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国际导游出路(一)
导游工作怎么样_导游工作前景
导游工作怎么样_导游工作前景
过往的内容里曾介绍过持有导游资格证者可以免票游览国内多数旅游景点，如此的福利使得很多人对于导游这个职业心动不已。此外，随着大家生活水平的提升，越来越多人开始注重娱乐生活，很多人选择在节假期间外出旅游，社会对于导游的需求量也在增加。本期乔布简历小编将为大家介绍的就是导游工作前景，一起来了解一下导游工作怎么样吧~
关键词：导游工作怎么样,导游工作前景
导游作为连接旅游主体和旅游客体的中介因素，是旅游目的地、旅行社、旅游者三者之间的桥梁和纽带。随着社会经济的发展，体验旅游时代的到来，导游的作用会越来越重要，对高素质的新型导游的需求也会越来越大。
目前，许多消费者不仅仅满足与对于一个景点或名胜古迹走马观花型的游览，他们希望寻找可以提供特殊旅游的导游员，对这个景点做出更加深入全面的了解，从而获得一次难忘的旅行。例如，一位建筑师或建筑爱好者可能希望进行建筑旅游，那么一名对当地各类建筑较为了解的导游则可以为其提供这些建筑的故事介绍、设计理念等讲解服务，满足游客多方位需求。此外，由于越来越多来自世界各地的游客，市场对双语甚至多语种导游员的需求量也越来越大。
从各方面我们都能发现，虽然导游行业前景良好，但导游从业者若不能掌握更多符合新时代要求的工作技能，还是无法获得很好的发展~【国际导游出路】
本文来自简历
国际导游出路(二)
导游低薪症结出路论文
导游低薪症结的出路
【摘 要】随着我国旅游业的迅速发展，导游队伍成为不可或缺的新生力量。但由于目前我国旅游市场发展中的种种不成熟因素，使得导游这一环节出现了很多严重问题。现行的导游薪金制度是产生这一问题的一个重要方面。本文在经过大量社会调查以及导游薪酬对比的前提下，着重分析现阶段导游薪酬的构成及存在的问题，同时分析现行薪酬制度形成的原因。
【关键词】导游 薪酬构成
1 导游薪酬构成与存在的问题
1.1 现阶段国内导游薪酬构成
目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、各项“回扣”和部分小费组成。以晋城市为例，只有部分旅行社的专职导游才有固定的基本工资，金额多在300元左右，少数国际社可以拿到600元；带团津贴外语导游较高，国语导游大致为每团每天15-30元不等；小费只有在海外旅游团和广东等经济发达地区的旅游团中才会有。因此，大多数导游的主要收入就来源于“回扣”，其中包括餐扣（团队餐、特色菜系）、加点门票折扣（额外景点、参与性项目等）、购物店的“人头费”及返利（珠宝玉器、土特产等）、宗教场所所得分红。（见图1.1）
图1.1 旅游活动“经济分配”模型图
由图1.1可以看出，回扣部分并不仅仅是导游占有，旅行社的恶性销价竞争和旅游车司机的垫付油费、过路费，都迫使他们要求客
国际导游出路(三)
传统旅行社的出路
我国旅游行业的现状分析和传统旅行社的出路探究
陈 格
（川北幼儿师范高等专科学校，四川广元 628017）
摘要：旅游产业作为我国国民经济发展的主导性产业，产业升级稳步发展，但行业内部竞争激烈，处于重组、换代、转型时期，传统旅行社的经营更是举步维艰。本文通过旅游行业的现状分析，对传统旅行社内部组织结构、优势能力发挥、本位能力建设、互联网时代的融入等方面进行探究，以期走出一条传统旅行社发展新路，推动我国旅游产业的快速稳步发展。 关键词：旅游行业 现状 传统旅行社 出路
一、旅游业发展现状
（一）、旅游业持续增长，产业升级稳步发展
我国旅游资源丰富，人口规模庞大，旅游业现已发展成一个集食、住、行、游、购、娱为一体的多业态产业群，在全球同业中的地位日益提升。随着居民消费能力的提升以及城市化进程的持续加快，我国居民旅游潜力将加速释放，我国旅游业将迎来新一轮的黄金增长期。据世界旅游组织预测，到2020 年，中国出、入境游客规模均有望达到1 亿人次，届时将有望成为全球最大的国际旅游目的地国家和第四大旅游客源国；另外，国内旅游将达到 28 亿人次，居民平均出游率 2 次/年，将成为全球最大的国内旅游市场。
2020 年世界前5 大旅游目的地国
数据来源：世界旅游组织
2020 年世界十大旅游客源国
数据来源：世界旅游组织【国际导游出路】
旅游消费结构升级，高端旅游消费需求的比重将有所提升，但由于存在旅游消费的城乡和地区差异，旅游业收入增长的价格驱动和规模驱动仍将并行，旅游观光游、休闲游和度假游三种业态并存。随着我国经济的持续、稳定、健康地发展，人们的旅游需求也越来越大，旅游行业的上、下游行业之间的边界关系将变得越来越模糊，旅游行业与其上、下游行业之间的互相促进、共同发展的关系将进一步凸显，旅游业持续增长，产业升级稳步发展。
（二）社会资本投资旅游行业，行业竞争越演越烈。
据不完全统计，仅2014年，对旅游业进行的风险投资、战略投资、产业投资总额达120亿元。万达宣布并购昆明风光国旅，成为其吞下的第11家区域旅行社；而途牛网也完成1.48亿美元融资，由弘毅投资、京东、携程投资及公司高管认购；传统旅行社众信旅游业宣布投资悠哉旅游网，拟开展在线旅游业务。线上线下旅游的高度融合，颠覆了传统旅游的组织方式、运作方式，使传统旅行社职能淡化，业务范围不断被挤压，旅游咨询服务、票务处理、旅游产品设计和推销等被线上旅游所取代，传统旅行社之间、传统旅行社和在线旅游之间的竞争越演越烈。【国际导游出路】
（三）旅游市场竞争无序
由于旅行社经营者缺乏长远的战略规划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争在旅游市场中普遍存在。抄袭旅游产品、零团费出行、超低折扣、淘友团丽江等都属于无序竞争，造成旅游企业规模增大而利润微薄，中小旅行社举步维艰。
（四）传统旅行社在旅游服务中地位尴尬。
在传统旅游经营中，旅行社是一个重要的部门，但与注册资金在几个亿的航空公司、铁路、船舶公司、保险公司以及注册资金在几千万的旅游景区、宾馆饭店等等旅游相关行业相比，旅行社犹如蚂蚁与大象，业务合作上处于劣势地位；而相对于弱势的游客，旅行社必须在法律上担负起诸如第三人责任造成旅游合同违约、大量的旅游意外事故，造成旅游者甚至旅行社导游人身伤害、财产损失的赔付，按近因原则，保险公司的旅行社责任保险对旅行社的风险补偿没有任何实际意义，旅行社地位尴尬。
二、 传统旅行社的出路
（一）改变组织形式，分类经营
我国传统的旅行社以小规模的三类旅行社占绝对多数，少数的大型旅行社如中旅、国旅、青旅、康辉旅行社等在一定程度上带动了行业利润的上升，但他们却不能改变行业利润率逐年下降和我国旅行社业正逐渐成为一个低利润行业的事实。因此，我国旅行社经营体系调整势在必行，考虑到行业当前的现实，同时考虑到加人世界贸易组织后我国旅行社业面临的国际竞争态势，我国旅行社经营体系应通过对现有旅行社的改造、分化、组合以及增设等方式实现大型旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社通过代理制形成网络化的组织形式，分类经营。 1、大型旅行社集团化
目前约占旅行社总量1％强的规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。旅行社集团的构架可以承袭现行一些大社采用的总社和各热点地区分支社的形式，但总社和各分支社在人、财、物等资源上应是一体的，组织管理采用集团企业的管理方式。从微观角度讲，这种旅行社集团有利于真正发挥其在采购、预订、营销、资金、人才等方面的优势，有利于实现规模经营，获得规模经济：从宏观角度讲，这些有限的大型集团企业的存在可以引导和稳定市场，克服旅行社市场因过度分散和紊乱造成的问题。
2、中型旅行社专业化
中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。与旅行社集团凭借自己实力通过经营标准化产品达到规模经济的指导思想不同，中型旅行社应针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。分布在不同地区的专业旅行社可以采用连锁经营的方式实现联合，在一定程度上实现规模经济。
3、小型旅行社通过代理实现网络化
要求将绝大多数的小旅行社改制为代理社，代理社不从事产品开发，也基本不拥有其他接待设施，其业务是专门从事旅游产品的代理销售，避免原先“小而全”的建制和业务上面面俱到而又面面不到位的矛盾，使其彻底摆脱举步艰难的局面。与此同时，代理社代理销售旅行社集团和专业社的产品还可以让那些被代理的旅行社集中资源，专心致力于产品的开发、促销和旅游接待业务，进而达到通过这种专业化分工和更深层次的合作实现旅行社业规模经营的目标。
（二）重视旅游产品开发，引领市场发展
传统旅行社在景区（点）资源、旅游交通、地接服务、市场分析等方面具有优势，集团化的旅行社应肩负起引领市场的使命，其核心竞争力就是旅游产品开发创新能力。诸如新线路的开发，产品差异化设计、独特的文化创意产品开发、服务终端体验店的开发、线上线下的融合等。只有这样，传统旅行社才有能力引领市场、规范市场，在于线上旅游融合、抗衡的较量中立于不败之地。
（三）加速旅游电子商务的投入，实现大、中、小型旅行社的网络化运营。 电子商务是整个社会的大势所趋，是传统旅行社的弱点，可以采取自建或整合线上旅游企业的方式实现旅游信息化，向高端化、个性化、定制化进行转变。
（四）是重整组织机构，打造学习型、专业化团队。
网络化联盟下的旅行社运作是以互联网为平台的新的运行体系，科学、合理地调整现有旅行社的组织机构是保证网络化运营成功的基础。旅游是一个特定的行业，对从业人员的综合素质要求也是相当严格，不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。尤其是管理人员必须能熟练使用电脑和网络并养成习惯，从而带领全员打造出具有战斗力的团队以适应网络化联盟的需要。
（五）增强服务意识，建立完善的客户服务体系。
传统旅行社客户服务是一大优势，多数旅行社经过自身努力已经在终端客户市场占据了一席之地。我们对客户应更注重提供优质服务而不仅仅是单项或多项的旅游业务。当前，各旅行社的运营能力、技术能力、营销能力均得到快速提升。当单个旅行社的基础实力不存
在任何差距时，这种同质化竞争的结果将最终是服务、是客户的竞争。以提高旅游业务收入、市场占有率为目标，就必须细分客户群，重视分析客户消费习惯，站在客户的角度提供量身定制的服务，最终的目标是引导客户消费，实现合作双赢。
国际导游出路(四)
藏族第一代专业导游
外来者很难想象，西藏妇女在家庭生活中的地位比较高，藏族家庭的财产管理权和支配权，大都掌握在家庭主妇手中。但是，旧西藏的教育体制特别是官办教育体系中从来没有妇女的席位。 现实生活中，西藏妇女从未有过从政的权利，旨在培养“雄孝”（政府公仆）的僧俗官员学校里当然也就没有妇女的容身之地，一般藏族父母也没有送女童上学的基本意识。在旧西藏，拉萨青少年女性受教育多是在私塾蒙馆里完成的。拉萨有名的娘容辖私塾，鼎盛时期有四个年级，300多名学生，有很多女孩在那里上学，男女学生在平等环境下读书习字。
随着时间的推移，西藏贵族妇女接受教育渐渐多起来，甚至有少数贵族女孩曾到内地和国外留过学。亚�H桑颇的长女就是一个曾经在印度接受过西方教育的贵族女子，她在日常的实际生活中也变得很善于交际，言行落落大方，非常聪敏明理，与其他贵族妇女有不一样的生活方式。久而久之，步亚�H桑颇长女后尘的藏族女留学生也就越来越多了。
顿珠卓玛，“西藏导游第一人”
女留学生，包括顿珠卓玛、次仁卓玛姐妹等，1946年被父母送到印度学习，1952年回国参加工作，30多年后她被称为“西藏导游第一人”。顿珠卓玛后来跟西藏民俗学家廖东凡合作完成了一篇极富文学色彩的回忆录，对那段留学生涯有过精彩生动的叙述：
“8岁那年，阿爸送我去国外留学。这年冬天，我们出发了。出国留学的共有7个人，4个女孩，3个男孩。我和姐姐次仁卓玛，还有车仁家的欧珠旺姆和央金卓嘎。我们从拉萨出发，沿着拉萨河南下，坐木船过了雅鲁藏布江，翻过岗巴拉雪山，沿着羊卓雍湖往西走。时令虽是冬天，高原的太阳却是温暖地洒在我们每个人身上，山上开着奇艳的花，时不时有藏羚羊、藏野驴、藏松鸡和雪猪出没。我们有时从马上下来，边奔跑、边嘻笑、边打闹，快活极了。
“不知不觉，走到帕里，那儿风很大，石头被风吹着跑，太阳也变黄了。我们一个个把脑袋和手缩在皮筒里。
“过了帕里，过了亚东，翻过角巴拉山和乃堆拉山，到了锡金王都甘托克。小姨车仁・仁青卓玛在甘托克等候着我们，让我们住在锡金王的宫廷里，车仁家族是锡金王的近亲。锡金王扎西朗杰带着我们坐上他的汽车，绕着王宫转了3圈，我们兴奋得大叫起来，每个人都像长了翅膀一样。
“又到了噶伦堡。噶伦堡是一个美丽的山城。有西藏式的碉房，有英国式的别墅。接着，我们到了大吉岭――我所要上学的地方。大吉岭是印度北部有名的旅游城市和疗养圣地，空气清新，有小火车通往各地，人们都叫它玩具火车。居民大多数是尼泊尔人和夏尔巴人，这里有几座英国办的学校，印度和尼泊尔不少官员、大臣，都把自己的子女送到这里来上学。
“刚到学校的时候，我一句英语也不会讲，外国同学也是第一次见到藏族人。在他们的眼里，西藏是个穷地方，到处空荡荡，人们也没有房子住。我除了会哭外，没有办法回答他们的任何问题。我给父亲写了一封信，让他和大姨妈把我们家房子和园林的照片，还有布达拉宫的照片寄过来。信的尾部，我画了个两眼挂着泪的小女孩。照片来了，当同学们一个个看了，眼睛瞪得老大，他们都说西藏好美，西藏也是天堂。
“20世纪40年代正是第二次世界大战，英国本土每天都被德国飞机轰炸，澳大利亚也在和日本打仗。印度是英联邦国家中少有的没有战火蔓延的地方。许多英国的教授、教师都逃到了这里，自愿在一些小的城市、普通学校任教。他们都是博学、情操高尚的人，能得到他们的授课，是我们的福气。
“在学校里学了3年，英语也能说会写了，慢慢地适应了这里的生活。
“1951年，西藏和平解放。中央人民政府的代表张经武，取道印度进藏，途经噶伦堡，宴请阿沛・阿旺晋美的孩子白玛、龙日、仁青，我们从他们那里知道了西藏的很多事。
“1953年，我从学校毕业，这个学校相当于高中，毕业后不少同学到英国的牛津和剑桥上大学。我也有些想去，可我念着家乡，念着阿爸和姨妈。拉萨的模样我快忘记了，阿爸和姨妈的模样我也快忘记了。我便和姐姐次仁卓玛、弟弟平措坚村一起告别了美丽的大吉岭，还有相处10年的教师和同学们，踏上了返回家乡的归程。
“当时，我们家东边的园林别墅，租给了西藏军区联络部，军区联络部部长邀请我去当英语教员，我有时间便去给他们上课。联络部有好几个女兵，跟我成了好友，她们朴素天然，不涂红、不打粉，让拉萨的贵族小姐们羡慕不已。
“那时候，拉萨成立了爱国青年妇女联谊会，很多的男女青年都踊跃地参加活动，唱歌、跳舞、打球、排练节目，学习时事政治和《十七条协议》。青妇联专门在仲吉林卡举行了一次庆祝活动，欢迎我们从国外归来。
“从那以后，我经常受邀参加青妇联的各项活动，打篮球、学习汉语。不久，拉萨建立了有线广播站，邀请我和阿沛・白玛等从印度回来的学生去当广播员，每天都要去播送文章和消息。”
根据雪康・顿珠卓玛的回忆：“1980年，西藏自治区成立了旅游局，开始接待世界各国游客前来旅游、观光和探险。旅游局领导听说我在英国人办的学校里读过10年的书，能讲一口流利的英语，动员我出来担任导游。那时我已经40多岁了，又有两个未成年的孩子。但一想到西藏的旅游事业需要人，我学的英语还没有好好用过，便很坚决地答应了。 “西藏旅游刚刚起步，没有导游手册，景点的解说词都没有。外国旅游者对什么都感兴趣，什么都新鲜，每天都要提出许多奇奇怪怪、五花八门的问题。在旅游局领导的支持下，我带着两个年轻的大学生， 自己动手编写解说词，不懂就去问藏学家和宗教界人士。经过几年的努力，一份比较规范的解说词总算形成了文字。后来，我到北京出席全国旅游表彰大会，被授予‘西藏藏族导游第一人’称号。
“那时候来西藏旅游的大多是外宾，我们的基础设施和相关服务还比较落后。拉萨还没有宾馆，旅行社自己开设了80张床位和伙房招待所，游客吃住都在旅行社。我们旅行社的人从领导到员工可以说都是服务员，只要游客需要，他们无论找到谁都会积极解决。马桶堵了，游客找我们闹;洗澡洗着洗着没了热水，游客也要找我们闹。总之，为生活上的一些不便游客都会闹，我们旅行社的人员从领导到服务员，都被游客闹哭过，因为不管什么原因引起的游客不满，我们都会挨批评。后来游客了解了我们的现状后也就不闹了，我们利用简陋的设施加上真诚的服务，赢得了八方来客的赞誉。”
松多・次仁觉丹，自费完成留学经历
我见到的松多・次仁觉丹，长着一张典型的堆龙德庆人的面相，朴实如一位乡间老农。他抬起头，眯着眼睛沉思着什么。“本来呀，研究西藏留学生历史多好，很有意义，但人呢一旦上了年纪就不行了，什么都想不起来，以前我还保留着留学时期的照片，谁知道扔到哪里去了，一张都找不到，啊咔咔，怎么办才好呀！
“我的同学现在在拉萨的可不多，（斋林）旺多他们，阿沛的有些孩子可能还在。我去印度是1948年我14岁的时候，刚到那边的时候我的同学基本上是商人子弟，贵族没有几个。我算是一个小贵族人家的子弟。我的父母本来是拉萨西边堆龙地方德吉�H卡的属民，德吉�H卡的所有者是拉萨三大寺之首的哲蚌寺。后来我父母从彭波地方（今拉萨市林周县境）一个叫松多嘎布的庄园买了一小块地经营，从此我们家族开始被人叫作‘松多嘎布’，简称‘松多’。
“我自己在（印度）那边前前后后待了6年，中间没有回来休假过。我们先在一个叫Convent的教会学校待了三四年，Convent是男女合校，到一定年龄要让男女生分开，以后几年就让我从Convent出来转到圣约瑟学院读书，我就是在圣约瑟学院认识了斋林・旺多他们这批学生，以前在西藏的时候我们没有打过交道。如果说有什么不同，他们是官费生，我属于自费生，我的学费是每年1000多卢比，当时说很不便宜。
“父母为什么派我们出去学习？主要目的是学成回国后利益大众，成为一个对家庭对社会有用的人。
“但实际上他们官费生中大部分人都没有毕业，我也没有毕业，1954年第一次探亲的那次就再没回去。父母本来打算把我送过去继续完成学业，由于各种原因，就留下来了。因为当时我已经20岁了，传统上，贵族子弟的主要出路历来是子承父业，为噶厦地方政府效力。公职人员不够，我就开始考取噶厦地方政府的公务员名头，当了一名噶厦地方政府的低级俗官。
“西藏旅游业刚兴起的时候，我做了导游工作，我们属于西藏第一批导游。我干导游工作干到1997年，前前后后12年。
“之前我是拉萨市政协的干部，大概是1991年，西藏成立国旅分社，我在那里又干了6年。
“我的语言能力可能还行吧，外国客人大都比较认可，我是经常被‘点名’的那种导游。‘点名’是我们自己内部的说法，就是指客人非你不要，指名要你出团。这拨团刚送走，自己还没有来得及喘口气，下一拨团又让我接，因为那是客人的要求，我只能尽自己的能力，兢兢业业、一丝不苟地完成公司交办的每一份业务，把客人高高兴兴地接来，高高兴兴地送走。
“1997年，我已经是60多岁的老人，再在一线跑有些力不从心，年轻人也成长起来了，我结束自己的一线导游工作，在拉萨市政协继续上班，一直到退休。”
商人子弟，忙着留学，却在改革开放后大批游客到西藏观光时，成为西藏旅游观光业的开拓者
早在1936年，热振拉章（商号）就曾选派了几名幼童去设在拉萨德吉林卡的英国使节团学习英语和印地语，就是为了使“他们能够在热振设在印度的贸易公司中任职”。在松多・次仁觉丹的同学中，很多是西藏中小商人的子弟。商人子弟何以热衷于留学生涯？
其实，在那个年代里，商人子弟去国外留学已经“颇成气候”，随便找一张当时留学生的合影，可以看到桑多仓的公子、热振仓的后人、邦达仓女儿的身影。沿着前人的足迹，来往于茶马古道上求学的商人子弟络绎不绝。
当时，西藏主要销往国外的大宗商品是羊毛和牛皮等。零售商把几乎未经任何处理的原毛和皮张千辛万苦从西藏运到印度，可以说是被迫地以利市一倍左右的低廉价格一部分卖给邦达仓、热振仓、桑都仓等几个西藏本地在印度的坐商大户及其代理人;还有一部分卖给当地的印度羊毛商人，再由他们把大宗的货物发往加尔各答等地的工厂、车站、码头，或通过海路直接发往欧美的大型毛纺和皮革企业。处在商品链条起始的零售商最辛苦也最可怜，赚几千卢比就心满意足，真正获得利益的是流通环节末端的批发商们和国外的大型纺织企业，桑都仓、邦达仓这些西藏大户都是不是真正获利者，一般西藏商人在羊毛贸易中更是处于不对称的劣势地位。那些常年驻扎噶伦堡收购羊毛的印度商人有着丰富的国际知识背景，消息灵通，个个精通英文，会说很流利的藏语，谈起生意来是天花乱坠、巧舌如簧，一般西藏商人很容易被蒙在鼓里。
时间长了，这些商人也知道了归根结底是吃了没有文化、不懂外语、信息不灵的亏。看到噶伦堡、大吉岭一带有很多外国人创办的学校，最初是擦绒仓、邦达仓、桑都仓等大户人家开始有意识地把孩子送到这些学校学习。很多商人意识到想要改变在国际贸易中的被动地位，学习文化、学习知识是极为必要的，为此适当地投入钱财也是值得的。看到榜样的作用，就开始有越来越多的中小商人步其后尘也把自己的子女送往国外留学，逐渐形成一定的规模。
这样一来，在西藏的贵族圈和商人圈里，慢慢就有了以印英文化为榜样，紧跟时代、追赶时髦、不甘人后、不吃暗亏的心理，这大概就是商人家庭对留学教育趋之若鹜的主要原因。西藏最早的女留学生，擦绒家族的女儿仁青卓玛1922年就被送到印度的教会学校读书，邦达仓家族的女儿邦达・旺姆等在大吉岭的英语学校就读，上学的男孩子就更多了。尽管这样，他们中的很多人发挥所学英语优势，在改革开放后大批游客到西藏观光，成为了西藏旅游观光业的开拓者。
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