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职工思想教育与心理疏导工作情况(一)
做好职工心里疏导工作
员工心理疏导工作
一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，人才是关键。目前，邮政企业立足企业现状，在人力资源管理上，不断引进应届大学毕业生、拥有资深管理经验的经营管理者、具有过硬、过强的职业技能的人才入局。为企业长远发展补充新鲜血液。但对于新毕业大学生的眼高手低、资深管理者的不满于现状、技能人才的薪金待遇，如何使这些职工在自己的岗位上保持积极心态投入工作，同时引导职工正确对待企业所面临的难题，这样对这些问题员工有效地利用心理疏导的方法进行教育劝导，是一项意义深远且难度较大的人力资源管理工作。
一、不同层次员工当前所面临的困惑
（一）、大学毕业生所面临人际关系的焦虑
每个人到了一个陌生的环境时，都会有一些困惑，我是否会被这个团体接纳？同事们会不会排斥我等等。对于刚走出校门的学生来说，面临着从“学校人”到“社会人”的角色转变，身上所散发着时代的朝气和工作的锐气，与企业老员工的价值观念有着很多出入。经常表现出 无助、焦虑，与同事刻意保持距离等，由此对企业的和谐带来负面影响。
（二）、资深管理者之间职位竞争的压力
高层次的经营管理人才是构成企业核心竞争力的关键要素。这类员工在本质岗位上，为取得和保持竞争优势，常常面临着巨大的工作负荷，同事之间的激烈竞争、紧张的工作氛围、明争暗斗的工作环境，不进则
退的竞争意识，使企业处于分散状态。
（三）、技术性人才薪金待遇的不满
技能型员工在企业所处的地位较低，职工个人感到发展前途的渺茫，升迁机会少，再加上，工作单调重复，顾客的无理取闹，经营工作任务的沉重，个人待遇与其它类型员工有所不同等因素，导致员工工作倦怠。
二、开展职工心理疏导工作的必要性
（一）、开展职工心理疏导工作是构建发展和谐劳动关系的新基础
发展和谐的劳动关系，是由劳动关系在和谐社会中的地位作用所决定的。坚持这一理念，也充分的反映了社会主义新型劳动关系中坚持和谐发展，互利共赢的理念。
企业的发展离不开员工，要想做好员工的心理疏导工作，必须善于从劳动关系、双方利益的最佳结合点入手。善于通过协商的手段和方式，解决劳动关系的各种矛盾和问题。只有符合了员工利益的、符合发展规律的，才能得到员工的拥护和支持，才能在员工中实行。员工是企业发展的推动，只有员工的心理健康了，邮政才能发展进步。
（二）、开展职工心理疏导工作是企业发展动力源
一个企业的发展程度，取决于该地区的生产力发展水平。而劳动者又是生产力中最活跃的，最富有创造性的因素，在生产力的诸要素中起着决定性作用。邮政要发展生产力，促进企业繁荣，疏导好员工的积极性和创造性是唯一的选择。要做到这一点，就必须构建和谐劳动关系。
没有协调好和谐的劳动关系，员工的工作积极性、工作的奉献性就会受到压抑，那么劳动生产率自然得不到提高，生产力也得不到有效的发展，而企业更不会得到繁荣。
只有构建和谐的劳动关系，做好员工的心理疏导工作，那样员工的聪明才智，为企业奉献的精神才能得到最大限度的发挥，才能为邮政的发展提供庞大的动力源。
（三）、开展员工心理疏导工作是邮政塑造形象的新理念
企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，而员工的心理问题直接影响到企业形象的树立。据各区县局统计，每年邮政员工的缺勤率、离职率、事故率、人际冲突不断增加；同事之间难于合作，工作积极性、工作效率和业绩不断下降的比例不断增加。这些因员工心理问题而导致的“病症”给企业造成了非常严重的负面影响，从而使企业的形象受到损害，在公众中形成一种“形象危机”。因此做好员工的心理疏导工作，对有心理问题的员工及时进行心理指导，对企业来说这是构建和谐劳动关系的一个过程，也是企业形象重塑的一个重要过程。
三、开展职工心理疏导工作的具体表现：
在邮政企业思想政治工作中，实施心理疏导是一个新理念，也是一个新课题。企业如何对员工开展职业生涯规划，搭建人才成长的“金阶梯”，为不同类型员工提供平等的发展阶梯，对企业长远发展具有特殊重要的意义。
（一）、建立多层次的职业生涯规划模式
1、新入局大学生的“入职”疏导
由于新入局大学生思想波动性较大，在入局培训时，要帮助新入局的大学生对邮政职业发展特点及其个性特征有清楚认识。在安排大学生在基层生产岗位锻炼的同时，企业应该不断引导“大事敢做，小事肯做”的观念。也可以选择具有品德魅力、理论水平和业务能力、工作业绩突出的优秀员工担任新入局的大学生的导师，帮助其疏导职业发展中遇到的具体问题。
2、经营管理型员工的“价值观”疏导
邮政企业的经营管理者，他们具有较强的专业技术水平和工作能力。但是他们在企业改革和发展的深层次矛盾中思想独立性、选择性、多变性、差异性逐渐加强，对企业的价值观有着急剧的改变。从这些管理者的价值观可以看出，企业的核心价值观不但已成为企业吸引人才和留住人才的生命线，并且逐渐成为企业聚留优秀人才的向心力。因此，在这支核心队伍建设上，局领导应强化领导班子建设,充分发挥党组织和党员的先进性作用，及时疏导管理型员工的价值观，充分培养他们对企业的向心力、凝聚力和战斗力。
3、技能人才激励方式的疏导
邮政企业的营业网、投递网是邮政服务的基础，也是邮政核心竞争力的体现。是否建设一支由营业员、投递员、稽核员等组成的高技能人才队伍也就成为企业人才建立不可或缺的一部分。在明确这一主题的基础上，为了让邮政企业的技能型员工找到个人职业方向的目标和方向，企业可以尝试先从典型的岗位上寻找典型事迹，通过设定各项绩效指标
来作为企业基层管理岗位用人的标准。这一指标的确立，不仅有助于企业对技能员工实现全面动态地评估，而且对优化员工的工作行为和具体目标的改进也起到了促进作用。
（二）、塑造企业文化的凝聚力
员工渴望企业集体成员在心理上协调一致，和谐融洽，而恰当有效的企业文化不仅能引导员工高尚的人格和奉献的精神聚集在一起，又能将个人的发展和企业的利益紧密联系在一起，从而在企业管理的过程中更能让员工理解和接受，减少矛盾的发生。专题培训就是其中的一种方式，在这里可以让员工学会自我心理调节，培养乐观积极的生活态度，释放压抑而保持心理平衡；或确立适当的个人发展计划减轻外界评价的压力。
（三）、创造和谐融洽的工作环境
工作环境和生活条件的改善是有效解决员工心理健康问题的有效途径，宽松愉快的工作和生活环境是每一位员工所向往的，在这样的工作中有利于员工的身心健康和心情愉悦，减少潜在矛盾的发生。企业可以设立休闲场地，提供多种服务，如健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球等。员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。也可以开通一个网络交流平台，倾听员工们心声，让员工可以直接将心中的苦闷与烦恼向企业反应，企业领导也可以与员工正面的进行交流与探讨，帮助员工解答心中的疑惑，缓解员工的心理情绪等
职工思想教育与心理疏导工作情况(二)
加强职工心理疏导
加强员工心理疏导，促进和谐劳动关系
摘要：无数企业经历的改革实践证明：改革中最艰难的不是业务转型，也不是管理转型，而是广大员工的思想转型。企业不管着眼于长远发展还是当前效率提高，都应该重视员工的精神文化生活，树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，为每一个生命撑起保护伞。这就需要每个企业做好员工心理疏导，创建和谐的劳动关系。
关键词：员工心理疏导，和谐劳动关系
对于企业来说，员工不仅仅是流水线上的劳动力，更是一个个有血有肉、有思想有情感的生命。他们远离家乡和父母，每天艰辛劳作于工厂车间，把一生中最美好的青春年华献给了创造财富的生产。他们不只需要企业支付与劳动成正比的报酬，还渴望得到同事之间的友爱，得到领导的支持与鼓励，得到生活的慰问。
无数企业经历的改革实践证明：改革中最艰难的不是业务转型，也不是管理转型，而是广大员工的思想转型。这就说明员工的思想对于企业的影响，对于一个社会的影响是多么的重要。重视人与人的和谐，才能赢得经济，政治的和顺，推进企业的进步和发展。 大多数企业都重视职工思想政治教育工作，但关注员工的心理健康、重视以疏导的方式教育引导职工、解决问题、消除矛盾的却不多。由于对员工心理问题的影响认识不足和重视程度不够，对员工心理状况缺乏调查研究和分析， 更无法找到科学的解决办法，绝大多数企业并未真正做好员工心理疏导工作，一定程度上影响了劳动关系的和谐性，对企业管理和运行产生了负面的影响。当心理达到绝望程度时,就会出现诸如富士康跳楼等事件;当怨恨心理达到极限时,就会出现严重的社会不稳定事件……对此，不得不让我们对企业劳资关系给予更多关注，同时也把员工心理疏导问题突现出来。
企业不管着眼于未来长远发展还是当前效率提高，都应该重视员工的精神文化生活，树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，为每一个生命撑起保护伞。这就需要做好企业的员工心理疏导工作，让员工全身心的投入到生产当中呢。企业该如何做好职工的心理疏导，建立起良好的和谐劳动关系？
一、明确加强员工的心理疏导的价值所在，建立企业职工的心理疏导制度。
加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理
念，是真正意义上的“以人为本”。
加强员工心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工的心理健康、生活积极进取了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。
建立企业员工的心理疏导制度才能让更多的企业重视员工心理疏导问题，是创造和谐劳动关系的根本。
二、加强心理疏导要有切实举措【职工思想教育与心理疏导工作情况】
加强心理疏导要从企业的实际出发，研究思想政治工作的对象，研究企业的人文环境和生存空间，深入了解员工的需求，采取切实举措，使员工体会到企业的关怀，从而与企业心相约、情相随、愿相同、道相通。具体从以下方面入手：
1.是加强教育引导，注重员工人文精神的培养。观念决定思路，思路决定出路，思想观念是解决所有问题的关键。心理疏导的价值在于为员工提供强大的价值导向和精神动力，帮助员工解决重大的人生观、价值观问题。要注重理论学习引导。着力加强中国特色社会主义理论、社会主义核心价值体系普及教育，提高员工的思想觉悟。要注重主题活动引导。要坚持在了解、掌握员工的心态后，及时组织开展贴近实际、贴近员工、提升企业凝聚力的工作计划。要注重文化理念引导。通过宣传灌输企业文化理念，创造良好的文化氛围，培育共同价值观，促使员工心理相容。
2.是关注员工心灵感受和情感需求。关注需求是做好思想政治工作的必然要求。如果在思想政治工作中充分运用心理学研究成果，抓住员工的心理特征和心理需求，能够提高教育的实际效果，达到管理效能，从而更好地发挥企业思想政治工作的职业作用，实现其职业价值。要认真分析员工在工作生活环境、薪酬福利、晋职升迁、个人提升等方面的愿望和需求，从员工最需要、最急迫的事情做起，努力满足员工正当的、合理的需求，越是在困难的时候，越要关心和解决员工生活中的问题，满足其合理需求，思想政治工作效果才会更显著。在煤炭企业具体工作中，可采取建立“员工动态档案”、开设员工“安全心理诊所”、开办纠正“三违”培训班、进行“爱心座谈”等方式，强化安全政策引导、安全教育引导、亲情感化引导，构建层层抓落实的安全心理疏导体系，着力塑造“本质安全人”
3.是完善心理疏导体系。实施心理疏导，关键是要建立长效机制，完善配套措施，从职能落实、制度保障、人员分工、物质设施、活动经费等方面给予保证，
逐步创造条件建立员工思想动态汇集、分析、应对机制，加强对员工心态的疏导、调适与平衡，促进企业情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累嬗变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。要建立健全需要识别机制，准确把握员工心理活动规律；建立健全知识宣教机制，全面提高员工心理素质；建立健全预测预防机制，杜绝各种不良后果的发生；建立健全问题解决机制，全面推进工资集体协商，促进企业建立健全职工工资集体协商共决机制、正常增长机制和支付保障机制，提高员工特别是一线员工的劳动报酬；建立健全危机干预机制，帮助干部职工尽快摆脱困境；建立健全工作保障机制，确保必要的工作人员和经费到位；健全经常性的活动机制，与经常性思想工作结合起来，与竞争激励结合起来，正确引导员工修正自己的行为。
4.是加强员工心理素质的培养和训练，提高员工沟通减压的能力。要大力普及心理科学和心理健康知识，开展必要的心理咨询服务，消除员工知识结构中存在的心理学常识盲点，使员工能够主动、自觉地适应社会发展的需要，能有效地自我控制、自我调节、自我完善，提高道德判断能力和行为选择能力。同时，要加大培训力度，不断培养思想工作骨干和心理健康工作技术骨干，通过召开职工座谈会、专家授课、建立职工健康档案等形式丰富、内容贴切的各种心理教育活动，大力普及心理健康知识，并将心理疏导结合到思想政治工作之中，彰显人文关怀。各级管理人员和思想政治工作者要靠各级领导干部自身的表率、带头、榜样的力量，做到行得正、做得公、摆得平，真正成为心理疏导的行家里手。
5.是拓宽思路，注重网上疏导与网下引导相结合。面对互联网堪称天量的信息冲击，仅仅满足于通过网下的教育引导容易形成思想政治工作的空白，也容易忽视员工对网络的自主化需求。必须改变传统的教育方式，在坚持网下教育引导的前提下，将工作的范围拓展到网上，加强疏导和指导。站高一步，看远一步，想深一步，通过网络，了解、掌握员工思想状况和实际需求，为卓有成效开展工作提供参考和依据；充分发挥网络便捷、互动的优势，积极加强网上疏导，通过建立网上政工，开展网上时政讲座等加以引导，养成正确想问题、看事物的方法和角度
三、把心理疏导作为提升员工心理素质的重要途径。运用科学理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，可以有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善人们的非适用行为，包括对人对事的看法，人际关系，促进人格成熟，以有效且适当的方式和良好的心理状态来面对压力、处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康。
总之，企业只有做好了员工心理疏导工作，企业才能得以发展，只有创造良【职工思想教育与心理疏导工作情况】
好的和谐劳动关系，企业才能够更好的发展。所以企业一定要加强员工心理疏导工作，促进和谐劳动关系。
职工思想教育与心理疏导工作情况(三)
我公司员工心理健康疏导工作方案
河南龙宇煤化工有限公司
员工心理健康疏导工作实施方案
为进一步做好企业员工心理健康疏导活动，结合企业实际，切实关注职工的心理健康，更好地促进企业发展，特制定本方案。【职工思想教育与心理疏导工作情况】
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“以职工满意为最终目标，以基层基础为工作重点，以标本兼治为基本方法，以改革创新为动力源泉，深入推进企业矛盾调解、基层基础建设，全面提升幸福龙宇建设的整体质效”的要求，建立企业员工心理健康疏导工作新机制，创新企业员工矛盾化解新途径，帮助他们搞好自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造出人文、关爱、和睦的人际关系，从而推动企业劳动关系和谐发展，使所有员工有尊严地生活、实现体面劳动，为构建和谐平安企业提供良好的人文支持。
二、工作目标
通过开展企业员工心理健康疏导，帮助员工自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高耐挫抗压能力，营造人文、关爱、和睦的人际关系，推动企业劳动关系和谐发展，为建设平安企业、和谐企业提供良好的人文支持。
三、组织机构
成立龙宇煤化工员工心理健康疏导工作领导小组。
组 长：党委书记 总经理
副组长：公司领导班子其他成员
领导小组办公室设在公司政工部，负责协调与组织工
作。
四、工作内容
1、利用各种活动形式丰富员工精神生活。通过发放宣传资料，上心理辅导课等方式，帮助员工建立健康的心理，开展各种文娱、体育活动，读书角、生日会等通俗易行的方式，丰富员工的业余生活，建立良好的人际关系。要结合职工之家创建活动，把职工读书角、阅览室、职工文体活动场所建起来。
2、深入开展对员工心理疏导。办公室要发挥自身的桥梁纽带作用，主动调查员工可能因生产、生活等方面原因引发的带普遍的心理疾患，及时掌握员工的心理状态的变化、发展，对有可能采取极端方式伤害自己的员工，要逐一建立档案，采取一对一的方式进行心理疏导，确实有效地释放员工的心理压力。
3、开展员工思想状况调查。要切实重视员工思想工作，了解思想动态。根据企业的实际情况要有针对性地开展一次企业员工思想状况调查，其目的就是摸清员工家庭、劳动、报酬、生活、自我评价等方面的现状，为下一步开展心理健康疏导工作提供工作方向。
4、建立心理健康保健机构。建立和完善职工心理危机干预机制，及时对心理问题进行疏导。各单位根据实际情况
要培养或聘请专业的心理医生和辅导人员，搞好心理咨询和疏导工作。要根据本单位职工的心理特点与心理规律，举办心理保健培训，进行必备的心理健康保健知识的普及。要讲究方式、方法，及时对有心理问题的人员进行心理咨询、心理疏导和心理保健。
5、建立和完善职工谈话制度。这是企业关心爱护员工的具体体现，也是企业领导与职工沟通的重要渠道。当一个人感到有可以信赖的人在关心、爱护和尊重自己时, 心理问题反映的强度会得到缓解, 挫折的承受力得以增强。谈话能提供新的看问题的视角和思路, 帮助当事人走出个人习惯的思维模式, 从而重新评价问题, 寻求新的出路。如果企业有良好的人文关怀氛围，职工即使遇到一些心理问题, 也会及时被弱化和消解。
四、实施步骤
1、组织考察学习。积极组织心理导师人员到兄弟单位或外地考察学习，了解心理健康疏导工作的程序方法，环境场所及设施的要求，心理健康疏导的影响等，开展心理健康疏导工作提供直观印象和感受。
2、适时邀请相关方面的专家，对企业员工心理健康疏导工作人员进行专业知识培训。
3、要制定本单位员工心理健康疏导工作计划，建立工作制度，增添相关设施。
4、经过一段时间的实践后，总结经验，逐步建立起《员工心理健康疏导工作》的长效管理机制，使此项工作常态化、
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