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【篇一】:中国银行上班时间
中国银行上班时间：上午9点到下午5点，中午会关闭部分窗口；周六周日是从上午9点到下午4点，不提供对公业务办理。以上信息仅供参考，具体网点有可能会与此有所不同，详细情况建议你拨打95566咨询中国银行客服。
中国银行
电 话：95566
营业时间：09:00-12:00;13:00-17:00(以各网点实际时间为准)
中国银行简介：
中国银行(Bank of China Limited)是五大国有商业银行之一，总行位于北京，其业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
其他参考
中国银行营业时间：
工作日：一般情况下，中国银行营业时间为上午8点30到下午5点，中午关闭部分窗口;
周六周日：一般情况下，中国银行营业时间为上午9点到下午4点，不提供对公业务办理;
法定节假日：一般情况下，部分营业网点会营业，具体安排参照中国银行的营业网点公告。
某地中国银行营业时间
【篇二】:银行春节上班时间
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银行春节上班时间
银行是金融机构之一，银行与我们的生活息息相关。有些地方银行在春节法定节假日当天是有放假的，平时双休日有安排轮休。其实大多数的银行在春节会安排值班的，但大部分业务都不能办。
银行春节是跟着国家安排放假七天的，春节对公业务放假7天，但对私业务各个网点是轮流放假的，具体要看各个网点的门前公告，或者打银行客服电话咨询；正月初七后开始上班。
国务院关于2017年春节放假安排通知
中国各大银行上班时间(银行营业时间)
1、中国银行上班时间表：
上午8点半到下午5点，中午会关闭部分窗口;周六周日是从上午9点到下午4点，不提供对公业务办理。
2、农业银行上班时间：
每周的星期一至星期五早上8:30至17:00，星期六、星期日早上9:30至16:00。
农行中午的时候是否正常上班呢?实际情况是这样的，一般的农业银行中午都会上班，不过因为要吃中午饭的原因，会关闭一些窗口换班，仅留少数几个窗口提供服务。
中国农业银行上班时间与其他大型国有商业营业基本一样，通常个人现金业务：早上9：00到下午5：00 ;对公业务：早上9：00-11：45，中午休息，下午2：00-5：00;遇到国庆、五一、大年初一都是集体放三天的。不过为了应急每个地区的个人现金业务都有一个网点是开着的。
3、中国邮政营业时间：
全国统一，早上8：00，下午5：00。4：30开始就不办理业务了，开始整理，有的地方会区分一下冬令时和夏令时。
4、招商银行上班时间：
星期一至星期五：早上8点30分到下午5点正
周六日：早上9点正到下午4点30分
5、中国工商银行上班时间：
个人业务：每周一至周日 早上9：00-下午17：00对公业务：
每周一至周五 早上9：00-中午12：00 下午13：00-17：00 (如碰上国家法定节假日时，时间会相应的调整，具体银行会有通知)
注：如果电汇的截止时间，会在下午下班的提前半小时内停止业务。
6、中国建设银行上班时间：
一般网点营业时间时8：00(或9：00)-17：30(或16：30)，看各地的政府规定及本地城市的大小，自助银行是24小时营业。
至于春节期间银行的营业时间，大家最好是打电话咨询一下。
中国农业银行95599，中国建设银行95533，中国工商银行95588，中国银行95566，交通银行95559，邮政储蓄银行95580，广发银行95508，招商银行95555，兴业银行95561，中信银行95558，中国光大银行95595，上海浦东发展银行95528，中国民生银行95568，深圳发展银行95501。
【篇三】:2015年五一银行上班吗
2015年五一劳动节放假安排：2015年5月1日(星期五)——5月3日(星期天)放假连休，共3天。
2015年五一银行上班吗？
由于银行的特殊性，具体放假安排要根据他们的放假公告。
银行属于服务性行业，肯定会有人值班的。不过可能有些业务无法办理，以当地银行的通告为准，具体放假事项及调休安排可以留意各家银行在网点张贴的告示。
放假期间，多家银行的ATM自助设备、电话银行、网上银行等均正常营业，可到自动存取款机办理业务。
各地区各银行的规定不一样，如有疑问可以拨打相关银行客服电话咨询。
附：全国各大银行客户电话
中国工商银行：
24小时全国电话服务热线：95588
24小时贵宾服务专线：400-66-95588(面向理财金、白金卡客户，目前仅在北京地区开通)
中国建设银行：95533 信用卡：8008200588
中国银行：95566(客户服务中心电话) 信用卡24小时热线：4006695566
招商银行：95555(客服热线) 金葵花：40088-95555 信用卡：4008205555
中国交通银行：95559 信用卡：400-800-9888
中国农业银行：客服热线：95599 信用卡：8008195599
中信银行：95558 信用卡客服中心：4008895558
中国民生银行：95568 信用卡：400-66-95568
华夏银行：95577 信用卡24小时客服热线：4006695577 010-66209557 24小时海外客服热线：+8610-66209557
中国光大银行：95595 信用卡：4008-1-95595
上海浦发银行：95528 信用卡：8008208788 021-38784988
福建兴业银行：95561 信用卡：95561
广东发展银行：95508 网上银行：800-830-8003
深圳发展银行：95501 信用卡服务热线：40066-95501
中国邮政储蓄银行：95580
中国各大银行的上班时间(柜台营业时间)
1.中国银行上班时间表：
上午8点半到下午5点，中午会关闭部分窗口;周六周日是从上午9点到下午4点，不提供对公业务办理。
2.农业银行上班时间即柜台营业时间如下：
每周的星期一至星期五早上8:30至17:00，星期六、星期日早上9:30至16:00。
农行中午的时候是否正常上班呢?实际情况是这样的，一般的农业银行中午都会上班，不过因为要吃中午饭的原因，会关闭一些窗口换班，仅留少数几个窗口提供服务。
中国农业银行上班时间与其他大型国有商业营业基本一样，通常个人现金业务：早上9：00到下午5：00 ;对公业务：早上9：00-11：45，中午休息，下午2：00-5：00;遇到国庆、五一、大年初一都是集体放三天的。不过为了应急每个地区的个人现金业务都有一个网点是开着的。
3.中国邮政营业时间：
全国统一，早上8：00，下午5：00。4：30开始就不办理业务了，开始整理，有的地方会区分一下冬令时和夏令时。
4.招商银行上班时间：
星期一至星期五：早上8点30分到下午5点正
周六日：早上9点正到下午4点30分
2015年银行放假时间表
2015年元旦放假安排时间 ：1月1日至3日放假调休，共3天。1月4日(星期天)正常上班。
2015年春节放假时间为2月18日至2月24日，共放假7天。
2015年清明放假安排时间表：4月4日至6日放假调休，共3天。4月7日(星期二)上班。
2015年劳动节放假安排时间表：5月1日(周五)至5月3日(周日)放假调休，共3天。5月4日(星期一)正常上班。
2015年端午放假安排时间表：6月20(周6)日至22日(周一)放假调休，共3天。6月23日(星期二)
2015年中秋放假安排时间表：9月26日(周六)至27日(周日)放假调休，共2天。
2015年国庆节安排时间表：10月1日至7日放假调休，共7天。10月8日(星期四)上班。
【篇四】:中国银行营业网点服务规范
中国银行营业网点服务规范
第一章 总则
第一条 为建设国际一流银行，实现服务的统一化、标准化、规范化，全面提升营业网点文明优质服务水平，特制定本规范。
第二条 本规范包括营业网点的服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理等内容。
第二章 营业环境
第三条 外部环境
营业网点外部机构标识（门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌等）的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等，必须规范、统一，符合《中国银行网点形象标准化手册》的要求。机构标识、地面，以及ATM机等附属设施应保持整洁，无损坏、无污渍，无乱张贴。 网点门前应保持良好秩序，地面卫生整洁、车辆摆放有序，无乱设摊点。业务宣传横幅悬挂不影响人员进出和监控系统，过期横幅及时拆除。
网点外部应设置无障碍通道和残疾人标示牌。
第四条 内部环境
网点厅堂内灯光明亮、色调和谐，布置美观。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮，无浮尘。区域内桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐，整洁无破损，无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条，地面洁净无杂物。
摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶，柜台上不放置花卉植物，清洁工具放置在客户视线以外的位置。
宣传广告，产品广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌上，过期广告、告示要及时清除。节日或庆典期间美化环境的所有装饰，应在节后20天内拆除。
服务窗口（柜台）、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备带有中文标识的应有英文（其他外语、当地少数民族语种）对照。
柜台内桌面不摆放与业务无关的物品，如书籍、茶杯等。椅子上无不统一的座、靠垫，椅子靠背不挂有衣物。
第三章 服务设施
第五条 咨询服务区
设置柜台分布指南，标识明晰、易懂。
大堂服务人员工作台摆放大堂经理牌，有明显的中英文对照标识，保持清洁。 叫号机设备正常使用，语音播报和机打号有中英文。
设置客户意见簿， 95566咨询服务电话，并有使用说明。
第六条 营销信息发布区
组合式营销墙，营销展柜清洁，展品摆放得体，有明确标价。按标准和格式统一制作墙体海报框，应规范整洁。
第七条 客户休息等候区
利率、牌价显示屏使用正常，时间准确。
统一制作的业务收费标准牌字迹清楚，产品宣传折页应整齐摆放在产品宣传架上。 填单台上应有填写范例，点（验）钞机能正常使用，沙发、椅子按统一标准摆放。
设置饮水机或投币式饮料机，报刊架内有近期的杂志和报纸，并备有便民设施。
第八条 开放式柜台服务区
工作台面电脑、传票、印章、产品宣传折页、凭证箱清洁、整齐，摆放有序。设置星级柜员牌，并保持清洁、使用正常。
电子回单柜清洁，使用正常。
第九条 封闭式柜台服务区
金融营业许可证、营业执照等证件，装框挂置在柜台内墙面。
工作台面印章摆放在盒内，点钞机、密码键盘等摆放有序，现金、重要空白凭证放置在有锁尾箱内或抽屉内，各类凭证及账表、营业用具、打印纸等物品摆放整齐。
星级柜员牌保持清洁、使用正常。
未设置叫号机的，一米线标识清楚，导向护栏整齐清洁。
第十条 理财服务区
理财室墙面适当挂有装饰画框，桌面物品整洁，视线内不放置员工私人物品。产品宣传折页、座椅摆放整齐，备有饮水机、茶（纸）杯。
第十一条 自助服务区
自动取款机、存取款一体机、多功能自助终端、多媒体查询机使用正常，设置统一的中英文对照双语界面提示 ，粘贴的受理标识全面、整洁无损，无其它不符要求的张贴。设有垃圾桶，地面保持清洁。
远程对讲机、远程监控使用正常。
自动玻璃门贴有醒目的防撞条。
第十二条 辅助功能区
卫生间清洁、无异味，卫生器具能正常使用，消耗品保持供给。
员工茶具统一、摆放整齐，保持清洁。
客户接待室清洁，饮水、休息等设施齐全，室内灯光柔和，墙面布置温馨。
监控、报警系统、消防器材、通勤门、防盗门窗、电器等设备设施使用正常，保持清洁。
第四章 服务礼仪
第十三条 着装：上岗时，统一着制式行服，保持整洁。不混穿行服，不穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋等。
（一）男员工着制式行服时，内着长袖衬衣，衣摆束入裤内，系领带、穿黑色皮鞋。
（二）女员工着制式行服（裙装）时，内着长袖衬衣，衣摆束入裤（裙）内，佩戴统一的丝巾（领带），穿黑色皮鞋。着裙装时，应配穿不带图案的肉色长袜，袜口、衬裙不外露。
（三）炎热季节，可统一着制式衬衣。
（四）穿着行服时应保持平整、干净、得体，无油渍、汗迹或折皱，袖口、裤口不翻卷。
（五）新员工和实习生在尚未配发制式行服时，须穿款式、颜色与行服相近的职业装。女员工怀孕期间不便穿行服时，可穿颜色与行服相近的服装。
（六）保安人员上岗时须着制式统一的服装，戴帽子、系领带、扎腰带、佩带警械、穿黑色皮鞋，且着装整洁、仪容威武。
第十四条 工号牌：上班时间，员工应佩戴总行统一制式的工号牌，且保持水平状态。
（一）着行服时，男员工将工号牌佩戴在左胸前的兜口正上方，女员工将工号牌佩戴在左胸前正上方，工号牌的右上角贴于西装行服的领边沿。
（二）夏季着衬衣时，男员工将工号牌佩戴在左胸前兜口正上方一厘米处，女员工将工号牌佩戴在左胸前正上方。
第十五条 仪容：上班时间，仪容应干净、整洁、素雅、大方，发式庄重。
（一）男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、不佩戴有色眼镜和其它饰物。
（二）女员工应淡妆上岗，使用香水以清新淡雅气味为宜。留短发时，刘海不过眉毛，过肩长发应束起盘成发髻，并佩戴统一发饰。不染彩发、不留长指甲、不涂彩色指甲油、不做各类美甲造型、不佩戴过多饰物（耳环、手链、多枚戒指、标记、吉祥物及其它饰物等）。
（三）保安人员应警容整洁、举止端正、精神振作。不染彩发、留长发、留大鬓角、蓄胡须，不佩带配发以外的饰物。
第十六条 举止：文明礼貌、符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注。不在营业场所聊天、说笑、打闹、瞌睡、吸烟、看书报、吃东西以及打手机等，在客户面前应避免打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。
（一）微笑：迎接客户、与客户交谈和送别客户时，应表示亲切微笑。
（二）站姿：在晨会、与客户接触中应保持站姿端正，不双手抱胸、叉腰或插入衣（裤）袋。
（三）坐姿：在营业场所应保持坐姿端正，不躺靠在椅子上。
（四）手势：在引导、指引客户时，应以手臂向客户做出示意手势。
（五）鞠躬：在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。
第十七条 服务用语：服务用语应礼貌、规范，语言亲切、语调适中、语气平和，提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语（语言规范按中银个总、司总、人[2009]71号执行）。
第五章 员工服务
第十八条 营业前准备
员工按规范要求整理着装，按职责范围检查营业机具、服务设施、办公用品、宣传资料、环境卫生，做到干净、整洁、正常使用。开门营业前，大堂服务人员等提前到指定位置按规范要求做好迎宾准备。
第十九条 大堂服务人员
（一）迎接客户
客户进入营业大厅，大堂服务人员应主动、大方、亲切、自然问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到相应的功能区域。客户较多时，对新进入大厅的客户以点头示意表示关注。
对老、弱、病、残、孕等特殊客户，给予优先照顾，提供人性化关怀服务。
（二）识别客户
细心观察客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。向初次前来办理业务的VIP客户及潜在中高端客户发放业务联系卡。
（三）分流、引领客户
神情专注询问、倾听、了解客户需求，收集重要客户信息，传递给各功能区域专业服务人员进行跟踪服务。根据客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同功能区域。
（四）关怀客户
根据客户等候办理业务时间的心理承受度，视不同对象与客户分别沟通、交流，提供温馨、关怀服务，给客户以心理安抚。主动递送茶水、报纸、书刊等报刊杂志，让客户感觉被关怀、关注和受重视。
服务外宾时，应使用英语或外宾母语，语言表达准确、礼貌，并能掌握简单手语会话，为聋哑人提供特殊服务。
（五）推介、销售产品
利用客户咨询、对客户关怀问候的时间，向客户发送业务宣传资料，根据不同需求推介、销售业务产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。
（六）维护大堂秩序
客户过多时，应提出快速调配资源，增加营业窗口的建议，缓解客户等候时间。当出现系统故障时，应及时告知客户，用规范用语安抚客户，并及时向客户通报故障进程。
（七）送别客户
客户离开时，应使用规范语言，主动与客户告别。
第二十条 封闭式柜台服务
（一）迎接客户
柜员按叫号器后，微笑面向客户，以“举手示意”手式招迎客户，按星级柜员评定系统的“欢迎光临”键，配以规范言行向客户问好。无叫号器的应向客户点头示意。
（二）办理业务
1、双手递接钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。用“一句话”营销方式有针对性、有重点推荐近期银行主推产品，向客户进行风险提示，快速、准确完成业务交易。识别发现中、高端客户并推荐给开放式柜台、理财服务区等不同功能区域。
2、办理复杂业务或等候时间较长的业务，应告知客户大约需要等候的时间。
3、针对不同的客户群，使用简洁语言适时宣传、引导客户使用网上银行、电话银行等电子服务，并提示客户办理小额存款及2万元以下取款的简单业务使用自助设备。
4、为客户专注办理业务，按照“现场客户优先的原则”，原则上不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束。
5、柜员不得随意停办业务，因系统故障等原因中断服务，须摆放“暂停服务”提示牌或利用柜台叫号屏显示“暂停服务”，并做好解释工作。
6、当发现假币时，应向客户说明判断假币的依据，诚恳向客户讲解识别假币的方法，并按规定履行假币没收手续。
（三）送别客户
业务办理完毕，提醒客户点验现金、带齐各类物品、保管好财物。提请客户用星级柜员评价系统对本次服务进行评价，向客户礼貌送别。
第二十一条 开放式柜台服务
（一）迎接客户
[与封闭式柜台员工服务要求一致]
（二）办理业务
1、主动、诚恳与客户交谈，寻机了解客户基本情况、需求，收集客户资料，建立信息档案，有针对性开展产品销售，将优质客户向理财人员推荐。
2、向客户作投资类产品的风险提示，切忌夸大产品收益水平和使用威胁话语等方式强行劝阻、诱导客户作业务选择。
3、员工发现伪造票据时，应立即向上级报告，并按相关规定处理。
4、其他服务内容按封闭式柜台1、2、3、4、5规范要求。
（三）送别客户
[与封闭式柜台员工服务要求一致]
第二十二条 理财中心、财富中心服务
（一）迎接客户
1、引领人员应主动热情招呼客户，对于初次见面的客户，应初步了解客户信息和需求，并根据客户需求，向客户推荐理财或财富管理人员。
对于熟识的客户，应使用职务或职称等称谓，如某总、某经理等，让客户感到自然、亲近。
引领人员根据理财或财富管理人员工作情况，将客户引领到休息区、工作室（理财中心）或会议室（财富中心），及时送上茶水或饮品。
2、理财或财富管理人员站立迎接，热情接待，对于初次见面的客户，应主动向客户介绍自己姓名和职务，双手递接名片。对于熟悉的客户，应使用职务或职称等称谓。
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