班组建设咨询的服务好不好

来源:活动方案 时间:2018-10-25 18:00:10 阅读:

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班组建设咨询的服务好不好(共10篇)

班组建设咨询的服务好不好(一)

班组建设的重要性

帮组是一个集体,他的重要性如下:1、班组是实现企业发展壮大的有效载体,是企业各项生产活动的落脚点.“上边千条线,线线都要班组来实现”,每一个班组的活动都是企业生产活动的一部分,班组是企业生产的经营活动中的重...

班组建设咨询的服务好不好(二)

什么是班组建设?班组建设作用是什么?如何搞班组建设?
我么单位老板让我搞班组建设,我没什么思路,

班组建设:在班组里充分使用现场的管理工具,把班组打造成规范化的最小组织单位.通过现场管理工具运用,使班组的产量(P-Production、质量(Q-Quality)、成本(C-Cost)、交货期(D-Delivery)、安全(S-Safety)、士气、劳动情绪(M—Morale)全面提升.

班组建设的最终目的和目标是为了更好的服务于客户,达成企业、部门、班组、员工的高绩效,促进企业的持续稳定快速发展,实现员工与企业共成长.

1、制定好班组建设的总体目标;
2、选配好班组建设的组织者;
3、努力提高职工对班组建设工作的认识;
4、建立健全班组的各项规章制度;
5、认真贯彻落实班组的各项规章制度;
6、定期对班组建设工作进行总结分析;

班组建设咨询的服务好不好(三)

如何加强班组建设

一、完善班组建设工作,规范班组建设内容.
作为企业最小的部门——班组,决定了各项工作需要通过它去落实.完善的管理制度是做好班组工作的依据和保障,也是做好本职工作的基础.建立健全规章制度,规范班组运作行为,增强约束机制是必要的.(一)是加强班组建设.为班组提供良好的硬件、软件环境,努力改善班组休息和工作环境,为班组配置资料柜、更衣柜等设施,发放统一的档案盒,为班组增添电脑、书籍;制定和完善班组各项管理制度,健全班组民主管理网络,修订和健全各种规程,使班组建设统一规范.(二)是加强班组管理.搞好班组管理要靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性.在班组管理工作中要坚持从企业实际和长远目标出发来规范班组建设,逐步完善班组管理的工作运行、指导推进、激励制约、物质保障等机制,克服班组建设工作中的随意性,规范班组建设的内容.(三)是有奖有罚.为鼓励先进,鞭策后进,应在班组之间开展互相学习、你追我赶的活动,对在班组建设中好的班组及时发通报进行表扬,给予物质奖励,对后进的班组及时提出整改意见或处以一定的经济处罚,从而充分调动班组职工的主观能动性,对班组强化管理起到事半功倍的效果.
二、以人为本,不断提高企业员工素质.
企业千条线,班组一针穿.企业的计划、组织、指挥、控制、调节、监督及生产力三要素的科学结合等,最终都要落实到班组和班组职工的活动上.班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质往往是企业生产经营活动质量的决定因素.因此,要加强班组建设,就必须把全面提高企业员工素质作为一项重要工作来抓.班组长队伍素质的高低是加强班组建设的关键环节.因此,要采取各种方式对班组长进行培训,如:脱产学习、鼓励自学、网络教育、函授辅导等,使班组长较为完整地了解社会主义市场经济基本理论、电力体制改革的有关政策、现代管理理论和计算机知识等,并把培训同考核、任免、使用、评比、奖励、有机结合起来,为企业培育出高品质、强素质的班组长队伍,以利提高班组管理水平,推动班组建设向高标准发展.
三、选配综合素质较高的班组长,培育班组良好的团队精神.
“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,兵再好,没有良将调度组织,还是散兵游勇.班长是一个班组的灵魂,除了对班组长的工作技术能力有一定要求还更应该有较高的组织协调能力,情感沟通能力,这样才能培育出团队精神,使班组成员在工作中产生1+1>2的效果.
新的形势要求我们的班组建设还有许多工作需要改进,只有积极探索,勇于实践,努力创建有活力、高素质的生产班组,才能使班组建设水平不断提高.
四、以安全生产为中心,把管理的重心下移到班组.
在电力企业安全生产中,班组是最直接的组织者和参与者,班组安全工作开展的扎实与否,直接关系到企业的安全生产和设备的安全运行.加大对班组各项工作的考核力度,防止班组建设工作停滞不前,防止“达标班组”管理滑坡,防止未达标班组管理松懈及规范性差等情况出现.为不断提高职工的岗位技能,适应岗位竞争机制和创建学习型企业的需要,应加大和做好培训工作的指导和服务性工作,采取请进来、送出去的办法,为职工营造一个良好的培训学习环境,以调动职工学习技术的积极性.并建立配套的激励机制、约束机制,这样才能自加压力,使班组职工技术素质不断提高.
此外还要加强对安全的投入.安全管理是需要有投入的,涉及到安全方面,如在检查中经发现隐患的或不符合安全运行规范的,要进行设入、整改,不能到“亡羊”时再“补牢”,因为安全管理是非1即0的事情,只能成功,不能失败,不仅要挂在嘴上说、写在纸上看,更要思想到位、行动到位,形成“人人讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的工作氛围,实现各项工作都安安全全地生产,员工都健健康康地生活.
只有这样班组建设水平才能实现螺旋式地上升,企业发展才能更好、更快、更强.

班组建设咨询的服务好不好(四)

谁能给个班组建设的文章啊,关于班组长什么的,经验交流之类啊

班组该咋抓,如何使班组这个最基础的单位发挥应有的作用,是每一个单位热谈的话题,虽无定式可循,但笔者思考从班长抓起,或许能够起到一定的作用.中企互动平台夏老师经常强调:班长要始终怀有忠心,以忠心带动员工.班组是企业最基层的组织,是各项任务执行的终端单位,班组的工作质量和效率将直接决定企业各项决策目标能否实现和完成.为此,班长要始终树立企业即家园的归属意识,时刻保有企兴我荣、企衰我忧的使命感和责任感;班长要站在企业大局利益上谋划班组的各项工作,站在推动企业中心工作上分解落实各项工作,模范执行企业的各项决策部署,满腔热忱地开展工作,说主人话、干主人事、尽主人责,以实际行动影响和带动员工,并不失时机地组织寓教于乐的载体活动,在潜移默化中使员工深刻理解“我们靠企业生存、企业靠我们发展” 的辩证关系,统一员工热爱企业、忠诚企业的思想,激发员工为企业全面、协调和持续发展贡献智慧和力量.班长要始终怀有良心,以良心影响员工.作为一名班组长,组织上给予了一定的权利和待遇,企业和员工对班长的作位充满了期待.班长要以感恩的情怀理解班长这一岗位的份量和重要性,要特别注重平素的学习和修养,争做复合型人才,尽心尽力地演好指挥员、教练员、战斗员和宣传员的四重角色,于点滴中培养良好的职业道德和职业素养,经得起时间的检验,对得起组织和员工的信任,主动攻坚克难,做到困难冲在前、好处让在前,做甘于奉献、求实进取、争创一流的典范.班长要始终怀有公心,以公心取信员工.常言说的好:麻雀虽小,五脏俱全.班组成员最多也不过几十个人,可左右班组正常运转的事宜却不胜枚举:大到班组重大事项敲定、员工间关系处理、奖金分配,小到工作任务调整、工器具领用等一点都马虎不得、小看不得,处理不好就会引起班组成员不团结、班组氛围不和谐、班组的凝聚力和战斗力下降.班长处理班内事务要一碗水端平,坚持公正、公平、透明,最大限度地减少班员间的猜疑、隔阂,减少班组的内耗.为此,班长要高度重视班务公开,多维畅通民主管理渠道,坚持问计于员工,善于换位思考,善于倾听、吸纳班员的意见和建议,并向班员掏心窝、亮家底,把员工应有的权力百分百地交给员工,确保班员对班务管理的知情权和参与权.这样班长才能赢得班员的信赖,开展工作才能更加理直气壮和得心应手.班长要始终怀有爱心,以爱心凝聚员工.爱是无声的语言,可以滋润心田、增进友谊、密切关系.班长既要爱班员的优点和长处,更要容纳班员的缺点和不足.尤其是班长要具有细心观察的能力,要善于发现后进员工的闪光之处,努力扬其长避其短,不让每一名班员掉队.班长既要在八小时之内严格要求每一名班员,不折不扣地完成份内的工作,更要关注员工八小时以外的冷暖,成为班员的贴心人、知心人,及时了解班员的困难和苦衷,多说暖人心、鼓舞人心的话,并要主动伸出援助之手,多做一些暖人心、雪中送炭的事儿,以真诚的爱心换得班员对班组的爱心.班长——兵头将尾,级别不高,权力不大,可是影响不小.一定程度上班长的形象代表着企业管理者的形象和组织的形象,同时班长的水平也体现着企业的管理水平.由此可见,选好、做好班长可不是一件小事啊!(汝连君)【班组建设咨询的服务好不好】

班组建设咨询的服务好不好(五)

求班组建设的口号或标语,以“比学赶帮超”为藏头,请各位帮帮忙啊!急!
如“比技术 比贡献 谁是英雄汉;
学知识 学技能 …;
赶…;
帮…;
超传统 超自我 …”
(已解决了,交差了,谢谢)

比试比试谁最高
学习技能摽一摽
赶上先进有本事
帮助别人都称道
超越大家别生骄

班组建设咨询的服务好不好(六)

英语翻译
自己翻译的不好,麻烦大家翻译下,
正文:随着我国经济的不断发展,基础建设和固定资产投资不断加强,工程造价咨询逐渐进入我国,并在近些年来迅速发展,为我国的工程建设提供了优质的服务,保证了工程的按质按量完成.但是在这一过程中,工程造价咨询行业也出现了一些问题和漏洞,导致了工程造价咨询市场的混乱和无序发展,部分企业的不良竞争,影响了工程造价咨询工作的正常开展.
本文通过对工程造价咨询业的现状和发展的研究,从工程造价咨询的发展历史、发展现状、发展前景等四个方面进行深入的探讨.说明了工程造价咨询业在我国发展的情况以及出现的诸多问题,旨在通过对这些问题的研究,提出一些切实可行的应对策略,纠正工程造价咨询业的发展乱象,维护工程造价咨询市场的秩序,保证工程造价咨询更好的服务于工程建设,使工程造价咨询业更好更快的健康发展.

With the continuous development of China"s economy, investment in infrastructure and fixed assets continue to grow. Under such circumstances, project cost consulting is gradually entering China, and has undergone a rapid development in recent years, providing quality services for our construction and other engineering projects to ensure their satisfactory completion (in terms both quality and quantity). However in the process, the project cost consulting industry also exposed some problems and loopholes, manifested as market chaos and development disorder. The unhealthy competition by some companies has negatively affected the normal project cost consulting practice.
This paper illustrates the development and current problems of the project cost consulting industry through a thorough discussion of its history, its current situation, and its prospect. Some practical countermeasures are then proposed to dissolve the problems and re-establish the market order, so as to ensure project cost consulting provide quality service to the projects and ensure the project cost consulting industry"s own healthy development.
全程手译.第二段对原文语言组织调整较多,但意思应该还是符合的.供参考.

班组建设咨询的服务好不好(七)

英语翻译
包括企业规章制度、班组建设、5S管理等在内的基础管理工作,这个“基础管理”用英文怎么翻译呢?

basic administration

班组建设咨询的服务好不好(八)

求"五型班组,五好职工"活动的建设目标

所谓“五型”,就是学习型、干事型、服务型、创新型、廉洁型.所谓“五好”,就是政治素质好、工作业绩好、服务群众好、履行义务好、思想作风好.
根据这个内容扩展一下,重点突出在单位系统范围内争当“五型班组五好职工”就可以了.

班组建设咨询的服务好不好(九)

优秀班组文章怎么写
求一篇2012年作为优秀班组的文章,主要写一个班组的好!可以是开头和结尾
【班组建设咨询的服务好不好】

我给你个格式.因为你没写出你们的主要表现,不好说.
优秀班组情况介绍(题目)
一、班组基本情况
包括:是什么班组、人数、建立时间,都得过什么奖励等
二、主要业绩
具体写你们班组的好经验、好做法,好典型.可以分1、2、3、.一定要写遵守单位纪律情况,并把他做为其中的一部分来写.
三、下步工作打算
简单写,得到荣誉后,要再接再历,再上层楼.
具体格式:
优秀班组情况介绍
XX 班是.
1、团结
2、无差错
3、
以上成绩的取得是在领导的正确领导下,.今后.
下面应该会写了吧.如果可以抛砖引玉,就给个满意.谢谢

班组建设咨询的服务好不好(十)

求“优秀员工是这样工作”的读后感,字数不少于500字,希望结构完整.如果采纳则追赠50分谢谢
大哥,这个我已经找到过了,感觉不是很合题,麻烦您再原创个好吗,交差啊,不能写得拿不出手,

  人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题,而本书作者的思考则更深一步,提出人力资源问题的核心是职业化程度不够,并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结,提出了衡量职业化程度的10项行为准则.职业化的员工必将造就更具竞争力的企业,而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业.通过对这10项行为准则的阐述和分析,作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结,进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向.
  我们常能看到这样的情景:一个非常聪明能干的员工被开除了,因为他总是觉得付出太多而得到太少,到处发牢骚,四处散布着各种流言蜚语;一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作,因为没有人敢相信他,他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂.
  这些现象说明了什么?我们用一句话就可以得出结论:职业素养!
  职业化的时代已经到来,混迹于职场中的各色江湖人物,如果不提高自己的职业素养,恐怕迟早会被社会淘汰.
  那到底什么是职业化呢?职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则.也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程.职业知识和技能并不是职业化的全部内容,职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质,是职业人对其职业的价值观和态度.
  国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人.周永亮说,要把自己定位为一个优秀的职业人,那就必须通过工作成就来证明自己的价值,职业人是要创造业绩的.
  前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆,当时只是一个小小的部门经理,在其随后的职业生涯中,惠普换了4任CEO,而他则连升4级,不仅稳坐中国区最高领导的位子,而且前面加上了“全球副总裁”的头衔.当年,CEO卡莉力主并购康柏的时候,孙振耀是积极行动的马前卒,成为中国区总裁.当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候,许多人都想:“你孙振耀是卡莉的红人,都说一朝天子一朝臣,这回要完了吧.”可是,让很多人惊异的是,马克上台不久,孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁.当记者问及“您为何官运亨通”的时候,孙振耀露出了平和的微笑,他说:“在我的领导下,中国区的业绩连续两位数增长,是全球惠普增长最快的地区,您说,哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢?”
  然后,他还说了这样一句话:不管领导怎么喜欢我,如果我不能创造良好的业绩,走人的肯定是我.所以,结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则,要做个优秀的职业人,最关键的是要做出成绩.
  如何在工作中做到更好?在《我是职业人》中,周博士还为职场人士提供了10项行为准则:
  1、结果证明价值.上面的那个例子就充分说明了这个问题,永远以结果证明自己的价值,职场没有苦劳,只有功劳.
  2、责任造就人品.永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺.
  3、能力解决问题.永远把解决问题的技能作为核心能力,而不是把知识丰富作为核心能力.
  4、重视日常细节.注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大敌.
  5、耐心对待客户.在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业.
  6、遵守公司规范.把公司规范视为不可逾越的权威,逾规不等于勇敢和创新.
  7、团队利益为重.以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己则难以成功.
  8、精确时间观念.保持精确的时间观念,没有时间观念就是没有职业感.
  9、沟通解决一切.将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切.
  10、行为始终如一.追求行为始终如一,虎头蛇尾绝对是职业人的死敌.
  有了以上准则为镜,你是不是觉得再努力一点点,自己就能成为一个优秀的职业人了呢?
  做个职业人,你,准备好了吗?
  他瘦瘦黑黑的,银幕下其实并不怎么显眼,因为要保持身材多年都不能吃米饭,他也很传统孝敬父母重视家庭.当然,他一定不会忘记小时候的光景,旧旧的屋村一侧,明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群,好大的一片树荫里黑黑水龙头下,他蜷着身子站在水柱下面,妈妈的手揉搓着他的头发,泡沫蔓延到他的脸颊和下颌,湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上.他也算是苦孩子出身,所以面对很多困境反而显得十分安然.
  从汽水小弟到电视演员再到电影演员,他一路走来其实还是蛮辛苦的,因为要和大明星配戏,没少摔摔打打,受了伤他从来都不抱怨,只是有点憨厚的咧着嘴笑笑.他也很聪明,什么技能到了他那里,很快就能学会,不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通.别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏,他则是跑前跑后,学这学那,他每天要洗两次头发,他要自己随时随地都是好状态.
  后来,他终于成为了电影界的头号卖座明星,他并不满足,他开始要学做歌手,从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始,就被专业的乐评人看作是儿戏.他没有失望更没有迟疑,他开始拜师学艺,从练习发声开始一点一点学习唱歌,从五音不全到上演全球演唱会,这个历程的辛苦恐怕外人很难了解.用一位他的同行女歌手的话,就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌,这绝对不是随便努力就可以做到的.
  当然,现在,他已经是名满江湖的大腕了,他主演超过了100部电影,他的唱片畅销了整整10年了,他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈,要么就是早已经被边缘化了,顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态.而他则依然生龙活虎,绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感,而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星.他依然那么拼命,他依然那么爱唱歌爱演戏,拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态,为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质,他依然会为了一部电影全情投入,就好像第一次那样.
  有些人,喜欢他;有些人,不喜欢他.但谁都会承认,他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人,他也是专业精神的代表,他爱自己的职业,他是人们心中最professinal的偶像.他就是歌迷眼中的ANDY LAU,是当红组合TWINS歌中的刘华先生,他是曾经的四大天王,他是港片票房的保证,他是永远的最后欢迎男歌手奖得主,他是陪伴我们走过青葱岁月的人,他叫刘德华.
  2007年的秋天,暌违两年的他又发了新专辑,名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》,查了查资料,真是好厉害,这竟然是他的第61张专辑,而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质,所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候,第一个下意识就是想到了华仔.
  有人说,香港人的勤劳世界出名,从60年代经济腾飞开始,他们就是在异常艰苦的环境下,靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富.那时候香港的许多上班族,常常一人身兼两职,晚上还要去夜校读书继续充电,就像是李家诚先生的创业历史一般,从卖塑料花开始然后一点点积累财富,在进入地产和零售行业,进行海外贸易最终才成就了一番事业.所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说,他们最青睐的偶像正是像刘德华这样,白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人.而在香港说到华仔,人们常常会讲到这两个词汇,一个是努力,一个就是认真,可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征.
  正如周永亮先生本人感受的那样,作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员,他曾经为中国多加知名企业服务,包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等,他发现在困扰中国企业的众多管理问题中,人力资源一直是个难解的题目,而通过调查研究,周永亮先生大胆提出了自己的论点:人力资源问题的核心在于职业化程度不够,因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业,而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业.这就如同一个好导演要拍一步好电影,就必须有好的演员一样,再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话,恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了.
  正如韦尔奇所言,一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工,一个乐团即使指挥再出彩,团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了.而一个企业,作为一个具有生命的鲜活的组织体,正是由各个部门的员工有机的组合在一起,通过管理者的巧妙调配,然后迸发出一种凝聚后的合力,从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉,并在这个基础上,不断积累财富进行创新,扩大规模,增加投资,是的企业的外延不断放大,同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响.而在这个过程中,人成为了最重要的变量,就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样,在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量.正所谓,江湖本来没有风浪,但有了人就有了一切.
  而对于每一个企业的领导者来说,首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了,而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心,《我是职业人》一书正是从这个角度出发,帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神.诸如:职场中我是谁,我最看重的工作品质是什么,如何学会解决问题,以及懂得职业中细节力量等等,可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的.
  顺着书页从目录翻到导言,一句“你职业吗?”把我带入书中的问题思考中.
  在“职业化”这一特性的词中,更为重点强调的是敬业精神和工作态度.读完这本书,也许对“职业化”一词又多了些理解,也多了更深的理念.由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别,加之知识背景的影响,对于“职业化”,每个人给出的定义和理解也各有所异.然而,在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中,更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望.
  人类社会已经进入知识经济时代,越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事.因此,员工的敬业精神,职业水平直接决定着企业的潜在竞争力,甚至进而影响国家的竞争力.
  “永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺;永远注意日常行为的细节,随意永远是职业的大敌;永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业;永远以公司与团队的利益为重,仅仅关注自己难以成功;永远……”.细细品完本书,从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华,从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题,为我们找到了结症所在.
  首先是归零心态,不能沉迷过去的成就和骄傲中.勇于超越自我,这是一种不断奋斗的精神,成就新的业绩,从零做起,归零心态,才能赢得更广阔的发展天地.虽说归零心态无人不晓,但在工作中,尤其是资历达到一定程度时,总会因为不能保持平和的归零心态,而常常在工作中磕磕碰碰,抱怨连篇,使自己的能力被心态缚束,纵使有再大的才华能耐,也不能得到更好的发挥施展.岂不知,阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态.只有正确认识及具备了归零心态,才有可能突破自己,挖掘潜能,创造更大的发展空间.
  其次是责任心,无论说责任心是情商的核心还是人品的核心,我很认同这样的一句话:责任心是一切行为的根本,是一切创造力的源泉.责任心具体表现在一个人的行动上,决策中.事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任.责任心不仅体现在事业的成败,也决定着人生的成败.它是一种意识,一种动力,能够激发勇气克服困难,发挥超常的作用.有责任心的人,不论处在什么样的职位,什么样的工作,其工作和人生都是快乐而成功的,而没有责任心的人,处在任何位置,也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生.
  在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作,要走向职业化,不仅要做到服务三勤:勤用脚、勤用嘴、勤用手.还要懂得勤用脑.这不仅是服务行业的需要,更是文化内涵的要求.做为书城的一名成员,更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象,如何树立一个企业的文化形象,是需要每一位成员用心用脑去构建的.
  在品德修养方面,则更能体现出书城的文化特色.一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响,良好的职业道德会带来良好职业形象,也伴着职业的发展前景,而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的.品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面,当个人的品德得到认可时,其社会形象也将得到认可.对于一个文化企业,其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题,而是企业整体形象的代表.
  当我们谈到个人能力时,在书城这样特殊的行业里,处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题,总是拿捏不准分寸.正确理解了“顾客并不永远是对的,但他永远都是第一位的”这句话,相信就会多了一些分寸的掌握了.问题处理的能力水平取决于顾客的满意度,如何能使顾客达到满意,书中没有明确的答案,答案在我们平时工作的细节中,每一次的问题处理,都是一次学习和实践相结合的机会.
  我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍,应该要有一个具有职业化的工作氛围,环境是带动人对工作激情重要因素.而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则,不仅带头做出职业化的榜样,还要把这样的理念能够正确地灌输给员工,培养员工首先接受这样的理念,续而有个完整培养氛围和榜样,这样,一个职业化的队伍逐步诞生了.而职业化氛围的保持及专业性的职业化,则需要管理者更多的用心经营和创造.

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