，以评估价
计入，土地投资所占用资金成本按当期利率6.8%计入总成本。
② 工程成本估算：造价标准由成本部依据政府相关规定标准测算并提供，参见《工程造价计算程序表》 ③ 运营费用：
运营费用指项目期间将发生各项税费，视项目具体情况和财务历史数据分析由集团财务部提出，集团绩
效薪酬委员会确定，估算结果指标如下表： 运营费用估算比例最高不得超过预计收入的 %
运营费用 = 收入估算 × 运营费用比率 ④ 财务费用估算：
财务费用估算主要指为该地产项目开发经营过程中为进行资金筹集而发生的费用，项目公司占用集团资金亦按市面利率计算财务费用
财务费用估算 = 需融资额 ×项目目标周期 × 年利率% ⑤ 成本估算：
成本估算 = 地价 + 工程成本 + 运营费用 + 财务费用 + 土地投资资金成本 3、
税前盈利估算：
税前盈利估算 = 项目收入估算 - 成本估算
第五条 项目团队的激励，当销售目标达成率（按目标销售额计算）达到或超过70%时，可提取销售额的一定比例做为项目团队销售提成奖励，各项目按事前约定如下表分批发放，如销售期内实际销售额达不到目标销售额的70%时则取消销售提成奖励。
第六条 销售提成为项目团队项目运作效率的奖励，主要与岗位重要性高低挂钩，参考分配比例如下
第七条 各项目按集团规定进行独立核算，项目实现利润超过估算利润收入的部分，扣税费10%后，按20%的比例提成奖励给经理以上管理团队，分配采取与项目赢利贡献挂钩，结合公司KPI考核结果进行分配，由项目公司/区域公司负责人在集团薪酬体系框架内拿方案报集团总部批准后执行，项目利润最终以财务部核算数据为准，相关成本核算规定如下：
① 预算成本控制纳入考核指标，超过预算部分从项目销售额中扣除，
② 超过项目目标周期发生的资金成本按10%年利率计，该项财务费用应从项目奖金中扣除 ③ 其他详细见
第八条 为避免相关的风险，项目奖金采取分期支付方式，项目奖金的30%在项目结束第二年发放，如项目结束后
暴露各类问题引起公司成本或损失将在项目奖金予以扣减。
第九条 本办法由绩效薪酬委员负责制定、修订、解释，争议问题由总裁最终裁决。 第十条 本制度经总裁批准后实施，实施日期自 年 月 日起。
项目团队激励制度(二)
项目销售团队激励机制与提成方案
长沙融科东塘项目
销售组织及日常管理方案
凌峻（中国）房地产策划代理机构
二OO五年十一月
前言
长沙融科东塘项目作为2006年长沙市最值得期待的楼盘，所针对的目标客户群体是中高端的消费者，目标客户对楼盘的各个方面期望值都较高；为配合项目首期的营销推广工作，销售服务就必须就其他项目有本质的飞跃和提高。本方案就是为解决项目销售准备工作而展开。
“尊重、完美、严谨、专业”的风格是最能体现项目形象及消费群体自尊、自律的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系与服务体系达到顾客满意的效果！【项目团队激励制度】
一、销售部人事组织管理
1、配置原则
针对目标消费群体的特点，按高标准、高起点的要求，充分体现 项目的形象定位，除开发商与策划公司组成营销核心外，还需把建筑商、设计院、物业管理公司都对整合到项目的营销战略体台系当中。
2、销售人员的配置
销售部销售中心现场经理一名；
销售主任（组长）2名；
销售代表8名。
3、现场销售人员岗位职责
销售代表
认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高业务水平；
积极完成制定的销售目标，为客户提供主动、热情、满意及周到的服务；
与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并积极催讨应收销售款项； 妥善解决在销售过程中出现的问题；
与管理处保持良好的沟通工作，协助客户作好收楼工作；
主动收集市场信息及客户意见，填写每日客户来访登记表、总结每周工作，认真填
写销售总结报告；
按照公司的标准合同签约，严守公司商业机密，做到以公司利益为重并遵守公司的
各项规章制度及国家的法律法规；
努力达到公司考核要求标准，认真圆满完成公司赋予的各项工作。
销售主任（组长）
监督本组销售代表的行为规范；
负责本组的销售工作及收集周边楼盘市场动态；
检查、汇总本组客户来访登记表；
努力提高本组的销售成绩；
负责本组的日常管理及文书工作；
协助销售部经理落实各项工作；
调动销售人员积极性，并负责检查落实本组销售人员的工作质量；
总结本小组一周工作情况，考核成绩本组销售人员。
销售部经理
贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度。
指导、监督销售组长落实销售工作计划及各项工作任务。
制定部门各种管理规章制度，处理部门日常行政管理事务。
协调与其它部门的沟通与协作，参加公司例会，提出来有建设性的建议。
主持销售部例会，促进部门内部的交流与合作。
合理调配部门人力资源，运用用效的领导方法，激励属下员工的士气，充分发挥员
工的工作能力及积极性，提高工作效率。
做好有关销售的各项统计与分析工作。
制定各销售类报表，使其更切实、合理、有效。
制定销售管理者与各级人员晋升及待遇办法，以鼓励属下人员努力达成其销售目
标。
深入一线销售现场，了解销售现场的管理状况。
有计划地培养训练所属员工，编审有关教材及组织培训，并随时给予机会教育，以
提高其工作能力与素质。
制定考核评比标准，公平、合理地处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜。 处理部门突发事件及重大纠纷。
其它现场工作人员
销售中心其他工作人员包括保安、清洁工、财务等工作人员。
形象要求
结合项目的风格，突出企业形象，从形象角度帮助顾客认识、识别项目内涵，并使顾客达到一定视觉满意度；
专业度要求
现场所有工作人员对项目都有一定程度的认识，都能帮助客人认识项目、了解发展商，
这也是项目战略系统的体现；【项目团队激励制度】
行业礼节要求
“尊重、完美、严谨、专业”的风格是最能体现项目形象及消费群体自尊、自律的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系与服务体系达到顾客满意的效果。
销售人员及其它现场工作人员招聘【项目团队激励制度】
结合项目的推广进程，建议项目在2006年2月中旬开始招聘销售人员及其它现场
工作人员，3月中旬各人员到位。
二、销售部分组管理制度
在分清职责的情况下，建议采用分组管理者的方式，将销售人员时行分组管理。近两年凌峻在其他大盘的操作中，均运用分组管理模式，取得非常理想的销售业绩。
采用分组管理的方式，其一：可以有效的提倡组与组之间的良性竞争，增加销售战斗力；其二：可达到人尽其事，工作有序的落实，也有利于各组员之间互相帮助，协同工作及团队气氛的凝聚。建议将销售人员分为两个销售小组。
1、分组管理具体操作方法
现场销售人员按工作性质分为2个销售小组，每组4～5人，其中1人为组长； 每小组委派销售主任1名作为组长，日常销售工作由各组长安排；
各个小组之间采取公平竞争的方法；
建议销售组长工资较普通销售人员升幅200～500元/月（作为管理津贴）；销售组长每
月发放管理者津贴的数额由项目总负责人根据销售组长的综合能力表现考评确认。
注明：
销售组长将根据销售人员平时业务指导能力、业务知识、工作效率、工作态度及道德品
质等评判标准，直接在销售人员中选项拔及委任；
销售代表的组员分配由各销售组长协商选定人员。
2、销售中心人员架构图
项目团队激励制度(三)
团队激励方案
团队激励方案
为了加强团队的文化建设，以及自由、开放、创新的团队氛围的形成，提高团队成员的工作积极性和竞争力，从而更客观、准确地评价团队成员工作的职责和任务的情况，特制定本制度。
本方案的最终目的是为了提高团队和每个团队成员的整体竞争力。
1、民主投票制度
当团队内的成员单独完成或合作完成一个项目内短期的任务或阶段性项目时，由所有成员讨论决定是否应给与奖励，奖励金额的基数多少。具体实施方案如下：
团队成员总数 最低通过票数
3 2
4 3
5 3
6 4
… …
即：是否奖励由团队所有成员中大多数成员同意即可通过。
奖励金额基数最低为100元，不设上限。具体的金额基数视该任务难度大小、时间长短、完成度如何而定，也由成员提议、所有成员讨论决定。
暂设5个级别的奖金基数：A、100元；B、200元；C、300元；D、500元；E、其他金额基数，即特别贡献奖，金额不定，奖励给做出突出贡献的团队成员。
2、评分制度
为做到奖励方案的开放与公正，特决定选择评分制度决定完成任务的实际嘉奖金额。具体方案如下：
实际奖励金额 = 奖励系数×奖励金额基数 （奖励系数：0~1.5）
实际奖励金额 = （自评分数×40% + 团队评分×60%）× 奖励金额基数
评分标准包括完成度、完成时间长短、是否按时完成、任务的难度等作为参考项目。分别由成员自评分数，占40%；团队评分，占60%。最终得到一个奖励系数（系数范围为0~1.5）。具体评分标准有待讨论制定。
团队
项目团队激励制度(四)
论激励制度在团队管理中的重要性
随着我国经济的飞速发展，近年来，企业国际化步伐逐步推进，越来越多的企业已经融入国际化竞争市场中。经济的发展在给企业带来了机遇的同时，也给企业带来了新的挑战。在这样的金融市场冲击下，企业实体经济受到了巨大创伤，导致市场竞争急剧增加。那么，企业管理者在面临激烈的市场竞争中如何打造出无数支能征善战的精英团队呢？本文就企业团队管理中的激励制度展开探讨。 一、激励的概念
心理学家认为人的行为是由某种动机引起的，动机是人的一种精神状态，与人的内在因素和外部条件密切相关。因此，凡是对人的动机与行为起激发、推动、加强作用的因素就称之为激励。从管理学的角度来讲，激励是一个能使个人将外来刺激变为实现目标的动力和自觉行为的过程，也就是我们通常所说的提高人的积极性和主动性。在管理学理论中，不论哪种管理学派，对人的积极性和主动性都异常重视，因为它和人的内化素质一起对提高工作质量和效率起着决定性作用。在实现目标的过程中，人的内化素质是影响目标实现的第一基本要素。人的内化素质主要指人的综合素质，包含人的知识、智力、能力、道德修养、对待工作的态度等。它与设备、工作的人文和自然环境条件等外部因素一起构成了影响工作效率的硬件因素，但工作积极性和主动性在很大程度上受到激励行为的影响，可以说激励机制和激励手段是影响目标实现的软件因素。
美国著名学者詹姆士在多年的心理研究中发现：一个人的能力在平时所表现的和经过激励后所表现的两者之间的差距是60%。即平时的工作效率是40%，经过激励后的工作效率就是100%。由此引出一个公式：工作绩效=能力×动力激发。这就是说，在一个人能力不变的情况下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励手段运用得当，就能激发员工的工作动机，迸发他们的工作激情和创造力，有效提高工作质量。激励机制运用不当，可能产生反作用，甚至严重影响目标的实现。
二、企业激励在团队中的重要性
激励是心理学的一个术语，含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说，用各种有效的方法调动员工的积极性和创造性，使员工努力完成组织的任务，实现组织的目标。主要体现在以下几个方面：
（一）有利于企业目标实现。人作为企业的重要资源，在企业目标实现的过程中起着非常重要的作用，而企业目标实现的准确与否、速度快慢则是由人的积极性的高低决定的。若人的积极性不高，再雄厚的资金、再先进的技术都无法保证企业目标的真正实现，而人的积极性的提高在很大程度上靠的是激励。
（二）有利于开发人的巨大潜能。人除了日常所表现的能力之外，身上还存在许多尚未表现出来或发掘出来的能力，这就是潜能。人的潜能是惊人的。研究发现：一般情况下，人们只需要发挥20%～30%的能力就能应付工作，但如果给予其充分的激励，其能力就能发挥到80%―90%，甚至更高，并能在工作中始终保持高昂的热情。从中可以看出，平时状态中的能力只相当于激励状态下的三分之一或四分之一，或者说，激励能开发人的三到四倍于平时能力的潜能，这是一个不小的数字，由此可见激励的重要性。
（三）有利于提高企业成员的社会责任感和素质。通过对优秀人物和先进事件的表扬及奖励，通过对不良行为的批评和惩罚，激励能起到示范作用，引导企业成员提高对社会要求和企业要求的认识，树立正确的人生观、是非观、价值观等，并用以监督和约束自己的思想和行为。激励还具有激发成员荣誉感和羞耻感、培养成员积极的进取心和坚强意志的作用，这些也有利于提高成员的社会责任感和素质。
三、企业激励的困境
（一）管理思想观念存在偏差。一是认为大家都需要的就冠之以“合理”的帽子，全然不顾社会主义的分配原则，不看贡献率，只看平均率、需要率;二是停留在平均主义的认识上，认为“出多少力就给多少津贴”，把“公平”、“合理”与“平均”画上了等号;三是对分配水平的“期望值”过高，认为“只要努力就定能拿到奖金”，不顾企业可支配经费的现实和未来。
（二）工作绩效评估不准确。每人都会将自己和他人的劳动进行比较，会把自己的劳动付出量所得报酬与他人进行比较，与自己的过去比较，轮岗人员还会将新岗位的报酬与原岗位进行比较。但是，对员工的工作量衡量虽有量化考核，质量考核结果在报酬中所占的权重却不高;缺乏科研人员、管理人员的工作质量考核标准等，导致员工对自己工作成绩估价不准，对他人的工作业绩缺乏深层了解，经常会高估自己、低估他人，普遍产生不公平感。
（三）忽视环境激励，主要依赖物质激励。物质激励是激励的一般原则，是提高组织成员积极性的重要方面，物质需要是人们低层次的需求。激励不是一个单个过程，而是不间断的连续过程，激励过程中单一手段是不可取的，物质激励虽然必要，但不是万能的。企业是一个开放系统，其发展受到环境的影响，除了自然环境外，还有更重要的社会文化环境。就社会文化环境而言，管理是“一种社会职能并根植于一种文化、一种社会、一种价值观、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中，管理受到而且应该受到社会文化的影响”。
四、完善企业团队激励的对策
（一）合理制定工作目标。团队目标既不能高不可攀，又不能低估团队、低估成员的潜力。目标的最佳位置是适当偏高，合理的目标就像“跳起来摘桃子”，做到既先进又可行，具有一定的挑战性。目标制定应综合考虑市场环境和竞争对手诸方面的因素，由团队成员共同参与制定团队的目标。在此基础之上，再将目标转化为具体的计划并建立目标控制系统，确保目标的最终实现和目标激励的最佳效果。
（二）加强企业营销团队的文化建设。企业营销团队建设的基石是团队目标和团队文化建设。完善的团队文化是营销团队取得较高业绩的基础。现在的企业营销团队普遍存在“企业文化体系模糊”的现象。部分企业的营销人员大多学历较低、专业知识较差、缺少营销专业基础和经验，导致营销人员对市场的把握、营销方式的应用都难以满足实际工作要求。上述问题归根结底，都是因为营销团队的文化建设工作没有真正得到落实，必然影响到团队的业绩。 （三）充分放权与授权。以利益为核心的激励机制无疑能很好地激励团队人员，但这还不够。为了更好地激励团队员工，管理者应该适当改变目前采用的单一的利益办法，不仅仅单纯用物质刺激鼓励团队员工，还对团队员工充分地放权和授权。充分放权与授权，使团队中高热情、能力人才免受组织严密的控制，让他们有一定的自由安排自己的活动，承担责任，满足他们自我实现的需要。“用人不疑，疑人不用”是企业应该坚持的用人原则，只要看准了一个人，就充分放权给他，授予他与之能力相适应的权限，让他自由地、充分地发挥，如同大禹治水一样，用疏导而不是堵截。当然，在充分放权和授权过程中，需要掌握好“度”的问题，要将能自由发挥的空间给予团队成员，也要用纪律约束他们的行为。
（四）不断优化绩效考核体系。在团队工作方式下，仅仅考核结果是不行的，还应该注重对技能和能力及团队工作过程的考核，因此有必要引进任务绩效、周边绩效和团队工作绩效。员工的任务绩效主要对组织的核心技术过程有贡献;而周边绩效和团队绩效则对任务绩效发生所处的组织的、社会的和心理的背景有贡献。除此之外，在对团队绩效进行考核时，还应注意个人绩效和团队绩效并重。将个人与团队整体的绩效考核结合起来，在评价要素中侧重团队导向的行为，引导成员力争“团队产出”最大化。考核主体可以是直接主管、评价小组、同行、客户、自我等，不同的团队考核主体可能不尽相同。
（五）建立长短期相结合的激励制度。这是主要针对企业高级人才的一种激励制度，目的是达到企业行为的长期一贯化。年薪制是企业高级人才短期收益的常见形式，以一个经营年度为周期，把企业年度经营效益与高级人才的收益相联系。但是，这不利于企业长期战略目标和经营业绩目标的实现。根据企业管理的实践，企业高级人才的报酬是由年薪、年度短期奖励计划、正常福利计划、高级管理人特别福利计划和长期奖励计划构成的。短期激励计划的周期一般是一年，主要是奖金。目前，国内外企业界运作效果良好的长期奖励计划是“认股期权”，认股期权最大的功效在于可以长期保留和吸引优秀的人才，并为其提供一种比较优惠的税率积累资本的方法。长短期结合的激励制度有助于企业留住高层团队。
五、企业运用激励机制的主要形式
（一）目标激励。目标激励主要是指企业管理者将企业的发展目标阶段化、细分化，然后以此为企业团队共同努力的方向，进而达到调动团队成员工作积极性的激励方式。
（二）物质激励。物质激励相对比较常见，也比较简单，其主要就是通过可物质化的手段，如：工资、奖金等，调动员工的工作积极性。但是国内企业的物质激励手段缺乏系统性和多样性，不利于团队管理下的员工积极性的调动。
（三）信任激励。疑人不用，用人不疑，从这句话可以看出信任对于团队的重要性。信任激励可以说是一种低成本、高效率的激励方式，其可以最大限度地发挥员工的积极性和创造性，提高员工的忠诚度和自信心。
（四）情感激励。人是有感情的，其生活在各种情感诉求之中，团队管理者可以通过这种最直接的表达方式建立与团队成员之间良好的人际关系，进而营造良好的情感空间和氛围，增强员工的归属感。
（五）竞争激励。企业每时每刻都处于激烈的市场竞争中，不进则退，企业管理者应该强调和培养员工的竞争和危机意识，使其意识到企业与其紧密的关系，进而充分发挥其工作积极性，促进企业的发展。
总之，越来越多的企业注重在团队管理中运用激励制度，不断提高员工工作效率，使整个企业团队的运作的方式更加有效，从而提高团队的工作业绩，进一步提高企业核心竞争力，为企业带来更多的收益，为社会带来更大的社会效益。
项目团队激励制度(五)
浅谈项目团队建设与管理
【摘要】近年来随着经济的飞速发展，各种知识、技术不断更新换代，许多行业的竞争日趋激烈，社会需求向着多样化趋势发展，人们在工作中面临着更加复杂的环境。这种情况需要人们组成团队，并要求团队成员之间积极协作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。 【关键词】人力资源计划 团队建设 员工需求 团队激励 领导力
对于任何一个项目，人是最重要的因素，所有的活动都离不开“人”。能否管好“人”，对项目的成败有着至关重要的作用。据统计，全世界所有项目的成功率为25%，项目失败的重要原因就是人的原因。一个项目的成功与否在很大程度上取决于良好的项目团队管理。项目团队管理的作用就是为了有效发挥所有项目参与人员作用的过程。
本文将着重讨论项目团队管理相关的问题。其一，一般项目团队管理的包括的内容。其二，如何激励项目团队并提高项目绩效。
一、一般团队管理的包括的内容
项目团队管理的一般包括：制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队。
（一）制定人力资源计划
人力资源计划编制，是决定项目参与者角色、职责和汇报关系的过程，根据项目具体的时间计划及活动资源需求，通过组织机构图与职位描述等工具制定出的。人力资源计划一般包括较完善的项目组织架构图、各职位的职责记录、人力资源招聘与配置、薪酬管理、绩效考核以及带有人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划，它可能还包含培训需求、团队建设策略、认可与奖励计划、合规性考虑、安全问题以及人员配备管理计划对组织的影响。
通过编制人力资源计划，能够识别出拥有项目所需技能的人力资源，调动员工的积极性。有助于组织控制人工成本，是项目管理的重要依据。注意在人力资源计划中，力求角色和职责的清晰，避免在项目实话过程中的职责不清和相互推诿。
（二）组建项目团队
项目团队是企业为了完成特定的产品或服务而组成的功能团队。项目团队是一个由少数能力互补的人员组成的小组，所有成员被委托以共同的目的、行为目标和工作方法，并互相负责。它能够大大提高产品生命周期的各阶段人员之间的相互信息交流，促进协同工作。
组建项目团队就是一个获取项目成员资源的过程。可以采取的策略是各种途径并用，不同人员采用不同方式获取。例如，核心人员是预先分配的。需求数量大的根据资源计划需要向结算部门申请，结合每个人员的背景分配到项目的组织结构图中。无法满足的通过人事招聘来不及的可通过其他途径解决，如软件外包临时聘用，以满足项目需要。
（三）项目团队建设
项目团队组建完成之后，为了提高项目组成成员的能力，增强项目组整体的凝聚力和战斗力，并最终按时保质地完成项目目标，在项目的不同阶段采用不同的团队建议方法来保持项目组的热情。
例如，在项目团队建设的初期，由于团队成员均是初次参与到同一个项目中来，各自分别拥有不同的工作背景、组织环境甚至不同的公司文化背景，具有截然不同的个性，很难在短时间内形成具有凝聚力的团队，并共同努力完成大家都没有做过的工作。因此，项目经理首先要进行的就是培训，目的是把松散的一群人组织起来一起工作。培训形式多种多样，如项目启动大会、专题讲座、项目互动讨论等。通过培训团队成员相互结识，了解项目背景、项目目标、项目的交付成果等，最终实现上级与下级间的承诺并达成共识。
为了保证大家的沟通效率，且方便与客户方进行沟通和讨论，项目组成员最好集中办公。为了让大家尽快进入状态，可以安排较多的技术培训和小组讨论会，这对快速解决问题和知识共享非常有用。
如果项目进度控制有压力，长期强制项目组成员加班，不仅会大量增加成本，而且容易引起项目成员的抵触情绪，工作效率也会比较低。因此，可以在可支配范围内给项目组承诺，只要按时或提前完成相应里程碑任务的小组，可获得一定的物资奖励。因此，各小组在遇到进度落后的情况下，都自行安排加班，小组内成员也互帮互助和鼓励。
团队建设是一项贯穿项目始终的工作，是项目经理最重要的工作之一。项目团队随着项目生命周期是动态变化的，遵循五阶段规律：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。项目经理要通过团队建设，运用多种管理方法和技术激励、维护自己的团队以最好的状态走过每一个阶段。
（四）管理项目团队
管理项目团队主要就是注意团队的行为、提供反馈、管理冲突、解决问题并管理变更，以优化团队成员的绩效。对于团队成员的行为，一定要多注意观察和多交谈，一旦发现情绪不对，要及时进行一些非正式的谈话，了解背后真实的原因，以便提供疏导和帮助。对于成员之间的冲突，更是要及时进行妥善处理，避免影响到更大范围，对项目组造成不可控制的风险。处理冲突时，最重要的原则就是对事不对人。
二、如何激励项目团队并提高项目绩效
作为项目经理，要想成功而顺利地完成项目，必须建设一支高效的团队。那么，如何才能打造一支高效的团队呢？
（一）发掘员工需求，设定共同的目标
在团队建设管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，也会有很大的区别。对于项目经理，负责项目的整体业务，需要按照承诺，保质保量地按时完成项目要求的产品或报务。而对于项目成员来讲，应该高质量完成任务，如果能学到新知识新技能就更好了。那么，员工需要什么？在调查中发现，下面所列是员工认为的最重要的五件事情：
有学习的机会和选择任务的权利。员工看中能够从中获得某些技能的学习机会，以此来提高自身的市场价值。他们渴望有选择任务的能力。
更多的自主权及权力。更大的自主性说明，组织信任员工独立开展工作，而不需要经过别人的同意。 灵活的工作时间。员工看中他们的工作时间和个人时间。灵活的工作时间可以让他们平衡个人责任及工作责任的冲突。
个人赞扬。员工需要自己的工作成果被予以肯定，他们的工作是有价值的。
与管理人员接触。管理人员与员工们在一起，意味着对员工的认可。通过聆听员工的心声，回答他们的问题，提供建议，可以为他们提供支持。
因此，项目经理应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。共同且远大的目标可以令团队成员振奋，与项目的目标相契合，充分发挥个人的潜能，创造出非凡的成果，从而在学习中体会工作的意义，追求心理的成长与自我实现。
（二）有效的绩效考核制度，针对性的激励政策
1.建立公平的绩效考核制度
绩效考核是一种激励和检验。它既可以检验团队成员的工作成果，也是检验团队绩效的重要工具。在绩效考核过程中，要坚持公平公正的原则；做到把年度考核和日常考核结合起来；根据考核结果，对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高服务质量，达到团结进步的目的。
摩托罗拉公司将绩效管理上升到战略管理的层面，并给予高度重视。他们把绩效管理下的定义是：绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和管理者以合作伙伴的形式就下列问题达到一致：（1）员工应该完成的工作；（2）员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；（3）用具体的内容描述怎样才算把工作做好；（4）员工和管理者怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；（5）如何衡量绩效；（6）确定影响绩效的障碍并将其克服。从这个定义里可以看出，绩效管理在摩托罗拉的地位。绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务的，这就将员工和企业的发展绑在了一起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略性的层面，战略性地看待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。
另外，还特别强调了员工和管理者是合作伙伴的关系，这种改变是深层次的观念创新，给了员工更大的自主和民主，员工和管理者的关系将更加和谐，之间将会有更多的互助、互补提高、共同进步，这也是绩效管理致力要做到的工作和完成的任务。同时，也强调了具体的可操作性。工作内容的描述要具体，衡量的标准要具体，影响绩效的障碍要具体，只有具体的东西都有可操作性。并且，进一步强调绩效管理是一个系统，用系统的观点看待绩效管理，将绩效管理置于系统之中，使其各个组成部分互相作用，并以各自独立的方式一直工作去完成既定的目标。
2.有针对性的激励政策
激励是现代管理的主要职能，有助于激发和调动员工的工作积极性；有助于将员工的个人目标导向项目目标的轨道；有助于增强项目的凝聚力，促进项目成员协调统一。
项目经理作为项目的“灵魂人物”，要充分了解团队成员的内心需求，从而采取有效的激励措施。建立具有针对性的激励政策，可以开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。需要兼顾企业和员工的利益，考虑到大多数人的利益，广泛听取基层员工意见，制定出合理的分配制度。
（三）有效的领导
所谓领导力是把个人的愿景提升到更高的高度，把个人的绩效提升到更高的水平。也就是说，领导是最大限度地使他人发挥潜能，完成共同的目标，以创造最好的绩效。从更宽泛意义上讲，领导力不仅指领导者的领导能力，也包括员工的领导力。无论是领导的领导力还是员工个人的领导力都要求在“能否做正确的事情”方面发挥作用以提高绩效。
团队需要决策的问题有很多：如何安排工作日程，需要开发什么技能，如何解决冲突，如何做出和调整决策。在决定各成员在具体任务内容并使工作任务适于成员个体的技能水平方面，都需要团队领导和团队结构发挥作用。这些事情可以由管理层直接来做，也可由团队成员自己来做。有证据表明，自我管理的工作团队常常比正式指派领导者的团队完成工作的效果更好。当领导干涉自我管理团队的工作时，会阻碍他们的工作绩效水平。因此，建立自我管理的团队，发挥个人的主观能动性，创造更好的绩效。
三、结语
有效的团队建设与管理，需要根据项目情况制定详尽的人力资源计划，通过了解团队成员的需求，制定出科学、有效、公平的绩效考核制度和激励政策，通过有效的领导，在项目实施过程中创造高效的业绩。通过项目人力资源管理，有效地减少项目的风险，使项目可以按期、高质量的交付，同时也提高的客户满意度。拥有好的项目团队建设与管理，公司取得快速发展的同时员工也取得同步的发展。好的项目团队建设与管理，公司取得成绩也是必然的结果。
参考文献
[1] 王利平.管理学原理[M].3版.北京：中国人民大学出版社，2009.
[2] 斯蒂芬.P.罗宾斯 蒂莫西.A.贾奇.组织行为学[M].12版. 李原，孙健敏，译.北京：中国人民大学出版社，2008.
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[4] （美）项目管理协会.项目管理知识体系指南[M].4版. 王勇，张斌译.北京：电子工业出版社，2009.
作者简介：李婵（1982-），女，汉族，河北省涉县人，任职于软通动力信息技术有限公司，高级测试工程师。中国人民大学商学院企业管理专业，2011企管G班研究生，研究方向：项目管理。
（编辑：晏文）
项目团队激励制度(六)
如何组建高效团结的项目团队
摘 要：随着企业项目复杂化、多元化的发展，以往的企业创新经营模式已经颇显乏力，企业需要人才的高效合作才能提高自身的工作创新竞争力，才能在高效的今天在行业内立于不败之地。谁拥有高效团结的项目团队，谁就抢到行业进步的先机。 关键词：高效;项目;团队
一、组建高效团结的项目团队的背景及意义
随着企业之间竞争日益激烈，企业的创新性以及工作的高效性更是被列入企业竞争过程中的重要因素，在原有职能制基础上实现柔性组织的创新、组建高效团结的临时项目团队对企业的发展作用越来越重要。但是，企业应如何组建高效的项目团队却始终没有定论。虽然目前很多企业都在组建属于自己的项目团队，但很多项目团队都是仅有其名，团队成员在“两个老板”的领导下往往还是以职能部门利益为工作的出发点。团队的组建不能达到高效团结性，对组建企业来说，不仅仅是损失投入的资金那么简单，更是在行业竞争中被逐渐淘汰。
二、高效团结的项目团队相关理论概述
（1）项目团队的概念。一个有着共同目标的组织就是一个团队，一个组织中所有的正式群体就是组织内的团队。组织目标的实现、组织任务的完成，依赖于组织内团队的协同工作。项目团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目标和业绩而奋斗的一群成员组成的群体;群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效。
（2）高效团结的项目团队与企业竞争力的关系。高效团结的项目团队是公司职能部门的基础上嵌入的横向矩阵式的组织，并没有脱离公司的职能部门，而是以职能部门为母体。项目组成员是从公司的生产经营过程中根据项目的需要所选出来的适合对应工作任务的员工，所以每个项目内部的成员都必须在进行项目工作的同时，完成企业所需要的其他工作。所以，高效的项目团队，是在不影响公司标准化的职能工作的同时，通过组织创新，形成多个临时的、柔性的组织，高效率的协调和配置公司资源，专门负责完成公司一次性的、跨部门的、重要的、创新性的任务，对内不仅能高效的横向的协调和系统配置来自职能部门的资源，对外可以快速及时的应对用户多变的需求，有效地克服了单一职能制具有的部门利益最大化、部门间协作困难等缺陷。
三、组建高效团结的项目团队采取的措施
（1）合格的团队领导者才能带领高效团结的项目团队。作为团队领导者应具备以下一些领导素质：1）有领导能力。团队领导者要带领和指挥整个项目团队去实现项目目标。他的领导能力决定了团队成员是否愿意服从他的指挥，同时也决定了项目的成败。2）有决断力。在团队成员间出现意见不一致，发生矛盾冲突时应及时做出公平正确的决策。3）有表率作用。能积极地带动团队、引导整个团队工作。在工作中能吃苦耐劳、主动承担最困难的工作，以身作则。4）有坚强的意志力，不怕困难。项目实施过程中会遇到许多意想不到的困难，这些困难甚至会使人认为无法实现项目目标。此时，作为项目经理，最重要的就是具有顽强的意志力，有一种不达目的誓不罢休的气概。5）知人善任、真诚对人。知道哪些人是人才;知道这些人是哪方面的人才;知道该把这样的人放在什么位置上;并真心诚意，以诚待人，言行一致，设身处地，以宽容人，扬人责己，以功归人。6）有良好的沟通技巧，并且善于协调。通过沟通，团队领导者可以将项目目标传达给每个成员，使其对团队目标有一个清晰的理解，进而为实现项目目标而奋斗。团队领导者也可深入了解每个成员的知识技能水平，更有针对性的重新进行更合理的工作分配;并及时发现项目中存在的问题，识别项目团队分歧的根源，协调士气低落的现象等。7）有一套自己的管理方法。采用人性化的管理方式，加强成员间的情感培养和交流，贯彻团队思想，促进各成员之间的协同合作。8）头脑灵活，思维敏捷，知识面广，考虑问题比较全面。9）能跟踪任务，有很好的日程观念。
（2）确立明确的项目团队目标。团队的领导者应该首先界定团队的目标，并使之明确。团队目标为团队成员指明了努力的方向，没有目标，团队成员就会失去方向，没有了目标，团队就没有存在的价值。团队的目标是把相互依存和相互联系的人们维系在一起，使他们以一种更加有效的合作方式来达成个人和团队的目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特性。目标还必须是可量仪的，精确表达出来的目标比含糊其辞的大致描述更能使行动者做好心理准备，以便决定投入多少资源和能量。因此，如果一个目标对其接受者要产生激发作用的话，这个目标必须是其可以操作的和接受的。对一个目标完成者来说，如果目标超过其能力的所及的范围，则该目标对其没有激励作用。
（3）建立完善的项目团队规章制度。要向组建一个高效团结的项目团队，除了有明确的团队目标，还少不了健全完善的项目团队规章制度。团队要规范化、制度化，这是项目团队组建成功的关键和保障。有了这些制度的规范，便可以根据明确的项目目标，并通过这些制度对团队内成员的工作进行安排，可以保证团队工作的正常、健康而有序地进行，保证工作有章可循、有章可依。
（4）确定团队人员结构以及合理的规模。一个优秀的团队，不是任何一个员工都能进入的，这需要有一定的特殊性。这些人都有自己独一无二的特点。在没有进入项目团队的时候，这些人就有着出类拔萃的专业技能。此外，他们还有较好的人际关系，能够及时和他人协调处理工作上遇到的问题。他们有正常的工作心态，在工作上互帮互助，能够虚心接受其他同事的批评和指正。团队的任务和目标确定了，就需要去实现团队人员结构的最佳规模。并不是团队人数越多就越好，团队的人员结构和最佳规模是团队所要完成的任务，及其所要实现的目标来确定的。团队项目的建设中要有合理的规模，对大的项目，要建立对应大的团队规模，以满足团队的需要;对小的项目，切忌搞大团队规模，这对团队的运行是十分不利的，不仅浪费了资源，还可能影响到团队内人员的工作积极性，降低工作效率。
（5）实施有效的立体沟通模式。注意团队的沟通，正确对待和解决冲突是打造高效团队必须着重做好的两项工作。团队沟通是团队高效工作的重要保障。要进行有效的沟通，除了选择合适的沟通方式，重要的是沟通双方要有科学的沟通态度。倾听是沟通应持有的科学态度，亦是沟通能得以进行的条件。倾听在于理解，而理解源于倾听。在团队内部，可以通过有效的双向沟通，增进成员间的了解和友谊，培养起团队协作的精神。目前最常用，也是比较有效的一种沟通方式就是召开会议，另外还可以组织各种活动如会议室的便餐、下班后的聚会、观看一场体育比赛等。
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