客服面试问题及答案

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客服面试问题及答案篇1:销售类面试问题大全及答案2014

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销售类面试问题大全及答案20141. 如何评价你自己?　　这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作， 这里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。
　　2. 你认为你具备什么样的技能适应这份工作?
　　其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能应 付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。
　　3. 工资对你有多重要?
　　不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。
　　4关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
　　答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。
　　5若受到奖励，你有什么感想?
　　答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。
　　6你最典型的一个工作日是怎样安排的?
　　答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。
　　7为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
　　答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。
　　认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的
　　有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。
　　努力：有付出才有回报。
　　沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。
　　8请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
　　答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。
　　9你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
　　答：最正常的情况为三次。最多七次。如果一个客户见了七次也谈不成业务，说明了这个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天计算，一般为一星期左右。
　　10. 你为什么想做销售工作?
　　这个问题对于非本专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，用

客服面试问题及答案篇2:银行面试问题及答案

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怎样拿到ＸＸ银行的ｏｆｆｅｒ？除了要掌握相关银行面试技巧，参考银行面试自我介绍范文，桂冠人才网小编认为还有必要了解一下银行面试问题及答案多做准备，以保万无一失才对。
　　1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？
　　答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。
　　(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.
　　(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡。
　　(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.
　　(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。
　　2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？
　　答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。
　　3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
　　答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.
　　4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?
　　答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.
　　5.你进了银行会怎么做?
　　答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
　　工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.
　　6.为什么要选择在XX银行工作?
　　答:XX有其独有的价值观，目前XX进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！
　 应聘的自我介绍范文：
　　尊敬的各位考官、各位评委老师好：
　　我叫XX,今年xx岁.于2004年-2008年就读于XXX学校.今天,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.xx银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,为邮政储蓄献出自己的一份力。
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客服面试问题及答案篇3:医生面试试题：题目及答案

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以下是整理的《医生面试试题：题目及答案》，希望大家喜欢！医学生面试，除了掌握医学专业知识外，相应的国家政；医学专业知识要掌握常见疾病，危重病抢救用药方法，；一、科学发展观；1、科学发展观定义；科学发展观是指党的十六届三中全会中提出的“坚持以；2、科学发展观的第一要义：发展；3、科学发展观的核心：以人为本；4、科学发展观的基本要求：全面、协调、可持续；5、科学发展观的根本方法：统筹兼顾；6、科学发展观的具体内容：以
医学生面试，除了掌握医学专业知识外，相应的国家政策，法规，以及与医生工作相关的问题也常常出现，应该从这些方面全面掌握。
医学专业知识要掌握常见疾病，危重病抢救用药方法，急救相关知识。
一、 科学发展观
1、科学发展观定义
科学发展观是指党的十六届三中全会中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论。
2、科学发展观的第一要义：发展
3、科学发展观的核心：以人为本4、科学发展观的基本要求：全面、协调、可持续
5、科学发展观的根本方法：统筹兼顾
6、科学发展观的具体内容：以人为本的发展观；全面的发展观；协调的发展观；可持续的发展观。
7、为什么“以人为本”是科学发展观的核心？
①以人为本是历史唯物主义的一项基本原则。
②以人为本是我们党根本宗旨和执政理念集中体现。
③以人为本全面回答了科学发展观一系列基本问题。
8、科学发展观的本质：马克思主义发展观
9、科学发展观的基础理论：马克思唯物辩证法的科学方法论
二、 医改
1、颁布时间：2008-10-14
2、医改全称：《关于深化医药卫生体制改革的意见》
3、医改指导思想？
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从我国国情出发，借鉴国际有益经验，着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
4、医改基本原则？
坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位。
坚持立足国情，建立中国特色医药卫生体制。
坚持公平效率统一，政府主导与发挥市场机制作用相结合。
坚持统筹兼顾，把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。
5、医改的目标？
近期目标：有效减轻居民就医费用负担，切实缓解“看病难，看病贵”。
长远目标：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
6、医改五项重点改革？
加快推进基本医疗保障制度建设。
初步建立国家基本药物制度。
健全基层医疗卫生服务体系。
促进基本公共卫生服务逐步均等化。
推进公立医院改革试点
三．个人优缺点？
我性格开朗，乐于帮助他人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神。
我勤奋好学，学习效率很高，具备快速学习能力。
对待工作，我仔细认真，积极肯干。
缺点：比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。
但我相信，在经后的工作中，我会不断充实自己，理论联系实际，不断积累工作经验，全心全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。
四、终生学习，你的理解？
① 终生学习可以温故而知新。通过理论学习，可以很好地与临床病症相结合，有利于全面分析病情，有效防止漏诊误诊。
② 终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异，不断有新的技术和新的研究出现，终生学习可以使自身不断发展，站在科学的前沿，更好地为病人服务。
五、红包问题，看法？
医生收红包的原因主要有：①医务人员工作辛苦，收入却并不高，加上经不起诱惑，所以收下了红包。②患者不信任的就医心里，认为只有送了红包，医生才尽心尽力。
救死扶伤是医生的职责，医生收红包，不仅损坏了医患关系，也损害了医护人员的形象。收红包轻者加重了病人的经济负担，重者则耽误病人治疗时间。 小小的红包，收与不收直接考量了医生的医德水准，也直接关系到民生的经济利益，更直接影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。
我认为可以从以下两方面来改善这一情况。
一方面医院要加强监

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